1012 CourierBox Miami:7991 NW 68th ST, Miami, Fl, 33166 - Phone: +1(305) 647.39.18. 1012 Courier Box Caracas:Centro Profesional Santa Paula, Torre B, PB, Local 04 - Telf: (0212) 914.33.24

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Estimado cliente, ante todo un cordial saludo. A continuación le presentamos todos los detalles sobre el procedimiento para disfrutar de los servicios de Envío Aéreo y Envío Marítimo que le ofrece 1012 Courier Box.

Procedimiento: ________________________________________________________ 1. Ingrese a la sección Como Comprar en nuestra www.diezdoce.com y regístrese totalmente gratis.

página

web

2. Para realizar sus compras: Al momento de comprar en la página web de su preferencia, debe colocar la dirección de entrega (Shipping Address) de la siguiente manera: Full Name: Su nombre y apellido/1012(Ejemplo: Carlos Rodríguez/1012) Address 1: 7991 NW 68th ST City: Miami State: Florida Zip Code: 33166 Country: United States Phone Number: 305-6473918

3. Una vez realizada la compra, envíenos la(s) factura(s) digitales de sus productos vía correo electrónico preferiblemente en formato PDF.

a:

[email protected],

Al momento que recibamos su mercancía en nuestro almacén de Miami, será notificado a través de un correo electrónico de nombre TRACKING.

En este correo recibirá un archivo adjunto con los detalles de peso/volumen y medidas de los paquetes registrados en el sistema a su nombre. De esta

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forma podrá revisar el tamaño de las cajas que va a enviar, antes de autorizar la salida de sus paquetes con destino a Venezuela. 4. Una vez que sus envíos se encuentren en tránsito a Venezuela, se le enviará los detalles de facturación por concepto de envío. Es importante que luego de realizar su pago, nos envíe el comprobante de depósito o transferencia para dar orden de entrega a sus paquetes. No se dará orden de entrega a usuarios que no hayan enviado el comprobante de pago. 5. Reciba sus envíos en la dirección de su preferencia.

Servicios de Envío Aéreo

El servicio de Envío Aéreo de 1012 le proporciona una dirección física en los Estados Unidos a donde podrá enviar todas las compras o productos que desee traer a Venezuela. Escoja entre la modalidad Aéreo Express y Aéreo Courier, dependiendo de la opción que se ajuste más a sus necesidades. A continuación los detalles del servicio de Envío Aéreo: 1. Días de salida de mercancía: Contamos con vuelos los días martes y viernes de cada semana. Cualquier cambio se notifica vía email. El tiempo de entrega es de 7 días hábiles a partir de la fecha de salida de la mercancía del almacén de 1012 Courier Box en la ciudad de Miami. Debido a los rigurosos controles de la aduana venezolana, recibiremos instrucciones de envío los días lunes y jueves hasta la 1:00 PM, hora del este de los Estados Unidos. Cualquier instrucción generada después de la hora mencionada será embarcada en el siguiente vuelo.

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2. Entregas: El servicio de envío aéreo de 1012 le proporciona despacho gratuito en la dirección de su preferencia en las ciudades de Caracas, La Guaira, Maracay y Valencia en los tiempos establecidos. Para todas las demás ciudades de Venezuela, luego de recibir sus paquetes en nuestro almacén en Caracas utilizamos los servicios de la compañía de encomiendas nacional de su preferencia, a través de la modalidad de cobro a destino. 3. Tarifa: Se cobran 6$ por libra enviada (Tomando en cuenta el valor mayor entre el peso y el peso volumétrico de la caja a enviar) Mínimo: 3 libras. Si su caja pesa entre 1 y 2 libras, se facturarán 3 libras. Para evitar inconvenientes, no reembalamos mercancía.

Servicio de Envío Marítimo

Recomendado para envíos de gran volumen, 1012 le ofrece el Servicio de Envío Marítimo a una tarifa más económica y con un tiempo de entrega de 30 a 45 días hábiles. El costo del envío es calculado en pie cúbico. A continuación especificamos los detalles del servicio de Envío Marítimo: 1. Días de salida de mercancía: El servicio de envío marítimo proporciona salida de embarcaciones los días viernes de cada semana.

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El tiempo de entrega es de 30 a 45 días hábiles a partir de la fecha de salida de la mercancía del almacén de 1012 Courier Box en la ciudad de Miami. 2. Entregas: Al igual que en el servicio de envío aéreo, el servicio de Envío Marítimo de 1012 le proporciona despacho gratuito en la dirección de su preferencia en las ciudades de Caracas, La Guaira, Maracay y Valencia en los tiempos establecidos. Para todas las demás ciudades de Venezuela, luego de recibir sus paquetes en nuestro almacén en Caracas utilizamos los servicios de la compañía de encomiendas nacional de su preferencia, a través de la modalidad de cobro a destino. 3. Tarifa de Servicio de Envío Marítimo: Se cobrarán $24 por pie cúbico. Mínimo 3 pies cúbicos por envío. Para evitar inconvenientes, no reembalamos mercancía.

Información Importante

1. Cálculo de costo de envío aéreo: Para calcular el costo del envío aéreo, se toma en cuenta el valor mayor entre el peso real y el peso/volumen. Peso/volumen es una medida que relaciona el peso con el volumen del empaque de la mercancía. Es la unidad usada por las líneas aéreas para fijar el precio del envío de cada paquete (Aprobado por la IATA). Mide la dimensión del paquete, es decir el espacio que ocupa éste con relación a su peso real.

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Los empaques que vienen de los Estados Unidos se pesan en libras y se miden en pulgadas. El peso/volumen se calcula de la siguiente forma (Medidas en pulgadas):

Altura

(Largo x Alto x Ancho) / 166 = Libras

Ancho

Longitud

2. Cálculo de costo de envío Marítimo (Pie Cúbico) La unidad de volumen que se emplea para calcular el envío marítimo es el pie cúbico (la dimensión del paquete no se toma en cuenta). Para calcular los pies cúbicos de un paquete debe multiplicar la altura, longitud y anchura en pulgadas. Redondee cada medida a la siguiente pulgada entera. El total resultante lo divide entre 1728 para obtener los pies cúbicos de su paquete. Este proceso se repite por cada paquete o caja que envíe. (Largo x Alto x Ancho) / 1728 = Pies Cúbicos

3. Seguro: Como cliente de 1012, contará con una cobertura de hasta $200 por artículo enviado. En caso de querer asegurar la mercancía por el monto total de la factura, se le cobrará el 5% del monto de la misma, con un mínimo de $40 y un máximo de $10.000.

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1012 toma las medidas necesarias para minimizar los riesgos que pueda correr su mercancía, a causa del manejo indebido por parte de la Aerolínea o al momento de su paso por Aduana.

Cualquier otra información, duda o requerimiento, puede contactarnos vía correo electrónico a [email protected] y telefónicamente al (0212) 914.33.24 o al 0414 289.89.59 y gustosamente lo atenderemos

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