Sistema Nacional de Mediación  Procedimientos de los Centros de Mediación  Contratados por el Ministerio de Justicia   

Séptima Versión               

Santiago, Abril de 2010      1   

Índice    1. 

Introducción. ..................................................................................................................................... 3 

2. 

Correos Electrónicos de los Centros de Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia. .... 4 

3.  Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Tribunales de Familia a Centros de  Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia. ............................................................................ 5  4.  Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Corporaciones de Asistencia  Judicial a Centros de Mediación  Contratados por el Ministerio de Justicia. .......................................14  5.  Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Ingreso Espontáneo a Centros de  Mediación  Contratados por el Ministerio de Justicia. .........................................................................23  6. 

Descripción del Procedimiento de Desbloqueo de Causas en SIMEF. ..........................................31 

7.  Descripción del Procedimiento de Evaluación Socio‐Económica para Mediación Familiar  Previa Gratuita. .......................................................................................................................................36  8.  Descripción del Procedimiento de Evaluación Socio‐Económica para Mediación Familiar  Voluntaria Gratuita. ...............................................................................................................................43  9. 

Descripción del Procedimiento de Pago de los Servicios de Mediación Familiar. .......................46 

10. 

Descripción del Procedimiento de Modificación de Oferta Técnica. ........................................55 

11. 

Descripción del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo de Mediadores. ...........................59 

12. 

Descripción del Procedimiento de Solicitud de Sustitución de Mediadores. ...........................66 

13. 

Descripción del Procedimiento de Solicitud de Incorporación de Mediadores Adicionales. ..69 

14.  Descripción del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo del Personal de Apoyo  Administrativo. .......................................................................................................................................72  15.  Descripción del Procedimiento de Solicitud de Sustitución del Personal de Apoyo  Administrativo. .......................................................................................................................................75  16.  Descripción del Procedimiento de Solicitud de Incorporación de Personal de Apoyo  Administrativo Adicional. .......................................................................................................................78  17. 

Descripción del Procedimiento de Clínicas de Casos. ...............................................................81 

18. 

Descripción del Sistema de Agendamiento. ..............................................................................84 

19. 

Descripción del Procedimiento de Solicitud, Entrega y Devolución de Anticipos. ...................97 

20. 

Anexo: Listado de Correos Electrónicos Centros de Mediación Contratados. ...................... 103 

     

2   

1. Introducción.    El  presente  documento  tiene  por  objeto  establecer  las  normas  y  procedimientos  que  rigen  la  operación relativa a los Centro de Mediación contratados por el Ministerio de Justicia.  En este documento se definen las etapas y actividades necesarias para el correcto funcionamiento  de  los  Centros  de  Mediación,  así  como  las  responsabilidades  correspondientes  a  cada  actor  relevante del Sistema Nacional de Mediación.  Los  procedimientos  contenidos  en  este  documento  se  establecen  en  conformidad  con  las  disposiciones legales aplicables y vigentes, al momento de su redacción.  La importancia de este documento radica en que:  1. Guía la adecuada ejecución del contrato.  2. Permite  la  realización  adecuada  del  trabajo  de  los  distintos  involucrados  en  el  Sistema  Nacional de Mediación, considerando los plazos y responsables de cada procedimiento.  3. Regula el funcionamiento de los Centros de Mediación Licitados en su integridad.    En esta nueva versión se incluyen los siguientes procedimientos:  • • • • •

Correos  Electrónicos  de  los  Centros  de  Mediación  Contratados  por  el  Ministerio  de  Justicia.   Descripción del Procedimiento de Desbloqueo de Causas en SIMEF.    Descripción del Procedimiento de Modificación de Oferta Técnica.    Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Incorporación  de  Personal  de  Apoyo  Administrativo Adicional.   Descripción del Procedimiento de Solicitud, Entrega y Devolución de Anticipos.  

  A su vez, se actualizan los siguientes procedimientos:  • •

Procedimiento de Evaluación Socio‐Económica para Mediación Familiar Previa Gratuita, en  el cual se incluye la Interconexión con Mideplan.  Procedimiento  de  Pagos,  en  el  cual  se  incluye  que  cuando  la  gratuidad  se  obtiene  vía  Mideplan, ya no se exigirá documento de respaldo. 

         

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2.

Correos  Electrónicos  de  los  Centros  de  Mediación  Contratados  por  el  Ministerio  de  Justicia. 

  Según lo informado vía correo electrónico el día 19 de Febrero de 2010, la Unidad de Mediacion  creó  nuevas  cuentas  de  correo  electrónico  para  los  Centros  de  Mediación  Contratados  por  el  Ministerio de Justicia.  El objetivo de estas nuevas cuentas es mantener la comunicación entre el Ministerio de Justicia y  los Centros de Mediacion Contratados, es decir:  • • • • • •

A este correo se enviarán los comunicados por parte de la Unidad de Mediación,  a través  del  ya  conocido  “comu”  o  desde  los  correos  de  los  profesionales  de  la  Unidad  de  Mediacion.  Todos los temas asociados a pagos serán enviados a esta nueva cuenta de correo.  Todos los temas asociados a sustituciones, reemplazos y adicionales también.  Todos los temas asociados a reclamos también.  En  general  todas  las  comunicaciones  internas  entre  el  Ministerio  y  los  Centros  de  Mediacion será a la nueva cuenta de correo.  Todas  las  consultas  y  sugerencias  que  los  Centros  de  Mediacion  realizan  a  la  Unidad  de  Mediación, deberá ser a través de esta nueva cuenta de correo. 

  Se creó una cuenta por cada contrato. Así por ejemplo, si una persona jurídica tiene contrato en  más de una zona, tendrá tantos correos como contratos de mediación tenga.  Con respecto a la primera cuenta de correo proporcionada por la Unidad de Mediación al inicio de  los contratos, el objetivo de esta será exclusivamente para recibir las derivaciones de causas por  parte  de  los  Juzgados  y  CAJ  (y  FALF  en  el  caso  de  la  RM)  y  para  comunicar  el  resultado  de  la  mediación al ente derivador.  La nueva cuenta y contraseña de cada contrato fue informada de manera individual a cada uno de  los correos vigentes, de manera que los Contratados designen a el o los funcionarios que utilizarán  dicha cuenta, los cuales deben cambiar la contraseña que se asigne por defecto.  Durante un período de marcha blanca, la información enviada desde el comu a los centros, se hará  a ambos correos (el de derivaciones y el de comunicados) hasta que definitivamente se deje sólo  el correo de comunicados para estos efectos.  Ambas  cuentas  deben  ser  utilizadas  y  se  mantendrán  vigentes,  pero  cada  una  con  una  función  distinta.  El listado de correos electrónicos se encuentra al final del presente documento en Anexo: Listado  de Correos Electrónicos Centros de Mediacion Contratados.  El  profesional  a  cargo  de  los  correos  electrónicos  es  el  Ingeniero  Informático  de  la  Unidad  de  Mediación, Francisco Contreras, email [email protected]. 

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3.

Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Tribunales de Familia a Centros  de Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia. 

  a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Tribunales de  Familia a Centros de Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia.  Secuencia de  Etapas  Etapa 1.  Usuario concurre  al Tribunal de  Familia.  

Etapa 2.  Funcionario del  Tribunal  comprueba  susceptibilidad de  la mediación.  

Etapa 3. 

Actividad 

Responsable 

El usuario concurre al Tribunal con un conflicto en  materia de familia.  Usuario 

Funcionario del Tribunal verifica si la materia por la  cual  concurre  el  usuario  es  susceptible  de  ser  mediada.   Verificado  el  hecho,  el  funcionario  le  comunica  al  usuario  que  debe  someterse  a  un  procedimiento  de  mediación  previo  a  la  interposición  de  la  demanda  (artículo  106  ley  19.968)  y  solicita  los  datos  de  localización  de  ambas  partes.  Luego  procede a ingresar la causa  al Sistema Informático  de Tribunales de Familia (SITFA).   El ingreso de la causa al SITFA genera un RIT. En el  caso de las materias previas se genera un RIT M, el  cual  tiene  una  funcionalidad  exclusiva  para  las  causas de mediación.   El mismo SITFA designa un Centro de Mediación de  los  contratados  por  el  Ministerio  de  Justicia  para  prestar el servicio en el territorio jurisdiccional del  Tribunal  en  cuestión.  La  designación  opera  mediante  un  sistema  proporcional,  en  base  al  porcentaje adjudicado por cada contratado.    

SITFA deriva  causa de  mediación a  Centro  contratado por el  El SITFA asigna fecha y hora de la primera sesión de  mediación. El agendamiento se realiza en base a la  Ministerio de  disponibilidad horaria entregada por los Centros de  Justicia.   Mediación a la Unidad de Mediación del Ministerio  de  Justicia,  de  la  cual  se  dispondrá  en  consideración a la necesidad del servicio. 

Tribunal 

Tribunal 

El  SITFA  genera  un  archivo  PDF  con  la  notificación  que deriva  a mediación. El funcionario entrega una  copia de la notificación al usuario, la cual contiene 

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la información del Centro de Mediación designado  y de la primera sesión.   El  SITFA  notifica  vía  correo  electrónico  (dirección:  @mediacionchile.cl)    al  Centro  de    Mediación  designado,  adjuntando  la  notificación  correspondiente.  Una  vez  que  el  Centro  de  Mediación  haya  recepcionado el correo electrónico de la derivación  de  la  causa,  debe  registrarla  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  (SIMEF),  a  más  tardar  al  día  hábil  siguiente  a  la  derivación.  Además,  debe  adjuntar  la  notificación  del  tribunal  en SIMEF.  En este caso, como la causa ya fue agendada por el  tribunal, automáticamente se encontrará agendada  en  el  modulo  Agenda  de  SIMEF.  A  su  vez,  en  el  ingreso  de  la  causa,  al  registrar  el  RIT  de  esta,  el  sistema desplegará la fecha y hora de 1ª sesión.  

Etapa 4. 

La aceptación de la causa es tácita, por lo cual  no  se requiere enviar mail de aceptación.  

Centro de  Mediación  ingresa la causa  al SIMEF.  

El  rechazo  de  la  causa  debe  realizarse  vía  correo  electrónico  (al  mismo  correo  que  derivó  la  notificación)  dentro  del  plazo  de  2  días  hábiles  y  adjuntando la notificación. 

 

Son causales de rechazo de causas las señaladas en  el  art.  107  inciso  tercero  de  la  ley  19.968,  el  cual  señala  que:  “La  designación  efectuada  por  el  tribunal no será susceptible de recurso alguno. Con  todo,  deberá  revocarse  y  procederse  a  una  nueva  designación  si  el  mediador  fuere  curador  o  pariente, por consanguinidad o afinidad en toda la  línea  recta  y  hasta  el  cuarto  grado  en  la  línea  colateral,  de  cualquiera  de  las  partes,  o  hubiere  prestado  servicios  profesionales  a  cualquiera  de  ellas  con  anterioridad,  a  menos  que  los  hubiese  prestado a ambas en calidad de mediador”. 

Centro de Mediación 

Al momento de realizar el ingreso, debe preguntar  a las partes si tienen causas pendientes en Fiscalía 1   o  en  algún  Tribunal  referida  a  VIF,  de  lo  cual  se 

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De existir alguna derivación formal de la Fiscalía, de una causa que presente VIF vigente, el Centro de  Mediacion debe responder vía oficio que la causa se frustrará.

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debe  dejar  registro  en  la  ficha  de  ingreso  del  SIMEF.  El  Centro  de  Mediación  debe  comunicarse  con  el  solicitante para confirmar la asistencia a la primera  sesión,  y  con  el  solicitado  para  informarle  acerca  del inicio del proceso y confirmar su asistencia.  

Etapa 5.  Centro de  Mediación cita  a  las Partes a la  Primera sesión.    

La  forma  de  comunicación  es  la  que  determine  conveniente  el  Centro  de  Mediación,  de  la  cual  debe dejar registro.  En  todo  caso,  según  lo  señalado  en  el  art.  111  inciso cuarto de la ley 19.968, “Se entenderá que la  mediación se frustra si alguno de los participantes,  citado  por  dos  veces,  no  concurriere  a  la  sesión  inicial, ni justificare causas”.  

Para  el  caso  de  la  materia  Alimentos,  el  art.  109  inciso  segundo  de  la  ley  19.968  señala  que  “Si  el  requerido,  citado  por  una  sola  vez,  no  acude  a  la  primera  sesión  de  mediación  y  no  justifica  su  ausencia,  el  requirente  quedará  habilitado  para  iniciar el procedimiento judicial”.  El Centro de Mediación debe realizar la evaluación  socio  económica  de  las  partes,  con  el  fin  de  Etapa 6.  verificar  si  el  o  los  usuarios  cuentan  con  antecedentes  que  otorguen  la  gratuidad  de  la  Centro de  Mediación realiza  mediación.   Evaluación Socio  Al  momento  de  realizar  la  Evaluación  Económica.  Socioeconómica  se  debe  preguntar  a  las  partes  si 

Etapa 7.   Mediador   Registra Primera  Sesión y Genera  Acta de Sesión  Conjunta. 

Centro de Mediación 

Centro de Mediación 

tienen  causas  pendientes  en  Fiscalía  o  en  algún  Tribunal referida a VIF.  El Mediador debe registrar en el SIMEF la primera  sesión,  y  generar  el  Acta  de  Primera  Sesión  Conjunta. Dicha acta, debe contar con las firmas y  huellas dactilares de las partes y con el timbre del  Centro  de  Mediación  para  ser  escaneado  y  adjuntado en el SIMEF.    En la primera sesión de mediación debe informar a  las  partes  sobre  los  alimentos  provisorios  en  conformidad al art. 109 de la Ley 19.968.  

Mediador 

Además,  se  les  debe  advertir  que  en  caso  de  acuerdo  el  Asesor  Jurídico  revisará  que  este  se  encuentre conforme a derecho. 

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Cabe destacar que en la notificación del tribunal se  señalan  causas  anteriores  relacionadas  entre  las  partes.  En  base  a  esta  información  el  mediador  podrá  orientar  las  preguntas  y  verificar  el  cumplimiento de los principios de la mediación, en  particular  la  igualdad  de  las  partes  en  causas  de  violencia intrafamiliar.  Se  debe  incorporar  en  el  Discurso  Inicial  del  Mediador,  la  situación  de  la  imposibilidad  de  mediar  en  VIF.  Esto  puede  señalarse  como  una  excepción  al  principio  de  confidencialidad  o  como  causal  para  que  se  ponga  término  al  proceso  de  mediación por parte del mediador.  A  su  vez,  el  Centro  de  Mediación,  por  medio  del  Representante  Legal,  podrá  solicitar  una  clave  de  acceso  al  SITFA,  lo  cual  les  permitirá  dar  seguimiento  a  las  causas.  Esta  clave  es  entregada  por  el  funcionario  de  atención  de  público  del  tribunal.  En  caso  de  haberse  realizado  la  primera  sesión  Etapa 8.   conjunta,  el  Centro  de  Mediación  puede  enviar  a  pago  a  la  Unidad  de  Mediación  del  Ministerio  de  Centro de  Justicia,  la causa en trámite (para recibir un 30% o  Mediación  Presenta a Pago  20%  ‐  dependiendo  de  la  región  que  se  trate‐  del  Causa en Trámite.  precio  ofertado  por  causa  terminada  con  acuerdo  total).  Se  deben  registrar  en  el  SIMEF  todas  las  sesiones de mediación que se realicen.   Durante todo el proceso de mediación, el mediador  tiene la responsabilidad profesional, de velar por el  cumplimiento  de  los  principios  de  la  mediación  Etapa 9.   contenidos  en  el  artículo  105  de  la  Ley  de  Tribunales  de  Familia,  entre  ellos,  el  principio  de  Mediador  igualdad  de  condiciones  el  que  se  vería  afectado  Registra Sesiones.  por  la  existencia  de  VIF  entre  las  partes,  para  lo  cual  se  sugiere  algunas  de  las  siguientes  propuestas:  •

Centro  de Mediación 

Mediador  

Uso del manual de apoyo técnico para las  acciones  de  salud  en  violencia  intrafamiliar  del  Ministerio  de  Salud 

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(Capítulo  V  “Detección  de  situaciones  de  VIF” pagina 50). 2  • Instancias  de  supervisiones  externas  o  de  pares.  • Sesiones  privadas  para  indagar  la  real  existencia de conflictos de VIF.  • Trabajar  en  co‐mediación  en  todo  el  proceso de mediación.  Se debe distinguir si la mediación terminó: a) Con acuerdo total.  Se  debe  generar  Acta  Ejecutiva  en  el  SIMEF  completando todos los campos que se exigen.   El  Acta  de  Mediación  elaborada  por  el  mediador,  debe  ser  revisada  por  el  asesor  jurídico del Centro de Mediación.  El  Acta  de  Mediación  debe  indicar  el  nombre  del mediador responsable de la causa y a qué  contrato o centro de mediación pertenece. 

Etapa 10.   Mediador Finaliza  el Proceso de  Mediación.  

El Acta de Mediación debe indicar el nombre y  firma  del  Asesor  Jurídico  del  Centro  de  Mediación.   El  Acta  de  Mediación  con  las  firmas  de  las  partes, del mediador y del asesor jurídico debe  escanearse  y  adjuntarse  al  SIMEF.  En  el  caso  de las personas naturales, cuando el mediador  contratado  también  cumpla  las  funciones  de  asesor  jurídico  sólo  debe  ir  la  firma  del  mediador. 

Mediador  

El  Acta  de  Mediación  debe  ser  presentada  o  enviada al Tribunal correspondiente, para que  dicte  la  Resolución  Judicial  que  aprueba  el  acuerdo, en un plazo máximo de 5 días hábiles  desde la firma de las partes.  Se debe informar a las partes de la resolución  dictada por el Tribunal.  Se debe presentar a pago la causa con acuerdo  total.  Si  ya  se  presentó  a  pago  la  causa  en 

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Documento disponible en http://www.redsalud.gov.cl/archivos/salud_mental/documentos_relacionados/Violencia/ManualApoyoViolenciaIntrafamil iar.pdf

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trámite  se  recibirá  el  diferencial  para  completar el pago total, mientras que si no se  presentó  la  causa  en  trámite  se  percibirá  el  total.   b) Sin acuerdo, en razón que:  - Alguno  de  los  participantes  citados  por  dos  veces  no  concurriere  a  la  primera  sesión, o  - Habiendo  concurrido  las  partes  manifestaran  su  voluntad  de  no  perseverar en la mediación, o  - El mediador adquiera la convicción de que  no se alcanzará acuerdo.     Se  debe  generar  Acta  Ejecutiva  en  el  SIMEF  completando todos los campos que se exigen.   Se debe generar Acta Certificado de Mediación  Frustrada  en  el  SIMEF,  la  cual    debe  ser   entregada a la parte interesada, con el fin que  el usuario inicie el procedimiento judicial.  A  su  vez,  el  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  debe  ser  presentada  o  enviada  al  Tribunal  correspondiente  para  que  tome  conocimiento  del  resultado  de  la  derivación  realizada,  en  un  plazo  máximo  de  5  días  hábiles  desde  la  fecha  de  término  de  la  mediación.  Es  obligación  del  los  Centros  de  Mediación  entregar  copias  del  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  las  veces  que  esta  sea  requerida.  Nota: En caso de acuerdo parcial, el mediador  debe  elaborar  el  Acta  de  Mediación  con  el  acuerdo  parcial  y  enviarla  al  Tribunal  correspondiente  para  que  dicte  la  resolución  judicial.  De  la  misma  forma  debe  generar  también  el  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  por  la(s)  materias(s)  sin  acuerdo  la  cual debe ser entregada a la parte interesada y  presentada  o  enviada  al  Tribunal  correspondiente. 

 

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b. Diagrama  de  Flujo  del  Procedimiento  de  Ingreso  de  Causas  vía  Tribunales  de  Familia a Centros de Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia.   

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Ingreso a Mediación vía Tribunales de Familia (2) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Proceso informático SIMEF

Centro de Mediación

Proceso informático SITFA

Mediador

Recibe Notificación vía correo electrónico

Ingresa causa a SIMEF

NO

Informa al Tribunal de su rechazo vía correo electrónico

Acepta designación?

FIN

SI

Cita a las partes a la 1ª sesión

NO

Asisten a la 1ª sesión conjunta?

SI

Realiza Evaluación Socioeconómica a las partes

Genera Acta Certificado de Mediación Frustrada en SIMEF

Entrega Acta Certificado de Mediación Frustrada al usuario

Presenta o envía Acta Certificado de Mediación Frustrada al Tribunal

FIN

Registra 1ª sesión en SIMEF y genera Acta de 1ª Sesión Conjunta

Presenta a pago la causa en trámite

 

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Ingreso a Mediación vía Tribunales de Familia (3) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Proceso informático SIMEF

Centro de Mediación

Proceso informático SITFA

Mediador

Tribunal

Registra las siguientes sesiones en SIMEF

Finaliza la mediación

NO

Acuerdo total?

Acuerdo parcial?

SI

SI

Genera Acta Ejecutiva en SIMEF

Genera Acta Ejecutiva en SIMEF

NO El Acta de Mediación con el acuerdo parcial debe ser enviada al Tribunal para que dicte la Resolución Judicial

Elabora Acta de Mediación con el acuerdo parcial Elabora Acta de Mediación Genera Acta Certificado de Mediación Frustrada en SIMEF

Entrega Acta Certificado de Mediación Frustrada al usuario

Presenta o envía Acta de Mediación al Tribunal

Presenta o envía Acta Certificado de Mediación Frustrada al Tribunal

Informa resultado a las partes

Presenta a pago la causa terminada con acuerdo total

FIN

Dicta Resolución Judicial

FIN

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4. Descripción  del  Procedimiento  de  Ingreso  de  Causas  vía  Corporaciones  de  Asistencia  Judicial a Centros de Mediación  Contratados por el Ministerio de Justicia.    a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Corporaciones  de Asistencia Judicial a Centros de Mediación  Contratados por el Ministerio de  Justicia.  Secuencia de  Etapas  Etapa 1.  Usuario concurre  a la Corporación  de Asistencia  Judicial.    Etapa 2.  Funcionario de la  Corporación de  Asistencia Judicial   comprueba  susceptibilidad de  la mediación.  

Actividad 

Responsable 

El  usuario  concurre  a  la  Corporación  de  Asistencia  Judicial  (CAJ)  con  un  conflicto  en  materia  de  familia. 

Usuario 

Funcionario de la Corporación de Asistencia Judicial  verifica si la materia por la cual concurre el usuario  es susceptible de ser mediada.   Verificado  el  hecho,  el  funcionario  le  comunica  al  usuario  que  debe  someterse  a  un  procedimiento  de  mediación  previo  a  la  interposición  de  la  demanda  (artículo  106  ley  19.968),  y  solicita  los  datos de localización de ambas partes.  

La  CAJ  designa  un  Centro    de  Mediación  de  los  contratados  por  el  Ministerio  de  Justicia  para  prestar el servicio en el territorio jurisdiccional del  Etapa 3.  Tribunal  que  corresponda.  La  designación  opera  Corporación de  mediante  un  sistema  proporcional,  en  base  al  Asistencia Judicial   porcentaje adjudicado por cada contratado.     deriva causa de  La  CAJ  debe  completar  el  Formulario  de  Envío  de  mediación a  Causa, y entregársela al usuario con el objetivo que  Centro  se informe del proceso a seguir.  contratado por el  Ministerio de  La  CAJ  informa  vía  correo  electrónico  (dirección:  Justicia.   @mediacionchile.cl)    al  Centro  de    Mediación 

Corporación de Asistencia  Judicial  

Corporación de Asistencia  Judicial   

designado,  adjuntando  el  Formulario  de  Envío  de  Causa.  Etapa 4.  Centro de  Mediación  ingresa la causa 

Una  vez  que  el  Centro  de  Mediación  haya  recepcionado  el  correo  electrónico  con  la  causa,  debe  registrarla  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  (SIMEF),  a  más  tardar  al  día  hábil  siguiente  a  la  derivación.  Además,  debe 

Centro de Mediación 

14   

al SIMEF.  

adjuntar el Formulario de Envío de Causa en SIMEF.

 

En  este  caso,  debe  agendar  la  1ª  sesión  de  mediación en el ingreso de la causa.   La aceptación de la causa es tácita, por lo cual  no  se requiere enviar mail de aceptación.   El  rechazo  de  la  causa  debe  realizarse  vía  correo  electrónico (al mismo correo que informó la causa)  dentro del plazo de 2 días hábiles y adjuntando el  Formulario de Envío.  Son causales de rechazo de causas las señaladas en  el  art.  107  inciso  tercero  de  la  ley  19.968,  el  cual  señala que: “deberá revocarse y procederse a una  nueva  designación  si  el  mediador  fuere  curador  o  pariente, por consanguinidad o afinidad en toda la  línea  recta  y  hasta  el  cuarto  grado  en  la  línea  colateral,  de  cualquiera  de  las  partes,  o  hubiere  prestado  servicios  profesionales  a  cualquiera  de  ellas  con  anterioridad,  a  menos  que  los  hubiese  prestado a ambas en calidad de mediador”.  Al  momento  de  realizar  el  ingreso,  se  debe  preguntar  a  las  partes  si  tienen causas pendientes  en Fiscalía 3  o en algún Tribunal referida a VIF, de lo  cual  se  debe  dejar  registro  en  la  ficha  de  ingreso  del SIMEF.  El  Centro  de  Mediación  debe  comunicarse  con  el  solicitante  y  el  solicitado  citándolos  a  la  primera  sesión. 

Etapa 5.  Centro de  Mediación cita  a  las Partes a la  Primera sesión. 

La  forma  de  comunicación  es  la  que  determine  conveniente  el  Centro  de  Mediación,  de  la  cual  debe dejar registro.  En  todo  caso,  según  lo  señalado  en  el  art.  111  inciso cuarto de la ley 19.968, “Se entenderá que la  mediación se frustra si alguno de los participantes,  citado  por  dos  veces,  no  concurriere  a  la  sesión  inicial, ni justificare causas”.  

Centro de Mediación 

Para  el  caso  de  la  materia  Alimentos,  el  art.  109  inciso  segundo  de  la  ley  19.968  señala  que  “Si  el 

                                                             3

De existir alguna derivación formal de la Fiscalía, de una causa que presente VIF vigente, el Centro de  Mediacion debe responder vía oficio que la causa se frustrará.

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requerido,  citado  por  una  sola  vez,  no  acude  a  la  primera  sesión  de  mediación  y  no  justifica  su  ausencia,  el  requirente  quedará  habilitado  para  iniciar el procedimiento judicial”. 

Etapa 6. 

El Centro de Mediación debe realizar la evaluación  socio  económica  de  las  partes,  con  el  fin  de  verificar  si  el  o  los  usuarios  cuentan  con  antecedentes  que  otorguen  la  gratuidad  de  la  mediación. 

Centro de  Mediación realiza  Evaluación Socio  Al  momento  de  realizar  la  Evaluación  Económica.  Socioeconómica  se  debe  preguntar  a  las  partes  si  tienen  causas  pendientes  en  Fiscalía  o  en  algún  Tribunal referida a VIF.  El Mediador debe registrar en el SIMEF la primera  sesión,  y  generar  el  Acta  de  Primera  Sesión  Conjunta. Dicha acta, debe contar con las firmas y  huellas dactilares de las partes y con el timbre del  Centro  de  Mediación  para  ser  escaneado  y  adjuntado en el SIMEF.    Etapa 7.   Mediador   Registra Primera  Sesión y Genera  Acta de Sesión  Conjunta. 

En la primera sesión de mediación deben informar  a  las  partes  sobre  los  alimentos  provisorios  en  conformidad al artículo 109 de la Ley 19.968.  

Mediador 

Mediador 

Además,  se  les  debe  advertir  que  en  caso  de  acuerdo  el  Asesor  Jurídico  revisará  que  este  se  encuentre conforme a derecho. 

Se  debe  incorporar  en  el  Discurso  Inicial  del  Mediador,  la  situación  de  la  imposibilidad  de  mediar  en  VIF.  Esto  puede  señalarse  como  una  excepción  al  principio  de  confidencialidad  o  como  causal  para  que  se  ponga  término  al  proceso  de  mediación por parte del mediador.  En  caso  de  haberse  realizado  la  primera  sesión  Etapa 8.   conjunta,  el  Centro  de  Mediación  puede  enviar  a  pago  a  la  Unidad  de  Mediación  del  Ministerio  de  Centro de  Justicia,  la causa en trámite (para recibir un 30% o  Mediación  Presenta a Pago  20%  ‐  dependiendo  de  la  región  que  se  trate‐  del  Causa en Trámite.  precio  ofertado  por  causa  terminada  con  acuerdo  total).  Etapa 9.  

Centro de Mediación 

Se  deben  registrar  en  el  SIMEF  todas  las  sesiones  que se realicen.  

Centro  de Mediación 

Mediador  

Durante todo el proceso de mediación, el mediador 

16   

Registra Sesiones.  tiene la responsabilidad profesional, de velar por el  cumplimiento  de  los  principios  de  la  mediación  contenidos  en  el  artículo  105  de  la  Ley  de  Tribunales  de  Familia,  entre  ellos,  el  principio  de  igualdad  de  condiciones  el  que  se  vería  afectado  por  la  existencia  de  VIF  entre  las  partes,  para  lo  cual  se  sugiere  algunas  de  las  siguientes  propuestas:  •

Uso del manual de apoyo  técnico para las  acciones  de  salud  en  violencia  intrafamiliar  del  Ministerio  de  Salud  (Capítulo  V  “Detección  de  situaciones  de  VIF” pagina 50). 4  • Instancias  de  supervisiones  externas  o  de  pares.  • Sesiones  privadas  para  indagar  la  real  existencia de conflictos de VIF.  • Trabajar  en  co‐mediación  en  todo  el  proceso de mediación.  Se debe distinguir si la mediación terminó: a) Con acuerdo total.  Se  debe  generar  Acta  Ejecutiva  en  el  SIMEF  completando todos los campos que se exigen.   El  Acta  de  Mediación  elaborada  por  el  mediador,  debe  ser  revisada  por  el  asesor  jurídico del Centro de Mediación.  Etapa 10.   Mediador Finaliza  el Proceso de  Mediación.  

El  Acta  de  Mediación  debe  indicar  el  nombre  del mediador responsable de la causa y a qué  contrato o centro de mediación pertenece. 

Mediador  

El Acta de Mediación debe indicar el nombre y  firma  del  Asesor  Jurídico  del  Centro  de  Mediación.   El  Acta  de  Mediación  con  las  firmas  de  las  partes, del mediador y del asesor jurídico debe  escanearse  y  adjuntarse  al  SIMEF.  En  el  caso  de las personas naturales, cuando el mediador  contratado  también  cumpla  las  funciones  de  asesor  jurídico  sólo  debe  ir  la  firma  del 

                                                             4

Documento disponible en http://www.redsalud.gov.cl/archivos/salud_mental/documentos_relacionados/Violencia/ManualApoyoViolenciaIntrafamil iar.pdf

17   

mediador.  El  Acta  de  Mediación  debe  ser  presentada  o  enviada al Tribunal correspondiente (en el cual  se  le  asignará  un  RIT),  para  que  dicte  la  Resolución Judicial que aprueba el acuerdo, en  un  plazo  máximo  de  5  días  hábiles  desde  la  firma de las partes.  Se debe informar a las partes de la resolución  dictada por el Tribunal.  Se  debe  informar  a  la  CAJ,  vía  correo  electrónico, que la causa término con acuerdo  total,  adjuntando  el  Formulario  de  Envío  correspondiente  a  dicha  causa,  en  un  plazo  máximo  de  5  días  hábiles  desde  la  fecha  de  término de la mediación.  Se debe presentar a pago la causa con acuerdo  total.  Si  ya  se  presentó  a  pago  la  causa  en  trámite  se  recibirá  el  diferencial  para  completar el pago total, mientras que si no se  presentó  la  causa  en  trámite  se  percibirá  el  total.   b) Sin acuerdo, en razón que;  - Alguno  de  los  participantes  citados  por  dos  veces  no  concurriere  a  la  primera  sesión, o  - Habiendo  concurrido  las  partes  manifestaran  su  voluntad  de  no  perseverar en la mediación, o  - El mediador adquiera la convicción de que  no se alcanzará acuerdo.     Se  debe  generar  Acta  Ejecutiva  en  el  SIMEF  completando todos los campos que se exigen.   Se debe generar Acta Certificado de Mediación  Frustrada  en  el  SIMEF,  la  cual    debe  ser   entregada a la parte interesada, con el fin que  el usuario inicie el procedimiento judicial.  Se  debe  informar  a  la  CAJ,  vía  correo  electrónico, que la causa término con acuerdo  parcial  o  sin  acuerdo,  adjuntando  el  Formulario  de  Envío  correspondiente  a  dicha  causa  y  el  Acta  Certificado  de  Mediación 

18   

Frustrada,  en  un  plazo  máximo  de  5  días  hábiles  desde  la  fecha  de  término  de  la  mediación.  Es  obligación  del  los  Centros  de  Mediación  entregar  copias  del  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  las  veces  que  esta  sea  requerida.  Nota: En caso de acuerdo parcial, el mediador  debe  elaborar  el  Acta  de  Mediación  con  el  acuerdo  parcial  y  presentarla  o  enviarla  al  Tribunal  correspondiente  para  que  dicte  la  resolución  judicial.  De  la  misma  forma  debe  generar  también  el  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  por  la(s)  materias(s)  sin  acuerdo  la  cual  debe  ser  entregada  a  la  parte  interesada. 

                                19   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Corporaciones de  Asistencia  Judicial  a  Centros  de  Mediación  Contratados  por  el  Ministerio  de  Justicia.   

      20   

Ingreso a Mediación vía CAJ (2) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Proceso informático SIMEF

Centro de Mediación

Mediador

Recibe Notificación vía correo electrónico

Ingresa causa a SIMEF

NO

Informa a la CAJ de su rechazo vía correo electrónico

Acepta designación?

FIN

SI

Cita a las partes a la 1ª sesión

NO

Asisten a la 1ª sesión conjunta?

SI

Realiza Evaluación Socioeconómica a las partes

Genera Acta Certificado de Mediación Frustrada en SIMEF

Entrega Acta Certificado de Mediación Frustrada al usuario

Informa resultado a la CAJ adjuntando Acta Certificado de Mediación Frustrada y Formulario de Envío

FIN

Registra 1ª sesión en SIMEF y genera Acta de 1ª Sesión Conjunta

Presenta a pago la causa en trámite

    21   

Ingreso a Mediación vía CAJ (3) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Centro de Mediación

Proceso informático SIMEF

Mediador

Tribunal

Registra las siguientes sesiones en SIMEF

Finaliza la mediación

NO

Acuerdo total?

Acuerdo parcial?

SI

SI

Genera Acta Ejecutiva en SIMEF

Genera Acta Ejecutiva en SIMEF

NO

El Acta de Mediación con el acuerdo parcial debe ser presentada o enviada al Tribunal para que dicte la Resolución Judicial

Elabora Acta de Mediación con el acuerdo parcial Elabora Acta de Mediación Genera Acta Certificado de Mediación Frustrada en SIMEF

Entrega Acta Certificado de Mediación Frustrada al usuario

Presenta o envía Acta de Mediación al Tribunal

Informa resultado a la CAJ adjuntando Acta Certificado de Mediación Frustrada y Formulario de Envío

Informa resultado a las partes

Informa resultado a la CAJ adjuntando Formulario de Envío

Presenta a pago la causa terminada con acuerdo total

FIN

Dicta Resolución Judicial

FIN

    22   

5. Descripción del Procedimiento de Ingreso de Causas vía Ingreso Espontáneo a Centros de  Mediación  Contratados por el Ministerio de Justicia.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Ingreso  de  Causas  vía  Ingreso  Espontáneo a Centros de Mediación  Contratados por el Ministerio de Justicia.  Secuencia de  Etapas  Etapa 1.  Usuario concurre  al Centro de  Mediación.   Etapa 2. 

Actividad  El usuario concurre al Centro de Mediación con un  conflicto en materia de familia. 

Centro de Mediación  

Centro  de  Mediación  verifica  si  la  materia  por  la  cual  concurre  el  usuario  es  susceptible  de  ser  mediada.  

Centro de  Mediación  Verificado  el  hecho,  se  le  solicita  los  datos  de  comprueba  susceptibilidad de  localización de ambas partes.  la mediación.  

Etapa 3.  Centro de  Mediación  ingresa la causa  al SIMEF. 

Etapa 4. 

Responsable 

Centro de Mediación 

El Centro de Mediación debe registrar la causa  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  (SIMEF),  y  generar  el  Formulario  de  Ingreso  Espontáneo. Dicho Formulario debe ser entregado  a  la  parte  que  acudió  al  Centro,  citándolo  a  la  primera sesión.   El  Formulario  de  Ingreso  Espontáneo,  firmado  por  el solicitante debe ser adjuntado en SIMEF. 

Centro de Mediación 

En  este  caso,  debe  agendar  la  1ª  sesión  de  mediación en el ingreso de la causa.   A  su  vez,  al  momento  de  realizar  el  ingreso,  se  debe  preguntar  a  las  partes  si  tienen  causas  pendientes en Fiscalía 5  o en algún Tribunal referida  a  VIF,  de  lo  cual  se  debe  dejar  registro  en  la  ficha  de ingreso del SIMEF.  El  Centro  de  Mediación  debe  comunicarse  con  el  solicitado citándolo a la primera sesión. 

Centro de  Mediación cita  al  La  forma  de  comunicación  es  la  que  determine 

Centro de Mediación 

                                                             5

De existir alguna derivación formal de la Fiscalía, de una causa que presente VIF vigente, el Centro de  Mediacion debe responder vía oficio que la causa se frustrará .

23   

solicitado a la  Primera sesión. 

conveniente  el  Centro  de  Mediación,  de  la  cual  debe dejar registro.  En  todo  caso,  según  lo  señalado  en  el  art.  111  inciso cuarto de la ley 19.968, “Se entenderá que la  mediación se frustra si alguno de los participantes,  citado  por  dos  veces,  no  concurriere  a  la  sesión  inicial, ni justificare causas”.   Para  el  caso  de  la  materia  Alimentos,  el  art.  109  inciso  segundo  de  la  ley  19.968  señala  que  “Si  el  requerido,  citado  por  una  sola  vez,  no  acude  a  la  primera  sesión  de  mediación  y  no  justifica  su  ausencia,  el  requirente  quedará  habilitado  para  iniciar el procedimiento judicial”. 

Etapa 5. 

El Centro de Mediación debe realizar la evaluación  socio  económica  de  las  partes,  con  el  fin  de  verificar  si  el  o    los  usuarios    cuentan  con  antecedentes  que  otorguen  la  gratuidad  de  la  mediación.  

Centro de  Mediación realiza  Evaluación Socio  Al  momento  de  realizar  la  Evaluación  Económica.  Socioeconómica  se  debe  preguntar  a  las  partes  si  tienen  causas  pendientes  en  Fiscalía  o  en  algún  Tribunal referida a VIF. 

Centro de Mediación 

El Mediador  debe registrar en el SIMEF la primera  sesión,  y  generar  el  Acta  de  Primera  Sesión  Conjunta. Dicha acta, debe contar con las firmas y  huellas dactilares de las partes y con el timbre del  Centro  de  Mediación  para  ser  escaneado  y  adjuntado en el SIMEF.    Etapa 6.   Mediador   Registra Primera  Sesión y Genera  Acta de Sesión  Conjunta. 

En  la primera sesión de mediación  deben informar  a  las  partes  sobre  los  alimentos  provisorios  en  conformidad al artículo 109 de la Ley 19.968.  

Mediador 

Además,  se  les  debe  advertir  que  en  caso  de  acuerdo  el  Asesor  Jurídico  revisará  que  este  se  encuentre conforme a derecho.  Se  debe  incorporar  en  el  Discurso  Inicial  del  Mediador,  la  situación  de  la  imposibilidad  de  mediar  en  VIF.  Esto  puede  señalarse  como  una  excepción  al  principio  de  confidencialidad  o  como  causal  para  que  se  ponga  término  al  proceso  de  mediación por parte del mediador. 

24   

En  caso  de  haberse  realizado  la  primera  sesión  conjunta,  el  Centro  de  Mediación  puede  enviar  a  pago  a  la  Unidad  de  Mediación  del  Ministerio  de  Centro de  Justicia,  la causa en trámite (para recibir un 30% o  Mediación  20%  ‐  dependiendo  de  la  región  que  se  trate‐  del  Presenta a Pago  precio  ofertado  por  causa  terminada  con  acuerdo  Causa en Trámite.  total).  Etapa 7.  

Centro  de Mediación 

Se  deben  registrar  en  el  SIMEF  todas  las  sesiones  que se realicen.  

Etapa 8.   Mediador  Registra Sesiones. 

Etapa 9.   Mediador Finaliza  el Proceso de  Mediación.  

Durante todo el proceso de mediación, el mediador  tiene la responsabilidad profesional, de velar por el  cumplimiento  de  los  principios  de  la  mediación  contenidos  en  el  artículo  105  de  la  Ley  de  Tribunales  de  Familia,  entre  ellos,  el  principio  de  igualdad  de  condiciones  el  que  se  vería  afectado  por  la  existencia  de  VIF  entre  las  partes,  para  lo  cual  se  sugiere  algunas  de  las  siguientes  propuestas: 

Mediador  

•

Uso del manual de apoyo técnico para las  acciones  de  salud  en  violencia  intrafamiliar  del  Ministerio  de  Salud  (Capítulo  V  “Detección  de  situaciones  de  VIF” pagina 50). 6  • Instancias  de  supervisiones  externas  o  de  pares.  • Sesiones  privadas  para  indagar  la  real  existencia de conflictos de VIF.  • Trabajar  en  co‐mediación  en  todo  el  proceso de mediación.  Se debe distinguir si la mediación terminó: a) Con acuerdo Total.  Se  debe  generar  Acta  Ejecutiva  en  el  SIMEF  completando todos los campos que se exigen.   El  Acta  de  Mediación  elaborada  por  el  mediador,  debe  ser  revisada  por  el  asesor  jurídico del Centro de Mediación. 

Mediador  

El  Acta  de  Mediación  debe  indicar  el  nombre  del mediador responsable de la causa y a qué 

                                                             6

Documento disponible en http://www.redsalud.gov.cl/archivos/salud_mental/documentos_relacionados/Violencia/ManualApoyoViolenciaIntrafamil iar.pdf

25   

contrato o centro de mediación pertenece. El Acta de Mediación debe indicar el nombre y  firma  del  Asesor  Jurídico  del  Centro  de  Mediación.   El  Acta  de  Mediación  con  las  firmas  de  las  partes, del mediador y del asesor jurídico debe  escanearse  y  adjuntarse  al  SIMEF.  En  el  caso  de las personas naturales, cuando el mediador  contratado  también  cumpla  las  funciones  de  asesor  jurídico  sólo  debe  ir  la  firma  del  mediador.  El  Acta  de  Mediación  debe  ser  presentada  o  enviada al Tribunal correspondiente (en el cual  se  le  asignará  un  RIT),  para  que  dicte  la  Resolución Judicial que aprueba el acuerdo, en  un  plazo  máximo  de  5  días  hábiles  desde  la  firma de las partes.  Se debe  informar a las partes de la resolución  dictada por el Tribunal.  Se debe presentar a pago la causa con acuerdo  total.  Si  ya  se  presentó  a  pago  la  causa  en  trámite  se  recibirá  el  diferencial  para  completar el pago total, mientras que si no se  presentó  la  causa  en  trámite  se  percibirá  el  total.   b) Sin acuerdo, en razón que;  - Alguno  de  los  participantes  citados  por  dos  veces  no  concurriere  a  la  primera  sesión, o  - Habiendo  concurrido  las  partes  manifestaran  su  voluntad  de  no  perseverar en la mediación, o  - El mediador adquiera la convicción de que  no se alcanzará acuerdo.     Se  debe  generar  Acta  Ejecutiva  en  el  SIMEF  completando todos los campos que se exigen.   Se debe generar Acta Certificado de Mediación  Frustrada  en  el  SIMEF,  la  cual    debe  ser   entregada a la parte interesada, con el fin que  el usuario inicie el procedimiento judicial. 

26   

Es  obligación  del  los  Centros  de  Mediación  entregar  copias  del  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  las  veces  que  esta  sea  requerida.  Nota: En caso de acuerdo parcial, el mediador  debe  elaborar  el  Acta  de  Mediación  con  el  acuerdo  parcial  y  presentarla  o  enviarla  al  Tribunal  correspondiente  para  que  dicte  la  resolución  judicial.  De  la  misma  forma  debe  generar  también  el  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada  por  la(s)  materias(s)  sin  acuerdo  la  cual  debe  ser  entregada  a  la  parte  interesada. 

                                                          27   

b. Diagrama  de  Flujo  del  Procedimiento  de  Ingreso  de  Causas  vía  Ingreso  Espontáneo a Centros de Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia.   

Ingreso a Mediación vía Ingreso Espontáneo (1) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Usuario

Proceso informático SIMEF

Centro de Mediación

Comprueba si la materia es susceptible de mediación

Concurre al Centro de Mediación

Es susceptible?

NO

FIN

SI Consigna datos de localización de las partes

Registra causa en SIMEF y genera Formulario de Ingreso Espontaneo

Entrega Formulario de Ingreso Espontáneo al usuario.

Cita a las partes a la 1ª sesión

     

28   

Ingreso a Mediación vía Ingreso Espontáneo (2) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Centro de Mediación

Asisten a la 1ª sesión conjunta?

SI

Realiza Evaluación Socioeconómica

Proceso informático SIMEF

Mediador

NO

Genera Acta Certificado de Mediación Frustrada en SIMEF

Entrega Acta Certificado de Mediación Frustrada al usuario

FIN

Registra 1ª sesión en SIMEF y genera Acta de 1ª Sesión Conjunta

Presenta a pago la causa en trámite

              29   

Ingreso a Mediación vía Ingreso Espontáneo (3) Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Centro de Mediación

Proceso informático SIMEF

Mediador

Tribunal

Registra las siguientes sesiones en SIMEF

Finaliza la mediación

Acuerdo total?

NO

Acuerdo parcial?

SI

SI

Genera Acta Ejecutiva en SIMEF

Genera Acta Ejecutiva en SIMEF

NO Elabora Acta de Mediación con el acuerdo parcial Elabora Acta de Mediación

El Acta de Mediación con el acuerdo parcial debe ser presentada o enviada al Tribunal para que dicte la Resolución Judicial

Genera Acta Certificado de Mediación Frustrada en SIMEF

Presenta o envía Acta de Mediación al Tribunal

Entrega Acta Certificado de Mediación Frustrada al usuario

FIN

Informa resultado a las partes

Presenta a pago la causa terminada con acuerdo total

Dicta Resolución Judicial

FIN

 

30   

6. Descripción del Procedimiento de Desbloqueo de Causas en SIMEF.    a. Antecedentes.  Desde el lunes 25 de enero se implementó en SIMEF la validación que permite detectar el ingreso  de causas con las mismas partes al sistema a través del RUT.   La  razón  de  incorporar  esta  validación  es  velar  por  la  calidad  en  la  prestación  del  servicio,  procurando que el mediador explore la conflictividad familiar en su conjunto y que los acuerdos  perduren  en  el  tiempo.  El  bloqueo  impide  entonces  ingresar  una  causa  entre  las  mismas  partes  por  una  materia  diferente,  con  lo  que  se  controla  la  duplicidad  de  causas  y  también  impide  el  ingreso de las mismas partes por la misma materia alertando así de acuerdos poco duraderos. El  bloqueo se produce incluso de causas que han sido mediadas en otro centro de mediación.   En  este  sentido  el  bloqueo  de  causas  es  una  “alerta”  para  los  Centros  de  Mediación  en  que  se  procederá a dar autorizaciones excepcionales de desbloqueo cuando los casos así lo justifiquen.  b. Casos frecuentes presentados.  Desde  que  ha  comenzado  a  regir  el  bloqueo,  diferentes  centros  de  mediación  han  tomado  contacto  con  la  Unidad  de  Mediación  para  reportar  casos,  siendo  los  más  frecuentes  los  siguientes:  •

•

•

Se  deriva  o  ingresa  una  causa  a  los  Centros  de  Mediación  por  una  materia.  Se  realiza  el  proceso y se llega acuerdo en dicha materia. En el corto plazo (días, semanas) se vuelve a  ingresar las mismas partes pero para mediar una materia distinta a la ya acordada.   Se deriva o ingresa una causa a un Centro de Mediación. Las partes no asisten y se frustra  la  causa.  En  el  corto  plazo  (días,  semanas)  el  solicitante  acude  espontáneamente  o  es  derivado nuevamente por Tribunal o CAJ a otro Centro de Mediación. Al ingresar la causa  esta se bloquea por tratarse de las mismas partes.  Se deriva o ingresa una causa a un Centro de Mediación, la cual se encuentra ingresada al  sistema, pero aun no se realiza una sesión de mediación. En el corto plazo (días, semanas)  el solicitante acude espontáneamente o es derivado nuevamente por Tribunal o CAJ a otro  Centro  de  Mediación.  Al  ingresar  la  causa  esta  se  bloquea  por  tratarse  de  las  mismas  partes. 

  c. Recomendaciones a los Centros de Mediación.  Considerando los casos más frecuentes se deben seguir las siguientes recomendaciones por parte  de los centros de mediación.  Caso 1: Si el bloqueo se produce porque se deriva o ingresa una causa a los Centros de Mediación  por una materia. Se realiza el proceso y se llega acuerdo en dicha materia. En el corto plazo (días,  semanas)  se  vuelve  a  ingresar  las  mismas  partes  pero  para  mediar  una  materia  distinta  a  la  ya  acordada.      31   

Este  caso  se  debe  evitar  considerando  que  cada  proceso  de  mediación  tiene  que  abordar  la  problemática  familiar  en  su  conjunto,  por  ejemplo,  si  las  familias  están  abordando  el  tema  de  alimentos se debe sondear sobre la problemática en materia de relación directa y regular.  Esto se traduce en que los procesos de mediación deben considerar las sesiones necesarias para  evitar el llegar a acuerdos apresurados e incompletos.  Todo lo anterior con independencia de la vía de ingreso de la causa, por ejemplo, si una materia  ingresó  por  derivación  del  tribunal  y  la  otra  por  derivación  CAJ.  Lo  que  corresponde  es  ante  la  alerta de bloqueo subir la nueva ficha de derivación a la causa ya creada e informar el resultado a  ambas instituciones derivadoras.  Por  otro  lado,  si  la  misma  institución  efectuó  una  doble  derivación,  se  debe  considerar  una  sola  causa.  En  el  caso  que  el  Tribunal  derive  dos  causas  con  las  mismas  partes,  pero  con  diferentes  materias,  si  la  primera  causa  aun  se  encuentra  en  trámite,  no  se  debe  ingresar  una  nueva  en  el  sistema.  Lo  que  corresponde  es  incorporar  la  segunda  materia  a  la  misma  causa  ya  ingresada.  Luego  en  el  acuerdo  se  deben  registrar  ambos  RIT  para  que  la  causa  se  encuentre  terminada  respecto  de  ambos.  Además  se  debe  adjuntar  la  derivación  de  ambas  causas  en  SIMEF  para  efectos del pago.  En  el  mismo  caso  si  la  causa  se  encuentra  terminada  y  no  se  ha  presentado  aun  el  acuerdo  al  tribunal,  lo  que  corresponde  es  solicitar  el  cambio  de  estado  de  la  causa  a  “en  trámite”,  con  el  propósito de incorporar la(s) nueva(s) materia(s) en la primera causa.  Todo esto tiende a evitar la duplicidad en la creación de causas en los centros de mediación y el  posterior  pago  inadecuado  de  las  mismas.  Cabe  notar,  que  a  su  vez  es  posible  la  aplicación  de  sanciones y multas, en consideración a la cláusula décimo quinta y sexta de los contratos que rigen  en la actualidad, que estable como falta grave presentar maliciosamente a pago dos o más veces  una  misma  causa,  que  importa  una  sanción  de  multa  entre  20  y  40  UF,  y  si  se  reitera  en  tres  ocasiones  dentro  del  plazo  de  un  año,  importa  la  terminación  anticipada  del  contrato,  con  el  respectivo cobro de la boleta de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.   Caso 2: Se deriva o ingresa una causa a un Centro de Mediación. Las partes no asisten y se frustra  la  causa.  En  el  corto  plazo  (días,  semanas)  el  solicitante  acude  espontáneamente  o  es  derivado  nuevamente  por Tribunal  o CAJ a otro  Centro de Mediación. Al ingresar la causa esta  se bloquea  por tratarse de las mismas partes.  A través del CIM se debe verificar si es que la causa que ocasionó el bloqueo corresponde a otro  Centro de Mediación.   Si la primera causa se encuentra ingresada y terminada en otro Centro, se debe indagar por qué  las  partes  han  recurrido  ahora  a  otro  Centro  de  Mediación  y  si  tienen  conocimiento  de  que  la  causa se encuentra terminada y, por lo tanto, pueden iniciar el proceso judicial. Si de todas formas  quieren mediar la causa, se autorizará excepcionalmente el desbloqueo para su Centro.    32   

Caso 3: Se deriva o ingresa una causa a un Centro de Mediación, la cual se encuentra ingresada al  sistema,  pero  aun  no  se  realiza  una  sesión  de  mediación.  En  el  corto  plazo  (días,  semanas)  el  solicitante acude espontáneamente o es derivado nuevamente por Tribunal o CAJ a otro Centro de  Mediación. Al ingresar la causa esta se bloquea por tratarse de las mismas partes.  A través del CIM se debe verificar si es que la causa que ocasionó el bloqueo corresponde a otro  Centro.   Si  la  primera  causa  se  encuentra  ingresada  y  vigente  en  otro  Centro,  debe  indagar  por  qué  las  partes han recurrido ahora a su Centro y realizar las coordinaciones necesarias con el otro Centro  para determinar en definitiva quién será el responsable de la causa.    Independiente  de  quien  tome  la  causa  finalmente,  es  responsabilidad  de  ambos  Centros  de  Mediación responder a la entidad derivadora, cuando corresponda, del resultado de la mediación.    Nota: Con el objetivo de no retrasar el flujo del sistema de mediación, se recomienda a los Centros  ocupar  los  formatos  de  reportes  puestos  a  disposición  por  la  Unidad  de  Mediación  en  la  página  web. Estos vienen a reemplazar los reportes generados por SIMEF, tales como:  • Formulario Ingreso Espontaneo  • Acta 1ª Sesión Conjunta  • Acta Ejecutiva  • Declaraciones Juradas  • Acta de Mediacion Frustrada    Lo  anterior  se  encuentra  en  la  sección  Documentos  Æ  Uso  mediadores  contratados  Æ  Formularios.                                    33   

d. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Desbloqueo de Causas en SIMEF.  Secuencia de Etapas 

Etapa 1.  Solicitud de desbloqueo. 

Etapa 2.  Evaluación de solicitud. 

Etapa 3.   Desbloqueo de causa 

Actividad  El Centro de Mediación ante el bloqueo de una causa envía  por  correo  electrónico  a  Ricardo  Herrera,  al  email  [email protected]  el  CIM  de  la  causa  bloqueada  y  el  CIM de la causa por la cual se ocasionó el bloqueo.    A  su  vez,  en  la  solicitud  indica  la  siguiente  información  asociada a ambas causas:   • Fecha de Notificación o Ingreso.   • Vía de Ingreso.  • Si tienen primera sesión conjunta.  • Materias.   • Estado.  • Fecha de término de la mediación.  • Si  se  presentó  el  acta  de  acuerdo  o  frustrada  al  tribunal.  • Si el tribunal dictó la resolución judicial.  La  Coordinadora  de  la  Unidad  de  Mediacion  evalúa  la  solicitud de desbloqueo.    La  respuesta  a  la  solicitud  es  debidamente  informada  al  correo electrónico del Centro de Mediación.  Si  corresponde el  desbloqueo  de  la  causa  en  cuestión,  la  Unidad  de  Mediación,  a  través  del  SIMEF,  procede  al  desbloqueo de la causa.   Una vez hecho esto se confirma al usuario que el cambio ya  fue efectuado. 

Responsable 

Centro de  Mediacion 

Unidad de  Mediacion 

Unidad de  Mediación 

                            34   

e. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Desbloqueo de Causas en SIMEF. 

             

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7. Descripción  del  Procedimiento de Evaluación Socio‐Económica  para Mediación Familiar  Previa Gratuita.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Evaluación  Socio‐Económica  para  Mediación Familiar Previa Gratuita.  Secuencia de  Etapas  Etapa 1. 

Actividad 

Responsable 

El usuario solicita los servicios de mediación.

Usuario solicita  servicios de  mediación. 

Usuario 

El  Centro  de  Mediación  informa  al  usuario  las  condiciones de gratuidad.  

Etapa 2.  Centro de  Mediación  informa  condiciones de  gratuidad.   

La  Ley  19.968  establece  que  las  materias  de  mediación  previa  a  la  interposición  judicial  de  la  demanda “serán gratuitas para las partes”, siendo la  excepción  “el  cobro  del  servicio  total  o  parcial,  cuando  se  preste  a  usuarios  que  dispongan  de  recursos  para  financiarlo  privadamente”  (artículo  114).  Ello  significa  que  las  materias  de  alimentos,  régimen  comunicacional  y  cuidado  personal,  preferentemente  deberán  ser  atendidas  en  forma  gratuita.  

Centro de Mediación 

Para  efectos  de  determinar  a  quiénes  se  cobrará  por  los  servicios  de  mediación,  el  Centro  debe  realizar  la  evaluación  socioeconómica  a  ambas  partes  y  a  través  de  una  declaración  jurada  simple  los usuarios deberán acreditar al menos su nivel de  ingresos, capacidad de pago y el  nº de personas del  grupo familiar que de ellos dependan.  Lo  anterior  para  causas  que  contengan  al  menos  una materia previa.   Para  causas  que  contengan  sólo  materias  voluntarias, ver el punto 6 del presente documento. 

Etapa 3.  Centro de  Mediación  realiza 

Una  vez  registradas  las  partes  y  las  materias  en  SIMEF,  se  debe  proceder  con  la  evaluación  socioeconómica de los usuarios.  

Centro de Mediación 

Es  importante  destacar  que  para  poder  realizar  la 

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evaluación  evaluación  socioeconómica  deben  estar  socioeconómica.  obligatoriamente los siguientes datos de las partes:  • Región    • Comuna  • Fecha de nacimiento    A  continuación,  se  debe  completar  en  SIMEF,  para  cada  usuario,  su  nivel  de  ingresos,  capacidad  de  pago y el nº de personas del grupo familiar que de  ellos dependan.    Luego se debe chequear, a través de una consulta a  la  base  de  datos  de  MIDEPLAN  dando  clic  en  el  botón  “Consulta  MIDEPLAN”,  el  cumplimiento  de  alguno de los siguientes indicadores:  1.‐ Poseer un puntaje inferior a los 14.598 puntos,  conforme  a  la  Ficha  de  Protección  Social  de  MIDEPLAN.  2.‐  Ser  beneficiario  del  Programa  Social  administrado  por  MIDEPLAN,  Chile  Solidario,  el  cual incluye los siguientes subprogramas:  • Puente  • Personas en Situación de Calle  • Vínculos Adulto Mayor    Si las partes cumplen con alguno de los indicadores  señalados  anteriormente,  califican  automáticamente  para  mediación  gratuita,  no  necesitando acreditar respaldo para ello.    Si  al  realizar  la  consulta  a  MIDEPLAN,  el  sistema  indica que:  • El RUT no existe en MIDEPLAN o,  • El  RUT  existe  en  MIDEPLAN,  pero  no  califica  según  los  indicadores  señalados  anteriormente o,  • La  conexión  a  MIDEPLAN  no  se  encuentra  disponible,     entonces  el  Centro  de  Mediación  debe  verificar  manualmente  el  cumplimiento  de  alguno  de  los  siguientes indicadores que otorgan la gratuidad:  1.‐  Presentar  ingresos  iguales  o  inferiores  al 

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ingreso  autónomo  per  cápita  promedio  establecido  para  el  decimo  decil  de  la  encuesta  CASEN 2006, esto es, ingresos iguales o inferiores a  $884.961 per cápita.  Esta  condición  se  puede  comprobar  con  liquidaciones  de  remuneraciones,  declaración  de  impuesto  anual  u  otro  documento  que  así  lo  acredite.  Para el caso de estudiantes que no puedan acreditar  su  nivel  de  ingresos,  esta  condición  se  podrá  también  comprobar  con  un  certificado  emitido  por  la institución en que estudia.  Para el caso de personas en general que no puedan  acreditar  su  nivel  de  ingresos,  esta  condición  se  podrá  también  comprobar  con  un  informe  socioeconómico  emitido  por  la  municipalidad  respectiva.  2.‐  Ser  beneficiario  de  FONASA  (grupos  A‐B‐C)  o  contar con tarjeta de gratuidad en salud.  Esta condición se puede comprobar con el carnet de  FONASA 7   o  con  la  tarjeta  de  gratuidad  en  salud  respectiva  (para  este  último  caso  se  puede  presentar  el  certificado  emitido  por  el  centro  de  salud pública donde se atiende normalmente).  3.‐  Encontrarse  cesante  durante  los  6  meses  anteriores a la fecha de solicitud.  Esta condición se puede comprobar con un finiquito  o cobro de subsidio de cesantía.  4.‐  Ser  beneficiario  de  subsidios  estatales  tales  como el subsidio a la discapacidad mental, de agua  potable  o  el  Pilar  Solidario  (perteneciente  a  la  Reforma Previsional).  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  comprobante de pago de dicho subsidio emitido por  la institución correspondiente.  5.‐  Ser  beneficiario  de  Programas  Sociales  del 

                                                             7

Si el carnet de FONASA no contiene el grupo se puede adjuntar el Certificado de Afiliación a FONASA u otro documento que lo acredite.

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Estado  tales  como  los  Programas  Habitacionales  del  Ministerio  de  Vivienda;  Programa  PUENTE;  Chile Barrio o Chile Solidario.  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  el  certificado  emitido  por  la  institución  correspondiente y/o credencial.  6.‐  Haber obtenido un puntaje inferior a los 14.598  puntos,  conforme  a  la  Ficha  de  Protección  Social  de MIDEPLAN.  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  el  certificado  emitido  por  la  institución  correspondiente que indique el puntaje asignado.  7.‐  Contar  con  privilegio  de  pobreza  o  estar  patrocinado  por  las  Corporaciones  de  Asistencia  Judicial  o  alguna  de  las  entidades  públicas  o  privadas  destinadas  a  prestar  asistencia  jurídica  gratuita.  8.‐ Ser adulto mayor.  Para estos efectos se considerará adulto mayor a la  mujer cuya edad sea igual o superior a 60 años y al  hombre  cuya  edad  sea  igual  o  superior  a  65  años.  Esta  condición  se  puede  comprobar  con  la  cedula  de identidad del usuario.  9.‐ Ser jefe de familia monoparental.  Esta  condición  se  puede  comprobar  al  construir  el  genograma respectivo elaborado por el mediador o  con documentos que den cuenta de la existencia de  anteriores  demandas  de  alimentos  o  de  régimen  comunicacional entre los progenitores.  10.‐  Ser  beneficiario  del  Plan  Auge o  que  algún  miembro  de  su  grupo  familiar  padezca  de  alguna  enfermedad catastrófica o crónica.  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  la  certificación  médica  de  la  existencia  de  la  enfermedad  crónica,  según  la  definición  de  las  enfermedades que se inscriben en esa categoría.     11.‐ Pertenecer a una etnia indígena. 

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La  calidad  de  indígena  se  puede  comprobar  conforme  a  la  ley  19.253,  que  establece  normas  sobre  protección,  fomento  y  desarrollo  de  los  indígenas,  y  crea  la  Corporación  Nacional  de  Desarrollo Indígena.  12.‐ Presentar algún tipo de discapacidad.  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  certificado  otorgado  por  FONADIS  (Fondo  Nacional  de la Discapacidad).   13.‐ Haber sido víctima de violencia intrafamiliar.  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  cualquier  documentación  en  donde  conste  haber  realizado  la  denuncia  y/o  haber  interpuesto  demanda ante tribunal competente.   14.‐    Presentar  un  25%  de  endeudamiento,  en  relación a sus remuneraciones líquidas.  Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  la  presentación  de  documentación  en  donde  consten  los ingresos y deudas del usuario.   15.‐  Pertenecer  a  un  hogar  constituido  por  5  miembros o más.   Esta  condición  se  puede  comprobar  mediante  los  certificados  de  residencia  o  de  nacimiento  respectivos. 

Etapa 4.  Centro de  Mediación  genera  Declaración  Jurada Simple. 

Una  vez  completado  en  SIMEF,  para  cada  usuario,  su  nivel  de  ingresos,  capacidad  de  pago  y  el  nº  de  personas del grupo familiar que de ellos dependan,  y  chequeado  el  cumplimiento  de  alguno  de  los  indicadores, se deben generar a través de SIMEF las  declaraciones juradas.   Las  declaraciones  juradas  deben  ser  firmadas  por  los usuarios, escaneadas y adjuntadas en SIMEF. 

Centro de Mediación 

En  caso  que  la  verificación  del  cumplimiento  de  algún indicador fue realizada a través de la consulta  a  MIDEPLAN,  en  la  declaración  jurada  se  marcará  automáticamente  el  indicador  correspondiste  al  usuario. 

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Cabe recordar que en este caso NO será exigible el  documento de respaldo.  En  cambio,  si  la  verificación  del  cumplimiento  de  algún  indicador  fue  realizada  manualmente  por  el  Centro  de  Mediacion,  en  la  declaración  jurada  se  marcará el indicador seleccionado por el Centro.  A su vez, en este caso SI se debe adjuntar en SIMEF  el  documento  de  respaldo  que  da  cumplimiento  a  algunos de los indicadores.  Para  que  un  usuario  califique  para  mediación  gratuita  debe  cumplir  al  menos  uno  de  los  indicadores señalados anteriormente.  Para que el Ministerio de  Justicia pague la causa en  trámite  o  con  acuerdo  total,  se  deben  adjuntar  en  SIMEF las declaraciones juradas de ambas partes.     En  cuanto  al  respaldo  del  cumplimiento  de  algún  indicador, si:  • Al menos una de las partes califica según la  consulta  a  MIDEPLAN,  bastará  solo  con  la  declaración jurada de ambas partes para el  pago  de  la  causa.  No  se  requerirá  documento  de  respaldo  en  este  caso  de  ninguna de las dos partes.  • Ninguna  de  las  partes  califica  según  la  consulta a MIDEPLAN, bastará con que uno  de los usuarios acredite el cumplimiento de  alguno  de  los  indicadores  que  otorgan  la  gratuidad. 

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b. Diagrama  de  Flujo  del  Procedimiento  de  Evaluación  Socio‐Económica  para  Mediación Familiar Previa Gratuita. 

 

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8. Descripción  del  Procedimiento de Evaluación Socio‐Económica  para Mediación Familiar  Voluntaria Gratuita.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Evaluación  Socio‐Económica  para  Mediación Familiar Voluntaria Gratuita.   Secuencia de  Etapas  Etapa 1. 

Actividad 

Responsable 

El usuario solicita los servicios de mediación.

Usuario  solicita  servicios de  mediación. 

Usuario 

El  Centro  de  Mediación  informa  al  usuario  las  condiciones de gratuidad.  

Etapa 2.  Centro de  Mediación  informa  condiciones  de gratuidad.   

La Ley 19.968 establece que en el caso de la mediación  voluntaria 8 , las personas que deseen participar de este  proceso,  pueden  acceder  al  “Registro  de  Mediadores 9 ”,  administrado  por  el  Ministerio  de  Justicia. En este caso la mediación será de costo de las  partes  y  tendrá  como  valores  máximos  los  que  contempla  el  arancel  que  anualmente  se  determinará  mediante decreto por el Ministerio de Justicia” (inc. 2°  artículo 114 Ley 19.968). 

Centro de Mediación 

Sin  embargo,  podrán  acceder  a  la  gratuidad  en  las  materias  voluntarias  “quienes  cuenten  con  privilegio  de pobreza o sean patrocinados por las corporaciones  de asistencia judicial o alguna de las entidades públicas  o  privadas  destinadas  a  prestar  asistencia  jurídica  gratuita” (inc. 2° artículo 114 Ley 19.968).  Es  necesario  que  ambas  partes  cuenten  con  privilegio  de pobreza o sean patrocinados por las corporaciones  de asistencia judicial o alguna de las entidades públicas  o  privadas  destinadas  a  prestar  asistencia  jurídica 

                                                             8

Las materias de Mediación Voluntaria son: (i) Autorización salida del país; (ii) Entrega menor y/o especies del menor/costo de crianza  y educación tasados por el juez (239 CC); (iii) Separación Matrimonial; (iv) Divorcio (aspectos previos); Declaración de Bienes Familiares;  (v)  Separación  Judicial  de  Bienes;  (vi)  Otros  asuntos  de  Tramitación  ordinaria;  (vi)  Violencia  Intrafamiliar  (artículos  96  y  97  de  la  ley  19.968).   

9

  En  el  Registro  de  Mediadores  figuran  inscritas  todas  los  profesionales  habilitados  para  prestar  el  servicio  de  mediación  familiar  en  forma privada. 

43   

gratuita,  para  que  el  Ministerio  de  Justicia  pague  la  causa en trámite o la causa con acuerdo total. 

Etapa 3.  Centro de  Mediación  chequea si el  usuario  cuenta con  privilegio de  pobreza o es  patrocinado  por alguna  corporación. 

Lo  anterior  para  causas  que  contengan  sólo  materias  voluntarias.  Se  debe  chequear  si  el  usuario  goza  de  privilegio  de  pobreza    o  es  patrocinado  por  la  Corporación  de  Asistencia Judicial u otra entidad  pública o privada que  preste asistencia jurídica gratuita.  Se  debe  escanear  el  documento  que  así  lo  acredite  y  subir a SIMEF. 

Centro de Mediación 

                                                    44   

b. Diagrama  de  Flujo  del  Procedimiento  de  Evaluación  Socio‐Económica  para  Mediación Familiar Voluntaria Gratuita.      Evaluación Socio-Económica para acceder a Mediación Familiar Voluntaria Gratuita Simbología Proceso manual

Usuarios

Solicitan los servicios de mediación

Proceso informático SIMEF

Centro de Mediación

Informa a las partes de las condiciones de gratuidad de la mediación

Registra causa, datos de identificación de las partes y las materias en SIMEF

Chequea si los usuarios cuentan con privilegio de pobreza o son patrocinados por alguna corporación Registro de Mediadores www.mediacionchile.cl

Cumplen con la condición de gratuidad

SI

Entregan documentación pertinente

NO

Informa a los usuarios de Centros de Mediación no licitados

FIN

Solicita documentación de respaldo

Ambos usuarios deben cumplir con la condición de gratuidad

Escanea y sube documentación a SIMEF

FIN

 

45   

9. Descripción del Procedimiento de Pago de los Servicios de Mediación Familiar.    a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Pago de los Servicios de Mediación  Familiar.  

Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Plazos 

Responsable 

Se debe ingresar la información de las causas al SIMEF  a  más  tardar  al  día  hábil  siguiente  a  la  fecha  de  notificación o ingreso de la causa.  Se debe designar el mediador de la causa.  Etapa 1.  Se debe citar a las partes a la 1ª Sesión.  Ingreso de  causas al SIMEF 

Se  debe  realizar  la  evaluación  socioeconómica  a  ambas partes. 

 

Día hábil  siguiente de la  notificación o  ingreso de la  causa 

Centro de  Mediación     

Documentos que  se deben adjuntar  en SIMEF  ‐Notificación  del  Tribunal,  Formulario  de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo.  ‐Declaración  Jurada  Simple.  ‐Documento  de  respaldo  de  Evaluación  Socioeconómica. 

El  mediador  debe  revisar  en  SIMEF  las causas  que  le  han sido asignadas.  

Etapa 2.  Proceso de  Mediación. 

Una  vez  realizada  la  1ª  sesión  de  mediación,  el  mediador  debe  ingresar  al  SIMEF  la  información  de  esta,  registrando  asistentes  y  estado  de  las  materias  (con acuerdo, sin acuerdo). 

‐Acta  de  Primera  Sesión Conjunta 

Si la 1ª sesión fue conjunta, es decir, asistieron ambas  60 días desde la  partes, el mediador debe generar en SIMEF el Acta de  notificación o  Primera Sesión Conjunta.   ingreso de la  causa  En  esta  etapa  el  mediador  también  podrá  completar 

‐Acta Certificado de  Mediación  Frustrada 

datos  de  las  partes,  agregar  otras  sesiones,  agregar  otras  materias  tratadas  (distintas  a  las  derivadas  o  ingresadas) y subir documentos.  

‐ Acta Ejecutiva 

Mediador 

‐ Acta de Mediación ‐ Resolución Judicial  

Una  vez  terminada  la  mediación  el  sistema  generará  el Acta Ejecutiva de la causa y validará si esta termina  con acuerdo o se frustra.  Si  la  causa  se  frustra,  el  mediador  debe  generar  en 

46   

SIMEF  el  Acta  Certificado  de  Mediación  Frustrada,  indicando el motivo de la frustración.  Si  la  causa  llega  acuerdo,  el  mediador  debe  elaborar  el  Acta  de  Mediación  para  ser  presentada  en  el  Juzgado correspondiente.  Finalmente  debe  adjuntar  la  Resolución  Judicial  en  SIMEF.  Se debe ingresar al SIMEF para generar la liquidación  de pago (LP), dentro de dicha liquidación de pago (LP)  se  incluirán  automáticamente  todas  las  causas  con  derecho a pago, estas son:  1) Causa  en  trámite:  causas  ingresadas  con  al  menos una sesión conjunta.  En este caso se debe verificar que se encuentren  en SIMEF los siguientes documentos adjuntos:  Notificación del Tribunal, Formulario de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo  de  la  vía  de  ingreso de la causa.  – Acta de Primera Sesión Conjunta.  – Declaración  Jurada  Simple  de  ambas  partes.    Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad  según MIDEPLAN, además el sistema verifica que  se encuentre adjunto:    – Documentos  de  respaldo  de  evaluación  socioeconómica (al menos de una de las  partes).    2) Causa  terminada  con  acuerdo  total:  causas  en  las que se llegó a acuerdo en todas las materias  ingresadas o derivadas.  En este caso se debe verificar que se encuentren  en SIMEF los siguientes documentos adjuntos:  –

Etapa 3.  Generación de  Liquidación de  Pago   

–

– – – –

Diariamente 

Centro de  Mediación 

Notificación del Tribunal, Formulario de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo  de  la  vía  de  ingreso de la causa.  Declaración  Jurada  Simple  de  ambas  partes.  Acta Ejecutiva.  Acta de Mediación.  Resolución Judicial.   

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Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad  según MIDEPLAN, además el sistema verifica que  se encuentre adjunto:    – Documentos  de  respaldo  de  evaluación  socioeconómica (al menos de una de las  partes).    3) Causa terminada con acuerdo parcial: Causas en  las  que  no  se  llegó  a  acuerdo  en  todas  las  materias ingresadas o derivadas y que se logró al  menos 1 sesión conjunta.    Esto sólo procede si la causa no fue presentada  como causa en trámite.  En este caso se debe verificar que se encuentren  en SIMEF los siguientes documentos adjuntos:  –

– – – –

Notificación del Tribunal, Formulario de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo  de  la  vía  de  ingreso de la causa.  Acta de Primera Sesión Conjunta.  Declaración  Jurada  Simple  de  ambas  partes.  Acta Ejecutiva  Acta  de  Mediación  Frustrada  por  las  materias en que no se logró acuerdo. 

  Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad  según MIDEPLAN, además el sistema verifica que  se encuentre adjunto:    – Documentos  de  respaldo  de  evaluación  socioeconómica (al menos de una de las  partes).    4) Causa frustrada con al menos 1 sesión conjunta:  Causas  en  las  que  no  se  llegó  a  acuerdo  en  las  materias ingresadas o derivadas y que se logró al  menos 1 sesión conjunta.    Esto sólo procede si la causa no fue presentada  como causa en trámite.  En este caso se debe verificar que se encuentren  en SIMEF los siguientes documentos adjuntos:  –

Notificación del Tribunal, Formulario de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo  de  la  vía  de 

48   

– – – –

ingreso de la causa. Acta de Primera Sesión Conjunta.  Declaración  Jurada  Simple  de  ambas  partes.  Acta Ejecutiva  Acta de Mediación Frustrada. 

  Solo en  el caso que NO se cuente con gratuidad  según MIDEPLAN, además el sistema verifica que  se encuentre adjunto:    – Documentos  de  respaldo  de  evaluación  socioeconómica (al menos de una de las  partes).    Para el caso de las causas cuyas materias son todas de  tipo  voluntarias,  no  son  exigibles  las  declaraciones  juradas.  En  este  caso  se  debe  adjuntar  en  SIMEF  el  privilegio  de  pobreza  o  la  documentación  que  acredite  que  los  usuarios  son  patrocinados  por  las  corporaciones  de  asistencia  judicial  o  alguna  de  las  entidades  públicas  o  privadas  destinadas  a  prestar  asistencia  jurídica  gratuita.  Ambos  usuarios  deben  cumplir con esta condición para que el Ministerio de  Justicia apruebe el pago.  Una  vez  generada  la  LP  el  sistema  le  asigna  un  número  único.  Este  número  identifica  a  la  LP  o  EP  durante  todo  el  proceso  y  permite  al  contratado  consultar  a  través  del  SIMEF  sobre  el  estado  de  tramitación del pago.  Una vez generada la LP se entiende como enviada a la  Unidad de Mediación para su validación.  Todos  los  documentos  se  deben  adjuntar  al  SIMEF.  No se deben enviar en forma física.   De  existir  al  menos  1  causa  con  derecho  a  pago  durante  un  mes,  es  obligación  del  Centro  de  Mediación enviar esta causa en una LP.  El  Centro  de  Mediación  podrá  generar  tantas  LP  mensuales  según estime conveniente.  Etapa 4. 

La Unidad de Mediación debe validar las liquidaciones  de pago generadas. 

Validación de LP 

Diariamente 

Unidad de  Mediación 

Aquellas  causas  que  no  califiquen  para  pago,  serán 

49   

rechazadas  por  la  Unidad  de  Mediación,  lo  que  se  pondrá  en  conocimiento  del  Centro  de  Mediación  a  través del posterior Estado de Pago. Estas causas, una  vez  subsanados  los  errores,  podrán  ser  incluidas  en  una nueva LP. 

Etapa 5. 

Una  vez finalizada la etapa de validación de la LP, se  genera el Estado de Pago (EP) en el SIMEF. 

Generación de  EP 

A  través  de  este  proceso  la  LP  se  transforma  en  EP  manteniendo  el  mismo  número  que  permite  su  seguimiento. 

Etapa 6. 

El  Centro  de  Mediación  debe  ingresar  al  SIMEF  para  aceptar el EP generado por la Unidad de Mediación. 

Aceptación de  EP 

15 días hábiles  desde la fecha  de generación  de LP 

Unidad de  Mediación 

3 días hábiles  desde la  generación del  EP 

Centro de  Mediación 

3 días hábiles  desde la  generación del  EP 

Centro de  Mediación 

Dependiendo  del  documento  tributario a  utilizar  se  debe completar la siguiente información en SIMEF:  1) Factura   a) Tipo de factura (electrónica o manual)  b) Número de la factura  c) Fecha de la factura  2) Boleta  a) Tipo de boleta (electrónica o manual)  b) Número de la boleta  c) Fecha de la boleta    Etapa 7.  Emisión y envío  de boleta o  factura. 

Además  se  debe  indicar  la  forma  de  pago,  la  cual  puede ser de las siguientes formas:  1)  Mediante  depósito  en  cuenta  corriente  o  cuenta  vista. Donde se debe indicar:  i. ii.

Nombre del banco  Número  de  cuenta  corriente  o  cuenta vista  iii. Nombre  del  titular  de  la  cuenta  corriente  o  cuenta  vista.  El  titular  de  la  cuenta  debe  ser  la  persona  natural  o  jurídica  contratada  por  el Ministerio de Justicia    2) Mediante pago con cheque. En este caso, el plazo  para efectuarlo se extenderá en 10 días hábiles.  Si  el  documento  tributario  para  el  pago  es 

50   

electrónico,  se  debe  enviar  al  correo  [email protected];  si  es  manual,  se  debe  enviar  a  la  dirección  Morandé  107,  Unidad  de  Mediación.  Una vez aceptado el EP y recepcionado el documento  tributario para el pago, la Unidad de Mediación envía  los  antecedentes  al  Departamento  Administrativo  para la generación de la Orden de Compra. 

Etapa 8.  Generación de  Orden de  Compra y Orden  de Pago 

El  Departamento  Administrativo  recepciona  y  autoriza el Estado de Pago.  El  Departamento  Administrativo  emite  y  envía  la  correspondiente  Orden  de  Compra  al  contratado    a  través de www.mercadopublico.cl para su aceptación.

10 días hábiles  

Unidad de  Mediación,  Departamento  Administrativo 

5 días hábiles  

Departamento  de Presupuesto 

Una  vez  emitida  la  Orden  de  Compra  se  emite  la  Orden de Pago la que es derivada al Departamento de  Presupuesto.  Finalmente,  una  vez  enviada  la  Orden  de  Compra  y  Orden  de  Pago,  se  debe  cambiar  el  estado  de  tramitación del pago en SIMEF. 

Etapa 9.  Generación del  Pago 

El Departamento de Presupuesto recepciona la Orden  de  Compra,  Orden  de  Pago,  EP  y  documento  tributario de respaldo para su validación.  Finalmente y si todo está conforme se genera el pago  al contratado. 

 

51   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Pago de los Servicios de Mediación Familiar. 

52   

c. Set de Antecedentes para el Pago de los Servicios de Mediación Familiar.    Para efecto del pago de causas, se debe adjuntar en SIMEF los siguientes antecedentes según el resultado de  la mediación:  1) Causa en trámite:   – Notificación  del  Tribunal,  Formulario  de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo de la vía de ingreso de la causa.  – Acta de Primera Sesión Conjunta.  – Declaración Jurada Simple de evaluación socioeconómica.     Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad según MIDEPLAN, además el sistema verifica que se  encuentre adjunto:  – Documentos de respaldo de evaluación socioeconómica.    2) Causa terminada con acuerdo total  – Notificación  del  Tribunal,  Formulario  de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo de la vía de ingreso de la causa.  – Declaración Jurada Simple de evaluación socioeconómica.   – Acta Ejecutiva.  – Acta de Mediación.  – Resolución Judicial.    Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad según MIDEPLAN, además el sistema verifica que se  encuentre adjunto:  – Documentos de respaldo de evaluación socioeconómica.    3) Causa terminada con acuerdo parcial  – Notificación  del  Tribunal,  Formulario  de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo de la vía de ingreso de la causa.  – Acta de Primera Sesión Conjunta.  – Declaración Jurada Simple de evaluación socioeconómica.   – Acta Ejecutiva.  – Acta de Mediación Frustrada.    Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad según MIDEPLAN, además el sistema verifica que se  encuentre adjunto:  – Documentos de respaldo de evaluación socioeconómica.     4) Causa frustrada con al menos 1 sesión conjunta   – Notificación  del  Tribunal,  Formulario  de  Envío  de  CAJ  o  Formulario  de  Ingreso  Espontaneo  dependiendo de la vía de ingreso de la causa.  – Acta de Primera Sesión Conjunta.  – Declaración Jurada Simple de evaluación socioeconómica.   – Acta Ejecutiva.  – Acta de Mediación Frustrada.    Solo en el caso que NO se cuente con gratuidad según MIDEPLAN, además el sistema verifica que se  encuentre adjunto:  – Documentos de respaldo de evaluación socioeconómica. 

 

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  NOTA:  Para  el  caso  de  las  causas  cuyas  materias  son  todas  de  tipo  voluntarias,  no  son  exigibles  las  declaraciones juradas. En este caso se debe adjuntar en SIMEF, el privilegio de pobreza o la documentación  que acredite que los usuarios son patrocinados por las corporaciones de asistencia judicial o alguna de las  entidades  públicas  o  privadas  destinadas  a  prestar  asistencia  jurídica  gratuita.  Ambos  usuarios  deben  cumplir con esta condición para que el Ministerio de Justicia apruebe el pago. 

                                            54   

10. Descripción del Procedimiento de Modificación de Oferta Técnica.    a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Modificación de Oferta Técnica.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para  estos  efectos  se  considera  modificación  de  oferta  técnica  cualquier  cambio  que,  una  vez  autorizado  por  el  Ministerio  de  Justicia, modifique la oferta técnica originalmente presentada por  un contratado.  

Etapa 1.  Remite  antecedentes.   

Dichas  modificaciones  serán  autorizadas  por  el  Ministerio  de  Justicia,  una  vez  analizados  los  antecedentes  enviados  al  Coordinador  de  la  Unidad  de  Mediación  o  una  vez  que  se  tome  conocimiento de hechos que siendo ajenos a la decisión unilateral  de  los  contratados,  impliquen  una  modificación  en  la  infraestructura  para  la  atención  de  usuarios;  en  el  equipamiento  computacional y conectividad; en el apoyo administrativo con que  contará  cada  proponente  y  su  disponibilidad;    o  en  el  listado  de  mediador (es) integrantes de la nómina y su disponibilidad.   En  determinados  casos,  tales  como  la  renuncia  voluntaria  de  un  mediador o el cambio de domicilio de un Centro de Mediación, se  procederá a analizar los antecedentes que se reciban en la Unidad  de Mediación con el fin de autorizar o rechazar la modificación de  la oferta técnica.  

Interesado o  Centro de  Mediación 

Según lo dispuesto en el punto 9.2 letra g) de las Bases Técnicas, la  realización  de  cambios  a  la  oferta  técnica,  sin  el  consentimiento  del  Ministerio  de  Justicia  constituye  una  falta  grave  que  importa  una  sanción  superior  a  20  UF.,  e  inferior  a  40  UF.,  por  lo  que  se  deberán hacer llegar todos los antecedentes que puedan importar  un cambio en la Oferta Técnica, con el fin de que sean evaluados y  se consienta en su realización.  Los antecedentes deben remitirse   a  través de correo electrónico  al  Coordinador  de  la  Unidad  de  Mediación,  quien  actúa  como  contraparte técnica en la ejecución de los contratos.  Etapa 2.  Evaluación  preliminar de  antecedentes. 

La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia debe evaluar los  antecedentes  acompañados  y  pronunciarse  al  respecto,  en  los  plazos que a continuación se indican. 

Unidad de  Mediación 

El  profesional  a  cargo  de  la  tramitación  del  procedimiento  debe  hacer  una  evaluación  preliminar,  pudiendo  solicitar  mayor  información al interesado o al Centro de Mediación, en el plazo de 

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5 días hábiles.   La  solicitud  de  información  adicional  se  realizará  a  través  de  un  oficio, el cual será enviado vía correo electrónico o físicamente al  domicilio indicado por el interesado o la institución encargada de  los servicios de mediación.  Etapa 3.  Remite  antecedentes  adicionales. 

Etapa 3.   Evaluación y  Comunicación del  resultado del  análisis de los  antecedentes. 

Etapa 4.   Modificación en  SIMEF de la oferta  técnica. 

Los antecedentes adicionales deberán ser enviados a la Unidad de  Mediación  vía  correo  electrónico  dirigido  al  Coordinador  de  la  Unidad  de  Mediación,  con  la  información  solicitada  y  los  antecedentes escaneados.  La  Unidad  de  Mediación  deberá  pronunciarse  respecto  de  la  autorización  o  prohibición  de  modificación  de  la  oferta  técnica  al  Centro  de  Mediación  en  el  plazo  máximo  de  15  días  hábiles,  contados  desde  que  el  profesional  a  cargo  cuenta  con  todos  los  antecedentes relativos a la modificación.  

Interesado o  Centro de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

La  aprobación  de  la  modificación  de  la  oferta  técnica,  o  en  su  defecto el rechazo de la modificación o la aplicación de sanciones  o  multas  se  comunica  por  oficio  vía  correo  electrónico  y  se  despacha al domicilio del Centro de Mediación.   La  Unidad  de  Mediación  habilitará,  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  SIMEF,  la  modificación  de  la  oferta  técnica,  cuando esta haya sido aprobada.  De  procederse  a  la  aplicación  de  sanciones  o  multas  en  consideración  a  modificaciones  de  la  oferta  técnica  sin  el  consentimiento del Ministerio de Justicia o por vulneraciones a los  procedimientos  establecidos,  se  procederá  de  acuerdo  a  lo  indicado  en  el  punto  9  de  las  Bases  Técnicas  y  en  los  procedimientos creados al efecto. 

Unidad de  Mediación 

                         

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b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Modificación de Oferta Técnica.   

   

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c. Anexos del Procedimiento de Modificación de Oferta Técnica.  I. El punto 9.2 de las Bases Técnicas de Licitación Pública para la contratación de servicios de  mediación familiar, señala lo siguiente:  “Falta Grave: Importa una sanción de multa superior a 20 UF e inferior o igual a 40 UF, la cual se  aplicará por el incumplimiento o falta de diligencia en los siguientes casos:     g)  Realizar  cambios  a  la  oferta  técnica  sin  el  consentimiento  del  Ministerio  de  Justicia  o  incumplimiento de las obligaciones esenciales del contrato”.    Lo anterior importa que el Ministerio de Justicia puede consentir la realización de cambios en la  oferta técnica. La aprobación de dicha modificación se realizará a través del procedimiento creado  al  efecto,  pues  deberá  ceñirse  a  las  instrucciones  emitidas  por  el  Ministerio  de  Justicia  en  este  documento.  II. Por su parte, el punto 3 de las Bases Técnicas “De las obligaciones esenciales del contrato”  en  la  letra  a)  Prestación  de  servicios  de  mediación  familiar  señala  en  sus  párrafo  segundo  lo  siguiente:  “Esta  prestación  debe  ejercerse  conforme  lo  establece  la  ley  N°  19.968  y  su  reglamento,  las  presentes  Bases,  el  contrato  y  los  estándares  fijados  por  el  Ministerio  de  Justicia  a  través de  las  instrucciones o resoluciones que versen sobre los diferentes procedimientos asociados”.                                 

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11. Descripción del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo de Mediadores.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Reemplazo  de  Mediadores.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para estos efectos se considera el reemplazo de mediadores cuando  por  motivos  justificados,  parte  de  los  mediadores  que  integran  la  nómina  oficial  del  Centro  de  Mediación  no  puedan  prestar  temporalmente  sus  servicios  en  el  Centro  de  Mediación  correspondiente.  El Centro de Mediación debe enviar una nómina de los mediadores  que ejercerán los reemplazos, quienes deben tener una calificación  y experiencia similar a la de los mediadores titulares. Dicha nómina  puede contener uno o más mediadores.  Durante  el  contrato  es  obligatorio  mantener  al  menos  un  reemplazante en la nómina. En caso contrario no podrá hacerse uso  del régimen de reemplazos. 

Etapa 1. 

Para esto, el Centro de Mediación debe enviar un correo electrónico  con la Nómina de Reemplazo de Mediadores, a la Coordinadora de  la Unidad de Mediación.  

Envío de nómina  La  Unidad  de  Mediación  enviará  un  formato  tipo  a  los  Centros  de  de reemplazo.  Mediación  con  el  objetivo  de  que  estos  registren  su  Nómina  de  Reemplazos de Mediadores.  

Centro de  Mediación 

Esta nómina debe contener:  N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Nombre  del  o  los  mediadores  y  Nº  de  inscripción  en  el  Registro Único de Mediadores.    - Currículum vitae del o los mediadores según Anexo 9 de las  Bases de Licitación.  - Antecedentes  de  experiencia  y  calificación  del  o  los  mediadores, según Bases de Licitación.    Los documentos deben acompañarse escaneados.  -

En  caso  que  los  antecedentes  del  o  los  mediadores  (Currículum,  experiencia y calificación) hayan sido acompañados en la oferta de  licitación,  no  será  necesario  que  se  envíen  a  la  Unidad  de  Mediación.  

59   

La  Unidad  de  Mediación  debe  evaluar  los  antecedentes  acompañados a la Nómina de Reemplazos de Mediadores.  

Etapa 2.  Evaluación de  antecedentes. 

Etapa 3. 

Según  lo  dispuesto  en  el  punto  5.1  de  las  Bases  Técnicas,  el  o  los  mediadores  que  ejercerán  el  reemplazo  deben  tener  una  experiencia y calificación similar a la de los mediadores titulares del  Centro. 

Unidad de  Mediación 

Durante  la  etapa  de  evaluación  de  antecedentes  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar  al  Centro  de  Mediación  por  correo  electrónico documentos que complementen o aclaren su nómina. El  Centro  de  Mediación  debe  hacer  llegar  estos  antecedentes  en  el  plazo de hasta 5 días hábiles.   La Unidad de Mediación en el plazo de 30 días se debe pronunciar  sobre  la  nómina  presentada.  Sólo  los  profesionales  aprobados  podrán efectuar reemplazos. 

Pronunciamiento  Este  plazo  se  suspende  por  el  período  en  que  se  hayan  solicitado  sobre la nómina  documentos durante la etapa de evaluación de antecedentes.  presentada.  La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo  electrónico y se despacha al domicilio del Centro de Mediación.  

Unidad de  Mediación 

Para hacer uso del reemplazo, el Centro de Mediación debe enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de  Reemplazo  de  Mediadores, a la Coordinadora de la Unidad de Mediación.  Esta solicitud debe contener: 

Etapa 4.  Solicitud de uso  del reemplazo. 

Etapa 5.  Autorización del  uso del  reemplazo. 

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos y duración del reemplazo.   Nombre y Rut del mediador a reemplazar y la disponibilidad  horaria que goza.  - Nombre  y  Rut  del  mediador  que  reemplazará  y  la  disponibilidad horaria que gozará (horas semanales).    Según  lo  dispuesto  en  el  punto  5.1  de  las  Bases  Técnicas,  los  reemplazos  pueden  tener  una  duración  máxima  de  un  mes  y  se  puede  hacer  uso  de  ellos  respecto  del  mismo  mediador  hasta  tres  veces  al  año.  En  casos  calificados  como  descanso  maternal,  la  Unidad  de  Mediación  podrá  autorizar  reemplazos  por  plazos  mayores.   La  Unidad  de  Mediación  evalúa  la  Solicitud  de  Reemplazo  de  Mediadores.  La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo  electrónico  en  un  plazo  máximo  de  2  días  hábiles  y  se  despacha al domicilio del Centro de Mediación.    -

Centro de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

60   

Etapa 6.   Habilitación en  SIMEF del  mediador  reemplazante. 

Etapa 7.   Solicitud de  eliminación de  mediador  reemplazante. 

Etapa 8.  Eliminación en  SIMEF del  mediador  reemplazante. 

La  Unidad  de  Mediación  habilita  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar  SIMEF, al  mediador  reemplazante  cada  vez que  se solicite, salvo que corresponda su rechazo. 

Para  eliminar  a  algún  mediador  que  forma parte  de  la  Nómina  de  Reemplazo  del  Centro,  el  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo electrónico con la Solicitud de Eliminación de Mediadores de  Reemplazo a la Coordinadora de la Unidad de Mediación.  Esta solicitud debe contener:  -

Unidad de  Mediación 

Centro de  Mediación 

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la eliminación.   Nombre y Rut del mediador a eliminar. 

La  Unidad  de  Mediación  elimina  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar SIMEF, al mediador.  Unidad de  Mediación 

                           

61   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo de Mediadores.    Solicitud de Reemplazo de Mediadores Simbología Proceso vía correo electrónico

Proceso manual

Centro de Mediación

Proceso informático SIMEF

Unidad de Mediación

Envía Nómina de Reemplazo

Evalúa antecedentes

Solicita rectificación?

SI NO

Envía nuevos antecedentes

Se comunica con el Centro de Mediación para que rectifique su nómina

Solicita hacer uso del reemplazo

Evalúa antecedentes

Se pronuncia sobre la nómina presentada y envía oficio con el resultado de la evaluación.

Acepta la solicitud?

SI

Informa al Centro de Mediación y envía oficio que autoriza la solicitud

El oficio también es despachado al domicilio del Centro de Mediación

El oficio también es despachado al domicilio del Centro de Mediación

NO

Informa al Centro de Mediación y envía oficio que rechaza la solicitud

El oficio también es despachado al domicilio del Centro de Mediación

Habilita en SIMEF al mediador

FIN

FIN

Solicita eliminar a un mediador de la nómina de reemplazo

Recepciona antecedentes

Elimina en SIMEF al mediador

FIN

 

62   

c. Anexos del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo de Mediadores.   

  Nómina de Reemplazo  I.

El punto 5.1 de las Bases Técnicas de Licitación Pública para la contratación de servicios de  mediación familiar, sobre los reemplazos de mediadores, señala lo siguiente:    “Con  el  objeto  de  poder  efectuar  reemplazos  durante  el  período  del  contrato,  el  contratado  persona  natural  o  jurídica  debe,  dentro  de  los  tres  primeros  meses  de  vigencia  del  contrato,  entregar a la Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia, para su aprobación, una nómina de  los mediadores que ejercerán este reemplazo, quiénes deben tener una calificación y experiencia  similar a la de los mediadores titulares. Dicha nómina podrá contener uno o más mediadores y se  debe acompañar a ella el currículum y la documentación respectiva. La Unidad de Mediación del  Ministerio de Justicia, en el plazo de 30 días se pronunciará sobre la nómina presentada. Sólo los  profesionales aprobados en las nóminas podrán efectuar reemplazos. Estos profesionales podrán  integrar la nómina de más de un contratado.    Si fuere rechazado uno o más de los mediadores propuestos como reemplazantes, el contratado  debe  presentar  nuevas  nóminas  cuantas  veces  sea  necesario.  Asimismo,  debe  comunicar  los  cambios  que  pretenda  introducir  a  la  nómina  y  someter  a  aprobación  los  nuevos  nombres.  Durante el contrato será obligatorio mantener al menos un reemplazante en la nómina. En caso  contrario no podrá hacerse uso del régimen de reemplazos.     En el caso de las personas jurídicas, además de la nómina de reemplazos, y de acuerdo a lo que  ellas  decidan,  podrán  redistribuir  las  causas  de  la  persona  temporalmente  faltante,  sólo  en  la  medida  que  no  se  excedan  las  máximas  cargas  de  trabajo  y  disponibilidades,  y  siempre  que  no  perjudique la calidad de la prestación del servicio de mediación familiar.   La aplicación del régimen de reemplazos no significará alteración alguna de las condiciones de la  propuesta presentada al Ministerio de Justicia, y en ningún caso podrá irrogar mayores costos a la  misma para el Ministerio de Justicia.    

63   

Los  reemplazos  pueden  tener  una  duración  máxima  de  un  mes  y  se  puede  hacer  uso  de  ellos  respecto  del  mismo  mediador  hasta  tres  veces  al  año.  En  casos  calificados  como  descanso  maternal, la Unidad de Mediación podrá autorizar reemplazos por plazos mayores”.     II. Conforme a lo anterior se solicita al contratado completar la siguiente información:    Identificación del proponente     Nombre completo o     Razón social  Run o Rut    Nº de Contrato 

 

Región 

 

Zona 

 

  Nómina de Reemplazo    Para  estos  efectos  se  considera  el  reemplazo  de  mediadores  cuando  por  motivos  justificados,  parte  de  los  mediadores  que  integran  la  nómina  oficial  del  Centro  de  Mediación  no  puedan  prestar temporalmente sus servicios. 

Nº  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 

 

Nº de Inscripción en el  Registro Único de  Mediadores   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Run Mediador                                       

Nombre Mediador 

64   

    Para cada uno de los mediadores señalados anteriormente, debe adjuntar:  • Currículum vitae según Anexo 9 de las Bases de Licitación.  • Antecedentes de experiencia y calificación según Bases de Licitación.    Todos  los  documentos  deben  acompañarse  escaneados.  En  caso  que  los  antecedentes  del  o  los  mediadores  (Currículum,  experiencia  y  calificación)  hayan  sido  acompañados  en  la  oferta  de  licitación, no será necesario que se envíen a la Unidad de Mediación.                                                               

65   

12. Descripción del Procedimiento de Solicitud de Sustitución de Mediadores.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Sustitución  de  Mediadores.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para  estos  efectos  se  considera  la  sustitución  de  mediadores  cuando  por  motivos  justificados,  parte  de  los  mediadores  que  integran la nómina oficial de la persona jurídica no puedan seguir  prestando servicios en el Centro de Mediación correspondiente.  Según  lo  dispuesto  en  el  punto  5.2  de  las  Bases  Técnicas,  no  proceden  las  sustituciones  respecto  de  contratados  personas  naturales. Para el caso de las personas jurídicas, la sustitución no  podrá superar el 50% de la nómina original contratada.  El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de  Sustitución  de  Mediadores  a  la  Coordinadora  de  la  Unidad de Mediación.  Etapa 1.  Solicitud de  sustitución de  mediadores. 

Esta solicitud debe contener:  N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la sustitución.   Nombre  del  mediador  a  sustituir  y  la  disponibilidad  horaria que goza.  - Nombre  del  nuevo  mediador,  Nº  de  inscripción  en  el  Registro Único de Mediadores y la disponibilidad horaria  que gozará (horas semanales).  - Currículum vitae del mediador según Anexo 9 de las Bases  de Licitación.  - Antecedentes de experiencia y calificación del mediador,  según Bases de Licitación.    Los documentos deben acompañarse escaneados.  -

Centro de  Mediación 

En  caso  que  los  antecedentes  del  mediador  (Currículum,  experiencia y calificación) hayan sido acompañados en la oferta de  licitación,  no  será  necesario  que  se  envíen  a  la  Unidad  de  Mediación. Esta situación se debe mencionar en la solicitud.  Etapa 2.  Evaluación de  antecedentes. 

La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia debe evaluar los  antecedentes  acompañados  en  la  solicitud  respectiva  y  pronunciarse al respecto.  

Unidad de  Mediación 

Según  lo  dispuesto  en  el  punto  5.2  de  las  Bases  Técnicas,  el 

66   

mediador  sustituto  debe  tener  una  experiencia  y  calificación  similar a la de los mediadores titulares del Centro.  Durante  la  etapa  de  evaluación  de  antecedentes  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar  al  Centro  de  Mediación  por  correo  electrónico documentos que complementen o aclaren su solicitud.  El Centro de Mediación debe hacer llegar estos antecedentes en el  plazo de hasta 5 días hábiles.   La  Unidad  de  Mediación  debe  comunicar  al  Centro  de  Mediación  del resultado de su solicitud en el plazo máximo de 15 días hábiles.  Este  plazo  se  suspende  por  el  período  que  se  hayan  solicitado   Comunicación del  documentos en la etapa de evaluación de antecedentes.  resultado de la  La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo  solicitud.  electrónico y se despacha al domicilio del Centro de Mediación.   Etapa 3. 

Etapa 4.   Habilitación en  SIMEF del nuevo  mediador. 

Etapa 5.   Solicitud de  eliminación de  mediador  sustituto. 

Etapa 6.  Eliminación en  SIMEF del  mediador  sustituto. 

La  Unidad  de  Mediación  habilita  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar SIMEF, al nuevo mediador. 

Para eliminar a algún mediador sustituto, el Centro de Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de  Eliminación  de  Mediadores  Sustitutos  a  la  Coordinadora  de  la  Unidad  de  Mediación.  Esta solicitud debe contener:  -

Unidad de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

Centro de  Mediación 

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la eliminación.   Nombre y Rut del mediador a eliminar. 

La  Unidad  de  Mediación  elimina  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar SIMEF, al mediador.  Unidad de  Mediación 

         

67   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Solicitud de Sustitución de Mediadores.   

 

68   

13. Descripción del Procedimiento de Solicitud de Incorporación de Mediadores Adicionales.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Incorporación  de  Mediadores Adicionales.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para estos efectos se consideran mediadores adicionales aquellos  que superan la disponibilidad mínima establecida en las “Bases de  Licitación pública y sus anexos para la contratación de servicios de  mediación Familiar”, en consideración al porcentaje adjudicado.  

Etapa 1.  Solicitud de  incorporación de  mediadores  adicionales. 

Etapa 2.  Evaluación de  antecedentes. 

El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de  Incorporación  de  Mediadores  Adicionales  a  la  Coordinadora de la Unidad de Mediación.   Esta solicitud debe contener:  N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la incorporación.   Nombre  del  mediador  a  incorporar,  Nº  de  inscripción  en  el  Registro  Único  de  Mediadores    y  la  disponibilidad  horaria que gozará (horas semanales).  - Currículum vitae del mediador según Anexo 9 de las Bases  de Licitación.  - Antecedentes de experiencia y calificación del mediador,  según Bases de Licitación.    Los documentos deben acompañarse escaneados.  La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia debe evaluar los  antecedentes  acompañados  en  la  solicitud  respectiva  y  pronunciarse al respecto.   -

El  mediador  adicional  debe  tener  una  experiencia  y  calificación  similar a la de los mediadores titulares del Centro. 

Durante  la  etapa  de  evaluación  de  antecedentes  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar  al  Centro  de  Mediación  por  correo  electrónico documentos que complementen o aclaren su solicitud.  El Centro de Mediación debe hacer llegar estos antecedentes en el  plazo de hasta 5 días hábiles.   La  Unidad  de  Mediación  debe  comunicar  al  Centro  de  Mediación  Etapa 3.  del resultado de su solicitud en el plazo máximo de 15 días hábiles.   Comunicación del  Este  plazo  se  suspende  por  el  período  que  se  hayan  solicitado  resultado de la  documentos en la etapa de evaluación de antecedentes.  solicitud.  La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo 

Centro de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

69   

 

electrónico y se despacha al domicilio del Centro de Mediación.  

Etapa 4.   Habilitación en  SIMEF del  mediador  adicional. 

La  Unidad  de  Mediación  habilita  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar SIMEF, al nuevo mediador.  Unidad de  Mediación 

El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de  Eliminación  de  Mediadores  Adicionales  a  la  Coordinadora de la Unidad de Mediación.  

Etapa 5.   Solicitud de  eliminación de  mediador  adicional. 

Etapa 6.  Eliminación en  SIMEF del  mediador  adicional. 

Esta solicitud debe contener: 

Centro de  Mediación 

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la eliminación.   Nombre y Rut del mediador a eliminar.    La  Unidad  de  Mediación  elimina  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar SIMEF, al mediador adicional.  -

Unidad de  Mediación 

                                        70   

b. Diagrama  de  Flujo  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Incorporación  de  Mediadores Adicionales.   

  71   

14. Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Reemplazo  del  Personal  de  Apoyo  Administrativo.    a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo del Personal  de Apoyo Administrativo.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para estos efectos se considera el reemplazo del personal de apoyo  administrativo (Secretaria, Administrador y Asesor Jurídico), cuando  por  motivos  justificados,  parte  del  personal  que  integra  la  nómina  oficial  del  Centro  de  Mediación  no  pueda  prestar  temporalmente  sus servicios en el Centro de Mediación correspondiente.  Para hacer uso del reemplazo, el Centro de Mediación debe enviar  un correo electrónico con la Solicitud de Reemplazo del Personal de  Apoyo  Administrativo,  a  la  Coordinadora  de  la  Unidad  de  Mediación.  Esta solicitud debe contener: 

Etapa 1.  Solicitud de  reemplazo. 

Etapa 2.  Evaluación de  antecedentes. 

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos y duración del reemplazo.   Nombre  y  Rut  del  personal  de  apoyo  administrativo  a  reemplazar y la disponibilidad horaria que goza.  - Nombre  y  Rut  del  personal  de  apoyo  administrativo  que  reemplazará  y  la  disponibilidad  horaria  que  gozará  (horas  semanales).  - Currículum vitae del personal de apoyo administrativo que  reemplazará, según Anexo 8 de las Bases de Licitación.  - Certificado de enseñanza media completa, para el caso de  reemplazo  de  secretaria;  Certificado  de  estudios  en  administración  o  gestión,  para  el  caso  de  reemplazo  de  administrador;  Certificado  de  título  de  abogado  para  el  caso de reemplazo de asesor jurídico.    Los documentos deben acompañarse escaneados.  -

Los reemplazos pueden tener una duración máxima de un mes y se  puede  hacer  uso  de  ellos  respecto  del  mismo  personal  de  apoyo  administrativo  hasta  tres  veces  al  año.  En  casos  calificados  como  descanso  maternal,  la  Unidad  de  Mediación  podrá  autorizar  reemplazos por plazos mayores.  La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia debe evaluar los  antecedentes acompañados en la solicitud respectiva y pronunciarse  al respecto.    

Centro de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

72   

Etapa 3.  Comunicación  del resultado de  la solicitud.  Etapa 4.  Registro en  SIMEF. 

Durante  la  etapa  de  evaluación  de  antecedentes  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar  al  Centro  de  Mediación  por  correo  electrónico  documentos  que  complementen  o  aclaren  su  solicitud.  El Centro de Mediación debe hacer llegar estos antecedentes en el  plazo de hasta 5 días hábiles.   La Unidad de Mediación debe comunicar al Centro de Mediación del  resultado de su solicitud en el plazo máximo de 2 días hábiles. Este  plazo  se  suspende  por  el  período  que  se  hayan  solicitado  documentos en la etapa de evaluación de antecedentes. 

Unidad de  Mediación 

La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo  electrónico y se despacha al domicilio del Centro de Mediación.  La  Unidad  de  Mediación  registra en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  SIMEF,  al  personal  de  apoyo  administrativo  reemplazante, salvo que corresponda su rechazo. 

Unidad de  Mediación 

                               

73   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Solicitud de Reemplazo del Personal de  Apoyo Administrativo.   

  74   

15. Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Sustitución  del  Personal  de  Apoyo  Administrativo.    a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Solicitud de Sustitución del Personal  de Apoyo Administrativo.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para estos efectos se considera la sustitución del personal de apoyo  administrativo (Secretaria, Administrador y Asesor Jurídico), cuando  por  motivos  justificados,  parte  del  personal  que  integra  la  nómina  oficial del Centro de Mediación no pueda seguir prestando servicios  en el Centro de Mediación correspondiente.  El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud de Sustitución del Personal de Apoyo Administrativo, a la  Coordinadora de la Unidad de Mediación.  Esta solicitud debe contener:  Etapa 1.  Solicitud de  sustitución. 

Etapa 2.  Evaluación de  antecedentes. 

Etapa 3. 

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la sustitución.   Nombre  y  Rut  del  personal  de  apoyo  administrativo  a  sustituir y la disponibilidad horaria que goza.  - Nombre y Rut del nuevo personal de apoyo administrativo  y la disponibilidad horaria que gozará (horas semanales).  - Currículum  vitae  del  nuevo  personal  de  apoyo  administrativo, según Anexo 8 de las Bases de Licitación.  - Certificado de enseñanza media completa, para el caso de  sustitución  de  secretaria;  Certificado  de  estudios  en  administración  o  gestión,  para  el  caso  de  sustitución  de  administrador;  Certificado  de  título  de  abogado  para  el  caso de sustitución de asesor jurídico.    Los documentos deben acompañarse escaneados.  -

Centro de  Mediación 

La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia debe evaluar los  antecedentes acompañados en la solicitud respectiva y pronunciarse  al respecto.   Durante  la  etapa  de  evaluación  de  antecedentes  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar  al  Centro  de  Mediación  por  correo  electrónico  documentos  que  complementen  o  aclaren  su  solicitud.  El Centro de Mediación debe hacer llegar estos antecedentes en el  plazo de hasta 5 días hábiles.   La Unidad de Mediación debe comunicar al Centro de Mediación del 

Unidad de  Mediación 

Unidad de 

75   

Comunicación  del resultado de  la solicitud. 

resultado de su solicitud en el plazo máximo de 15 días hábiles. Este  plazo  se  suspende  por  el  período  que  se  hayan  solicitado  documentos en la etapa de evaluación de antecedentes. 

Mediación

La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo  electrónico y se despacha al domicilio del Centro de Mediación.  Etapa 4.  Registro en  SIMEF. 

Etapa 5.   Solicitud de  eliminación de  personal de  apoyo  administrativo  sustituto. 

Etapa 6.  Eliminación en  SIMEF del  personal de  apoyo  administrativo  sustituto. 

La  Unidad  de  Mediación  registra en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  SIMEF,  al  nuevo  personal  de  apoyo  administrativo, salvo que corresponda su rechazo. 

Unidad de  Mediación 

Para eliminar a personal de apoyo administrativo sustituto, el Centro  de Mediación debe enviar un correo electrónico con la Solicitud de  Eliminación  de  Personal  de  Apoyo  Administrativo  Sustituto  a  la  Coordinadora de la Unidad de Mediación.  Centro de  Mediación 

Esta solicitud debe contener:  -

N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la eliminación.   Nombre  y  Rut  del  personal  de  apoyo  administrativo  a  eliminar. 

La  Unidad  de  Mediación  elimina  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación Familiar SIMEF, al personal de apoyo administrativo.  Unidad de  Mediación 

                  76   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Solicitud de Sustitución del Personal  de  Apoyo Administrativo. 

 

77   

16. Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Incorporación  de  Personal  de  Apoyo  Administrativo Adicional.    a. Cuadro  de  Descripción  del  Procedimiento  de  Solicitud  de  Incorporación  de  Personal de Apoyo Administrativo Adicional.  Secuencia de  Etapas 

Actividad 

Responsable 

Para estos efectos se considera personal de apoyo administrativo  adicional  aquellos  que  superan  la  disponibilidad  mínima  establecida en las “Bases de Licitación pública y sus anexos para la  contratación de servicios de mediación Familiar”, en consideración  al porcentaje adjudicado.  

Etapa 1.  Solicitud de  incorporación de  personal de apoyo  administrativo  adicional. 

Etapa 2.  Evaluación de  antecedentes. 

Etapa 3. 

El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de Incorporación de  Personal  de Apoyo  Administrativo  Adicional a la Coordinadora de la Unidad de Mediación.   Esta solicitud debe contener:  N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   Fundamentos de la incorporación.   Nombre  del  personal  de  apoyo  administrativo  a  incorporar  y  la  disponibilidad  horaria  que  gozará  (horas  semanales).  - Currículum  vitae  del  personal  de  apoyo  administrativo  según Anexo 8 de las Bases de Licitación.  - Certificado de enseñanza media completa, para el caso de  incorporación  de  secretaria;  Certificado  de  estudios  en  administración  o  gestión,  para  el  caso  de  incorporación  de administrador; Certificado de título de abogado para el  caso de incorporación de asesor jurídico.    Los documentos deben acompañarse escaneados.  -

Centro de  Mediación 

La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia debe evaluar los  antecedentes  acompañados  en  la  solicitud  respectiva  y  pronunciarse al respecto.   Durante  la  etapa  de  evaluación  de  antecedentes  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar  al  Centro  de  Mediación  por  correo  electrónico documentos que complementen o aclaren su solicitud.  El Centro de Mediación debe hacer llegar estos antecedentes en el  plazo de hasta 5 días hábiles.   La  Unidad  de  Mediación  debe  comunicar  al  Centro  de  Mediación  del resultado de su solicitud en el plazo máximo de 15 días hábiles. 

Unidad de  Mediación 

Unidad de 

78   

 Comunicación del  Este  plazo  se  suspende  por  el  período  que  se  hayan  solicitado  resultado de la  documentos en la etapa de evaluación de antecedentes.  solicitud.  La  aceptación  o  rechazo  se  comunica  por  oficio  vía  correo    electrónico y se despacha al domicilio del Centro de Mediación.   Etapa 4.   Habilitación en  SIMEF del  personal de apoyo  administrativo  adicional. 

La  Unidad  de  Mediación  habilita  en  el  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar  SIMEF,  al  nuevo  personal  de  apoyo  administrativo. 

Mediación

Unidad de  Mediación 

El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  un  correo  electrónico  con  la  Solicitud  de  Eliminación  de  Personal  de  Apoyo  Administrativo  Adicional a la Coordinadora de la Unidad de Mediación.  

Etapa 5. 

 Solicitud de  Esta solicitud debe contener:  eliminación del  personal de apoyo  - N° de contrato, Nombre y Rut del Centro de Mediación.   administrativo  - Fundamentos de la eliminación.   adicional.  - Nombre  y  Rut  del  personal  de  apoyo  administrativo  a  eliminar.     La  Unidad  de  Mediación  elimina  en  el  Sistema  Informático  de  Etapa 6.  Mediación  Familiar  SIMEF,  al  personal  de  apoyo  administrativo  Eliminación en  adicional.  SIMEF del  personal de apoyo  administrativo  adicional. 

Centro de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

                            79   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Solicitud de Incorporación de Personal  de Apoyo Administrativo Adicional.   

  80   

17. Descripción del Procedimiento de Clínicas de Casos.    a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Clínicas de Casos.  Secuencia de Etapas 

Etapa 1.  Comunicación y solicitud  de caso de mediación. 

Etapa 2.  Envío caso de mediación. 

Etapa 3.  Evaluación de caso.  Etapa 4.   Preparación de material  para Clínica. 

Actividad  La  Unidad  de  Mediación  del  Ministerio  de  Justicia,  vía  correo electrónico comunica  a los Centros de Mediación de  una  región  determinada  la  realización  de  una  Clínica  de  Casos.  En  esta  etapa  se  solicita  a  cada  uno  de  los  Centros  de  Mediación  que  envíen  un  caso  representativo  para  su  exposición y análisis durante la Clínica. Además se adjunta  el programa y las instrucciones a seguir.  El  Centro  de  Mediación  debe  enviar  1  caso  por  cada  zona  en  la  que  tenga  servicio.  El  plazo  para  el  envío  es  de  2  semanas  y  la  forma  es  vía  correo  electrónico  al  email  [email protected].  La  Unidad  de  Mediación  evalúa  si  el  caso  cumple  con  los  requisitos para ser expuesto en la Clínica.  La Unidad de Mediación puede pedir la corrección del caso  al Centro de Mediación.   Una  vez  que  los  Centros  de  Mediación  envíen  los  casos  y  estos  estén  conformes,  la  Unidad  de  Mediación  prepara  material de capacitación para el día de la Clínica. 

Responsable 

Unidad de  Mediación 

Centro de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

Los  mediadores  presentan  su  caso  y  posteriormente  se  analiza  en  conjunto  con  los  profesionales  de  la  Unidad  de  Mediación. 

Etapa 5.  Realización de Clínica de  Casos. 

Durante  la  Clínica  también  se  pueden  ejecutar  programas  de  capacitación  a  los  Centros  de  Mediación  en  alguna  materia específica.  La asistencia a las Clínicas de Casos es obligatoria, y debe ir  al menos 1 mediador por cada Centro. 

Unidad de  Mediación 

En  caso  de  no  asistencia,  la  Unidad  de  Mediación  envía  oficio al Centro de Mediación solicitando que este justifique  su  falta.  Conforme  a  lo  anterior  la  Unidad  de  Mediación  debe  evaluar  la  aplicación  de  eventuales  sanciones  al  Centro de Mediación. 

81   

Etapa 6.  Elaboración y envío de  Acta de Clínica. 

Etapa 7.  Seguimiento. 

Una  vez  realizada  la  Clínica  de  Casos,  la  Unidad  de  Mediación  elabora  el  Acta  de  Clínica,  en  la  cual  se  deja  constancia de lo analizado en la Clínica y se establecen los  compromisos futuros.   Esta Acta es enviada vía  correo electrónico a los Centros de  Mediación de la región respectiva.  Finalmente  la  Unidad  de  Mediación  debe  realizar  un  seguimiento  a  los  compromisos  establecidos  durante  la  Clínica  a  través  de  supervisiones  a  los  Centros  de  Mediación. 

Unidad de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

                                     

82   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Clínicas de Casos. 

    83   

18. Descripción del Sistema de Agendamiento.    a. Cuadro de Descripción del Sistema de Agendamiento.  Secuencia de Etapas 

Etapa 1.  Solicitud de informe. 

Etapa 2.  Completa y envía  informe. 

Etapa 3.   Revisión de informe. 

Etapa 4.  Elaboración y envío de  agenda. 

Etapa 5.  Carga de agenda en  SIMEF. 

Actividad 

Responsable 

La Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia solicita a  los  Contratados  un  informe  sobre  el  funcionamiento  horario de sus Centros de Mediación. Este informe debe ser  completado con la disponibilidad horaria de las secretarias,  administradores y mediadores de los Centros. 

Unidad de  Mediación 

La solicitud es enviada vía correo electrónico, en el cual se  adjunta el formato de informe.  El Contratado una vez recepcionada la solicitud por correo  electrónico,  debe  completar  el  informe  con  la  disponibilidad horaria del o los Centros de Mediación de su  zona, en un plazo máximo de 7 días hábiles. 

Contratado 

Luego,  debe  enviar  el  informe  a  Francisco  Contreras,  Ingeniero Informático de la Unidad de Mediacion, al correo  electrónico [email protected].   La  Unidad  de  Mediación  debe  revisar  el  informe  enviado  por  el  Contratado,  verificando  que  se  cumpla  con  los  requisitos de las Bases de Licitación.   Luego  de  esta  revisión  la  Unidad  de  Mediación  puede  solicitar al Contratado la corrección del informe.  La  Unidad  de  Mediación  elabora la agenda  con  la  disponibilidad  horaria  de  los  mediadores  por  Centro  de  Mediación.  Esta  agenda  debe  contener  tanto  los  bloques  horarios  reservados  para  el  agendamiento  de  primera  sesión  de  causas  derivadas  de  los  Tribunales  de  Familia  (interconexión  SITFA),  como  aquellos  destinados  al  funcionamiento general del Centro de Mediación. 

Unidad de  Mediación 

Unidad de  Mediación 

Una vez realizado lo anterior, la Unidad de Mediación envía  la agenda a los Contratados para su conocimiento e informa  la fecha en que deben comenzar su utilización.  Los  Contratados  pueden  formular  observaciones  a  la  agenda enviada.  Una vez elaborada la agenda, la Unidad de Mediación carga  la disponibilidad horaria de los mediadores en SIMEF. 

Unidad de  Mediación 

84   

Etapa 6.  Administración de  agenda.  Etapa 7.  Modificación de agenda. 

Conforme  a  la  fecha  enviada  por  la  Unidad  de  Mediación  para  comenzar  la  utilización  de  la  agenda,  los  Centros  de  Mediación deben agendar las sesiones en SIMEF, utilizando  los bloques horarios destinados para el servicio.  El  Contratado,  en  caso  de  requerir  modificación  de  la  disponibilidad  horaria  de  los  mediadores  en  alguno  de  sus  Centros, debe enviar el informe con los cambios a Francisco  Contreras,  Ingeniero  Informático  de  la  Unidad  de  Mediacion, al correo electrónico [email protected]. 

Contratado 

Contratado 

                                                                            85   

b. Diagrama de Flujo del Sistema de Agendamiento. 

 

86   

  c. Anexos del Sistema de Agendamiento. 

  Informe Funcionamiento Centros de Mediación  En  el  presente  documento,  los  Centros  de  Mediación  contratados  por  el  Ministerio  de  Justicia  deben informar a la Unidad de Mediación la disponibilidad horaria de la nómina de mediadores y el  apoyo administrativo. Es decir, el Centro de Mediación contratado debe señalar, específicamente,  el  horario  de  trabajo  de  sus  secretarias,  administradores  y  mediadores,  tanto  titulares  como  adicionales.    En el caso de la Disponibilidad de Mediadores esta información además será utilizada para efectos  de confección de la Agenda de cada Centro de Mediación. La Agenda, consiste en un instrumento  que  se  encuentra  actualmente  en  desarrollo  en  el  SIMEF,  Sistema  Informático  de  Mediación  Familiar,  que  los  Centros  de  Mediación  contratados  deberán  utilizar  para  la  organización  de  las  sesiones de mediación.    Los  datos  que  se  consignen  en  el  presente  instrumento  por  parte  de  los  contratados  son  responsabilidad  de  este  último,  correspondiéndole  a  la  Unidad  de  Mediación  la  evaluación  y  control de los antecedentes acá consignados, a través de los mecanismos establecidos en las Bases  de Licitación.  Por lo tanto, se les solicita considerar antecedentes como: la oferta, contrato, oficios  de sustituciones, reemplazos y adicionales, etc.    Se debe anexar al presente informe el documento Excel denominado “Agenda”. 

  1.

Identificación del proponente y lugar de prestación del servicio 

Nombre completo o   Razón social  Rut 

   

Región 

 

Zona 

% de causas contratadas 

 

Nº  estimado  de  causas    contratadas 

 

 

Lugar de prestación del servicio  87   

  Nombre Juzgado 

 

Teléfono 

Dirección Centro de Mediación  (calle, nº, comuna) 

 

Horario de  Atención 

Juzgado 1       

 

 

 

Juzgado 2       

 

 

 

Juzgado 3   

 

 

 

  2.

Disponibilidad Apoyo Administrativo Secretaria 

  2.1. Instrucciones.    Indique el nombre, Rut y disponibilidad horaria de la(s) secretaria(s).     Recuerde  que  la  disponibilidad  horaria  de  una  secretaria  es  por  Centro  de  Mediación  y  como  mínimo debe ser de 11 horas semanales y como máximo 44 horas semanales por secretaria.    En el informe se debe dejar constancia de los casos en que se cuente con mayor disponibilidad de  horas de secretaria en relación a la oferta.    Ejemplo:  Un  contrato  perteneciente  a  una  zona  con  dos  Juzgados  (Temuco,  Curacautín).  La  proyección  de  causas  anuales  es  de  1600  y  400  causas  respectivamente.  Por  lo  tanto,  requiere  como mínimo 22 horas semanales de secretaria para el Centro de Mediacion correspondiente al  Juzgado de Familia de Temuco; y  11 horas semanales de secretaria para el Centro de Mediacion  correspondiente al Juzgado de Letras de Curacautín. Sin embargo, dispone de una secretaria por 44  horas semanales para el Centro  de Mediación correspondiente al Juzgado de Familia de Temuco y  una secretaria por 22 horas semanales para el Centro de Mediacion correspondiente al Juzgado de  Letras de Curacautín. La forma de completar el cuadro es la siguiente:  Corresponde a la    suma de las horas    semanales por causas  más las adicionales Ejemplo secretarias   

Nombre  Juzgado 

Nombre  Secretaria 

Rut Secretaria 

Nº horas  semanales  según Nº de  causas 

Nº horas  semanales  adicionales 

Total Nº  horas  semanales  

88   

Juzgado  1 

Juzgado  Familia  Temuco 

Laura López 

11.111.111‐ 1        8.888.888‐8                    

22 

22 

          Juzgado  Juzgado  Maria Pérez  11  11  2  Letras           Curacautín      Juzgado        3            2.2. Informe la disponibilidad horaria del Apoyo Administrativo Secretaria.    a) Complete el siguiente cuadro según el ejemplo anterior:    Nº horas    Nº horas  Nombre  Juzgado 

Juzgado  1  Juzgado    2      Juzgado    3 

 

Nombre  Secretaria 

                 

Rut  Secretaria 

                 

             

44      22           

semanales  según Nº de  causas 

semanales  adicionales 

Total Nº  horas  semanales  

   

   

   

             

             

  b) Complete la información en el Excel denominado “Agenda”:    Al abrir el Excel, se observan distintas hojas. Para ingresar la información de sus secretarias debe ir  a las hojas denominadas “Secretaria1”, “Secretaria2”, “Secretaria3”, dependiendo del número de  secretarias que disponga. Los pasos a seguir son:    i. ii.   iii.      

Ingresar el nombre de la secretaria.  Ingresar  el  nombre  del  Juzgado  correspondiente  al  Centro  de  Mediacion  en  el  cual   trabaja la secretaria.  Marcar con una “X” los bloques horarios en los que trabaja la secretaria. 

89   

Ingrese el nombre  de la secretaria  Ingrese el nombre  del juzgado Marque con una  X los bloques  horarios 

    c)    

  Indique observaciones a lo señalado anteriormente: 

                3. Disponibilidad Apoyo Administrativo Administrador    3.1. Instrucciones.    Indique el nombre, Rut  y disponibilidad horaria del o los administradores de su contrato.     Recuerde que la disponibilidad horaria de un administrador es por zona y como mínimo debe ser  de 11 horas semanales y como máximo 44 horas semanales por administrador. En el caso que la 

90   

zona de su contrato comprenda más de un juzgado, debe indicar como se distribuyen las horas de  administrador por Centro de Mediación.    En el informe se debe dejar constancia de los casos en que se cuente con mayor disponibilidad de  horas de administrador  en relación a la oferta.    Ejemplo:  Un  contrato  perteneciente  a  una  zona  con  dos  Juzgados  (Temuco,  Curacautín).  La  proyección  de  causas  anuales  es  de  2000  causas.  Por  lo  tanto,  requiere  como  mínimo  22  horas  semanales de administrador. Sin embargo, dispone de un administrador por 44 horas semanales.  La forma de completar el cuadro es la siguiente:    Corresponde a la    suma de las horas  semanales por causas  Ejemplo administradores  más las adicionales   Nº 

Nombre Administrador 

Rut  Administrador 

1  2  3   

Laura López       

11.111.111‐1       

Nº horas  semanales  según Nº de  causas 

Nº horas  semanales  adicionales 

Total Nº  horas  semanales  

22       

22      TOTAL 

44      44 

   

Nombre Juzgado 

Juzgado 1 

Juzgado 2 

Juzgado  Familia  Temuco  Juzgado Letras  Curacautín 

Juzgado 3 

 

 

 

Nombre  Administrador 

Rut Administrador 

Nº horas  semanales  

Laura López      Laura López             

11.111.111‐1      11.111.111‐1            TOTAL 

33      11            44 

  3.2. Informe la disponibilidad horaria del Apoyo Administrativo Administrador.    Complete el siguiente cuadro según el ejemplo anterior:   

a)

Nombre  Administrador 

Nº 

1  2 

   

Rut Administrador 

   

Nº horas  semanales según  Nº de causas 

Nº horas  semanales  adicionales 

Total Nº  horas  semanales  

   

   

   

91   

3 

   

   

   

      Nombre  Administrador 

Nombre Juzgado 

Juzgado 1 

 

Juzgado 2 

 

Juzgado 3 

 

 

 

                   

 

  TOTAL 

Rut  Administrador 

                 

 

Nº horas  semanales  

                  TOTAL 

 

  b) Complete la información en el Excel denominado “Agenda”:    Al abrir el Excel, se observan distintas hojas. Para ingresar la información de sus administradores  debe  ir  a  las  hojas  denominadas  “Admin.1”,  “Admin.2”,  “Admin.3”,  dependiendo  del  número  de  administradores que disponga. Los pasos a seguir son:    i. Ingresar el nombre del administrador.  ii. Ingresar  el  nombre  del  Juzgado  correspondiente  al  Centro  de  Mediacion  en  el  cual    trabaja el  administrador.  iii. Marcar con una “X” los bloques horarios en los que trabaja el administrador.   

92   

Ingrese el nombre  del administrador 

Ingrese el nombre  del juzgado

Marque con una  X los bloques  horarios 

    c) Indique observaciones a lo señalado anteriormente:                      4. Disponibilidad Mediadores. 

93   

  4.1.

Instrucciones. 

  Indique el nombre, Rut y disponibilidad horaria de los mediadores titulares de su contrato.     Recuerde que la disponibilidad horaria de un mediador es por zona y como mínimo debe ser de 22  horas semanales y como máximo 44 horas semanales por mediador 10 . En el caso que la zona de su  contrato comprenda más de un juzgado, debe indicar como se distribuyen las horas de mediador  por cada Centro de Mediación.    Ejemplo:  Un  contrato  perteneciente  a  una  zona  con  dos  Juzgados  (Temuco,  Curacautín).  La  proyección de causas anuales es de 2000 causas. Por lo tanto, requiere como mínimo 110 horas  semanales de mediador. Sin embargo dispone de tres mediadores por 44 horas semanales y otro  adicional por 22. La forma de completar el cuadro es la siguiente:    Corresponde a la suma de    las horas semanales por  causas más las adicionales  Ejemplo mediadores    Nº 

Nombre Mediador 

Rut Mediador 

Nº horas  semanales según  Nº de causas 

Nº horas  semanales  adicionales 

Total Nº  horas  semanales  

1  2  3  4   

Juan Perez  Roberto Jara  Marta Lagos  Rodrigo Matta   

12.222.222‐2  9.999.999‐9  8.888.888‐8  5.555.555‐5   

44  44  22  0   

0  0  22  22  TOTAL 

44  44  44  22  154 

  Nombre Juzgado 

Nombre Mediador 

Rut Mediador 

Nº horas  semanales 

Juzgado 1 

Juzgado Familia  Temuco 

Juzgado 2 

Juzgado Letras  Curacautín 

Juzgado 3 

 

 

 

Juan Perez  Roberto Jara  Marta Lagos  Rodrigo Matta             

12.222.222‐2  9.999.999‐9  8.888.888‐8  5.555.555‐5            TOTAL 

44  44  44  22                154 

 

  4.2. Informe la disponibilidad horaria de los Mediadores.                                                                 10

Para las zonas con un número estimado de causas inferior a 1200 por los tres años de licitación, la jornada mínima de mediador es de 11 horas semanales

94   

a) Complete el siguiente cuadro según el ejemplo anterior:    Nº 

Nombre Mediador 

Rut Mediador 

Nº horas  semanales según  Nº de causas 

Nº horas  semanales  adicionales 

Total Nº  horas  semanales  

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15      b)

                                                                                                                                                              TOTAL    Complete la información en el Excel denominado “Agenda”:    Al  abrir el Excel, se observan distintas hojas. Para ingresar la información de sus mediadores debe  ir  a  las  hojas  denominadas  “Mediador1”,  “Mediador2”,  “Mediador3”…  “Mediador15”,  dependiendo del número de mediadores que disponga. Los pasos a seguir son:    i. Ingresar el nombre del mediador.  ii. Ingresar el nombre del Juzgado correspondiente al Centro de Mediacion en el cual trabaja  el mediador.  iii. Marcar con una “X” los bloques horarios en los que trabaja el mediador.   

95   

Ingrese el nombre  del mediador  Ingrese el nombre  del juzgado 

Marque con una  X los bloques  horarios 

      c) Indique observaciones a lo señalado anteriormente:                   

96   

19. Descripción del Procedimiento de Solicitud, Entrega y Devolución de Anticipos.    De acuerdo con lo señalado en las "Bases de Licitación pública y sus anexos para la contratación de  servicios  de  mediación  Familiar",  la  Subsecretaría  de  Justicia  podrá  efectuar  anticipos  sobre  los  pagos que habrán de realizase por los servicios de mediación. El monto máximo de los anticipos  será el equivalente al 3% del valor resultante de multiplicar el total de causas adjudicadas por el  precio ofertado. La cantidad resultante, o cualquiera menor que el mediador determine, podrá ser  anticipada conforme con las siguientes reglas:     • Podrán solicitarse uno o más anticipos dentro de los dos primeros meses de vigencia del  contrato, contados desde la notificación de la adjudicación.  • Debe dejarse constancia del plazo de devolución del anticipo, pudiendo efectuarse hasta  en  12  cuotas  mensuales,  las  que  serán  descontadas  del  pago  que  se  deba  hacer  al  prestador en el respectivo periodo por sus servicios de mediación.  • En caso que el pago efectuado al Centro de Mediación por sus servicios no cubra el total  de  la  cuota  adeudada,  se  deberá  depositar  el  saldo  en  la  cuenta  corriente  de  la  Subsecretaria de Justicia.  • Deberá  emitirse  una  garantía  por  anticipo  igual  al  100%  de  los  recursos  adelantados.  Se  podrán presentar al efecto, los mismos instrumentos mercantiles establecidos al regular la  garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, con los mismos requisitos exigidos  para  ellos.  La  glosa  de  la  garantía  será:  “Para  garantizar  la  devolución  de  los  anticipos  otorgados por la Subsecretaria de Justicia, RUT N° 61.001.000‐8.”  • La  vigencia  de  la  caución  deberá  ser  superior  a  los  90  días,  contados  desde  la  fecha  máxima señalada para la devolución del anticipo.   • De  no  cubrirse  la  totalidad  del  monto  adelantado,  el  saldo  insoluto  se  descontará  de  la  garantía entregada para caucionarlo.  • La  garantía  por  el  anticipo  podrá  ser  rescatada  parcialmente  y  sustituida  por  otra  de  la  misma  naturaleza  y  con  los  mismos  requisitos,  de  acuerdo  a  los  montos  liquidados  que  exhiba el mediador.  • Cuando la sumatoria de las cuotas pagadas por el mediador mes a mes alcance el monto  de  los  anticipos,  le  será  devuelta  la  garantía,  y  se  le  pagarán  estrictamente  los  montos  correspondientes por los servicios de mediación que preste.  • En caso que el solicitante no cumpla con la devolución de una de las cuotas mensuales, la  Subsecretaría de Justicia podrá hacer efectiva la garantía entregada por el saldo del total  del anticipo; si existen excedentes se procederá a su devolución.                97   

  a. Cuadro de Descripción del Procedimiento de Solicitud, Entrega y Devolución de  Anticipos.  Secuencia de Etapas 

Actividad 

Etapa 1. 

El Centro de Mediación solicita un anticipo en la Secretaría  Regional Ministerial de Justicia correspondiente. 

Solicitud de anticipo. 

Etapa 2.  Información de las  condiciones del anticipo. 

Etapa 3.   Completa Formulario de  Solicitud de Anticipo.  Etapa 4.  Envío de formulario a la  Unidad de Mediación. 

La  Secretaría  Regional  Ministerial  informa  al  Centro  de  Mediación  de  las  condiciones  y  pasos  a  seguir  para  la  solicitud de anticipos, de acuerdo a lo señalado en las Bases  de Licitación de los Servicios de Mediación.  Para  dar  curso  a  la  solicitud  de  anticipo,  la  Secretaría  Regional Ministerial entrega el “Formulario de Solicitud de  Anticipo” al Centro de Mediación.  El  Centro  de  Mediación  completa  el  “Formulario  de  Solicitud de Anticipo” y lo entrega en la Secretaría Regional  Ministerial correspondiente.  La  Secretaría  Regional  Ministerial  envía  por  correo  electrónico  a  la  Unidad  de  Mediación  el  “Formulario  de  Solicitud  de  Anticipo”,  al  email  [email protected]. 

Responsable 

Centro de  Mediación 

Secretaría  Regional  Ministerial de  Justicia 

Centro de  Mediación  Secretaría  Regional  Ministerial de  Justicia 

La  Unidad  de  Mediación  recibe  la  solicitud  de  anticipo,  y  evalúa  si  el  monto  y  cuotas  solicitadas,  se  encuentra  conforme a lo estipulado en las Bases de Licitación. 

Etapa 5.  Evaluación de solicitud. 

Etapa 6.  Entrega de boleta de  garantía o póliza de  seguro y documento 

Si  excede  el  tope  de  anticipo  o  la  cantidad  de  cuotas,  el  formulario  es  devuelto  vía  email  a  la  Seremia  de  Justicia  respectiva para que el Centro de Mediación lo rectifique.  Si  el  monto  y  número  de  cuotas  solicitado  es  correcto,  se  solicita  al  Centro  de  Mediación  la  boleta  de  garantía  o  póliza  de  seguro  correspondiente,  indicando  la  fecha  de  vencimiento  de  esta.  Además  se  solicita  el  documento  tributario para el pago (boleta o factura).  El  Centro  de  Mediación  entrega  en  la  Secretaría  Regional  Ministerial,  la  boleta  de  garantía  o  póliza  de  seguro,  y  la  boleta de honorarios o factura.  La glosa que debe contener la boleta o póliza de seguro es: 

Unidad de  Mediación 

Secretaría  Regional  Ministerial de  Justicia 

98   

tributario. 

“Para  garantizar  la  devolución  de  los  anticipos  otorgados  por la Subsecretaría de Justicia Rut 61.001.000‐8”.  La Secretaría Regional Ministerial envía boleta de garantía o  póliza de seguro a la Unidad de Mediación para su revisión. 

Etapa 7.  Envío de antecedentes al  Departamento  Administrativo. 

Si la boleta cumple con los requisitos exigidos, la Unidad de  Mediación se comunicará con el centro de Mediación.    La  Unidad  de  Mediación  elabora  el  Estado  de  Pago  correspondiente para dar curso al pago del anticipo.  El Estado de Pago, junto con la boleta de garantía o póliza  de  seguro  y  documento  tributario  para  el  pago,  son  enviados  al  Departamento  Administrativo  de  la  Subsecretaría de Justicia para la generación de la Orden de  Compra.  El  Departamento  Administrativo  de  la  Subsecretaría  de  Justicia recepciona y autoriza el Estado de Pago. 

El  Departamento  Administrativo  de  la  Subsecretaría  de  Justicia emite y envía la correspondiente Orden de Compra  Centro  de  Mediación,  a  través  de  Generación de Orden de  al  Compra y Orden de Pago.  www.mercadopublico.cl para su aceptación. 

Unidad de  Mediación 

Etapa 8. 

Etapa 9.  Generación del pago de  anticipo. 

Departamento  Administrativo 

Emitida y aceptada la Orden de Compra se genera la Orden  de  Pago,  la  que  es  derivada  al  Departamento  de  Presupuesto de la Subsecretaría de Justicia.  El  Departamento  de  Presupuesto  recepciona  la  Orden  de  Compra, Orden de Pago, EP, boleta de garantía o póliza de  seguro  y  documento  tributario  de  respaldo  para  su  Departamento  validación.  de Presupuesto  Finalmente,  si  todo  está  conforme,  se  genera  el  pago  de  anticipo al Centro de Mediación.  La devolución del anticipo tiene dos modalidades:

Etapa 10. 

1‐  Si  el  Centro  de  Mediación  presenta  a  pago  causas,  el  descuento  de  las  cuotas  se  efectuará  mensualmente,  este  descuento podrá efectuarse en cualquiera de los Estados de  Pago  generados  durante  el  mes  correspondiente  al  vencimiento de la cuota. 

Devolución del anticipo. 

Centro de  Mediación 

Se  entenderá  por  fecha  de  vencimiento  de  la  cuota  el  último día del mes.  Ejemplo:  Se cancela un anticipo de $100, el que será descontado en 2 

99   

cuotas a contar desde enero del 2021. Primer  descuento,  enero  2021  $50,  fecha  máxima  generación Estado de pago 31.01.2021  Segundo  descuento,  febrero  2021  $50,  fecha  máxima  generación Estado de pago 28.02.2021  2‐  Si  el  Centro  de  Mediación  no  presenta  causas  de  mediación a pago en un mes o lo presentado no alcanza a  cubrir  la  cuota  correspondiente,  deberá  depositar  lo  adeudado  en  la  cuenta  corriente  institucional  de  la  Subsecretaría de  Justicia dentro  de  los 5 primeros  días  del  mes siguiente al que correspondía el descuento de  la cuota  mensual.   El  Centro  de  Mediación  deberá  informar  del  depósito  vía  correo  electrónico  y  adjuntar  el  comprobante  que  lo  acredite ya sea escaneando el entregado en las  oficinas del  banco,  o  enviando  el  comprobante  electrónico  al  email  [email protected]  con  copia  a  [email protected].   

   

100   

b. Diagrama de Flujo del Procedimiento de Solicitud, Entrega y Devolución de Anticipos. 

 

101   

c. Formularios del Procedimiento de Solicitud, Entrega y Devolución de Anticipos.     

102   

20.

Anexo: Listado de Correos Electrónicos Centros de Mediación Contratados. 

  A continuación se presenta el listado de correos electrónicos de los Centros de Mediación, distinguiendo entre el Email  envío derivaciones y el Email envío comunicados:   Región 

Zona   

 Juzgado   

Número Contrato 

Contratados 

Email envío derivaciones 

Email envío comunicados 

 XV Arica y  Parinacota   

  A   

 JF Arica   

LP‐2009‐XV‐A‐00530 

Esteban Delfin  Basaure Bedregal 

[email protected]

[email protected] 

 XV Arica y  Parinacota   

  A   

 JF Arica   

LP‐2009‐XV‐A‐00532 

Jessica Ivonne  Olmos Carrasco 

[email protected]

[email protected] 

 I Tarapacá   

 A   

 JF Iquique /  JL Pozo  Almonte    

[email protected]

[email protected] 

 II Antofagasta   

 A   

 JF Calama / JL  María Elena /  LP‐2009‐II‐A‐00540  JL Tocopilla   

[email protected]

[email protected] 

 II Antofagasta   

 B   

 JF  Antofagasta   

LP‐2009‐II‐B‐00544 

[email protected]

[email protected] 

 II Antofagasta   

 B   

 JF  Antofagasta   

LP‐2009‐II‐B‐00548 

[email protected]

[email protected]

 II Antofagasta   

C 

JL Taltal 

TD‐2009‐II‐C‐00614 

[email protected]

[email protected]

 III Atacama   

 A   

 JF Copiapó /  JL Caldera   

LP‐2009‐III‐A‐00551 

[email protected]

[email protected]

LP‐2009‐I‐A‐00536 

Corporación Privada  para el Desarrollo  de la Universidad  Arturo Prat ‐   Cordunap.  Centro Universitario  de Capacitacion y  Formacion Continua  Ltda., o Cenuc Ltda.  Centro de  Mediación y  Asesoría Integral  Ltda., o Mediación y  Servicios RTG  Limitada  Espinoza &  Caballero Cía. Ltda.,  o Centro Integral de  la Familia o Cefam.  Patricia Pizarro  Bravo y Patricio  Ramírez Núñez  LTDA.  Centro de  Mediación y  Asesorías Nuevo  Amanecer Ltda., o  Centro Nuevo  Amanecer Ltda. 

103   

B 

JL Diego de  Almagro /  JL  Chañaral   

III Atacama 

C 

 JF Vallenar /  JL Freirina   

IV Coquimbo 

A 

 JF La Serena /   LP‐2009‐IV‐A‐00592  JL Vicuña   

IV Coquimbo 

A 

 JF La Serena /   LP‐2009‐IV‐A‐00593  JL Vicuña   

III Atacama 

LP‐2009‐III‐B‐00588 

LP‐2009‐III‐C‐00590 

Centro de  Mediación y  Consultoría Concilia  Ltda. 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

Juana Rosa del  Carmen Narváez  Pizarro  

[email protected]

[email protected] 

[email protected]  [email protected] 

Centro de  Mediación y  Consultoría Concilia  Ltda.  María Alejandra  Álvarez Álvarez y  Pamela Andrea  Zarricueta Ortega  Limitada o  CONSENSUS LTDA. 

IV Coquimbo 

B 

 JF Coquimbo  LP‐2009‐IV‐B‐00596  / JL Andacollo   

Mediación y  Asesorias Alejandro  Canedo Astudillo  Empresa Individual  de Responsabilidad  Limitada o  Mediaciones San  Andrés E.I.R.L 

IV Coquimbo 

 C 

 JF Ovalle   

LP‐2009‐IV‐C‐00602 

Lorena Katherine  Cortes Araya 

[email protected]

[email protected] 

IV Coquimbo 

 C 

 JF Ovalle   

LP‐2009‐IV‐C‐00606 

Macarena de los  Ángeles Tapia  Galleguillos 

[email protected]

[email protected] 

IV Coquimbo 

 C 

 JF Ovalle   

LP‐2009‐IV‐C‐00599 

Yohana Cecilia  Vargas Valencia 

[email protected]

[email protected] 

IV Coquimbo 

D  

JL  Combarbalá /  LP‐2009‐IV‐D‐00611  JL Illapel / JL  Los Vilos 

Yohana Cecilia  Vargas Valencia 

[email protected]

[email protected] 

 V Valparaíso   

 A   

 JF La Ligua /   JL Petorca   

Ana María Parentini  Días López  

[email protected]

[email protected] 

LP‐2009‐V‐A‐00554 

104   

V Valparaíso 

B 

 JF Los Andes    LP‐2009‐V‐B‐00609 

Barrales, García,  Urzúa y Zambrano  Profesionales  Asociados Ltda. 

[email protected]

[email protected] 

V Valparaíso 

C 

 JF San Felipe  LP‐2009‐V‐C‐00608  /  JL Putaendo   

Nancy Victoria de  Lourdes Velásquez  Contreras 

[email protected]

[email protected] 

V Valparaíso 

C 

JF San Felipe /   LP‐2010‐V‐C‐00628  JL Putaendo 

Juan Carlos Stark  Correa 

[email protected]

[email protected] 

V Valparaíso 

D 

 JF Quillota /   JF Limache    

LP‐2009‐V‐D‐00607 

Mayne y Hudson  Limitada 

[email protected]

[email protected] 

LP‐2009‐V‐E‐00556 

Centro de  Mediación y  Capacitación  Espinosa y Osorio  Limitada o  Mediación  Humanista Ltda. 

[email protected]

[email protected] 

 LP‐2010‐V‐E‐00629 

Patricia Loreto  Venegas Herrera 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected] 

[email protected]  

 JF Viña del  Mar /  JL  Quintero     

 V Valparaíso   

 E   

V Valparaíso 

E 

JF Viña del  Mar / JL  Quintero 

 V Valparaíso   

 F   

 JF Villa  Alemana /  JF  Quilpué     

 V Valparaíso   

 G   

V Valparaíso 

G 

Hernandez, Perez,  Pizarro Limitada o  LP‐2009‐V‐F‐00560  Mediaciones  Familiares Ltda.   Centro de  Mediación y  Capacitación   JF Valparaíso    LP‐2009‐V‐G‐00563  Espinosa y Osorio  Limitada o  Mediación  Humanista Ltda.  Consultora Cubillos   Consultora Cubillos y  y Compañía  Compañía Limitada o  JF Valparaíso  Limitada o  Consultora Regional ‐  Consultora Regional  Chile Ltda.  Chile Limitada 

105   

 V Valparaíso   

 H   

 JF Casablanca   / JF San  LP‐2009‐V‐H‐00565  Antonio  

V Valparaíso 

H 

JF Casablanca  / JF San   LP‐2010‐V‐H‐00631  Antonio 

 V Valparaíso   

I 

Isla de Pascua  TD‐2010‐V‐I‐00635 

Centro de  Mediación Registro  Privado de  Mediadores S.A. o  Cemed S.A.  Guillermo Felipe  Pino & Cía. Estudio  Jurídico y Centro de  Mediación 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

Piddo Ossandon  Montiglio y  Compañía S.A. 

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected] 

 VI O'Higgins   

 A   

 JF Rancagua    LP‐2009‐VI‐A‐00553 

Centro de  Mediación Registro  Privado de  Mediadores S.A. 

 VI O'Higgins   

 A   

 JF Rancagua    LP‐2009‐VI‐A‐00552 

Pamela Fernandez  Diaz Centro de  Mediación Familiar  E.I.R.L. 

[email protected]

[email protected] 

 B   

 JF Rengo /  JL  Peumo /  JL  LP‐2009‐VI‐B‐00557  San Vicente   

Centro de  Mediación Registro  Privado de  Mediadores S.A. 

[email protected]

[email protected] 

 VI O'Higgins   

 B   

 JF Rengo /  JL  Peumo /  JL  LP‐2009‐VI‐B‐00555  San Vicente   

Pamela Fernandez  Diaz Centro de  Mediación Familiar  E.I.R.L. 

[email protected]

[email protected] 

 VI O'Higgins   

 C   

 JF San  Fernando /  JF  LP‐2009‐VI‐C‐00558  Santa Cruz    

Pamela Fernandez  Diaz Centro de  Mediación Familiar  E.I.R.L. 

[email protected]

[email protected] 

 VI O'Higgins   

 D   

 JL Peralillo /   JL Pichilemu /   LP‐2009‐VI‐D‐00559  JL Litueche      

Pamela Fernandez  Diaz Centro de  Mediación Familiar  E.I.R.L. 

[email protected]

[email protected] 

 VII Maule   

 A   

 JF Curicó /  JL  Molina /  JL  LP‐2009‐VII‐A‐00543  Licantén     

Fundación Crate 

[email protected]

[email protected] 

VII Maule 

A 

Osvaldo Domínguez  Covarrubias 

[email protected]

[email protected] 

 VI O'Higgins   

JF Curico / JL  Molina / JL  Licantén 

 LP‐2010‐VII‐A‐00632 

106   

JF Curico / JL  Molina / JL  Licantén 

VII Maule 

A 

 VII Maule   

 B   

 JF Talca /  JL  Curepto     

 VII Maule   

 B   

 JF Talca /  JL  Curepto     

Centro de  Mediación,  Capacitación y   LP‐2010‐VII‐A‐00633  Asesoría Integral  Orígenes  Consultores  Limitada  Centro de  Mediación Familiar  Barrueto y Morales  Ltda., hoy Centro de  Mediación de  LP‐2009‐VII‐B‐00546  Conflictos Familiares  Barrueto y  Rocamora Limitada  o Centro de  Mediación Participa  Limitada  LP‐2009‐VII‐B‐00545 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

Maria Cristina  Bustos Galdámez 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected]

 VII Maule   

 C   

 JF  Constitución /  LP‐2009‐VII‐C‐00549  JL San Javier    

Centro de  Mediación Familiar  Barrueto y Morales  Ltda., hoy Centro de  Mediación de  Conflictos Familiares  Barrueto y  Rocamora Limitada  o Centro de  Mediación Participa  Limitada 

 VII Maule   

 C   

 JF  Constitución /   LP‐2009‐VII‐C‐00547  JL San Javier    

Liliana del Carmen  Román Soto 

[email protected]

[email protected]

 JL Chanco /   LP‐2009‐VII‐D‐00622  JL Cauquenes    

Centro de  Mediación Familiar  Barrueto y Morales  Ltda., hoy Centro de  Mediación de  Conflictos Familiares  Barrueto y  Rocamora Limitada  o Centro de  Mediación Participa  Limitada 

[email protected]

[email protected] 

 VII Maule   

D 

107   

Centro de  Mediación Familiar  Barrueto y Morales  Ltda., hoy Centro de  Mediación de  Conflictos Familiares  Barrueto y  Rocamora Limitada  o Centro de  Mediación Participa  Limitada 

 VII Maule   

 E   

 JF Linares /   JF Parral    

 VIII Bio Bio   

 A   

 JF Chillán /  JL  Carmen Cecilia  Bulnes /  JL  LP‐2009‐VIII‐A‐00526  Hernández Alarcón   Yungay      

 VIII Bio Bio   

 A   

 VIII Bio Bio   

 B   

VIII Bio Bio 

C 

 VIII Bio Bio   

 D   

 VIII Bio Bio   

 D   

 VIII Bio Bio   

 D   

 VIII Bio Bio   

 E   

LP‐2009‐VII‐E‐00550 

Sociedad de   JF Chillán /  JL  Asesorías  Bulnes /  JL  LP‐2009‐VIII‐A‐00527  Profesionales y  Yungay       Resolución de  Conflictos Limitada   Sociedad de  Asesorías   JL San Carlos    LP‐2009‐VIII‐B‐00528  Profesionales y  Resolución de  Conflictos Limitada    JL Coelemu /   Luis Giraldo Hidalgo  LP‐2009‐VIII‐C‐00605  JL Quirihue      Jofre   JF  Centro de  Concepción /   LP‐2009‐VIII‐D‐00533  Mediación Bio Bio  JL Florida /  JL  Limitada  Santa Juana      Centro de   JF  Mediacion y  Concepción /   LP‐2009‐VIII‐D‐00529  Arbitraje Cristiano  JL Florida /  JL  Limitada o  Santa Juana      Pacificadores Ltda.   JF  Servicios de  Concepción /   Mediación Vallejo y  LP‐2009‐VIII‐D‐00531  JL Florida /  JL  Cantillana Limitada  Santa Juana      o Serme Ltda.  Centro de  Mediacion Carlos   JF Tomé    LP‐2009‐VIII‐E‐00534  Mauricio Brendel  Palma Empresa  Individual de 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

108   

Responsabilidad  Limitada o C.M.  Brendel Palma  E.I.R.L. 

 VIII Bio Bio   

 F   

 JF  Talcahuano   

 VIII Bio Bio   

 F   

 JF  Talcahuano   

 VIII Bio Bio   

 G   

 JF Yumbel  /   JL Laja /  JL  Cabrero     

 VIII Bio Bio   

 H   

 VIII Bio Bio   

 H   

 VIII Bio Bio   

 I   

 VIII Bio Bio   

 J   

Centro de  Mediación y  Asesorias  Profesionales del  LP‐2009‐VIII‐F‐00535  Bio Bio Limitada o  Centro de  Mediación Bio Bio  Limitada.  Zambrano y  Quintana  LP‐2009‐VIII‐F‐00537  Profesionales  Asociados Limitada  LP‐2009‐VIII‐G‐00538 

Maria Angelica  Figueroa Cabezas 

Centro de  Mediación y  Asesorias   JF Los  Profesionales del  LP‐2009‐VIII‐H‐00539  Ángeles    Bio Bio Limitada o  Centro de  Mediación Bio Bio  Limitada  Sociedad de  Mediación y   JF Los  Asesorías  LP‐2009‐VIII‐H‐00624  Ángeles    Profesionales Bio  Bio Limitada o Med  Bio Bio Ltda.  Centro de  Mediación Integral   JL  Mireya Ivonne Cea  Nacimiento /   Garcia Empresa  JL Santa  LP‐2009‐VIII‐I‐00541  Individual de  Bárbara /  JL  Responsabilidad  Mulchén    Limitada o Cea  Garcia Mediación  Integral E.I.R.L.  Servicios de   JF Coronel /   Mediacion Betzabe  LP‐2009‐VIII‐J‐00542  JL Arauco    del Carmen  Mierzejewski 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

109   

Palacios Empresa  Individual de  Responsabilidad  Limitada o Betzabe  del Carmen  Mierzejewski  Palacios Servicios de  Mediación E.I.R.L.   VIII Bio Bio 

K 

 JL Cañete /  JL  Centro de  Lebu /  JL  LP‐2009‐VIII‐K‐00604  Mediación Familiar  Curanilahue       Tutewun Limitada 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

A  

JF Angol / JL  Collipulli / JL  Purén 

LP‐2009‐IX‐A‐00610 

Centro de  Mediación Angol  Limitada 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

B 

 JL Victoria /   JL Traiguén /  JL Lautaro    

LP‐2009‐IX‐B‐00601 

Orieta Ivonne Cartes  Silva 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

C 

 JF Temuco /   LP‐2009‐IX‐C‐00600  JL Curacautín     

Universidad Católica  de Temuco 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

C 

 JF Temuco /   LP‐2009‐IX‐C‐00598  JL Curacautín     

Sociedad Comercial  Enfoques para el  Desarrollo Ltda 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

D 

 JL Nueva  Imperial /  JL  Carahue    

LP‐2009‐IX‐D‐00597 

Universidad Católica  de Temuco 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

E 

 JL Loncoche /   JL Pitrufquén  LP‐2009‐IX‐E‐00595  /  JL Toltén     

Universidad Católica  de Temuco 

[email protected]

[email protected] 

IX Araucanía 

F 

 JL Villarrica /  JL Pucón    

Sociedad de  Mediadores del Sur  Limitada 

[email protected]

[email protected] 

 XIV Los Ríos   

 A   

Agrupación de   JF Valdivia /  LP‐2009‐XIV‐A‐00519  Extensionistas  JL Mariquina      Jurídicos de Valdivia 

[email protected]

[email protected] 

LP‐2009‐IX‐F‐00594 

110   

 XIV Los Ríos   

 B   

Agrupación de   JL Panguipulli  LP‐2009‐XIV‐B‐00520  Extensionistas  /  JL Los Lagos    Jurídicos de Valdivia 

[email protected]

[email protected] 

 XIV Los Ríos   

 C   

 JL Paillaco /   Agrupación de  JL La Unión /   LP‐2009‐XIV‐C‐00521  Extensionistas  JL Río Bueno       Jurídicos de Valdivia 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

 A   

 JF Osorno /   JL Río Negro   

LP‐2009‐X‐A‐00523 

Freddy Patricio  Rebolledo Schmidt 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

 A   

 JF Osorno /   JL Río Negro   

LP‐2009‐X‐A‐00522 

Maria Cecilia Ubilla  Pérez 

[email protected]

[email protected] 

X Los Lagos 

A 

JF Osorno / JL   LP‐2010‐X‐A‐00634  Rio Negro 

Lideres Mediación  Limitada 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

B 

JF Puerto  Varas 

Gabriela Carolina  Carrillo Barrera 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

 C   

 JF Puerto  Montt /  JL  LP‐2009‐X‐C‐00524  Los Muermos  

Yasna Eugenia  Yanina Vejar  Herreros 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

 C   

 JF Puerto  Montt /  JL  LP‐2010‐X‐C‐00636  Los Muermos  

Sociedad Consultora  y Gestión  Manquehue  Limitada 

gestionmanquehuedecima@mediacionchil e.cl 

[email protected] 

X Los Lagos 

D  

JL Maullín / JL  TD‐2009‐X‐D‐00627  Calbuco 

Capacitadora TIC  Red Chiloé ‐ Palena  Ltda 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

E 

JL Hualaihué /  LP‐2009‐X‐E‐00626  JL Chaitén 

Capacitadora TIC  Red Chiloé ‐ Palena  Ltda 

[email protected]

[email protected] 

X Los Lagos 

F 

 JF Ancud   

Capacitadora TIC  Red Chiloé ‐ Palena  Ltda 

[email protected]

[email protected] 

LP‐2009‐X‐B‐00619 

LP‐2009‐X‐F‐00591 

111   

 G   

 JF Castro /  JL  Quinchao /  JL  LP‐2009‐X‐G‐00525  Quellón      

Yoanna Francisca  Morales Aguilar 

[email protected]

[email protected] 

 XI Aysén   

 A   

 JF Coyhaique  LP‐2009‐XI‐A‐00518  /  JL Aysén    

Pamela Alejandra  Fernandez Diaz  Centro de  Mediación Familiar  E.I.R.L. 

[email protected]

[email protected] 

 XI Aysén   

B 

JL Cisnes 

TD‐2009‐XI‐B‐00615 

Elsa Rosa  Alejandrina Haro  Coñecar 

[email protected]

[email protected] 

 XI Aysén   

C 

JL Chile Chico 

TD‐2009‐XI‐C‐00616 

Elsa Rosa  Alejandrina Haro  Coñecar 

[email protected]

[email protected] 

 XI Aysén   

D 

JL Cochrane 

TD‐2009‐XI‐D‐00617 

Elsa Rosa  Alejandrina Haro  Coñecar 

[email protected]

[email protected] 

XII Magallanes y  la Antártica  Chilena 

A 

 JF Punta  Arenas   

LP‐2009‐XII‐A‐00589 

Cecilia Marisol  Delgado Barria 

[email protected]

[email protected] 

XII Magallanes y  la Antártica  Chilena 

A 

 JF Punta  Arenas   

LP‐2009‐XII‐A‐00587 

Hilda Carlina Barria  Gallardo 

[email protected]

[email protected] 

XII Magallanes y  la Antártica  Chilena 

A 

 JF Punta  Arenas   

LP‐2010‐XII‐A‐00637 

Astrid Pamela  Victoria Curihual  Chavez 

[email protected] 

[email protected] 

XII Magallanes y  la Antártica  Chilena 

B 

JL Natales 

LP‐2009‐XII‐B‐00612 

Cecilia Clementina  Aravena Novoa 

[email protected]

[email protected] 

XII Magallanes y  la Antártica  Chilena 

C 

JL Porvenir 

LP‐2009‐XII‐C‐00613 

Astrid Pamela  Victoria Curihual  Chávez 

[email protected]

[email protected] 

 A   

Centro de   1º, 2º, 3º y 4º  Mediación y  LP‐2009‐RM‐A‐00569  JF Santiago    Atención Jurídico  Social Andalué 

[email protected]

[email protected] 

 X Los Lagos   

RM  Metropolitana   

112   

Limitada 

 A   

Sociedad Consultora   1º, 2º, 3º y 4º  y Gestión  LP‐2009‐RM‐A‐00567  JF Santiago    Manquehue  Limitada 

gestionmanquehuezonaa@mediacionchile. [email protected]  cl

RM  Metropolitana   

 A   

 1º, 2º, 3º y 4º  Mediación Integral  LP‐2009‐RM‐A‐00570  JF Santiago    Spa 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 A   

 1º, 2º, 3º y 4º  Patricia Jacqueline  LP‐2009‐RM‐A‐00568  JF Santiago    Matheson Vargas 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 A   

Piddo Ossandon   1º, 2º, 3º y 4º  LP‐2009‐RM‐A‐00571  Montiglio y  JF Santiago    Compañía S.A. 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 B   

 JF Pudahuel   

Centro de Asistencia  LP‐2009‐RM‐B‐00572  Psicológica Integral  S.A. o Capisa 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 B   

 JF Pudahuel   

LP‐2009‐RM‐B‐00575 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

RM  Metropolitana   

 B   

RM  Metropolitana   

 C   

RM  Metropolitana   

 D   

RM  Metropolitana   

 D   

Christian Rudolf  Bernhard Malbrich  

Sociedad Consultora  y Gestión   JF Pudahuel    LP‐2009‐RM‐B‐00573  Manquehue  Limitada  Contacto Gestión en  Mediación y   JF Colina    LP‐2009‐RM‐C‐00576  Asesorías  Comerciales y  Jurídicas Limitada  Centro de   1º y 2º JF San  Mediación Registro  LP‐2009‐RM‐D‐00580 Miguel    Privado de  Mediadores S.A.  Consultora Cubillos   1º y 2º JF San  y Compañía  LP‐2009‐RM‐D‐00623 Miguel    Limitada o  Consultora Regional 

gestionmanquehuezonab@mediacionchile. [email protected]  cl

[email protected]

[email protected] 

[email protected]

[email protected] 

[email protected] 

[email protected]  

113   

‐ Chile Ltda.

 D   

Centro de   1º y 2º JF San  LP‐2009‐RM‐D‐00579 Promoción Humana  Miguel    Ltda.  

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 D   

Contacto Gestión en  Mediación y   1º y 2º JF San  LP‐2009‐RM‐D‐00582 Asesorias  Miguel    Comerciales y  Jurídicas Limitada 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 D   

 1º y 2º JF San  Asesorías y Servicios   LP‐2009‐RM‐D‐00581 Miguel    L & M Limitada 

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 E   

 JF Puente  Alto   

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 E   

 JF Puente  Alto   

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 E   

 JF Puente  Alto   

Miguel Ángel  LP‐2009‐RM‐E‐00584  Domínguez  Warrington  

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 E   

 JF Puente  Alto   

Organización No  LP‐2009‐RM‐E‐00583  Gubernamental de  Desarrollo Cordillera

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 F   

 JF San  Profesionales  Bernardo /  JF  LP‐2009‐RM‐F‐00577  Mediadoras  Buin      Integradas Limitada  

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

 F   

 JF San  Nancy Patricia  Bernardo /  JF  LP‐2009‐RM‐F‐00578  Salazar Morales  Buin     

[email protected]

[email protected] 

RM  Metropolitana   

Centro de  Mediación Registro  Privado de  Mediadores S.A.  Contacto Gestión en  Mediación y  LP‐2009‐RM‐E‐00586  Asesorias  Comerciales y  Jurídicas Limitada  LP‐2009‐RM‐E‐00585 

114   

RM  Metropolitana   

 G   

Sociedad Consultora   JF Talagante /   y Gestión  JF Melipilla /   LP‐2009‐RM‐G‐00574 Manquehue  JF Peñaflor      Limitada 

gestionmanquehuezonag@mediacionchile. [email protected]  cl

     

115