FEB114

PENGANTAR APLIKASI KOMPUTER Sesi 3 Google Untuk Bisnis

Disusun Oleh: Lista Meria, S.Kom, MM

UNIVERSITAS ESA UNGGUL | 2022 1

Google Untuk Bisnis

Setelah menyelesaikan sesi perkuliahan ini, diharapkan mahasiswa mampu: 1. Menjelaskan manfaat google untuk bisnis. 2. Menggunakan fitur-fitur pada Google untuk memulai bisnis, memasarkan produk secara digital.

A. DUNIA DIGITAL Digital bukanlah sesuatu hal yang baru didengar bagi masyarakat saat ini. Dapat dikatakan hampir semua penduduk dunia adalah pengguna Internet. Terlebih lagi di masa pandemi Covid-19, kebutuhan akan internet meningkat drastis diseluruh belahan dunia. Internet dimanfaatkan untuk berbagai bidang kehidupan sosial budaya, politik dan ekonomi. Dalam bidang ekonomi khususnya, internet sangat berguna untuk dimanfaatkan dalam bisnis. Namun sayangnya, masih banyak yang belum memanfaatkan internet untuk mengembangkan bisnis mereka, padahal ada

begitu

banyak

potensi

yang

dapat diraih dengan

mengembangkan bisnis Anda di dunia digital. Pada modul ini kita akan mulai menggali langkah pertama dalam membangun bisnis di dunia digital.

B. BISNIS GO ONLINE Bisnis Go Online memiliki banyak keuntungan. Beberapa keuntungan yang dapat Anda peroleh jika bisnis Go Online diantaranya: 1. Mendapatkan akses ke pelanggan baru di Indonesia. 2. Adanya peningkatan dalam penjualan dan pendapatan. 3. Memperoleh akses ke market baru di luar negeri dengan mudah. 4. Transaksi dengan pelanggan maupun pemasok bisnis Anda menjadi lebih mudah. 2

5. Biaya pemasangan per iklan untuk bisnis Anda lebih murah. 6. Membuka lapangan pekerjaan baru dan memudahkan merekrut karyawan bisnis Anda. 7. Bisnis menjadi lebih inovatif dari sebelumnya dengan banyak kesempatan dan cara berbisnis yang belum pernah dilakukan sebelumnya

Pemerintah juga memberikan dukungan untuk mendorong bisnis go online antara lain dengan meningkatkan akses broadband, membantu transformasi ke bisnis digital, memperluas akses pembiayaan, memperluas layanan e-government dan menghubungkan akses pembayaran elektronik. Untuk menentukan tujuan dan mengembangkan bisnis Anda, ada beberapa hal yang harus dilakukan antara lain : 1. Membangun brand bisnis Anda. 2. Menghasilkan leads. 3. Membuat penjualan. 4. Menjangkau kembali pelanggan Anda. 5. Menarik calon karyawan. 6. Menyediakan layanan pelanggan .

Langkah - langkah untuk mengembangakan bisnis di dunia digital antara lain : 1. Memilih Rumah Bisnis. Pilihlah media apa yang paling sesuai dengan bisnis Anda., Pertimbangkan ’rumah bisnis’ Anda dengan sumber daya, waktu, dan tenaga, dengan target dan tujuan keberadaan bisnis Anda di dunia digital juga yang paling memudahkan pelanggan Anda. Contoh rumah bisnis yang dapat menjadi pilihan adalah : a. Chat Apps : Melakukan transaksi jual beli dengan tanya jawab. b. Social Media : Memberikan sekilas insight tentang bisnis dan aktivitas di sekitar bisnis. c. Local Listing : Menampilkan rumah bisnis di mesin pencarian dan peta. d. E-Commerce : Menumpang di situs penjualan yang sudah terkenal. e. Website : Memberikan informasi dan pelayanan lengkap tentang bisnis.

3

2. Promosikan rumah bisnis secara digital. Banyak hal yang dapat dilakukan untuk mempromosikan bisnis di dunia digital antara lain : a. Memasang iklan di mesin pencari, atau melakukan optimasi pada website bisnis untuk memudahkan pelanggan menemukan bisnis di mesin pencari. b. Memasang iklan bisnis di website lainnya menggunakan display ads. c. Memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan bisnis dengan membuat konten-konten yang disukai pelanggan atau dengan memasang iklan di media sosial. d. Mengirimkan email marketing e. Membuat iklan video

3. Analisa dan kembangkan keberadaan bisnis di dunia digital. Berikut tiga prinsip yang dapat Anda terapkan dalam mengembangkan bisnis Anda di dunia digital: a. Mengatur ekspektasi yang realistis b. Mengukur sejauh mana bisnis berjalan c. Beradaptasi dengan perubahan teknologi di dalam industri bisnis.

C. GOOGLE BISNISKU Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat digunakan untuk membantu mengelola kemunculan bisnis Anda di berbagai produk Google, seperti di Maps dan Penelusuran. Jika Anda menjalankan bisnis yang melayani pelanggan di lokasi tertentu, atau melayani pelanggan di area layanan yang ditentukan, Google Bisnisku dapat membantu orang lain menemukan bisnis Anda. Bisnis yang telah diverifikasi di Google berpeluang dua kali lebih besar untuk dianggap sebagai bisnis bereputasi baik oleh pengguna. 1. Manfaat Google Bisnisku a. Mengelola informasi Kelola informasi yang ditemukan pengguna Google saat menelusuri bisnis Anda atau produk dan layanan yang Anda tawarkan. Bisnis yang 4

memverifikasi informasinya dengan Google Bisnisku dua kali lebih mungkin dianggap bereputasi baik oleh konsumen.Saat orang menemukan bisnis Anda di Google Maps dan Penelusuran, pastikan bahwa mereka memiliki akses ke informasi seperti jam buka, situs, dan alamat Anda. b. Berinteraksi dengan pelanggan Baca dan tanggapi ulasan dari pelanggan Anda, dan posting foto yang menunjukkan

apa

yang

ditawarkan

bisnis

Anda.

Bisnis

yang

menambahkan foto ke Profil Bisnis mereka menerima permintaan petunjuk arah 42% lebih banyak di Google Maps, dan klik ke situs mereka 35% lebih banyak daripada bisnis yang tidak. c. Memahami dan meningkatkan visibilitas bisnis Anda Temukan insight tentang cara pelanggan menelusuri bisnis Anda, dan dari mana mereka berasal. Anda juga dapat menemukan informasi seperti jumlah orang yang langsung menelepon bisnis Anda dari nomor telepon yang ditampilkan pada hasil penelusuran lokal di Penelusuran dan Maps. Jika sudah siap, Anda dapat membuat dan melacak performa Kampanye pintar untuk mempromosikan bisnis Anda.

2. Membuat Akun Google Bisnisku Untuk membuat akun Google Bisnisku, pastikan Anda sudah memiliki akun gmail yang aktif. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut : a. Masuk ke laman www.google.co.id/bisnisku. Pilih “Kelola Sekarang”.

5

b. Masukkan alamat gmail Anda dan password.

c. Ketikkan nama bisnis Anda. Contoh “Keripik Coklat Diandra”, Kemudian klik “Tambahkan bisnis Anda ke Google”.

d. Ketikkan nama bisnis Anda. Kemudian klik “Berikutnya”.

6

e. Pilihlah kategori bisnis Anda, lalu klik “Berikutnya”.

f. Tambahkan lokasi bisnis Anda, agar mudah di telusuri dengan Google Map dan Penelusuran. Kemudian klik “Berikutnya”.

7

g. Isikan alamat lokasi bisnis Anda, lalu klik “Berikutnya”.

h. Tentukan lokasi Anda pada Google Map. Pastikan tanda pin di peta sudah benar, lalu klik “Berikutnya”.

8

i.

Tentukan apakah Anda akan melayani pelanggan diluar lokasi yang sudah Anda tentukan sebelumnya. Kemudian klik “Berikutnya”.

Jika Anda memilih “Ya”, Anda diminta memasukkan area layanan Anda seperti ini dibawah ini. Kemudian klik “Berikutnya”.

9

j.

Masukkan kontak Anda, nomor telpon, juga situs bisnis Anda jika ada. Kemudian klik “Berikutnya”.

k. Jika Anda ingin mendapatkan update infoemasi terbaru, maka klik “Ya”

10

l.

Selesai. Anda dapat mengelola listing bisnis Anda.

m. Lalukan verifikasi bisnis Anda. Klik “Verifikasi nanti” jika Anda ingin memverifikasi dilain waktu.

11

n. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke Dashboard akun Google Bisnis Anda. Anda dapat melakukan Pengaturan dan Pengelolaan bisnis menggunakan menu yang ada di sebelah kiri.

o. Anda dapat melakukan Edit informasi tentang bisnis Anda melalui Tab “Info”.

12

p. Unggahlah foto-foto bisnis Anda seperti produk, identitas, interior, eksterior bisnis Anda, atau foto lainnya melalui Tab “Foto”.

D. KELOLA BISNIS MELALUI DASHBOARD GOOGLE BISNISKU Sebelum konsumen berbelanja, biasanya mereka melakukan pencarian terlebih dahulu menggunakan mesin pencari untuk mendapatkan informasi tentang bisnis local disekitarnya sepertl alamat, jam buka, dan petunjuk arah menuju ke bisnis tersebut. Manfaatkan sebaik mungkin interaksi ini untuk memaksimalkan bisnis Anda. 1. Kenali dashboard Google Bisnisku. Kunjungi Dashboard Anda di google.co.id/bisnisku untuk mengelola bisnis yang Anda daftarkan. melihat wawasan, dan memberikan tanggapan atas ulasan pelanggan. 2. Gunakan foto untuk menarik perhatian.

13

Tambahkan foto untuk mernbantu konsumen mengenal bisnis Anda. Contohnya, restoran dapat mengunggah foto makanan dan minuman yang disajikan. 3. Lihat siapa yang melihat bisnis Anda di Google. Tahu berapa orang yang berinteraksi dengan informasi bisnis Anda di Google. Anda bisa melihat berapa orang yang melihat info Anda, klik untuk mengetahui lebih lanjut. dan meminta petunjuk arah melalui Google Maps. 4. Promosikan dengan Adwords Express. lklan bisa membantu lebih banyak konsumen untuk menernukan bisnis Anda. Ketika orang mencari apa yang Anda tawarkan, iklan Anda akan muncul bersama dengan hasil pencarian. Kenali lebih dekat Adwords Express dan daftarkan melalui dashboard Google Bisnisku

E. TERHUBUNG DENGAN PELANGGAN MELALUI ULASAN Pengalaman pelanggan yang baik adalah bahan yang paling penting untuk mendapatkan ulasan yang baik. Di akhir setiap interaksi yang positif, dorong pelanggan anda untuk membagikan pengalamanannya. Mintalah mereka mencari di Google nama bisnis Anda dan klik tombol Tulis Ulasan.

Ulasan pelanggan dari di Google Bisnisku akan muncul di Google Search dan Maps. Ulasan dapat memberikan masukan berharga tentang Anda, dan tanggapan

temadap

ulasan

akan

membangun

kepercayaan.Untuk

bisa

memberikan tanggapan terhadap ulasan. bisnis Anda harus diverifikasi terlebih dahulu.

Berilah tanggapan terhadap ulasan. Pada Google Bisnisku, pilihlah Ulasan kemudian Anda dapat menuliskan balasan berupa tanggapan yang baik, tepat, dan jangan lupa mengucapkan terima kasih untuk ulasan yang positif. Ulasan yang diberikan pelanggan tidak selalu positif, Dari waktu ke waktu ulasan yang negatif bisa terjadi. Jika Anda merasa sebuah ulasan melanggar kebijakan ulasan Google. Anda dapat menandainya dengan meng-klik icon Bendera. Namun Anda

14

juga dapat menanggapi ulasan yang negatif. Pertahankan tetap profesional dan sopan.

Berikut contoh tampilan ulasan di Google Bisnisku.

15

6