I ntroducción

©2002 The John Maxwell Company

I ntroducción

Estimado amigo:

Tiene el extraordinario privilegio y la apasionante oportunidad de ejercer un impacto

sobre la vida de otras personas. Téngalo presente en las próximas semanas, durante las que analizará el material de este curso.

Usted y yo seremos socios a medida que exploramos todo lo necesario para ser

una persona de influencia. Mientras estudia y enseña, alcanzará nuevos niveles de conocimiento y profundidad. Estoy convencido de que logrará inspirar a otras personas a alcanzar esos mismos niveles.

Los principios descritos en este libro han sido ampliamente probados en innumerables

oportunidades. Lo insto a leer, estudiar y familiarizarse con las ideas de este libro sobre cómo liderar a un grupo a través de esta información. Las sugerencias ofrecidas están diseñadas para permitir que su trabajo sea lo más simple y eficiente posible.

He dedicado mi vida a ofrecer herramientas a los demás, y espero que disfrute tanto

como yo al guiar a otras personas hacia una mejor comprensión sobre quiénes son los mejores jugadores de equipo, qué es lo que hacen y, lo que es más importante, cómo puede usted convertirse en uno de ellos.

Su amigo,

John C. Maxwell

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El Papel Del Líder Como facilitador, es esencial que se familiarice con todo el material de esta serie. Le recomiendo revisar minuciosamente cada lección y prepararse adecuadamente para cada sesión. Para garantizar los máximos beneficios del curso, haga hincapié en la necesidad de que los participantes completen los ejercicios de forma sistemática. Dentro de usted se encuentra el elemento más importante para el éxito de este curso. El dominio de su contenido es lo que marcará la diferencia. Esta Guía para líderes está diseñada para brindarle un marco de estudio y actividades. Es su responsabilidad: ❦ Garantizar la comprensión de los conceptos clave ❦ Facilitar los ejercicios grupales e individuales ❦ Inspirar un análisis significativo ❦ Iniciar la aplicación del contenido y, lo que es más importante ❦ Crear una atmósfera que promueva el aprendizaje y el cambio Aunque la preparación variará según cada facilitador, le recomendamos una estrategia probada: dedique tiempo a planificar, prepararse y practicar.

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Descripción General En su rol de facilitador, debe estar muy familiarizado con esta información; tómese el tiempo necesario para prepararse. Usted tiene la flexibilidad de agregar preguntas de debate grupal y ejercicios grupales, además de aplicar otras técnicas de enseñanza para adaptar el curso según las características de su grupo individual. Cada una de las lecciones de esta Guía para líderes está diseñada para su presentación de forma ordenada. El siguiente es el orden sugerido:

1. Descripción general: breve resumen de los contenidos que se mostrarán en el video. También puede usar este tiempo para analizar qué aprendieron los participantes de la lectura de la semana anterior.

2. Video: de forma grupal, miren el video presentado por John Maxwell. 3. Ejercicio: al final de cada sección, se incluye un ejercicio que captura la esencia de esa sección.

4. Desafío: es el momento de instar a los participantes a salir al mundo y poner la teoría en práctica. Recuérdeles que deben preparar la lectura y las preguntas de revisión para la semana siguiente.

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Preparación Step 1: Lea el libro Seamos personas de influencia.* Step 2: Mire los videos. Step 3: Estudie todos los elementos de esta Guía para líderes y el Cuadernillo para estudiantes.

Step 4: Practique lo que enseñará durante la clase. Analice cada uno de sus elementos tal como lo harán sus alumnos.

Step 5: Asegúrese de tener un cuadernillo para cada persona del grupo.* Step 6: Estudie las características de las personas que componen su grupo. Trate de anticiparse a sus expectativas y tome nota de los puntos que desee destacar o adaptar, desarrolle preguntas de debate adicionales y cualquier otra actividad que considere apropiada. *Puede encontrar recursos adicionales en MaximumImpact.com

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C o n t en i d o

Contenido SESIÓN 1 Introducción............................................................................................ 7 Objetivos de esta capacitación............................................................... 8 Su inventario de influencias................................................................... 8 Perspectivas sobre la influencia............................................................ 13

SESIÓN 2 I – Integridad con las personas............................................................. 16 N – Nutrir a las personas...................................................................... 18 F – Fe en las personas......................................................................... 20 L – Escuchar (“listen”) a las personas................................................... 22 U – Comprender (“understand”) a las personas................................... 25

SESIÓN 3 E – Engrandecer a las personas........................................................... 27 N – Navegar por otras personas........................................................... 28 C – Conectarse con las personas......................................................... 30

SESIÓN 4 E – Empoderar a otras personas.......................................................... 32 R – Reproducir otras personas............................................................. 34

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Sesión 1 • Introducción • El liderazgo es _______________________

LEY DE LA INFLUENCIA— La verdadera medida del liderazgo es la influencia. Nada más y nada menos. LEY DE E. F. HUTTON— Cuando el verdadero líder habla, las personas escuchan. — The 21 Irrefutable Laws of Leadership (Las 21 leyes irrefutables del liderazgo  Aumentar su influencia = Aumentar su _______________________

 Ha habido reuniones de solo un momento, que dejaron la impresión de una vida entera,para la eternidad. Nadie puede entender eso tan misterioso que denominamos influencia...pero aun así... cada uno de nosotros ejerce continuamente su influencia, ya sea para curar, para bendecir o para dejar marcas de belleza; o bien para herir, lastimar, envenenar, manchar la vida de otras personas. — J.R. MILLER, The Building of Character (La construcción del carácter)

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• Objetivos De Esta Capacitación • 1. Ayudarlo a ______________________ mejor la influencia. 2. Ayudarlo a _________________ su influencia sobre los demás.

• Su Inventario De Influencias • P. 1: ¿ _________________ influyo? Principio: Como líder, yo atraigo lo que soy, no lo que _________________.

Enumere las 3 principales características de una persona que le gustaría tener en su equipo. 1) _______________________________________________________ 2) _______________________________________________________ 3) _______________________________________________________

 Yo nunca pertenecería a una organización que me aceptara como miembro. — WOODY ALLEN

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¿Influyo sobre...(Marque una opción en cada par) Líderes o seguidores Pensadores o hacedores Personas que ven el panorama completo o un panorama parcial Personas centradas en sí mismas o centradas en los demás Personas positivas o negativas Personas seguras o inseguras Personas exitosas o sin éxito Personas desinteresadas o apasionadas Personas con tendencia a dar o a recibir Águilas o pavos

P 2: ¿ _____________ influyo sobre otras personas?

Principio: Cómo influyo sobre las personas determinará sobre_________________ personas, durante__________________tiempo y con____________________influyo sobre ellas.



Métodos de influencia: de peor a mayor 1. _____________________ — No hay ninguna opción en la decisión. 2. _____________________ — “Hay que hacer lo que yo digo; al que no le gusta, que se vaya”. 3. _____________________ — Hay un ganador y un perdedor. 4. _____________________ — Seguimos a las personas porque debemos hacerlo.

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5. _____________________ — Ambos ganamos algo. 6. _____________________ — Seguimos a las personas porque queremos. 7. _____________________ — Seguimos por pedido de la persona de influencia y por respeto a él/ella.

P 3: ¿Sobre __________________ personas influyo? Principio: Como líder, la __________________ de personas que me siguen se basa en mi nivel de influencia. Nota: Todos influimos sobre __________________.

Son pocas las personas que influyen sobre __________________ personas. • Su potencial de liderazgo • • Su nivel de liderazgo •

La diferencia entre estas dos líneas está determinada por... 1) _______________________ 2) La disposición al __________________ 3) El deseo de __________________

P. 4: ¿________________ influyo sobre otras personas? Principio: Nuestro valor y nuestra relevancia se elevan cuando influimos sobre otras personas en el momento en que _____________ se necesita.

 En la vida de cada persona hay un momento especial, un momento para el cual ha nacido. Esa oportunidad especial, cuando esa persona la toma y decide cumplir su misión, tiene condiciones únicas... en ese preciso momento, encuentra la grandeza. Esa es su hora de gloria. — WINSTON CHURCHILL ©2002 The John Maxwell Company

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Napoleón también comprendió esta realidad. Una vez dijo: “He notado, en todas las campañas en las que luché, que existe un segmento clave de tiempo, en algún punto entre los 13 y los 15 minutos, en el cual esa batalla se gana o se pierde. Me enfoco en ese segmento de tiempo y gano”. Los líderes son

__________________

Ellos perciben... 1) Momentos que

_______________________________

2) Lugares de

_______________________

3) Tiempos de

_______________________

Las personas y organizaciones producen descubrimientos cuando... _____________________ lo suficiente como para verse obligadas a cambiar. _____________________ lo suficiente como para querer cambiar. _____________________ lo suficiente como para tener la capacidad de cambiar.

P. 5: ¿ ______________ influyo sobre otras personas? Principio: ______________ por el cual hace algo determinará, en última instancia _____________

Las motivaciones adecuadas son fundamentales para las personas porque el



liderazgo funciona sobre la base de la _______________________ .

Cuestionar su motivación es diferente de cuestionar su carácter. Las motivaciones, usualmente, se asocian a situaciones específicas y suelen tener una duración breve. El carácter, no obstante, está relacionado con la esencia y está con usted en cualquier situación. Por lo tanto, puede tener un motivo que, temporalmente, no sea válido y seguir teniendo un carácter sólido. Tener motivaciones erróneas en forma constante es un resultado de un mal____________.

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P. 6: ¿ ______________ influyo sobre otras personas? Es muy frecuente que las personas sientan que no pueden influir sobre otras porque no ocupan una posición de liderazgo. Recuerde que la posición, por sí sola, no crea al líder...

Es el líder quien crea la posición. Los siguientes son errores de liderazgo que suelen cometer las personas que están en el medio de la manada 1. Si no estoy en______________ , no puedo liderar.

El liderazgo es la __________________ , no la __________________ .

2. Cuando llegue a la cima, _________________ a liderar.

Lo que llegará a ser mañana depende de para qué se está preparando hoy.

3. Si estuviera en la cima, __________________ me seguirían.

Si las personas no lo siguen ahora, no lo seguirán más tarde.

4. Cuando llegue a la cima, podré hacer _______________________ .

Cuanto más alto vaya, menos opciones tendrá.

Opciones

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• Perspectivas Sobre La Influencia • 1. El liderazgo es _____________________ .

 La esencia misma de todo poder para influir consiste en hacer partícipe a la otra persona. — HARRY A. OVERSTREET

 La oración de un líder Dios, cuando me equivoque, haz que esté dispuesto a cambiar. Cuando esté en lo cierto, haz que me sea fácil vivir con eso. Fortaléceme para que el poder de mi influencia supere por mucho la autoridad de mi posición. — PAULINE H. PETERS

 2. Nuestra influencia sobre otras personas no suele darse en __________________.

 Cada vez que creas que eres influyente, intenta darle órdenes al perro de otra persona. — THE COCKLE BUR

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3. La influencia va acompañada de ____________________ . • Hay personas cuyo bienestar y su destino están dentro del área de influencia de un líder. Un líder no puede escapar a eso. • Son demasiados los líderes que buscan los __________________ del liderazgo sin pagar el __________________ del liderazgo

4. Mi influencia sobre los demás es ____________________ o

____________________ .

 Mi influencia Mi vida tocará docenas de vidas antes de que termine este día, dejará innumerables señas para bien o para mal antes que se ponga el sol. Este es el deseo que siempre anhelo, la oración que siempre rezo: Señor, que mi vida ayude a otras vidas que toque por el camino.  5. Nuestra influencia puede _____________ . 6. Las personas de influencia positiva ___________________ a las demás.

 Una vida no es significativa salvo por su influencia en nuestras vidas. — JACKIE ROBINSON

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S es i ó n Agregamos valor a las personas cuando... 1. Realmente_______________ a las personas. 2. ___________________ y _________________________ con lo que ellas valoran. 3. Nos volvemos ______________________ . 4. Hacemos las cosas que _______________ valora.

Guía para líderes: preguntas de debate grupal Como tarea, pida a la clase que responda las siguientes preguntas: 1. ¿Sobre quiénes influyo? 2. ¿Cómo influyo sobre otras personas? 3. ¿Sobre cuántas personas influyo? 4. ¿Cuándo influyo sobre otras personas? 5. ¿Por qué influyo sobre otras personas? 6. ¿Dónde influyo sobre otras personas? Comprender estas importantes preguntas ayudará a la clase a aplicar las lecciones que aprenderán en este curso de capacitación. Recuérdeles que deben tener presentes estas respuestas a medida que avanzan con las sesiones. Pídale a la clase que enumeren las áreas en las que ejercen su influencia. Recuérdeles que no pueden tener influencia en todas las áreas, sino que necesitan concentrarse en las áreas en las que realmente ejercen su influencia.

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Sesión 2 • Actuar Con Integridad Con Las Personas • Una persona de influencia tiene...

1. I ________________ con las personas

 Para ser un líder, un hombre debe tener seguidores. Y para tener seguidores, el hombre debe ganarse su confianza. Por lo tanto, la cualidad suprema de un líder es, de manera incuestionable, la integridad. Sin integridad, ningún éxito real es posible, independientemente de que se trate de un equipo que realiza reparaciones en un tramo ferroviario, un campo de fútbol, un ejército o una oficina. Si los asociados de una persona la acusan de ser una impostora, si descubren que, directamente, carece de integridad, esta persona fracasará. Sus enseñanzas y acciones deben cuadrar entre sí. La primera gran necesidad, por lo tanto, es la integridad con un objetivo superior. — DWIGHT D. EISENHOWER

 ___________________ es el ingrediente que logra la unión de las personas. En el mundo de los negocios, es aceptable equivocarse, cometer errores (incluso grandes); sin embargo, según un estudio del Center for Creative Research (Centro para la investigación creativa), traicionar la confianza es similar a una sentencia de muerte para cualquier persona que aspire a llegar al peldaño superior de la escalera. Casi cualquier otra cosa puede superarse con el tiempo, pero una vez que se traiciona la confianza, ascender al peldaño superior de la escalera es simplemente imposible. ©2002 The John Maxwell Company

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Encuesta a 1,300 ejecutivos: Q. ¿Cuál es la cualidad que más desea tener en los miembros de su equipo? A. El __________hizo referencia a la “integridad” Hace algunos años, en su declaración de misión, una sección afirmaba que “operarían con honestidad e integridad”. Varias semanas antes del incidente del Tylenol, el presidente de Johnson & Johnson envió un memorando a todos los presidentes de las divisiones de Johnson & Johnson en el que les preguntaba si creían en la declaración de misión y si la estaban cumpliendo. Todos los presidentes respondieron afirmativamente. La historia continúa, y en el término de una hora a partir de que se desató la crisis del Tylenol, el presidente de Tylenol ordenó que se retiraran del mercado todas las cápsulas, aunque sabía que esta decisión tendría un costo de 100 millones de dólares. Cuando los periodistas le preguntaron cómo pudo tomar tan fácil y rápidamente una decisión tan crítica, su respuesta fue: “Puse en práctica lo que acordamos en nuestra declaración de misión”.

Cuestiones de integridad para personas de influencia: 1. ¿Mi organización tiene ______________ valores____________? 2. ¿Los líderes ________________________ esos valores y_____________________ que los demás pueden seguir? 3. ¿Pongo los intereses de mi gente __________________ de mis propios intereses? 4. ¿Soy _______________________ frente a otras personas por mis actos? 5. Dado que nadie me conoce mejor que yo, ¿me gusta quién soy?

 Cuando deje las riendas del gobierno, quiero quedarme con un amigo. Y ese amigo lo llevo dentro. — ABRAHAM LINCOLN

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• Nutrir A Las Personas • Una persona de influencia... 2. N____________ a las personas Su grado de influencia sobre los demás depende de cuán profunda es su preocupación por ellos. Muchos líderes aman a su posición más que a su gente. Cuando eso ocurre, pronto pierden su_________________. Son pocos los líderes que aman a su gente más que a su posición. Cuando eso ocurre, los líderes _________________________ posición.

Los triunfadores se preocupan por los demás Sobre la base de un informe del Wall Street Joumal, la unidad de investigación de Teleometrics International concluyó que las personas agradables obtienen mejores resultados de sus subordinados. De los 16,000 ejecutivos estudiados, el 13% identificado como personas que obtienen grandes logros tendía a preocuparse por las personas además de por las ganancias. Las personas que alcanzaron logros promedio se concentraban en la producción, mientras que las personas que alcanzaron logros bajos estaban preocupadas por su propia seguridad. Las personas que alcanzaron grandes logros tenían una visión optimista de sus subordinados, en tanto los que alcanzaron logros bajos mostraban una desconfianza básica respecto de las capacidades de sus subordinados. Las personas que alcanzaron logros altos pedían asesoramiento a sus subordinados, no así las personas que alcanzaron logros bajos. Las personas que alcanzaron logros altos tendían a escuchar; las personas que alcanzaron logros moderados escuchaban solamente a sus superiores, y las que alcanzaron logros bajos evitaban la comunicación y confiaban en los manuales de políticas.

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Notas: 1) Nutrir a las personas no significa _________________ a las personas. 2) Nutrir a las personas significa ___________________ con ellas.

El amor encontrará una manera. La indiferencia siempre encontrará una excusa.

3) Nutrir a las personas significa ___________________.

 Al observar su vida, comprobará que los momentos realmente vividos fueron los momentos en que hizo cosas en un espíritu de amor. — HENRY DRUMMOND

 4) Nutrir a las personas significa ____________ a un nivel superior.

Jan Carlzon, presidente y director ejecutivo de Scandinavian Airlines, habla a partir de su experiencia cuando sugiere que, en la vida, existen dos grandes fuentes de motivación: Una es el temor. La otra es el amor. Se puede liderar una organización sobre la base del temor, pero lo único que logrará es que las personas no aprovechen al máximo sus capacidades reales.

 En lo más profundo, sus jugadores deben saber que usted se preocupa por ellos. Esto es lo más importante. Nunca podría lograr buenos resultados en mi trabajo silos jugadores sintieran que no me preocupo por ellos. Saben que, a largo plazo, estoy cuando me necesitan. — BO SCHEMBECHLER, former head football coach, University of Michigan

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• Tener Fe En Las Personas • Una persona de influencia tiene...

3.

F _____________ en las personas



_______________ hacen posibles las cosas



_______________ hacen que las cosas ocurran

 Cada persona tiene el derecho a ser valorada por sus mejores momentos. — RALPH WALDO EMERSON

 Al liderar a otras personas, existen tres sentimientos que no podemos tener: 1) __________________ Si tenemos temor a las personas, no podemos

__________________ .

2) __________________ Si sentimos rechazo por las personas, no deberíamos __________________ . 3) __________________ Si subestimamos a las personas, no las

__________________ .

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El experto en relaciones humanas Les Giblin sostiene que nuestras acciones deben ser genuinas: “No puede hacer que la otra persona se sienta importante en su presencia si usted, en secreto, siente que esa persona es un don nadie”. Es fantástico cuando las personas creen en su _______________________ . Pero es aun más maravilloso cuando el líder cree en las _______________________. Nota:

1) Las creencias prestadas no tienen _______________________.



2) Nos convertimos ________________ en lo que creemos

_______________________.

3) La falta de fe en las personas es perjudicial tanto para _________________ como para _______________________ .



4) El mayor regalo que un líder puede hacerle a otra persona es expresarle que cree en ella cuando esa persona no cree en sí misma.

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• Escuchar A Las Personas •

Una persona de influencia... 4.

E_______________ (“listen”) a las personas  La principal obligación del amor es escuchar. — PAUL TILLICH

 Un búho viejo y sabio descansaba sobre un roble y cuanto más escuchaba, menos hablaba. Cuanto menos hablaba, más escuchaba. ¿Por qué no podemos ser como ese búho viejo y sabio.

 Escalera (“ladder”) para mejorar nuestras habilidades para escuchar

L

significa: ____________ (“look”) a la persona que me habla. Los significados no están en las palabras, sino en las personas.

A indica: ___________________ (“ask”). Es la forma más rápida de mejorar sus habilidades para escuchar.

D indica: ____________ interrumpir (“don’t interrupt”). Es tan grosero pisar las ideas de las personas como pisarles los dedos de los pies.

D indica: _______________ de tema (“don’t change the subject”). Escuchar es querer oír. E

indica: _______________ Conocer sus _______________. Los líderes deben estar al tanto de las “corrientes submarinas”. Las emociones crean tormentas de las que otras personas se alejarán.

R indica: escucha________________

Cuando las personas sienten que su líder ha dejado de escucharlas o de responder a ellas, se van a otro lugar.

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4 preguntas para mejorar nuestras habilidades para escuchar 1) ¿Cuál es su _______________ (“heart”)? 2) ¿Cuál es su _______________(“hope”)? 3) ¿Cuál es su _______________ (“hurt”)? 4) ¿Cuál es su _______________ (“help”)?

¿Es bueno escuchando a los demás? Responda este cuestionario para averiguarlo Las habilidades para escuchar pueden aumentar su productividad en el trabajo. Responda este cuestionario para saber si necesita mejorarlas. Anote cuatro puntos si la respuesta es Siempre; tres si la respuesta es Generalmente; dos si es Rara vez, y una si es Nunca. _____ 1. ¿Permito que la otra persona termine de hablar sin interrumpirla? _____ 2. ¿Sé escuchar “entre líneas”, es decir, para descubrir el sentido subyacente? _____ 3. ¿Intento activamente retener hechos importantes? _____ 4. Cuando escribo un mensaje, ¿escucho y tomo nota de las frases y hechos claves? _____ 5. ¿Repito a la otra persona los detalles de una entrevista para verificar que haya comprendido todo? _____ 6. ¿Evito alterarme o tener una actitud hostil cuando estoy en desacuerdo con la otra persona? _____ 7. ¿Silencio las distracciones mientras escucho? _____ 8. ¿Hago un esfuerzo por demostrar interés por lo que dice la otra persona?

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Resultados: •

26 o más: Excelentes habilidades para escuchar.

•

22–25: Calificación superior al promedio.

•

18-21: Puede mejorar en esta área.

•

17 o menos: Comience de inmediato a practicar sus habilidades para escuchar a los demás.



Dr. Stephen Ash, “The Career Doctor” (El médico profesional); citado en un boletín informativo sin nombre de The Michigan Department of Social Services, P. O. Box 30037, Lansing, MI 48909

 Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros juntos. — KEN BLANCHARD, Thinking for a Change (Pensamiento para el cambio) — Abril de 2003

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• Comprender A Las Personas • Una persona de influencia...... 5.

C__________________ a las personas 

Pocas cosas le pagarán mayores dividendos que el tiempo y el esfuerzo que invierta en entender a las personas. Casi nada le añadirá más a su estatura como ejecutivo y como persona. Nada le proveerá mayor satisfacción ni le dará más felicidad. — KIENZLE & DARE, Climbing the Executive Ladder (Cómo trepar la escalera ejecutiva)

 Para comprender la mentalidad de una persona, observe lo que ha ___________________. Para comprender la esencia de una persona, averigüe con qué _______________. Norm Wright afirma lo siguiente... Hay dos motivos básicos por los cuales las relaciones fracasan: 1) ___________________ que hace que construyamos barreras. 2) ___________________ que hace que nos enfoquemos en nosotros mismos en lugar de centrarnos en otras personas.

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Llaves para comprender a las personas: cómo liderar “leyendo” a las personas 1) _______________________

5) _______________________

2) _______________________

6) _______________________

3) _______________________

7) _______________________

4) _______________________

8) _______________________

Usted tiene que ver lo que otros ven — _______________________ . Antes de que ellos vean lo que usted ve — _______________________ .

Guía para líderes: preguntas de debate grupal Ha completado los siguientes segmentos del curso: integridad, nutrir a las personas, tener fe en las personas, escuchar a las personas y comprender a las personas. Dé a la clase un ejemplo de un líder exitoso e influyente. Permita que la clase describa de qué modo ese líder personifica cada uno de esos rasgos de las personas de influencia. Como tarea, pida a la clase que tome nota de medidas concretas que pueden tomar para desarrollar estos rasgos.

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Sesión 3 • Engrandecer A Las Personas • Una persona de influencia... 6.

E__________________

a las personas

P. ¿Cómo puede hacer crecer a una organización? P. ¿Cómo puede hacer crecer a las personas? El éxito es... __________________ su objetivo en la vida. __________________ hasta el máximo de su potencial. __________________ semillas que beneficien a los demás.

 — Su mapa de ruta hacia el éxito

 No hay ocupación más noble en el mundo que asistir a otro ser humano, ayudar a que alguien tenga éxito. — ALAN LOY MC GINNIS

 Siempre tendrá todo lo que quiere en la vida si ayuda a la suficiente cantidad de personas a obtener lo que desean. — ZIG ZIGLAR

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• Navegar Por Otras Personas • Una persona de influencia... 7.

N__________________

por otras personas

Las encuestas sobre liderazgo de Warren Bennis y Bert Nanus son concluyentes: “Hemos descubierto que, a mayor nivel jerárquico, mayor es el compromiso interpersonal y humano. Nuestros altos ejecutivos dedican aproximadamente el 90% de su tiempo a resolver las dificultades que plantean los problemas de las personas”.

Están quienes... pueden ver el problema antes de que se produzca y _______________, pueden enfrentar el problema y _______________ y quienes no pueden identificar el problema ni solucionarlo y se sienten ____________________ . Un líder es una persona que ve _______________ que las demás. Un líder es una persona que ve _______________ que las demás. Un líder es una persona que ve _______________ que las demás.

 Ley de la navegación — Ley de la navegación: “Cualquier persona puede timonear un barco, pero se necesita un líder para marcar un rumbo The 21 Irrefutable Laws of Leadership (Las 21 leyes irrefutables del liderazgo)

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S es i ó n Ser navegante para otras personas significa... 1. ______________________ Estuve allí y lo hice. 2. ______________________ Estuve allí y lo hice de manera exitosa. 3. ______________________ Estoy dispuesto a llevar a otras personas en el viaje. 4. ______________________ Alentadora, honesta, continua. 5. ______________________ Vamos juntos y nos ayudamos recíprocamente.

 El hombre que va solo puede comenzar el día, pero el que viaja acompañado debe esperar a que el otro esté listo — HENRY DAVID THOREAU

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• Conectarse Con Las Personas • Una persona de influencia...

8. Se

C ______________________ con las personas

______________________+ ______________________ = Conexión

¿Por qué las personas se conectan cuando se comunican?e 1. ______________________ Las personas lo escuchan por las personas a las que conoce. 2. ______________________ Las personas lo escuchan por lo que ha sufrido. 3. ______________________ Las personas lo escuchan por lo que sabe. 4. ______________________ Las personas lo escuchan por lo que ha logrado. 5. ______________________ Las personas lo escuchan por lo que es capaz de hacer. 6. ______________________ Las personas lo escuchan por sus percepciones. 7. ______________________ Las personas lo escuchan por su integridad. 8. ______________________ Las personas lo escuchan por su corazón. 9. ______________________ Las personas lo escuchan porque usted se identifica con sus necesidades. 10. ______________________ Las personas lo escuchan por su pasión.

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Evaluación: ¿Por qué las personas lo escuchan? Enumere sus dos principales respuestas de esta lista: 1. _______________________________________________________________________ 2._______________________________________________________________________

Cómo conectarse con las personas 1) Vaya a ___________________________ .

Conectarse con una persona significa... encontrar primero lo que a ella le interesa.

2) Comuníquese desde el _____________________ .

 Tienes que amar como si nunca pudieras salir lastimado. Tienes que bailar como si nadie te estuviera mirando. Tienes que brindarte desde el corazón si quieres que funcione. — SUSANNA CLARKE, escritora

 3) Encuentre la _________________ para su vida.

Existe una llave para la vida de todas las personas. Cuando la encuentre, pida permiso para usarla...y luego gírela con integridad.

Guía para líderes: preguntas de debate grupal Ha completado los siguientes segmentos del curso: engrandecer a las personas, navegar por otras personas y conectarse con las personas. Nuevamente, dé a la clase un ejemplo de un líder exitoso e influyente. Permita que la clase describa de qué modo ese líder personifica cada uno de esos rasgos de las personas de influencia. Como tarea, pida a la clase que tome nota de medidas concretas que pueden tomar para desarrollar estos rasgos.

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Sesión 4 • Empoderar A Otras Personas • Una persona de influencia... 9.

E

_________________ a otras personas

 A través de estas puertas pasan personas ordinarias en su camino para lograr cosas extraordinarias. — CARTEL EN LA SEDE CENTRAL DE WAL MA RT

 Preguntas que debe hacerse antes de empoderar a otras personas 1. ¿Creo en las personas y siento que son el activo más valioso de mi organización? 2. ¿Creo que si empodero a otras personas puedo lograr mayores logros que de forma individual? 3. ¿Busco activamente líderes potenciales para empoderar? 4. ¿Estaría dispuesto a llevar a otras personas a un nivel superior que el de mi propio liderazgo? 5. ¿Estaría dispuesto a invertir tiempo en el desarrollo de personas que tengan potencial de liderazgo? 6. ¿Estaría dispuesto a dejar que otras personas obtengan crédito por lo que yo les enseñé? 7. ¿Permito que otras personas tengan libertad de personalidad y en sus procesos, o tengo que controlar siempre todo? 8. ¿Estaría dispuesto a entregar públicamente mi autoridad e influencia a potenciales líderes?

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9. ¿Estaría dispuesto a permitir que otras personas me ayudaran a resolver un trabajo? 10. ¿Estaría dispuesto a entregar el bastón del liderazgo a las personas que empodero y ayudarlos verdaderamente a echar raíces?

Decisiones de empoderamiento que tomé en relación con un asistente: 1) Decidí no saber ____________________ . 2) Decidí no saber todo ____________________ . 3) Decidí no ser la fuente ____________________ de comunicación. 4) Decidí dejar que otra persona ______________________. 5) Decidí hacer hincapié en mis ____________________ .

Empoderamiento significa: 1) ____________________ el potencial de la persona y si tiene las habilidades adecuadas para su tarea. 2) ____________________ palabras que alienten, empoderen a esa persona y le brinden herramientas. 3) ____________________ sus conocimientos, su experiencia y su influencia con ellos. 4) ____________________ a los demás que usted cree en esa persona y la ha empoderado.

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• Reproducir Otras Personas • Una persona de influencia... 10.

R ___________________ a otras personas 

No importa cuánto trabajo pueda hacer, ni cuán atractiva sea su personalidad, no podrá llegar muy lejos en los negocios si no puede trabajar con otros. — JOHN CRAIG

 El 85% de los líderes atrae a _______________________ El 10% de los líderes atrae a _______________________ El 5% de los líderes reproduce _______________________

¿Cómo puedo reproducir otros líderes? 1. _______________________ de buen liderazgo. 2. Brindar _______________________ sobre liderazgo . 3. Brindar _______________________ de liderazgo. 4. Brindar _______________________ de liderazgo. 5. Crear un _______________________________ .

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Un entorno de crecimiento es un lugar donde: 1) Otras personas están ______________________ de usted. 2) Aún ______________________. 3) Su enfoque está ______________________ . 4) La atmósfera es ______________________ . 5) Se encuentra fuera de su zona de ______________________. 6) Se despierta ______________________ . 7) No hay temor al ______________________ . 8) Otras personas están ______________________ . 9) Existe una disposición al ______________________ . 10) ______________________ se modela y se espera.

Guía para líderes: preguntas de debate grupal Ha completado los siguientes segmentos del curso: empoderar a otras personas y reproducir otras personas. Nuevamente, dé a la clase un ejemplo de un líder exitoso e influyente. Permita que la clase describa de qué modo ese líder personifica cada uno de esos rasgos de las personas de influencia. Como tarea, pida a la clase que tome nota de medidas concretas que pueden tomar para desarrollar estos rasgos. Por último, pida a cada miembro de la clase que brinde una descripción general de las lecciones aprendidas durante el curso y que, sobre la base de sus tareas, explique cómo planea continuar con su crecimiento en esas áreas.

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