SpeedTouch™ USB/330 ADSL USB Modems Guía de instalación y del usuario Versión R3.0.1 300 SERIES

SpeedTouch™ USB/330 Guía de instalación y del usuario Versión R3.0.1

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v3.0 PeckelbeenS STUSB/330 Guía de instalación y del usuario R3.0.1 (es) © 2004 THOMSON. Reservados todos los derechos. La cesión y la copia de este documento, así como su uso y la comunicación de su contenido no están permitidos sin una autorización por escrito de THOMSON. El contenido de este documento se ofrece únicamente con fines informativos, puede estar sujeto a cambios sin previo aviso, y no debe considerarse como compromiso por parte de THOMSON, que no asume responsabilidad alguna por cualquier error o imprecisión que pudiera aparecer en él.

Contenido

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1

Introducción a SpeedTouch™ ........................................................ 5

1.1

Familiarícese con el SpeedTouch™ ............................................................................................. 6

1.2

Compatibilidad del SpeedTouch™ .............................................................................................. 7

2

Instalación del SpeedTouch™......................................................... 9

2.1

Instalación en sistemas operativos MS Windows ...................................................................10

2.1.1

Asistente para la instalación del SpeedTouch™...................................................................... 11

2.1.2

Dr SpeedTouch™ .......................................................................................................................... 15

2.2

Instalación en sistemas operativos Mac ....................................................................................18

2.2.1

Instalación para Mac OS 8.6/9.x .................................................................................................. 19

2.2.2

Instalación en Mac OS X............................................................................................................... 22

3

Conexión a Internet con SpeedTouch™ ...................................27

3.1

Sesiones de Internet a través de una conexión PPP ..............................................................28

3.1.1

Sesiones PPP en MS Windows .................................................................................................... 29

3.1.2

Sesiones PPPoA en Mac OS 8.6/9.x ........................................................................................... 32

3.1.3

Sesiones PPP en Mac OS X .......................................................................................................... 34

3.2

Sesiones de Internet a través de una conexión RFC1483 en puente ................................36

3.2.1

Uso del cliente de acceso telefónico de banda ancha MS Windows XP........................... 37

3.2.2

Uso del cliente de acceso telefónico PPPoE de Mac OS X .................................................. 41

3

4

4

SpeedTouch™ Diagnósticos .........................................................43

4.1

El icono de estado del SpeedTouch™ ......................................................................................44

4.2

La aplicación Diagnósticos ...........................................................................................................45

4.2.1

La aplicación Diagnósticos en MS Windows ............................................................................ 46

4.2.2

La aplicación Diagnósticos en Mac OS 8.6/9.x......................................................................... 49

4.2.3

La aplicación Diagnósticos en Mac OS X.................................................................................. 51

5

Solución de problemas....................................................................53

5.1

Aspectos generales ........................................................................................................................54

5.2

Actualizaciones de un controlador del SpeedTouch™.........................................................56

5.3

Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™...........................................................57

5.3.1

Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en MS Windows ........................... 58

5.3.2

Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en Mac OS 8.6/9.x........................ 59

5.3.3

Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en Mac OS X................................. 60

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1 Introducción a SpeedTouch™

1 Introducción a SpeedTouch™ Introducción

Gracias por adquirir el módem SpeedTouch™USB/330 ADSL USB. Con el galardonado módem SpeedTouch™ ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), navegar por Internet le supondrá vivir una experiencia absolutamente novedosa.

Contenido de la Guía de instalación y del usuario Terminología

Esta Guía de instalación y del usuario le ayudará a familiarizarse con el módem SpeedTouch™USB/330 ADSL USB y a conectarse rápidamente a Internet. Normalmente, en las páginas de esta Guía, nos referiremos al SpeedTouch™USB y al SpeedTouch™330 con la denominación SpeedTouch™.

Instrucciones de seguridad

Antes de proceder a la conexión del SpeedTouch™, lea la Guía de instalación rápida e instrucciones de seguridad del SpeedTouch™.

Documentación y actualizaciones de software

Los productos SpeedTouch™ continúan evolucionando a medida que surgen funciones adicionales y nuevas posibilidades. Si desea obtener más información acerca de las innovaciones tecnológicas, actualizaciones de software y documentos más recientes, visite el sitio Web de SpeedTouch™ en: www.speedtouch.com

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5

1 Introducción a SpeedTouch™

1.1 Familiarícese con el SpeedTouch™ Comprobación de los componentes

Al recibir el paquete del SpeedTouch™, compruebe que incluya los siguientes elementos: •

Un SpeedTouch™USB o SpeedTouch™330

•

Cable DSL de 2 metros (RJ11/RJ11, RJ14/RJ14)

•

El CD-ROM Instalación del SpeedTouch™

Si faltasen artículos o hubiera alguno defectuoso, póngase en contacto con el distribuidor local para obtener más instrucciones. Otros materiales

El embalaje del SpeedTouch™ también puede incluir notas sobre la versión, declaraciones de conformidad y de seguridad, así como otros materiales.

El SpeedTouch™

A diferencia de la mayoría de los módems tradicionales, los circuitos electrónicos del SpeedTouch™ van protegidos dentro de una estilizada carcasa.

Nota

Servicio ADSL

Como observará, no incluye enchufes, cables ni adaptadores de corriente independientes. Esto se debe a que la alimentación del SpeedTouch™ es a través de la conexión USB.

En el sitio de instalación deberá existir disponible un servicio ADSL adecuado: •

El servicio ADSL deberá estar activado en la línea telefónica.

•

Al estar la línea telefónica y el servicio ADSL simultáneamente disponibles en el mismo conector, necesitará un separador central o filtros de distribución para desacoplar las señales telefónica y de ADSL.

Las líneas telefónicas públicas portan tensiones susceptibles de provocar descargas eléctricas. Instale el divisor o los filtros personalmente sólo si tiene la debida cualificación para ello. Ordenador

El ordenador deberá estar equipado con un puerto USB capaz de alimentar eléctricamente a los dispositivos USB conectados. También puede utilizar un concentrador USB para conectar el SpeedTouch™. Nota

6

No utilice puertos USB de baja tensión para conectar el SpeedTouch™. Si desconoce de qué tipo es el puerto USB, consulte la Guía del usuario del ordenador o del concentrador del puerto USB.

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1 Introducción a SpeedTouch™

1.2 Compatibilidad del SpeedTouch™ Sistemas operativos compatibles

Esta Guía del usuario describe la instalación y el uso del SpeedTouch™ en los siguientes sistemas operativos: •

•

Sistemas operativos de Microsoft Windows •

MS Windows 98/98SE

•

MS Windows Millennium

•

MS Windows 2000

•

MS Windows XP

Sistemas operativos de Mac •

Mac OS 8.6

•

Mac OS 9.x

•

Mac OS X v10.1, v10.2 y v10.3

Nota

Los usuarios de Mac OS X v10.0 deben descargar la actualización gratuita a Mac OS X v10.1 para poder instalar y utilizar el dispositivo SpeedTouch™.

El SpeedTouch™ también es compatible con plataformas Linux. Consulte las páginas Web de Asistencia técnica del SpeedTouch™ para obtener más información.

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7

1 Introducción a SpeedTouch™

8

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2 Instalación del SpeedTouch™

2 Instalación del SpeedTouch™ Métodos de conexión

El SpeedTouch™ admite los siguientes métodos de conexión: •

PPP (PPPoE o PPPoA)

•

RFC1483 en puente

Nota

La conectividad PPPoE para Mac OS 8.6/9.x es compatible sólo a través de una aplicación cliente de PPPoE externa. Su proveedor de servicios será el encargado de proporcionarle el software de la aplicación cliente de PPPoE.

Seleccione el perfil de servicio adecuado y la configuración local correspondiente durante el proceso de instalación. El proveedor de servicios podrá facilitarle esta información. Lo que necesita del proveedor de servicios de Internet

Deberá tener contratada una cuenta de usuario con un proveedor de servicios de Internet (ISP) para poder acceder a Internet. Esta cuenta de usuario le proporcionará: •

Un nombre de usuario (identificador, o ID, de conexión)

•

Una contraseña

Puede ser necesaria información adicional, en función de los requisitos específicos del ISP. Instalación

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El procedimiento de instalación a ejecutar dependerá del sistema operativo que esté utilizando. Si el sistema operativo de su ordenador es: •

cualquiera sistema MS Windows Siga las instrucciones del epígrafe "2.1 Instalación en sistemas operativos MS Windows" en la página 10.

•

cualquier sistema Mac Siga las instrucciones del epígrafe "2.2 Instalación en sistemas operativos Mac" en la página 18.

9

2 Instalación del SpeedTouch™

2.1 Instalación en sistemas operativos MS Windows Introducción

Sistemas operativos compatibles

Esta sección explica cómo instalar el SpeedTouch™ y cómo preparar el equipo para conectarlo a Internet. El ordenador deberá tener instalado uno de los siguientes sistemas operativos: •

Microsoft Windows 98/98SE o Microsoft Windows ME

•

Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows XP

Es posible que necesite el CD-ROM de instalación de MS Windows durante la instalación. Requisitos mínimos del sistema

•

•

• Diferencias entre los sistemas operativos de MS Windows

10

Para MS Windows 98/98SE/ME: •

Procesador Pentium o compatible a 166 MHz

•

32 megabytes (MB) de memoria

Para MS Windows 2000/XP: •

Procesador Pentium II o compatible

•

64 MB de memoria

30 MB de espacio libre en disco

Los procedimientos de instalación pueden ser ligeramente distintos en función del sistema operativo de MS Windows que utilice: •

Algunas ventanas pueden ser diferentes

•

En MS Windows 98/98SE, al finalizar el proceso de instalación es posible que se le solicite introducir un prefijo para las conexiones de acceso telefónico.

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2 Instalación del SpeedTouch™

2.1.1 Asistente para la instalación del SpeedTouch™ Instalaciones antiguas del SpeedTouch™ El Asistente para instalación del SpeedTouch™

Si en el equipo reside alguna instalación antigua del SpeedTouch™, podrá ejecutar una actualización a la versión más reciente del SpeedTouch™. El procedimiento de instalación del SpeedTouch™ consta de dos partes fundamentales: •

El procedimiento de instalación del controlador

•

El procedimiento de instalación del hardware

Asimismo, se recomienda instalar la aplicación Dr SpeedTouch™. Consulte información más detallada en "2.1.2 Dr SpeedTouch™" en la página 15. El procedimiento de instalación del controlador

Proceda como sigue: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador. El Explorador del CD del SpeedTouch™ se iniciará automáticamente. Nota

2

Si la ventana del Explorador del CD del SpeedTouch™ no se abre automáticamente, abra una ventana "Ejecutar" seleccionando sucesivamente Inicio y Ejecutar en el menú Inicio. A continuación, escriba la siguiente ruta: D:\menu.exe, siendo D la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM.

La ventana Elegir idioma le permitirá seleccionar un idioma:

Seleccione el idioma de su preferencia y, a continuación, haga clic en Aceptar. 3

Seguidamente, se abrirá el menú del Explorador del CD del SpeedTouch™ :

Haga clic en SpeedTouch™USB/330.

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11

2 Instalación del SpeedTouch™

4

De este modo se abrirá la siguiente ventana:

Haga clic en Instalar controladores PPP USB o en Instalar controladores RFC1483 USB, en función de las especificaciones del ISP. 5

En la siguiente ventana deberá seleccionar la configuración local. Seleccione la configuración adecuada especificada por el proveedor de servicios.

6

Seguidamente se abrirá la ventana de bienvenida al programa de instalación del SpeedTouch™:

Para continuar, haga clic en Siguiente. 7

A continuación se abrirá la ventana Contrato de licencia de software:

Para poder continuar, deberá aceptar las condiciones. Haga clic en Sí para aceptar.

12

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2 Instalación del SpeedTouch™

8

En la siguiente ventana se le pedirá que seleccione un destino y una carpeta de programa. En la mayoría de los casos, las carpetas propuestas son las más idóneas para la instalación del software del controlador del SpeedTouch™. Siga las instrucciones que irán apareciendo en pantalla, y haga clic en Siguiente cada vez que sea pertinente.

9

El Asistente para la instalación del USB del SpeedTouch™ copiará el software del controlador del SpeedTouch™ en el disco local:

10 Al finalizar el procedimiento, aparecerá la siguiente pantalla:

Haga clic en Finalizar para concluir la instalación.

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13

2 Instalación del SpeedTouch™

El procedimiento de instalación del hardware

Proceda como sigue: 1

Utilice el cable ADSL adjunto para conectar el puerto ADSL del SpeedTouch™ al conector telefónico o al filtro distribuido.

2

Inserte el conector del USB del SpeedTouch™ en el puerto USB del ordenador Encontrará fácilmente el puerto USB, indicado con el típico símbolo USB: . Nota

También podrá conectar el SpeedTouch™ al ordenador a través de un concentrador de USB.

3

MS Windows reconocerá automáticamente el SpeedTouch™:

4

El Asistente para hardware nuevo encontrado finalizará el proceso de instalación configurando la conectividad WAN (Wide Area Network, Red de área extendida) del enlace ADSL del SpeedTouch™.

De este modo habrá concluido la instalación del SpeedTouch™. Así, el SpeedTouch™ estará preparado para la conexión a Internet (consulte "3 Conexión a Internet con SpeedTouch™" en la página 27).

14

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2 Instalación del SpeedTouch™

2.1.2 Dr SpeedTouch™ Introducción

La aplicación Dr SpeedTouch™ es la herramienta de diagnóstico y solución de problemas del SpeedTouch™. Con la aplicación Dr SpeedTouch™ podrá:

Sistemas operativos compatibles

•

Ver el estado y rendimiento del dispositivo SpeedTouch™

•

Ejecutar un programa de diagnóstico para detectar problemas de conectividad

•

Ejecutar un Solucionador de problemas, que le ayudará a resolver dificultades de conectividad.

La instalación y uso del Dr SpeedTouch™ es compatible sólo con los siguientes sistemas operativos MS Windows: •

MS Windows 98

•

MS Windows 98SE

•

MS Windows ME

•

MS Windows 2000

•

MS Windows XP

Nota Procedimiento de instalación

Dr SpeedTouch™ requiere Internet Explorer 5.0 o superior.

Proceda como sigue: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador. De este modo se iniciará automáticamente el Explorador del CD del SpeedTouch™. Seleccione el idioma de su preferencia y, a continuación, haga clic en Instalar Dr SpeedTouch™. Nota

2

Si la ventana del Explorador del CD del SpeedTouch™ no se abre automáticamente, abra una ventana "Ejecutar" seleccionando Inicio > Ejecutar en el menú Inicio, e introduzca la ruta siguiente: D:\Menu.exe, siendo D la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM.

De este modo se abrirá el Asistente para la instalación del Dr SpeedTouch™:

Para continuar, haga clic en Siguiente.

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3

Las pantallas que irán apareciendo sucesivamente le guiarán en el proceso de instalación. Siga las instrucciones que irán apareciendo en pantalla, y haga clic en Siguiente cada vez que sea pertinente.

4

Una vez concluida la instalación, el Dr SpeedTouch™ se iniciará automáticamente.

15

2 Instalación del SpeedTouch™

Uso del Dr SpeedTouch™

De manera predeterminada, el Dr SpeedTouch™ se iniciará automáticamente al arrancar el sistema y se ejecutará en segundo plano (es decir, aparecerá minimizado en el área de estado). Para mostrar el Dr. SpeedTouch™:

Características del Dr. SpeedTouch™

16

1

Haga doble clic en

del área de estado.

2

El Dr SpeedTouch™ efectuará una búsqueda de dispositivos del SpeedTouch™ en la red. Si se encuentra más de un dispositivo, aparecerá una lista con los dispositivos disponibles. En este caso, seleccione su dispositivo SpeedTouch™ (SpeedTouch™USB o SpeedTouch™330) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

3

De este modo se abrirá la ventana del Dr SpeedTouch™:

La aplicación Dr SpeedTouch™ consta de dos secciones: •

Seleccione la ficha General para: •

Ver el estado e información acerca del dispositivo SpeedTouch™:

•

Ver la interactividad entre el ordenador, el SpeedTouch™ e Internet:

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2 Instalación del SpeedTouch™

•

Haga clic en Diagnósticos para abrir el Asistente para diagnósticos:

Para comprobar la conectividad (y solucionar posibles problemas) del ordenador y del dispositivo SpeedTouch™ con el ISP e Internet, haga clic en Iniciar pruebas. •

Seleccione la ficha Rendimiento para observar el rendimiento de transmisión y recepción de la conexión ADSL:

Si desea más información acerca del Dr SpeedTouch™, haga clic en la Ayuda de la aplicación, o bien pulse F1 para abrir la Ayuda contextual.

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17

2 Instalación del SpeedTouch™

2.2 Instalación en sistemas operativos Mac

18

Introducción

Esta sección explica cómo instalar el SpeedTouch™ y cómo preparar el equipo para conectarlo a Internet.

Introducción

El procedimiento de instalación a ejecutar irá en función del sistema operativo Mac que esté utilizando. Si el sistema operativo de su ordenador es: •

Mac OS 8.6/9.x Continúe a partir de la sección "2.2.1 Instalación para Mac OS 8.6/9.x" en la página 19.

•

Mac OS X Continúe a partir de la sección "2.2.2 Instalación en Mac OS X" en la página 22.

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2 Instalación del SpeedTouch™

2.2.1 Instalación para Mac OS 8.6/9.x Sistemas operativos compatibles

Requisitos mínimos del sistema Instalación del SpeedTouch™

El procedimiento de instalación del controlador

El ordenador deberá tener instalado uno de los siguientes sistemas operativos: •

Mac OS 8.6

•

Mac OS 9.x

•

640 kilobytes (KB) de espacio libre en disco

El procedimiento de instalación del SpeedTouch™ consta de dos partes fundamentales: •

El procedimiento de instalación del controlador

•

El procedimiento de instalación del hardware

Proceda como sigue: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador y, a continuación, abra la carpeta OS9.

2

Abra la carpeta Setup (Instalación).

3

Según cuáles sean las especificaciones del proveedor de servicios, abra: •

la carpetaWAN para instalar una conexión PPPoA

•

la carpeta LAN para instalar una conexión RFC1483 en puente.

4

En la carpeta, abra la subcarpeta correspondiente a la configuración local (que le habrá especificado su proveedor de servicios) y, a continuación, haga doble clic en Installer (Instalador) para iniciar el proceso de instalación.

5

De este modo se abrirá la ventana de instalación:

Asegúrese de que esté seleccionada la opción Easy Install (Instalación simplificada) en el cuadro de lista desplegable. Si fuese necesario, haga clic en Switch Disk (Cambiar disco) para seleccionar la partición OS 8.6/9.x de su ordenador. Para continuar, haga clic en Install (Instalar).

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19

2 Instalación del SpeedTouch™

6

El programa de instalación copiará los archivos necesarios en el ordenador.

7

Aparecerá la siguiente pantalla:

Para continuar, haga clic en OK. 8

Al finalizar el procedimiento se abrirá la siguiente pantalla:

Haga clic en Restart (Reiniciar) para finalizar la instalación y reiniciar el ordenador. El procedimiento de instalación del hardware

Una vez reiniciado el ordenador, proceda como sigue: 1

Utilice el cable ADSL adjunto para conectar el puerto ADSL del SpeedTouch™ al conector telefónico o al filtro distribuido.

2

Inserte el conector del USB del SpeedTouch™ en el puerto USB del ordenador Encontrará fácilmente el puerto USB, indicado con el típico símbolo USB: . Nota

3

También podrá conectar el SpeedTouch™ al ordenador a través de un concentrador de USB.

En el menú Apple, seleccione Control Panels y, a continuación, haga clic en

Modem (Módem): 4

De este modo se abrirá el panel de control Modem (Módem)

Asegúrese de que en las listas Connect via (Conectar vía) y Modem (Módem) esté seleccionada la opción SpeedTouch™. Nota

20

Si está utilizando una conexión RFC1483 en puente, es posible que sólo tenga que ajustar la selección en la lista Modem (Módem).

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2 Instalación del SpeedTouch™

5

Cierre el panel de control Modem (Módem). Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando si desea guardar los cambios realizados:

Haga clic en Save (Guardar) para guardar los cambios en la configuración. De este modo, la conexión del SpeedTouch™ habrá quedado instalada y estará lista para ser utilizada. Así, el SpeedTouch™ estará preparado para la conexión a Internet (consulte "3 Conexión a Internet con SpeedTouch™" en la página 27).

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2 Instalación del SpeedTouch™

2.2.2 Instalación en Mac OS X Sistemas operativos compatibles

El ordenador deberá tener instalado el siguiente sistema operativo: •

Mac OS X v10.1, v10.2 o superior

Nota

Requisitos mínimos del sistema

Los usuarios de Mac OS X v10.0 deben descargar la actualización gratuita a Mac OS X v10.1 para poder instalar y utilizar el dispositivo SpeedTouch™.

Para Mac OS X v10.1: •

121 megabytes (MB) de espacio libre en disco (durante el proceso de instalación).

Para Mac OS X v10.2 y v10.3: • Instalación del SpeedTouch™

21,6 megabytes (MB) de espacio libre en disco (durante el proceso de instalación).

El procedimiento de instalación del SpeedTouch™ consta de dos partes fundamentales: •

El procedimiento de instalación del controlador

•

El procedimiento de instalación del hardware

Si desea conectarse a Internet a través de una conexión PPP (PPPoA o PPPoE), deberá configurar una serie de parámetros adicionales. Diferencias de Mac OS X

El procedimiento de instalación del controlador

Dependiendo de la versión de Mac OS X que se ejecute en el ordenador, algunas ventanas pueden ser diferentes de las que se muestran en los procedimientos de instalación. Proceda como sigue: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador y, a continuación, abra la carpeta OSX.

2

Abra la carpeta Setup (Instalación).

3

Según cuáles sean las especificaciones del proveedor de servicios, abra:

4

22

•

la carpetaWAN para instalar una conexión PPPoA

•

la carpeta LAN para instalar una conexión RFC1483 en puente.

En la carpeta, abra la subcarpeta correspondiente a la configuración local (que le habrá especificado su proveedor de servicios) y, a continuación, haga doble clic en SpeedTouchUSB.pkg para iniciar el proceso de instalación. Nota

Si en su ordenador se ejecuta Mac OS X v10.1 o v10.2, puede que el asistente de instalación le solicite que se autentique. En tal caso, haga clic en para introducir las credenciales.

Nota

Si en su ordenador se ejecuta Mac OS X v10.3, el ordenador le solicitará que ejecute un programa que determinará si el paquete de instalación se puede instalar. Haga clic en Continue (Continuar).

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2 Instalación del SpeedTouch™

5

Aparecerá la ventana de instalación:

Haga clic en Continue (Continuar). 6

A continuación se abrirá la pantalla Software License Agreement:

Tras hacer clic en Continue (Continuar), aparecerá un mensaje pidiendo que acepte los términos del contrato de licencia de software. Para continuar, haga clic en Agree (Acepto). 7

La siguiente pantalla le permitirá seleccionar el volumen de destino para la instalación del SpeedTouch™:

El Asistente resaltará automáticamente la partición OS X. Seleccione el volumen de destino de su preferencia y, a continuación, haga clic en Continue (Continuar). 8

Siga las instrucciones que irán apareciendo en pantalla, y haga clic en Continue (Continuar) o en Install (Instalar) cada vez que sea pertinente. Nota

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Si en su ordenador se ejecuta Mac OS X v10.3, puede que el asistente de instalación le solicite que se autentique. En tal caso, introduzca las credenciales y haga clic en OK (Aceptar).

23

2 Instalación del SpeedTouch™

9

Al finalizar el procedimiento se abrirá la siguiente pantalla:

Haga clic en Restart (Reiniciar) para salir del programa de instalación. Instalación del hardware

Una vez reiniciado el ordenador, proceda como sigue: 1

Utilice el cable ADSL adjunto para conectar el puerto ADSL del SpeedTouch™ al conector telefónico o al filtro distribuido.

2

Inserte el conector del USB del SpeedTouch™ en el puerto USB del ordenador Encontrará fácilmente el puerto USB, indicado con el típico símbolo USB: . Nota

También podrá conectar el SpeedTouch™ al ordenador a través de un concentrador de USB.

3

Haga clic en System Preferences (Preferencias del sistema) del menú Apple.

4

En la ventana System Preferences (Preferencias del sistema), haga clic en el icono Network (Red).

5

La siguiente ventana le indicará que se ha detectado un puerto nuevo:

Haga clic en OK (Aceptar). 6

De este modo se abrirá la ventana Network (Red):

En la lista Show (Mostrar), haga clic en Active Network Ports (Puertos de red activos) (o bien en Network Port Configuration(s) (Configuración de puertos de red)), y arrastre: •

SpeedTouch™ USB hasta el primer lugar de la lista (si se trata de una conectividad PPP).

•

Ethernet Adaptor (enx) hasta el primer lugar de la lista (si se trata de una conectividad RFC1483).

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2 Instalación del SpeedTouch™

7

Si no tiene previsto utilizar las demás interfaces, desactive las casillas de verificación correspondientes. Haga clic en Apply Now (Aplicar ahora) para confirmar las modificaciones de la configuración de red.

Si desea conectarse a Internet a través de:

Configuración PPP

•

una conexión RFC1483, ésta ya estará instalada y lista para usar. Así, el SpeedTouch™ estará preparado para la conexión a Internet (consulte "3.2 Sesiones de Internet a través de una conexión RFC1483 en puente" en la página 36).

•

una conexión PPP, deberá configurar una serie de parámetros adicionales (véase a continuación).

Si está instalando una conexión PPP, será necesario configurar una serie de parámetros adicionales. Proceda como sigue: 1

En el menú Apple, haga clic en System Preferences (Preferencias del sistema).

2

De este modo se abrirá la ventana System Preferences (Preferencias del sistema). Haga clic en el icono Network (Red).

3

De este modo se abrirá la ventana Network (Red):

Asegúrese de que el USB de SpeedTouch™ está seleccionado en la lista Show (Mostrar) y haga clic en la ficha TCP/IP para ver la configuración de TCP/IP para la conexión de red de SpeedTouch™. Asegúrese de que en la lista Configure (Configurar) esté seleccionada la opción Using PPP (Usar PPP).

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2 Instalación del SpeedTouch™

4

Haga clic en la ficha PPP para ver la configuración de PPP:

Especifique el nombre de cuenta y la contraseña en los campos Account Name y Password, respectivamente. Nota

5

Active la casilla de verificación Save password (Guardar contraseña) si desea que el ordenador recuerde la contraseña de este nombre de cuenta. Opcionalmente, puede asignar un nombre a esta conexión en el campo Service Provider (Proveedor de servicios). Todos los demás campos deben quedar vacíos.

Si en el ordenador se ejecuta: •

Mac OS X v10.1 o v10.2: Deberá introducir un dígito, por ejemplo 0, en el campo Número de teléfono.

•

Mac OS X v10.3: Deberá dejar vacío el campo Número de teléfono.

6

Haga clic en la ficha Proxies (Servidores proxy) para ver la configuración del servidor proxy. De modo predeterminado, todos los campos están vacíos (es decir, que no se utilizan servidores proxy). Como esto se ajusta a los requisitos de configuración del SpeedTouch™, en este panel no tendrá que realizar ninguna modificación.

7

Haga clic en la ficha Modem (Módem). Este panel muestra la configuración del módem:

En la lista Modem (Módem), seleccione SpeedTouch™ USB Modem y no modifique ninguna otra opción de configuración del módem. 8

Verifique nuevamente todos los demás paneles para cerciorarse de que todas las opciones de configuración sean las correctas, siguiendo las instrucciones precedentes, y haga clic en Apply Now (Aplicar ahora) para aplicarlas. Nota

Para evitar que la configuración pueda ser modificada, puede hacer clic en para protegerla. A partir de ese momento, sólo se podrán hacer cambios introduciendo la contraseña de administrador.

De este modo, la conexión del SpeedTouch™ habrá quedado instalada y estará lista para ser utilizada. Así, el SpeedTouch™ estará preparado para la conexión a Internet (consulte "3 Conexión a Internet con SpeedTouch™" en la página 27).

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3 Conexión a Internet con SpeedTouch™ Introducción

El SpeedTouch™ admite dos modelos de protocolos de conexión: •

Una conexión PPP (PPPoE o PPPoA) Consulte información más detallada en "3.1 Sesiones de Internet a través de una conexión PPP" en la página 28.

•

Una conexión RFC1483 en puente Consulte información más detallada en "3.2 Sesiones de Internet a través de una conexión RFC1483 en puente" en la página 36.

El modelo de protocolo de conexión dependerá del perfil de conexión seleccionado durante el proceso de instalación, y deberá ser compatible con los requisitos del proveedor de servicios de Internet.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.1 Sesiones de Internet a través de una conexión PPP Introducción

El SpeedTouch™ admite los dos métodos de conexión más habituales: •

PPP a través de ATM (PPPoA)

•

PPP a través de Ethernet (PPPoE)

El método de conexión dependerá de la configuración local seleccionada durante el proceso de instalación, y deberá ser compatible con los requisitos del proveedor de servicios de Internet.

28

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.1.1 Sesiones PPP en MS Windows Inicio de una sesión PPP

Proceda como sigue: 1

Haga doble clic en el icono SpeedTouch™ Dial-up del escritorio:

Nota

El acceso a la aplicación SpeedTouch™ Dial-up también puede seleccionarse a través de la secuencia Inicio > (Todos los) Programas > SpeedTouch™ USB > SpeedTouch™ Dial-up.

2

De este modo se abrirá la ventana SpeedTouch™ Dial-up:

3

Si fuese necesario, especifique el nombre y contraseña de la cuenta de usuario contratada al proveedor de servicios. Nota

Si se trata de conectividad PPPoE, deberá especificar un nombre de servicio. Éste deberá serle facilitado por el proveedor de servicios.

4

Haga clic en Conectar (o en Marcar).

5

Una vez establecida la conexión, el campo de mensaje y la ventana de acceso telefónico se minimizarán, y aparecerán en la bandeja del sistema en forma de icono de acceso telefónico a redes:

En cuanto se establezca la comunicación podrá abrir el explorador Web y navegar por Internet.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

Icono de conexión a redes en el área de estado

Mientras esté conectado, en el área de estado de la bandeja del sistema verá el icono de conexión a redes mostrando dos ordenadores conectados entre sí:

El propio icono indica que existe actividad en la conexión: •

Un ordenador parpadeante en primer plano representa la actividad de transmisión, o ascendente, del enlace (TX); es decir, desde el ordenador local hacia el dispositivo remoto.

•

Un ordenador parpadeante en segundo plano representa la actividad de recepción, o descendente, del enlace (RX); es decir, desde el dispositivo remoto hacia el ordenador.

Si sitúa el puntero del ratón sobre el icono de conexión a redes, aparecerá un cuadro de diálogo. Finalización de una sesión PPP

Proceda como sigue: 1

Haga doble clic en el icono SpeedTouch™ Dial-up del escritorio:

O bien, abra la ventana SpeedTouch™ Dial-up seleccionando la secuencia Inicio > (Todos los) Programas > SpeedTouch™ USB > SpeedTouch™ Dial-up. 2

De este modo se abrirá la ventana SpeedTouch™ Dial-up:

3

Haga clic en Desconectar.

De este modo se cerrará la conexión. En consecuencia, se cortará la conexión a Internet.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

Configuración de varias entradas

Si dispone de más de una cuenta o si existen varios dispositivos SpeedTouch™ conectados al ordenador, puede crear varias entradas de acceso telefónico a redes para el SpeedTouch™, cada una con credenciales, propiedades y páginas web de inicio específicas. Para agregar una entrada de conexión telefónica a redes, proceda como sigue: 1

Haga doble clic en el icono SpeedTouch™ Dial-up del escritorio:

O bien, abra la ventana SpeedTouch™ Dial-up seleccionando la secuencia Inicio > (Todos los) Programas > SpeedTouch™ USB > SpeedTouch™ Dial-up. 2

De este modo se abrirá la ventana SpeedTouch™ Dial-up:

3

En el menú Conexión, haga clic en Agregar.

4

De este modo se abrirá la ventana Propiedades:

Especifique la información solicitada en los campos pertinentes y, cuando haya concluido, haga clic en Aceptar. Así, la nueva entrada de acceso telefónico a redes aparecerá en la lista Conexión de la ventana SpeedTouch™ Dial-up.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.1.2 Sesiones PPPoA en Mac OS 8.6/9.x Nota

Inicio de una sesión PPPoA

Por una conexión PPPoE, consulte información más detallada en "3.2 Sesiones de Internet a través de una conexión RFC1483 en puente" en la página 36. Proceda como sigue: 1

En la barra de controles, haga clic en el icono Remote Access (Acceso remoto) y seleccione Open Remote Access (Abrir acceso remoto):

2

De este modo se abrirá la ventana Remote Access (Acceso remoto):

3

Especifique el nombre y contraseña de la cuenta de usuario contratada al proveedor de servicios. Nota

Seleccione Save password (Guardar contraseña) si desea que la aplicación recuerde su nombre y contraseña de usuario.

4

Especifique un dígito (por ejemplo, 0) en el campo Number (Número).

5

Haga clic en Connect (Conectar).

En cuanto se establezca la comunicación podrá abrir el explorador Web y navegar por Internet. Nota

32

Si ha seleccionado la opción Save password (Guardar contraseña), la siguiente vez podrá abrir una conexión con sólo hacer clic en el icono Remote Access (Acceso remoto) de la barra de controles y, a continuación, en Connect (Conectar):

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

Finalización de una sesión PPPoA

Para cerrar una conexión de acceso remoto, haga clic en el icono Remote Access (Acceso remoto) de la barra de controles y, a continuación, en Disconnect (Desconectar):

De este modo se cerrará la conexión. En consecuencia, se cortará la conexión a Internet.

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33

3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.1.3 Sesiones PPP en Mac OS X Inicio de una sesión PPP

Proceda como sigue: 1

Haga clic en la aplicación Internet Connect (Conectar a Internet). Nota

2

Si la opción Internet Connect (Conectar a Internet) no está disponible, vaya a la carpeta Applications (Aplicaciones) del disco de arranque del sistema y, a continuación, haga clic en Internet Connect (Conectar a Internet).

De este modo se abrirá la siguiente ventana:

Asegúrese de que está seleccionado el USB de SpeedTouch™. 3

Si fuese necesario, introduzca el nombre de usuario (o el nombre de cuenta) y contraseña de la cuenta de usuario contratada al proveedor de servicios.

4

Haga clic en Connect (Conectar).

En cuanto se establezca la comunicación podrá abrir el explorador Web y navegar por Internet.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

Finalización de una sesión PPP

Proceda como sigue: 1

Haga clic en la aplicación Internet Connect (Conectar a Internet). Nota

Si la opción Internet Connect (Conectar a Internet) no está disponible, vaya a la carpeta Applications (Aplicaciones) del disco de arranque del sistema y, a continuación, haga clic en Internet Connect (Conectar a Internet).

2

De este modo se abrirá la siguiente ventana:

3

Haga clic en Disconnect (Desconectar).

Asegúrese de que está seleccionado el USB de SpeedTouch™. De este modo se cerrará la conexión. En consecuencia, se cortará la conexión a Internet.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.2 Sesiones de Internet a través de una conexión RFC1483 en puente Conectividad

Clientes de acceso telefónico

La conexión RFC1483 en puente permite dos opciones de conectividad: •

Puente transparente IEEE802.1D Esta conexión permite el acceso instantáneo sin necesidad de “abrir” una conexión. Aunque no es imprescindible para establecer una conexión física con el proveedor de servicios, es posible que sea necesario introducir credenciales (nombre y contraseña de usuario) a través de una página Web de conexión al ISP.

•

PPPoE en puente (a través de un cliente de sesión PPPoE) Esta opción de conexión es semejante un acceso telefónico a PPP a través del segmento Ethernet virtual.

Para una conexión PPPoE en puente puede utilizar: •

Un cliente de acceso telefónico de banda ancha de MS Windows XP para conectarse a Internet. Consulte información más detallada en "3.2.1 Uso del cliente de acceso telefónico de banda ancha MS Windows XP" en la página 37.

•

Un cliente de acceso PPPoE de Mac OS X para conectarse a Internet. Consulte información más detallada en "3.2.2 Uso del cliente de acceso telefónico PPPoE de Mac OS X" en la página 41.

- o bien •

Un cliente de acceso telefónico de banda ancha facilitado por el proveedor de servicios para conectarse a Internet. Nota

36

Se necesita para establecer la conexión de sesiones PPPoE en caso de que se ejecute MS Windows 98(SE), MS Windows ME, MS Windows 2000 y Mac OS 8.6/9.x.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.2.1 Uso del cliente de acceso telefónico de banda ancha MS Windows XP Configuración de una conexión de banda ancha

Proceda como sigue: 1

En el menú Inicio, haga clic en (Configuración >) Panel de control.

2

De este modo se abrirá la ventana Panel de control. Vaya a (Conexiones de red y

de Internet >) Conexiones de red.

3

En el menú Tareas de red, haga clic en Crear una nueva conexión. Seguidamente aparecerá el Asistente para conexión nueva:

Para continuar, haga clic en Siguiente. Nota

4

En algunos casos, puede que el asistente le solicite que proporcione información acerca de la ubicación actual. Introduzca la información solicitada y haga clic en Aceptar.

En la siguiente ventana, seleccione Conectar a Internet:

Para continuar, haga clic en Siguiente. 5

En la siguiente ventana, seleccione Configurar la conexión manualmente:

Para continuar, haga clic en Siguiente.

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37

3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

6

En la siguiente ventana, seleccione Conectar con una conexión de banda ancha que requiere nombre de usuario y una contraseña:

Para continuar, haga clic en Siguiente. 7

En la siguiente ventana, asigne un nombre a la conexión que esté creando; por ejemplo, MiProveedor:

8

En la siguiente ventana, especifique si desea el uso exclusivo de la conexión o bien si estará disponible para otros usuarios:

Nota

Si desea compartir la conexión con otros usuarios, seleccione

Cualquiera que use este equipo.

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

9

En la siguiente ventana, especifique la información de la cuenta de Internet. Esta información suele facilitarla el proveedor del servicio:

10 Al finalizar la configuración, aparecerá la pantalla siguiente:

Haga clic en Finalizar para concluir la configuración. De este modo se abrirá la ventana Conectar a MiProveedor (véase). Inicio de una sesión de acceso telefónico de banda anche a Internet

Proceda como sigue: 1

En el menú Inicio, seleccione Conectar a y, a continuación, haga clic en el nombre de la conexión que haya creado; en nuestro ejemplo, MiProveedor. Nota

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Si utiliza el menú Inicio clásico, haga clic sucesivamente en Inicio > Configuración > Conexiones de red (y acceso telefónico) > MiProveedor.

2

De este modo se abrirá la ventana Conectar a MiProveedor:

3

Si fuese necesario, especifique el nombre y contraseña de la cuenta de usuario contratada al proveedor de servicios.

4

Haga clic en Conectar.

39

3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

5

Una vez establecida la conexión, el campo de mensaje y la ventana de acceso telefónico se minimizarán, y aparecerán en la bandeja del sistema en forma de icono de acceso telefónico a redes:

En cuanto se establezca la comunicación podrá abrir el explorador Web y navegar por Internet. Finalización de una sesión de acceso telefónico de banda ancha a Internet

Proceda como sigue: 1

En el menú Inicio, seleccione Conectar a y, a continuación, haga clic en el nombre de la conexión que haya creado; en nuestro ejemplo, MiProveedor. Nota

Si utiliza el menú Inicio clásico, haga clic sucesivamente en Inicio > Configuración > Conexiones de red (y acceso telefónico) > MiProveedor.

2

De este modo se abrirá la ventana Estado de MiProveedor:

3

Haga clic en Desconectar.

De este modo se cerrará la conexión. En consecuencia, se cortará la conexión a Internet..

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3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

3.2.2 Uso del cliente de acceso telefónico PPPoE de Mac OS X Configuración de una conexión de acceso telefónico de banda ancha

Proceda como sigue: 1

En el menú Apple, haga clic en System Preferences (Preferencias del sistema).

2

De este modo se abrirá la ventana System Preferences (Preferencias del sistema). Haga clic en el icono Network (Red).

3

De este modo se abrirá la ventana Network (Red). Asegúrese de que en la lista Show (Mostrar) esté seleccionada la opción Ethernet Adaptor (enx) y, a continuación, haga clic en la ficha PPPoE:

4

Active la casilla de verificación Connect using PPPoE (Conectar usando PPPoE).

5

Especifique el nombre de cuenta y la contraseña en los campos Account Name y Password, respectivamente. Nota

6

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Active la casilla de verificación Save password (Guardar contraseña) si desea que el ordenador recuerde la contraseña de este nombre de cuenta. Opcionalmente, puede asignar un nombre a esta conexión en el campo Service Provider (Proveedor de servicios). Todos los demás campos deben quedar vacíos.

Haga clic en Apply Now (Aplicar ahora).

41

3 Conexión a Internet con SpeedTouch™

Inicio de una sesión de acceso telefónico de banda ancha a Internet

Proceda como sigue: 1

Haga clic en la aplicación Internet Connect (Conectar a Internet). Nota

2

Si la opción Internet Connect (Conectar a Internet) no está disponible, vaya a la carpeta Applications (Aplicaciones) del disco de arranque del sistema y, a continuación, haga clic en Internet Connect (Conectar a Internet).

De este modo se abrirá la siguiente ventana:

Asegúrese de que está seleccionada la opción Ethernet Adaptor (enx) . 3

Si fuese necesario, especifique el nombre y contraseña de la cuenta de usuario contratada al proveedor de servicios.

4

Haga clic en Connect (Conectar).

En cuanto se establezca la comunicación podrá abrir el explorador Web y navegar por Internet. Finalización de una sesión de acceso telefónico de banda ancha a Internet

Proceda como sigue: 1

Haga clic en la aplicación Internet Connect (Conectar a Internet). Nota

2

Si la opción Internet Connect (Conectar a Internet) no está disponible, vaya a la carpeta Applications (Aplicaciones) del disco de arranque del sistema y, a continuación, haga clic en Internet Connect (Conectar a Internet).

De este modo se abrirá la siguiente ventana:

Asegúrese de que está seleccionada la opción Ethernet Adaptor (enx) . 3

Haga clic en Disconnect (Desconectar).

De este modo se cerrará la conexión. En consecuencia, se cortará la conexión a Internet..

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

4 SpeedTouch™ Diagnósticos Introducción

En esta sección se describe la herramienta Diagnósticos del SpeedTouch™. La herramienta Diagnósticos se instala durante la instalación de los controladores del SpeedTouch™, y permite ver información específica acerca de las diversas capas que el SpeedTouch™ utiliza para transmitir o recibir información a través del enlace ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line).

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

4.1 El icono de estado del SpeedTouch™ Icono de estado del SpeedTouch™

Colores del icono de estado del SpeedTouch™

Una vez que el SpeedTouch™ queda instalado, aparecerá el icono de estado del SpeedTouch™: •

En los sistemas operativos MS Windows, el icono de estado del SpeedTouch™ aparece en el área de estado.

•

En Mac OS 8.6/9.x, encontrará el icono de estado del SpeedTouch™ en la barra de controles.

•

En Mac OS X, encontrará el icono de estado del SpeedTouch™ en el Dock.

El icono de estado del SpeedTouch™ aparecerá en distintos colores, en función del estado del SpeedTouch™: Icono de estado MS Windows Mac OS 8.6/9.x

Descripción Mac OS X El SpeedTouch™ no está conectado al puerto USB del equipo. El SpeedTouch™ no está funcionando. El SpeedTouch™ no está correctamente instalado. El SpeedTouch™ está conectado, pero (todavía) no se ha sincronizado a través de la línea ADSL. El SpeedTouch™ está conectado y sincronizado.

Si la conexión del SpeedTouch™ no funciona correctamente, consulte información más detallada en "5 Solución de problemas" en la página 53.

44

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

4.2 La aplicación Diagnósticos Introducción

E-SIT-CTC-20030702-0006 v3.0

La aplicación Diagnósticos permite ver información específica de las diversas capas que el SpeedTouch™ utiliza para transmitir o recibir información a través del enlace ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line).

45

4 SpeedTouch™ Diagnósticos

4.2.1 La aplicación Diagnósticos en MS Windows Apertura de la ventana Diagnósticos

Para abrir la ventana Diagnósticos del SpeedTouch™, haga doble clic en el icono de estado del SpeedTouch™, en el área de estado. Nota

Ventana Diagnósticos

Al abrir la ventana Diagnósticos del SpeedTouch™ aparecerá la siguiente ventana:

Nota

Figuras del cuadro izquierdo

Otro método para acceder a la aplicación Diagnósticos del SpeedTouch™ es haciendo clic sucesivamente en Inicio > (Todos los) Programas > USB del SpeedTouch™ > Diagnósticos de USB del SpeedTouch™.

En este ejemplo, la ventana Diagnósticos está aplicada a una instalación PPP (PPPoA o PPPoE). Si fuese una instalación RFC1483, en la barra del título aparecerá mencionado RFC1483.

En el cuadro izquierdo pueden aparecer las siguientes figuras: Figura

Indicador

Descripción

Cuadrado rojo parpadeante

El SpeedTouch™ no está (correctamente) conectado al ordenador, o bien se ha producido una avería. Nota

46

Para resolver el problema, conecte (o vuelva a conectar) el SpeedTouch™ al ordenador.

Cuadrado amarillo parpadeante

El SpeedTouch™ está conectado al ordenador y el software de módem está cargado, pero el enlace ADSL (todavía) no está sincronizado.

Cuadrado verde parpadeante

El SpeedTouch™ ha establecido la sincronización del enlace ADSL.

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

Datos básicos

Barras de rendimiento

Si el SpeedTouch™ ha establecido la sincronización de línea ADSL, aparecerán los siguientes datos: Datos

Descripción

Bytes enviados

Indica el número total de bytes enviados desde que se produjo la sincronización del enlace ADSL.

Bytes recibidos

Indica el número total de bytes recibidos desde que se produjo la sincronización del enlace ADSL.

Las barras de rendimiento permiten observar, con un solo vistazo, el rendimiento actual y la media de rendimiento de la conexión:

Se incluyen los siguientes indicadores de rendimiento: Indicador

Descripción Velocidad de recepción actual: Muestra la velocidad actual de los Kb/s recibidos. Velocidad de recepción media: Muestra e indica la velocidad media de los Kb/s recibidos (en función de la velocidad de actualización seleccionada). Velocidad de transmisión actual: Muestra la velocidad actual de los Kb/s transmitidos. Velocidad de recepción media: Muestra e indica la velocidad media de los Kb/s transmitidos (en función de la velocidad de actualización seleccionada).

Todos los indicadores de rendimiento se miden en relación con el ancho de banda real disponible. La frecuencia de actualización se puede modificar a través del Menú Propiedades. Botones de Diagnósticos

Están disponibles los siguientes botones: Botón

Función Poner a cero todos los datos de diagnósticos Se utiliza para iniciar una nueva lectura de datos.

Mostrar diagnósticos detallados.

Cerrar diagnósticos detallados.

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

Menú Propiedades

Opciones de Propiedades

48

Para abrir la ventana Propiedades, haga clic en la esquina superior izquierda de la ventana Diagnósticos de USB del SpeedTouch™, o bien haga clic con el botón secundario del ratón en el icono de estado del SpeedTouch™ y, a continuación, haga clic en Propiedades:

Las opciones de Propiedades disponibles son las siguientes: Campo

Descripción

Actualizar pantalla

Permite configurar la frecuencia de actualización de la información que aparece en las ventanas de Diagnósticos La frecuencia de actualización puede ajustarse entre 0,5 segundos (rápida) y un máximo de 15 segundos.

Arranque automático al inicio

Permite especificar si la aplicación Diagnósticos debe arrancar o no al iniciar el equipo. De manera predeterminada, la aplicación arrancará al inicio.

Mostrar estado en barra de tareas

Especifica si el icono de estado del SpeedTouch™ debe o no activarse en la bandeja del sistema.

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

4.2.2 La aplicación Diagnósticos en Mac OS 8.6/9.x Apertura de la ventana Diagnostics (Diagnósticos)

Abra la carpeta Applications (Aplicaciones) en el disco de arranque del sistema:

Abra la aplicación Diagnósticos del SpeedTouch™ haciendo doble clic en el icono

Diagnostics (Diagnósticos). Ventana Diagnostics (Diagnósticos)

Al abrir la ventana Diagnostics (Diagnósticos) del SpeedTouch™ aparecerá la siguiente ventana:

Nota

Figuras del cuadro izquierdo

En este ejemplo, la ventana Diagnostics (Diagnósticos) está aplicada a una instalación PPPoA. Si fuese una instalación RFC1483, en la barra del título aparecerá mencionado RFC1483.

En el cuadro izquierdo pueden aparecer las siguientes figuras: Figura

Indicador

Descripción

Cuadrado rojo parpadeante

El SpeedTouch™ no está (correctamente) conectado al ordenador, o bien se ha producido una avería. Nota

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Para resolver el problema, conecte (o vuelva a conectar) el SpeedTouch™ al ordenador.

Cuadrado amarillo parpadeante

El SpeedTouch™ está conectado al ordenador y el software de módem está cargado, pero el enlace ADSL (todavía) no está sincronizado.

Cuadrado verde parpadeante

El SpeedTouch™ ha establecido la sincronización del enlace ADSL.

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

Datos básicos

Botones de Diagnósticos

Si el SpeedTouch™ ha establecido la sincronización de línea ADSL, aparecerán los siguientes datos: Datos

Descripción

Bytes enviados

Indica el número total de bytes enviados desde que se produjo la sincronización del enlace ADSL.

Bytes recibidos

Indica el número total de bytes recibidos desde que se produjo la sincronización del enlace ADSL.

Están disponibles los siguientes botones: Botón

Función Actualizar todos los datos de diagnóstico. Poner a cero todos los datos de diagnósticos. Se utiliza para iniciar una nueva lectura de datos. Mostrar diagnósticos detallados. Cerrar diagnósticos detallados.

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

4.2.3 La aplicación Diagnósticos en Mac OS X Apertura de la ventana Diagnostics (Diagnósticos)

Ventana Diagnostics (Diagnósticos)

Haga clic en el Dock de estado del SpeedTouch™ para abrir la ventana Diagnostics (Diagnósticos) del SpeedTouch™. Nota

Al abrir la ventana Diagnostics (Diagnósticos) del SpeedTouch™ aparecerá la siguiente ventana genérica:

Nota

Figuras del cuadro izquierdo

Otra opción es seleccionar sucesivamente Applications (Aplicaciones) > USB del SpeedTouch™ > y, a continuación, hacer doble clic en Diagnostics (Diagnósticos).

En este ejemplo, la ventana Diagnostics (Diagnósticos) está aplicada a una instalación PPP (PPPoA o PPPoE). Si fuese una instalación RFC1483, en la barra del título aparecerá mencionado LAN.

En el cuadro izquierdo pueden aparecer las siguientes figuras: Figura

Indicador

Descripción

Cuadrado rojo parpadeante

El SpeedTouch™ no está (correctamente) conectado al ordenador, o bien se ha producido una avería. Nota

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Para resolver el problema, conecte (o vuelva a conectar) el SpeedTouch™ al ordenador.

Cuadrado amarillo parpadeante

El SpeedTouch™ está conectado al ordenador y el software de módem está cargado, pero el enlace ADSL (todavía) no está sincronizado.

Cuadrado verde parpadeante

El SpeedTouch™ ha establecido la sincronización del enlace ADSL.

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4 SpeedTouch™ Diagnósticos

Datos básicos

Barras de rendimiento

Si el SpeedTouch™ ha establecido la sincronización de línea ADSL, aparecerán los siguientes datos: Datos

Descripción

Bytes enviados

Indica el número total de bytes enviados desde que se produjo la sincronización del enlace ADSL.

Bytes recibidos

Indica el número total de bytes recibidos desde que se produjo la sincronización del enlace ADSL.

Las barras de rendimiento permiten observar, con un solo vistazo, el rendimiento actual y la media de rendimiento de la conexión:

Se incluyen los siguientes indicadores de rendimiento: Datos

Descripción Velocidad de recepción actual: Muestra la velocidad actual de los Kb/s recibidos. Velocidad de recepción media: Muestra la velocidad media de los Kb/s recibidos. Velocidad de transmisión actual: Muestra la velocidad actual de los Kb/s transmitidos. Velocidad de recepción media: Muestra la velocidad media de los Kb/s transmitidos.

Todos los indicadores de rendimiento se miden en relación con el ancho de banda real disponible. Botones de Diagnósticos

Están disponibles los siguientes botones: Botón

Función Poner a cero todos los datos de diagnósticos Se utiliza para iniciar una nueva lectura de datos. Mostrar diagnósticos detallados. Cerrar diagnósticos detallados.

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5 Solución de problemas

5 Solución de problemas Introducción

Este capítulo presenta información sobre la identificación y corrección de algunos problemas habituales que pudieran producirse al utilizar el SpeedTouch™. Si con las sugerencias de esta sección no consigue resolver un problema, póngase en contacto con la empresa a la que adquirió el SpeedTouch™ para solicitar ayuda.

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5 Solución de problemas

5.1 Aspectos generales Solución de problemas

En la mayoría de los casos, las soluciones descritas resolverán el problema. No obstante, si el problema persistiese, es posible que pueda resolverlo volviendo a instalar elSpeedTouch™. Si ni siquiera así ha conseguido resolverlo, póngase en contacto con la empresa a la que adquirió el SpeedTouch™ para solicitar ayuda.

Dr SpeedTouch™

Dr. SpeedTouch™ permite comprobar la conectividad del ordenador y del SpeedTouch™ con su Asistente para diagnóstico. El procedimiento de solución de problemas del SpeedTouch™ le indicará dónde se reside el problema de la conexión. Si desea información más detallada acerca de la instalación y uso del Dr SpeedTouch™, consulte "2.1.2 Dr SpeedTouch™" en la página 15.

SpeedTouch™ Diagnósticos

La herramienta Diagnósticos se instala durante la instalación de los controladores del SpeedTouch™, y permite ver información específica acerca de las diversas capas que el SpeedTouch™ utiliza para transmitir o recibir información a través del enlace ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Consulte información más detallada en "4 SpeedTouch™ Diagnósticos" en la página 43.

Indicadores LED del SpeedTouch™

Fases de arranque

El SpeedTouch™ está equipado con dos indicadores LED. Estos indicadores muestran el estado del SpeedTouch™. La comprobación del estado del SpeedTouch™ puede ser un primer paso para identificar el problema. Al arrancar, el SpeedTouch™ atraviesa tres fases: Fase

Indicador LED de USB

Indicador LED de ADSL

Color

Duración

Color

Duración

Conectando y configurando

Rojo

Parpadeand o, muy breve

Desactivado

—

El SpeedTouch™ está conectado.

Verde

Fijo, 2 segundos

Verde

Fijo, 2 segundos

Preparado para continuar.

Descargando

Verde

Parpadeand o, de 1 a 10 segundos

Desactivado

—

Descargando el software del controlador desde el ordenador.

Fijo

Verde

Fijo

Descarga realizada con éxito.

Fijo

Verde

Parpadeando

Sincronización de la línea ADSL pendiente

Fijo

Listo para establecer conexión.

Conectando a ADSL

54

Verde

Descripción

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5 Solución de problemas

Funcionamiento normal durante una sesión

En este estado, el LED del USB está asignado al canal de datos de recepción, o descendente, (RX); es decir, desde el ordenador a la conexión USB. El LED del ADSL está asignado al canal de datos de transmisión, o ascendente (TX) (es decir, desde el ordenador hacia el canal ADSL). Ambos indicadores LED permanecen en color verde. Si en un canal se procesa una celda ATM, el indicador LED asociado se apagará brevemente.

Tabla de solución de problemas

La siguiente tabla puede ayudarle a determinar la naturaleza del problema y presenta una serie de posibles soluciones: Problema

Solución

El SpeedTouch™ no funciona. (no se enciende ningún indicador LED).

Verifique las conexiones del SpeedTouch™. Compruebe si el cable de alimentación del SpeedTouch™ está dañado de algún modo. Cuando se utiliza un ordenador portátil en modo de batería, es posible que su puerto USB no reciba electricidad. Consulte más información en la Guía del usuario del ordenador portátil. Compruebe si el SpeedTouch™ está conectado a un puerto concentrador USB de baja tensión. Consulte más información en la Guía del usuario del concentrador USB.

Error en la instalación del controlador USB del Speed Touch™.

Compruebe que el sistema operativo del ordenador sea compatible y que se cumplen los requisitos mínimos pertinentes. Compruebe que el SpeedTouch™ no esté conectado a un puerto concentrador USB de baja tensión o sin alimentación eléctrica. Consulte más información en la Guía del usuario del concentrador USB.

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El indicador LED del USB está en rojo, parpadeando o fijo.

Hay congestión en el puerto USB; es decir, hay demasiado tráfico a través del puerto. Evite utilizar varios dispositivos USB de alta velocidad, como escáneres, altavoces, etc., mientras se estén realizando trabajos intensivos, como por ejemplo una descarga de datos.

El LED del USB está en amarillo fijo y el LED del ADSL está en verde fijo.

Error en la prueba automática de encendido (POST). Compruebe que las conexiones estén correctamente establecidas.

55

5 Solución de problemas

5.2 Actualizaciones de un controlador del SpeedTouch™ Actualizaciones del software del sistema (todos los sistemas operativos)

Actualizaciones del software de sistema en una plataforma MS Windows

Puede obtener actualizaciones del software del sistema a través de las páginas de asistencia técnica del sitio Web de SpeedTouch™: www.speedtouch.com/support.htm Las actualizaciones del software del sistema también pueden obtenerse a través del proveedor de servicios. Para obtener más información, también deberá ponerse en contacto con dicho proveedor. Si su ordenador utiliza un sistema operativo MS Windows, puede acceder al sitio Web de SpeedTouch™ a través del Explorador del CD del SpeedTouch™: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador. De este modo se iniciará automáticamente el Explorador del CD del SpeedTouch™. Nota

Si la ventana del Explorador del CD del SpeedTouch™ no se abre automáticamente, abra una ventana "Ejecutar" seleccionando Inicio > Ejecutar en el menú Inicio y, a continuación, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\Menu.exe, siendo D la letra de la unidad de CD-ROM.

2

En la ventana Elegir idioma, seleccione el idioma de su preferencia.

3

En el menú del Explorador del CD, haga clic en Instalar software SpeedTouch™ USB/330.

4

Haga clic en Buscar nuevos controladores USB.

5

De este modo se abrirá el explorador Web para cargar la página de actualización del SpeedTouch™.

Las actualizaciones del software del sistema también pueden obtenerse a través del proveedor de servicios. Para obtener más información, también deberá ponerse en contacto con dicho proveedor. Procedimiento de actualización de software del sistema

56

Proceda como sigue: 1

Descargue la actualización más reciente desde Internet en el ordenador local.

2

Acceda a la ubicación en la que haya descargado el archivo de actualización.

3

Haga doble clic en el archivo de actualización.

4

Siga las instrucciones que irán apareciendo en pantalla.

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5 Solución de problemas

5.3 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ Introducción

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La presente sección explica cómo desinstalar del sistema los controladores del SpeedTouch™. Si su sistema operativo es: •

MS Windows Continúe a partir de la sección "5.3.1 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en MS Windows" en la página 58.

•

Mac OS 8.6/9.x Continúe a partir de la sección "5.3.2 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en Mac OS 8.6/9.x" en la página 59.

•

Mac OS X Continúe a partir de la sección "5.3.3 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en Mac OS X" en la página 60.

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5 Solución de problemas

5.3.1 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en MS Windows Procedimiento

Proceda como sigue: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador. De este modo se iniciará automáticamente el Explorador del CD del SpeedTouch™. Seleccione el idioma de su preferencia y, a continuación, vaya a Instalar software SpeedTouch™ USB/330 > Desinstalar software USB Nota

2

Si la ventana del Explorador del CD del SpeedTouch™ no se abre automáticamente, abra una ventana "Ejecutar" seleccionando Inicio > Ejecutar en el menú Inicio; a continuación, escriba la siguiente ruta de acceso: D:\menu.exe, siendo D la letra correspondiente a la unidad de CD-ROM.

Seguidamente aparecerá un mensaje pidiendo que confirme la desinstalación:

Para continuar, haga clic en Aceptar. 3

El Asistente para la instalación del USB del SpeedTouch™ eliminará del ordenador los archivos pertinentes:

4

Al finalizar el procedimiento, la siguiente ventana anunciará que la desinstalación se ha ejecutado satisfactoriamente

Haga clic en Finalizar para salir del Asistente

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5 Solución de problemas

5.3.2 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en Mac OS 8.6/9.x Procedimiento

Proceda como sigue: 1

Inserte el CD-ROM de instalación del SpeedTouch™ en la unidad de CD-ROM del ordenador y, a continuación, abra la carpeta OS9.

2

Abra la carpeta Remove (Quitar) y, a continuación, haga doble clic en Installer (Instalador).

3

De este modo se abrirá la ventana Installer (Instalador):

En el cuadro de lista desplegable, haga clic en Custom Remove (Desinstalación personalizada), active la casilla de verificación Drivers and Software (Controladores y software) y, por último, haga clic en Switch Disk (Cambiar disco) para seleccionar el disco en el que estén instalados los controladores de USB. Para continuar, haga clic en Remove (Quitar). 4

El programa de instalación eliminará el controlador del ordenador.

5

Al final del proceso, el programa de instalación le pedirá que reinicie el ordenador:

Haga clic en Restart (Reiniciar) para concluir el proceso de desinstalación.

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5 Solución de problemas

5.3.3 Desinstalación de un controlador del SpeedTouch™ en Mac OS X Procedimiento

Proceda como sigue: 1

Seleccione Applications (Aplicaciones) > SpeedTouch™ > USB y, a continuación, haga doble clic en SpeedTouchUSBUninstaller.

2

Aparecerá la ventana de desinstalación:

Para continuar, haga clic en Uninstall (Desinstalar). 3

El programa de desinstalación presentará un mensaje pidiéndole que confirme que desea continuar:

Haga clic en OK (Aceptar) para iniciar la desinstalación de archivos. Nota 4

Es posible que el programa de desinstalación pida que introduzca un nombre y contraseña o clave de administrador.

De este modo se abrirá la siguiente ventana:

Haga clic en OK (Aceptar) para salir del programa de desinstalación.

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