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El delicado sonido del silencio Utilización de la aislación acústica en hotelería El huésped de un hotel debe ser re c o n f o rtado en todos los aspectos de su visita. Uno de los puntos que deben considerarse para satisfacerlo y brindarle un buen servicio reside en lograr una eficaz aislación acústica. Para que las habitaciones y salones de conferencias o reuniones brinden el confort adecuado, habrá que considerar y planificar, desde el inicio de la construcción, una apro p i a d a aislación. La calidad de los divisorios entre habitaciones, la ubicación de instalaciones electro m e c á n icas y la consideración de los re v e s t i m i e n t o s fonoabsorbentes para lograr inteligibilidad oral y confort acústico son aspectos esenciales. Además, deben considerarse ciertas reglas del arte en acústica que, aplicadas como criterios generales, ayudan al fin último que se desea alcanzar: el regreso del huésped al hotel. El objetivo de un hotel es brindar servicios que logren satisfacer a su cliente. Su éxito es hacer que esa persona quiera regresar a hospedarse allí. Por ello, habrá que contemplar a la acústica como un objetivo más para llegar al éxito. En tal sentido, y a modo de ejemplo, se pueden citar habitaciones en las que se escuchan conversaciones o la actividad del vecino y, por tal motivo, se genera el temor de ser escuchado. Ciertos clientes buscan habitaciones en contrafrentes, muchas veces con vistas poco atractivas, para alejarse del ruido de la calle. Escuchar a los pasajeros que ingresan a sus habitaciones durante la noche; escuchar bombas de agua, torres de enfriamiento propias y ajenas; percibir desde comedores los ruidos típicos de las cocinas, e incluso, las órdenes que allí se dan. Estas y otras experiencias contribuyen a disminuir los éxitos del nombre del hotel y la intensión de regresar en otra oportunidad. Sólo una reducción de categoría y/o precio pueden compensar estos problemas; sin embargo, esta es una solución extremadamente cara. A estos problemas que se presentan, no sólo en los hoteles, se agrega otro que suele ser específico: salas de reuniones o convenciones que no reúnen un grado suficiente de privacidad para que las mismas se realicen de manera correcta; ya que, en

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muchos casos –agregando humor-, no se sabe si se está celebrando el aniversario de la empresa que ocupa la sala A o recordando al noble difunto que se homenajea en la sala C. Pero, en realidad, se está en el salón B no recordando exactamente para qué. En otras ocasiones la sala que se requiere debería tener mayor capacidad que la ofrecida y en otras, por el contrario, se ocupa sólo una parte por su excesivo tamaño. En realidad, el ideal sería contar con salas de tamaño variable, para adaptarse a la necesidad de cada usuario. Todos estos problemas tienen solución con la aplicación de las técnicas de la ingeniería acústica y de la acústica arquitectónica.

escuchado durante su funcionamiento, o incluso percibir sus vibraciones. 3. Los revestimientos acústicos (fonoabsorbentes) tanto en las áreas de servicios para atenuación sonora de ruidos, como para el acondicionamiento en los espacios principales (para lograr inteligibilidad oral y confort acústico), son parte de las terminaciones y, por lo tanto, se incorporan al final de la obra. Pero, su previsión no sólo evita agregar incómodas partidas adicionales en esa etapa, sino que permite evitar ciertas terminaciones (pintura, enlucidos, yesos) que, al no quedar a la vista, son innecesarias. En resumen, los costos de los tratamientos acústicos se incrementan en forma directa con su falta de previsión en el proyecto global de la obra. Pero, su ejecución se efectúa en distintas etapas de avance de la obra, respondiendo al proyecto que se haya elaborado. Esto significa que ya existen previsiones de los sitios que deben tratarse, los materiales y sus cantidades a emplear, ubicación, etc. Por el contrario, la falta de su previsión no reconoce sitios, materiales, cantidades, etc. que deban emplearse ni los costos involucrados, lo que puede llevar a un mal resultado desde el punto de vista acústico.

La regla básica para el mejor éxito de estas disciplinas es encarar los problemas acústicos en la etapa misma del proyecto arquitectónico. En esta fase siempre se consiguen los mejores resultados con las menores inversiones. Sin embargo, es posible que la mayor parte de las recomendaciones se apliquen con la obra en marcha, en etapas avanzadas, e incluso, con la obra terminada. No debe confundirse por lo tanto, entre prever los materiales y plantear las soluciones en la etapa del proyecto, con el momento de su ejecución. Muchas de estas soluciones que se aplican efectivamente con la obra avanzada deben estar previstas en etapas tempranas. Esto se debe a que, por un lado, la obra civil forma parte del tratamiento acústico y, por otro, la mayor parte de los métodos previstos deben contar con ubicaciones, espacios y técnicas de montaje recomendados, como así también tendrán que incluirse en planos y especificaciones de la obra. Los siguientes tres ejemplos muestran las etapas diferentes de su ejecución, aunque en todos los casos deben estar anteriormente previstos en el proyecto: 1. Los divisorios entre habitaciones son los que deben proveer el grado de privacidad necesario. Por lo tanto, incluir la aislación acústica en su diseño, permite que divisorio y privacidad se ejecuten simultáneamente durante la obra civil. Por el contrario, no contemplar esta propiedad acústica, obliga a ejecutar tratamientos complementarios en una etapa posterior, con costos adicionales. 2. Instalaciones electromecánicas. Si bien su incorporación y montaje se hace con la obra civil avanzada, debe tenerse previsto con anticipación su ubicación, orientación, tipo de montaje y amure de sus conexiones, a fin de adecuarse mutuamente con el proyecto civil. Si así se hiciese, se evita que el equipamiento sea

¿Cómo se inicia el proyecto acústico? Existen ciertas reglas del arte en acústica cuya aplicación como criterios generales ayudan a los logros que se desean alcanzar. Una somera enumeración incluye: 4. No deben ubicarse áreas de servicios presuntamente ruidosas junto a áreas principales, para las cuales se requerirá bajo nivel de ruido. 5. No superponer locales en los que se prevean vibraciones o impactos sobre esas áreas principales y/o silenciosas, por las mismas razones. 6. No amurar conductos de flujos gaseosos o líquidos en divisorios comunes con ese tipo de recintos. 7. No presentar áreas sensibles en frentes ruidosos, como por ejemplo vías férreas. Salvo un conjunto de enunciados generales como recién ejemplificados, que también pueden considerarse como de sentido común, no hay reglas que sean aplicables al edificio de un hotel. Por el contrario, cada proyecto merece una consideración especial y, por lo tanto, un trato particular. Este es precisamente el trabajo del asesor acústico: aplicar sus conocimientos técnicos a un

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caso particular. El especialista deberá estudiar, desde su punto de vista, la distribución de todas las áreas y discutir la conveniencia de modificar algunas de ellas. Como una guía somera de una forma de encarar el tema acústico dentro del proyecto general, el asesor acústico deberá plantear, en primer lugar, los niveles máximos admitidos para cada tipo de recinto, según su uso o destino. Este punto –clave para el éxito del proyecto-, se debe discutir y sostener con el estudio de arquitectura. Estos valores a proponer son el resultado de numerosos estudios efectuados por investigadores reconocidos, que correlacionan el grado de aceptación de las personas encuestadas y los niveles sonoros medidos, los cuales constituyen los llamados criterios acústicos. En este artículo se muestran las bandas de nivel sonoro recomendadas para habitaciones de hoteles, según el criterio del reconocido investigador norteamericano Leo L. Beranek. Se dirá entonces que la inmisión sonora de ruidos originados en el exterior de las habitaciones, deberá generar en su interior niveles sonoros que estén comprendidos por las curvas de la figura 1. Según el proyecto de hotel, esos valores deberán ubicarse próximos a la curva inferior (NCB=25) para los más exigentes, o a la curva superior (NCB=40) para los menos exigentes. El asesor deberá proponer este un otro criterio y finalmente conseguirlo.

criterio similar, deben conocerse también los niveles de ruido que habrá a su alrededor. Dados entonces los ruidos exteriores y lo que se admitirá en su interior, surge inmediatamente la aislación sonora mínima que deberán tener sus divisorios. A modo de ejemplo, adoptando el criterio anterior para las habitaciones y suponiendo que se esperan conversaciones no relajadas, un divisorio de obra seca (como el dado por el corte esquemático de la figura 2) satisface el objetivo propuesto de acuerdo con las curvas de la figura 3 (los valores del divisorio corresponden a mediciones en laboratorio según la norma).

¿Cómo se aplica un objetivo? Para cada uno de los recintos para los que se adopta este u otro

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El análisis típico que se hace para verificar que el divisorio propuesto es satisfactorio se resume en el gráfico de la figura 3. La curva superior corresponde al espectro de la palabra hablada (voz con cierto esfuerzo). La curva intermedia corresponde a la atenuación sonoro que brinda el divisorio propuesto. La diferencia entre ambos (banda por banda de frecuencias) da por resultado la curva superior: Espectro que resulta en el interior de la habitación. Se puede ver que este espectro no supera al perfil NCB=25 (figura 1), supuestamente fijado como criterio para el hotel que se está tratando. Conclusión, el divisorio se ajusta para los ruidos exteriores previstos y el criterio adoptado. De manera similar se procede con todas y cada una de las fuentes de ruido previstas y el tipo de recinto considerado. Un ruido de especial cuidado es el generado por el sistema de aire acondicionado, debiendo reducirse los originales por ventiladores y por el mismo flujo de aire en las rejas de ingreso y retorno de aire. El acústico dispone de un arsenal de soluciones; entre ellas se pueden nombrar a los silenciadores para reducir niveles sonoros que puedan perturbar; así también, una regla que debiera seguirse es reducir las velocidades de aire manteniendo los caudales que el asesor en el tema requiera.

combinación, o bien directamente, por mediciones de ese conjunto. Además, debiera requerirse siempre una memoria de cálculo o informe metrológico que avale la propuesta. Por ello, siempre habrá que tener presente que un diseño que provea aislación insuficiente resulta evidente como resultado de la obra. Sin embargo, una atenuación en exceso para asegurar resultados no es evidente, pero resulta costosa. Además, y en forma complementaria, debiera contarse con una base de datos con las propiedades de revestimientos absorbentes que permitan los tratamientos de salas destinadas a la palabra, a fin de lograr niveles adecuados de inteligibilidad, privacidad y confort. Estos resultados no son siempre apreciados, pero su ausencia es evidente y notoria.

Divisorios móviles Al comienzo del artículo se mencionó la conveniencia de contar con salas de reuniones o convenciones que pudieran modificar sus tamaños, de acuerdo con la necesidad de quién lo solicite. Así planteado parece una idea utópica por lo fantasioso. Cuando se cuenta con un conjunto de salones de diversos tamaños, es posible que varios se encuentren ociosos y que en algunos casos unos resulten demasiado chicos o demasiado grandes respecto de lo necesario. La experiencia debería indicar la cantidad de salones y sus tamaños. Sin embargo, existe la posibilidad de variar los tamaños de los salones mediante el uso de divisorios móviles, que de acuerdo con un diseño previsto en el proyecto, permiten dividir a un salón en otros más pequeños o bien unir varios sin solución de continuidad conformando uno mayor. Estos divisorios deben reunir varias propiedades que los hagan adecuados para este objetivo, tales como: 1. Su capacidad aislante debe proveer suficiente privacidad para el uso simultáneo de los salones que están a ambos lados. 2. Una vez extendidos, tienen que presentar la consistencia de una pared firme. 3. El movimiento de sus partes debe ser sencillo, liviano y rápido, como para modificar la planta de salones tantas veces como se lo requiere. 4. Deben permitir que, cuando se retiren, puedan almacenarse es posiciones remotas y/u ocultas para lograr una unificación total de los salones. 5. Deben permitir que el solado no esté afectado por los sistemas de deslizamiento, para lograr así una continuidad visual de los

¿Cómo se implementa la solución acústica? En esta etapa deben estar planteados y aprobados los objetivos, en particular, los niveles de ruido máximos admitidos. Además, se debe conocer por mediciones los niveles existentes en el predio antes de la obra, con origen en fuentes de ruido existentes y que se mantendrán. Por ejemplo, el ruido de tránsito, de aviones si correspondiera, fábricas, discotecas, comercios, shoppings, etc. ubicados en las proximidades. A esto se deberá agregar los previsibles por la presencia del hotel: Mayor movimiento en la zona y nuevos comercios, entre otros. Finalmente, los propios internos por el funcionamiento del hoteles, en particular, sus áreas de servicios. Para encarar el problema así planteado, el técnico debe disponer de una base de datos confiable de materiales acústicos de performance verificada, con sus propiedades resultantes de mediciones en laboratorio según normas. Por último, debe manejar modelos para combinar tales materiales con el fin de conformar los divisorios que reúnan las propiedades mínimas de aislación requeridas. En el ejemplo de la figura 2, deberá conocer la capacidad de una capa de roca de yeso del espesor dado, de la capa del barrier y, de ellas, surgirá la resultante para esa especial

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salones unificados. Los diseñadores se han encontrado desde siempre con la dificultad de dividir transitoriamente salas de reuniones o convenciones de cierto tamaño para adecuarlas a los requerimientos de quien lo necesite. Esta tarea los llevó a producir diseños de divisorios móviles con herrajes inadecuados, que invariablemente eran pesados, no acústicos, incómodos y en la mayoría de los casos inoperables. No obstante, y debido al desarrollo de las nuevas tecnologías, hoy en día se tiene la posibilidad de satisfacer los requerimientos de los clientes y, además, lograr una gran diversidad de posibilidades que permitan dividir un salón a la medida exacta de los requerimientos. Es decir, el poder dividir un salón en partes más pequeñas, para que puedan ser rentados con mayor facilidad o en combinaciones más vendibles. Como ejemplos se podrán analizar los siguientes: Sala de convenciones o reuniones p/300 personas con los divisorios replegados. Puede transformar en: Una sala p/200 persona y otra p/ 100. Tres salas de 100 personas cada una. Las preguntas que deben realizarse con respecto a sus propiedades son: ¿Cuáles son las distintas posibilidades de diseño que permiten? ¿El movimiento de sus partes es sencillo, liviano y rápido, como para modificar la planta de salones tantas veces como se lo requiera? ¿Su capacidad aislante prevé suficiente privacidad para el uso simultáneo de los salones que están a ambos lados? ¿Son estéticamente adecuados y acordes a la decoración interior? ¿Funcionan correctamente durante años sin mantenimiento o con un mantenimiento mínimo? Pueden almacenarse en posiciones remotas y/u ocultas para lograr una unificación total de los salones? ¿Permiten que el solado no esté afectado por los sistemas de deslizamiento, para lograr así una continuidad visual de los salones unificados?

una sala en cuatro con encuentros a 90º y archivos laterales. La simplicidad de manejo de los divisorios, pese a que cuando están sin instalar son muy pesados (una hoja de 3 m de altura puede pesar 180 Kg) permite que, en el momento de colgar de su riel, corran dócilmente. En cuanto a la construcción de las hojas, se puede mencionar que cuentan con una gran variedad de herrajes internos, que permiten su expansión vertical en aproximadamente 8 cm. Su manipuleo para esta circunstancia es simple, se ubica la hoja en la posición deseada y con una manija se ajusta un herraje que produce la salida de un zócalo inferior que se aprieta en el piso. Con el mismo movimiento se expande un elemento superior que ajusta la hoja contra el riel superior, quedando totalmente hermético y sin posibilidad de desplazamiento lateral. En ese momento la hoja se convierte literalmente en una pared; una pared que puede tener la misma estética de los restantes fijas y, por lo tanto, mimetizarse con ellas si ese fuera el objetivo de diseño. Las guías de aluminio extruido, junto con los rodamientos de nylon, permiten un uso continuo sin mantenimiento de ningún tipo. Su aplicación brinda absoluta privacidad, logrando que los sonidos producidos en un salón no se transmitan al contiguo. Las grandes posibilidades de diseño, hermeticidad, estética y facilidad de manipuleo, generan para la industria hotelera grandes beneficios y mayor rentabilidad en sus salones. Rev Énfasis Nº 1 – febrero/marzo 2000

Algunas de las respuestas a esas preguntas son: Comenzando por la tarea de diseño, se puede demostrar que las posibilidades de estos sistemas son amplias, dado que las hojas pueden girar a 90º, por lo que es posible mover los paneles en cualquier dirección. Poseen la posibilidad de ser guardadas las hojas en un lugar remoto, como así también la viabilidad de cerrar la sala en un lado o en el otro. Además, la división de

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