Marzo 2007 / Boletín 13

Página 2

- Actualidad - Novedades Página 3

- Consultoría Estratégica Coaching Directivo Páginas 4 y 5

- Recursos Humanos Responsabilidades Sociales con los Trabajadores Páginas 6 y 7

- Desarrollo de Sistemas - Calidad - Medioambiente Tipos de Responsabilidades Sociales

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA O EMPRESARIAL

La Responsabilidad Social no es algo novedoso en el mundo empresarial, en estos últimos años está adquiriendo una nueva dimensión por el especial interés que conlleva, demandando una gestión cuidada como en cualquier ámbito de valor estratégico, que supere lo anecdótico o lo filantrópico. ¿Cuál es la empresa que ante un problema familiar grave o una necesidad acuciante de un trabajador no intenta ofrecerle su ayuda? ¿Cuál es la empresa que se despreocupa de que los productos que fabrica puedan generar daños graves al medio ambiente?. ¿Cuál es la empresa que no colabora de alguna forma en una importante iniciativa que el Ayuntamiento promueve para el desarrollo municipal y para la que se le solicita una ayuda?. Posiblemente piense que estas son cosas interesantes pero que no forman parte del cometido empresarial que es ofrecer productos de calidad a un buen precio y obtener de ello un beneficio económico. Ello es cierto solo en parte, pero no conviene a estas alturas confundir a los verdaderos empresarios que crean riqueza y bienestar, con los negociantes o los meros especuladores que se mueven exclusivamente por el afán personal de lucro, en el plazo más inmediato posible, contribuyendo bien poco o nada a la sociedad de la que se aprovechan continuamente. Una empresa existe para producir mercancias o servicios que la sociedad desea y necesita y ello en un clima de estabilidad y confianza. El cumplimiento de este objetivo es su primera y principal responsabilidad. Si fracasa en esta misión, no puede esperarse que asuma otras.

Actualidad Novedades ENCUENTRO EMPRESARIAL

Mejora de la Gestión Empresarial a través de la Inteligencia Emocional El pasado 19 de Febrero, Grupo MB.45 Consultores celebró en el Centro Cultural Caja Rioja “La Merced”, el Encuentro Empresarial bajo el título “Aplicación de la Inteligencia Emocional en la Gestión Empresarial”. Este encuentro se desarrolló de forma participativa en consonancia con el área temática que se abordaba en esta ocasión y contó con la participación de numerosas empresas y organizaciones. Tras la bienvenida y presentación del encuentro, José Mª Martín, Director de MB.45 Consultores, presentó la ponencia Personas y Empresa y su influencia en la Competitividad y Eficacia. Recalcó que cada vez más las empresas demandan profesionales con habilidades emocionales; profesionales que sean capaces de trabajar en equipo y que tengan la capacidad de afrontar situaciones novedosas, resolviendo problemas. A continuación, Carmen De Pedro responsable del departamento De Recursos Humanos de MB.45 Consultores, nos introdujo en las diferentes áreas de la Inteligencia Emocional: la conciencia de uno mismo, el autocontrol, los hábitos para la eficacia y los hábitos de vida y bienestar, todos ellos referentes al área intrapersonal, y la conciencia social y la gestión de relaciones, más relacionados con el área interpersonal. Tras las presentaciones, se llevó a cabo una dinámica participativa de “workshop”, se hicieron equipos de trabajo, con el objetivo de dar respuesta a la visión actual en torno a las posibilidades y la utilidad de la Inteligencia Emocional aplicada en los grupos de trabajo de las empresas. Una vez finalizado el trabajo, cada uno de los grupos presentó sus aportaciones a los demás grupos de trabajo. Las aportaciones y conclusiones obtenidas tras el “workshop”, pueden verse en nuestra página web http://www.mb45.com/html/salaprensa/noticias.htm

2

Sección: CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

.........................................................

COACHING DIRECTIVO

H ace apenas cinco años, más allá de

Es un proceso de acompañamiento

sus connotaciones deportivas, el término

a un directivo en la consecución de

coaching apenas se empleaba en la

sus objetivos profesionales.

terminología de la empresa española.

Busca el desarrollo profesional de

Lo poco que se conocía procedía de las

una persona a través del diálogo de aprendizaje entre un directivo o profesional que desea conocerse mejor a sí mismo, reforzar sus p u n t o s fu e r t e s , i d e n t i f i c a r s u s áreas de mejora y aprovechar sus oportunidades y un coach (entrenador personal) que le ayuda a dar lo mejor de sí mismo. Se trata de un aprendizaje asociado al cambio en la forma de pensar y en el modo de hacer las cosas, un cambio que requiere romper ciertas rutinas o hábitos fuertemente enraizados para sustituirlos por otros más efectivos.

grandes compañías norteamericanas que apostaban por él como un procedimiento de futuro en la gestión de personas en las organizaciones. Sin embargo, esta realidad viene cambiando de forma acelerada en los últimos tiempos y hoy el coaching es u n a d e l a s h e r ra m i e n t a s m á s demandadas, estratégicas y eficaces para la mejora del desempeño profesional y para el acompañamiento de un equipo de profesionales.

IDEAL Situación actual Practicar nuevas conductas Relaciones de confianza que dan apoyo y animan en cada paso del proceso Acciones de aprendizaje "experimentar"

Agenda de aprendizaje construidas sin p. frtes mientras reduces los GAPS

Puntos Fuertes: donde objetivos y situación presente son similares Gaps: donde objetivos y situación presente son diferentes

3

Sección: RECURSOS HUMANOS

......................................................... 4

RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS TRABAJADORES

R espetar los derechos humanos con

unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la Seguridad y Salud Laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores es una de la principales responsabilidades de las empresas de hoy. La actividad empresarial quedaría deslegitimada por los medios empleados si el logro u otros objetivos se hiciera sin respetar los derechos humanos, manipulando o abusando de las personas. Más allá de valores éticos, unas buenas condiciones de trabajo son esenciales para lograr la calidad de productos y procesos y la consecuente competitividad. La orientación básica al bien común exige organizar el trabajo de modo que las personas puedan mejorar y desarrollarse humana y profesionalmente a través de su trabajo en la empresa, y desde luego no impedirlo. Es esencial evitar tratar al trabajador como instrumento productivo o receptor pasivo de instrucciones. Hay que pagar salarios y respetar horarios laborales que permitan vivir con dignidad, hay que evitar injustas discriminaciones,

respetar la intimidad y la buena fama y proporcionar la formación adecuada para el correcto desempeño de las tareas.Los aspectos psicosociales del trabajo no deben en ningún caso ser obviados con la excusa incierta de que la reglamentación no los concreta y regula con suficiente detalle. Han de ser debidamente evaluados , y mantener trabajos monótonos, rutinarios o faltos de una mínima autonomía sería también una

.........................................................

irresponsabilidad social. A continuación ponemos algunos ejemplos de responsabilidades sociales con los trabajadores que aunque no pueden considerarse primarias, como las anteriores; si que cabrían ser consideradas siempre que sea posible su aplicación; son las llamadas responsabilidades secundarias con los trabajadores. Ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vida extralaboral. Favorecer la iniciativa, autonomía y creatividad en el trabajo. Proporcionar un empleo lo más estable posible. Faciliar la reinserción laboral a una persona accidentada. Fa v o r e c e r u n a f o r m a c i ó n permanente que asegure su cualificación, crecimiento intelectual y sobre todo su "empleabilidadad" en un futuro, ante los posibles avatares por los que pueda pasar la empresa o circunstancias personales. Facilitar asistencia sanitaria cuando se precise, más allá de la legalmente exigible. Atender posibles necesidades acuciantes ante posibles problemas puntuales humanos o familiares (anticipo salarial ante necesidad difícil de prever, flexibilidad horaria para atender a familiar directo con enfermedad grave,...) Beneficiarse de los productos de la empresa a precio más económico que el de venta. Aportar información transparente sobre la situación de la empresa y su perspectivas de futuro. Celebrar colectivamente éxitos alcanzados o reconocimientos recibidos, .... Existen otro tipo de responsabilidades la llamadas terciarias que deberían estar en principio subordinadas al cumplimiento de la primarias y secundarias. No quiere decirse que no deban acometerse algunas responsabilidades terciarias, por ejemplo porque históricamente se han asumido, sin haber resuelto completamente las responsabilidades secundarias o incluso

primarias, simplemente debe quedar claro en el plan de actuación el orden de importancia de cada una de ellas y los plazos en que pueden irse asumiendo. No debe verse en las responsabilidades terciarias el carácter de "institución benéfica" de la empresa, que no es su finalidad, ni la usurpación de funciones que pudieran corresponder al Estado, sino el compromiso por quienes constituyen su activo más valioso. Facilitar el trabajo a tiempo parcial para aquellas personas que por necesidad o dificultades lo precisen siempre que ello no represente una dificultad al proceso productivo. Flexibilidad de horario laboral y en el disfrute de vacaciones anuales. Facilitar asesoramiento jurídico. Préstamos monetarios limitados a interés inferior al de mercado. Anticipos salariales sin interés. Ayudas e incentivos a la formación. Ayudas a planes personales de pensiones. Favorecer descuentos especiales en servicios y comercios de la comunidad Ayudas por hijo en edad escolar. Ayudas por comida fuera del hogar. Faciliar el desplazamiento al trabajo o ayudas al respecto. Ayudas para vivienda, en especial cuando se requiera un cambio de municipio de residencia. Promover e incluso facilitar medios para el cuidado de la salud personal, independientemente del trabajo. Facilitar información y medios para disfrute de actividades culturales en el medio. Promover y facilitar su participación en programas de ayuda a la comunidad o al tercer mundo. Organizar actividades recreativas y de ocio en la empresa. Organizar celebraciones colectivas por motivos diversos ,.......

5

Sección: DESARROLLO DE SISTEMAS CALIDAD MEDIO AMBIENTE

.........................................................

TIPOS DE RESPONSABILIDADES SOCIALES

S

in pretender ser exhaustivos, se presenta a continuación una primera clasificación de responsabilidades sociales, considerando dos grupos de interés clave: los trabajadores y la comunidad. Inicialmente no se han contemplado otros grupos de interés como los clientes, los proveedores y los accionistas, aunque la empresa debería tenerlos obviamente muy en cuenta. Esta clasificación pretende ser una aportación para que las empresas puedan identificar necesidades y oportunidades en RS, así como analizar

las actuaciones que ya están realizando en esta materia, a fin de establecer un plan de acción a corto y medio plazo con sus prioridades. La siguiente clasificación considera a las responsabilidades primarias por naturaleza prioritarias frente a las secundarias y éstas a su vez lo son respecto a las terciarias, ante la complejidad de cada empresa y su entorno, es preciso actuar con flexibilidad buscando como se ha dicho reiteradamente un cierto equilibrio con los grupos de interés. No obstante y recurriendo a la sabiduría popular, antes de preocuparse por las cosas de fuera habría que empezar por poner orden en casa y esto representa buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con especial atención a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos, aunque los límites de lo que es dentro y fuera no sean precisos. Si se falla internamente, la acción social externa no pasará de ser testimonial y pocas satisfacciones y beneficios habrá de recuperar la empresa de ella. Antes de preocuparse por las cosas de fuera habría que empezar por poner orden en casa y esto representa buscar la Excelencia en el seno de la empresa

6

El criterio seguido para diferenciar a tales responsabilidades ha sido el considerar a las primarias como inherentes a la actividad específica de la empresa. No responder adecuadamente a lo que representa el corazón de la empresa para cuidar su buen funcionamiento en todos los sentidos, que es su razón de ser, podría tener graves consecuencias incluso para su pervivencia. Las secundarias consisten en mejorar los efectos resultantes de esa misma actividad específica en los grupos sociales interdependientes con la empresa más allá de unos mínimos siempres

exigibles. Las terciarias se extienden a actuaciones de la empresa encaminadas a mejorar determinados aspectos de su entorno social más allá de su actividad específica. A veces el límite entre tales responsabilidades no resulta fácil de establecer, tal vez la mejor manera de salir de dudas ante una situación es analizarla y debatirla con las partes implicadas, así por ejemplo, son los trabajadores quienes deben decidir las mejora sociales que más les interesan, hacerlo por ellos y sin tener en cuenta su opinión es posiblemente la credencial para el fracaso.

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

Primarias

Inherentes a la actividad especifica

.........................................................

Secundarias

Incidencia de la actividad específica en los grupos sociales con los que se relaciona

Terciarias

Mejora del entorno mediante acciones no incluidas en la actividad especifica

7

TEL. 902 45 50 45

VIZCAYA Avda.Gordoniz, 29-3º. Bilbao C/Pedro Elejalde, 24-26 Gernika MADRID Avda. de Madrid, 4 Madrid LA RIOJA Avda. Juan Carlos I, 16-2 Izq Arnedo C/. Velez de Guevara, 51 bajo Logroño

NAVARRA Plaza de San Adrián, 6. Esquiroz-Pamplona Avda. Zaragoza, 37-1ºB Tudela CANTABRIA C/.Camilo Alonso Vega, 50 bajo Santander BURGOS C/.Estación, 19-4ºC Miranda de Ebro