Periódico quincenal de información para profesionales de turismo Exitoso fam trip para conocer la oferta de CTR en Isla Margarita

CTR, Avior Airlines, Lexus y los hoteles en destino, llevaron a 15 profesionales del turismo provenientes de Bogotá y el Eje Cafetero a vivir la experiencia de la isla del Caribe. Pág. 54 Nueva e inolvidable edición de Las Vegas Revealed Las Vegas Convention and Visitors Authority (Lvcva) y Aeroméxico llevaron a un grupo de profesionales del turismo a descubrir Las Vegas de otra manera. Pág. 28 Nueva country manager de Assist Card en Colombia La designada, Ana Cristina Vernaza, es ingeniera industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, con estudios de Negocios y Administración Avanzada en el IMS Business School de Ginebra, Suiza, y tiene un MBA en la Universidad de Icesi. Pág.16

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Foto Tour

Best Day Colombia/Hoteles Estelar/Hoteles Riu y Avianca/Travel Ace Assistance/Hotel Habitel/All Reps/Turkish Airlines/Las Vegas/JW Marriott Bogotá. Pág. 68

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CONGRESO COTELCO

Duro llamado del gremio hotelero al Gobierno por la informalidad

Con la preocupante ausencia del ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, y un vehemente llamado del gremio al Gobierno por la informalidad inatajable, se llevó a cabo una nueva edición del Congreso Nacional de la Hotelería. Una reforma tributaria que grava a los empresarios formales y no ataca a la ilegalidad, plataformas digitales sin regulación (léase Airbnb) y eliminación de la exención de la renta a la hotelería, fueron las inquietudes que no recibieron respuesta. ¿Oídos sordos del Gobierno a las necesidades de los hoteleros? Pág. 3

OCEANIA CRUISES

Lujo y placeres por los mares del mundo

7.000 .-

Eleonora Zeballos, gerenta de Ventas de Club Med, habló con La Agencia de Viajes Colombia sobre el diferencial del producto hotelero y las oportunidades que genera a los agentes a la hora de ofrecer unas vacaciones diferentes. Pág. 50

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Club Med: los diferenciales de un clásico

ISSN: 1692-648X

Insert de Karisma Hotels & Resorts

Precio del ejemplar

CON ESTA EDICIÓN

La compañía de cruceros de lujo adelantó detalles de sus programas de verano 2017 e invierno 2017-18, temporadas que totalizarán 172 salidas recalando en más de 370 puertos en el mundo. Al mismo tiempo, dio precisiones del Sirena, el barco más nuevo de la flota –bautizado en abril de este año–, el cual presenta grandes innovaciones: entre ellas, se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales. Pág. 19

Agencias de viajes recorrieron Atlántico y Magdalena

ENTREVISTA RICARDO FERNÁNDEZ, Travel Ace Colombia

“Con nuestro producto, las agencias de viajes tienen una importante fuente de ingresos”

Como una de las operaciones más grandes de Suramérica, Travel Ace Assistance diversificará sus nichos de mercado. En Colombia, donde lleva ocho años de trayectoria, la compañía también busca establecer lazos duraderos con las agencias de viajes, además de implementar una estrategia enfocada hacia el cliente corporativo. Pág. 32

Anato, el Fontur y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo recorrieron los principales atractivos de los departamentos junto a 16 agencias de viajes de todo el país. Pág. 10

Cartagena, el destino destacado Con una excepcional oferta hotelera y nuevos productos turísticos, La Heroica se mantiene al frente de las preferencias de los viajeros colombianos. Pág. 56

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l pasado 29 y 30 de septiembre se celebró en Santiago de Cali el Congreso Nacional de la Hotelería y nunca antes el gremio de los hoteleros había formulado un llamado tan enérgico al Gobierno por el creciente fenómeno de la informalidad, una vieja problemática que afecta a buena parte de los sectores de la economía y se ha vuelto un dolor de cabeza cada año más intenso para el negocio hotelero; especialmente cuando los indicadores desaceleran y se ciñe la amenaza de un incremento de la carga tributaria. Sobre este tema precisamente giró buena parte de la intervención de Gustavo Adolfo Toro, presidente de Cotelco, quien lamentó la ausencia del ministro de Hacienda, funcionario que a último momento canceló su participación en el evento gremial. Una inasistencia que a todas luces resulta preocupante y quizás disiente de la atención que presta el Gobierno a las inquietudes del sector hotelero, en la medida que las preocupaciones actuales de este gremio se refieren principalmente a las competencias del Ministerio de Hacienda y no a las del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. No en vano el evento gremial contemplaba un pa-

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nel sobre la Reforma Tributaria, que sin la presencia de Cárdenas perdió toda trascendencia.

El Congreso se realizó por primera vez en Cali.

Con la preocupante ausencia del ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas, y un vehemente llamado del gremio al Gobierno por la informalidad inatajable, se llevó a cabo una nueva edición del Congreso Nacional de la Hotelería. Una reforma tributaria que grava a los empresarios formales y no ataca a la ilegalidad, plataformas digitales sin regulación (léase Airbnb) y eliminación de la exención de la renta a la hotelería, fueron las inquietudes que trascienden al MinCIT y no recibieron respuesta. ¿Oídos sordos del Gobierno a las inquietudes de los hoteleros?

PANORAMA ECONÓMICO. Después de hacer un saludo al nuevo contexto de posconflicto y reconocer la labor de la Fuerza Pública en la construcción de la paz (al Congreso asistió el ministro de Defensa, Luis Carlos Villegas), Toro hizo un repaso del panorama general de la economía colombiana, afirmando que en un contexto macroeconómico de incertidumbre y desaceleración, los impactos en los indicadores de la actividad del sector real no han sido tan severos como sí ha sucedido en otros países de la región. Aun así, “en el primer semestre del presente año, la ocupación se ubicó en 54,22%; sin embargo, para julio se comienza a evidenciar una desaceleración de los indicadores, con una disminución de la ocupación del 5,74%; para agosto, los ingresos reales de los hoteles cayeron 3,1% como consecuencia de un menor dinamismo de la economía. Según las proyecciones de Cotelco, a partir del comportamiento de los principales indicado-

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res hoteleros para 2016, este año podría cerrar con una ocupación del 55,7%”, afirmó el presidente. ¿EXENCIÓN TRIBUTARIA AMENAZADA? Por otra parte, Toro se refirió al crecimiento de la oferta hotelera y su impacto en la economía, como justificación a los beneficios que implicó para el sector turismo la ley 788 de 2002, que eximió de impuesto de renta a los proyectos hoteleros. Según Confecámaras y con corte a julio de 2016, en Colombia hay un total de 12.756 establecimientos de alojamiento con registro nacional de turismo activo, de los cuales 7.927 corresponden a hoteles. “Esta cifra refleja el impacto que ha tenido el crecimiento en la construcción en este segmento a partir de 2003, con inversiones cercanas a $ 4,1 mil millones, equivalentes a 40.344 nuevas habitaciones en el transcurso de estos 13 años. En tal sentido y considerando la reforma tributaria que el Gobierno ha anunciado, Cotelco hace un llamado para que se respeten las reglas de juego bajo las cuales se han realizado estas inversiones. Por tanto, solicitamos al Gobierno no olvidar que estas decisiones de los agentes

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económicos se tomaron a la luz de un beneficio que tendría una vigencia de 30 años, privilegio que esperamos se respete; de lo contrario, esto representaría un fuerte golpe a la confianza inversionista”, apuntó Toro. En ese sentido, la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, quien centró su intervención en los ocho ejes estratégicos de su gestión, señaló que la reforma tributaria es un tema que gerencia el ministro de Hacienda, “pero cuente con que vamos a luchar para que se mantenga la estabilidad jurídica de las personas que han invertido”. TORO: “QUE EL MENSAJE NO SEA QUE SER ILEGAL PAGA.” El punto más sensible de la intervención, sin embargo, se refirió a la afrentosa relación entre el crecimiento de la informalidad de alojamientos hoteleros y la amenaza de nuevas cargas tributarias que se ciñe sobre la hotelería formal. El dirigente gremial comenzó formulando una extensa relación de los cargos impositivos y costos que implica la operación de un hotel formal. Así, a la carga tributaria de la hotelería formal, que los expertos han señalado en una tarifa efectiva de tributación superior al 68%, y que incluye el impuesto de industria y co-

La mayoría de las solicitudes de Cotelco al Gobierno son del resorte del MinHacienda y no del MinCIT.

mercio, IVA, impuesto al consumo, renta, CREE, sobretasa al CREE, impuesto al patrimonio, vehículos y predial, se suman la declaración y pago de contribuciones parafiscales. Hay que contar también la matrícula mercantil y el RNT; los informes de control gubernamental al MinCIT, UGPP y la SIC con sus consecuentes cargas operativas; la certificación de vertimientos; el pago de derechos de autor; las inversiones para cumplir normativas de accesibilidad y sostenibilidad; el cumplimiento de normas de protección de datos personales; el cumplimiento de la Ley de Piscinas, que

requiere una inversión aproximada de $ 29 millones, entre muchas otras. “Podría hablar durante horas y con argumentos sobre las desventajas de la hotelería formal frente a la informal”, apuntó Toro. A todo ello se suma la fuerte competencia de las plataformas que ofrecen servicios de alojamiento, generalmente informales, como Airbnb, sobre lo que Toro manifestó: “En algunos círculos se indica que los hoteleros no queremos enfrentar el cambio tecnológico y que en vez de pedir el desmantelamiento de estas tecnologías deberíamos ponernos al día. Quizás no he-

mos sabido explicar nuestra preocupación: no nos inquieta la competencia sino que se permita que estas plataformas anuncien en ellas servicios que no cumplen con las normas colombianas y que afectan nuestro desempeño legal”. El líder gremial instó a la ministra Lacouture a tomar la vocería de los hoteleros en la Asamblea General de la OMT que se reunirá en 2017 en China, para que supedite la aprobación de ingreso de Airbnb como miembro afiliado de la OMT, al cumplimiento de las leyes colombianas y los países del mundo en donde opera. La exposición de estas preocupaciones, como se mencionó, obedece a la Reforma Tributaria que el Gobierno presentará a mediados de este mes y sobre la que se esperaban las respuestas del Ministerio de Hacienda: “Tenemos la preocupación de que la reforma tributaria vaya a caer sobre los mismos de siempre, los empresarios formales. Consideramos que esta reforma debe estar enfocada en los ilegales. Si se necesitan recursos sáquenselos a los informales y no a los de siempre. Estamos desesperados con tantas obligaciones”, dijo Toro visiblemente molesto, despertando aplausos en el auditorio. Y agregó: “Lastimosamente el mensaje que parece enviar el Gobierno es que lo mejor es ser informal. Nadie los visita,

la DIAN no los visita, no están en las bases de datos”, apuntó. Al respecto, la ministra Lacouture se refirió al conjunto de acciones que viene adelantando el MinCIT con otras entidades para combatir el fenómeno, con brigadas de formalización, líneas de crédito, etc. “El proceso se está cumpliendo. Sabemos que tenemos un reto grande en formalización pero estamos haciendo el esfuerzo para lograrlo”, apuntó la ministra. OTRAS PREOCUPACIONES. Finalmente, Toro se refirió nuevamente al desmonte de la sobretasa a la energía, un tema sobre el que Cotelco ha venido insistiendo en los últimos años: “No tiene sentido que se obligue a Cotelco a acudir ante el Consejo de Estado para que este tribunal nos reconozca lo que el derecho nos ha concedido y que el Gobierno se niega a reconocer”, apuntó. A ello se suma la inconveniencia del aumento en la tarifa del IVA del 16% al 19%, que tendrá efectos negativos sobre la demanda de los servicios turísticos. Así las cosas, dentro de muy poco el sector turismo tendrá noticia de los impactos que las medidas económicas generarán en su devenir y se podrá dilucidar el verdadero foco que el Gobierno central tiene realmente en la industria turística.

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El congreso de Cotelco en imágenes

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l Centro de Eventos Valle del Pacífico fue epicentro del 22º Congreso Nacional de Hotelería, junto con la Feria ExpoCotelco, donde participaron más de 170 proveedores del sector. La jornada académica incluyó temas de interés como la reforma tributaria, la conceptualización del producto hotelero, la comunicación de las marcas con el viajero del futuro, tendencias y desafíos, y el valor agregado que las OTAs ofrecen a la hotelería. Paralelo al encuentro, el primer día se llevó a cabo una rueda de negocios en la que agencias de viajes y hoteles sostuvieron citas comerciales.

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BOGOTÁ

Realidad virtual, la nueva experiencia de Almundo.com Con AlmundoVR360, la nueva tecnología de realidad virtual aplicada al turismo, los clientes que lleguen al punto de venta de Almundo.com en el Parque de la 93 podrán experimentar la sensación de estar en un destino turístico internacional.

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aminar por las calles de Los Ángeles, conducir en automóvil hacia Malibú, practicar surf en las célebres costas californianas, son algunas de las experiencias que los clientes de Almundo.com pueden experimentar por cuenta propia gracias a la tecnología de realidad virtual AlmundoVR360 que la agencia de viajes multicanal implementó en su punto de venta de Bogotá (Calle 93A # 13 24, Local 1). “Los turistas de hoy buscan vivir experiencias desde

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que adquieren su tiquete y qué mejor que darle un vistazo al destino antes de viajar”, comentó María Eugenia Oriani, country manager de Almundo. com sobre este servicio gratuito que ofrece a los clientes la sensación de estar en destinos diferentes, caminando por las calles e interactuando con el entorno. Sin duda un valor agregado que se presta en los puntos de venta físicos de la agencia de viajes multicanal, disponible hoy en Argentina y Bogotá con Los Ángeles como destino piloto. “Con este proyecto produciremos videos de las ciudades más importantes del mundo para que nuestros clientes puedan vivir esta propuesta a través de los dispositivos que estarán disponibles en nuestras sucursales de atención personalizada. Buscamos aumentar las ganas de viajar, estamos apuntando a lo emocional y a la sensación de estar allí”, señaló Oriani. Así, la intención es consolidar una enciclopedia de destinos internacionales repre-

Medellín listo para Colombia Travel Expo Del 10 al 12 de noviembre, el turismo se dará cita en la capital antioqueña.

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María Eugenia Oriani.

sentativos que estén a disposición de los clientes para ser consultados como un original insumo para tomar la decisión de viaje. Durante la etapa de lanzamiento, los clientes conocerán cada rincón de Los Ángeles a través de videos 360. La principal diferencia es que los contenidos son producidos por la compañía para acercar una experiencia de viaje diferente con una narrativa original que constituye un relato único.

otelco Nacional y Cotelco Antioquia se han unido para desarrollar la plataforma comercial especializada en producto turístico colombiano Colombia Travel Expo. La feria plantea tener cerca de 1.800 m² de exhibición con una oferta empresarial única establecida en 150 stands, más de 400 encuentros comerciales en la Rueda de Negocios, la participación de 100 compradores especializados, 400 asistentes al Salón del Conocimiento y un espacio de manifestaciones multiculturales de todo el territorio nacional. Durante el 10, 11 y 12 de noviembre, los asistentes podrán descubrir la riqueza de Colombia como

destino a través de experiencias multisensoriales que permitirán rescatar las tradiciones de los destinos culturales del país. Asimismo, se fomentará la consolidación del producto turístico nacional y se buscará la construcción de nuevos paquetes que permitan la proyección del sector en el mercado interno y externo. El evento contará con el Salón del Conocimiento, un espacio de disertación en competitividad, análisis en innovación y desarrollo tecnológico del turismo que contará con expertos nacionales e internacionales prestos a generar aportes a la construcción del turismo y el fortalecimiento de los productos turísticos. Colombia Travel Expo busca consolidarse como la feria que no solo se encargará de vender el país ante el mundo, sino que abrirá las puertas a compradores nacionales e internacionales que vivirán la experiencia de visitar Medellín y conocer este espacio que busca fortalecer el turismo en el país.

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ANATO

Agencias de viajes recorrieron Atlántico y Magdalena En un intenso viaje de familiarización organizado por Anato con el apoyo del Fondo Nacional de Turismo (Fontur) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), 18 agencias de viajes de todo el país recorrieron algunos de los principales atractivos de los departamentos de Atlántico y Magdalena.

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epresentantes de 18 agencias de viajes de todo el país participaron del 21 al 25 de septiembre en un viaje de familiarización por los departamentos de Atlántico y Magdalena, organizado por la Asociación Colombiana de Agencias de Via-

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jes y Turismo (Anato). Durante cinco días los profesionales del turismo visitaron los atractivos culturales, gastronómicos y naturales más representativos de los dos departamentos, así como la infraestructura turística y hotelera, con el propósito de en-

tregar más herramientas para la comercialización de paquetes a estos destinos nacionales. “Este fam trip hace parte de la estrategia nacional de Anato, con apoyo del Fontur y el MinCIT, que busca llevar a los empresarios de las agen-

cias de viajes a diferentes regiones del país para que tengan la oportunidad de reconocer los diferentes atractivos naturales y culturales de estas regiones y así potenciar los productos turísticos”, explicó Álvaro Fernández, presidente de Anato Caribe.

EN ATLÁNTICO. El viaje comenzó en Barranquilla, donde los asistentes realizaron una intensiva labor de inspección de la planta hotelera y tuvieron la oportunidad de comparar los distintos productos. Se visitaron los hoteles Movich, Este-

lar Alto Prado, Four Points by Sheraton, Hampton by Hilton, Wyndham Garden, Hilton Garden Inn, Holiday Inn Express y GHL Collection. Los asistentes recorrieron además las instalaciones del Centro de Even-

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tos del Caribe Puerta de Oro, un enorme complejo de eventos que para muchos marcará un antes y un después en el turismo MICE en la capital del Atlántico. De igual manera, los agentes visitaron atractivos culturales de la ciudad como la Casa del Carnaval, en donde se cuenta la historia y evolución de la fiesta más importante del Caribe colombiano, declarada Patrimonio Mundial Cultural por la Unesco; y el Museo del Caribe, una instalación que hace parte del Parque Cultural del Caribe, un complejo cultural dedicado a promover el patrimonio histórico, natural y cultural del Caribe colombiano. En las afueras de Barranquilla se visitó la Marina Puerto Velero, una estructura de primer nivel que contribuye al posicionamiento de Colombia como destino de turismo náutico. En cuanto a la gastronomía, se visitaron los reconocidos restaurantes Varadero, La Guacherna Restaurante Show y el Kiosco de Franco Basile. El

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alojamiento en Barranquilla fue en el Hotel Estelar Alto Prado. EN MAGDALENA. En la histórica ciudad de Santa Marta se realizó una inspección al nuevo Hotel Best Western Plus (en donde se alojó al grupo), así como a los hoteles boutique Calzada del Santo, Don Pepe y Placita Vieja Hotel Boutique Spa. Como dato cu-

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rioso, el Hotel Don Pepe pertenece a la familia del famoso cantante Carlos Vives y de hecho, toda su temática gira en torno a esta familia. No en vano sus instalaciones aparecen en el reciente videoclip de la canción La Bicicleta. En la ciudad también se visitó la Quinta de San Pedro Alejandrino, donde murió de tuberculosis el libertador Simón Bolívar tras

su célebre y agonizante travesía desde Bogotá. Un día entero del viaje se dedicó al Parque Nacional Natural Tayrona y sus inmediaciones, como el río Don Diego y la reserva natural privada Taironaka, en donde los participantes interactuaron con los ‘mamos’ (autoridades indígenas) y tuvieron la oportunidad de experimentar el ‘ritual de

la aseguranza’. Ya en el parque los agentes de viajes recorrieron el sendero interpretativo de las nueve piedras y disfrutaron del mar en la playa Piscinitas. El viaje de familiarización también incluyó la visita a Aracataca, pueblo natal de Gabriel García Márquez, en donde hace unos años se puso en funcionamiento la Casa Museo

de Gabriel García Márquez y La Casa del Telegrafista; así como al apacible municipio de Ciénaga, de una inusitada riqueza cultural que recoge todos los mitos y leyendas del río Magdalena. En gastronomía, los agentes de viajes disfrutaron de los restaurantes Santa Mesa y Burukuka, en Santa Marta, y D’ Cabana, en Ciénaga.

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TURISMO AL VUELO

Todo listo para la última temporada del año

Mediante una serie de capacitaciones a nivel nacional, la mayorista lanzó oficialmente su catálogo para Navidad, Año Nuevo y Reyes entre agentes de viajes, asociados y free lance.

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a mayorista está preparada para atender los requerimientos de los pasajeros colombianos para sus viajes de fin de año en destinos del Caribe, Europa y a nivel nacional. Para dar a conocer sus novedades, realizó dos eventos en Bogotá, tanto con agencias de viajes como con un selecto grupo de asociados y free lance, siendo estos últimos la fuerza de ventas que representa el 40% de su producción anual. Durante las presentaciones en la capital del país, desarrolladas el 15 y el 20 de septiembre, Turismo al Vuelo presentó ante cerca de 150 profesionales del turismo su folleto oficial con la programación de fin de año. La primera jor-

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Turismo al Vuelo y Pullmantur, unidos por los viajeros colombianos.

nada contó con el acompañamiento de Pullmantur y Latam Airlines, quienes especificaron ante el trade las salidas puntuales de Navidad, Año Nuevo y Reyes. Pilar Cruz, gerenta comercial de Turismo al Vuelo, destacó las salidas a Europa (21 y 25 de diciembre), los cupos a Cancún y las tres salidas del Circuito Andino, así como las opciones para la baja temporada y sillas con Latam y Avianca. “Queremos que la gente compre con tiempo y por eso tenemos descuentos por compra anticipada”, señaló. Por su parte, la reunión con asociados y free lance contó con la participación de Assist Card, quien a la cabeza de Iván Leal, coach-capacitador de la marca, brindó una charla sobre servicio al cliente, motivación a la venta y técnicas para hacer un efectivo cierre de ventas; y con Johana Norato, de Latam,

que por su parte hizo referencia a los planes aéreos, pues el 80% de las sillas confirmadas en el manual de la mayorista son gracias a la alianza con la aerolínea. A pesar del auge de viajeros nacionales a destinos como Santa Marta, San Andrés, Cartagena, La Guajira y Leticia, y los paquetes que posee la mayorista en dichos destinos, Turismo al Vuelo también le apunta con igual fuerza a sus salidas en destinos del Caribe como México-Cancún, Cancún, Punta Cana, Cuba, Panamá, el tres por uno Lima-Iguazú-Buenos Aires, y sus salidas puntuales del programa Suramérica Completísima para el 8 de diciembre, fin de año y 31 de enero. De igual manera, comprometidos con la movilización de pasajeros de todo el territorio, la empresa hizo presencia en Villavicencio, el Eje Cafetero, Ibagué y Neiva.

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Fitur 2017 será el punto de partida del Año Internacional del Turismo Sostenible

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a Organización Mundial del Turismo (OMT) socializará en el acto inaugural de la Fitur los objetivos que promueve la ONU de ampliar la contribución del sector del turismo a la sostenibilidad económica, social y del medioambiente. De este modo, la Fitur 2017 hará especial eco de los objetivos que impulsan esta iniciativa contribuyendo a difundir y a poner en va-

La Feria Internacional de Turismo (Fitur), que se celebrará en Madrid del 18 al 22 de enero, fue designada por la OMT como sede de las celebraciones de arranque del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo declarado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

lor a través de sus participantes los esfuerzos que el sector del turismo está llevando a cabo por contribuir con su actividad al desarrollo de un nuevo modelo de sostenibilidad turística en los tres principales ejes: económico, sociocultural y medioambiental. En esta edición, Argentina, expositor habitual de la Feria, participará como socio principal de la Fitur 2017, en el mar-

co de la iniciativa que puso en marcha el certamen, en su convocatoria de 2016, conocida como “Socio Fitur”, que pone a disposición de los participantes en la feria la oportunidad de integrarse en un programa de ‘partenariado’, proporcionando al destino invitado la máxima difusión y proyección. La Fitur, que aglutina a más de 9.500 empresas, instituciones y organismos del sector turístico mundial, contribuirá a mostrar las últimas soluciones y avances que se están desarrollando y que están contribuyendo al crecimiento económico, al desarrollo social, a la creación de empleo, a la eficiencia de los recursos, a la protección medioambiental, a impulsar los valores patrimoniales y a la diversidad cultural. En este contexto, Fiturgreen –una de las secciones especializadas de la feria, organizada por la propia OMT y el Instituto Tecnológico Hotelero, ITH– será un foco de interés en torno a la sostenibilidad como única opción de futuro para el turismo. La realidad es que el 90% de los viajeros, según ITH, elegiría un hotel sostenible y el 34% estaría dispuesto a pagar más por alojarse en ellos, lo que dibuja un modelo de expansión del sector turístico y hotelero basado en los valores de sostenibilidad, clave además en sus objetivos de competitividad. En el ámbito medioambiental, España, como tercer desti-

no turístico mundial y con una potente industria cada vez más implicada en conseguir un modelo de negocio más sostenible, está llevando a cabo iniciativas como el acuerdo suscrito recientemente por la Secretaría de Estado de Turismo e ITH para la dotación de una importante partida presupuestaria para un proyecto piloto destinado a implantar un nuevo modelo de sostenibilidad turística. La Fitur 2017 será el escenario en el que la nueva realidad de la sostenibilidad para el desarrollo turístico se hará evidente, poniendo todas las herramientas –oportunidades de negocio, programas de networking que promuevan nuevas relaciones e intercambios, etc.– para que empresas, entidades e instituciones puedan acometer el reto de un desarrollo sostenible, con el fin de ser más competitivos. En definitiva, el salón va a ser una oportunidad única para acceder al know how y experiencias que se vienen implantando en este terreno. Con ello, la Fitur vuelve a acreditarse como un magnífico barómetro de la situación de la industria turística mundial y aspira a renovar la confianza de sus agentes. De hecho, la pasada edición registró un nuevo récord de participación, con un total de 231.872 visitantes –de ellos 124.659 profesionales participantes– y 9.605 empresas procedentes de 165 países.

Ana Cristina Vernaza, nueva country manager de Assist Card

Ana Cristina Vernaza.

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ssist Card anunció la incorporación de Ana Cristina Vernaza como country manager de Colombia. Bajo este cargo serán sus responsabilidades la gestión de todas las operaciones y el desarrollo del negocio a nivel local, reportando a la casa matriz. Vernaza es ingeniera industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, con estudios de Negocios y Administración Avanzada en el IMS Business School de Ginebra, Suiza, y tiene un MBA en la Universidad

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María José Ricardi.

de Icesi. Cuenta con más de 23 años de trayectoria en cargos gerenciales de empresas multinacionales y nacionales de diversos sectores. Por su parte, María José Riccardi asumió la gerencia de Relaciones Institucionales para la región Andina y Centroamérica, reportando también a la casa matriz. Ricardi tiene más de 30 años en distintos puestos de liderazgo dentro de la empresa, y seguirá contribuyendo al posicionamiento de Assist Card en la región.

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La firma del Acuerdo de Paz aportó ingresos por US$ 4 millones a Cartagena de Indias

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on una ocupación hotelera que fluctuó alrededor del 85% en promedio, 2.500 visitantes miembros de delegaciones internacionales y del Gobierno Nacional, Cartagena de Indias no sólo se puso en la primera plana de todos los medios internacionales sino que revitalizó su economía tras la firma del Acuerdo de Paz. Así lo expli-

Además del impacto económico calculado en base al gasto promedio de un “turista de reuniones”, la ciudad recibió una excepcional promoción internacional. có Zully Salazar, presidenta ejecutiva de Corpoturismo, al dar un balance de lo que sig-

nificó el evento: “De acuerdo con cálculos internacionales las 2.500 personas que llega-

ron a Cartagena de Indias durante el evento dejaron a la ciudad unos US$ 4 millones, es decir cerca de $ 12 mil millones, una buena cifra, si se tiene en cuenta que tales ingresos se reparten en múltiples operadores de turismo”, dijo Salazar Fuentes. La presidenta de Corpoturismo citó en sus declaraciones a Dewin Pérez Fuen-

El Centro de Convenciones de Cartagena.

tes, director del programa de Economía de la Universidad de Cartagena y director del Observatorio del mercado laboral de Cartagena y Bolívar, quien explicó que según cifras de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones, un delegado o turista de reuniones gasta de US$ 350 a US$ 500 diarios y su estadía es de 6 días en promedio. Para el mencionado cálculo se tomó el límite superior de US$ 500 con un promedio de 3 días por visitante. “Pero además de los dividendos económicos que dejó la firma del Acuerdo de Paz,

hay que destacar la visibilidad obtenida por Cartagena de Indias por cuenta de los 1.200 periodistas nacionales e internacionales acreditados para el cubrimiento de esta noticia, una de las más importantes de este siglo en Colombia”, destacó Zully Salazar Fuentes. Y agregó: “Esta es la mejor promoción para nuestra ciudad. Por cuenta de estas publicaciones Cartagena de Indias continuó su posicionamiento como la ciudad ideal para realizar eventos de gran magnitud, así como para conocer y visitar en plan de descanso”.

Volaris recibió su primer A320neo

Días atrás, Airbus entregó a la compañía aérea mexicana el primer A320neo de los 30 solicitados.

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on la llegada del primer A320neo de 30 que solicitó, Volaris se convirtió en el primer operador mexicano del modelo y en el principal cliente de Airbus en México, con 63 aviones. La familia A320neo incorpora la tecnología más avanzada, con motores de nueva generación y dispositivos Sharklet en las puntas de las alas, que en conjunto proporcionan una re-

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ducción en consumo de combustible de más del 15%. “La llegada del nuevo A320neo representa un paso muy importante en nuestra ambiciosa estrategia de bajo costo”, destacó Enrique Beltranena, CEO de Volaris, y añadió: “Nos sentimos muy orgullosos de ser la primera aerolínea que ofrece toda esta innovación tecnológica a los pasajeros norteamericanos”. Con la entrega del A320neo a la compañía mexicana, son ya 18 los A320neo entregados por Airbus a siete clientes en todo el mundo. Con una cuota de mercado del 60%, la familia A320neo es la línea de productos de pasillo único más vendida del mundo. Gracias a su cabina más ancha, los A320neo ofrecen el asiento de 18 pulgadas de ancho como elemento estándar en las clases económicas.

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El Sirena despliega más lujo y varias novedades El barco más nuevo de la flota –bautizado en abril de este año– presenta muchas innovaciones, entre las que se destaca una mejorada experiencia gastronómica a bordo y la presentación de nuevos espectáculos musicales.

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n abril de este año Ocea­ nia Cruises dio la bienvenida oficial a su barco más nuevo, el Sirena, con una ceremonia de bautismo en el puerto de Barcelona. Luego de que la madrina de la nave, Claudine Pépin, diera la tradicional bendición, una botella del más fino champán Moët & Chandon besó el casco del barco y una nevisca de confeti llenó el cielo antes de que el Sirena emprendiera su viaje inaugural. En la ocasión también estuvieron el CEO de Norwegian Cruise Line Holdings Frank Del Rio; el presidente y COO de Oceania Cruises, Jason Montague; y el padre de Claudine, el legendario chef Jacques Pépin. La familia Pépin y Oceania Cruises llevan una larga y valiosa relación, ya que Jacques Pépin se desempeña en la compañía como director gastronómico ejecutivo desde su creación. El Sirena, con capacidad para 684 pasajeros, sigue la línea de sus premiados barcos gemelos: Regatta, Insignia y Nautica. Así, cuenta con cuatro restaurantes gourmet, seis elegantes lounges y bares, el reconocido Canyon Ranch SpaClub, y 342 espléndidas suites y camarotes de lujo. Antes de entrar en servicio, la nave fue objeto de una renovación que costó cerca de US$ 50 millones, para incorporar más facilidades y renovar todos los espacios comunes y habitaciones, llevándolos a los estándares de elegancia de Oceania Cruises. El barco presenta dos nuevos restaurantes de especialidades. Tuscan Steak representa un concepto de restauración completamente nuevo, inspirado en el steak house tradicional de Oceania Cruises, Polo Grill, y el restaurante de comida italiana auténtica, Toscana. Por su parte, Red Ginger, el alabado restaurante especializado en sabores asiáticos que ya está presente en el Marina y el Riviera, ofrecerá delicias como el róbalo con glaseado de miso y el pad thai de langosta. Otra novedosa opción gastronómica espera a los huéspedes en el Grand Dining

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El Sirena se erige como otro de los barcos insignia de Oceania. Room. Durante el almuerzo el restaurante se transforma en el Jacques Bistro, ofreciendo un exclusivo menú que incluye algunos de los mejores platos de autor de Jacques Pépin. Por otro lado, las habitaciones más palaciegas y prestigiosas del Sirena –las suites Owner y Vista– presentan un nuevo y elegante diseño con motivos modernos y vigorizantes. Además, quienes reserven cuartos en la categoría Concierge o superior recibirán una nueva colección de amenidades de Bvlgari. ENTRETENIMIENTO RENOVADO. El Sirena es el primer barco de la flota de Oceania Cruises en incorporar las mejoradas opciones de entretenimiento desarrolladas para la marca, con una gama completa de musicales de clase mundial, producciones teatrales y comedia en el Sirena Lounge. Para implementar estos nuevos shows, Oceania Cruises está trabajando con el talentoso y premiado equipo de entretenimiento de Norwegian Cruise Line. Se espera que todos los barcos de la flota puedan presentar estos espectáculos para la primavera boreal de 2017. Al respecto, Jason Montague expresó: “Tanto el nivel de producción como el de talento exceden por lejos lo que hemos podido ofrecer previamente en nuestros barcos”. Por su parte, Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., expresó: “La intimidad, como-

didad, atención y exclusividad de este barco van a trascender en el tiempo. Seguramente se convertirá en uno de los preferidos de nuestros clientes de Latinoamérica”. De esta manera, el Sirena ya presenta cuatro distintivos musicales, protagonizados por consumados cantantes y bailarines de todo el mundo, acompañados por una banda de música en vivo. Estas producciones incluyen: • Tuxedo: un enfoque renovado en la música del Rat Pack, el Great American Songbook y de leyendas de la música como Tony Bennett y Natalie Cole. Tuxedo presenta una banda de nueve integrantes que tocarán música cool, sexy y suave. • Cabaret Cinema: un homenaje artístico a la música de las películas, con reinvenciones de memorables canciones de la pantalla grande, incluyendo clásicos, hits del pop y premiadas en los Oscar de la Academia de Hollywood. • Acoustic Sessions: se trata de una sesión acústica “unplugged” en un escenario de 360°. Así, en una experiencia musical inmersiva, se interpretarán conocidas canciones del pop de las últimas cuatro décadas. • Get On the Floor and Dance: tributo a la música dance, con hits icónicos de artistas como Gloria Estefan y Michael Bublé. Aquí se destacan las impresionantes coreografías. Cada uno de estos shows se presentará durante varias noches a lo largo de la estadía, en los horarios posteriores a la cena.

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La más sofisticada gastronomía a bordo

La gastronomía es uno de los puntos más destacados de los cruceros de Oceania.

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urante la próxima primavera Oceania Cruises celebrará un viaje muy especial: el crucero anual Jacques Pépin Cruise, que explorará el Norte de Europa. Los amantes de la gastronomía podrán deleitarse en el Jacques Pépin Cruise a bordo del Marina, que saldrá el 2 de junio de 2017 de Londres y efectuará un excepcional itinerario europeo de 10 días, llegando a Copenhage. Este viaje de inspiración epicúrea estará encabezado por el legendario chef Pépin, quien se ha desempeñado como director gastronómico ejecutivo en Oceania Cruises desde la creación de la línea. Los huéspedes serán agasajados con menúes de autor especialmente diseñados, lecturas cautivantes, demostraciones culinarias y mucho más. El itinerario “Regal Routes” incluye 10 escalas en Gran Bretaña, Francia, Bélgica, Holanda, Alemania, Noruega, Dinamarca y Suecia. Ninguna línea de cruceros está más enfocada en la experiencia culinaria a bordo que Oceania Cruises. Con el chef Jacques Pépin como responsable del área, la excepcional gastronomía ha caracterizado a la marca Oceania desde su primer crucero en 2003. De este modo, los huéspedes pueden deleitar sus paladares en una gran variedad de restaurantes de especialidades sin cargo adicional. “En Latinoamérica, el cliente ´premium´ exige deleitarse con un alto

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El afamado chef Jacques Pépin. nivel de gastronomía durante sus vacaciones, y con Oceania Cruises esa expectativa está más que cubierta, convirtiéndose en uno de los aspectos más memorables de la experiencia”, expresó Frank Medina, VP & Managing Director Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. LAS DELICIAS DEL CHEF MENARD. La cocina de más alto nivel en altamar ahora es un poco más dulce, puesto que Oceania Cruises está agregando

nuevas opciones de postres y pastelería, de la mano del reconocido chef pastelero Christophe Menard. Entre las nuevas delicias mentadas por Menard –miembro de la exclusiva Relais Dessert International– se encuentran la tarta de bananas caramelizadas, la torta de chocolate de Tanzania con caramelo fundido y la tarteleta de frambuesas con crema de lemongrass. Además, la flota de Oceania Cruises está incorporando los chocolates de mayor calidad del mundo –de Papúa Nueva Guinea, Tanzania y Venezuela– en otros nuevos postres del chef: yuzu y mousse de chocolate venezolano con crocante de avellana, y volcán de chocolate de Papúa con corazón de maracuyá y lava de caramelo. Otro de los innovadores postres del chef Menard –torta de chocolate con pistacho fundido y cerezas griotte– fue creado exclusivamente para el Tuscan Steak, el nuevo restaurante especializado del Sirena.

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Oceania Cruises:

lujo y placeres por los mares del mundo

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ceania Cruises se apresta a navegar por los mares del mundo descubriendo deslumbrantes destinos y desplegando lo mejor de la gastronomía gourmet a través de una programación que incluye 172 itinerarios con 370 recaladas, 120 de ellas en destinos completamente nuevos para la compañía. “En línea con nuestra reputación de servir la más finas comidas a bordo y desarrollar las travesías marítimas más fascinantes de la industria, nos complace presentar las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18, plenas de innovación”, resaltó Jason Montague, presidente y COO de Oceania Cruises. En esta programación sobresale la quinta versión del crucero “Vuelta al mundo en 180 días”, que comenzará en Miami el 3 de enero de 2018 cuando el navío Insignia, con capacidad para 684 pasajeros, comience un recorrido exclusivo de 39 mil millas náuticas a través de tres océanos, tocando 87 puertos en 40 países. El derrotero del Insignia arrancará por las soleadas islas del Caribe para luego desandar fascinantes escenarios de África, Asia y Oceanía. El regreso a Miami, a través del Pacífico, contemplará su paso por el Canal de Panamá. A su paso visitará 20 ciudades capitales, 56 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por

la Unesco y abarcará 16 estadías en hoteles de lujo en Ciudad del Cabo, Ho Chi Minh, Bora Bora, Beijing, Sídney y Auckland, entre otros destinos. La parte gastronómica de esta gran aventura llevará el sello del legendario chef Jacques Pépin, director culinario de Oceania Cruises. UN MAR DE ALTERNATIVAS. El Sirena, el navío más nuevo de la empresa, dedicará casi todo el verano 2017 a recorrer el mar Mediterráneo, para luego posicionarse en Dublín, Irlanda, para cumplir con un crucero de 12 días. De regreso en las Américas, se desplazará por el Canal de Panamá en varios cruceros de 10 a 18 días y finalmente viajará a las costas del Pacífico hasta llegar a Australia. El Regatta se encargará de explorar las bellezas naturales de Alaska en viajes de 7 a 11 días, que abarcarán una serie de recorridos por el Canal de Panamá y una salida especial de 21 días, denominada “Pristine Patagonia”, por los fiordos chilenos. Finalmente, el crucero “Celebrate the Americas” propondrá un viaje por la soleada costa del Pacífico, el río Amazonas y las islas del Caribe. En el verano 2017 el norte de Europa será el hogar del Nautica, uno de cuyos cruceros, “Trail of the Vikings”, pro-

Sídney, uno de los enclaves atravesados por el itinerario “Vuelta al mundo en 180 días”.

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pone partir de Londres hacia diferentes paradas en Groenlandia e Islandia. Más adelante, con la llegada del invierno, el barco se trasladará a África, Asia y Medio Oriente. “Indian Ocean Jubilee”, de 30 días, será un viaje de Ciudad del Cabo a la cosmopolita Singapur. El Marina pasará el próximo verano y otoño en Europa, combinando salidas por el Mediterráneo y el mar del Norte, destacándose “The Mignight Sun”, travesía de 11 días de Londres a Noruega. Luego, en el invierno, cumplirá itinerarios de 7 a 12 días por el Caribe. “Cultural Mosaic”, por ejemplo, recalará a lo largo de 10 días en Ocho Ríos (Jamaica), Georgetown, Grand Cayman y Santo Tomás (Guatemala). El Riviera tendrá su eje en el Mediterráneo, donde desplegará salidas tales como “Cosmopolitan Village”, de 8 días a través de las costas francesa e italiana; “Fountain to Fortress”, de 11 días entre Barcelona y Venecia; y “Transatlantic Traveler”, de 18 años cruzando el Atlántico. ”El poder explorar nuevos destinos, disfrutar nuevas experiencias y descubrir exóticos sabores son cuestiones claves e importantes para el viajero de alto nivel de Latinoamérica. Con los itinerarios de Oceania podemos proporcionar todos estos requisitos, y con un máximo nivel”, aseguró Frank Medina, VP & Managing Director - Latam & Caribbean de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. PROMOCIÓN. Quienes reserven con anticipación las colecciones Verano 2017 e Invierno 2017-18 de Oceania Cruises recibirán el paquete promocional “OLife Choice” que incluye acceso ilimitado a Internet y, a elegir, excursiones terrestres gratuitas, paquete de vinos o crédito a bordo. Consultar por los términos y fechas válidas de “OLife Chose” en los agentes oficiales de Oceania Cruises.

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Copa Airlines lanza nueva página web y aplicación móvil

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opa Airlines anunció el inicio de una transformación digital enfocada en brindarle una mejor experiencia a sus clientes desde cualquier plataforma. En el nuevo copa.com los clientes de Copa Airlines encontrarán un flujo más rápido y amigable que además permite efectuar compras desde cualquier dispositivo. Asimismo, la nue-

La nueva aplicación móvil, en este momento también disponible en sistema Android, le permitirá al pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta ConnectMiles.

va aplicación móvil, ahora también disponible en sistema Android, le permitirá al pasajero hacer check-in, descargar el pase de abordar a su celular, verificar el estado de su vuelo y revisar su cuenta Con nectMiles. En relación a esta renovación de sus plataformas digitales, Marco Ocando, director de Mercadeo de Copa Airlines,

manifestó: “Es motivo de orgullo poder compartir junto a todos nuestros viajeros el inicio de la transformación digital de Copa Airlines, presentando un sitio web y una aplicación móvil nuevas, más eficientes y optimizadas, que brindarán más y mejores alternativas a la hora de planificar un viaje en un entorno interactivo y amigable”. Para la renovación digital, Copa Airlines realizó una mirada holística desde el ámbito empresarial para entender a fondo las exigencias y tendencias del mercado. “Para Copa Airlines es una priori-

dad migrar hacia plataformas más funcionales para nuestros clientes, y por ello emprendimos este proceso de transformación hacia tecnologías ‘responsive’ y ‘nativas’, que entre otras cosas nos permitieron realizar cambios importantes en el ‘look and feel’ de copa.com y de nuestra aplicación móvil, respectivamente, y añadimos, por primera vez, la opción de compra desde dispositivos móviles; inclusive, ahora copa.com es más amigable para las personas con capacidades especiales”, agregó Ocando.

Warwick Paradise Island, nuevo ‘todo incluido’ en Bahamas

El Warwick Paradise Island Bahamas se presenta como el primer complejo 4 estrellas todo incluido sólo para adultos de primer nivel en Bahamas. Por estos días ofrece tarifas especiales para un viaje de familiarización.

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bicado junto al puerto de Nassau, con vistas a Nassau y Paradise Island, el resort de 12 pisos y 250 habitaciones Warwick Paradise Island Bahamas se destaca por sobre otros complejos pensados solo para adultos. El régimen de todo incluido incluye todas las comidas y aperitivos; bebidas alcohólicas y no alcohólicas; acceso estándar wi-fi desde la playa a la habitación; actividades diarias y entretenimiento nocturno; deportes acuáticos no motorizados; uso del gimnasio totalmente equipado; y propinas, impuestos, recargos y 7,5% de IVA. Todas las habitaciones cuentan con grandes ventanas, múltiples puertos de alimentación eléctrica, entradas USB, aire acondicionado y conexión wi-fi. El complejo cuenta con cinco categorías de habitaciones, cuatro opciones para comer, incluyendo un restaurante que sirve el desayuno, el almuerzo

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y la cena, dos restaurantes a la carta abiertos por la tarde, un restaurante de cocina internacional kebab, un restaurante de alta cocina italiana y uno casual junto a la piscina. Los huéspedes pueden relajarse en el Tiki Bar de la playa, que sirve bebidas tropicales y cocteles, y disfrutar de entretenimiento nocturno en el bar del vestíbulo. El complejo contará con un spa de servicio completo, una tienda de regalos, un mostrador de información turística y una tienda de buceo para los clientes interesados. Además, cuenta con terraza y vistas al mar únicas, que lo convierten en una excelente opción para celebrar bodas. El Warwick Paradise Island Bahamas está ubicado a 30 minutos del aeropuerto de Nassau y a solo 10 minutos de la famosa Cabbage Beach. FAM TRIP PARA AGENTES DE VIAJES. El Warwick Paradise Island Bahamas invita a agentes de viajes y ejecutivos de aerolíneas a experimentar el complejo en un viaje de familiarización. Las tarifas de viaje de familiarización (desde US$ 150 en individual y desde US$ 225 en habitación doble, por noche) son válidas del 28 septiembre al 23 diciembre de 2017 y varían de acuerdo a las fechas de viaje. Las tarifas son para estancias en habitaciones con vista a la isla sobre la base de la disponibilidad y sujetos a fechas. Informes: www.warwic khotels.com/paradise-islandbahamas.

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Gira nacional de Viva Wyndham Resorts y CIC Colombia

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l pasado 20 de septiembre en Bogotá, Viva Wyndham Resorts y CIC Colombia culminaron con éxito su jornada de capacitación que inició en Pereira, e incluyó a Barranquilla, Cali, Medellín y Bucaramanga, con un promedio de 70 agentes de viajes convocados en cada ciudad. Así lo dio a conocer Marjorie Rijo, coordinadora de Ventas y Mercadeo para Latinoa-

La cadena hotelera ‘todo incluido’ y su aliada mayorista realizaron una caravana que impactó a más de 400 agentes colombianos en seis ciudades del país.

mérica y el Caribe de la cadena hotelera, quien afirmó que “durante este recorrido tuvimos la oportunidad de dar a

conocer nuestros servicios y facilidades para cualquiera de nuestras propiedades”. Viva Wyndham Resorts

–parte de la cartera de Wyndham International– es la división ‘todo incluido’ con ocho propiedades en República Dominicana, México y Bahamas, y más de 25 años ofreciendo la mayor comodidad al viajero, mezclado con diversión, color y precios competitivos. “Nuestra principal bondad en cada hotel es su ubicación, pues están en destinos con hermosas playas ideales pa-

El evento culminó en el Hotel Cosmos 100 de Bogotá.

ra realizar deportes extremos, tendencia que cada día crece”, dijo la ejecutiva. En República Dominicana hay cinco hoteles Viva Wyndham, de los cuales dos se ubican en La Romana, uno en Cabarete, uno en Las Terrenas y otro en Puerto Plata. En México se encuentran el Viva Wyndham Maya y el Viva Wyndham Azteca, ambos en la Riviera Maya. Por último, en Bahamas los pasajeros pueden reservar en el Viva Wyndham Fortuna Beach. La novedad presentada en la caravana corrió por cuenta de la marca V Collection, catalogada como ‘todo incluido Premium’ y para el disfrute de adultos mayores de 18 años: “Esta línea brinda una combinación entre lo tropical y lo moderno, garantizando un ambiente de relajación al cliente más exigente. Son propiedades creadas para esos viajeros que aprecian el diseño moderno, la elegancia y una gastronomía de alto nivel. En esta línea tenemos el V Samaná, a unos 10 minutos del pueblo de Las Terrenas; y del V Heavens, cerca de la ciudad de Puerto Plata”, comentó Rijo. Desde hace varios años Viva Wyndham viene realizando ac-

Marjorie Rijo.

tivaciones en Colombia, mercado que ha generado un repunte significativo para la cadena. “Entre los destinos más visitados por el viajero colombiano están Cancún y Punta Cana, no obstante, cuentan con facilidades de conectividad para acceder a Bayahibe y Las Terrenas”, agregó. La cadena se ha caracterizado por atender al segmento familiar, pero también a grupos, convenciones, congresos e incentivos. Durante la presentación, Rijo enfatizó a los agentes de viajes que pueden acceder a tarifas especiales a través de los operadores con los cuales trabaja la cadena.

Amex GBT apuesta a la venta directa en Colombia

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iguiendo el ritmo de una tendencia impulsada por las grandes corporaciones multinacionales, enfocadas como nunca antes en la venta directa, American Express Global Business Travel (Amex GBT) confirmó que en breve abrirá una oficina con su sello en Colombia, finalizando así su franquicia, establecida en mayo de 2000, con Expreso Viajes. Jorge García Rojas, gerente de Ventas de Amex GBT, será el responsable de supervisar esta apertura, que sigue los pasos realizados por la compañía en Argentina y en México, donde meses atrás fueron suspendidos sus lazos con la red de agencias conocida como TPN (Travel Partner Network) con el pro-

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pósito de operar de manera directa. El interés por pisar fuerte en Colombia quedó reflejado en las palabras de Gerardo Tejado, vicepresidente y director general de Amex GBT para Latinoamérica: “Es un país que en los últimos años ha experimentado un importante fortalecimiento de su economía, abriendo grandes oportunidades de desarrollo para muchos de nuestros clientes”. Por lo que este medio pudo indagar, el próximo paso será Ecuador, mientras que por el momento se mantendrán las franquicias de Amex GBT en Brasil, Chile y Perú. En el primero de los casos a través de la representación de Flytour y en los dos restantes por Travel Security.

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Turismo de naturaleza en República Dominicana

Además del sol y playa, segmento en el que el destino es líder mundial, los turistas que lleguen a República Dominicana pueden disfrutar de nueve zonas ecológicas a lo largo y ancho de la isla.

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star en contacto con la naturaleza es una vivencia única en cada rincón de nuestro país. La variedad de ecosistemas con que cuenta República Dominicana, hacen de éste un destino ideal para todo tipo de viajero.” Las palabras son de Magaly Toribio, asesora de Marketing del Ministerio de Turismo de República Dominicana, en referencias a las posibilidades que ofrece el destino para el turismo de naturaleza. En el norte del país se encuentra el Parque Nacional Los

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Por su parte, la palma cana, que da el nombre a Punta Cana, así como la Pereskia Quisqueyana o mejor conocida como la rosa de Bayahíbe, la flor nacional, son dos especies que sobresalen de la flora que se observa al este del país. En Santo Domingo se destaca el Jardín Botánico Nacional Rafael María Moscoso. En un recorrido en pequeños trenes se pueden apreciar el guanito, una de las más bellas palmas endémicas del país, el cacheo y el yarey. Hay un gran mariposario y numerosas aves, como la yaguaza y el barroncolí. El sur del país también cuenta con varios puntos para los observadores de fauna. La laguna de Oviedo es una reserva natural acuática de la provincia Pedernales en la que habitan iguanas, garzas, flamencos y aves playeras. En la provincia de Barahona se puede recorrer en bote el lago Enriquillo y observar, entre otros, el cocodrilo americano y la iguana rinoceronte. El Parque Nacional Sierra de Bahoruco, al suroeste, es una de las áreas protegidas con mayor diversidad de ambientes del país. Allí anidan la cúa y el diablotín. Además, alberga más de la mitad de las especies de orquídeas reportadas en el país.

Discovery Cove celebra el nacimiento de cinco delfines

l nacimiento de un animal es un momento muy especial para nuestro equipo, y cinco bebés a la vez es fenomenal. La última vez que recibimos esta cantidad de bebés recién nacidos fue en 2009, por lo que Éste es un momento emocionante para nuestros delfines y nuestro equipo de cuidado de animales.” Las palabras son de Gina McDaniel, entrenadora de animales de Discovery Cove, quien celebró junto al equipo de veterinarios del parque acuático este inusual acontecimiento. SeaWorld informó que al nacer cada bebe pesó aproximadamente 16 kg. y midió aproximadamente 109 centímetros. Los bebés permanecen con sus madres durante varios minutos en intervalos de una hora y obtienen el 100% de sus nutrientes por medio de la leche materna. Un equipo de entrenadores y

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Haitises, que en lengua taína significa “tierra alta”. Es una de las joyas de mayor biodiversidad del Caribe, en donde se pueden observar numerosas especies de aves endémicas, como el emblemático gavilán dominicano y una rica vegetación entre la que se destaca el guanito, una esbelta palma en forma de abanico. Un espectáculo majestuoso ocurre cada año en la bahía de Samaná, cuando de enero a marzo cerca de 3.000 ballenas jorobadas llegan a aparearse en las aguas cálidas. Los turistas tienen la oportunidad de apreciar a unos metros, desde pequeñas embarcaciones, los saltos de estos cetáceos y su particular canto. Para los entusiastas del ecoturismo, visitar el Santuario de Mamíferos Marinos Estero Hondo, el refugio más grande de manatíes del país ubicado en la provincia de Puerto Plata, es una ocasión especial. En el municipio de Contanza, ya en el centro del país, se encuentra el Parque Nacional Valle Nuevo. Allí los visitantes y turistas podrán encontrar una gran biodiversidad. En la flora, el pino criollo típico de montaña se destaca como uno de los principales, y en la fauna la cigüita de Constanza.

veterinarios está monitoreando a las madres y sus bebés durante todo el día, supervisando y grabando conductas de respiración, relación materno-filial y progreso en general. Los datos y las observaciones recopiladas por Discovery Cove serán comparti-

dos con instalaciones zoológicas de todo el mundo. Los visitantes de Discovery Cove podrán ver a los nuevos bebés durante las próximas semanas, pero aún no se ha anunciado cuándo podrán ser vistos de forma regular.

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Las Vegas reveló ser un excelente anfitrión y un destino para todos

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el 5 al 9 de septiembre, representantes de Blanco Travel, Turismo al Vuelo L’alianXa, Unión de Representaciones, Colaéreo y Ladevi Ediciones Colombia hicieron parte de la segunda versión de Las Vegas Revealed, un evento que pretende mostrar, a través de una completa agenda, los diversos atractivos de la ciudad más importante del estado de Nevada. En Colombia unieron esfuerzos la aerolínea mexicana Aeroméxico y la Oficina de Turismo de Las Vegas a través de Interamerican Network, su representante local. “Toda la infraestructura de Latinoamérica se mueve a través de Aeroméxico, y este año participaron 70 personas de diferentes partes del mundo, cuando difícilmente cualquier aerolínea apoyaría un evento de esta magnitud, por eso gracias a ellos pudimos brindarle la ex-

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Con el objetivo de incentivar los diversos atractivos que posee la ciudad y evidenciar que Las Vegas es mucho más que casinos, Las Vegas Convention and Visitors Authority (Lvcva) y Aeroméxico se unieron para llevar a un grupo de profesionales del turismo a vivir Las Vegas Revealed. periencia en Suramérica con el objetivo de apoyarnos entre todos y desarrollar el destino”, afirmó Aydeé Suárez, country manager Colombia, Marketing & Trade Development de Interamerican Network. Con conexión en Ciudad de México, los colombianos se embarcaron en el vuelo de la medianoche y llegaron a Las Vegas sobre el mediodía. “Como Las Vegas es un destino que no duerme empezamos

por el vuelo nocturno. Aeroméxico siempre ha tenido una cercanía con el destino y desde Bogotá tenemos el vuelo que tomamos para conectar toda la agenda de Las Vegas Revealed y otro a las 14”, afirmó Esperanza Téllez, gerenta comercial de Aeroméxico en Colombia. Una vez en el destino, los viajeros de Colombia, México, Ecuador, Perú, Brasil, El Salvador, Argentina, China y Corea

fueron conducidos a las instalaciones de Maverick Aviation para el evento de apertura. Después de la inauguración, comenzó la aventura. Fueron embarcados en helicópteros de Maverick, una de las mejores marcas de estas aeronaves y realizaron un tour por la ciudad. Al día siguiente, los 70 asistentes se dieron cita en el Hotel Cosmopolitan para crear los grupos que participarían en la carrera de observación compuesta por 35 desafíos desarrollados en el afamado y reconocido The Strip (la sección de aproximadamente 6,4 km. de la calle Las Vegas Boulevard South en las localidades de Paradise y Winchester) y el Centro de la Ciudad. El día fue el momento clave para que conocieran los mayores atractivos del destino, pues las pruebas condujeron a los participantes por diferentes hoteles y atracciones, como el New York New York, Ve-

necia, Paris, Planet Hollywood, Westin Las Vegas, Circus Circus, Caesars Palace, Wynn y Encore, por nombrar algunos. En medio de fotos, publicaciones en redes sociales, integración, conocimiento del producto y amistad, los asistentes comenzaron a promocionar y vender Las Vegas mientras lo descubrían. Dentro del itinerario tuvieron la posibilidad de hacer parte de una rueda de negocios en la que participaron operadores locales y los mayoristas invitados. Los periodistas, por su parte, realizaron un recorrido por Vegas Weddings. Asimismo, conocieron las instalaciones de Lucky Dragon, el

casino y hotel que será inaugurado en diciembre próximo. Las actividades siguieron con un show en el Wynn, desayuno en el Hoover Dam Lodge y visita al Black Canyon con la empresa Papillon, encargados del recorrido por el río Colorado, vuelo en helicóptero AS350 Papillon sobre el cañón y la presa Hoover. Jugaron golf, conocieron el Gran Cañón, copilotearon lujosos carros de carreras en Exotic Racing y hasta participaron de un Fashion Show antes de la fiesta de clausura del viaje en Intrigue Nightclub. Continúa en página 30

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PAUL VERHAGEN, director de Ventas Internacionales de Aeroméxico

“La clave del éxito es la inversión en el producto” Hace dos años, Aeroméxico decidió apoyar esta iniciativa de promoción del destino norteamericano y hoy, en su segunda versión, sigue creyendo en la fortaleza del destino y en la oferta que como aerolínea posee para el mercado mundial.

¿C

uál es la oferta de Aeroméxico en Estados Unidos? -Contamos con una oferta muy amplia, ofrecemos vuelos a 17 destinos, no sólo desde Ciudad de México sino desde Monterrey y Guadalajara.

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Acabamos de abrir Austin, el destino número 17°, nuestro cuarto en Texas. Además de tres destinos a los que volamos en Canadá. -¿Por qué los colombianos deben viajar con Aeroméxico a Estados Unidos? -Tenemos un excelente producto desde Colombia con un vuelo doble diario de Bogotá y un vuelo diario de Medellín, ambos tienen excelente conexiones a los diferentes destinos en Estados Unidos. Por un lado el tema producto, con conexiones, y por otro lado el servicio que ofrecemos a bordo. Somos una excelente opción para conectar la costa oeste de Estados Unidos en destinos como Houston, Nueva York, Los Ángeles y Las Vegas. Otros beneficios para los pasajeros colombianos es que llegamos a la Terminal Dos, la más moderna del Aeropuerto Benito Juárez, donde hacemos conexiones internacionales y domésticas. Otra gran ventaja es que ofrecemos tarifas que permiten tener un stop gratis de ida o regreso en Ciu-

te crecimiento. Ya sea abriendo nuevos destinos o aumentando frecuencias, mejoramos tiempos de conexión y acortamos tiempos de vuelo, con lo cual el producto se hace cada vez más completo y eso lo vemos reflejado en las cifras de números de pasajeros de Colombia a Estados Unidos, donde vimos un fuerte crecimiento en destinos como Nueva York, Miami y Austin. dad de México, con lo cual los pasajeros que vuelan con nosotros a Estados Unidos pueden tener dos destinos por el precio de uno. -¿Cuáles son las estrategias para que el flujo de viajeros colombianos utilice Aeroméxico como medio para llegar a México y otros lugares del mundo? -La clave del éxito es la inversión en el producto. Hace un año abrimos el vuelo a Medellín, con lo cual ofrecemos el producto para los pasajeros de esa parte de Colombia. Estamos en constan-

-¿Cómo están las ventas de Aeroméxico en Colombia? -Hemos tenido un crecimiento año contra año que ha sido muy importante. Durante agosto, la ruta de Bogotá cerró con un 87% y Medellín con un 85% de factor ocupacional. Sin embargo queremos seguir fortaleciendo nuestros dos vuelos de Bogotá y queremos tener una mayor participación en los vuelos de Medellín. Para esto estamos desarrollando estrategias para llegar al pasajero corporativo y vacacional, ofreciendo los beneficios que tenemos como aerolínea.

FERNANDO HURTADO, ejecutivo de Ventas de la Oficina de Turismo de Las Vegas

“Estamos vendiendo oportunidades” ¿C uáles son los retos y objetivos de la oficina de turismo? -Nuestro objetivo es que los turistas vivan Las Vegas, pues realmente es mucho más que casinos. Las Vegas también tiene shoppings, dos pistas de carros para manejar Lamborghini y Ferrari, tirolesas y un camino para ir al lago Mead donde las vistas son increíbles. Asimismo, tenemos más de 150 mil habitaciones con opciones para todos. -¿Cuáles son las estrategias para incentivar el flujo de viajeros suramericanos? -Como entendemos que la economía no está muy bien, este año en vez de llevar a nuestros hoteleros y atracciones a diferentes países en misiones comerciales, decidimos juntarnos con Aeroméxico para hacer una acción inversa; así, 10 países de Latinoamérica tuvieron la oportunidad de experimentar Las Vegas en vivo y en directo. Tendremos una fuerte presencia en mercados cla-

ves, como México, Colombia, Brasil, Argentina y Chile. -¿Cómo se articula Las Vegas con otros destinos y circuitos en la zona para tener una experiencia de viaje completa? -Tenemos cercanía con San Francisco, Los Ángeles, San Diego y Phoenix, a cuatro horas de distancia en coche o a una en avión.

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RICARDO FERNÁNDEZ, director general de Travel Ace Colombia

“Con nuestro producto, las agencias de viajes tienen una importante fuente de ingresos”

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n qué está Travel Ace Colombia? -Estamos en la tarea de diversificar canales y clientes, es decir, en ampliar el core del negocio hacia otros nichos de mercado. Este año empezamos a desarrollar una estrategia muy orientada hacia el cliente corporativo bajo

Como una de las operaciones más grandes de Suramérica, Travel Ace Assistance diversificará sus nichos de mercado. En Colombia, donde lleva ocho años de trayectoria, la compañía también busca establecer lazos duraderos con las agencias de viajes, además de implementar una estrategia enfocada hacia el cliente corporativo.

una figura que para nosotros es nueva, que es trabajando como marca blanca. Se trata de ser proveedores de servicios de asistencia internacional en programas tan grandes como el de Colmédica o la Nueva EPS, por mencionar algunos. La intención es generar un equilibrio en el portafolio de clientes con el objetivo de ser más competitivos. En la medida que tengamos mayor volumen de negocio, al tiempo que consolidamos nuestra operación, por supuesto le brindaremos al cliente final mejores productos, servicios y precios. -Desde su experiencia, ¿cómo percibe al sector de las asistencias? -Lo que nos ha venido pasando en los últimos 15 años es que hemos estado peleando por el mismo cliente y la misma torta del mercado. Frente a las agencias competimos con precios y con comisiones, luego estamos haciendo lo mismo. Si bien hemos evolucionando en temas de tecnología y en la estructura comercial, entre otras áreas, tenemos que abrir un poco más el compás. Hay una cuota del mercado importante en ciudades, segmentos y sectores donde no hemos llegado; por eso debemos buscar otro tipo de alianzas y otros canales para distribuir el producto. -¿Qué representa el canal de las agencias de viajes para Travel Ace? -Constituyen el 90% de la facturación de la compañía, pues son por excelencia el partner en nuestro proceso de crecimiento y asentamiento en Colombia. Entre las agencias tenemos compradores

esporádicos, o aquellas donde incluso ya tenemos inplants. Existe un movimiento importante en los diferentes modelos de negocios con el mayorista, con el minorista, con la venta de bolsas de día, con la venta de tarjeta, con las precompras, etc. En ese orden hacemos grandes inversiones comerciales, de marketing y de un recurso humano dedicado a visitar esas agencias. Si no visitamos no vendemos, y tenemos que hacerles un acompañamiento, llevarles promociones, motivándolas a que impulsen nuestro producto porque son oportunidades de desarrollo. -Entonces, ¿qué incentivos otorgan a las agencias de viajes? -Lo tradicional siempre ha sido la comisión, donde las agencias ganan un porcentaje sobre las ventas de nuestro producto. También la hay para el agente del counter. Tratamos de movernos en la medida en que los recursos lo permitan para ir animando el mercado. Nos interesa que sientan que, cuando venden nuestro producto, tienen una fuente de ingresos importante. -¿Cuál es la participación y facturación de Travel Ace en el mercado? -Actualmente Travel Ace reporta una facturación de US$ 4,5 millones al año. Con una operación de tamaño mediano, estamos dentro de las principales compañías de asistencia internacional. Tenemos una cuota de mercado interesante en Colombia, en el que tenemos una proyección de crecimiento relevante.

NOMBRAMIENTO EN COLOMBIA JJEl 1° de septiembre Ricardo Fernández Villegas asumió la dirección general de la compañía de asistencia en el país. Villegas cuenta con una amplia trayectoria en el sector asegurador. En 2005 comenzó a trabajar en Andiasistencia, compañía del grupo Mapfre,

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de la que se retiró tras 11 años de estar vinculado. Tras un encuentro con Sandra Yachelini, CEO de Travel Ace Assistance, Fernández Villegas fue cautivado por una misión: pasar de tener presencia internacional a convertirse en una compañía global.

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-¿A qué se refiere con la diversificación de canales? -Además de las agencias de viajes están las compañías de retail, clínicas y otras empresas que de alguna manera empiezan a tener cierta injerencia en la industria turística. Ahora, a nivel del cliente final, tenemos un modelo B2B2C, como también hemos explorado la acción de venta directa que significa un 5% de la facturación anual, cerca de US$ 120 mil. En cuanto al cliente corporativo, es un modelo B2B donde sabemos que tenemos muchas oportunidades por ga-

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nar, pues tenemos la estructura, la experiencia y las herramientas para generarle valores agregados. -Otro cliente es el que utiliza la asistencia de su tarjeta de crédito. ¿Cómo conquistarlo? -Es un tema que termina siendo un paradigma. Las entidades financieras que entregan asistencia internacional la dan como un valor agregado al tarjetahabiente, pero la frecuencia de uso es muy baja; además, el usuario tiene un vago conocimiento de lo que le están ofreciendo y son muy pocos quienes miran realmen-

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te los beneficios y coberturas. Mientras que el producto de asistencia que yo vendo se convierte en una herramienta de primera mano cuando el viajero necesita algún servicio en el exterior. Ahí las frecuencias son más altas. -¿En qué se diferencia Travel Ace de sus competidores? -Esta es la única compañía de asistencia que no está vinculada a un grupo financiero, banco, aseguradora o grupo de inversión. Tiene unos dueños muy claros, que han desarrollado su modelo de negocio propio y donde las de-

cisiones se toman de manera muy rápida. Además se cuenta con el CEO de Travel Ace Assistante de manera directa. Todo esto hace que podamos llegar a las agencias y demás clientes con soluciones rápidas, al tiempo que nos permite ser más flexibles y cercanos. En realidad queremos dejar de ser simplemente proveedores de las agencias, quitarnos ese estigma de vender un producto, y convertirnos en sus socios. El propósito es que sea un proceso gana-gana y donde tengamos transparencia en las cuentas. En sí tenemos unos apetitos de cliente muy definidos. Cabe des-

tacar que estamos muy vinculados al tema del deporte, por eso nos ven en las federaciones, en los Juegos Olímpicos y acompañando a los atetas paralímpicos con su proceso de asistencia internacional. Es evidente nuestra vocación hacia ese nicho. -Para lo que resta del año, ¿qué acciones piensan implementar? -Hemos venido haciendo unas rondas por las ciudades junto con la dirección regional de Travel Ace Assistance. También hemos tenido varias visitas de Casa Matriz, específicamente del área de tec-

nología. Como gran noticia, la compañía está cerrando una negociación con Atento y tomaron como base a Colombia. Esto significa que vamos a evolucionar el modelo de atención. Dicha área estaba concentrada en Argentina y ahora la vamos a dividir en “dos mundos”. Allá se dedicarán a animar la red del Cono Sur, hacer la prestación del servicio, buscar y coordinar a todos los proveedores que se requieran. Los demás países del continente tendrán el front desde Colombia. Es un tema que se va a concretar a partir del 1° de octubre de manera escalonada.

Promoción de Dallas en el mercado colombiano

En el evento se realizaron sorteos para conformar un fam trip con un grupo de agentes de viajes.

Más de 100 profesionales del turismo en Bogotá atendieron la presentación del Dallas Convention & Visitors Bureau (Visit Dallas) sobre las novedades en la oferta turística del destino texano.

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ás de 100 profesionales del turismo acudieron el 27 de septiembre al Hotel JW Marriott para atender la presentación de la oferta turística de Dallas a cargo de Mark Thompson, vicepresidente de Turismo del Dallas Convention & Visitors Bureau (Visit Dallas). Thompson estuvo acompañado de Alex Pace, CEO de Global Marketing and Sales Inc. (GMS), compañía que representa al destino en la región. “Vinimos para agradecer a agentes y mayoristas el apoyo en la promoción de Dallas, pero también a comunicar las novedades del destino, que es totalmente diferente a hace cinco años. Dallas es una ciudad que se reinventa constantemente”, señaló Thompson, quien destacó el crecimiento del segmento ‘leisure’ desde Suramérica, las facilidades de conexión aérea (American Airlines tiene vuelos directos desde Bogotá) y la importancia del Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth como punto de conexión con Asia. “Por décadas Dallas ha sido visto como un destino MICE y corporativo. Y en efecto lo es. Pero el turismo de placer vie-

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ne creciendo tremendamente, de hecho, dos tercios de las estadías en Dallas vienen del ‘leisure’”, apuntó Thompson, quien recomendó una estadía mínima de cuatro noches en el destino y combinaciones con otras ciudades como Fort Worth, San Antonio y Austin. Durante la presentación de destino se destacaron atractivos como el distrito de artes (Museo de Arte, Nasher Sculpture Center, entre muchos otros escenarios); el Sixth Floor Museum, dedicado a la vida de John F. Kennedy; la vida nocturna en 14 distritos de entretenimiento; los 9.000 restaurantes de la ciudad; los espectáculos deportivos; el zoológico; y en general, su impresionante arquitectura.

Mark Thompson y Alex Pace.

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Abrió el Park Inn by Radisson en Barrancabermeja

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on una inversión cercana a $ 20 mil millones, provenientes de inversionistas privados locales, la cadena GHL Hoteles y Carlson Rezidor Hotel Group se unieron para abrir las puertas del Park Inn by Radisson Barrancabermeja, región petrolera de Santander que ha demostrado una consistente reactivación económica. Con sus amplias y cómodas instalaciones, la propiedad espera cubrir las necesidades de alojamiento para los huéspedes

El 22 de septiembre en Barrancabermeja (Santander) se inauguró el Park Inn by Radisson Barrancabermeja, la nueva apuesta hotelera de la Cadena GHL.

de los segmentos corporativos y vacacionales. Luis Fernando Gracia, gerente general, indicó que su equipo aspira a anticiparse a las expectativas

de los viajeros con excelentes servicios y atención, bajo el sello de la Cadena GHL Hoteles. El nuevo jugador hotelero goza de una privilegiada ubica-

ción, a dos minutos del Centro Comercial Viva, a tres minutos de la zona bancaria y a cinco minutos de la entrada a la refinería. En sus 12 pisos cuenta con 95 confortables habitaciones dotadas con lencería de lujo, televisor LED de 42”, escritorio con lámpara, minibar, Internet wi-fi, televisión por cable, aire acondicionado independiente, amplio baño, secador de cabello, agua caliente, discado directo nacional e internacional y cajilla de seguridad.

Se destaca la Terraza Bar Lounge, que sin lugar a dudas se convertirá en un ícono en la gastronomía de la región, además de ofrecer una hermosa vista al río Magdalena y a la Refinería. En el primer piso, los huéspedes y visitantes encuentran otra opción gastronómica en el restaurante Yariguies, con comida regional e internacional. El hotel cuenta además con gimnasio con equipos de última tecnología, jacuzzi y estacionamiento. Sus espacios para reuniones familiares, sociales y de negocios tienen capacidad hasta para 120 personas, con servicio de asistencia para conferencias y equipo audiovisual.

La estructura del hotel se destaca por un diseño moderno y funcional.

Lo mejor de Uruguay para disfrutar en pareja

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l país suramericano cuenta con parajes sorprendentes para vivir experiencias enriquecedoras . CABO POLONIO. Este balneario pintoresco y carismático de Rocha está apenas poblado por pescadores y artesanos. Es un lugar ideal para disfrutar en pareja de unos días inolvidables, un plan para cualquier época del año, y para estar lejos del estrés, el pavimento y el tránsito. Considere la serena experiencia de sentir el sonido del romper de las olas y del aroma del mar, sentado sobre arenas blancas. Un espectáculo mágico e imperdible. COLONIA DEL SACRAMENTO. Con hermosas costas sobre el Río de la Plata, Colonia

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del Sacramento es una ciudad mundialmente conocida por su belleza e historia. Un plan fantástico es disfrutar de su pasado caminando por las callecitas de adoquines que recuerdan a la época colonial. Visitar el Barrio Histórico y tomar fotografías mientras se recorren el Faro, la Puerta de la Ciudadela y la Iglesia Matriz, son actividades recomendadas. VILLA SERRANA. Entre las sierras del departamento Lavalleja, ubicado al este de Rocha y al sur de Maldonado y Canelones, este rinconcito es un lugar estupendo para pasar unos días en absoluta calma y en pareja. En las proximidades de Villa Serrana se recomienda subir al cerro de Arequita y ver las estrellas desde el Observatorio Astronómico.

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MINISTRA LACOUTURE EN EL DÍA MUNDIAL DEL TURISMO

“Trabajemos juntos para convertir al turismo en el primer resultado tangible de la paz”

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l pasado 27 de septiembre, fecha en la que se conmemora el Día Mundial del Turismo, fue la ocasión en la que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT) reveló dos acciones de gran impacto, que se sumaron al regocijo con la firma del acuerdo de paz, del día anterior. “Es el principio de una oportunidad histórica. Frente a las circunstancias que nos rodean, no podemos desperdiciar el momento. Trabajemos juntos para convertir al turismo en el primer resultado tangible de la paz”, señaló María Claudia Lacouture, titular de dicha cartera. La ministra indicó que ya está abierto el diálogo con varias regiones para la concreción de productos que tienen potencial para desarrollar una oferta acorde con la demanda y hacer destinos competitivos: “La primera noticia es que festejamos y lanzamos las becas para aquellos jóvenes que están haciendo el esfuerzo para aprender sobre turismo”. Se trata de una inversión de

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$ 4.500 millones para el programa de becas en carreras de turismo que beneficiará a los mejores 186 alumnos en las pruebas “Saber 11” y que hagan parte de la red Colegios Amigos del Turismo (CAT). Las becas fueron asignadas a igual número de planteles del referido programa en 27 departamentos, de los que hacen parte 163 mil estudiantes. El segundo anuncio fue en referencia al tema bandera de la OMT, que es la accesibilidad. En palabras de Lacouture, “aunque Colombia no cuenta en la actualidad con una oferta real de productos y servicios turísticos que estén relacionados con dicho aspecto, estamos trabajando acciones que incluyen requisitos obligatorios en las NTS, capacitación de la policía de turismo en lenguaje de señas, señalización accesible e incorporación del traductor en el lenguaje de señas”. Antioquia, Quindío y Magdalena son los primeros tres departamentos del país que han dado su firme intención de poder desarrollar un turismo accesi-

Representantes que firmaron la Declaración de Colombia para Turismo Accesible.

ble y de generar cultura ciudadana en este sentido. ATRACTIVA CONVOCATORIA. Entendiendo que el turismo accesible es uno de los componentes de las políticas del Ministerio para un turismo más formal, seguro, preparado para recibir más inversión, y que incluya proyectos que potencialicen la nueva economía del posconflicto, María Claudia Lacouture, junto con Sandra Howard Taylor, viceministra de Turismo, oficializaron la convocatoria que reconocerá y premiará experiencias en el campo de la ac-

cesibilidad universal para personas con discapacidad. “Hoy queremos completar una idea que surgió en ese primer congreso que realizamos hace un mes con una asistencia casi sorprendente. A partir de hoy estaremos recibiendo aplicaciones del 1° de octubre al 31 de marzo para aquellos municipios que estén dispuestos a comprometerse con la accesibilidad universal”, dijo Howard Taylor. La convocatoria está dirigida a municipios de menos de 50 mil habitantes y más de 50.001 para que participen por dos premios: uno por $ 500 millones en el caso de los más pe-

queños, y para los más grandes otro por $ 750 millones. La viceministra puntualizó que “los municipios tendrán que presentar sus aplicaciones, demostrando en estos próximos seis meses lo que han hecho por iniciativa propia para facilitar las condiciones de accesibilidad en su destino. A partir de ese esfuerzo el Ministerio quiere estimularlos con una mayor inversión en proyectos de esta materia”. Desde esta semana las condiciones del concurso están dispuestas en la página web del Ministerio. DECLARACIÓN PARA TURISMO ACCESIBLE. Como acto de cierre a las celebraciones organizadas en el Día Mundial del Turismo por el MinCIT, 10 representantes de entidades de gobierno, gremios y empresarios firmaron la Declaración de Colombia para Turismo Accesible, un documento que surgió del 1° Congreso “Turismo Accesible: abriendo puertas hacia la paz”, en el que dichas entidades se compro-

meten a la unión de esfuerzos, con el objetivo de convertir a los destinos en un territorio competitivo, responsable y sostenible. Los firmantes fueron María Claudia Lacouture, William René Salamanca Ramírez, en representación de la Dirección de Protección y Servicios Especiales de la Policía Nacional; Federico Cardona Pabón, del Consejo Iberoamericano de Diseño Ciudad y Construcción Accesible (Cidcca); Felipe Jaramillo, presidente de ProColombia; Gustavo Toro, presidente de Cotelco; Paula Cortés Calle, presidenta de Anato; Lupoani Sánchez Celemín, de la Asociación Colombiana de Transporte Terrestre Automotor Especializado; Gilberto Salcedo, de la Asociación del Transporte Aéreo en Colombia (ATAC); Carlos Gómez Santamaría, de la Confederación de Guías de Turismo de Colombia (Confeguías); y Camilo Ospina Guzmán, de la Asociación Empresarios de Bares (Asobares).

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Agentes de cinco ciudades del país recibieron el Certified Sandals Specialist

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el 12 al 16 de septiembre, 160 agentes de viajes de Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cartagena fueron certificados como especialistas de Sandals & Beaches Resorts, tras conocer de primera mano las novedades del producto a través de herramientas útiles para un cierre de ventas efectivo, perfilar correctamente al cliente y ofrecer los valores diferenciales que catalogan como ‘lujo incluido’ a sus exclusivos resorts del Caribe. “Se trata de una oportunidad única; realizamos una edición cada año, así como en los destinos colombianos

MÁS ACCIONES JJPara lo que resta del año se desarrollarán planes de acción individuales con los mayoristas con el objetivo de dar a conocer el producto en diferentes segmentos como grupos, bodas y lunas de miel, golf y buceo, diseñados para parejas en la línea de Sandals, como para familias en la línea Beaches.

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Arlenes García y Mayerly Rojas, gerenta regional de Ventas y representante en Colombia de Sandals & Beaches Resorts, respectivamente, lideraron la nueva edición del Certified Sandals Specialist (CSS), una oportunidad única donde los agentes de viajes se capacitan sobre esta cadena de ‘lujo incluido’.

se lleva a cabo en los principales países de Latinoamérica”, dijo Mayerly Rojas, actual representante de la cadena en Colombia. Entre los atributos de la marca, además de alimentación gourmet en hasta 22 restau-

rantes por resort, bebidas Premium, traslados y actividades ilimitadas que integran deportes acuáticos y terrestres, o de entretenimiento nocturno, se destacaron las inclusiones de golf y buceo, a los que pueden acceder tanto novatos como

profesionales. A la fecha, Sandals & Beaches Resorts cuenta con 20 propiedades en ocho destinos: Jamaica, Bahamas (Exuma y Nassau), Barbados, Antigua, Granada, Santa Lucía y Turks & Caicos. “El producto goza de un excelente reconocimiento, sumado a un alto índice de clientes que regresan. Esperamos con estas acciones eliminar la idea de ser un producto costoso, porque va mucho más allá de las expectativas de los clientes. El objetivo es incrementar las ventas por parte de agencias y mayoristas. Este seminario tuvo una enorme aceptación y los agentes reconocen la utilidad de la información que reciben”, afirmó Rojas. La representante también

hizo énfasis en la importancia del registro en el portal https:// taportal.sandalsresorts.es, considerada la puerta de entrada a todos los beneficios Sandals, entre ellos el programa Vende & Viaja, mediante el cual los agentes de viajes que inscriban sus ventas pueden acumular noches gratis para

sus vacaciones; recibir invitaciones especiales a fam trips y por supuesto el acceso a una completa plataforma para cotizar, reservar, ver a las promociones vigentes, descargar material gráfico para sus flyers, envíos digitales, material para su web y redes sociales, entre otros.

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10 miradores de España: imágenes inolvidables

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MIRADOR DEL RÍO (Lanzarote, Islas Canarias). César Manrique, arquitecto y artista famoso nacido en Canarias, ha sido quien mejor ha sabido respetar la esencia de Lanzarote y conjugarla con el arte y la estética. En el Mirador del Río mezcló el arte y la naturaleza. Desde este Mirador se puede ver una panorámica impresionante de la isla de La Graciosa y todo el archipiélago Chinijo. Además el propio mirador es en sí mismo una pequeña obra de arte natural.

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MIRADOR DE SAN NICOLÁS (La Alhambra, Granada). El Palacio que dejaron los reyes nazaríes de Granada es un monumento considerado entre los más bellos del mun-

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En una joya turística como España es difícil elegir los atractivos acertados para visitar, especialmente cuando el tiempo es corto. Vale la pena repasar entonces aquellos escenarios únicos que con seguridad perdurarán en el recuerdo de los turistas que llegan al país ibérico. La Oficina de Turismo de España presenta así 10 ejemplos de miradores de España.

do. Ésta es, sin duda, una de las mejores postales panorámicas que ofrece el Mirador de San Nicolás, razón por la cual es uno de los lugares más frecuentados de toda España.

Desde allí se contempla una de las mejores y más grandiosas puestas de sol nunca vistas.

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MIRADOR DE LOS CUATRO POSTES (Ávila).

El Mirador data del siglo XVI (1566), y la vista es a la ciudad amurallada de Ávila. Las obras de la muralla de la ciudad comenzaron el 3 de mayo de 1090 tras la bendición del obispo Pelayo. Intervinieron más de 2.000 hombres que tardaron en concluirla nueve años.

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EL PUENTE ROMANO DE RONDA (Ronda, Málaga). Ronda, uno de los pueblos

blancos más bonitos de Andalucía, pertenece a la provincia de Málaga, está enclavado en la serranía de Ronda y es uno de los enclaves más visitados de Andalucía. La primera opción para apreciar el Tajo de Ronda en su esplendor es asomarse desde el Mirador del Puente Nuevo. Hay que desafiar la sensación de vértigo que produce el Tajo de Ronda, con su caída de casi 100 m. hasta el lecho del río Guadalevín.

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MIRADOR DEL MONTE IGUELDO (San Sebastián). Después de visitar el casco antiguo de San Sebastián (Donostia en vasco), no se puede dejar de subir al monte Igueldo en el funicular, el más antiguo del País Vasco en funcionamiento desde 1912. Desde arriba hay una de las vistas más impresionantes de la bahía de la Concha.

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MIRADOR CASAS COLGADAS DE CUENCA (Cuenca). Encaramadas en la cornisa de la roca sobre la hoz del río Huécar, las Casas Colgadas son un símbolo indiscutible de Cuenca. Realizadas en mampostería, con sillares en las esquinas y asentadas en la roca, se asoman al río desde sus balcones de madera voladizos sobre el acantilado. Del conjunto de estas casas sólo tres son visitables: la Casa de la Sirena, que aloja un mesón ideal para degustar la tradición, y las

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Casas del Rey Museo de Arte Abstracto, con su fantástico interior en viguería de madera, una verdadera joya de la arquitectura popular.

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MIRADOR DEL METROPOL PARASOL (Sevilla). En el Mirador del Metropol Parasol, conocido por Setas de Sevilla, se encontrará un mirador panorámico de 360° que permite disfrutar de la belleza de Sevilla. Además el mirador cuenta con una pasarela de 250 m. para ver, mirar y gozar de las vistas de la ciudad, llegando incluso a divisar el área de Aljarafe, situada en las afueras de Sevilla.

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MIRADOR DEL VALLE (Toledo). Toledo, la ciudad castellana que fue capital de la España visigoda, también fue un importante centro de tres culturas: la cristiana, la árabe y la judía. Es un verdadero museo, pasear por sus calles recoletas admirando palacios, casonas, iglesias y sobre todo la impresionante catedral, es un deleite.

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MIRADOR TORRE DE COLLSEROLA (Barcelona). Desde la Torre de Collserola es posible obtener una completa vista panorámica de Barcelona y los alrededores, en ocasiones incluso hasta 70 km. de distancia. Tras la veloz subida en el ascensor panorámico, se llega al mirador de 360° situado a 115 m. Una vez allí, diferentes paneles indican la dirección en la que se encuentran los principales atractivos turísticos de Barcelona para que sea más sencillo ubicarlos desde las alturas.

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MIRADOR DEL CASTILLO DE BELLVER (Palma de Mallorca, Baleares). El Castillo de Bellver (en mallorquín Bella Vista), de estilo gótico mallorquín, fue construido a principios del siglo XIV, por orden del rey Jaime II. Se encuentra sobre un montículo de 112 msnm. Desde aquí se puede admirar una de las vistas más espectaculares de Palma, la capital de la isla de Mallorca.

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Perú apunta a ser un destino MICE en Colombia PromPerú, en alianza con el Buró de Convenciones y Visitantes de Lima, promoción en Bogotá la oferta del vecino país en turismo MICE. En la actualidad Lima ocupa el primer lugar en Latinoamérica en el ranking ICCA.

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on 82 eventos ICCA (ocupa primer lugar en Latinoamérica en ese ránking) y una facturación de US$ 570 millones en lo que a MICE se refiere, Lima se ha consolidado vertiginosamente como un líder en la llamada industria de las reuniones. En este contexto se realizó una alianza entre el Buró de Convenciones y Visitantes de Lima y PromPerú, que en días pasados se tradujo en

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sendas acciones promocionales para mayoristas y actores de la industria MICE en Bogotá. Se trata de una estrategia del órgano de promoción peruano por crecer en nichos diferentes de los tradicionales y en donde Colombia se revela como un mercado de gran potencial por el tráfico permanente de negocios y los hubs de conexiones aéreos de Avianca y Latam Airlines. “El mercado colombiano está creciendo muy bien. Cerramos 2015 con más de 165 mil pasajeros, lo cual representó un crecimiento del 10%. Una cifra excelente si se tiene en cuenta lo complicado que estuvo el emisivo colombiano el año pasado. Este año llevamos acumulado un 12% de crecimiento, con lo cual esperamos cerrar el año con 180 mil pasajeros. Hemos identificado también que el 30% de los colombianos que llegan a Perú obedece a motivos de negocios y viajes de incentivos, de manera que venimos a mostrar las ventajas que tenemos en conectividad, infraestructura hotelera y atractivos turísticos para hacer actividades especiales”, afirmó Luis Álvarez, es-

“Cali, como se pasa de buena”, una campaña de promoción de la región

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Luis Álvarez y Carlos Canales.

pecialista en el mercado Colombia de PromPerú. De acuerdo con Carlos Canales, presidente del Buró de Lima, de los 3,6 millones de turistas que llegan Perú por vía aérea, 3,2 millones lo hacen por Lima, y de estos un 20% lo hacen por motivos relacionados con el segmento MICE. En solo cuatro años de labores, el Buró de Lima llevó a la capital peruana al primer puesto del ranking ICCA. Al ser cuestionado sobre las razones del éxito, Canales señaló: “Contamos con un clima adecuado de inversiones, una socie-

dad estable y un tejido empresarial que a través del buró ha sido articulado y gestionado para ofrecer una ciudad con una ubicación estratégica, dos hubs de conexiones y una infraestructura hotelera de primer nivel en donde se cuentan 25 marcas internacionales que nos permiten recibir hasta 30 mil visitantes con un alto estándar de calidad. Además, somos la única capital de la región con vista al mar, contamos con un clima privilegiado en donde nunca llueve y una temperatura que oscila de 13º C a 25º C”.

n días pasados, en las instalaciones de Cotelvalle, se socializó entre los medios de comunicación la campaña de promoción y posicionamiento de región “Cali, como se pasa de buena”, una iniciativa de Cotelvalle, Anato, Acodrés y Asonod como gremios del sector, apoyada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Fondo Nacional de Turismo (Fontur) y la Secretaría de Cultura y Turismo de la Alcaldía de Santiago de Cali. Con un plan de medios de más de $ 1.500 millones, a partir de la fecha Cali y el Valle del Cauca harán presencia en televisión, cine, pantallas de aeropuertos y aerolíneas en toda Colombia y con alcance en algunos países de América del Sur. Asimismo, se llevarán a cabo cinco misiones comerciales a Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Pasto, con el fin de dar a conocer a los empresarios y agentes mayoristas de cada re-

Santiago de Cali.

gión, los atractivos y fortalezas turísticas de Cali y el Valle del Cauca. “Esta campaña de promoción es producto del trabajo en equipo del sector turístico y hotelero de la región, con la cual ratificamos que Cali y el Valle del Cauca son una región de riqueza y diversidad turística, gente amable y calidez en el servicio. Cabe resaltar que la región no ha contado con presencia en dichos medios de comunicación, teniendo en cuenta su gran alcance e impacto nacional e internacional”, señaló Óscar Guzmán, presidente de Cotelvalle.

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Especial: AV LATAM

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n los cuarteles generales de Disney Destinations, AV Latam entrevistó a Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. La experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Elegante, simpática y segura de sus palabras, la ejecutiva ostenta el “physique du role” perfecto para desempeñarse en una compañía como Disney. “Mientras la cantidad de visitantes de todo el mundo a nuestros complejos sigue en aumento, nosotros, al igual que otras compañías, realizamos permanentes inversiones para generar más y más razones que permitan despertar interés en los mercados. Pero en ese contexto, nuestros parques aportan una experiencia verdaderamente mágica que establece una relación sin igual con el huésped”, aseguró la ejecutiva al referirse a los diferenciales de los parques Disney. Asimismo, respecto de las últimas novedades Siskie comentó que “en el caso de Walt Disney World Resort, sobresale la incorporación de atracciones relacionadas con Star Wars a los Hollywood Studios, las noches espectaculares en el Animal Kingdom o las nuevas presentaciones en el Magic Kingdom. Además, Downtown Disney es ahora Disney Springs, un complejo que nuclea a 150 tiendas temáticas, restaurantes y lugares de entretenimiento en cuatro distritos. A todo esto, en Disneyland Resort, complejo que está a punto de cumplir su 61º

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Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations

“Los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney”

En su edición Nº 174, AV Latam dialogó con Sharon Siskie, vicepresidenta senior de Ventas de Disney Destinations. Durante la cita la experimentada ejecutiva pasó revista a los valores diferenciales de los parques Disney y adelantó las novedades que también incluyen a la línea de cruceros y a los hoteles del grupo. Las acciones “verdes” y el relacionamiento con el canal de distribución fueron otros de los temas tratados.

Especial: ASISTENCIAS

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aniversario, comenzó a presentarse un show en vivo dedicado a Frozen”. Durante la cita, la directiva se refirió también a la relación de la compañía con la industria latinoamericana de viajes y aseguró: “América Latina es, en verdad, la conjunción de muchos mercados. Y la relación de Disney es muy sólida, ya que tenemos desde hace mucho tiempo una firme presencia en la región con el compromiso de continuar realizando grandes inversiones en ventas y marketing. Sabemos que los consumidores latinoamericanos tienen una gran afinidad con la marca Disney y con sus productos. Con miras a apoyar la tarea de los agentes de viajes de la región, periódicamente llevamos a cabo reuniones de capacitación, seminarios y viajes de familiarización, enfatizando siempre la importancia de los operadores”.

urante este número, AV Latam pone el foco en tres compañías de asistencia al viajero, que presentan sus novedades con el objetivo de acercar a los profesionales una visión global de la actualidad del sector. Dedicada desde 1980 a brindar servicios asistenciales en todo el mundo a viajeros de América Latina, Travel Ace Assistance se ha convertido en uno de los principales grupos asistenciales en la región. En tanto, para este especial Assist Card elaboró un completo ranking de los 10 motivos más frecuentes por los cuales los viajeros necesitan contactar a la empresa para utilizar los servicios contratados.,

Por su parte, celebrando el crecimiento sostenido, durante este mes assist med lanzó una destacada promoción para la región, con un 2x1 en la Línea Colors y en Green Multiviajes, de 30 y 90 días de duración por viaje.•

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ELEONORA ZEBALLOS, gerenta de Ventas de Club Med

“Buscamos socios que transmitan nuestra marca con pasión”

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on 66 años de trayectoria en el mercado vacacional y pionero en el concepto ‘All Incluisve’, la cadena hotelera de origen francés Club Méditerranée, más conocida como Club Med, vuelve recargada al mercado colombiano con una nueva ejecutiva de Cuentas y el firme propósito de establecer lazos firmes con el ‘trade’ colombiano. Con alrededor de 80 resorts de primera categoría en todo el mundo, incluyendo Caribe, Brasil y Estados Unidos, y fiel a su estilo de ofrecer experiencias memorables a los viajeros, la compañía hotelera atraviesa hoy una etapa de expansión de la mano de un nuevo propietario que se ha propuesto mantener el glamoroso espíritu francés y materializar el concepto de felicidad en cada uno de sus huéspedes. La Agencia de Viajes Colombia habló con Eleonora Zeballos, gerenta de Ventas de Club Med, sobre el valor agregado del producto Club Med, que estará presente en los Work-

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Eleonora Zeballos, gerenta de Ventas de Club Med, habló con La Agencia de Viajes Colombia sobre el diferencial del producto hotelero y las oportunidades que genera a los agentes a la hora de ofrecer unas vacaciones diferentes. La marca estará promocionando su oferta en Bogotá y Bucaramanga en el marco de los Workshops Ladevi de octubre.

shops Ladevi de octubre en el marco de esta nueva etapa de posicionamiento en Colombia. -¿Cuál es el portafolio de Club Med hoy en día? -Hemos llegado a tener 120 propiedades en todo el mundo, pero hoy estamos con alrededor de 80 porque en todos estos años hemos girado hacia un concepto de prestación de servicios de alta gama. En un momento decidimos cerrar algunas propiedades y en-

focarnos en otras a través de grandes inversiones que las llevaron a un nivel más alto. Hoy podemos decir que somos la cadena ‘All Incluisve’ de gama alta más reconocida y con presencia en todos los continentes. En Brasil tenemos tres propiedades y al final del año vamos a abrir una cuarta en las afueras de San Pablo, que se va a llamar Lake Paradise y estará muy enfocada en el corporativo. Estamos en el Caribe con propiedades

en Cancún, Punta Cana, Bahamas, Turk & Caicos y Florida (Sandpiper Bay); en el Pacífico mexicano; y después, si cruzamos el océano, tenemos más de 20 propiedades en Europa. También estamos en el norte de África, China, Japón e Islas Maldivas, entre otros. -¿Cuál es la característica del producto Club Med? -Nuestro gran diferencial son los deportes. Somos la escuela de deportes más grande del mundo; cada actividad que se practica en el Club, incluidos los deportes acuáticos motorizados, están incorporados sin costo y cuentan con sus instructores que dan clases para nivel principiante, medio y avanzado. Cuando decimos, por ejemplo, que se puede jugar tenis, es porque tenemos más de 10 canchas de tenis y cualquiera puede practicar más de una vez sin tener saturación de los espacios. Por ello nuestros resorts son más pequeños comparados con los hoteles masivos, porque buscamos la atención

Katherin Mogollón, ejecutiva de Cuentas de Club Med para Colombia; y Eleonora Zeballos.

personalizada y darle al cliente una calidad en el servicio. Ahora, si bien todos nuestros resorts tienen el mismo concepto de ‘All Incluisve’ en comidas, deportes, cuidado de los niños, entretenimiento, los items varían según el enfoque del club. Hay resorts que apuntan más a familias con niños pequeños, entonces el cuidado de los pequeños es a partir de los 4 meses, mientras que otros son solo adultos. Hay otros con un nivel de infraestructura superior, los cuales categorizamos como “5 Tridentes”, que es nuestra categoría máxima. -La marca tuvo mucha acogida en Colombia en décadas pasadas. ¿Qué sucedió después? -Efectivamente, hubo un momento en que el público colombiano consumía mucho nuestro producto pero luego

hubo una retirada de la marca que obedeció a circunstancias variadas. Lo importante es que hoy la compañía está apuntando a plazas importantes fuera de Argentina, como Colombia y Chile, y dentro de ese proceso hemos vinculado a Katherin Mogollón, quien tiene el desafío de volver a poner la marca Club Med en la mente de los agentes de viajes y el cliente final. Hemos hecho un estudio de mercado que demuestra que la gente que fue a Club Med lo recuerda como una experiencia de vacaciones única y muy positiva. -¿Cuál es la estrategia para posicionar la marca? -Nosotros sabemos que la marca se vende bien cuando del otro lado tenemos un socio que cree y confía en la marca y que no la toma como un producto más. Club Med es una marca de la que te enamoras

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cuando la conoces y la vives. Y eso es lo que necesitamos del otro lado, un ‘partner’ que la transmita con pasión y sepa justificar el producto que está vendiendo. -¿Club Med es un producto de alto nivel? -No le apuntamos a un público masivo. En Cancún nuestro resort tiene 400 habitaciones en un destino con hoteles de más de 1.000 habitaciones. De manera que le apuntamos a un público que está dispuesto a pagar un poco más para recibir más. Sabemos que ese mercado existe en Colombia; personas que tienen un buen nivel de vida, que están buscando experiencias y por más crisis que pueda haber, cuando salen de vacaciones no quieren bajar el nivel. Le apuntamos a esa familia que quiere experimentar actividades únicas y memorables; a esa foto inolvidable que siempre les recordará “esas fueron mis vacaciones en Club Med”. Debemos entonces apuntarle a la mayorista y agencia que tenga ese target, sino vamos a tener un

El nuevo Club Med en Lake Paradise, cerca de San Pablo.

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Air France-KLM recibe otro galardón de Skytrax Campo de golf en Punta Cana.

interlocutor que lo primero que plantee es un precio y nosotros no vamos con un precio. Somos otro tipo de producto. -¿Cuáles son los productos con más oportunidades en Colombia? -Por lo que hemos visto los resorts de Cancún y Punta Cana tienen grandes oportunidades, pero no queremos competir tanto en estos destinos. Queremos decirles que hay otras oportunidades. Que estamos en Estados Unidos con un resort ‘all inclusive’ en Florida que nadie más tiene; que en Brasil tenemos una propiedad espectacular como Rio

Las actividades para niños es uno de los fuertes de Club Med.

-¿Cuáles son las oportunidades en el segmento nieve? -Tenemos más de 20 resorts, la mayoría en Europa, dedicados al esquiador. Son

resorts ‘all inclusive’ para esquiadores que nadie más tiene, no tenemos competencia. Quien compra su semana de estadía recibe todo lo que tiene que ver con la actividad, incluidas las clases y los medios de elevación. Se convierte en un producto muy económico para el esquiador, además de que trabajamos mucho en la optimización de los tiempos para que los clientes puedan esquiar la mayor cantidad de horas. Es un producto que está creciendo muchísimo en Sudamérica. En Brasil y Argentina por ejemplo, los resorts de nieve se venden casi igual que los destinos de Brasil.

Actividades para adultos en el Club Med Punta Cana.

Así se ve una habitación del resort de Punta Cana.

das Pedras a la que es fácil llegar desde Bogotá; que tenemos el nuevo Lake Paradise en San Pablo, ideal para el corporativo colombiano; que en Bahamas tenemos el Columbus Isle en una isla a la que se llega desde Miami y en donde solo está Club Med; que tenemos el resort Turkoise solo para adultos en Turks & Caicos. Y tenemos la nieve, un segmento en el que también marcamos la diferencia.

Skytrax reconoció la gastronomía de Air France.

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n la última edición de los Premios World Airline organizados por Skytrax en Londres, Air France-KLM fue reconocida una vez más entre las 100 mejores líneas aéreas del mundo. Air France ocupa el puesto 14º, progresando 26 lugares en los últimos tres años, mientras que KLM está clasificada en el puesto 24º, subiendo 13 lugares, también en los últimos tres años. Air France recibió dos premios adicionales: el restaurante del salón VIP La Première en el aeropuerto de París-Charles de Gaulle y su menú, firmado por el chef Alain Ducasse, ganó el premio de “La mejor comida del mundo en un salón

de primera clase”. Y el kit de cosméticos y los piyamas que se ofrecen a los clientes de la cabina La Première también fueron galardonados como “Mejores accesorios de confort en primera clase”. “Estos premios demuestran el mejoramiento continuo de nuestros servicios, como parte del compromiso diario con nuestros clientes. Se los dedicamos a ellos y a todo el personal de Air France y KLM. Estos son el reconocimiento a los esfuerzos realizados por todo el personal del Grupo para alcanzar los mejores estándares mundiales”, declaró Jean-Marc Janaillac, presidente y director general de Air France-KLM.

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Quito, un museo de altura

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n encuentro con la Mitad del Mundo es de entrada, la promesa de valor que cautiva a los turistas que eligen a Quito como su próximo destino. Lo cierto es que, una vez en la ciudad, se activa el factor “wow” por cada atractivo turístico que se visite. La estadía prudente y recomendable es de tres a siete días, incluyendo lugares y planes tanto en el casco urbano como en sus alrededores. A nivel patrimonial, la metrópoli ha logrado preservar su Centro Histórico, con una esencia única y mágica: son más de 5.000 inmuebles distribuidos en 3,75 km². Se dice que en Quito hay una iglesia en cada esquina, y esta zona particularmente concentra

La capital ecuatoriana, localizada a 2.850 msnm y rodeada por ocho volcanes, ostenta el título de primer Centro Histórico declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad en 1978. Allí se erigen joyas arquitectónicas que atestiguan siglos de historia, tesoros naturales, una gastronomía exportable, más una vocación de servicio que caracteriza al citadino.

Las dos torres de la basílica del Voto Nacional.

un número importante con estilos arquitectónicos barrocos y góticos tales como La Compañía de Jesús y la basílica del

A 240 metros al sur del monumento se encuentra la verdadera latitud 0º.

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Voto Nacional, respectivamente. También se encuentran museos de incalculable valor como el de San Francisco, com-

puesto por plaza, iglesia y convento, que cuenta con esculturas de los siglos XVI al XVIII, donde se destaca la virgen ala-

Un año tardó en construirse la virgen de Quito.

da de Quito, esculpida por Bernardo de Legarda, un prolífico artista de la Escuela Quiteña. O el museo Casa del Alabado, una casona que alberga la no despreciable suma de 5.000 piezas de arte precolombino, por mencionar dos de los 52 lugares museográficos que narran los bemoles de los orígenes, épocas coloniales y republicanas de esta tierra. DE LA OBLIGADA LATITUD 0 Y OTRAS VISITAS. A tan solo 13,5 km. al norte de Quito se encuentra la Ciudad Mitad del Mundo, un complejo integrado por el Museo Etnográfico, el Planetario, res-

taurantes con preparaciones locales, tiendas de artesanías y el inconfundible monumento de 30 m. de altura, donde los visitantes hacen su mejor pose para tomarse la selfie o foto creativa con un pie en el hemisferio norte y el otro en el sur. Retornando a la ciudad, se pueden lograr distintas panorámicas y todas igual de sorprendentes. Una se disfruta desde 4.050 msnm ascendiendo por el TeleferiQo, un sistema de cabinas que dura 10 minutos de recorrido hasta llegar a Cruz Loma. Desde este punto, además de contemplar el paisaje urbano, con suerte se pueden observar algunos picos nevados.

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La Plaza de la Independencia vista desde la cúpula de la Catedral Primada.

DATOS ÚTILES Cómo llegar: VivaColombia ofrece cuatro frecuencias semanales directas desde Bogotá, lunes, miércoles, viernes y domingo, con tarifas muy convenientes. El vuelo sale del Aeropuerto Internacional El Dorado a las 16.35 y retorna del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre a las 19.15. Cómo moverse: hay múltiples formas para ir de un extremo a otro desde US$ 0,25 en Metrobus-Q (buses biarticulados) o en La loma ancestral El Panecillo es otro ícono de la ciudad donde se levanta una copia a gran escala de la virgen alada, del apocalipsis, de Legarda, bailarina o de Quito, como también se le conoce. La colosal escultura de 58 m., si se cuenta desde la base, fue

buses tipo Tranvía. También se puede tomar un taxi cuya carrera mínima es de US$ 1,25. Los deportistas pueden alquilar una bicicleta en el Parque La Carolina por US$ 5 para usar de 9 a 18. Moneda: dólar estadounidense. Dónde alojarse: Best Western Plaza Hotel, ubicado junto al Parque La Carolina, con 100 cómodas suites, restaurante, gimnasio y salones con capacidad hasta de 1.500 asistentes. construida con 7.400 piezas de aluminio. Muy cerca de allí se ubica la calle La Ronda, una de las más representativas del país. Su estilo andaluz, y el estar bordeada por casas que datan de 1700, con muchos balcones y flores, exalta las tradi-

ciones artesanales y de la vida bohemia. Tampoco se puede obviar a la Plaza Grande o de la Independencia, donde se instalan los palacios de Carondelet, el municipal y el arzobispal, además de la Catedral Primada, templo que se empezó a construir el 7 de diciembre de 1534. Una de las ceremonias más representativas que allí se llevan a cabo es en Semana Santa, con el Arrastre de Caudas, un ritual donde el arzobispo y los cardenales tienen capas de aproximadamente 30 m. de longitud que son arrastradas alrededor de toda la iglesia. Es una ceremonia imperdible, pues es probable compartir banca con el presidente del Gobierno Nacional y con el alcalde de la capital. Conocer y subir a las cúpulas de la catedral es otra experiencia fascinante. Informes: www.quito.com. ec.

Experiencias únicas en el Hotel Caribe by Faranda

En el corazón de la zona turística, destacado por su arquitectura colonial y declarado Monumento Nacional, el icónico Hotel Caribe es una verdadera joya arquitectónica de Cartagena. Una tradición que cumple 70 años haciendo historia en la ciudad y el país.

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onsiderado el primer gran hotel de la ciudad, el Hotel Caribe cuenta con tres torres: Colonial, Lagomar y Laguito, que se imponen ofreciendo a sus huéspedes una hermosa vista, ya sea a la inmensidad del mar, la bahía del Laguito o los exuberantes jardines,

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los que también se presentan como el escenario ideal para realizar cócteles al aire libre. Lujo, comodidad, sofisticación, amplias zonas de descanso al aire libre y cuidado del mínimo detalle, junto con la excelente atención al cliente son las fortalezas del Caribe, un espacio que se convierte en la mejor opción para viajar por trabajo o en familia. El establecimiento 5 estrellas cuenta con nueve salones, una sala de juntas para directivos, restaurantes, terrazas, solario y bar; todos ellos diferentes escenarios para organizar eventos académicos, corporativos, fiestas y celebraciones, con capacidad para 10 hasta 300 personas. Por sus instalaciones han pasado desde presidentes, empresarios y grandes personalidades en general. Sus cuatro restaurantes le rinden homenaje a los sabores tradicionales y típicos del Caribe: el Pedro de Heredia tiene capacidad para 150 personas; el Punta Icacos se especializa en parrilladas; el restaurante Oh Caribe, en comida de mar; y el nuevo India Catalina, junto a la piscina, se destaca

por sus más de 10 opciones de pizzas al horno de leña, al estilo tradicional, un verdadero deleite para el paladar. Estos espacios se complementan con el bar Bolero, donde se ofrecen deliciosos sushis. La suite presidencial Casa del Mar es otro de los atractivos del hotel. Es el espacio más exclusivo ubicado en el piso más alto de la torre colonial; ofrece lujo, comodidad y una experiencia inolvidable llena de historia y tradición. También se destacan los otros tipos de habitaciones a disposición: Caribbean Suite y suites con dos ambientes, Premium o superior, Standard y las Classic Deluxe, coloniales renovadas.

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FAM TRIP

Colombia descubrió el encanto de Isla Margarita junto a CTR

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urante cinco días, medios de comunicación, operadores y agentes de viajes de Armenia, Bogotá, Cartago, Manizales y Pereira hicieron parte del fam trip organizado por la mayorista CTR Travel Holding en el destino venezolano. La iniciativa estuvo apoyada por la aerolínea Avior que condujo a los viajeros en su itinerario Bogotá-Valencia-Porlamar, y el receptivo Lexus Tours & Incentives, encargado del recibimiento de los pasajeros, los traslados y de asegurar la comodidad y disfrute de los colombianos en cada uno de los recorridos incluidos en el completo itinerario de viaje. “Queremos que conozcan

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Gracias a la alianza entre CTR, Avior Airlines, Lexus y los hoteles en destino, un grupo de 15 profesionales del turismo provenientes de Bogotá y el Eje Cafetero conocieron los encantos de la isla y descubrieron las razones para volver.

la isla y los hoteles que manejamos. Estamos preparados y contamos con los servicios adecuados para recibir a todos los viajeros”, aseguró Gerardo Pinto, director comercial de CTR, pues si bien Venezuela atraviesa una difí-

cil situación política y social, el turismo no se ha frenado y los destinos saben recibir a los visitantes y ofrecerles la mejor estadía. De esta manera, la llegada de los viajeros a Valencia fue la excusa perfecta para apro-

vechar las horas de conexión del vuelo y conocer el Hotel Hesperia WTC Valencia, un complejo compuesto por dos torres, la del Centro de Convenciones con sus respectivos salones para eventos y otra donde se ubican las 325 habitaciones. Luego de la inspección, y de apreciar el atardecer desde la terraza y contemplar el paisaje montañoso que rodea al hotel, los viajeros cenaron y fueron trasladados al Aeropuerto Arturo Michelena rumbo al destino final. Una vez en Margarita se registraron en el único hotel 5 estrellas de lujo de la isla, el Hesperia Isla Margarita, ubicado en el cálido pueblo de Pe-

dro González. La imponente estructura caracterizada por amplios espacios, pasillos y salones, posee 312 habitaciones, instalaciones para reuniones y banquetes. Sus dos piscinas, el espejo de agua y el acceso directo a la playa lo convierten en un escenario ideal para el descanso, fácil de complementar con su zona de bienestar (spa, jacuzzi,

sala de aerobics, máquinas de ejercicio, salón de belleza y peluquería). En el primer piso de la fascinante construcción se encuentra la galería comercial

"Mucha gente ha venido a estudiar, se enamora de la isla y se queda a vivir", Rafael Plazola, guía de turismo free lance.

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con droguería, boutiques, artesanías y joyería. Después de la primera noche, la verdadera inspección del viaje y la aventura margariteña comenzaron temprano en la mañana con el Jeep Safari. A bordo de tres camionetas, los 15 temporales inquilinos de Margarita recorrieron los sitios más característicos, la Plaza de Bolívar en Asunción (capital de Nueva Esparta), la iglesia de Santa Ana, la más antigua de Venezuela que aún conserva su estructura de barro; un poco de historia en el camino con ingreso al fortín donde estuvo presa la heroína Luisa Cáceres de Arizmendi; y posterior visita obligada al Parque Nacional La Restinga para disfrutar del cielo azul y la riqueza natural de la laguna a bordo de pequeñas embarcaciones para cinco pasajeros. Manglares, estrellas

"Disfrutar los pasadizos románticos de la laguna La Restinga", Gerardo Pinto.

de mar y románticos túneles creados por la unión de árboles resumen los encantos de este lugar. Los 39° C no fueron ningún impedimento para que los viajeros inspeccionaran los otros dos hoteles Hespe-

ria, el Playa El Agua de 4 estrellas y 549 habitaciones, y el Edén Club de 144, solo para adultos. Probaron la gastronomía del Hotel Portofino, el más grande de Margarita, con 500 habitaciones y 19 años de historia. Toma-

ron una bebida refrescante en los hoteles de la recientemente creada marca LD, el Palm Beach y Flamboyant, de 120 y 140 habitaciones, respectivamente. Los establecimientos hoteleros que ofrece CTR cuentan

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con servicio todo incluido de muy alta calidad, comidas y bebidas con y sin alcohol ilimitadas. “Si bien tenemos hoteles sencillos y de lujo, el servicio y entretenimiento es igual en todos”, afirmó Alfredo Barbaglia, director de Lexus.

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Dentro de las actividades imperdibles en el destino está el nado con delfines en Waterland Mundo Marino, una experiencia de 45 inolvidables minutos de interacción con los cetáceos; compras en el centro Comercial Costa Azul; y full day a Isla de Coche, otra divertida aventura a bordo de un catamarán, con música, bebidas, integración y todo el entretenimiento necesario para disfrutar del sol y el mar durante el recorrido. Coche es un pequeño paraíso de arena blanca, aguas cristalinas y un paisaje caribeño imperdible. CTR viene promocionando Isla Margarita desde hace seis años, y continúa su apuesta porque el destino tiene todo para el viajero vacacional, así como para el de bodas y lunas de miel, o el corporativo por los salones de sus hoteles y los espacios en playa para vivir experiencias MICE diferentes. En este destino, tal como reza el adagio popular, quién lo vive es quién lo goza.

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Inversiones por $ 23 mil millones para la nueva marina de la isla de San Andrés

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n total de $ 23 mil millones invertirá el Gobierno Nacional en el proyecto muelle ‘Marina de San Andrés’, cuya ejecución comenzará a partir del próximo año y se realiza en el marco del “Plan Archipiélago”. Con los recursos presupuestados, además de la consulta previa a la comunidad y el Plan de Manejo Ambiental, se financiará la ejecución de una pla-

La obra de infraestructura turística permitirá mejorar las condiciones de la isla para fortalecerse como destino de turismo náutico.

taforma flotante de aproximadamente 25.750 m2, que podrá albergar hasta 155 embarcaciones. También se apoyará la implementación de una pa-

sarela fija de 110 m. de longitud, que evita que sea necesario hacer dragados en la zona. De igual manera, se ha proyectado la instalación de

locales para pequeños negocios como cafetería, punto artesanal, un minimarket y una Escuela de Vela Ligera. Además, se contempla un servicio de coches eléctricos y bicicletas para navegantes que quieran visitar la isla. “Contar con una infraestructura de última tecnología facilita un turismo moderno. Con el Plan Nacional de Turismo Náutico aspiramos a crear cer-

La marina de San Andrés.

ca de 10 mil empleos en los próximos 15 años y beneficiar directamente a seis regiones con amplio potencial en este segmento”, afirmó la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture. Los diseños finales corresponden al de una marina para yates y veleros disponible para 151 embarcaciones que contará con recepción, oficinas para autoridades, punto de información turística y servicios básicos para el navegante y su embarcación. El proyecto se desarrollará en el lote contiguo a la Casa de la Cultura de San Andrés. “La obra en San Andrés es una propuesta novedosa pensada tanto para los visitantes

como para la comunidad de las islas. Éste será un nuevo lugar para disfrutar del ambiente marino y retomar la vocación de hombres de mar que nutre la historia de las islas”, agregó Lacouture. Se está a la espera de que se fije la fecha para hacer la consulta previa de la marina y así mismo que el Ministerio del Medio Ambiente dé las autorizaciones para desarrollar el proyecto en el punto que se escogió. El modelo de explotación de la marina contempla la posibilidad de que los habitantes de las islas participen como inversionistas en el mismo, ya que éste se concibe como una Asociación Pública Privada (APP).

AMADEUS

Eficiencia, servicio y rentabilidad

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a tecnología está cambiando la forma de hacer negocios en todo el mundo. Las empresas buscan mejores maneras de realizar sus procesos, de manera ágil y teniendo siempre como premisa la reducción de costos. Por lo tanto, ¿qué es lo que ayuda a impulsar esos factores? La clave es el mejoramiento de la eficiencia operativa y la automatización de tareas diarias. Amadeus Touchless Solutions coloca al alcance de las agencias de viajes una plataforma de automatización integrada por módulos robóticos creados especialmente para procesar tareas repetitivas y complejas en el día a día. Así, las agencias podrán dedicar sus recursos a la planeación y desarrollo de actividades más estratégicas, ofreciendo un mejor servicio al cliente y obteniendo mayores oportunidades para la generación de ventas.

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La suite de Amadeus Touchless Solutions permite a las agencias elegir su nivel ideal de automatización personalizada de procesos para soportar sus objetivos de negocio, con la meta de lograr una productividad inteligente. Al contar con el soporte de robots especializados, los negocios disfrutarán de la disminución de los costos en las operaciones de rutina y de la mejora en la calidad a través de la automatización de tareas repetitivas. Sea cual sea el proceso, desde la búsqueda de disponibilidad de sillas, o la identificación de nuevas tarifas, o notificar a sus clientes por cambios horarios, servicios, hasta alcanzar la calidad completa de las reservas y evitar cobros en notas de cargo, la solución ayuda a los agentes a reducir sus tiempos y proporcionar a sus clientes un servicio rápido y excepcional.

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Cartagena Plaza, un hotel que se reinventa Más que una simple sala de espera, el nuevo lobby del Hotel Cartagena Plaza fue concebido para mejorar la experiencia de los huéspedes desde su llegada al hotel.

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esde hace algunos meses los huéspedes que llegan al Hotel Cartagena Plaza, en Bocagrande, se han encontrado con un lobby totalmente renovado; un amplio y moderno espacio, con diseños y mobiliario contemporáneos, que ha sido pensado como un lugar de esparcimiento y encuentro social, acorde con los gustos de la generación ‘millennials’. El nuevo lobby, destinado a ser un espacio de reuniones informales más que una simple

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sala de espera, ofrece un entorno auténtico, original, con servicios susceptibles de ser mostrados ante el mundo entero, y además combina tres elementos distintivos que se podrán encontrar en las nuevas tendencias de interiorismo para la hotelería: tecnología accesible, entretenimiento y un entorno adaptable que brinda respuestas efectivas a las exigencias de los “nuevos” viajeros. Dentro de los múltiples cambios realizados en esta área, los viajeros podrán encontrar paredes en tonos beige que brindan mayor iluminación, sofisticación y claridad en toda el área, que además permiten apreciar la ubicación del hotel frente a una extensa zona de playa. Mueblería y alfombras completamente nuevas, con puff cilíndricos estampados y bordados; novedosos sillones tipo “Egg” de diseño europeo en tonos azules y grises y sillas con detalles vintage que invitan a una selfie memorable. Lámparas de cristal y floreros de lujo engalanan con sutileza el área de recepción, cuya remodelación fue elaborada en mármol negro y detalles dorados. Televisores LED de 42 pulgadas como medios informativos y de entreteni-

miento. Xbox 360 y zona de selfies con los más recientes reconocimientos que el hotel ha conseguido en más de 20 años de tradición. DORADO PLAZA LANZA APLICACIÓN PARA SUS HUÉSPEDES Una nueva aplicación para dispositivos móviles hace parte de la estrategia digital que la Organización Dorado Plaza inició desde el presente año para mejorar la experiencia de sus huéspedes y clientes. Se trata de Dorado Plaza Virtual Concierge, una herramienta multimedia disponible en Google Play que mediante un sistema de rutas guiadas por GPS, invita a los usuarios a recorrer los puntos de interés de Cartagena y Bogotá brindándoles información sobre sus atractivos turísticos. La nueva aplicación para móviles cuenta además con acceso al portal de reservas en línea de la Organización Dorado Plaza, en donde se puede reservar y comunicarse con representantes de los hoteles a través de un chat o correo electrónico. Además, la app cuenta con enlaces a los aeropuertos El Dorado (Bogotá) y Rafael Núñez (Cartagena) para verificar información de los vuelos.

“La implementación de esta app obedece a que somos conscientes de que acoplarse a las nuevas tecnologías es una de las claves fundamentales de nuestro crecimiento empresarial. La cadena Dorado Plaza ha sabido adaptarse con éxito a esta realidad que se experimenta en el mundo a través de su decidida apuesta por la innovación y la diferenciación en los servicios que presta”, manifestó Carlos Monroy, gerente administrativo de la Organización Dorado Plaza.

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Viaggio Puerto de Cartagena, una nueva forma de viajar a La Heroica

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l Viaggio Puerto de Cartagena es el primer hotel 4 estrellas enclavado en el corazón de la zona industrial y portuaria de Mamonal y el primer hotel de la cadena Viaggio Apartamentos y Hoteles situado fuera de la ciudad de Bogotá, en donde esta compañía ya cuenta con 10 propiedades. Enclavado en

Con 170 habitaciones, altos estándares de servicio y precios bastante módicos, el Viaggio Puerto de Cartagena se convirtió el año pasado en el primer hotel de categoría ubicado en la zona portuaria de Mamonal.

el km 6 vía Mamonal, se trata sin duda de su principal característica frente a otras propiedades hoteleras que operan en el principal destino turístico del país. El hotel está ubicado en el gran complejo Terminal Logístico de Colombia (TLC), atendiendo de la mejor manera las necesidades de alojamiento

de este mercado, pero ideal para todo tipo de viajeros ya que cuenta con todos los estándares de comodidad y servicio que a lo largo de 14 años han caracterizado a Viaggio como un producto hotelero ideal para el segmento ‘business’. Y es que si bien el hotel tiene como principal target a empleados, empresarios, técnicos, proveedores, etc., de toda la industria localizada en este sector, Gabriel Lamus, presidente de Viaggio, asegura que los viajeros de placer en Cartagena de Indias irán descubriendo de manera paulatina que Viaggio Puerto de Cartagena es un hotel más cercano al Centro Histórico que los hoteles situados en la zona de Morros, en el norte de la ciudad, y que “cuesta mucho menos que lo que se puede pagar en zonas turísticas costosas”, apuntó. De acuerdo con Lamus, “en este hotel el huésped se ahorra de 45 minutos a una hora y media, dependiendo del tráfico, en solo ir y volver de su trabajo. Al huésped se le aparecen así tres horas libres en Cartagena, las cuales puede usar en ser más eficiente, en descansar o de pronto explorar servicios turísticos”, explicó y recordó que el hotel es hoy por hoy el más cercano a las playas de Barú. CARACTERÍSTICAS. El Viaggio Puerto de Cartagena cuenta con 170 habitacio-

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nes distribuidas en One space petite (15 m²), One Space (20 m² a 25 m²) y Executive Loft (30 m² a 35 m²), esta última con comedor de dos puestos, poltrona y mesa. Salones para eventos y características: el hotel tiene tres salones de eventos, cada uno con capacidad para 40 personas en auditorio. Otros servicios y facilidades: entre los elementos destacados del Viaggio Puerto de Cartagena figura el restaurante y bar terraza de Morgan, espacio que ofrece una variada oferta de platos regionales, nacionales e internacionales, pero con énfasis en la muy apreciada gastronomía costeña. Tiene además un gimnasio, salón ejecutivo con servicio de restaurante, Internet wi-fi y áreas de descanso o trabajo. Como complemento a todo el servicio integral del hotel, los huéspedes pueden acceder a transporte gratuito de ida y regreso al Centro Histórico de Cartagena y sus sitios de interés. Gastronomía: de manera concreta, la oferta gastronómica puede denominarse como “un encuentro entre el Caribe y el Mediterráneo”. Se cuentan platos internacionales con toques de Italia, Francia y Grecia, y los platos más representativos de la costa del Caribe. El restaurante opera con cocina caliente de 12 a 22; desayunos de 6 a 10; y carta de medianoche de 22 a 6.

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Hotel Almirante, un ícono de la hotelería cartagenera que diversifica su oferta

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uestra misión es que clientes y huéspedes se vayan felices del hotel, y queden con ganas no solo de compartir sino de repetir su experiencia”, es la máxima que destaca Diana Infante, directora comercial del Hotel Almirante, un referente hotelero de Cartagena de Indias ubicado en el corredor turístico de Bocagrande. La imponente propiedad de 256 habitaciones adelanta para octubre una programación interesante enfocada a aquellas familias que estarán en la ciudad durante la semana de receso escolar: “Somos un hotel que apuesta por las diferentes iniciativas turísticas del destino, pues reconocemos el enorme potencial que tiene dentro de esta industria. En este orden lanzamos una estrategia que motiva a nuestros huéspedes a conocer y disfrutar el Aviario Nacional; para ello les otorgaremos un 10% de descuento en la entrada y otro 10% en el transporte hacia dicha atracción. Con esto buscamos que las personas hagan planes distintos a sol y playa”, comentó.

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Con el ánimo de impulsar las actividades de la ciudad durante la semana de receso escolar, el Hotel Almirante alista una serie de eventos para exaltar algunos atractivos turísticos complementados con lo mejor de los sabores caribeños. Por otra parte, del 10 al 17 de octubre el hotel realizará el Festival de Pescados y Mariscos, en el que tendrá un menú especial y con precios accesibles. “La cocina cartagenera ha alcanzado un posicionamiento

nacional e internacional de gran valor, y esta es la oportunidad para que la gente se antoje de las preparaciones con frutos de mar”, puntualizó Infante. El Hotel Almirante también vivirá la fiesta del gol a propósi-

to de los próximos partidos de la Selección de Colombia por las Eliminatorias para el Mundial de Rusia 2018. De acuerdo con la directora comercial, “para estas eventualidades deportivas decoramos el ho-

tel y proyectamos la transmisión de cada juego”. Halloween es otra buena excusa para visitar el establecimiento, pues lo ambientan de acuerdo a esta tradicional celebración.

LA FUERZA DEL CORPORATIVO. Octubre es un mes donde repunta el segmento de las reuniones, particularmente en Cartagena. Aprovechando el desarrollo de la ciudad en este mercado, el Hotel Almirante trabaja con ímpetu como sede de congresos y convenciones, pero también ha identificado a los eventos sociales y bodas como un gran generador de oportunidades. “Para garantizar el éxito de todo tipo de encuentros, brindamos diversos planes y alternativas en nuestros siete salones, centro de negocios y sala de juntas, con capacidades que van desde 15 hasta 400 personas en cóctel. Todas están equipadas con tecnología de punta, Internet wi-fi y apoyos audiovisuales”, señaló la directiva. La gastronomía, como un valor agregado a la realización de los eventos, se potenciará el próximo año con un proceso de remodelaciones en sus restaurantes y la reactivación de áreas que estarán dispuestas para alimentos y bebidas.

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Cartagena, el destino final del Nobel colombiano

Las cenizas del escritor Gabriel García Márquez reposan en un monumento construido en el Claustro de la Merced de la Universidad de Cartagena, en el Centro Histórico.

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s un honor, un privilegio que ya sea un hecho la repatriación de las cenizas de nuestro Nobel, y por supuesto causa gran impacto en toda la ciudad, y en nuestro país, pero sobre todo en el gremio turístico, porque tenemos un nuevo e importante atractivo. Y como lo dije en una ocasión, hará de esta ciudad un sitio de peregrinación de intelectuales, escritores, lectores y admiradores del más grande escritor nacional de todos los tiempos. Y por supuesto, será

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Las Américas

apuesta por el lujo

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un factor de desarrollo educativo, cultural y educacional de inspiración para las nuevas generaciones no solo en el arte y la literatura.” Con estas palabras Zully Salazar, presidenta de la Corporación Turismo Cartagena, celebró la instalación de un monumento en el Claustro de la Merced de la Universidad de Cartagena, en cuyo centro se dispusieron las cenizas del escritor colombiano.  Salazar recordó que Cartagena fue una ciudad que Gabo habitó, amó y en la se inspiró para la escritura de muchas de sus obras magistrales. Es el caso de “El amor en los tiempos del cólera” y “Del

amor y otros demonios”, que transcurren en las calles empedradas de la cuidad. Allí está la casa en donde vivió en su juventud y la casa que construyó en su madurez. Por eso hoy existe un producto turístico llamado “La ruta de Gabo”, que lleva a los turistas por los lugares más representativos que marcaron la vida del escritor. Se trata de una aplicación para dispositivos móviles que mediante un sistema de audioguías lleva a los interesados por 35 estaciones de lugares reales ubicados en el centro histórico de Cartagena. Ahora, la ruta de García Márquez se verá enriquecida por

sus cenizas, dispuestas en este monumento inaugurado en mayo pasado y ubicado en el histórico Claustro de la Merced, contiguo al Teatro Heredia. Esta edificación, que hoy sirve como sede de posgrados de la Universidad de Cartagena, fue construida a partir de 1617 por una comunidad medieval española y restaurada dramáticamente a comienzos del siglo pasado. Hoy los turistas pueden acercarse, de lunes a viernes de 8 a 12 y de 14 a 17, y los sábados de 8 a 17, a contemplar este homenaje eterno que fue adornado con un busto en bronce del escritor.

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bicado a orillas del mar Caribe, el Hotel Las Américas se ha convertido en un referente para los viajeros nacionales e internacionales. Las 251 habitaciones tipo Superior, Junior Suite, Dúplex y la Suite Familiar, con vistas privilegiadas al mar Caribe de Las Américas Casa de Playa convierten al hotel en un paraíso tropical. Junto a sus instalaciones funciona Las Américas Torre del Mar, que ofrece 279 confortables y modernas habitaciones entre Superiores, Junior Suites, Ejecutivas y dos Suites Presidenciales. El hotel brinda un ambiente moderno y cosmopolita donde los viajeros podrán gozar de las playas, piscinas, bares, salones y jardines que componen algunas áreas. La propiedad pone a disposición su piscina infinita en la azotea con vistas al

mar, una piscina infantil con tobogán acuático y cuatro piscinas con cascadas, además de cuatro restaurantes, dos pistas de tenis, minigolf y una zona de spa con masajes y tratamientos de belleza. Dentro de su moderna infraestructura, Las Américas ofrece el centro de negocios de Torre del Mar, con cuatro salas ejecutivas. “Sumado a esto tenemos cuatro salones en la torre de Casa de Playa y el Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones Las Américas. Todos cuentan con equipos de última tecnología”, comentó Edwin Torres, gerente del Centro de Convenciones del hotel. El moderno Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones Las Américas tiene una capacidad para 3.500 personas en montaje de auditorio y 5.000 en montaje de cóctel en plazas y jardines.

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El Hotel Capilla del Mar celebra 40 años

de servicio 5 estrellas en Bocagrande

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n los próximos días el Capilla del Mar celebrará 40 años de trayectoria desde aquel lejano 1976 cuando debutó en la Zona Moderna, como fue denominada en ese entonces por los cartageneros. Hoy, ya bien entrado el siglo XXI, los ambiciosos proyectos hoteleros e inmobiliarios que se desarrollan en esta zona de la ciudad hacen honor a su antigua denominación, y el Capilla del Mar, que hace décadas marcó el desarrollo hotelero y turístico en Bocagrande, no se queda atrás ni por un segundo. De ello dan fe millonarias inversiones realizadas paulatinamente en todas sus instalaciones que hoy mantienen a la icónica propiedad, en términos coloquiales, como un lulo. El Capilla del Mar es hoy un hotel 5 estrellas, certificado por la correspondiente Norma Técnica Sectorial, y goza de un importante posicionamiento entre viajeros vacacionales, corporativos, así como en el segmento de bodas y lunas de miel, en donde marca la diferencia con una “wedding planner” propia.

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El próximo 12 de octubre el Hotel Capilla del Mar cumplirá 40 años de operaciones y desde ya prepara una celebración a la altura de su tradición. Con inversiones millonarias el icónico hotel se ha mantenido vigente como una de las mejores opciones para viajeros vacacionales y corporativos en Bocagrande. Hoy el hotel se destaca por su gastronomía gracias a los restaurantes San Marino y Del Buffet, ambos con vista al mar, que sirven comida caribeña e internacional; y por el entretenimiento nocturno en el Bar 21, que como su nombre lo indica se encuentra en el piso 21° con una espectacular vista 360º y servicio de 20 a 3 los jueves, viernes, sábado y domingo prefestivos. A ello se suma la piscina ubicada en el piso 22°, que como podrá imaginarse, ofrece un excepcional espacio de disfrute y relajación. Asimismo, en el 4º piso los huéspedes disponen de un servicio de spa, jacuzzi, baño turco y gimnasio. Por supuesto, el hotel ofrece servicio de ‘room service’ 24

horas y wi-fi gratuito. Otros servicios destacados es el servicio ‘pet friendly’ que permite la estadía de mascotas medianas por un cargo de $ 80 mil, que incluye amenities especiales para los canes; y las charlas históricas gratuitas que se dictan los martes y jueves a las 10.30 sobre los secretos de Cartagena. En cuanto a los salones para eventos, próximos a remodelarse, suman tres y unidos tienen capacidad para 200 personas. El Capilla del Mar cuenta con 203 habitaciones (cuatro accesibles) que ofrecen múltiples acomodaciones: Junior Suite, las más grandes y con vista al mar, ideales para parejas; Superior, con balcón y acomodación doble, aptas pa-

ra viajeros ejecutivos; Especial tipo apartamento, con sala comedor, cocina y dos habitaciones, ideal para familias y largas estadías; y finalmente las habitaciones más económicas, dirigidas a viajeros corporativos.

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Radisson Cartagena Ocean Pavillion, servicio y relajación aseguradas en el norte de la ciudad

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ituado en la zona de Morros, el Hotel Radisson Cartagena Ocean Pavillion es una de las mejores opciones vacacionales en la ciudad gracias a su infraestructura superior diseñada para el descanso y el relax de sus huéspedes, y con un fuerte énfasis en la calidad del servicio. No en vano el lema y filosofía del hotel resulta contundente: “Yes I can”. No es otra cosa que la convicción de todo el personal por buscar ante todo una solución a cualquier pedido de un huésped: entre el personal del Radisson Cartagena la palabra “no”, no existe. Una muestra de ello es el servicio de conserjería que dispone de una persona siempre atenta a asesorar al huésped sobre la oferta turística de la ciudad y los servicios del hotel; y el room service 24 horas. A ello se suma, por supuesto, una infraestructura ideal para el descanso y el entretenimiento que comienza por la piscina con borde infinito y vista al mar (además de la piscina para niños) y se extiende al 10º piso, una zona exclusiva

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Con 233 habitaciones, tres bares y un espectacular solario en el 10° piso, el Radisson Cartagena Ocean Pavillion es una excelente opción de descanso y relajación en la zona norte de la ciudad.

para adultos con tres jacuzzis al aire libre, zona de spa, gimnasio, el bar Solárium (de 10 a 20) y una espectacular vista 360º. De igual manera se dispone del lobby bar Tambora (de 10 a 0), que los fines de semana ofrece música en vivo y diariamente un ‘happy hour’ de 16 a 18.30; y del bar de playa Sal Marina. En cuanto al restaurante Palenques, éste presta sus servicios de desayuno y gastronomía caribeña e internacional de 6 a 22, tanto en el interior como al aire libre. Recientemente se dispuso del café Yarabí, en el segundo piso, que sirve variedad de cafés, tés y chocolate con masmelo.

Otros servicios destacados son wi-fi gratuito, peluquería, agencias de viajes, parqueadero, tienda de souvenirs y dos computadores disponibles las 24 horas. En cuanto al espacio para eventos y reuniones, hay ocho salones con capacidades que van desde 12 personas hasta 220 en auditorio. El Radisson Cartagena Ocean Pavillion cuenta con 233 habitaciones divididas en Superior (Queen y Twin), Junior Suite (dos espacios con la sala); Master Suite (siete habitaciones con vista al mar) y dos Master Deluxe, similares pero más grandes que las anteriores.

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Holiday Inn Morros, tranquilidad y

entretenimiento superior en la primera línea de playa

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cinco años de su apertura, el Hotel Holiday Inn Morros, operado por InterContinental Hotels Group (IHG) en la zona norte de Cartagena, ha logrado posicionarse como una de las opciones más completas en la ciudad, gracias a su moderna infraestructura, ubicación y servicios superiores acordes con la marca internacional. Situado en Morros, entre el mar y la ciénaga de la Virgen, la propiedad goza de una excepcional tranquilidad, que se complementa con una destacada oferta gastronómica que ya tiene renombre en la ciudad. Así, en el primer nivel los huéspedes pueden disfrutar del Blue Restaurant, un amplio espacio que sigue una tendencia mediterránea y peruana con un toque caribeño, y en donde se sirve un completo desayuno buffet desde las 6. Justo al lado se encuentra el Blue Bar y en un segundo nivel presta sus servicios el Blue Café, que ofrece música en vivo los jueves y viernes con una carta de tapas, jamón ibérico, pastelería, picadas y café Nespresso. En

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Catalogado como ‘full service’, el Hotel Holiday Inn Morros, situado en primera línea de playa, se ha posicionado como uno de los productos con mejor costo-beneficio en Cartagena.

ese mismo nivel se dispuso un área lounge, una tienda de souvenirs, lujosos baños y dos salas de juntas para 10 y 12 personas. El espacio para eventos y reuniones se encuentra en el segundo piso, reformulado desde la inauguración en 2011 con tres salones con capacidad para 190 personas en auditorio. En el área exterior los huéspedes pueden disfrutar de un aérea de relajación ambientada por una fuente, ideal para salir a fumar; y más allá, un jardín que los fines de semana ofrece son cubano en vivo, picadas y bebida al atardecer, llamado “Holiday Inn Sunset”. Afuera y con vista al mar también se encuentran la piscina y el bar, y debajo el gimnasio y una sala de masajes.

Como valor agregado, ya en la playa, se dispusieron parasoles y ‘asoleadoras’ para uso exclusivo de los huéspedes. Asimismo, en temporada o algunos fines de semana, el hotel monta canchas de fútbol y voléy en la arena. Otro servicio que brinda el hotel, de la mano de un turoperador local, son las múltiples excursiones naturales y históricas, deportes de aventura, y de manera destacada, catas de café y mini cursos de joyería, muy valorados por el público extranjero. El Holiday Inn Cartagena Morros cuenta con 140 habitaciones (todas con vista al mar o a la ciénaga) clasificadas en Standard (Twin y Kig Size) y Superior, con balcón. Se destaca una Suite de 64 m2 con tina,

sala y comedor. La propiedad ofrece wi-fi gratis, room service las 24 horas y cortesía de elementos de aseo. “Nuestro principal valor agregado es la relación costo-beneficio. Tenemos un producto excelente a un excelente precio. La gente no se imagina todo lo que reciben en nuestro hotel”, apuntó Luis Flórez, director de Mercadeo y Ventas del Hotel.

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Avistamiento de aves en

Cartagena y Bolívar

GHL Relax Corales de Indias, un hotel para grandes eventos

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on 235 especies de aves nativas más las migratorias que llegan cada año y la reciente apertura del Aviario Nacional de Colombia (considerado el más grande de América Latina), que cuenta con cerca de 1.800 ejemplares, correspondientes a 238 especies, Bolívar y su capital, Cartagena de Indias, están llamados a ser en el corto plazo un sitio de referencia para el avistamiento de aves. En esa vía en semanas pasadas recibieron capacitación 30 guías de turismo, que aprendieron no solo cómo deben guiar a este tipo de turistas especializados, sino que también conocieron de especies, plumajes, cantos de aves y sitios cercanos a la ciudad para la práctica de este tipo de ecoturismo. Los sitios en los cuales se llevó a cabo la capacitación fueron los manglares de La Boquilla, el Jardín Botánico y el Aviario Nacional, ubicado en Barú. Sin embargo, Bolívar cuenta con al menos seis puntos ya reconocidos para avistamiento de aves: el complejo cenagoso de la margen occidental del río Sinú; el com-

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plejo de ciénagas del sur de César y Bolívar; la región ecodeltáica fluvioestuarina del Canal del Dique; y la Reserva Natural El Garcero y alrededores; el santuario de Fauna y Flora Los Colorados y la serranía de San Lucas. EL AVIARIO MÁS GRANDE DEL CONTINENTE. Con más de 1.800 aves de 138 especies, el Aviario Nacional de Colombia es una nueva atracción para la ciencia y el turismo en la ciudad. El lugar que cuenta con 7 ha. de terreno, pasó a ser, tras su apertura, el más grande de América. Además el número de aves que alberga ratifica que el país es el de mayor diversidad de aves a nivel mundial y hace del avia-

rio uno de las más completos del mundo. Por su cercanía a la capital de Bolívar, el Aviario Nacional de Colombia se convertirá en un punto de encuentro para los científicos y estudiosos de las aves, estudiantes de las diversas disciplinas de la biología y los turistas, además de ser desde ya un sitio de estudio para los niños y jóvenes cartageneros. El aviario está ubicado en el kilómetro 16 de la vía a Barú. Su entorno fue diseñado siguiendo las pautas de los hábitats de las diferentes especies de aves, lo cual le imprime gran realismo. El valor de la entrada es de $ 35 mil para adultos y de $ 30 mil para niños, y podrá ser visitado todos los días de 8 a 16. Los recorridos duran alrededor de 90 minutos.

l Hotel GHL Relax Corales de Indias, de 250 habitaciones (todas con balcón y vista al mar), se ha posicionado como un referente para la realización de grandes eventos y reuniones. Para la organización de eventos el hotel cuenta con salones con capacidad hasta para 400 personas en auditorio, equipados con tecnología de última generación dispuesta para acontecimientos sociales y empresariales, además de cuatro salones de reuniones, salas VIP y centro de negocios. El Corales de Indias se ha posicionado también en la organización de eventos sociales como celebraciones para bautizos, grados, cumpleaños, matrimonios, aniversarios, etc., para lo cual cuenta con proveedores especializados para la decoración y selección de locaciones. En cuanto a los eventos corporativos y académicos, posee toda una experiencia con empresas locales, nacionales e internacionales que han confiado en el hotel para hacer sus eventos, entre

ellos convenciones, foros, seminarios, congresos, educación continuada, muestras comerciales y ferias y exposiciones. El hotel también es ideal para celebrar y organizar todo tipo de bodas, contando con un equipo profesional de “wedding planners”, un chef y equipo de cocineros de primera categoría y diversidad de opciones de menúes y decoradores para todos los gustos. GHL Hoteles es considerado en este caso como el operador hotelero idóneo de Corales de Indias, con más de 50 años de experiencia en

el país, ofreciendo estándares internacionales y con presencia en 10 países de América Latina, basado en su propio know how, el cual generará experiencias gratificantes para quienes acudan a utilizar los servicios del Corales de Indias. Informes: www.corales deindias.com.

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FOTOTOUR Compromiso ecoEstelar Hoteles Estelar llevó a cabo una nueva jornada ambiental que involucró a funcionarios y sus familias, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la ciudad. La iniciativa contó con el apoyo del Museo del Chicó y el Jardín Botánico de Bogotá.

Hoteles Riu y Avianca en Nueva York

Hotel Habitel agasajó a sus cuentas corporativas Con un curso práctico de gastronomía a cargo de su chef, el Hotel Habitel celebró el Día del Amor y Amistad con sus clientes corporativos. Los asistentes tuvieron la oportunidad de recibir tips culinarios y aprender de manera práctica la preparación de recetas de alta cocina en un divertido eventoque buscó estrechar lazos con sus clientes. El nuevo Hotel Riu Plaza Nueva York recibió del 8 al 12 de septiembre a las agencias más representativas del Círculo de Mayoristas de Avianca. Además de realizar inspecciones por habitaciones, áreas sociales, restaurantes, gimnasio, piso ejecutivo y salones de reuniones, los asistentes realizaron un recorrido por el alto y bajo Manhattan y visitaron los distritos del Bronx, Queens y Brooklyn.

All Reps promocionó sus programas en Orlando Nueva casa matriz de Best Day Colombia Gerentes, administrativos y operativos de Best Day Colombia festejaron la apertura oficial de su nueva oficina en Bogotá, ubicada en la Carrera 12 N° 97 – 32 Oficina 501. Actualmente, la compañía está presente en pequeñas islas ubicadas estratégicamente en los centros comerciales bogotanos Centro Mayor, Titán Plaza, Gran Estación, Santafé y Plaza de Las Américas. Su plan de expansión en 2017 contempla Cali, Medellín y Pereira.

All Reps ofreció en sus instalaciones una capacitación sobre el destino Orlando, que contó con la participación de delegados del Visit Orlando y del producto hotelero SunSol International Drive, comercializado exitosamente por la mayorista. De igual manera, All Reps promocionó sus dos salidas a Orlando, el 28 de diciembre y 2 de enero, con cupos aéreos garantizados y duración de nueve días.

Turkish Airlines presentó su equipo comercial Travel Ace Assistance concretó una toma de agencias en Bogotá

Arte en la ciudad con el JW Marriott Bogotá

En días pasados, con éxito total el equipo comercial de Travel Ace Assistance realizó una toma de agencias por la capital del país, a propósito de la celebración del Mes del Amor y la Amistad. Durante la jornada compartieron un chocolate de agradecimiento por el apoyo a la marca.

El Hotel JW Marriott Bogotá realizó su primer circuito de arte el miércoles 28 de septiembre. Una ruta de arte por las galerías Beta, Sketch y 12:00 del barrio artístico San Felipe. En la foto aparecen Luis Manuel Velarde, director de Mercadeo y Ventas de Hoteles Marriott en Colombia; María Eugenia Clavijo, Alejandro Castaño, arquitecto y coleccionista de arte; y Margarita Calle, relacionista pública.

En un cóctel celebrado en el Hotel JW Marriott que contó con la presencia del embajador de Turquía en Colombia, la aerolínea Turkish Airlines presentó a un selecto grupo de mayoristas su equipo comercial en Colombia.

Las Vegas debutó en Pereira La representación de la Oficina de Turismo de Las Vegas en Colombia, liderada por Aydeé Suárez Castiblanco, y la compañía AVM Operadores Mayoristas, en cabeza de su gerenta general Denis Mendoza, con el apoyo de Copa Airlines, reunieron a 61 agentes de viajes de Pereira para dar a conocer la oferta del destino estadounidense.

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BREVES INTERNACIONALES Se presentó el vuelo internacional más corto

Seaport Airlines en quiebra

Sólo ocho minutos tomará volar de St. Gallen, en Suiza, a Friedrichshafen, en Alemania, situadas ambas ciudades en las orillas opuestas del lago Constanza. La aerolínea Viennaline Popular, con base en la localidad helvética y fundada en 2010, anunció la puesta en marcha de su cuarta ruta desde noviembre próximo (ya une St. Gallen con Olbia y Cagliari, en Cerdeña, y Viena, en Austria). El servicio constará de dos frecuencias diarias.

La aerolínea basada en Portland, Oregon, cesó sus operaciones y pidió voluntariamente su concurso de quiebra (Capítulo 11 de la ley estadounidense). “Este es un día muy triste para nuestros empleados, accionistas y las comunidades que servimos. Aunque hemos hecho grandes avances, una reorganización financiera exitosa no parecía posible y nos vimos obligados a tomar la difícil decisión de cesar las operaciones”, confirmó en un comunicado Tim Sieber, presidente de la empresa.

La CTO tiene nueva presidencia: Bahamas Como es habitual, la presidencia alternada y electa de la Caribbean Tourism Association (CTO) cambió de manos. En esta ocasión, el liderazgo recayó en Bahamas a través de su ministro de Turismo, Obie Wilchcombe (en la foto recibiendo el martillo que representa el cargo de manos de Richard Sealy, de Barbados; en el extremo izquierdo, el secretario general de la CTO, Hugh Riley). El cambio de mando se concretó en Barbados, en el marco de la Conferencia Anual del Estado de la Industria (Sotic). “Tengo la intención de construir sobre lo que comenzó mi inmediato predecesor Richard Sealy y también tengo la idea de construir sobre la relación con el sector privado. Siempre he pensado que la CTO es el organismo que proporciona equidad, y la forma de hacerlo es hablar con la misma voz.

También tenemos que lidiar con el tema de los viajes interregionales”, comentó Wilchcombe. Cabe señalar que el funcionario de Bahamas tendrá mandato por dos años y es la segunda ocasión que ocupa la presidencia puesto que ya había ganado en 2002. En el nivel de las vicepresidencias también se produjeron cambios: Curazao, representará al Caribe holandés; Martinica al francés; Barbados y Belice, representarán a los países independientes de la Caricom y las islas Turks & Caicos harán lo propio por los territorios británicos de ultramar, cada uno de estos países miembro formarán el Comité Ejecutivo del Consejo de Administración, que quedará completo con la integración de voceros del sector privado.

Marriott y Starwood concluyen la fusión Al cierre de esta edición, los dos grupos hoteleros anunciaban que la fusión estaba concluida, tras recibir el visto bueno de la autoridad antimonopolio de China. Según el cronograma, se trataba del último gran escollo para poder concretar la unión, al menos desde

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el punto de vista formal societario. El “matrimonio” entre Marriott y Starwood ya recibió el aval de los organismos reguladores de Estados Unidos, la Unión Europea, Canadá, México, India y Japón, entre otros.

Etihad lanza su operadora turística en América del Norte Etihad Airways anunció la puesta en marcha de Etihad Vacations, operadora de viajes turísticos en Norteamérica. La empresa es producto de la alianza de la aerolínea del Golfo Pérsico y la empresa de soluciones tecnológicas Tripset Solutions. De este modo, los consumidores podrán comprar tickets de la aerolínea pero también reservar hoteles, transfers, alquilar autos y contratar excursiones. El portfolio de paquetes incluye destinos como Abu Dhabi, Islas Maldivas, Islas Seychelles, Tailandia y Australia, y toman como punto de partida los destinos a los que vuela Etihad en Norteamérica: Nueva York, Washington, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco y Toronto.

París: a punto de crear una “zona nudista”

La iniciativa espromovida por el Partido Verde y cuenta con el respaldo del alcalde de París, Anne Hidalgo, y consiste en crear una zona nudista. Para tal fin se están estudiando dos posibles locaciones, una de ellas sería en un parque público y la otra en una zona boscosa en las afueras de la ciudad (Bois de Boulogne o Bois de Vicennes). “Hay dos millones de nudistas en Francia. Para ellos como para todos los turistas París es el principal destino turístico y no tienen espacio aquí para practicar el nudismo. Se trata entonces de crear una zona de recreo donde puedan practicarlo”, comentó David Belliard, copresidente del Partido Verde.

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Viajes Iberoluna lanza aplicación para agentes de viajes

Consciente de que el crecimiento tecnológico es considerado uno de los puntos más importantes a implementar por una empresa, especialmente para las mayoristas de turismo, Viajes Iberoluna se lanzó sin demora al imprescindible mundo de las aplicaciones para smartphones y tablets. Así, tras la renovación de su página web, la compañía dio un paso más para facilitar la labor de las agencias de viajes y acercar sus productos al gran número de clientes que forman parte de su día a día. Delta inaugura el nuevo Delta Sky Club Delta abrió su nuevo Delta Sky Club en la Terminal B del Aeropuerto

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Internacional de Atlanta. Además de contar con señalización en español en

todo el aeropuerto para facilitar las conexiones de los viajeros latinos, el aeropuerto de Atlanta cuenta ahora con un nuevo espacio para descansar o conectarse y trabajar durante la escala. El salón ofrece casi 2.400 m² de espacio abierto y es el segundo en tamaño después del club en la Terminal 4 del aeropuerto JFK de Nueva York.

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Crowne Plaza gana en estilo InterContinental Hotels Group (IHG) anunció en la Fashion Week de Nueva York que Timo Weiland, de la marca de ropa para mujer y hombre con base en la Gran Manzana, ha sido nombrada directora de Estilo para la marca Crowne Plaza en las Américas. Su primera tarea será el diseño de nuevos uniformes para su personal. En junio, IHG anunció el programa Acelerar de Crowne Plaza, que incluye una inversión de US$ 200 millones para las Américas a fin de garantizar que la marca se mantenga a la vanguardia. La nueva colección de uniformes ejemplifica otro avance en la creación de una nueva experiencia con base en el diseño. Air Canada lanza nueva ruta MontrealShanghái Air Canada anunció su nueva ruta MontrealShanghái, con vuelos diarios durante todo el año, a partir del 16 de febrero de 2017. Esta apertura marca el primer servicio directo de Air Canada a China desde Montreal, así como la introducción del Boeing 787-8 –con tecnología de

última generación– en vuelos desde esta ciudad. “Basados en el éxito que Air Canada ha presentado dentro del creciente mercado chino, estamos encantados de anunciar los primeros vuelos directos de Air Canada entre Montreal y China”, dijo Calin Rovinescu, presidente y director ejecutivo de la aerolínea. Con este anuncio, Air Canada aumenta su capacidad internacional en Montreal en un 133% desde 2009. Aerolíneas prevén ingresos récord en 2016 Según informó la prensa internacional, las compañías del sector aéreo podrían totalizar en 2016 una ganancia superior a los US$ 39 mil millones, pese a los riesgos asociados al terrorismo, manifestó la IATA. De acuerdo con el nuevo CEO de IATA, Alexandre de Juniac, los beneficios empresariales registrarán un nuevo récord anual en el entorno de los US$ 39.400 millones, luego de sumar ingresos netos por cerca de US$ 35.300 millones en 2015. Las líneas aéreas registran importantes ingresos por el declive de las cotizaciones del petróleo y la resilencia del mercado a pesar

de la desaceleración de la economía mundial, evaluó el experto durante una reunión. De acuerdo con las estadísticas de la IATA, los gastos en combustible de los consorcios aéreos bajarán este año, y por primera vez desde 2014 equivaldrán a menos del 20% de los costos operacionales. Avianca inaugura el más moderno Centro Aeronáutico de América Latina En una ceremonia que contó con la presencia del presidente de la República, Juan Manuel Santos; Avianca y la comunidad aérea del país y la región celebraron la puesta en marcha del nuevo Centro Aeronáutico de Avianca, MRO en el Aeropuerto Internacional José María Córdova de Rionegro (Antioquia). Con una inversión superior a US$ 50 millones, esta obra constituye una excelente opción para las aerolíneas con operación desde y hacia puntos en América Latina, las cuales tienen a disposición un centro de mantenimiento y reparación de altísima calidad, con servicios mayores certificados por los entes rectores de la aviación civil internacional.

Director Editorial Fabián Manotas Dirección Comercial Adrián González Ventas Jessica Sánchez, Claudia Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Diego Gantiva Gómez, Luisa Valdivieso Mendoza, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 [email protected] Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; [email protected] Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, [email protected] Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; [email protected] México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores Tel.: (511) 784-1092, [email protected] Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

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