AGOTAMIENTO LABORAL (BURN OUT) Hasta hace poco tiempo las empresas han comenzado a interesarse en la importante relación que tienen los problemas emocionales en la salud laboral y el impacto económico que tienen en la productividad. La continua exposición a altos niveles de estrés y la falta de recursos para su manejo pueden ser una de las causas de problemas como el Agotamiento Laboral. Un empleado que lo experimenta puede sentir: confusión, pereza, desgano, desmotivación, tristeza, enojo entre otros, lo que le impide afrontar sus responsabilidades y las exigencias del puesto de trabajo.

¿Qué puedo hacer para evitar el Agotamiento Laboral? -

Desarrollar habilidades para manejar los conflictos del trabajo como: comunicación asertiva, escucha, etc. Cuide su sueño. Dormir el tiempo suficiente en un lugar con condiciones apropiadas permite recargar la energía del cuerpo y la mente. Alimentarse sanamente. Evite el abuso de bebidas alcohólicas, café, refrescos de cola, medicamentos sin prescripción médica, e irritantes. Administre su tiempo. Organice sus actividades diarias y entrega de proyectos para cumplir sus fechas límites. Solicite ayuda. Recuerde que no esta sólo sus amigos, compañeros, familiares y el PAE pueden ser un recurso de apoyo.

¿Que debo hacer para recuperar la alegría y satisfacción en mi trabajo? Una de las estrategias para enfrentar y superar el Agotamiento Laboral son las Técnicas Respiratorias, las cuales le permiten manejar el estrés. A continuación le ofrecemos un ejercicio que puede practicar. Al llegar a casa busque un lugar agradable, una posición cómoda y durante un momento sin interrupciones (aunque sea breve) cierre sus ojos, imagine su lugar favorito y respire profundamente, olvídase de los ruidos, la gente y enfóquese en esta imagen, sienta lo bien que esta cuando se encuentra allí, permita que los aromas, las texturas y el entorno de este lugar llene sus sensaciones, para entonces su respiración será mucho más profunda y pausada. Copyright AEM 2009

Cuando ya esté listo respire profundamente en tres tiempos y abra sus ojos para que continúe su día. A través del Programa de Asistencia al Empleado PAE, nuestros consultores pueden apoyarle a encontrar alternativas para manejar el Agotamiento Laboral y otros problemas emocionales.

AGOTAMIENTO LABORAL Se han realizado estudios y propuesto estrategias para mitigar los efectos de las enfermedades que se derivan del estrés laboral. Eso que muchas veces se confundía con pereza, desgano o falta de voluntad, se le denomino como: Desgaste o Agotamiento Laboral. El agotamiento laboral es un problema que afecta a personas en cualquier rama, nivel o actividad laboral, sin importar el tipo de trabajo que realizan, los trabajadores pueden experimentar crisis relacionadas con la energía, el grado de compromiso y la efectividad de su trabajo. El agotamiento se ha convertido en un asunto de importancia en las empresas, ya que sus empleados requieren el máximo esfuerzo y no tienen tiempo para recuperar la energía creativa que pierden al padecer desgaste laboral; perder personal por agotamiento laboral puede representar enormes costos a la empresa, pues este mal ataca por igual a sus empleados.

¿Estoy expuesto a adquirir esta enfermedad? ¡Todos lo estamos! El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes junto a otros riesgos, según la actividad que se despeñe como: físicos, psicológicos y biológicos. Teniendo en cuenta que los estresores a los que nos enfrentamos día a día en la jornada laboral, nos provocan una respuesta que puede desarrollar en Agotamiento Laboral. Dada la importancia y la magnitud de la afectación del personal, se ha considerado tratar como patología derivada del estrés. El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo o la propia organización, es una respuesta automática del organismo ante cualquier cambio ambiental, externo o interno, mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como consecuencia de la nueva situación. Copyright AEM 2009

Se describen tres fases sucesivas de adaptación del organismo: 1. Fase de reacción de alarma; 2. Fase de resistencia; 3. Fase de agotamiento En esta última la energía de adaptación es limitada, si el estrés continúa o adquiere más intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el organismo entra en una fase de agotamiento, con aparición de alteraciones psicosomáticas. La sensación de agotamiento y el sentimiento de no disponibilidad de recursos emocionales para reaccionar ante las situaciones que se producen en el entorno, junto con la percepción de incapacidad para seguir afrontando las responsabilidades laborales y las exigencias del puesto de trabajo, son algunos de los síntomas que presenta el Sujeto afectado por esta patología.

Los Estresores que facilitan el desarrollo del agotamiento laboral son:

EXTRAORGANIZACIONALES

INTRAORGANIZACIONALES

Comprenden los factores familiares, políticos, sociales y económicos que inciden sobre el individuo. Si bien estudios recientes sugieren que es mayor la incidencia de los factores estresantes laborales sobre la vida familiar y conyugal, no podemos dejar de mencionar la interrelación existente entre el ámbito laboral y el hogar o la vida de relación social.

1. Estresores de nivel individual: - Sobrecarga de trabajo; - Conflictos de roles; - Ambigüedad de roles; - Discrepancias con las metas de la carrera laboral.

2. La inadecuada interconexión hogar- trabajo genera conflictos psicológicos y fatiga mental, falta de motivación y 3. disminución de la productividad, como así también un deterioro de la relación conyugal y familiar. -

Estresores de nivel grupal Falta de cohesión grupal; Conflictos intragrupales; Conflictos intergrupales; Apoyo inadecuado del grupo. Estresores organizacionales Clima de la organización; Estilos gerenciales; Tecnología; Diseños y características de los puestos; Fechas topes no racionales; Control de sistemas informáticos

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SEÑALES DE AGOTAMIENTO LABORAL* Si bien cada persona es diferente, las que han padecido o presentan agotamiento laboral muestran en su sistema Cognitivo, Motor y Respuesta Fisiológica. algunos síntomas en común: 1. Emociones negativas. Sentirse frustrado, enojado, deprimido, insatisfecho o ansioso constantemente hasta que se vuelven crónicas. 2. Problemas interpersonales. Cuando nos sentimos emocionalmente deteriorados, resulta cada vez más difícil tratar con otras personas en el trabajo y en casa. Después, inevitablemente surgen conflictos y usted reacciona con un estallido de emociones o una hostilidad intensa. 3. Problemas de salud. Tal vez experimenta malestares frecuentes como gripe, dolor de cabeza y de espalda, e insomnio. En general, se siente cansado y débil. 4. Rendimiento inferior al promedio. Durante el proceso de desgaste, puede sentirse aburrido de su empleo, perder el entusiasmo por los proyectos o costarle trabajo concentrarse. Se vuelve menos productivo y disminuye la calidad de su trabajo. 5. Exceso de estimulantes. Para soportar la tensión relacionada con conflictos laborales o un menor desempeño, tal vez come más o menos o consume más bebidas alcohólicas, fármacos, café o cigarrillos. El exceso de estas sustancias, sin embargo, exacerba sus problemas. 6. Sentimientos de vacío. Regularmente le asedian pensamientos como "¡y qué más da!", "¡para qué molestarme!". Esto es particularmente común en las víctimas de desgaste que antes eran muy entusiastas y dedicadas. Su entusiasmo es reemplazado por el cinismo. Trabajar no parece tener sentido. Si está cansado, si lo domina la ansiedad o sufre problemas físicos como dolores de cabeza, estómago o musculares, es hora de preguntarse si no estará al borde del desgaste o agotamiento laboral.

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Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del estrés son las siguientes: ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼

Técnicas respiratorias Técnicas de relajación progresiva Técnicas de detención del pensamiento Técnica del rechazo de ideas absurdas Técnicas de afrontamiento de problemas Técnica de afrontamiento asertivo Técnicas de biorretroalimentación

Bibliografía: Articulo: Malasch, C. y Jackson, S.E. (1986): Malasch Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press). Escalas:“Agotamiento emocional”, “Despersonalización”, “Competencias personales”.

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