Aguas Andinas Educando en el buen uso de las aguas

Aguas Andinas capta, produce y distribuye agua potable y recolecta y trata las aguas servidas, entregando un servicio esencial para la vida de los habitantes de la Cuenca de Santiago y en equilibrio con el medio ambiente.

En este sentido, la Compañía se ha esforzado en transmitir este sentimiento hacia la comunidad, a través del desarrollo de proyectos educativos en torno al “ciclo integral del agua” y su importancia vital para las personas y la naturaleza.

El año 2002 Aguas Andinas realizó el primer Informe de Responsabilidad Social, documento que, entre otras cosas, sirvió para sistematizar cuáles son las razones por las que hoy esta compañía tiene incorporado en su estrategia la actitud responsable hacia la sociedad en su conjunto. De esta forma, definieron que para la organización, la Responsabilidad Social Empresarial es: “Un compromiso fundamental con la comunidad, asociado a su misión de entregar un servicio esencial y de calidad a sus clientes, además de contribuir a mejorar la calidad de vida de los habitantes de la Cuenca de Santiago”.

En cada iniciativa en que Aguas Andinas colabora, se intenta entregar las herramientas necesarias para que las generaciones futuras aprendan sobre el cuidado y la importancia del ciclo integral del agua y un modo más global se busca transmitir valores, actitudes y prácticas que conduzcan a un desarrollo social sustentable.

Según Verónica Díaz de la Vega, Encargada de los Proyectos de RSE de Aguas Andinas, “los proyectos de RSE que se trabajan con los distintos públicos, tienen todos el eje de educación y medio ambiente pues involucran el cuidado del agua y su entorno y además permiten a los beneficiados desarrollar sus habilidades y compartir las experiencias aprendidas”.

Educación del “Ciclo del Agua” para las futuras generaciones.

Aventura del Agua Desde el 2001 que la empresa desarrolla este programa cuyo objeto es transmitir a los niños el valor y el respeto por el agua. A través de una obra de títeres –que representan los íconos de vida de la Cuenca de Santiago- los niños aprenden el recorrido que hace una gota de agua desde que cae en forma de nieve en la Cordillera de Los Andes hasta que se devuelve limpia, a los cauces naturales para comenzar nuevamente el ciclo.

Este programa está dirigido a niños de 1° a 4° básico de los colegios de la Región Metropolitana. Durante el 2002 la “Aventura del Agua” se presentó en 110 establecimientos y fue vista por cerca de 10 mil alumnos entre 4 y 8 años de edad. Así, la proyección para este año es de 15 mil espectadores. Además de esto, la empresa realiza presentaciones masivas y gratuitas en los principales centros comerciales de Santiago.

Visitas a Plantas Otra de las formas de integrar la educación al negocio ha sido la política de abrir las puertas de sus plantas productivas a escolares y jóvenes. El objetivo de Aguas Andinas es compartir con ellos los procesos de potabilización y tratamiento del agua, lo que ha sido un aporte muy significativo para el aprendizaje de los escolares en el área de las ciencias y la biología. Con la ayuda de un guía especializado se realiza el recorrido por las instalaciones, el que culmina con la entrega de material informativo y didáctico. Durante el 2002, más de 5 mil estudiantes de enseñanza básica, media y universitaria visitaron la planta de producción de agua potable La Florida y de tratamiento de aguas servidas El Trebal.

Manual Interactivo del Agua Con el fin de responder a la necesidad de soportes educacionales basados en las nuevas tecnologías, el año 2001 la compañía decidió elaborar en un formato digital (CD) el Manual Interactivo del Agua que incorpora toda la información relativa a los procesos productivos de la empresa y por lo tanto del Ciclo del Agua. Por ser un importante complemento a la enseñanza, esta iniciativa fue patrocinada por el Ministerio de Educación.

En octubre del 2003 Aguas Andinas hizo entrega de estos CDs a todos los Colegios de la Región Metropolitana y a las familias de los trabajadores. “Jugar con grifos es Jugar con Fuego” Para Aguas Andinas el problema de la apertura irresponsable de grifos en verano no

sólo

es

un

asunto

que

acarrea

dificultades

a

la

empresa,

sino

fundamentalmente a la comunidad. Esto porque los grifos son la fuente directa de agua para los bomberos en caso de incendios, por lo que un grifo en mal estado o seco empeora más estos siniestros. Con el objetivo de generar conciencia en niños y adolescentes sobre el peligro que conlleva manipular un grifo, el año 2001 Aguas Andinas implementó una estrategia educativa dirigida a los menores de las comunas más vulnerables.

Esta iniciativa consiste en un show con personajes característicos que, junto a concursos y canciones musicales, enseña a los niños la importancia de cuidar los grifos. Junto con esto, la empresa desarrolla desde el 2000 una alternativa para “jugar y refrescarse” durante los meses de verano implementando los Surtidores Recreacionales y así disminuir la apertura de grifos. Hasta la fecha se han habilitado surtidores en las comunas de La Pintana, San Ramón, Quilicura y La Florida.

AGUAS ANDINAS EDUCACIÓN PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LA COMUNIDAD

Aguas Andinas representa también un buen ejemplo de alianza exitosa entre una empresa, una organización no gubernamental y la comunidad. Debido a que la entrega y distribución eficiente del agua no sólo depende de los esfuerzos de la compañía, sino también del uso racional que las personas hagan de este recurso y el cuidado que realicen de sus instalaciones, Aguas Andinas está trabajando directamente con la comunidad.

En este sentido se enmarca el programa “Por Un Buen Uso del Alcantarillado” cuyo objetivo es educar y crear conciencia respecto a los cuidados y el buen uso del sistema de alcantarillado en comunidades que presentan altos índices de obstrucción de la red sanitaria. Esta iniciativa que se realiza en conjunto con la Fundación Casa de la Paz - ONG especializada en proyectos de educación ambiental y participación ciudadana- nació como un plan piloto el 2001 y este año (2003) ya está en su tercera versión.

La metodología de trabajo considera un plan de acción educativo y participativo en terreno que conlleva dos instancias de organización:

- La constitución de un comité local de apoyo al programa integrado por representantes de la Municipalidad, Junta de Vecinos y la Empresa.

- Educación formal en colegios aledaños a la villa que trabaja con los hijos de los propios vecinos.

Uno de los emblemas es el Club los “Amigos del Agua” integrado por los niños que participan en el proyecto. A través de estas dos líneas de acción se pretende modificar hábitos y comportamientos para reducir el número de obstrucciones.

Entre otras actividades, durante la aplicación del programa, especialistas de Aguas Andinas realizan un plan de limpieza que incluye reposición de tapas de alcantarillado internas de las viviendas y la inspección preliminar con un robot que permite mostrar a los vecinos los elementos que eliminan por el sistema y que provocan las continuas obstrucciones.

Según el Informe de Responsabilidad Social 2002 de Aguas Andinas, los resultados de esta experiencia han sido muy positivos, ya que en los lugares que se ha trabajo se han disminuido las obstrucciones en un 90% y las comunidades han aprendido a organizarse optando incluso a otros proyectos municipales.

Este programa ha beneficiado a unas 4 mil personas de distintas villas de las comunas de El Bosque, Quilicura y San Bernardo.

Gasfitería en el Hogar Hace 10 años esta empresa desarrolla talleres de gasfitería con el propósito de enseñar nociones básicas de este oficio, principalmente, a mujeres dueñas de casa –entre 20 y 55 años- de comunas de escasos recursos. El objetivo es que ellas mismas puedan solucionar filtraciones en sus artefactos sanitarios, tales como llaves y estanques.

Aguas Andinas, ofrece estos cursos -de una semana de duración- a las municipalidades y Juntas de Vecinos.

Los principales logros obtenidos con la implementación de estos talleres se relacionan con el aprendizaje de los alumnos en un uso racional y cuidado del agua en el hogar y también con una autovaloración personal al sentirse capaces de aprender y compartir en equipo una experiencia educativa.

Cuadro: N° de personas capacitadas desde el inicio de los talleres

Año

N° Capacitados

1993

366

1994

2065

1995

2.430

1996

1.841

1997

2.552

1998

2.815

1999

3.120

2000

2.900

2001

2.905

2002

2.346

2003*

2500

*Proyección

FICHA AGUAS ANDINAS DIRECCIÓN: Av. Balmaceda 1398 – Santiago WEB: www.aguasandinas.cl FONO: (56 2) 694 2088 CONTACTO: Verónica Díaz de la Vega MAIL: [email protected]

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