ATRAPALO.COM: experiències d’ usuari en destinació i amb la telefonia mòbil
CARLOS ESTEVE Online Marketing Director ATRAPALO.COM
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¿De qué vamos a hablar hoy? •
¿Cuál es la importancia del móvil en el marketing actual?
•
¿Qué características lo hacen único? ¿Qué retos plantea?
•
¿Qué es Atrápalo?
•
¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil en su estrategia de negocio?
•
Ronda de preguntas
¿De qué vamos a hablar hoy? •
¿Cuál es la importancia del móvil en el marketing actual?
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¿Qué características lo hacen único? ¿Qué retos plantea?
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¿Qué es Atrápalo?
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¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil en su estrategia de negocio?
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Ronda de preguntas
Evolución de la inversión en Marketing Móvil
Fuente:MMA España 2012
España: el reino de los smartphones •
35,5 millones de usuarios de telefonía móvil
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12,8 millones de usuarios de smartphones
•
El 32% de la población española de 14+ años usa un smartphone
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La penetración de smartphones se encuentra a niveles de países como: EEUU, Hong Kong, Suecia, UK, Australia, Noruega… Fuente: EGM, 2ª ola 2012
¿Quiénes lo usan? SEXO
EDAD
HÁBITAT
Fuente: EGM 2ª ola 2012, penetración de smartphone, ind. 14+
CLASE SOCIAL
REGIÓN
¿Cuándo lo usan?
¿Cuándo lo usan?
¿Dónde lo usan?
Fuente: Google Mobile Planet mayo 2012, declarativo en base a usuarios de smartphones
¿Para qué lo usan?
Un dispositivo para cada ocasión / uso
El móvil es Local (y Social): SoLoMo
Fuente: Google Research
¿De qué vamos a hablar hoy? •
¿Cuál es la importancia del móvil en el marketing actual?
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¿Qué características lo hacen único? ¿Qué retos plantea?
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¿Qué es Atrápalo?
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¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil en su estrategia de negocio?
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Ronda de preguntas
¿Qué lo hace único? (y debemos aprovechar) •
Geolocalización: ofertas, mapas…
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Inmediatez: QRs, click2call…
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Alta capacidad de ‘push’: notificaciones
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Integración on‐offline: atracción de usuarios al PdV físico
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Uso de realidad aumentada
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Nuevos formatos/segmentaciones: Google Enhanced Campaigns
¿Qué retos plantea? •
Medición de audiencias
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Tracking de ventas
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Privacidad
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Multicanal/multiplataforma
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Ecosistema fragmentado: • Actores • Estándares • legislación…
Debemos adaptar nuestra estrategia de comunicación & ventas
¿De qué vamos a hablar hoy? •
¿Cuál es la importancia del móvil en el marketing actual?
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¿Qué características lo hacen único? ¿Qué retos plantea?
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¿Qué es Atrápalo?
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¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil en su estrategia de negocio?
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Ronda de preguntas
¿Qué es Atrapalo.com?
Atrápalo significa ocio para todos Nuestra misión: ayudar a la gente a disfrutar de su tiempo libre
¿Qué es Atrapalo.com?
Viajes
Espectáculos
Actividades
Hoteles
Restaurantes
Vuelos
No somos sólo una agencia de viajes online
¿Qué es Atrapalo.com? 300 colaboradores 4 Millones de usuarios registrados 7 Millones de visitas al mes 122.000 hoteles 160.000 espectáculos 4.500 restaurantes 1.000 paquetes de viajes 600 actividades 500 aerolíneas (incluye lowcost) Presentes en: España, Italia, Chile, Brasil, Colombia y Perú.
¿De qué vamos a hablar hoy? •
¿Cuál es la importancia del móvil en el marketing actual?
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¿Qué características lo hacen único? ¿Qué retos plantea?
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¿Qué es Atrápalo?
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¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil en su estrategia de negocio?
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Conclusiones
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Ronda de preguntas
¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil? •
Desarrollo de m.atrapalo.com
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Adaptación de la newsletter al móvil
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Lanzamiento de una APP social de Restaurantes
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Campañas de marketing específicas para móvil
¿Por qué lanzar la versión móvil de la web?
Fuente: IAB
¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil? • Desarrollo de m.atrapalo.com • Adaptación de la newsletter al móvil • Lanzamiento de una APP social de Restaurantes • Campañas de marketing específicas para móvil
¿Por qué adaptar la newsletter a móvil? •
El 82% de los usuarios de smartphones leen y envían emails desde su dispositivo
•
El 27% de los emails son abiertos en dispositivos móviles
•
El 43% de los usuarios móviles comprueban el email 4 veces más que los usuarios que lo hacen en su ordenador
•
El 70% de los consumidores borran los emails inmediatamente porque no se ven bien el los dispositivos móvil
Fuente: IAB
Versión móvil de la Newsletter Email Bienvenida desde Móvil
Email Activación desde Móvil
¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil? • Desarrollo de m.atrapalo.com • Adaptación de la newsletter al móvil • Lanzamiento de una APP social de Restaurantes • Campañas de marketing específicas para móvil
¿Por qué una APP?
Fuente: IAB
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Facilidad de acceso a contenido
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Almacenamiento datos/ preferencias
•
Compras inmediatas desde cualquier sitio
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Ahorro en uso de internet
La APP de Restaurantes de Atrapalo.com
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Orientada al usuario fiel
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Añade valor • Geolocalización • Lista favoritos • “Por descubrir” • Comunidad
¿Cómo ha integrado Atrápalo el móvil? • Desarrollo de m.atrapalo.com • Adaptación de la newsletter al móvil • Lanzamiento de una APP social de Restaurantes • Campañas de marketing específicas para móvil
¿Por qué campañas específicas móvil? • 58% de los usuarios buscan en sus smartphones a diario • La mitad de las búsquedas locales se realizan en móvil • Contextualización mensaje + menor competencia = +25% índices de respuesta | x10 impacto de los mensajes • Los CPMs y CPCs son más ajustados, el SoV es mayor • Nuevas posibilidades de segmentación • Geográfica, Contextual, Horaria, Dispositivo… • Facilidad de interacción: Click2Call, Click2Download, Maps