Auditoria de recursos tecnológicos de la empresa Coca cola. Introducción. Los recursos tecnológicos son importantes para la mejora de la vida de los individuos que faciliten la transición comunicativa. Un recurso es un medio de cualquiera tipo, el cual su uso permite satisfacer las distintas necesidades que se puedan presentar en una sociedad los recursos con los que cuenta el hombre actualmente son los recursos que han ofrecido la tecnología. Se define al recurso tecnológico como aquel que se vale del medio de la tecnología para contribuir a la mejora de calidad de vida del individuo, De acuerdo a (Echonique,2000) menciona que auditoría en informática se define como “El proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si un sistema de información salvaguarde el activo empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva acabo eficazmente los fines de la organización y utiliza eficazmente los recursos” además de acuerdo a ( Hernández, 2007) menciona que auditoría en informática se define como “Es un proceso llevado a cabo por profesionales especialmente capacitados para el efecto y que consiste en recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si un sistema de información salvaguardar el activo empresarial” además de acuerdo a (Wiki pedía, 2001) menciona que la auditoria informática se define como “Disciplina incluida en el campo de la auditoria que se refiere al análisis de las condiciones de una instalación informática para el auditor externo e independiente que realiza un dictamen sobre diferentes aspectos”, de acuerdo a (Zamarrita, 2002) menciona que auditoria informática se define como “El conjunto de procedimientos y técnicas para evaluar y controlar un sistema informático con el fin de contrastar si sus actividades son correctas y de acuerdo a la normativas y generales prefijadas en la organización”. El motivo por el cual se realizara esta auditoría es el tener un buen control de la información dado que es esencial y fundamental para una empresa como la que es (“Coca cola”) además evaluar todos y cada uno de los procesos informáticos en los que se realizara un control administrativo el cual servirá como un apoyo para la empresa. Objetivos. Evaluar las tecnologías de información en la empresa coca cola por el medio de encuestas en las cuales se le proporcionaran a empleados que estén a cargo de ellas, con el propósito de verificar si la empresa tiene un buen manejo de ellas.

La evaluación informática.

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Funciones. Vender productos para el consumidor en el área de informática realiza una base de datos en la cual tiene todo el producto y el lugar de ventas a las cuales mandan proveedores para ofrecer dicho producto además también podrán recibir quejas y sugerencias en el área de informática el software checa el estado de las maquinas en funcionamiento además tiene un control y un registro de cada producto además también da apoyos o capacita al personal nuevo. Organización. Coca cola FEMSA. Ubicación. The coca cola company en México (una importante del centro de México incluyendo la ciudad de México y el sureste y noreste de México). Tipo de empresa. Es una empresa distribuidora de productos. Misión. Refrescar al mundo en cuerpo y alma inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones.

Visón. Utilidades (Maximizar el retorno a los accionistas sin perder de vista la totalidad de responsabilidades) gente (ser un excelente lugar para trabajar en donde nuestro personal se inspires) planeta (ser un ciudadano global y responsable para crear un mejor mundo) Sucursales. Valle de México: comprende el área metropolitana de la ciudad de México y incluyendo el estado de México.

Objetivos. Pues el objetivo por el cual se hiso esta auditoria es el mejorar aunque sea un 1% de ganancias a la empresa por la cual seria muy satisfactorio por lo menos en ese aspecto por lo cual también el simple hecho de que se realice en la empresa es muy interesante por lo que se ha preparado con un gran esquema de trabajo. Es de proporcionar a cada ciudad nuestro producto y mantenernos en la cima de la empresa numero 1 en ventas de refrescos.

Estructura.

Director general: Ernesto torres Arriya

Vicepresidente: Héctor Treviño.

Director de Administrador de finanzas: Tanía Avellan

Director de planificación comercial: Alejandro Pérez

Director de tecnología: evalio cerda Delgadillo

Normas y Políticas. Cuenta con una política global relacionada con la epidemia que se aplica tomando en cuenta las estadísticas de cada país y en base en ello se articulan las acciones necesarias su objetivo es reducir los riesgos laborales. Capacitación. Para la ejecución del trabajo en el caso de los nuevos que se les proporcionan capacitación por empleados de la empresa en la cual de no ser obrero si es el caso de ventas se le proporciona las rutas en la cual debe dirigirse además si es el campo de la informática se le proporciona un propedéutico el cual deben realizar para trabajar. Planes de Trabajo. Aumentar la productividad en todos los pares en los cuales se proporcionan el países en los cuales se proporcionan el producto además llevar este producto a todos los hogares además conservar el liderazgos a nivel mundial en la producción de este producto. Controles. En este caso de faltas o delitos graves las sanciones podrán ir desde el despido hasta la denuncia penal ante las actividades competentes. 

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Discriminar intimidar u hostigar a otra persona por causa de rozar sexo,edad,origen o creencias preferencia sexual o capacidad física otorgan despido. No consumir , distribuir transportar , vender y poseer cualquier tipo de droga prohibida. Omitir o no informar con oportunidades sobre violaciones al código Cobrar cheques falsificados Efectuar ventas fuera de los territorios autorizados Distorsionar los registros contables

Estándares. sus recursos tecnológicos son buenos ya que para tener a muchos compradores su base de datos debe estar funcionamiento muy bien por lo que además de lo informático sus maquinas también deben funcionar bien y deben ser de la ultima generación para poder producir.

Condiciones de trabajo. Son optimas en las cuales se puedan laborar por ser una gran empresa sus condiciones son optimas por ser una empresa mundial. Situación presupuestal. Es muy buena ya que recibe muchas ganancias a niveles incomparables ya que es una empresa mundial.

Evaluación de los Sistemas Procedimientos. Se generaran una clase de revisión en la cual se evaluara los sistemas para ver si son óptimos o innecesarios. Documentos. Los documentos de generan en el área administrativa en la cual se lleva un control de la empresa que son cuento se ha vendido en días, semanas, meses y años además también el papeleo el área de informática en la cual se ve y se acomodan a que lugares se proporcionara el producto tanto como ( refrigeradores como el mismo producto) también se tiene el control de a quienes se les proporciona el producto. Organización de Archivos. Pues solo hay archivos relacionados a las ventas generadas en dicho lugar donde hay una distribuidora los archivos de clientes que son (domicilio, nombre, etc.) además también hay archivos en los cuales el material que venden de promoción que son como los (balones coca cola y cosas que regalan en navidad o en algún acontecimiento masivo). Estándares de programa. Se usa la plataforma Microsoft además sus clientes son exigentes y buscan ser atendidos con calidad algunos indicadores que coca cola busca o toma en cuenta son ofrecer cobertura presente son un servicio diferenciado en todos los puertas del consumidor.

Controles. The coca cola company en sus bodegas pueden albergar hasta 50 mil unidades en depósitos la capacidad de producción varia según el producto coca cola evita que exista una competencia lo suficientemente fuerte para que alcance su dominio los costos y la inversión. Utilización de los sistemas. Coca cola FEMSA implementa al sistema de gestión SAP en todas las áreas de la compañía este es un caso para observar como la plataforma Microsoft permite optimizar la distribución de los sistemas y expertos del departamento informático de la compañía dándole la capacidad de dedicarse a mejorar los procesos y proporcionarles mas valor al negocio de la compañía. Opciones de los usuarios. ¿Qué tanto te agrada el producto? a) Poco b) Mucho c) Nada ¿Crees que es necesario poner un nuevo producto? a) Si b) No ¿De que tipo? a) Un desodorante b) Balones c) Frituras ¿Qué le gustaría que se diera en estos juegos olímpicos 2012? a) Un balón b) Camisetas c) Sillones inflables ¿si te parecen las botellas reciclables? a) Las deberían de quitar b) Se deberían hacer todas reciclables. Diseño general.

se usa una plataforma Microsoft además se utiliza el Microsoft NT server y Microsoft SQL server que soporta aplicaciones de misión critica. Control de proyectos. En el control de proyectos son los paquetes a realizar como son dados por el tiempo como los nuevos a realizar son las olimpiadas del 2012 y después en navidad en la cual su control es dado por la base de datos de la computadora principal que esta en la mera cede de The coca cola company.

Modularidad. es en la cual se ofrece el soporte técnico de los informáticos por lo que se tiene un derecho al material utilizable que son como multimetros que ayuden a los técnicos demás también cuentan con refacciones de maquinas las cuales les ayudan a dar soporte y ayuda en caso de que no sirvan o se descompongan. Seguridad lógica. En esta se provee de firewalls para que los hacker no intenten tener información y esta sea vendida y tenga un mal uso además se controlan ingenieros en sistemas para tener un cambio y que estén alertas para cualquier curioso que intente dicha información. Confiabilidad. Para cualquier información relevante se hace una junta en la cual solo los directivos de The coca cola company puede asistir en la que discuten temas de importancia y relevantes. Respaldos. Estos se crean para dos cosas el primero en caso de perdidas del sistema en la cual tienen a cada cliente que consume y la otra en la cual se almacenan por casos de robo de información. Derechos de Autor. Estos son dados por la empresa Microsoft. Evaluación de la base de datos.

En este punto los ingenieros en sistemas se le dan manteniendo a ver que el equipo este en perfectas condiciones además ellos ven que tengan fallas y en caso se reporta y corregir dichas fallas para lo que también se checa y se corrigen fallos en la base de datos y el sistema de control.

Evaluación de los equipos. Solicitud de los estudios de usabilidad costo/beneficio y características de la empresa de los equipos proyectos de adquisición implicas de equipo y su actualización. Los proyectos de inversión pospuestos para más adelante corren el riesgo de ver incrementado sus costes debido a la inflación. Una nueva sucursal construida hoy empleará tecnología actual, que puede ponerse al día a lo largo del tiempo. Si se pospone, todos los equipos y demás elementos de su infraestructura resultarán más complejos y caros en el futuro. Estos problemas son más costosos si se aplican a servicios existentes en la actualidad. Si los programas de sustitución y renovación se retrasan, los costes se ven multiplicados, debido a la necesidad de eliminar primero los equipos o edificios que han cumplido o excedido su periodo vital .. Solicitud de contratos de compra o venta de los equipos. En este punto se llevan a cabo de la compra de equipos de otros países los cuales se transportan a México el lugar donde se compran estos es en Estados unidos de América. Solicitud de contratos de mantenimiento de los equipos. Cuando no hay refacciones en el país se manda una solicitud en la cual se pide un contrato para los equipos que se necesitan y estos son enviados a la mera casa de coca cola company si ven que esto si es necesario dan la autorización sino la rechazan. Solicitud de contratos y convenios de respaldos

Solicitud de contratos de seguros. Estos son generados por cualquier accidente que tengan el obrero o la gente que trabaja en esta empresa. Bitácora de los equipos. EL OBJETIVO DEL REPORTE ES CONOCER DE FORMA SISTEMÁTICA EL USO DEL EQUIPO DE COMPUTO EN LAS PLAZAS COMUNITARIAS MÓVILES, CON EL, CON EL FIN DE DETECTAR ÁREAS DE OPORTUNIDAD Y DE CONOCER Y DIFUNDIR CASOS DE ÉXITO. EL REPORTE DEBE ENVIARSE ANTES DEL DÍA CORRESPONDIENTE AL MES DE “MARZO” DEBERÁ ENVIARSE ANTES DEL 4 DE ABRIL. CAPTURA DE LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN EXPLICAREMOS LA INFORMACIÓN QUE DEBE CONTENER CADA UNO DE LOS PUNTOS DEL REPORTE: INSTITUTO: DEBERÁ ANOTARSE EL NOMBRE COMPLETO DEL INSTITUTO QUE ESTÉ ASIGNADA LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL. EJEMPLO: JALISCO COORDINACIONES DE ZONA: SE ANOTARÁ EL NOMBRE DE TODAS Y CADA UNA DE LAS COORDINACIONES DE ZONA QUE VISITE LA PLAZA DURANTE EL MES DE REPORTE MICRO- REGIÓN: SE ANOTARÁ EL NOMBRE DE LAS MICROREGIONES VISITADAS CLAVE DE LA EMPRESA: EN ESTE PUNTO SE DEBERÁ ANOTAR LA CLAVE COMPLETA QUE CORRESPONDA A LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL. NOMBRE DEL OPERADOR DE LA UNIDAD: SE ANOTARÁ EL NOMBRE DEL CHOFER DE LA UNIDAD.

MES DE REPORTE: SE ANOTARÁ EL MES AL QUE CORRESPONDA EL REPORTE. N° : ESTA COLUMNA SE REFIERE AL CONSECUTIVO DE PESONAS QUE HACEN USO DEL EQUIPO DE COMPUTO DENTRO DE LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL, INICIANDO DESDE EL NÚMERO 1, EN ADELANTE. FECHA: ESTA COLUMNA SE REFIERE A LA FECHA EN LA QUE EL USUARIO UTILIZÓ EL EQUIPO DE CÓMPUTO EN LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL.

N° DE EQUIPO: EN ESTA COLUMNA DEBE CAPTURARSE EL NÚMERO ASIGNADO AL EQUIPO DE CÓMPUTO UTILIZADO POR EL USUARIO DENTRO DE LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL NOMBRE: EN ESTA COLUMNA DEBEN ANOTARSE LOS NOMBRES DE TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE HACEN UNO DEL EQUIPO DE COMPUTO DENTRO DE LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL. EDAD: EN ESTA COLUMNA DEBE CAPTURARSE LA EDAD DEL USUARIO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO. MUJER: MARCAR ESTA COLUMNA CON EL NÚMERO 1 EN SU CASO HOMBRE: MARCAR ESTA COLUMNA CON EL NÚMERO 1 EN SU CASO ESCOLARIDAD: EN ESTA COLUMNA DEBE ESPECIFICARSE EL GRADO MÁXIMO DE ESTUDIOS DEL USUARIO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO. SOFTWARE UTILIZADO: EN ESTA COLUMNA DEBEN ESPEFICIARSE EL SOFTWARE, CONTENIDOS Y PROGRAMAS UTILIZADOS POR EL USUARIO. HORA DE ENTRADA: EN ESTA COLUMNA DEBE CAPTURARSE LA HORA EN LA QUE EL USUARIO EMPEZÓ A UTILIZAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO. HORA DE SALIDA: ESTA COLUMNA TIENE COMO FIN CONOCER LA HORA EN LA QUE EL USUARIO TERMINÓ DE UTILIZAR EL EQUIPO DE CÓMPUTO EN LA PLAZA COMUNITARIA MÓVIL. TIEMPO TOTAL DE USO: ESTA COLUMNA TIENE COMO FIN CONOCER EL TIEMPO DE USO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO POR PARTE DEL USUARIO. TIPO DE USUARIO: ESTA COLUMNA TIENE COMO PROPÓSITO “AGRUPAR” A LOS DISTINTOS USUARIOS DEL EQUIPO DE CÓMPUTO EN SEGMENTOS SEMEJANTES, LAS CLAVES QUE DEBEN UTILIZARSE SON LAS SIGUIENTES; ED = EDUCANDOS (Jóvenes y adultos usuarios del INEA) EX= USUARIO EXTERNO (Jóvenes y adultos QUE NO SON usuarios del INEA) AS = ASESORES PM = PROMOTORES TD = TÉCNICO DOCENTE

PA = PERSONAL ADMINISTRATIVO AP = APLICADOR ES = ESTUDIANTE DEL SISTEMA FORMAL DEPENDENCIA O INSTITUTO: SÓLO EN CASO DE QUE LA PERSONA PROVENGA DE UNA DEPENDENCIA O NSTITUCIÓN PÚBLICA, EN ESTA COLUMNA DEBE DE ESPECIFICARSE LA INSTITUCIÓN DE LA CUÁL PROVIENE EL USUARIO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO. CONTACTO: PARA CUALQUIER DUDA O INFORMACIÓN ADICIONAL FAVOR DE COMUNICARSE A LA COORDINACIÓN GENERAL DE PLAZAS COMUNITARIAS: Elaboración de un cuestionario sobre utilización de equipos, archivos hardware etc. 1. ¿Cómo describiría usted su situación actual en cuanto el funcionamiento de los equipos? 2. ¿Qué opina sobre el sistema? 3. ¿Tiene algún problema con los equipos? 4. ¿alguna ves le han fallado los equipos?. 5. ¿En que condiciones están los equipos? 6.¿como esta le lugar donde están los equipos? 7. ¿le sirven todo el hardware (pantalla , bocinas, PC, quemador etc.)? 8. ¿usted cree que se debería cambiar el equipo de redes? Visita a las instalaciones. Las instalaciones están en muy buenas condiciones ya que tiene el capital para sustentar esa empresa.

Visita técnica de comprobación de seguridad física y lógica de la instacion. En este punto se ve que si tienen un buen cuidado para el obrero para no tener ningún tipo de demanda.

Evaluación de los sistemas de seguridad. La evaluación de los sistemas de seguridad están en muy buenas condiciones ya que pues se trata de una empresa a nivel mundial que no se puede dar el dujo de tener demandas con el pueblo ya que quedaría en una baja reputación.

Elaboración de informe. Este informe que realizare me he dado cuenta que esta empresa es muy cuidadosa y que tiene algunas fallas pero para poder laborar esta bien plantada ya que pues como sea tiene un buen equipo de seguridad y de personal además esta empresa esta muy bien situada ya que pues si mantiene bien su puesto de distribución y venta dado a eso en mi punto de vista el hacer esta auditoría fue una buena ayuda para resolver dudas de que le servirá. Por otra parte además de ver la planta y los lugares que abarca geográficamente que son sectores de región como municipios y pueblos también me he percatado que para la obtención de información en el área de informática es muy inconsistente ya que pues no tienen una gran área de informática por lo que me gustaría dar un simple ejemplo como el si en caso de hubiera un falla eléctrica no cuentan con un respaldo suficientemente grande para guardar su base de datos a los clientes que tienen por lo que para poder mejorar a la empresa seria el de hacer mas grande el área de informática además también por lo que me he percatado es de que tampoco tiene una buena red por lo que para poder recibir pedidos vía internet es algo casi imposible por la mala red que poseen por lo que también estaría bien el meter un buena red para esa área y hace podrán expandir mas su mercado. Por otro punto a tratar seria el mal hardware que tienen por que de las maquina productoras de refresco por lo que me percate fue de que están en optimas condiciones para poder producir pero si hablamos de hardware que tiene la empresa es muy malo ya que pues son maquinas muy viejas y pues hace es imposible que generen un buen trabajo ya que pues no dan para mas del sistema operativo no me hay quejas ya que cuentan con el Microsoft seven y pues están bien con Microsoft y eso es bueno por que el les garantiza el tener un buen software pero pues de que sirve si en hardware es malo e insuficiente ya que aparte de que es obsoleto también hay pocas computadoras para poder trabajar por lo que he visto luego llegan pedidos grandes y pues luego no se dan abasto en poder capturar el pedido y poderlo abastecer un ejemplo seria que llegan 10 agentes de ventas que levantan pedidos y como el área de informática es pequeña y cuenta con solo 5 computadoras y las mismas son muy lentas esto genera que los pedidos se atrasen y no lleguen a tiempo además la perdida de tiempo también es un factor que debería llamar la atención por que también si se empleara un registro de entrada y salida así no habría problema con los obreros que lleguen tarde y que son muy peresos por lo cual propongo un sistema que cheque la entrada y salida de cada obrero para así no haya perdida de tiempo el cual podría levantar este sistema si acarramos mas a los obreros que no les gusta trabajar o que faltan mucho.

Sin mas que decir u opinar simplemente al generar esta auditoria me lleve una gran sorpresa la cual era es que para ser una gran empresa como coca cola compañía no cuente con un buen sistema de computo optimo. Conclusiones. Que a esta empresa podría salir mas adelante si pusieran mas empeño al área de informática que por lo que veo les falta mucho por abarcar en esta área en todo lo demás esta muy bien esta empresa ya que si tiene bien su márquetin y muy buena administración. Pero como se menciono en el informe no cuentan con un buen sistema de computo el cual hace mucha falta ya que pues para poder movilizarse bien es necesario invertir mas en sistemas de computo que en un futuro le ayudaran mas a obtener mas ganancias las cuales pues ese es el objetivo de una empresa el obtener mas ganancias. además hablado de la auditoria pues fue una gran experiencia ya que pues solo así se entiende a los que generan auditorias y al ver que es mucho papeleo a veces se torna algo tediosa o aburrido pero también tiene su lado divertido ya que pues el ir a la empresa a ver como están que tiene con que cuentan es divertido por que solo así conoces como esta y te despejas del papeleo que genera el hacer una auditoria. Por otra parte el para poder me gustaría dar unas sugerencias que en mi punto de vista servirían para hacer a la empresa mas grande y que obtenga una mejor ganancia mis sugerencias son:

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Sugerencias para el crecimiento de la empresa.  Primero levantar mas el área de computo.  Comprar mas equipos para deshacerse de los obsoletos o que están en mal funcionamiento.  Capacitar a mas gente para que atienda los nuevos equipos y así no se amontonen y no se atrase el pedido.  Despedir al personal no capacitado por que atrasan los pedidos por su inexperiencia o su lentitud. Cosas por cambiar. a la gente que no llegue a tiempo al trabajo gente que no se apura y genera distracciones a los que si trabajan.

Pues por mi parte seria todo sin mas que decir me despido con un cordial saludo.