Dossier informativo

Avasa, grupo pionero a nivel nacional

Desde su fundación en 1980, AVASA ha sido un referente en el sector de agencias de viajes, siendo pionera y marcando la pauta en el turismo, tanto en Cataluña, como a nivel nacional.

Su objetivo inicial ha sido la defensa integral de los intereses de las empresas que la forman, así como la búsqueda de la excelencia en los productos turísticos distribuidos. Su fundación data del 5 de noviembre de 1980, momento en el cual, en el sector turístico no existía nada parecido. Avasa es: • • • • •

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España como grupo de agencias de viajes. su forma legal como sociedad mercantil. su propia autoregulación. su liderazgo. formación de empleados y directivos.

Grupo y objetivos • Más de 30 años dando servicio y apostando por la calidad y rentabilidad. • Sin ánimo de lucro, buscando la satisfacción del asociado en términos económicos y de calidad de servicio. • Con un objetivo claro de trabajar con un concepto de red vertical con el fin de velar y mejorar la cuenta de resultados, maximizar la productividad de los empleados y el incremento de la cifra de negocio. • Conocer en todo momento, y de forma individualizada, las necesidades de cada una de las agencias asociadas.

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Asesoramiento y negociación

Claves para el éxito en el sector de las agencias de viajes.

Asesoramiento personalizado y presencial en las siguientes áreas de negocio • • • •

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la gestión del negocio. la organización y gestión de equipos. tecnología y nuevas comunicaciones. Marketing tradicional y virtual.

Negociación con proveedores y productos Avasa en la negociación con proveedores para sus agencias de viajes, prima los siguientes objetivos: • Conseguir las mejores condiciones, con negociación exclusiva y 100% dirigidas a nuestros socios. • Negociaciones constantes y periódicas, dependiendo de la situación del mercado. • Sobre comisiones puntuales con los principales proveedores para campañas. • Paquetes con más margen de rentabilidad. • Análisis diarios de las campañas de la competencia, dando respuesta y soluciones por parte de Avasa. • Cuadros comparativos de campañas y productos en vigor. • Apoyo y ayuda en la resolución de incidencias de las agencias asociadas. • Estudios de rentabilidad.

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Marketing

Todo lo necesario para incrementar la cifra de negocio, la competitividad y la

Avasa dedica muchos recursos con el objetivo de disponer de un marketing eficaz para todo el grupo, y en particular para dotar a las agencias de viajes integrantes, de material y posibilidades para hacer campañas de todo tipo, producto y mercado. Haciendo altamente competitiva a la agencia de viajes asociada a Avasa.

eficacia de la agencia de viajes.

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• Buscador de vuelos exclusivo. • Buscador de hoteles. • Buscador exclusivo de ofertas, con la práctica totalidad de las ofertas de mercado. • Buscador de vuelos y hoteles para crear paquetes. • Sistema de gestión y auto-reserva para cuentas corporativas o empresas. • Seguimiento automático del cliente (preventa y postventa) • Web corporativa de la agencia GRATUITA de información y venta online al cliente final. • Mantenimiento por parte de Avasa de las webs corporativas para que estén actualizadas en todo momento. • Intranet del grupo con actualización diaria. Adaptable a cada agencia con el objetivo de mejorar su negocio. • Firma virtual. • Firmas personalizadas para los emails, actualizadas constantemente por Avasa, con información de campañas y productos. • Confección de Newsletters (Revista Virtual) con edición semanal para que la agencias puedan enviarla a sus clientes, de forma fácil, rápida y cómoda.

Booking y formación

Ayudando a la agencia de viajes y creando equipos altamente cualificados y profesionales.

Booking Avasa pone a disposición de las agencias asociadas nuestro departamento de reservas para facilitar su día a día. • Departamento de reservas con asesoramiento para las agencias asociadas. • Tarifas negociadas vacacionales y tarifas especiales para el segmento corporativo. • Tarifas negociadas de Tour Operador de: • Aéreas • Tren • Barco • Grupos • Tercera edad • Estudiantes • Tecnología B2B y B2C para buscador de vuelos y hoteles que hacen más competitiva a la agencia. • Tarifas aéreas negociadas especiales ADOPCIÓN.

Desarrollo de equipos y formación Avasa, con una apuesta decidida por las personas y su formación, dedica grandes esfuerzos en programas de mejora y todo aquello que haga que el equipo humano que forman las agencias del grupo esté altamente cualificado y formado. Realizamos formación en técnicas de venta, en productos y en desarrollo de equipos. • • • • •

Viajes educacionales exclusivos para Avasa. Formación en destinos. Formación en Amadeus. Formación en cursos de atención al cliente. Formación periódica en sistemas de gestión interna y mejora de procesos. • Formación en técnicas de gestión del tiempo para los empleados. • Reunión de trabajo anual con las agencias asociadas, y realizadas por zonas o áreas de influencia de nuestras agencias.

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Servicios y comunicación

Comunicarse para crecer juntos. Toda una filosofía en la que se basa nuestro grupo.

Servicios a las agencias asociadas • • • •

Departamento del defensor del cliente. Estudios de calidad de nuestros propios puntos de venta. Compras conjunta de material de oficina y marketing. Apoyo comercial y de gestión puntual a las agencias.

Información, comunicación y toma de decisiones Uno de los aspectos que más cuidamos en Avasa es la comunicación fluida y habitual con los socios. Consideramos que es la única manera de conocer cada uno de los negocios y de esta manera poder ayudar a cada una de las agencias del grupo. Para ello, a parte del día a día, disponemos de: • Reunión de trabajo anual con los propietarios o directores generales con una duración de 2 días. • Reunión trimestral para informar, el grupo al asociado y el asociado al grupo, de las novedades, tendencias del mercado y acciones inmediatas a adoptar. • Convención anual con todos los integrantes de Avasa, propietarios de las agencias, directores, agentes de venta y sus acompañantes. En ella, además de las sesiones habituales de trabajo y comunicación, se realizan talleres, workshops y actividades diversas.

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Contacto

Para ampliar esta información, puede ponerse en contacto con nosotros: • Por email a [email protected] • Por teléfono al 93 419 58 00

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