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BASES INTEGRADAS

CONCURSO N° 015-2014 PER1001711 2DA CONVOCATORIA (PER 136)

CONTRATACION DEL SERVICIO DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LA EJECUCION DE LA ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCION DEL ASEGURADO Y PERCEPCION DEL PRESTADOR

BASES ADMINISTRATIVAS I.

GENERALIDADES

1.1 ENTIDAD CONVOCANTE Nombre: Programa de apoyo a la política de aseguramiento universal en salud en el Perú, a través del SIS. En el marco del Programa de apoyo a la política de aseguramiento universal en salud en el Perú, a través del SIS, en adelante “el Programa”, se busca contratar a una empresa especializada en el diseño, planeamiento y ejecución de encuestas dirigidas a personas u hogares, de alcance nacional e internacional. 1.2 DOMICILIO Calle Martin de Murua N° 206 Dpto. 302 Urb. Maranga – San Miguel 1.3. DERECHO APLICABLE 1.3.1 Marco legal de la Cooperación Técnica Belga en Perú La Agencia Belga de Desarrollo - CTB es una Sociedad Anónima según las normas legales de Bélgica, con una personería jurídica propia. Además está definida en su acta de creación que es una Sociedad Anonima de Derecho Público con Finalidad Social, lo que significa que los beneficios a final de cada gestión se reinvierten en proyectos sociales. Todas las acciones están en manos del Estado Belga, pero la CTB funciona con su propia estructura legal y orgánica, cumpliendo con las normas belgas del mercado público y de las empresas estatales. Cada Representación de la CTB en los múltiples países donde ésta opera, constituye una sucursal de la CTB de Bruselas (ver sitio Web http://www.btcctb.org/). 1.3.2 Convenios de Cooperación bilateral directa a) Convenio General de Cooperación entre la República del Perú y el Reino de Bélgica En el marco del Convenio General de Cooperación firmado entre el Reino de Bélgica y la República del Perú, la Representación goza de determinado grado de privilegios y exoneraciones específicas. La CTB en Perú no está sujeta a pago de impuestos, lo que tiene como consecuencia la imposibilidad de actuar como agente de retención de impuestos, pero sí debe cumplir con todo lo establecido en la legislación laboral. b) Convenio Específico La ejecución del “Programa de apoyo a la política de aseguramiento universal en salud en el Perú, a través del SIS”, está regulada por un Convenio Específico y un Documento Técnico y Financiero, que establece la modalidad ejecución del programa. Las entidades ejecutoras son directamente responsables de la ejecución del Programa y de la administración de los recursos belgas, dando cumplimiento a los objetivos trazados en cada uno de sus componentes. Cualquier modificación a los términos del Convenio requiere del acuerdo escrito de las partes. c) Manual de procedimiento administrativo Los procedimientos administrativos se rigen en base al manual de gestión administrativa del Programa y , las observaciones y apelaciones que se presenten a los procesos en ejecución, son revisadas por el Responsable Administrativo y Financiero de la Unidad de Facilitación, quien en coordinación con el Director Nacional y el Co director Internacional, resolverán cualquier reclamo o apelación, siendo esta la última instancia. 1.4 OBJETO DEL PROCESO DE SELECCIÓN El presente proceso de selección tiene por objeto contratar a una empresa especializada para la ejecución de la encuesta nacional de satisfacción del asegurado y percepción del prestador. 1.5 FUENTE DE FINANCIAMIENTO La presente adquisición será cargada a la línea presupuestaria A_05_11 en cogestión del Programa.

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1.6 VALOR REFERENCIAL El valor referencial asciende a S/. 512,546.00 (Quinientos doce mil quinientos cuarenta y seis con 00/100 Nuevos Soles), incluido los impuestos de Ley y cualquier otro concepto que incida en el costo total de la consultoría.

N°

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DESCRIPCIÓN

CONTRATACION DEL SERVICIO DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LA EJECUCION DE LA ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCION DEL ASEGURADO Y PERCEPCION DEL PRESTADOR

VALOR REFERENCIAL

S/. 512,546.00

NOTA: Si la propuesta económica excede el valor referencial, será devuelta por el Notario Público en presencia del Comité de Evaluación, en la etapa de otorgamiento de Buena Pro y se tendrá como descalificado. 1.7 ALCANCES DEL REQUERIMIENTO La consultoría a contratar está definida en los Términos de Referencia que forman parte de las presentes bases administrativas.

1.8 SOBRE LOS FORMATOS No se aceptarán modificaciones a los formatos anexados a este documento.

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II. PROCESO DE SELECCIÓN 2.1 CRONOGRAMA Etapa

Publicación

Registro de Participantes

Formulación de consultas a las Bases

Absolución de Consultas a las Bases

Integracion de Bases

Presentación de propuestas

Fecha

30/11/2014

Del 01/12/2014 al 15/12/2014

Hasta el 10/12/2014

15/12/2014

17/12/2014

Lugar y hora Diario La República, Página web de la CTB (http://www.btcctb.org/en/tenders) y la página del SIS (http://www.sis.gob.pe/Portal/paginas/proceso_s eleccion.html) Se registrarán en las instalaciones del Programa, en calle Martín de Murua N° 206 Dpto. 302 Urb. Maranga – San Miguel o al correo electronico: [email protected], en el horario 08:30 hrs a 17:00 hrs Se presentarán en las instalaciones del Programa, en calle Martín de Murua N° 206 Dpto. 302 Urb. Maranga – San Miguel o al correo electronico: [email protected] En la la página del SIS (http://www.sis.gob.pe/Portal/paginas/proceso_s eleccion.html), asi como notificar a todos los postores a través del correo electrónico que para el efecto hayan indicado. En la página del SIS (http://www.sis.gob.pe/Portal/paginas/proceso_s eleccion.html), ademas se notificará a todos los postores a través del correo electrónico que para el efecto hayan indicado

Se realizará en acto público, en presencia de un Notario Público, en calle Martín de Murua N° 206 3er. Piso Dpto. 302 Urb. Maranga – San Miguel. 06/01/201, a las En este acto público se levantará un acta, la 15:00 horas misma que será suscrita por los miembros del Comité Especial, los veedores y postores que así lo deseen.

Calificación y evaluación de 07 y 08/01/2015 propuestas. Se realizará en acto público, en presencia de un Notario Público, en calle Martín de Murua N° 206 3er. Piso Dpto. 302 Urb. Maranga – San Miguel. 09/01/2015, a las En este acto público se levantará un acta, la Otorgamiento de la buena 15:00 horas pro(*). misma que será suscrita por los miembros del Comité Especial, los veedores y postores que así lo deseen.

(*) Fecha tentativa 2.2 REGISTRO DE PARTICIPANTES El registro de los participantes se realizará en las instalaciones del Programa SISTEC o al correo electrónico: [email protected], según las fechas señaladas en el cronograma, en la cual deberán de manifestar su interés en participar en el proceso de selección, debiendo indicar los siguientes datos de la empresa: Razón social, RUC, nombre del representante legal de la empresa, dirección, teléfono, contacto y correo.

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NOTA: Aquel postor que no se registró como participante al proceso de selección, no podrá presentar consultas, ni propuestas. 2.3 FORMULACION DE CONSULTAS La formulación de consultas a las bases, se presentarán en las instalaciones del Programa SISTEC sito: Calle Martín de Murua N° 206 3er. Piso Dpto. 302 Urb. Maranga – San Miguel o al correo electrónico: [email protected], durante las fechas programadas según cronograma. 2.4 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS La presentación de propuestas se realizará en ACTO PÚBLICO, en la fecha, hora y lugar señalados en el cronograma del proceso. El acto se inicia cuando el Comité de Evaluación empieza a llamar a los participantes en el orden en que se registraron para participar en el proceso, para que entreguen sus propuestas. Si al momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se le tendrá por desistido del proceso. Si algún participante es omitido, podrá acreditarse con la presentación de la constancia de su registro como participante. Para la presentación de propuestas, las personas naturales podrán concurrir personalmente o a través de su apoderado debidamente acreditado ante el Comité Especial, mediante carta poder simple (Formato 1). Las personas jurídicas lo harán por medio de su representante legal acreditado con copia simple del documento registral vigente que consigne dicho cargo o a través de su apoderado acreditado con carta poder simple suscrita por el representante legal, a la que se adjuntará el documento registral vigente que consigne la designación del representante legal, expedido con una antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de propuestas. (Formato 1) Los integrantes de un consorcio no podrán presentar propuestas individuales ni conformar más de un consorcio. Las propuestas se presentarán en dos (2) sobres cerrados y estarán dirigidas al Programa SISTEC, conforme al siguiente detalle: SOBRE N° 1: Propuesta Técnica. El sobre será rotulado: Señores: PROGRAMA DE APOYO A LA POLITICA DE ASEGURAMIENTO UNIVERSAL EN SALUD EN EL PERU, A TRAVES DEL SIS Att.: Dirección del Programa

CONCURSO N° 015-2014 PER1001711 2DA CONVOCATORIA

OBJETO DEL PROCESO: CONTRATACION DEL SERVICIO DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LA EJECUCION DE LA ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCION DEL ASEGURADO Y PERCEPCIÓN DEL PRESTADOR

SOBRE N° 01: PROPUESTA TÉCNICA NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR

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SOBRE Nº 2: Propuesta Económica. El sobre será rotulado: Señores: PROGRAMA DE APOYO A LA POLITICA DE ASEGURAMIENTO UNIVERSAL EN SALUD EN EL PERU, A TRAVES DEL SIS Att.: Dirección del Programa CONCURSO N° 015-2014 PER1001711 2DA CONVOCATORIA

OBJETO DEL PROCESO: CONTRATACION DEL SERVICIO DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LA EJECUCION DE LA ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCION DEL ASEGURADO Y PERCEPCIÓN DEL PRESTADOR

SOBRE N° 02: PROPUESTA ECONOMICA NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR

2.4 CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS 2.4.1 SOBRE Nº 1 - PROPUESTA TÉCNICA: Se presentará en un (01) original y una (01) copia El sobre Nº 1 contendrá, además de un índice de documentos, la siguiente documentación: CONTENIDO DE LA PROPUESTA TECNICA Documentación de presentación obligatoria:

   



Declaración Jurada de datos del postor. Cuando se trate de Consorcio, esta declaración jurada será presentada por cada uno de los consorciados. Formato 2. Declaración Jurada según modelo del Formato 3 de las presentes Bases. Declaración de Ausencia de Incompatibilidades, según Formato 4 de las presentes Bases. Promesa Formal de Consorcio, de ser el caso, consignando los integrantes, el representante común, el domicilio común y el porcentaje de participación. Formato 5 La promesa formal de consorcio deberá ser suscrita por cada uno de sus integrantes. En caso de no establecerse en la promesa formal de consorcio las obligaciones, se presumirá que los integrantes del consorcio ejecutarán conjuntamente el objeto del proceso de selección, por lo cual cada uno de sus integrantes deberá cumplir con los requisitos exigidos en las Bases del proceso. Se presume que el representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar en nombre y representación del mismo en todos los actos referidos al proceso de selección, suscripción y ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades. Requisitos mínimos solicitados para la empresa, consorcio o consultor: 1. Presentar cualquier documento (constitución de la empresa, ficha RUC o copia literal) en el que sustente que la empresa, consorcio o consultor se dedica al diseño, planeamiento y ejecución de encuestas dirigidas a personas y hogares, de alcance nacional y/o internacional. 2. La empresa o consorcio debe contar con ocho (08) años de experiencia a la fecha de la presentación de propuestas en el desarrollo de encuestas en temas sociales (educación, salud, etc.), líneas de base, evaluación de impacto, de percepción, entre otros. De preferencia en el sector público. Demostrar con contratos y/o constancias y/o facturas. 6

3. La empresa o consorcio deberá contar un equipo de profesionales calificados, llenar el formato 6 y adjuntar su curriculum vitae documentado, como mínimo con: - Un jefe de proyecto, con experiencia en la conducción de investigaciones con encuestas. - Un estadístico, experto en diseños de muestra para encuestas. - Un metodólogo, experto en la elaboración de documentos metodológicos y análisis de resultados de investigaciones con encuestas. - Un supervisor de trabajo de campo, experto en la conducción de personal de campo, elaboración de rutas, monitoreo y supervisión. IMPORTANTE: La omisión de alguno de los documentos enunciados acarreará la no admisión de la propuesta. La empresa debe contar con personería jurídica en el país, debidamente constituida, contar con ficha RUC y copia literal, ya que la ejecución del servicio será a nivel nacional. Documentación de presentación Facultativa: a. Factor Experiencia en la actividad: Demostrar la experiencia del postor en el objetivo del servicio (servicios de encuestas sociales, línea de base y evaluaciones de impacto, encuestas de consumo, encuesta de percepción). . El postor seleccionado, deberá presentar copia simple de trabajo, contratos u órdenes de servicio y su respectiva conformidad por la prestación efectuada; o comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documentada y fehacientemente (estado de cuenta del sistema financiero, cheque u otro medio de pago). Formato 6 Adicionalmente, para acreditar experiencia adquirida en consorcio, deberá presentarse copia simple de la promesa formal de consorcio o el contrato de consorcio. b. Factor Experiencia en la especialidad: Demostrar la experiencia del postor en el objetivo del servicio (servicios de encuestas de satisfacción del usuario sobre servicios). El postor seleccionado, deberá presentar copia simple de trabajo, contratos u órdenes de servicio y su respectiva conformidad por la prestación efectuada; o comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documentada y fehacientemente (estado de cuenta del sistema financiero, cheque u otro medio de pago). Formato 6 c.

Factor del Equipo técnico: Demostrar con curriculum vitae documentado, con copia simple de títulos o certificados de estudios, constancias de trabajo o contratos y llenar el Formato 7.

d. Factor de calidad de la propuesta: Se deberá elaborar una propuesta conforme

al detalle de este factor. El postor será responsable de la exactitud y veracidad de los documentos presentados en su propuesta. En caso exista contradicción entre la información presentada en la propuesta técnica, la propuesta será descalificada. 2.4.2 SOBRE Nº 2 - PROPUESTA ECONÓMICA La propuesta económica se presentará sólo en original. El sobre N° 2 propuesta económica, deberá contener obligatoriamente lo siguiente: a. Oferta económica en nuevos soles, incluidos todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas y de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación 7

vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar (Formato 8). El Programa no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. El monto total de la propuesta económica y los subtotales que lo componen, deberán ser expresados con dos decimales. 2.5 EVALUACION DE LA PROPUESTA La Evaluación de la Propuesta Técnica se realizará de acuerdo a lo señalado en el cronograma. La admisibilidad considerará los requerimientos técnicos mínimos contenidos en la presente Bases Administrativas, de modo que las propuestas que no cumplan dichos requerimientos serán desestimadas y no se procederá a realizar las respectivas evaluaciones técnica y económica. Evaluación Técnica Las propuestas técnicas que cumplan con los requerimientos técnicos mínimos se evaluarán sobre una calificación máxima de cien (100) puntos y según los criterios de evaluación, según el anexo 6.

Evaluación Económica La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta económica de menor monto. Al resto de las propuestas se les asignará un puntaje inversamente proporcional según la siguiente fórmula: Pi

=

(Precio mínimo/Precio propuesta i)x 100

Propuesta ganadora Se seleccionará la propuesta que obtenga el mayor puntaje total el cual se calculará según la fórmula siguiente: Calificación final = Puntaje Técnico x 0.60 + Puntaje Económico x 0.4 0 Nota: se otorga el peso ponderado de 60% a la propuesta técnica y 40% a la propuesta económica

2.6 OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO El Comité Evaluación procederá a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a conocer los resultados del proceso de selección a través de un cuadro comparativo en el que se consignará el orden de prelación en que han quedado calificados los postores, detallando los puntajes técnico, económico y total obtenidos por cada uno de ellos. En el supuesto que dos o más propuestas empaten se procederá a seleccionar como la propuesta ganadora aquella que haya obtenido el mejor puntaje técnico, en caso se mantenga el empate se utilizará como último criterio de desempate, un sorteo entre los postores que hayan empatado. Al terminar el acto público se levantará un acta, la cual será suscrita por el Notario, por todos los miembros del Comité de Evaluación y por los postores que deseen hacerlo. La Comunicación al ganador se realizará vía correo electrónico y/o entrega personal de una carta indicando su condición de ganador. NOTA: En caso, que algún postor tenga alguna observación o apelación, podrá manifestar el mismo día del resultado del otorgamiento de Buena Pro, para lo cual tendrá que presentar un escrito en las instalaciones del Programa SISTEC. En ese momento, quedará suspendido el proceso por un plazo de cinco (05) días hábiles, para resolver cualquier reclamo o apelación, pudiendo ser ampliado a criterio del programa, previa comunicación a los interesados.

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2.7 REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO El postor ganador de la Buena Pro deberá presentar los siguientes documentos para suscribir el contrato: a) Copia del DNI del Representante Legal. b) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa. c) Copia de la constitución de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado. d) Copia del RUC de la empresa. e) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso. f) Carta de autorización para transferencia de cuenta, indicando el tipo y número de cuenta (cuenta de ahorros o cuenta corriente) o el número de cuenta interbancario (CCI) si es un banco distinto al BCP. g) Declaración Jurada de no estar inhabilitado para contratar con el Estado. h) Domicilio para efectos de la notificación durante la ejecución del contrato. i) Carta fianza para garantizar el fiel cumplimiento del servicio, por un monto equivalente al cinco por ciento (5%) del monto adjudicado, la misma que deberá mantenerse vigente hasta los diez días calendarios adicionales a la fecha de finalización del contrato.

2.9 PLAZO PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO El postor ganador de la buena pro deberá presentar toda la documentación requerida para la suscripción del contrato en el plazo máximo de cinco (05) días hábiles, contados a partir del día siguiente del otorgamiento de Buena Pro. La citada documentación deberá ser presentada Calle Martin de Murua N° 206 Dpto. 302 – Urb. Maranga - San Miguel. 2.10 FORMA DE PAGO La forma de pago se realizará a favor del contratista, en cuatro pagos y se deberá contar con la siguiente documentación: - Primer Pago: 15% del monto del contrato, a la aprobación del producto 1: etapa de planificación e inducción, a más tardar a los 30 días calendarios, contados a partir del día siguiente de la firma del contrato. - Segundo Pago: 15% del monto del contrato, a la aprobación del Producto 2: prueba piloto, a más tardar a los 15 días calendarios, los que serán contabilizados a partir del día siguiente de aprobado el producto 1, previa comunicación al proveedor del servicio. - Tercer Pago: 20% del monto del contrato, a la aprobación del Producto 3: etapa de levantamiento de información y supervisión, a más tardar a los 30 días calendarios, los que serán contabilizados a partir del día siguiente de aprobado el producto 2, previa comunicación al proveedor del servicio. - Cuarto Pago: 50% del monto del contrato, a la aprobación del Producto 4: etapa de tabulación, procesamiento de datos y resultados finales, a más tardar a los 30 días calendarios, contabilizados a partir del día siguiente de aprobado el producto 3, previa verificación del área usuaria. Los pagos parciales y final, deben de abonarse, previa conformidad otorgada por la Oficina de Imagen Institucional y Transparencia y el Comité Técnico de la Encuesta de los productos, así como el comprobante de pago (factura).

La Oficina de Imagen Institucional y Transparencia, deberá de emitir la conformidad en un plazo máximo de 10 días calendarios, contados a partir del día siguiente de recibido el producto, en caso de presentar observaciones se comunicará al postor, para el levantamiento de observaciones, otorgándole un plazo máximo de 10 días calendarios, dependiendo de la complejidad de las observaciones.

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III. TERMINOS DE REFERENCIA:

TÉRMINOS DE REFERENCIA DE CONSULTORÍA CONTRATACION DEL SERVICIO DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA PARA LA EJECUCION DE LA ENCUESTA NACIONAL DE SATISFACCION DEL ASEGURADO Y PERCEPCIÓN DEL PRESTADOR 1.

Dirección / Gerencia / UDR: Oficina General de Imagen Institucional y Transparencia.

2.

Objetivo y justificación Justificación El Seguro Integral de Salud (SIS) es un Organismo Público Ejecutor creado mediante la Ley N° 27657 “Ley del Ministerio de Salud” del 29 de enero del 2002, cuya misión es administrar los fondos destinados al financiamiento de prestaciones de salud individual, de conformidad con la política del sector, que constituye una herramienta estratégica para cumplir con la Décimo Tercera Política de Estado del Acuerdo Nacional, que propicia el acceso universal a los servicios de salud y a la seguridad social. El 08 de abril de 2009 se promulgó la Ley N° 29344 Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud (AUS), uno de los acontecimientos más importantes para la salud pública de las últimas décadas. La implementación del aseguramiento universal en forma gradual y multisectorial es un compromiso de todas las entidades del sector. Una de las prioridades del SIS como IAFAS es que sus afiliados – asegurados reciban una mejor calidad de atención en los establecimientos de salud, toda vez que éste financia los servicios de salud, basándose no solo en razones económicas sino por razones de equidad, enmarcando su propósito en la población prioritariamente pobre y extremadamente pobre. En tal sentido, la Oficina General de Imagen Institucional y Transparencia del SIS, con el apoyo del Programa SISTEC ejecutado por la Agencia Belga al Desarrollo (CTB), propicia la realización en el presente año 2014 de la Encuesta Nacional de Satisfacción del Asegurado SIS y Percepción del Prestador de salud en los establecimientos de salud públicos, que permitirá obtener información sobre las percepciones y dificultades en el servicio de salud por parte del asegurado y del prestador de salud, y contribuir al mejoramiento del mismo, implementando un sistema continuo del monitoreo, para mejorar la calidad y garantizar la satisfacción del asegurado del SIS, en función de los recursos existentes y a sus necesidades. Asimismo, las encuestas de satisfacción y percepción permitirán priorizar las políticas a partir de los resultados. De esta manera conocer cuál es la percepción de los usuarios y mejorar su satisfacción aumentará su motivación en la continuidad de los programas y de esta forma evitar el abandono y rechazo a los servicios que ofrecen los establecimientos del Ministerio de Salud. El estudio se socializará en el SIS, con el Ministerio de Salud, las Gerencias Macrorregionales y las Unidades Desconcentradas Regionales (UDR) con la finalidad de divulgar, analizar, retroalimentar los resultados y elaborar una propuesta de intervención de mejora continua. Para ello se requiere contar con el servicio de una empresa especializada en ejecución de encuestas para obtener información sobre la satisfacción del asegurado y la percepción del prestador de salud acerca del Seguro Integral de Salud. 10

Objetivo general  

Conocer la percepción y satisfacción del asegurado bajo el régimen subsidiado sobre los servicios de salud que reciben en los establecimientos de salud a nivel nacional. Conocer la percepción del prestador de salud (jefe de la unidad de seguros, profesional de salud asistencial (médico, enfermera, obstetriz u otro) e informático de la unidad de seguros) acerca del Seguro Integral de Salud.

Objetivos Específicos Los objetivos específicos del estudio son:   

Obtener información sobre el nivel de satisfacción de los asegurados. Identificar los problemas y necesidades de los asegurados en los servicios de salud. Obtener información del prestador de salud respecto al Seguro Integral de Salud.

Con los resultados obtenidos de la encuesta se proyecta en mediano plazo, realizar las siguientes acciones:    

3.

Fortalecer la percepción de los asegurados respecto a la calidad de los servicios de salud. Establecer estrategias para promover la cultura del aseguramiento en salud contemplado en la Ley Marco del Aseguramiento Universal en Salud. Desarrollar estrategias que fortalezcan la labor del seguro integral de salud en favor de los asegurados. Mejorar los canales de comunicación y promoción dirigidos a nuestros asegurados y los prestadores de salud.

Requisitos mínimos solicitados a la empresa:  



Empresa especializada en el diseño, planeamiento y ejecución de encuestas dirigidas a personas y hogares, de alcance nacional y/o internacional. La empresa debe contar con ocho (08) años de experiencia a la fecha de la presentación de propuestas: en diseño, planeamiento y ejecución de encuestas en temas sociales (educación, salud, etc.), líneas de base, evaluación de impacto, de percepción, entre otros. De preferencia en el sector público. La empresa deberá contar como mínimo con:  Un jefe de proyecto, con experiencia en la conducción de investigaciones con encuestas.  Un estadístico, experto en diseños de muestra para encuestas.  Un metodólogo, experto en la elaboración de documentos metodológicos y análisis de resultados de investigaciones con encuestas.  Un supervisor de trabajo de campo, experto en la conducción de personal de campo, elaboración de rutas, monitoreo y supervisión. La empresa debe contar con personería jurídica en el país, debidamente constituida, contar con ficha RUC y copia literal, ya que la ejecución del servicio será a nivel nacional.

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4.

Especificaciones y características del servicio ASPECTO METODOLÓGICO COBERTURA La encuesta se realizará en el ámbito nacional y en los 26 dominios de estudios establecidos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Amazonas Ancash Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Callao Cusco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Región Lima Metropolitana Loreto Madre De Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martin Tacna Tumbes Ucayali

VARIABLES A INVESTIGAR La investigación comprende cuatro (04) instrumentos (cuestionarios) de recolección de datos. El primero, dirigido al asegurado bajo el régimen subsidiado del SIS, y los otros tres, a la percepción del prestador de salud: jefe de la unidad de seguros, profesional de salud asistencial (médico, enfermera, obstetriz u otro) e informático de la unidad de seguros.

El jefe de la unidad de seguros es un profesional de la salud que se encuentra dentro del establecimiento de salud, éste administra y ejecuta los procesos administrativos para la atención de los asegurados del SIS y otros seguros (SOAT, EPS, ESSALUD, etc.)

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A continuación se detalla las principales variables que forman parte de las encuestas a ejecutarse como referencia: FORMATO N° 1 SATISFACCION DEL ASEGURADO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

¿Cómo se enteró del SIS? ¿Por qué se aseguró al SIS? ¿Sabe Ud. a quién (es) beneficia el SIS GRATUITO? ¿Sabe Ud. cuáles son los beneficios que brinda el SIS GRATUITO? ¿Recomendaría Ud. a otras personas que tengan un seguro del SIS? Califique Ud. del 1 al 4 las siguientes características del servicio brindado en el establecimiento de salud. ¿Está Ud. satisfecho con el trato recibido por el profesional de salud asistencial (médico, enfermera, otro…)? ¿Está Ud. satisfecho con la información que recibió en la atención, sobre su estado de salud y el tratamiento a seguir? ¿Está Ud. satisfecho con el tiempo que esperó para atenderse en el consultorio (emergencia u hospitalización)? ¿Cómo asegurado SIS Ud. ha efectuado algún pago para ser atendido en el establecimiento de salud? Usted tuvo que comprar algún insumo fuera del establecimiento de salud para ser atendido? Usted está satisfecho con la cobertura financiera otorgada por el SIS? ¿Ha recibido en la farmacia los medicamentos e insumos indicados en la receta? ¿Compró o piensa comprar los medicamentos o insumos fuera del EESS? ¿Qué problemas para la atención de su salud ha tenido Ud. en estos últimos seis meses? (Se puede marcar más de una respuesta) ¿De tener alguna queja del establecimiento de salud, Ud. la presentaría? ¿Sabe Ud. ante qué institución o autoridad puede presentar sus reclamos o quejas? ¿Cómo le gustaría recibir información del SIS? ¿Ha recibido volantes u otro material del SIS en otro idioma que no sea castellano? ¿Son fáciles de entender los materiales o spots del SIS? ¿Prefiere los materiales informativos con dibujos/fotografías o letras

FORMATO N° 2 PERCEPCIÓN DEL PRESTADOR DE SALUD (COORDINADOR DE LA UNIDAD DE SEGURO Sabe Ud. ¿Cuáles son los tipos de seguro que ofrece el SIS? ¿Conoce Ud. la cobertura del SIS? ¿Conoce Ud. las exclusiones del SIS? ¿Qué actividades se realizan en su EESS con los asegurados SIS? ¿Qué materiales informativos SIS dispone en su EESS para el Prestador? ¿Qué información debe incluirse en los materiales SIS, para el público? ¿Qué dificultades tiene para atender a los asegurados SIS? ¿Qué mecanismos de atención de consultas, quejas o sugerencias está implementado en su EESS? Sabe Ud. ¿Cuáles son las principales quejas de los asegurados SIS en su EESS? Indique, ¿Cuál de los siguientes aspectos influiría en una mejor atención a los asegurados SIS? ¿Sabe Ud. en que se debe priorizar el uso de los reembolsos SIS? ¿Sabe si existe alguna norma en la que se establece en qué rubros se deben utilizar los reembolsos del SIS? ¿Cuáles son los materiales informativos del SIS con los que dispone el personal en el EESS? ¿Qué información debe incluirse en los materiales SIS para uso del prestador de salud? ¿Quién le proporciona a Ud. información sobre el SIS? 13

16. ¿A través de qué medio le gustaría recibir esta información? 17. ¿Qué se debería incluir en la página web del SIS para considerarla un recurso de consulta para los prestadores? 18. Desde su perspectiva, ¿cómo ha influido el SIS en los siguientes aspectos de su EESS? 19. ¿Sabe Ud. que el SIS está realizando pagos adelantados a las Unidades Ejecutoras?

FORMATO N° 3 PERCEPCION DEL PRESTADOR DE SALUD (PERSONAL DE SALUD ASISTENCIAL) 1 ¿Conoce usted cual es la cobertura del SIS ? 2 ¿Sabe usted que es cobertura extraordinaria? 3 ¿Conoce usted cual es Proceso de Control Presencial Posterior - PCPP? 4 ¿Cuál es la finalidad del PCPP ? 5 ¿Un paciente puede ser atendido en diferentes servicios con una sola hoja de Referencia? 6 ¿La cobertura del NRUS consiste en? 7 El personal asistencial puede brindar atención a: 8 El SIS cubre las prótesis dentales parciales y totales de sus asegurados 9 Los asegurados al SIS pueden atenderse en? 10 ¿El SIS financia medicamentos e insumos de alto costo? 11 ¿Como el SIS financia la mayoría de las atenciones que se realizan en su establecimiento?

FORMATO N° 4 PERCEPCION DEL PRESTADOR DE SALUD (INFORMATICO) 1

¿El lugar donde se ubica el centro de cómputo está seguro de robo o cualquier otra situación que pueda poner en peligro los equipos?

2

¿El centro de cómputo da hacia el exterior?

3

¿Existe lugar suficiente para los equipos?

4

¿Aparte del centro de cómputo se cuenta con algún lugar para almacenar otros equipos de cómputo, muebles, suministros, etc.?

5

¿Se cuenta con una salida de emergencia?

6

¿Es adecuada la iluminación del centro de cómputo?

7

¿La temperatura a la que trabajan los equipos es la adecuada de acuerdo a las normas bajo las cuales se rige?

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¿El local cuenta con aire acondicionado?

9

¿La ubicación de los aires acondicionado es estratégica? 10 ¿Existe algún otro medio de ventilación aparte del aire acondicionado? 11 ¿El aire acondicionado emite algún tipo de ruido? 12 El cableado de las instalaciones se encuentra correctamente ubicado 13 La instalación eléctrica del equipo de cómputo es independiente de otras instalaciones 14 ¿Los equipos cuentan con regulador de voltaje? 15 ¿Cada qué periodo de tiempo se da mantenimiento a los equipos e instalaciones? 16 ¿Se cuenta con alarma contra incendio? 17 ¿Se cuenta con alarma contra inundaciones? 18 ¿El local cuenta con extintores? ¿Se encuentran visibles? ¿Son suficientes? 14

19 ¿Se cuenta con algún tipo de control de entrada y salida de usuarios? 20 ¿Qué tipo de programas tienen los equipos de cómputo? 21 ¿El personal está debidamente capacitado para asistir a los usuarios en caso de requerirlo? 22 ¿Se cuenta con reglamento para el usuario y el personal? 23 ¿Los equipos se encuentran en buen estado? 24 ¿Tienen acceso a las instalaciones de cómputo personas ajenas al personal? 25 ¿Se cuenta con copia de los archivos y documentación en lugar distinto a las computadoras? 26 ¿Se tienen establecidos procedimientos de actualización de estas copias? ¿Se han instalado equipos que protejan la información y los dispositivos en caso de variación 27 de voltaje, como reguladores de voltajes, supresores pico, UPS, generadores de energía, etc? 28 ¿Se tiene programas de Antivirus dentro de cada uno de los equipos? 29 ¿Se encuentra el personal preparado y entrenado para un caso de emergencia? 30 ¿El personal que labora regularmente está capacitado para cumplir con sus funciones? 31 ¿Cuenta el Centro de Cómputo con un horario flexible y acorde al usuario? 32 ¿El local está suficientemente equipado para el requerimiento del mercado? 33 ¿Cuenta el Centro de Cómputo con su documentación (patente, Aseo, etc.) en lugar visible? 34 ¿Se sienten los usuarios satisfechos con los servicios brindados? 35

¿Se tiene un control eficaz en cuanto al personal y al uso de los equipos dentro del Centro de Cómputo?

36 ¿El personal del Centro de Cómputo brinda una atención adecuada y amable a los usuarios? 37 ¿El encargado del Centro de Cómputo, esta anuente a atender al usuario cuando se requiere? 38 ¿El centro de Cómputo se encuentra ubicado en un lugar estratégico y de fácil acceso? 39

¿Es adecuado el orden, espacio y ubicación de los equipos dentro del local, a fin de no incomodarse los usuarios unos a otros?

40 ¿El espacio entre una máquina y otra, es de tu agrado? ¿La atención que brindan los encargados del Centro hacia los usuarios es agradable y 41 correcta? 42 Los sistemas del SIASIS y ARFSIS funcionan correctamente? 43 Existe inconvenientes con el sistema de SIASIS y AERFSIS? Estas variables están sujetas a cambios y/o ajustes considerando la propuesta del proveedor para identificar las expectativas del público objetivo (asegurado y prestador de salud).

15

POBLACIÓN OBJETIVO Población de Asegurados (Atendidos): Es la población de personas aseguradas bajo el régimen subsidiado al Seguro Integral de Salud, que han acudido a un establecimiento de salud y han recibido una prestación de salud al momento previo de la entrevista. Prestador de Salud: Son los trabajadores de los establecimientos de salud, tales como: jefe de la unidad de seguros, profesional de salud asistencial (médico, enfermera, obstetra u otro) e informático de la unidad de seguros. DISEÑO MUESTRAL Población bajo estudio La población bajo estudio está conformada por: 1. Conjunto de todas las personas aseguradas bajo el régimen subsidiado atendidas en el Seguro Integral de Salud (SIS) y, 2. Prestadores de salud del establecimiento de salud SIS: jefe de la unidad de seguros, profesional de salud asistencial (médico, enfermera, obstetriz u otro) e informático de la unidad de seguros. Definición de la muestra La muestra es probabilística, estratificada, unietápica, independiente en cada dominio de estudio y de selección sistemática simple con arranque aleatorio.   



Es probabilística porque las unidades investigadas son seleccionadas mediante métodos al azar, lo cual permite efectuar inferencias a la población sobre la base de la teoría de probabilidades, Es estratificada, porque previamente a la selección, la población se divide en estratos, con el objeto de mejorar su representatividad, Es unietápica, porque la selección de las unidades (asegurados atendidos en el SIS) se realiza en una sola etapa de muestreo. El reducido número de establecimientos de salud en la mayoría de regiones, no justifica incluir la selección de establecimientos como una primera etapa de muestreo (ver cuadro 1). Es de selección sistemática simple porque para seleccionar las unidades en cada establecimiento se toma una unidad al azar entre las primeras k unidades y de ahí en adelante cada k-ésima unidad hasta completar la muestra requerida.

Teniendo en cuenta los objetivos de la encuesta, los resultados obtenidos a partir de la muestra deberán ser confiables para los siguientes dominios de estudio: 

Nacional y 26 Regiones (departamentos)

Por su importancia política, la provincia Callao, Lima Metropolitana y Región Lima son consideradas dominios de estudio. Cabe mencionar que se podrá obtener resultados para otros arreglos de unidades y su nivel de desagregación dependerá fundamentalmente de la precisión con que se estime el dato, y esta del tamaño de la muestra para cada caso.

16

Marco muestral El marco muestral básico para la selección de la muestra es la información estadística proveniente de la tabla de prestadores correspondiente al año 2013-2014 y la producción de personas atendidas de acuerdo a su distribución geográfica, por sexo y grupos de edad. Se excluye del estudio a los establecimientos de salud no activos y que no hayan registrados atenciones y escaso número de atendidos durante el periodo de interés. Unidad de Muestreo: La unidad de muestreo es la persona atendida por cada establecimiento de salud. El marco muestral utilizado proviene de la Base de Datos del SIS, de las personas atendidas del año 2013-2014. Cuadro Nº 1. Establecimientos de Salud y Asegurados SIS atendidos, según Región Región 01 AMAZONAS 02 ANCASH 03 APURIMAC 04 AREQUIPA 05 AYACUCHO 06 CAJAMARCA 07 CALLAO 08 CUSCO 09 HUANCAVELICA 10 HUANUCO 11 ICA 12 JUNIN 13 LA LIBERTAD 14 LAMBAYEQUE 15 A LIMA METROPOLITANA 15 B LIMA REGION 16 LORETO 17 MADRE DE DIOS 18 MOQUEGUA 19 PASCO 20 PIURA 21 PUNO 22 SAN MARTIN 23 TACNA 24 TUMBES 25 UCAYALI TOTAL Fuente: Seguro Integral de Salud (SIS)

5 12 4 6 9 9 4 6 4 2 5 10 23 4

Asegurados SIS Atendidos 2013 111,266 386,641 92,305 77,779 392,944 301,472 253,313 181,377 83,867 115,088 129,668 246,633 609,677 80,125

23

1,144,815

7 3 2 2 3 4 11 8 1 2 2 171

326,675 151,790 16,783 11,302 54,034 109,830 191,414 316,754 18,800 50,880 50,474 5,505,706

Establecimientos de Salud

Según el cuadro Nº 1, el número de establecimientos de salud (nivel de categoría II-1, II-2, III17

1, III-2 y III-E) incluidos en el estudio son 171, en los cuales se atendieron 5 millones 506 mil asegurados del SIS durante el año 2013. A continuación se describen las categorías de los establecimientos: CATEGORIA

Establecimiento

II-1

Hospital I

II-2

Hospital II

III-1

Hospital III

III-2

Hospitales o clínicas II-E Hospitales o clínicas en atención en general

III-E

III-1 Hospitales o clínicas especializadas III-2 Instituto de salud especializado

Unidad de Investigación La unidad de investigación está constituida por:  

El asegurado del régimen subsidiado atendido en el establecimiento de salud y, El prestador de salud del establecimiento.

En el caso de los asegurados menores de edad se entrevistará a sus padres o acompañantes mayores de edad (tutor, apoderado, familiar) según corresponda. En cuanto a la encuesta al prestador de salud del establecimiento, se ejecutará una sola entrevista por tipo:   

Jefe de la unidad de seguros, Profesional de salud asistencial (médico, enfermera, obstetra u otro) Informático de la unidad de seguros.

Niveles de Inferencia La muestra de establecimientos de salud y la de atendidos de la presente investigación permitirá obtener estimaciones de la población para los dominios de inferencia siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Amazonas Ancash Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Callao Cusco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Región Lima Metropolitana 18

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

Loreto Madre De Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martin Tacna Tumbes Ucayali Nacional

Tamaño de la Muestra Se determinó un tamaño de muestra nacional de 7 mil 592 asegurados atendidos del SIS, los cuales están distribuidos en 150 establecimientos de salud (ver cuadro Nº 5 del Anexo Nº 1). Puede observarse en el cuadro Nº 2 los resultados de la asignación de la muestra por sexo y grupos de edad, según dominio de estudio. Cuadro Nº 2. Asignación de la muestra de entrevistas por Sexo y Grupos de Edad, según dominio 0 a11 años

Total Dominio

01 AMAZONAS 02 ANCASH 03 APURIMAC 04 AREQUIPA 05 AYACUCHO 06 CAJAMARCA 07 CALLAO 08 CUSCO 09 HUANCAVELICA 10 HUANUCO 11 ICA 12 JUNIN 13 LA LIBERTAD 14 LAMBAYEQUE 15 LIMA REGION 16 LIMA METROPOLITA NA 17 LORETO 18 MADRE DE DIOS 19 MOQUEGUA 20 PASCO 21 PIURA

12 a 17 años

Total mujer homb mujer homb mujer

18 a 59 años

60 y más años

homb

mujer

homb

mujer

homb

310 321 246 296 284 306 300 282

205 212 165 195 184 205 201 183

105 109 81 101 99 101 99 99

61 61 41 31 65 72 26 55

66 68 42 35 68 74 31 62

18 17 10 10 18 16 10 16

7 10 4 5 10 6 6 7

110 116 97 121 89 107 129 99

20 20 23 31 13 13 37 19

14 17 16 33 13 10 36 13

12 12 12 29 9 8 26 11

270

173

97

47

54

19

13

95

22

12

8

209 254 307 356

134 175 206 240

75 79 101 116

40 33 58 62

47 36 61 66

12 12 16 22

5 4 7 12

72 109 113 132

14 22 18 20

9 21 19 24

8 17 15 19

265

183

82

33

40

13

5

121

23

16

14

304

207

97

50

53

14

8

124

22

19

14

900

594

306

77

92

30

18

374

107

113

89

283

187

96

41

47

15

6

112

29

19

14

145

91

54

22

26

7

4

54

15

8

9

158 221 292

108 153 210

51 69 82

19 40 40

23 42 43

4 11 13

2 5 4

70 92 137

13 13 20

14 11 21

13 9 15

19

22 PUNO 23 SAN MARTIN 24 TACNA 25 TUMBES 26 UCAYALI TOTAL

245 273 210 296 258 7592

159 180 143 204 165 5062

86 93 67 92 93 2530

57 58 23 39 35 1186

62 62 27 43 40 1312

13 16 7 14 13 368

6 7 3 5 4 173

78 96 97 129 98 2969

9 16 20 27 29 613

11 11 16 22 20 539

9 7 17 17 20 433

Cuadro 3. Distribución de la muestra de entrevistas, según establecimiento de salud CODIGO RENAES

Nombre del Establecimiento

Departamento

Distrito

Muestra de asegurados atendidos

Muestra para prestadores de salud

00004838 HOSPITAL REGIONAL VIRGEN DE FATIMA

01 AMAZONAS

01 CHACHAPOYAS

102

3

00004950 MARIA AUXILADORA

01 AMAZONAS

01 SAN NICOLAS

32

3

00005044 HOSPITAL DE APOYO GUSTAVO LANATTA LUJAN

01 AMAZONAS

01 BAGUA

74

3

00005125 APOYO SANTIAGO APOSTOL DE UTCUBAMBA

01 AMAZONAS

01 BAGUA GRANDE

80

3

00005145 SANTA MARIA DE NIEVA

01 AMAZONAS

01 NIEVA

22

3

00001516 CARHUAZ

02 ANCASH

01 CARHUAZ

25

3

00001543 VICTOR RAMOS GUARDIA - HUARAZ

02 ANCASH

01 HUARAZ

45

3

00001587 HOSPITAL DE APOYO CARAZ

02 ANCASH

01 CARAZ

25

3

00001633 YUNGAY

02 ANCASH

01 YUNGAY

25

3

00001652 LA CALETA

02 ANCASH

01 CHIMBOTE

57

3

00001703 ELEAZAR GUZMAN BARRON

02 ANCASH

09 NUEVO CHIMBOTE

42

3

00001719 CASMA

02 ANCASH

01 CASMA

26

3

00001741 HUARMEY

02 ANCASH

01 HUARMEY

20

3

00001765 POMABAMBA

02 ANCASH

01 POMABAMBA

23

3

00001795 SIHUAS

02 ANCASH

01 SIHUAS

16

3

00001813 HOSPITAL DE HUARI

02 ANCASH

01 HUARI

19

3

00002625 TAMBOBAMBA

03 APURIMAC

01 TAMBOBAMBA

32

3

00004131 HOSPITAL SUBREGIONAL DE ANDAHUAYLAS

03 APURIMAC

01 ANDAHUAYLAS

70

3

00004140 HOSPITAL CHINCHEROS

03 APURIMAC

01 CHINCHEROS

31

3

00007719 HOSPITAL REGIONAL GUILLERMO DIAZ DE LA VEGA

03 APURIMAC

01 ABANCAY

112

3

00001231 HOSPITAL REGIONAL HONORIO DELGADO ESPINOZA

04 AREQUIPA

01 AREQUIPA

145

3

00001232 HOSPITAL III GOYENECHE

04 AREQUIPA

01 AREQUIPA

82

3

00001344 DE. CAMANA

04 AREQUIPA

01 CAMANA

25

3

20

00001382 HOSPITAL APOYO APLAO

04 AREQUIPA

01 APLAO

26

3

HOSPITAL CENTRAL DE MAJES- ANGEL GRABIEL 00016721 CHURA GALLEGOS

04 AREQUIPA

20 MAJES

18

3

00003523 HOSPITAL DE APOYO DE CORACORA

05 AYACUCHO

01 CORACORA

34

3

HOSPITAL REGIONAL DE AYACUCHO "MIGUEL ANGEL 00003543 MARISCAL LLERENA" 05 AYACUCHO

01 AYACUCHO

53

3

00003575 HOSPITAL DE APOYO JESUS NAZARENO

05 AYACUCHO

15 JESUS NAZARENO

42

3

HOSPITAL DE APOYO DE HUANTA "DANIEL ALCIDES 00003655 CARRIÓN"

05 AYACUCHO

01 HUANTA

65

3

HOSPITAL DE APOYO DE PUQUIO "FELIPE HUAMÁN 00003727 POMA DE AYALA"

05 AYACUCHO

01 PUQUIO

26

3

00003754 HOSPITAL DE APOYO SAN FRANCISCO

05 AYACUCHO

03 AYNA

27

3

00003770 APOYO SIVIA

05 AYACUCHO

07 SIVIA

16

3

00003792 HOSPITAL DE APOYO SAN MIGUEL

05 AYACUCHO

01 SAN MIGUEL

21

3

00004210 GRAL. JAEN

06 CAJAMARCA

01 JAEN

50

3

00004466 DE APOYO CELENDIN

06 CAJAMARCA

01 CELENDIN

42

3

00004511 DE APOYO CAJABAMBA

06 CAJAMARCA

01 CAJABAMBA

39

3

00004659 JOSE H. SOTO CADENILLAS - CHOTA

06 CAJAMARCA

01 CHOTA

37

3

00004782 BAMBAMARCA - TITO VILLAR CABEZAS

06 CAJAMARCA

01 BAMBAMARCA

28

3

00004981 SANTA MARIA DE CUTERVO

06 CAJAMARCA

01 CUTERVO

38

3

00005040 HOSPITAL VIRGEN DE LA CANDELARIA DE SOCOTA

06 CAJAMARCA

14 SOCOTA

13

3

00007686 REGIONAL CAJAMARCA

06 CAJAMARCA

01 CAJAMARCA

60

3

00006218 NAC. DANIEL A. CARRION

07 CALLAO

02 BELLAVISTA

177

3

00006219 HOSPITAL SAN JOSE

07 CALLAO

03 CARMEN DE LA LEGUA REYNOSO

53

3

00007126 HOSPITAL DE VENTANILLA

07 CALLAO

06 VENTANILLA

70

3

00002289 HOSPITAL DE APOYO DEPARTAMENTAL CUSCO

08 CUSCO

01 CUSCO

89

3

00002305 ANTONIO LORENA

08 CUSCO

06 SANTIAGO

56

3

00002378 HOSPITAL DE SICUANI

08 CUSCO

01 SICUANI

51

3

00002398 SANTO TOMAS

08 CUSCO

01 SANTO TOMAS

33

3

00002421 QUILLABAMBA

08 CUSCO

01 SANTA ANA

30

3

00007135 ESPINAR

08 CUSCO

01 ESPINAR

22

3

00003853 DPTAL. DE HUANCAVELICA

09 HUANCAVELICA

01 HUANCAVELICA

80

3

21

00003917 ACOBAMBA

09 HUANCAVELICA

01 ACOBAMBA

00003943 LIRCAY

09 HUANCAVELICA

01 LIRCAY

00004074 PAMPAS

09 HUANCAVELICA

01 PAMPAS

00000754 HOSPITAL REGIONAL HERMILIO VALDIZAN

10 HUANUCO

00000932 HOSPITAL DE TINGO MARIA

53

3

67

3

70

3

01 HUANUCO

98

3

10 HUANUCO

01 RUPA-RUPA

111

3

00003358 REGIONAL DE ICA

11 ICA

01 ICA

72

3

00003359 SANTA MARIA DEL SOCORRO

11 ICA

01 ICA

39

3

00003414 SAN JOSE DE CHINCHA

11 ICA

01 CHINCHA ALTA

53

3

00003443 DE APOYO DE NAZCA

11 ICA

01 NAZCA

41

3

00003472 SAN JUAN DE DIOS

11 ICA

01 PISCO

48

3

00000308 DE APOYO LA MERCED

12 JUNIN

01 CHANCHAMAYO

32

3

00000340 HOSPITAL DE APOYO PICHANAKI

12 JUNIN

03 PICHANAQUI

32

3

00000365 DOMINGO OLAVEGOYA

12 JUNIN

01 JAUJA

26

3

00000432 DE APOYO MANUEL HIGA ARAKAKI

12 JUNIN

01 SATIPO

44

3

00000442 SAN MARTIN PANGOA

12 JUNIN

06 PANGOA

33

3

00000519 DE APOYO JUNIN

12 JUNIN

01 JUNIN

19

3

00000520 DE APOYO FELIX MAYORCA SOTO

12 JUNIN

01 TARMA

39

3

HOSPITAL REGIONAL DOCENTE CLINICO QUIRURGICO DANIEL ALCIDES CARRION DE 00000753 HUANCAYO

42

3

12 JUNIN

01 HUANCAYO

REGIONAL DOCENTE MATERNO INFANTIL "EL 00006615 CARMEN"

12 JUNIN

01 HUANCAYO

40

3

00005195 HOSPITAL BELEN DE TRUJILLO

13 LA LIBERTAD

01 TRUJILLO

39

3

00005196 REGIONAL DOCENTE DE TRUJILLO

13 LA LIBERTAD

01 TRUJILLO

37

3

00005197 INSTITUTO REGIONAL DE OFTALMOLOGIA

13 LA LIBERTAD

01 TRUJILLO

20

3

00005209 DISTRITAL DE EL PORVENIR SANTA ISABEL

13 LA LIBERTAD

02 EL PORVENIR

15

3

00005217 EL ESFUERZO

13 LA LIBERTAD

03 FLORENCIA DE MORA

17

3

00005226 DISTRITAL JERUSALEN

13 LA LIBERTAD

05 LA ESPERANZA

17

3

00005231 DISTRITAL LAREDO

13 LA LIBERTAD

06 LAREDO

21

3

00005251 PROVINCIAL DE VIRU

13 LA LIBERTAD

01 VIRU

14

3

00005277 PROVINCIAL DE CASCAS

13 LA LIBERTAD

01 CASCAS

15

3

00005292 DE APOYO TOMAS LAFORA

13 LA LIBERTAD

02 GUADALUPE

30

3

22

00005299 DE APOYO CHEPEN

13 LA LIBERTAD

01 CHEPEN

19

3

00005314 DE APOYO OTUZCO ELPIDIO BEROVIDES PEREZ

13 LA LIBERTAD

01 OTUZCO

21

3

00005332 DE APOYO CESAR ABRAHAM VALLEJO MENDOZA

13 LA LIBERTAD

01 SANTIAGO DE CHUCO

18

3

00005349 DE APOYO LEONCIO PRADO

13 LA LIBERTAD

01 HUAMACHUCO

37

3

00005375 PROVINCIAL DE TAYABAMBA

13 LA LIBERTAD

01 TAYABAMBA

19

3

00007152 DISTRITAL ALTO MOCHE-WALTER CRUZ VILCA

13 LA LIBERTAD

07 MOCHE

13

3

00004317 HOSPITAL REGIONAL DOCENTE LAS MERCEDES

14 LAMBAYEQUE

01 CHICLAYO

131

3

HOSPITAL PROVINCIAL DOCENTE BELEN00004370 LAMBAYEQUE

14 LAMBAYEQUE

01 LAMBAYEQUE

39

3

00004440 HOSPITAL REFERENCIAL FERREÑAFE

14 LAMBAYEQUE

01 FERREÑAFE

57

3

00011470 HOSPITAL REGIONAL LAMBAYEQUE

14 LAMBAYEQUE

01 CHICLAYO

39

3

00005617 HOSPITAL SAN JUAN DE LURIGANCHO

15 LIMA

32 SAN JUAN DE LURIGANCHO

76

3

00005883 HOSPITAL DE BAJA COMPLEJIDAD HUAYCAN

15 LIMA

03 ATE

17

3

00005945 HOSPITAL VITARTE

15 LIMA

03 ATE

52

3

21

3

HOSPITAL DE MEDIANA COMPLEJIDAD JOSE AGURTO 00005947 TELLO 15 LIMA

18 LURIGANCHO

00007632 HOSPITAL CARLOS LANFRANCO LA HOZ

15 LIMA

25 PUENTE PIEDRA

28

3

00005946 HOSPITAL NACIONAL HIPOLITO UNANUE

15 LIMA

11 EL AGUSTINO

69

3

00005987 HOSPITAL MARIA AUXILIADORA

15 LIMA

33 SAN JUAN DE MIRAFLORES

100

3

00006206 NACIONAL DOS DE MAYO

15 LIMA

01 LIMA

56

3

00006207 NACIONAL ARZOBISPO LOAYZA

15 LIMA

01 LIMA

60

3

00006208 INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL

15 LIMA

01 LIMA

42

3

INSTITUTO NACIONAL DE ENFERMEDADES 00006210 NEOPLASICAS

15 LIMA

41 SURQUILLO

45

3

00006211 DE APOYO SANTA ROSA

15 LIMA

21 PUEBLO LIBRE

28

3

00006213 HOSPITAL DE EMERGENCIAS JOSE CASIMIRO ULLOA

15 LIMA

22 MIRAFLORES

20

3

HOSPITAL NACIONAL DOCENTE MADRE NIÑO SAN 00006215 BARTOLOME

15 LIMA

01 LIMA

17

3

00006216 INSTITUTO NACIONAL DE SALUD DEL NIÑO

15 LIMA

05 BREÑA

37

3

00006217 NACIONAL DE OFTALMOLOGIA

15 LIMA

01 LIMA

14

3

00007633 NACIONAL CAYETANO HEREDIA

15 LIMA

35 SAN MARTIN DE PORRES

122

3

00007634 NACIONAL SERGIO E. BERNALES

15 LIMA

10 COMAS

98

3

00007635 HOSPITAL DE BARRANCA

15 LIMA

01 BARRANCA

57

3

23

HOSPITAL DE SUPE LAURA ESTHER RODRIGUEZ 00007636 DULANTO

15 LIMA

04 SUPE

00005986 HOSPITAL REZOLA

15 LIMA

00007637 HOSPITAL SAN JUAN BAUTISTA HUARAL

22

3

01 SAN VICENTE DE CAÑETE

38

3

15 LIMA

01 HUARAL

61

3

00007638 HOSPITAL CHANCAY Y SERVICIOS BASICOS DE SALUD

15 LIMA

05 CHANCAY

47

3

00007639 HOSPITAL GENERAL DE HUACHO

15 LIMA

01 HUACHO

79

3

00000001 HOSPITAL IQUITOS "CESAR GARAYAR GARCIA"

16 LORETO

01 IQUITOS

82

3

HOSPITAL REGIONAL DE LORETO "FELIPE ARRIOLA 00000003 IGLESIAS"

16 LORETO

08 PUNCHANA

137

3

00000210 HOSPITAL SANTA GEMA DE YURIMAGUAS

16 LORETO

01 YURIMAGUAS

63

3

00002698 SANTA ROSA

17 MADRE DE DIOS

01 TAMBOPATA

99

3

00002793 SAN MARTIN DE PORRES DE IBERIA

17 MADRE DE DIOS

02 IBERIA

45

3

00002818 HOSPITAL ILO

18 MOQUEGUA

01 ILO

68

3

00007732 HOSPITAL REGIONAL MOQUEGUA

18 MOQUEGUA

01 MOQUEGUA

90

3

00000979 DR.DANIEL ALCIDES CARRION GARCIA.

19 PASCO

13 YANACANCHA

77

3

00000980 ERNESTO GERMAN GUZMÁN GONZALES

19 PASCO

01 OXAPAMPA

54

3

00000981 HOSP. "ROMAN EGOAVIL PANDO" VILLA RICA

19 PASCO

07 VILLA RICA

89

3

00001910 DE APOYO II-SULLANA

20 PIURA

01 SULLANA

99

3

00002021 HOSPITAL LAS MERCEDES-PAITA

20 PIURA

01 PAITA

44

3

00002084 SANTA ROSA

20 PIURA

01 PIURA

97

3

00002161 HOSPITAL DE APOYO CHULUCANAS

20 PIURA

01 CHULUCANAS

52

3

00002941 CARLOS CORNEJO ROSELLO

21 PUNO

01 AZANGARO

32

3

00002974 SAN MARTIN DE P. (MACUSANI)

21 PUNO

01 MACUSANI

25

3

00002990 JULI

21 PUNO

01 JULI

25

3

00003068 HOSPITAL LUCIO ALDAZABAL PAUCA

21 PUNO

01 HUANCANE

25

3

00003156 SAN JUAN DE DIOS (AYAVARI)

21 PUNO

01 AYAVIRI

28

3

00003251 MANUEL NUÑEZ BUTRON

21 PUNO

01 PUNO

37

3

00003299 CARLOS MONJE MEDRANO

21 PUNO

01 JULIACA

33

3

00003335 HOSPITAL SANDIA

21 PUNO

01 SANDIA

19

3

00003349 YUNGUYO

21 PUNO

01 YUNGUYO

20

3

00006352 HOSPITAL LAMAS

22 SAN MARTIN

01 LAMAS

17

3

00006359 DE BANDA SHILCAYO

22 SAN MARTIN

09 LA BANDA DE SHILCAYO

25

3

24

00006502 HOSPITAL BELLAVISTA

22 SAN MARTIN

01 BELLAVISTA

20

3

00006580 HOSPITAL DE TOCACHE

22 SAN MARTIN

01 TOCACHE

34

3

00006732 DE APOYO I RIOJA

22 SAN MARTIN

01 RIOJA

32

3

00006733 HOSPITAL MOYOBAMBA

22 SAN MARTIN

01 MOYOBAMBA

41

3

00006918 HOSPITAL TARAPOTO

22 SAN MARTIN

01 TARAPOTO

59

3

00006919 DE APOYO I JUANJUI

22 SAN MARTIN

01 JUANJUI

44

3

00002864 DE APOYO DEPARTAMENTAL HIPOLITO UNANUE

23 TACNA

01 TACNA

210

3

00001908 JOSE ALFREDO MENDOZA OLAVARRIA

24 TUMBES

01 TUMBES

89

3

HOSPITAL REGIONAL JOSE ALFREDO MENDOZA 00017077 OLAVARRIA JAMO II-2

24 TUMBES

01 TUMBES

207

3

00005576 HOSPITAL REGIONAL DE PUCALLPA

25 UCAYALI

01 CALLERIA

112

3

00005577 DE APOYO N?2 -YARINACOCHA

25 UCAYALI

05 YARINACOCHA

146

3

7590

450

TOTAL

Construcción de los Factores de Expansión La metodología de estimación para procesar los datos de la encuesta, involucra el uso de un peso o factor de expansión para cada unidad entrevistada contenido en la base de datos de la encuesta. El factor de expansión es determinado por el diseño de la muestra. Equivale al inverso de su probabilidad de selección. El diseño de la muestra de la encuesta involucra solo una (1) etapa de muestreo donde las unidades son seleccionadas con probabilidades iguales, con el objetivo de mantener una muestra aproximadamente auto ponderada dentro de cada dominio de estudio. Para que las estimaciones derivadas de la encuesta sean representativas de la población, es necesario multiplicar los datos de cada unidad muestral por el peso o factor de expansión calculado según el diseño muestral. Todo este proceso es resumido a través de la formula siguiente:

phij = mh / Mh Donde:   

Phij: Probabilidad de selección de la j-unidad de muestreo en el i-establecimiento del hdominio. mh: = tamaño de muestra de entrevistas en el h-dominio. Mh: = total de personas aseguradas atendidas en el SIS en el h-dominio.

25

Procedimiento de Selección de la Muestra a) Para el caso del asegurado atendido del SIS La encuesta de percepción al asegurado atendido se aplica a los asegurados mayores de edad o familiares acompañantes (padres, apoderado, familiar) en el caso de asegurados menores de edad, una vez culminada la atención en los consultorios externos o al alta del paciente de la emergencia u hospitalización. El procedimiento de selección del entrevistado debe ser aleatorizado y debe ceñirse a criterios de equilibrio de género (hombres y mujeres) y de los distintos grupos de edad determinados, para evitar sesgar o desviar las entrevistas a cierto grupo de edad o género. Para cada i-establecimiento de salud de cada h-dominio, la muestra de entrevistas (mhi) será distribuida equitativamente en los días que será implementada la recogida de datos. Es decir, se trabajará por cuotas fijas de entrevistas por día. La cuota diaria de entrevistas (mhij) se obtiene de dividir la muestra total (mhi) por el número de días (b) de entrevista en dicho establecimiento: mhij = mhi / b Es importante disponer de información sobre el conjunto de personas que en un día particular serán atendidos en el establecimiento de salud. La responsabilidad de obtener y conciliar con suficiente anticipación la mencionada información recae sobre los ejecutores del trabajo de campo. Dicha tarea debe ser supervisada de manera permanente. Se debe llevar un control diario de cómo se van cumpliendo las metas de muestreo (entrevistas) respecto a cada establecimiento de salud y dominio. Debe asegurarse que cuando los plazos fijados expiren, se dispondrá de suficientes cuestionarios válidos, inclusive para los establecimientos de salud con menor asignación muestral.  

Cuando el establecimiento de salud trabaja un (01) turno, se trabajará toda la muestra programada en este turno. Cuando el establecimiento de salud trabaja dos (02) turnos, el total de entrevistas programadas ese día será equitativo por turno.

b) Para el caso de los prestadores de salud La encuesta de percepción del prestador en los establecimientos de salud, se ejecutará una sola entrevista por tipo: 1. Jefe de la unidad de seguros, 2. Profesional de salud asistencial (médico, enfermera, obstetra u otro) 3. Informático de la Unidad de Seguros El lugar de aplicación será en el servicio en el que se encuentre el personal de salud o antes de iniciar sus labores o después de culminar sus labores del día. Total de entrevistas a prestadores por establecimiento de salud es tres (3). Puede encontrarse más de un (1) profesional de la salud asistencial en el establecimiento, sin embargo, solo deberá entrevistarse a uno de ellos, el cual será elegido al azar. Para lo cual, se tendrá en cuenta el número de doctores y enfermeras que se encuentran presentes en los turnos de atención del establecimiento. En el caso de ausencia de alguno de los prestadores, primero se comunica el hecho al jefe 26

inmediato; segundo, tendrá que regresar al establecimiento hasta completar la muestra, teniendo en cuenta el tiempo (días) que permanecerá el encuestador en el distrito donde se localiza el establecimiento. Observaciones Es importante respetar el diseño muestral con las cantidades indicadas tanto del número de establecimientos de salud y de personas atendidas. En el caso que sea imposible llegar al lugar por asuntos logísticos se tendría que reemplazar por otro establecimiento de salud con las mismas características del que fuera seleccionada inicialmente previa coordinación y autorización de la sede central del SIS. Cabe mencionar que de los 171 establecimientos de salud considerados para el estudio, en 150 de ellos se encuentra distribuida la muestra. Por consiguiente, se tiene 21 establecimientos de salud disponibles que pueden ser utilizados para el reemplazo. La lista de establecimientos se presenta a continuación:

CODIGO RENAES

NOMBRE ESTABLECIMIENTO DE SALUD

DEPARTAMENTO

PROVINCIA

DISTRITO

00001472

RECUAY

02 ANCASH

17 RECUAY

01 RECUAY

00007397

INSTITUTO REGIONAL DE ENFERMEDADES NEOPLASICAS

04 AREQUIPA

01 AREQUIPA

01 AREQUIPA

00003494

HOSPITAL DE APOYO CANGALLO

05 AYACUCHO

02 CANGALLO

01 CANGALLO

00004223

SAN JAVIER BELLAVISTA

06 CAJAMARCA

08 JAEN

02 BELLAVISTA

00017883

HOSPITAL DE REHABILITACION DEL CALLAO

07 CALLAO

01 CALLAO

02 BELLAVISTA

00000704

HOSPITAL REGIONAL DOCENTE DE ENFERMEDADES NEOPLASICAS

12 JUNIN

01 HUANCAYO

14 EL TAMBO

00005204

DE ESPECIALIDADES BASICAS LA NORIA

13 LA LIBERTAD

01 TRUJILLO

01 TRUJILLO

00005243

DISTRITAL VISTA ALEGRE

13 LA LIBERTAD

01 TRUJILLO

11 VICTOR LARCO HERRERA

00005263

PROVINCIAL ASCOPE "ROSA SANCHEZ DE SANTILLAN"

13 LA LIBERTAD

02 ASCOPE

01 ASCOPE

00005296

DISTRITAL DE PACASMAYO

13 LA LIBERTAD

07 PACASMAYO

04 PACASMAYO

00005306

PROVINCIAL DE JULCAN

13 LA LIBERTAD

05 JULCAN

01 JULCAN

00005366

PROVINCIAL DE BOLIVAR

13 LA LIBERTAD

03 BOLIVAR

01 BOLIVAR

00007277

REGIONAL DE ENFERMEDADES NEOPLASICAS NORTE - DR. LUIS PINILLOS GANOZA

13 LA LIBERTAD

01 TRUJILLO

01 TRUJILLO

15 LIMA

01 LIMA

37 SANTA ANITA

00006209

HOSPITAL HERMILIO VALDIZAN INSTITUTO NACIONAL DE CIENCIAS NEUROLOGICAS

15 LIMA

01 LIMA

01 LIMA

00006212

HOSPITAL EMERGENCIAS PEDIATRICAS

15 LIMA

01 LIMA

15 LA VICTORIA

00006214

HOSPITAL VICTOR LARCO HERRERA

15 LIMA

01 LIMA

00007733

ESPECIALIZADO DE SALUD MENTAL HONORIO DELGADO-HIDEYO NOGUCHI

15 LIMA

01 LIMA

20 MAGDALENA DEL MAR 35 SAN MARTIN DE PORRES

00005850

HOSPITAL SAN JUAN DE MATUCANA

15 LIMA

07 HUAROCHIRI

01 MATUCANA

00003032

ILAVE

21 PUNO

05 EL COLLAO

01 ILAVE

00003128

ANTONIO BARRIONUEVO (LAMPA)

21 PUNO

07 LAMPA

01 LAMPA

00005948

Para aquellos dominios que no se encuentran en la lista, cuando se requiera reemplazar algún establecimiento, tendrá que incrementarse de manera proporcional el tamaño de muestra de asegurados en los establecimientos designados para la encuesta en el dominio. Para la encuesta dirigida a los asegurados atendidos, se recomienda seguir la distribución asignada tanto en sexo y grupos de edad.

27

ACTIVIDADES DEL SERVICIO 1. Primera Etapa – Planificación e Inducción  El proveedor del servicio deberá hacer una revisión sobre la labor del Seguro Integral de Salud Gratuito y resultados de encuestas anteriores.  Elaborar el plan de trabajo, metodología a utilizar en la encuesta, cronograma detallado de actividades y presupuesto. Estos documentos serán presentados al comité técnico de la encuesta, integrado por la Oficina de Imagen Institucional y Transparencia, la Oficina General de Tecnología de la Información y el Programa SISTEC de la Agencia Belga al Desarrollo, para su aprobación y posterior ejecución.  Elaborar un plan de contingencia en caso que la coyuntura nacional vigente a la fecha de la encuesta impida o dificulte su realización total o parcial y asumir los gastos que ello genere.  Realizar un estudio cualitativo de expectativas del público objetivo a fin de construir los instrumentos a ser aplicados.  Elaborar y diseñar los instrumentos a utilizar en el recojo de datos en campo y validarlos con el comité técnico de la encuesta en base a la propuesta del SIS.  Elaborar el Plan de Supervisión Nacional, que contiene la metodología y logística a fin de asegurar la calidad en todos los procesos que la investigación aplique o desarrolle.  Deberá capacitar a los encuestadores y garantizar el correcto llenado de los formularios de encuesta, para lo cual se deberá realizar lo siguiente:  Elaborar el Plan de Capacitación que determine los mecanismos y métodos de capacitación al personal a cargo de realizar las encuestas.  Elaborar el manual del encuestador, que contendrá las instrucciones para el diligenciamiento de los formularios de encuesta.  Elaborar las presentaciones para las capacitaciones.  Ejecutar un taller de capacitación e inducción para la aplicación de la encuesta  Elaborar un banco de consultas y respuestas para asegurar la uniformidad de criterios, consultar casos especiales, mejorar la calidad de los manuales y detectar causas de los problemas.  Publicar el banco de consultas y respuestas en internet y/o impreso para el uso de encuestadores y coordinadores. Este procedimiento para la atención de consultas tiene como principal ventaja asegurar la uniformidad de criterios para el diligenciamiento de las encuestas. 2. Segunda Etapa – Prueba Piloto  El proveedor del servicio deberá efectuar una prueba piloto para validar los instrumentos y procedimientos del recojo de datos en la encuesta definitiva.  El plan de trabajo, diseño de procedimientos y la logística para la validación de instrumentos en la prueba piloto serán presentados al comité técnico de la encuesta para su aprobación.  Los establecimientos que se elijan para esta prueba no deberán pertenecer al grupo de 150 establecimientos considerados para la encuesta definitiva. Podrá utilizarse entonces algunos de los 21 establecimientos de salud que también serán usados como reemplazo. Tener en cuenta que para los fines de la prueba piloto, la muestra será no representativa y con selección intencional.  A partir de los resultados de la prueba piloto, se deberán hacer ajustes a los instrumentos y procedimientos de recojo de datos.  La versión final de los instrumentos y procedimientos de recojo de datos, serán discutidos con el comité técnico de la encuesta quien dará su conformidad para la etapa siguiente. 3. Tercera Etapa - Levantamiento de información y Supervisión  Impresión de los formatos de las encuestas.  Levantamiento de información a nivel nacional a través de la aplicación de las encuestas mediante entrevista directa.  En el caso de presentarse dificultades climáticas o geográficas, de coyuntura social o dificultades para completar el número de encuestas establecidas, deberá considerarse el número de visitas que sea necesario al establecimiento de salud.  La supervisión y control del trabajo de campo de los encuestadores debe ser responsabilidad del proveedor de servicio. Esta actividad debe ceñirse estrictamente al Plan 28



de Supervisión Nacional validado por el comité técnico de la encuesta. Personal especializado del SIS y del SISTEC realizarán una supervisión permanente del trabajo de campo, independientemente de la supervisión a cargo del proveedor del servicio.

4. Cuarta Etapa – Tabulación, Procesamiento de datos y Resultados Finales  La información recogida en campo deberá ser codificada y digitada mediante un programa de entrada que contenga algoritmos que detecten inconsistencias, datos en blanco y valores fuera de rango.  Procesamiento de datos y tabulación de las encuestas. Los valores relativos presentados deben incluir un (1) decimal, es decir, no se debe presentar valores enteros.  Presentación de informe preliminar de avance de resultados al Comité Técnico y otros actores que se consideren pertinentes.  Presentación del Informe final de los resultados de la Encuesta Nacional de Satisfacción del Asegurado y Percepción del Prestador y sus principales conclusiones, considerando como mínimo 03 presentaciones para los diferentes actores. El informe final debe ser aprobado por el comité técnico de la encuesta. Para el desarrollo de estas actividades el proveedor seleccionado tomará en cuenta las orientaciones e informaciones que el comité técnico de la encuesta les proporcione, pudiendo la consultora recomendar en aquellos aspectos que en su experiencia y práctica profesional considere pertinente. 5. Entregables Los productos que se obtendrán con la consultoría son: Producto N° 1 - Etapa de Planificación e Inducción         

Plan de Trabajo, Metodología a utilizar, Cronograma detallado de actividades y Presupuesto detallado de la encuesta. Informe de estudio cualitativo de expectativas del público objetivo y la propuesta de instrumentos. Instrumentos diseñados y validados por el comité técnico de la encuesta. Plan de Supervisión Nacional. Plan de Contingencia. Plan de Capacitación al personal de campo y reporte de los resultados obtenidos. Entrega de los documentos y recursos formulados para la capacitación contemplados en la primera etapa del servicio (manual del encuestador, banco de consultas, entre otros) Informe de la capacitación con las observaciones recogidas y ajustes. Registro fotográfico que evidencien las acciones de esta etapa del servicio.

Producto N° 2 – Prueba Piloto     

Plan de Trabajo, diseño de procedimientos y la logística para la validación de los instrumentos. Muestra seleccionada de establecimientos para la prueba piloto. Informe de resultados de la prueba piloto. Instrumentos finales en base a los resultados de la prueba piloto validados por el comité técnico de la encuesta. Registro fotográfico que evidencien las acciones de esta etapa del servicio.

Producto N° 3 - Etapa de Levantamiento de Información y Supervisión 

 

Informe del levantamiento de la información que incluye aspectos de la organización, descripción de las actividades, cuadro estadístico mostrando el total de las encuestas realizadas por ámbito geográfico, así como las principales dificultades o sucesos que se hayan registrado en el trabajo de campo. Informe del proceso de supervisión y control del trabajo de campo. Entrega de los documentos formulados para los procedimientos de supervisión y control contemplados en la tercera etapa del servicio. 29



Registro fotográfico que evidencien las acciones de esta etapa del servicio.

Producto N° 4 - Etapa de Tabulación, Procesamiento de Datos y Resultados Finales         

Resumen Ejecutivo de los resultados de la Encuesta de Satisfacción al Asegurado y Percepción del Prestador. Estimaciones puntuales y por intervalos de confianza para los indicadores más importantes de la encuesta, así como información sobre la confiabilidad (coeficiente de variación) de las estimaciones obtenidas. Informe Final de Resultados de la Encuesta de Satisfacción del Asegurado. Informe Final de Resultados de la Encuesta de Percepción del Prestador. Encuestas físicas diligenciadas debidamente organizadas (por región) y foliadas. Base de datos de la información en formato SPSS que incluye un diccionario de datos descriptivos, estructura de la base de datos y sintaxis (programación) utilizados para el análisis. Tablas de datos, cuadros y gráficos resultantes en formato Excel. Presentación de los resultados de las encuestas en Power Point (versión completa y ejecutiva). Los documentos finales de cada producto deberán ser reproducidos en tres (3) copias originales tanto en físico como en archivo digital en formato PDF, Word, SPSS y Excel ((BD y tablas).

Características Técnicas El servicio de reproducción comprenderá: a. Los entregables de cada producto: Tres (3) ejemplares impresos y tres (3) ejemplares en medio magnético (CD, DVD, USB), en formato PDF, Word, SPSS y Excel (BD y tablas). b. Los ejemplares impresos deberán contener las siguientes características:  Sistema de impresión: Láser  Impresión full color  Tamaño: A4  Tipo de Papel: Bond  Gramaje: 90g.  Presentación: Empastado impreso con logotipo del SIS y el Programa SISTEC. c. El proveedor asume todos los gastos necesarios para el cumplimiento de la presentación de los productos señalados. Cesión de Uso El proveedor deberá ceder al SIS todos los derechos sobre los cuatro (4) productos antes mencionados. Queda establecido que toda la información recabada en esta investigación es de uso exclusivo del Seguro Integral de Salud, no pudiendo el proveedor de servicio compartirla con ninguna otra entidad del estado o privada y/o publicarla. Soporte Técnico El proveedor del servicio deberá atender las consultas telefónicas o por correo sobre los documentos metodológicos, los resultados de los informes finales y la base de datos que se presenten al Seguro Integral de Salud. Adicionalmente, el proveedor asume el compromiso de realizar tres (3) presentaciones como mínimo de los resultados de la investigación en power point ante la Alta Dirección u otras instancias, así como subsanar alguna dificultad o inconveniente que presente la base de datos durante los tres meses posteriores a la entrega del producto final (Producto N° 4). 30

6.

Plazo de entrega 







El producto N° 1 - Etapa de Planificacion e Inducción debe realizarse en un período no mayor de treinta (30) días calendarios contados a partir del día siguiente de la firma del contrato con el proveedor. El producto N° 2 – Prueba Piloto debe realizarse en un período no mayor de quince (15) días calendarios, los que serán contabilizados a partir del día siguiente de aprobado el producto N° 1 previa comunicación al proveedor del servicio. El producto N° 3 – Etapa de Levantamiento de la Información y Supervisión debe realizarse en un período no mayor de treinta (30) días calendarios, los que serán contabilizados a partir del día siguiente de aprobado el producto N° 2 previa comunicación al proveedor del servicio. El producto N° 4 – Etapa de la Tabulación y Procesamiento en un período no mayor de treinta (30) días calendarios, contabilizados a partir del día siguiente de aprobado el producto N° 3 previa verificación del área usuaria.

8. Forma de pago El proveedor deberá prever en su oferta la estrategia a desarrollar para cumplir con los plazos señalados para la ejecución del servicio. Producto N° 1 – Etapa de Planificación e Inducción A partir del día siguiente de la firma del contrato con el proveedor, se contabilizará la entrega de este producto. Se efectuará el primer pago equivalente al (15%) del monto del contrato según el plazo establecido, previa aprobación por parte del Comité Técnico de la Encuesta y la conformidad de la Oficina General de Imagen Institucional y Transparencia del SIS. Producto N° 2 – Prueba Piloto La entrega de este producto será contabilizado a partir del día siguiente de aprobado el Producto N° 1. Se efectuará el segundo pago equivalente al (15%) del monto del contrato según el plazo establecido, previa aprobación por parte del Comité Técnico de la Encuesta y la conformidad de la Oficina General de Imagen Institucional y Transparencia del SIS. Producto N° 3 - Etapa de Levantamiento de Información y Supervisión La entrega de este producto será contabilizado a partir del día siguiente de aprobado el Producto N° 2. Se efectuará el tercer pago equivalente al (20%) del monto del contrato según el plazo establecido, previa aprobación por parte del Comité Técnico de la Encuesta y la conformidad de la Oficina General de Imagen Institucional y Transparencia del SIS. Producto N° 4 – Etapa de Tabulación, Procesamiento de Datos y Resultados Finales La entrega de este producto será contabilizado a partir del día siguiente de aprobado el Producto N° 03. Se efectuará el cuarto pago equivalente al (50%) del monto del contrato según el plazo establecido, previa aprobación por parte del Comité Técnico de la Encuesta y la conformidad de la Oficina General de Imagen Institucional y Transparencia del SIS. Conformidad del servicio La Oficina de Imagen Institucional y Transparencia otorgará la respectiva conformidad, previa aprobación del Comité Técnico de la Encuesta de los productos señalados en cumplimiento a las condiciones establecidas en los presentes Términos de Referencia.

31

La conformidad será emitida en un plazo máximo de 10 días calendarios, contados a partir del día siguiente de recibido el producto. Otras consideraciones Como orientación general, el proveedor deberá considerar los siguientes aspectos para el desarrollo de los productos:  Debe trabajar coordinadamente con el Comité Técnico de la Encuesta.  Debe asistir a las reuniones de coordinación que se requieran para el desarrollo de su trabajo.  Debe revisar la documentación adicional que le proporcionará el Comité Técnico de la Encuesta para la ejecución del servicio.  Debe validar los resultados de su trabajo con el Comité Técnico de la Encuesta.  Todos los gastos relacionados a la investigación tales como recursos, documentos, movilización y otros necesarios para la ejecución del servicio serán asumidos por el proveedor del servicio.  El proveedor del servicio se compromete a mantener en reserva, y no revelar a tercero alguno la información resultante del presente estudio. 9.

Fuente de financiamiento -

El presente proceso de selección estará financiado por la Cooperación Belga, bajo la modalidad de cogestión.

32

ANEXO 1 CRITERIOS Y CUADRO DE CALIFICACIÓN DE PROPUESTAS TECNICAS Los postores se evaluarán según los siguientes criterios: EXPERIENCIA DEL POSTOR: EXPERIENCIA EN LA ACTIVIDAD Y ESPECIALIDAD N°

VARIABLES

FUENTE DE VERIFICACIÓN

Experiencia en la actividad (*):

1

Se considera el monto facturado acumulado por el postor correspondiente a la actividad relacionada al objeto del proceso durante un periodo de 8 años a la fecha de la presentación de propuestas hasta un monto máximo acumulado equivalente a 4 veces el valor referencial, en un máximo de diez (10) contrataciones. Experiencia en la especialidad (**):

2

Se considera el monto facturado acumulado por el postor correspondiente a actividades similares al objeto del proceso, durante un periodo de 8 años a la fecha de la presentación de propuestas, hasta un monto máximo acumulado equivalente a 3 veces el valor referencial, en un máximo de diez (10) contrataciones. (a)

Constancias simples de trabajo o contratos y su respectiva conformidad por la prestación efectuada; o comprobante de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente.

Constancias simples de trabajo o contratos y su respectiva conformidad por la prestación efectuada; o comprobante de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente.

PARAMETRO

PUNTAJE

Monto igual o mayor a 4 veces el valor referencial.

20 puntos

Monto igual o mayor a 3 veces y menor a 4 veces el valor referencial.

15 puntos

Monto igual o mayor a 1 vez y menor a 3 veces el valor referencial.

10 puntos

Monto igual o mayor a 3 veces el valor referencial.

20 puntos

Monto igual o mayor a 2 veces y menor a 3 veces el valor referencial.

15 puntos

Monto igual o mayor a 1 vez y menor a 2 veces el valor referencial.

10 puntos

SUB TOTAL MAXIMO= 40 ------ SUB TOTAL MINIMO = 20

(*): Se refiere a la experiencia de la empresa en la ejecución de investigaciones no necesariamente similares al objeto del proceso: encuestas sociales, línea de base y evaluación de impacto, encuestas de salud, encuestas de consumo, encuestas de percepción, entre otros. (**): Se refiere a la experiencia de la empresa en la ejecución de investigaciones del mismo tipo al objeto del proceso: encuestas de satisfacción sobre servicios. (a) Se tomará en cuenta aquellas investigaciones que midan percepción y/o satisfacción de cualquier servicio; no se consideraran aquellos estudios de mercado de bienes de consumo. Asimismo, se aceptarán otros documentos adicionales y fehacientes como contratos, órdenes de servicio u conformidad, que evidencie la ejecución de encuestas de satisfacción de servicios en la investigación. Es correcto que el monto máximo sea igual para acreditar tanto la experiencia en la actividad como en la especialidad.

33

EQUIPO TÉCNICO: DEL INVESTIGADOR PRINCIPAL (jefe de proyecto) N°

1

2

3

VARIABLES

Formación académica

Experiencia como investigador principal (o jefe de proyecto) en investigaciones por encuestas relacionadas a la actividad objeto del proceso.

Experiencia en investigación de tipo social u otras en temas de salud y/o gestión social (deseable).

FUENTE DE VERIFICACIÓN

PARAMETRO

PUNTAJE

CV y copia de títulos o

Doctorado (*)

5

Maestría

3

Estudios

Licenciatura

2

De 5 a más investigaciones realizadas

5

De 3 a 4 investigaciones realizadas

3

De 1 a 2 investigaciones realizadas

1

De 5 a más investigaciones realizadas

5

De 3 a 4 investigaciones realizadas

3

De 1 a 2 investigaciones realizadas

1

Constancias simples de trabajo o contratos

Copias simples de certificados o contratos

SUB TOTAL MAXIMO= 15 ------ SUB TOTAL MINIMO = 4

DEL EXPERTO EN MUESTREO Y ANALISIS ESTADISTICO N°

1

2

3

VARIABLES

Formación académica

Experiencia en diseño y análisis de muestras complejas y tratamiento de la información en base de datos.

Experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones). (deseable).

FUENTE DE VERIFICACIÓN

PARAMETRO

CV y copia de títulos o

Doctorado (*)

4

Maestría

3

Estudios

Licenciatura

2

Constancias simples

De 5 a más trabajos realizados

3

De 3 a 4 trabajos realizados

2

De 1 a 2 trabajos realizados

1

De 5 a más evaluaciones realizadas

3

De 3 a 4 evaluaciones realizadas

2

De 1 a 2 evaluaciones realizadas

1

de trabajo o contratos

Copias simples de certificados o contratos

PUNTAJE

SUB TOTAL MAXIMO= 10 ------ SUB TOTAL MINIMO = 4

34

DEL EXPERTO EN METODOLOGIA N°

1

2

3

VARIABLES

Formación académica

Experiencia en diseño y análisis cualitativo: entrevistas en profundidad, grupos focales, etc. Experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones). (deseable)

FUENTE DE VERIFICACIÓN

PARAMETRO

CV y copia de títulos o

Doctorado (*)

4

Maestría

3

Estudios

Licenciatura

2

Constancias simples

De 5 a más trabajos realizados

3

De 3 a 4 trabajos realizados

2

De 1 a 2 trabajos realizados

1

De 5 a más evaluaciones realizadas

3

De 3 a 4 evaluaciones realizadas

2

De 1 a 2 evaluaciones realizadas

1

de trabajo o contratos

Copias simples de certificados o contratos

PUNTAJE

SUB TOTAL MAXIMO= 10 ------ SUB TOTAL MINIMO = 4

DEL SUPERVISOR DE CAMPO N°

1

2

VARIABLES

Formación académica

Experiencia en supervisión de trabajo de campo de encuestas de base poblacional, que incluya el componente de levantamiento de información cualitativa y cuantitativa. Deseable experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones).

3

Experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones). (deseable)

PARAMETRO

FUENTE DE VERIFICACIÓN CV y copia de títulos o estudios

Constancias simples de trabajo o contratos

Copias simples de certificados o contratos

PUNTAJE

Doctorado (*)

4

Maestría

3

Licenciatura

2

De 5 a más evaluaciones realizadas

3

De 3 a 4 evaluaciones realizadas

2

De 1 a 2 evaluaciones realizadas

1

De 5 a más evaluaciones realizadas

3

De 3 a 4 evaluaciones realizadas

2

De 1 a 2 evaluaciones realizadas

1

SUB TOTAL MAXIMO= 10 ------ SUB TOTAL MINIMO = 4

(*) Para acreditar el doctorado deberá presentar copia del título de grado académico.

35

CALIDAD DE LA PROPUESTA DE LA PROPUESTA TÉCNICA (Max. 8 páginas) N°

VARIABLES

PUNTAJE

1

Análisis de los términos de referencia y propuesta de mejoras

De 0 a 3

2

Describe la metodología y buenas prácticas para el desarrollo del estudio

De 0 a 3

3

Describe adecuadamente las etapas y actividades, detallando los recursos asignados (materiales y personas) para llevar a cabo el servicio

De 0 a 3

4

Describe claramente el procesamiento de los datos y el control de calidad

De 0 a 3

5

Incluye técnicas y/o proceso adicionales (valor agregado)

De 0 a 3

SUB TOTAL MAXIMO= 15 ------ SUB TOTAL MINIMO = 0

(0): Sin claridad e insuficiente (1): Claro, entendible pero insuficiente (2): Suficiente, pertinente, cumple con los objetivos (3): Supera los objetivos, tiene valor agregado

RESUMEN DE EVALUACIÓN DE PROPUESTA TÉCNICA. N°

ITEM

PUNTAJE

1

Postor

20 a 40

2

Investigador principal

4 a 15

3

Experto en muestreo y análisis estadístico

4 a 10

4

Experto en metodología

4 a 10

5

Supervisor de campo

4 a 10

6

Calidad de la propuesta

0 a 15

Total (100 puntos)

36

F O R M A T O S

Formato 1 CARTA DE ACREDITACION

Lima, [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

[CONSIGNAR NOMBRE DEL POSTOR (PERSONA NATURAL, PERSONA JURÍDICA Y/O CONSORCIO)], identificado con DNI [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA NATURAL] y Nº RUC Nº [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA], debidamente representado por su [CONSIGNAR SI SE TRATA DE REPRESENTANTE LEGAL EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA O DEL REPRESENTANTE COMÚN EN CASO DE CONSORCIOS, ASÍ COMO SU NOMBRE COMPLETO], identificado con DNI Nº […………], tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes, en relación con la Concurso N° 015-2014 PER1001711 2DA CONVOCATORIA, a fin de acreditar a nuestro apoderado: [CONSIGNAR NOMBRE DEL APODERADO] identificado con DNI Nº [………], quien se encuentra en virtud a este documento, debidamente autorizado a realizar todos los actos vinculados al proceso de selección. Para tal efecto, se adjunta copia simple de la ficha registral vigente del suscrito. 1

…..………………………….………………….. Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda

1

Incluir dicho párrafo sólo en el caso de personas jurídicas.

37

Formato 2 DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR

Lima, [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

Estimados señores: El que se suscribe, ……………………. (Postor y/o Representante Legal de..................EN CASO DE PERSONA JURÍDICA), identificado con DNI Nº ................., RUC Nº ............., con poder inscrito en la localidad de ................ en la Ficha Nº ............ Asiento Nº ...........(EN CASO DE PERSONA JURÍDICA), DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información se sujeta a la verdad, para tal efecto agradeceré se sirvan tener en cuenta la siguiente información: Nombre o Razón Social Domicilio Legal RUC

Teléfono

Fax

E mail:

Lima,…………………..………

....................................................................... Firma y sello del Representante Legal Nombre / Razón social del postor

38

Formato 3

DECLARACION JURADA

Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

El que suscribe, (representante legal) de (Razón social) identificado con DNI. No............................. y con RUC…………………….., con domicilio legal en ................................................................ declaro bajo juramento lo siguiente: a)

Que, mi representada no tiene impedimentos para participar en el proceso de selección ni para contratar con el Estado Peruano.

b)

Que, conocemos, aceptamos y nos sometemos a las Bases Administrativas, condiciones y procedimientos del proceso de selección CONCURSO Nº 015-2014- PER1001711 2DA CONVOCATORIA.

c)

Que, somos responsables de la veracidad de los documentos e información que presentamos para efectos de la presente Convocatoria

d)

Que, nos comprometemos a mantener nuestra oferta durante todo el proceso y a suscribir el contrato en caso de resultar favorecidos con la Buena Pro.

e)

Que, conozco, acepto y ofrezco como mínimo los Términos de Referencia contenido en el capítulo III de las bases administrativas.

Lima,…………………..………

....................................................................... Firma y sello del Representante Legal Nombre / Razón social del postor

39

Formato 4 DECLARACION JURADA DE AUSENCIA DE INCOMPATIBILIDADES Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

Conste por el presente documento, la Declaración Jurada de Ausencia de Incompatibilidades, que formulo Yo ……..……………..…...………………………, con L.E./ D.N.I. N°…….………………..…., estado civil …………………… y con domicilio en ………………….………………………..…, DECLARO BAJO JURAMENTO: (Marcar el recuadro que corresponde) Tener relación de parentesco, vínculo matrimonial o unión de hecho con directivo, trabajador o asesor del Programa de apoyo a la política de aseguramiento universal en salud en el Perú, a través del SIS, que señalo a continuación: (Indicar nombres y apellidos, grado de parentesco, cargo o posición que ocupa). No tener relación de parentesco, vínculo matrimonial o unión de hecho con directivo, trabajador o asesor del “Programa de apoyo a la política de aseguramiento universal en salud en el Perú, a través del SIS”.

Lima,…………………..………

....................................................................... Firma y sello del Representante Legal Nombre / Razón social del postor

40

Formato 5 PROMESA FORMAL DE CONSORCIO (Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)

Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable durante el lapso que dure el proceso de selección, para presentar una propuesta conjunta en la CONCURSO N° 0152014 PER1001711 2DA CONVOCATORIA, responsabilizándonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso. Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio. Designamos al Sr. ............................, identificado con D.N.I. Nº…………Como representante legal común del Consorcio, para efectos de participar en todas las etapas del proceso de selección y formalizar la contratación correspondiente. Adicionalmente, fijamos nuestro domicilio legal común en..................................... OBLIGACIONES DE ……..: 1. 2. OBLIGACIONES DE ……: 3. 4.

% Participación

% Participación

Se deja expresa constancia de que las obligaciones y porcentajes antes mencionados han sido pactados por EL POSTOR, el mismo que será indicado en su contrato de consorcio, exclusivamente, para efectos de regular las relaciones internas entre sus integrantes, no resultando oponibles AL PROGRAMA SISTEC, ante la cual se obligan solidariamente; es decir, que los miembros del consorcio se encuentran individualmente obligados y responderán frente al PROGRAMA SISTEC por todas y cada una de las obligaciones asumidas en su calidad de POSTORES en mérito al presente proceso. [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

..…………………………………. Nombre, firma, sello y DNI del Representante Legal Consorciado 1 2

………………………………….. Nombre, firma, sello y DNI del Representante Legal Consorciado

El consorciado deberá precisar el % de participación para la etapa de evaluación y para le ejecución del servicio. Aquel postor que no precise el % de participación, será descalificado.

41

Formato 6

EXPERIENCIA DEL POSTOR Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

Mediante el presente, el suscrito detalla la siguiente EXPERIENCIA DEL POSTOR:

Nº

CLIENTE

OBJETO DEL CONTRATO

N° CONTRATO / TIPO DE MONTO O/C / FECHA MONEDA IMPORTE CAMBIO FACTURADO COMPROBANT VENTA ACUMULADO E DE PAGO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 TOTAL [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA] …….......................................................... Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda

42

Formato 7

EQUIPO PROFESIONAL CALIFICADO Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria CURRÍCULUM VITAE DEL INVESTIGADOR PRINCIPAL

NOMBRE DOMICILIO TELÉFONO

Y

FORMACIÓN PROFESIONAL

Experiencia como investigador principal (o jefe de proyecto) en evaluación de proyectos (en investigaciones por encuestas) N°

ÁMBITO

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Experiencia en investigación de tipo social u otras en temas de salud y/o gestión social (deseable) N°

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Se adjunta copia simple de los documentos que acredite los estudios y trabajos.

Firma del investigador principal. [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA] …….......................................................... Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda 43

CURRÍCULUM VITAE DEL EXPERTO EN MUESTREO Y ANALISIS ESTADISTICO NOMBRE DOMICILIO TELÉFONO

Y

FORMACIÓN PROFESIONAL

Experiencia en diseño y análisis de muestras complejas y tratamiento de la información en base de datos N°

ÁMBITO

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones) (Deseable) N°

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Se adjunta copia simple de los documentos que acredite los estudios y trabajos. Firma del experto en estudios cuantitativos. [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA] …….......................................................... Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda

44

CURRÍCULUM VITAE DEL EXPERTO EN METODOLOGIA NOMBRE DOMICILIO TELÉFONO

Y

FORMACIÓN PROFESIONAL

Experiencia en diseño y análisis cualitativo: entrevistas en profundidad, grupos focales, etc. N°

ÁMBITO

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones) (Deseable) N°

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Se adjunta copia simple de los documentos que acredite los estudios y trabajos. Firma del experto en estudios cualitativos. [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA] …….......................................................... Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda

45

CURRÍCULUM VITAE DEL SUPERVISOR DE CAMPO NOMBRE DOMICILIO TELÉFONO

Y

FORMACIÓN PROFESIONAL

Experiencia en supervisión de trabajo de campo de encuestas de base poblacional, que incluya el componente de levantamiento de información cualitativa y cuantitativa. Deseable experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones). N°

ÁMBITO

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Experiencia individual o institucional en evaluación de proyectos (línea de base y/o mediciones) (Deseable) N°

ÁMBITO

CLIENTE

TRABAJO REALIZADO

FECHA DURACIÓN

Y

Se adjunta copia simple de los documentos que acredite los estudios y trabajos. Firma del supervisor de campo. [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

…….......................................................... Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda

46

Formato 8

DETALLE DE LA PROPUESTA ECONÓMICA

Señores Programa de Apoyo a la Política de Aseguramiento Universal en Salud en el Perú, a través del SIS – PROGRAMA SISTEC Presente.-

 REF.:

Concurso N° 015-2014 PER1001711 Segunda Convocatoria

De nuestra consideración, Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con el valor referencial del presente proceso de selección y los Términos de Referencia, el detalle mi propuesta económica: CANTIDAD REFERENCIAL

CONCEPTOS

SUBTOTAL

IMPUESTOS (IGV) MONTO TOTAL DE LA PROPUESTA ECONÓMICA

La propuesta económica incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas, y de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que le sea aplicable y que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar, excepto la de aquellos postores que gocen de exoneraciones legales. La propuesta económica tiene una vigencia de hasta 60 días útiles [CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

……….......................................................... Firma, Nombres y Apellidos del postor o Representante legal o común, según corresponda

Lima, 17 de diciembre de 2014

COMITÉ DE EVALUACION

47