BIENVENIDOS 11 DE MAYO DE 2016

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TERCER REUNIÓN PÚBLICA - AGENDA

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AGENDA

RECORDATORIO OBJETIVO GENERAL Y PLAN DE TRABAJO RECORDATORIO DE LA ESTRATEGIA LINEAS DE ACCIÓN PROXIMOS PASOS

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AGENDA

RECORDATORIO OBJETIVO GENERAL Y PLAN DE TRABAJO RECORDATORIO DE LA ESTRATEGIA LINEAS DE ACCIÓN PROXIMOS PASOS

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OBEJTIVO DEL PROYECTO ¿CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo. Acción estratégica Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y futuros. 5

OBEJTIVO DEL PROYECTO ¿CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo. Acción estratégica Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y futuros.

Entorno Favorecer y estimular el desarrollo del sector, a través de la innovación y mejora continua.

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OBEJTIVO DEL PROYECTO ¿CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo.

Estrategia Adecuada

Entorno Favorable

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OBEJTIVO DEL PROYECTO ¿CÓMO SE REFUERZA LA COMPETITIVIDAD? Reforzar la competitividad de las emprendedores y empresas del sector turismo en la región de Ixtapan de la Sal - Tonatico y municipios cercanos de manera sostenida en el tiempo.

Estrategia Adecuada

Entorno Favorable

Éxito Empresarial

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OBEJTIVO DEL PROYECTO RESULTADO DEL PROYECTO Estrategia empresarial Integrar las perspectivas individuales hacia una visión

consensuada de futuro

Entorno Poner en marcha acciones necesarias para favorecer el desarrollo competitivo de las empresas

ESTUDIO 9

OBEJTIVO DEL PROYECTO RESULTADO DEL PROYECTO Estrategia empresarial Integrar las perspectivas individuales hacia una visión

consensuada de futuro

Entorno Poner en marcha acciones necesarias para favorecer el desarrollo competitivo de las empresas

El proyecto tiene un objetivo práctico: generar una dinámica de cambio y evolución empresarial. 10

PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos Donde estamos parados

1ª reunión 28/01/2016

Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos.

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PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos

Guiando la estrategia

Donde estamos parados

Cómo competir de mejor manera

1ª reunión 28/01/2016

Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos.

2ª reunión 09/03/2016

Entrevistas con referencias nacionales/internacionales Grupo de reflexión estratégica.

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PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos

Guiando la estrategia

Donde estamos parados

Cómo competir de mejor manera

1ª reunión 28/01/2016

Entrevistas con empresas e instituciones. Análisis de documentos y trabajos previos.

2ª reunión 09/03/2016

Entrevistas con referencias nacionales/internacionales Grupo de reflexión estratégica.

Lanzamiento de las acciones Que tenemos que hacer 3ª reunión 11/05/2016

Lanzamiento de grupos de trabajo.

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PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 a 8 MESES Identificando los desafíos

Guiando la estrategia

Donde estamos parados

Cómo competir de mejor manera

1ª reunión 28/01/2016

   

2ª reunión 09/03/2016

Lanzamiento de las acciones Que tenemos que hacer 3ª reunión 11/05/2016

Se contactó alrededor de 40 empresas en la región, 10 empresas en España 4 reuniones de reflexión estratégica 2 reuniones de grupos de acción con 15 participantes promedio en cada una 2 reuniones públicas con 80 participantes en promedio en cada una 14

PLAN DE TRABAJO FASES DEL TRABAJO Y PRINCIPALES ACTIVIDADES 7 – 8 MESES

+ 2 AÑOS SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES

Identificando los desafíos

Guiando la estrategia

Lanzamiento de las acciones

ACCIÓN 1 ACCIÓN 2 ACCIÓN 3

1ª reunión 28/01/2016

2ª reunión 09/03/2016

3ª reunión 11/05/2016

Tras 7 – 8 meses intensivos de trabajo conjunto se ponen en marcha las acciones de mejora. 15

AGENDA

RECORDATORIO OBJETIVO GENERAL Y PLAN DE TRABAJO RECORDATORIO DE LA ESTRATEGIA LINEAS DE ACCIÓN PROXIMOS PASOS

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EL NUEVO TURISTA Viajes

TIC´s

Motivación

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¿CÓMO COMPETIR MEJOR? Personal Responsable Conexión

Bienestar Integral

Turismo experiencial

Multisensorial

Único

Vivencias únicas y memorables que despiertan sensaciones y promuevan el bienestar integral del turista, a través del contacto auténtico y creativo con el destino. 18

TURISMO EXPERIENCIAL OPORTUNIDAD  En crecimiento: se posiciona al centro de las preferencias del turista.  Mayor rentabilidad para las empresas locales del destino (no intermediarios!).  Sustentabilidad (menor desgaste para los recursos turísticos).  Rompe estacionalidad (ingresos más estables).  Es más importante el talento humano que la infraestructura.  Estimula la innovación del producto y destino de forma constante. Mayor rentabilidad actual y futura, con sustentabilidad 19

POTENCIA OTROS NEGOCIOS… Turismo de negocios

Turismo rural

Turismo de Bienestar

Turismo experiencial

Turismo de naturaleza

Turismo e negocios

Turismo gastronómico

Turismo cultural

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AGENDA

RECORDATORIO OBJETIVO GENERAL Y PLAN DE TRABAJO RECORDATORIO DE LA ESTRATEGIA LINEAS DE ACCIÓN PROXIMOS PASOS

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GRUPOS DE TRABAJO 2 ÁREAS DE MEJORA = 2 GRUPOS DE TRABAJO

Innovación de la oferta turística en el destino

Gestión del viaje mediante el uso y desarrollo de TIC´s

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GRUPOS DE TRABAJO Grupo en Innovación Producto. Cuatro reuniones de trabajo INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN

LIC GERARDO MORAN CORDOBA ALEJANDRO DIAZ ACUÑA HORACIO BECERRIL LACAVEX ISAURA ENRIQUEZ RUBIO JUDITH BELTRAN SANDOVAL

Hotel Bungalos Lolita Hotel Maria Isabel Hotel Spa Misión San José Bungalos La Era Hotel Beltran

INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN INNOVACIÓN

ELOY GENARO DELGADO AYALA ALEJANDRO HERNANDEZ ESPINOZA ALEJANDRO SANCHEZ MEDINA CRISTIAN MUÑOZ JOSE HECTOR MACEDO DE LOS REYES JOSE LUIS DIAZ ABDON GUADARRAMA MARIA GUADARRAMA MONTES DE OCA DIRECTOR LIC FILIBERTO ISAURO SANCHEZ ELIZABETH FIGUEROA ELGUERA DALIA DOMINGUEZ AYALA NARIM ZARATE TOVAR CECILIA FUENTES M. DE OCA

Hotel and Hostal Los Tepetates /Parque Nitze Restaurante Amigo Toño Restautante Checkers Restaurante Reevolución Hacienda San Jose INSTRUCTOR EDAYO SPA Posada Indiana Posada GMC EDAYO Ixtapan de la Sal Rutas con Encanto Ayuntamiento de Tonatico Ayuntamiento de Ixtapan de la Sal Encurtidos Don Santiago

2 3

GRUPOS DE TRABAJO Grupo Tecnologías de información. Cuatro Reuniones de trabajo T.I T.I T.I T.I

GONZALO GONZALEZ GODINEZ LIC GERARDO MORAN CORDOBA ALEJANDRO DIAZ ACUÑA JUDITH BELTRAN SANDOVAL

Hotel Villa Vergel Hotel Bungalos Lolita Hotel Maria Isabel Hotel Beltran

T.I T.I T.I T.I T.I T.I T.I T.I T.I T.I

ELOY GENARO DELGADO AYALA BESAI ARIZMENDI/ BARUCK ARIZMENDI CRISTIAN MUÑOZ MATEA JOSE HECTOR MACEDO DE LOS REYES VICENTE LAGUNAS SAMANO ELIZABETH FIGUEROA ELGUERA DANIELA DÍAZ SANDOVAL DALIA DOMINGUEZ AYALA NARIM ZARATE TOVAR

Hotel and Hostal Los Tepetates /Parque Nitze Los Salitres Restaurante Reevolución Plaza Maclovia Hacienda San Jose Hotel villa Belen Rutas con Encanto Magia y Encanto Ayuntamiento de Tonatico Ayuntamiento de Ixtapan de la Sal

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Acción 1: Clubes Producto Experienciales Presentador : Christian Muñoz Tapia Restaurante Reevolución 25

LÍNEAS DE ACCIÓN Acción 1: Clubes Producto Experienciales

OBJETIVO Crear y desarrollar actividades experienciales a partir de la creatividad y recursos disponibles en la región, a fin de innovar y diferenciar al destino.

¿QUÉ BUSCAMOS? Favorecer colaboración público-privada

Fortalecer la oferta y promoción del destino

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CLUBES PRODUCTO DEFINICIÓN

Herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerda, en un marco de colaboración público-privada, trabajar juntos de una manera organizada, con el objetivo de desarrollar, para un segmento específico de mercado, nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes

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CLUBES PRODUCTO CARACTERÍTICAS GENERALES 1. 2.

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Se forman alrededor de una idea o productos en común. sector público y privado Tiene el reconocimiento oficial por parte de las instituciones que lo componen y se compromete a la promoción de los productos que de cada club se generan Organizar la promoción de las empresas tomando como eje un producto identificado. Desarrollo productos y actividades creativos, innovadores y experienciales Nivel homogéneo de calidad y prestación de servicio. Los intereses comunes prevalecen sobre los individuales. Actuar como marca única. Reglamento de Autorregulación. 28

CLUBES PRODUCTO ACTIVIDADES Taller de Innovación y Turismo Experiencial Fase 1

Fase 2

Fase 3

Charla de sensibilización en desarrollo de producto y turismo experiencial

Capacitación teórico-práctica a los empresarios en innovación enfocada al turismo experiencial

Diseño de 2 productos experienciales para poner en marcha actividades turísticas innovadoras

 

Duración estimada: 25 horas Modalidad: Presencial - Virtual  Cupo: 25 actores

Capacitación para el desarrollo de actividades experienciales

Act B Act A

Act C

Romper Estacionalidad 29

CLUBES PRODUCTO ¿QUIÉN LO PODRÍA OFRECER? Taller de Innovación y Turismo Experiencial Magia y Encanto 3 Workshop: “La experiencia turística y sus momentos”; “Producto Turístico” y “Diseño de estrategias de marketing para experiencias de marketing y productos turísticos” Horas:25 Cupo: 25 Arteting Seminario de Turismo Experiencial, 3 días de teoría a través de metodología de las 4E´s; 2 días de visitas “in situ” a 2 proyectos seleccionados y tutorización virtual durante 3 meses en 15hrs. Horas: 25 Cupo: 25 30

CLUBES PRODUCTO CRONOGRAMA Actividades Gestión de Recursos

1

2

3 Lanzamiento Clubes Producto

Actividad: Taller Actividad: Organización Clubes Producto

Trabajo Continuo

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Acción 2: Red Empresarial Destino Mexiquense Presentador: Elizabeth Figueroa Rutas con Encanto 32

LÍNEAS DE ACCIÓN Acción 2: Red Empresarial Destino Mexiquense

Objetivo Crear una red que facilite la comunicación y el contacto entre empresas que permita generar sinergias entre los empresarios y actores del sector turístico regional. Espacio virtual en el cual los actores del sector interactuan de manera directa e inmediata.

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RED EMPRESARIAL FUNCIONAMIENTO Contenido

   

Perfil de empresa – Productos – Servicios Foros de discusión – Compartir Información – Material de capacitaciones Grupos de interés Chat

Directorio Dinámico

Miembros  



Todos los actores del sector turístico Otros actores relacionados o de interés (gobierno, universidades, asociaciones, entre otros) Formar parte no tiene costo 34

RED EMPRESARIAL FUNCIONAMIENTO Ventajas     

Espacio a través del cual se podrán vincular empresas e instituciones del sector turístico de la región Conocer a posibles clientes o socios potenciales Facilitar la creación de nuevos negocios Generación de alianzas estratégicas Plataforma para compartir información, eventos, noticias y oportunidades de negocios entre las empresas

Administración





Primer semestre: – Equipo de gestión = 80% – Órgano de seguimiento y control = 20% (conformado por empresas locales, instituciones académicas y gobierno) Segundo semestre: – Porcentajes invertidos 35

RED EMPRESARIAL Información Fresca

Semanalmente se publicará información relevante para mantener el interés de nuestra comunidad…TODOS podemos publicar o compartir

Secciones

Se han definido secciones especificas (Tendencias, Noticias, Eventos, etc.) para ordenar la información y poder facilitar su consulta

Propósito y Funcionamiento

Queremos que el espacio sirva al sector, para revisar, compartir, solicitar y/o contactar para temas asociados al turismo y no con otro propósito. La administración será estricta en este sentido.

Miembros

Podrás conocer y contactar a cada miembro de la comunidad

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RED EMPRESARIAL CRONOGRAMA Actividades Gestión de Recursos

1

2 Lanzamiento Red Empresarial

Incorporación actores del sector

Puesta en marcha de la red

Trabajo Continuo

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Acción 3: Programa de Inteligencia Turística Presentador: Leticia Millán UAEM 38

LÍNEAS DE ACCIÓN Acción 3: Programa de Inteligencia Turística

Objetivo Generar información turística para el sector (perfil y preferencias del visitante actual y potencial en mercados objetivo) con el fin de asegurar una mejor toma de decisiones. Contar con una herramienta que coadyuve a la planeación, previsión y sustentabilidad del sector turístico en el destino.

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INTELIGENCIA TURÍSTICA CARACTERÍSTICAS GENERALES

 Definir metodología y diseño del instrumento para determinar alcance de la herramienta (cuestionarios, periocidad, mercados, número de muestras, etc.)

 Levantamiento de información en los puntos y periodos establecidoa por equipo capacitados en en la metodología

 Análisis de datos y generación de reportes, mismos que serán socializados al sector para la toma de decisiones y mejora de la oferta turística 40

INTELIGENCIA TURÍSTICA Aprovechamiento de Convenio  El Alcance del Convenio con los diversos municipios de la región permite operar está acción (y otras más) al poner a disposición en talento humano de la universidad (Estudiantes y Expertos)

 La UAEM trabajará en una propuesta para difinir la hoja de ruta a seguir. Una vez lista se espera: 

Retroalimentación de los interasados



Generación de propuestas inmersivas (objetivas)



Complementar proyecto (detectar debilidades y fortalezas de las propuestas) para segurar su implementación efectiva

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INTELIGENCIA TURÍSTICA CRONOGRAMA Actividades Metodología, Alcance y Elaboración de la Encuesta

1

2

3 Resultados

Levantamiento de Información Presentación de Resultados

Trabajo Continuo

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Acción 4: Capacitación en Marketing Digital Presentador. Daniela Diaz Magia y Encanto 43

LÍNEAS DE ACCIÓN Acción 4: Capacitación en Marketing Digital

OBJETIVO Preparar a las empresas turísticas de la región para destacarse y aprovecha al máximo las herramientas que ofrece Internet para promocionar, comercializar y fidelizar al visitante.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Actualizar a las empresas en el manejo del marketing digital (propietario/director y operador) Generar mayor exposición del destino en el mercado y mundo digital 44

MARKETING DIGITAL FUNCIONAMIENTO Temas a desarrollar          

Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo Módulo

I: Introducción al Marketing Digital II: Diseño y Desarrollo Web III: Posicionamiento SEO IV: Marketing en Redes Sociales V: Campañas Pay Per Click (PPC) VI: Google Analytics VII: E-mail Marketing VIII: Marketing Móvil – Apps IX: Estrategia y Planeación Digital X: Automatización de Procesos

Ejemplos 100% prácticos y afines al sector turístico 45

MARKETING DIGITAL PROPUESTA Programa de Certificación en Marketing Digital - Mi Consultor Digital 

Duración: 8 hr. grupales “in situ” (9:00 – 18:00) + 1 hr. de asesoría virtual por asistente (vía Skype)



Cupo: 5-15 participantes

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MARKETING DIGITAL PROPUESTA Curso Redes Sociales para Empresas – Diseño Web México 

Duración: 15 hr. grupales “in situ” (9:00 – 18:00) + 2 hrs. de asesoría virtual por asistente (vía Skype)



Cupo: Hasta 25 participantes

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MARKETING DIGITAL PROPUESTA Curso de Marketing Digital 360º – MKT Capacitación 

Duración: 18 hr. grupales “in situ” (9:00 – 18:00) + 4 hrs. de asesoría virtual por asistente (vía Skype)



Cupo: Hasta 25 particiantes

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MARKETING DIGITAL CRONOGRAMA Actividades Definición y Ajuste de Temario

1

2

3 Valorar 2ª Edición

Gestión de los Recursos

Ejecución de la Capacitación

Trabajo Continuo

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Acción 5: Portal Único de Destino Presentador: Leticia Delgado Parque Niltze 50

LÍNEAS DE ACCIÓN Acción 5: Portal Único de Destino

OBJETIVO

Plataforma web supramunicipal que integre toda la oferta turística de la región Ixtapan de la Sal y permita la gestión del viaje por parte del visitante (informar, motivar y reservar).

¿QUÉ BUSCAMOS?

Integrar información actualizada y veraz del sector en un único lugar para facilitar la toma de decisión del visitante.

Sensibilizar a los actores del sector con respecto a la importancia de trabajar de manera unificada con respecto a la estrategia del destino.

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PORTAL ÚNICO DE DESTINO FUNCIONAMIENTO

PORTAL

EMPRESAS Empresarios suben a la ventana información continuamente

USUARIOS Los usuarios se informan y compran a través de un portal unificado

Realizada reserva, el portal notifica empresas y coordina el pago correspondiente

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PORTAL ÚNICO DE DESTINO EJEMPLO DE DISEÑO WEB

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PORTAL ÚNICO DE DESTINO Atractivo y Accesible.

Diseño

Información

(entre menos clics, mejor)

Concentra toda la información del destino, actualizada constantemente. Permitir la reserva de actividades y alojamiento.

Reservaciones

(no dejar escapar al turista)

Sugerencias

Recomendaciones de actividades o experiencias en el destino.

HERRAMIENTAS Promocionar y culturizar a los turistas sobre productos y servicios. Tienda virtual

Promocionar actividades en función del perfil del turista. Sistema de fidelización

Georeferenciación y tecnologías sociales (blogs, fotos, videos, redes sociales, etc.) y

accesible en dispositivos móviles.

Web 2.0 y 3.0

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PORTAL ÚNICO DE DESTINO ADMINISTRACIÓN La nueva plataforma debe contar con un equipo multidisciplinar especializado que la supervise constantemente para:       

Garantizar su correcto funcionamiento Concientizar a los usuarios de su importanciay utilidad Velar por la calidad y actualización de la información Hacer análisis y extraer información Incorporar nuevos actores Capacitación en cuanto a uso de la plataforma Controlar que se respeten las reservas

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PORTAL ÚNICO DE DESTINO FINANCIAMIENTO Entidades vinculadas a la Iniciativa (100% Desarrollo)    

Gobierno del Estado de México Municipalidades de la Región INADEM CONACYT (FOMIX) Empresarios - Gobierno (Sostenibilidad 50 - 50%)

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PORTAL ÚNICO DE DESTINO CRONOGRAMA Mes 1

Mes 2

Mes 3

Análisis Sector turístico Análisis oferta región Dfinición de flujos de trabajo

Definición estructura web especificaciones Desarrollo web Integración eCommerce

Testeo y lanzamiento

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AGENDA

RECORDATORIO OBJETIVO GENERAL Y PLAN DE TRABAJO RECORDATORIO DE LA ESTRATEGIA LINEAS DE ACCIÓN PROXIMOS PASOS

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COORDINACIÓN ACCIONES

Acción 1: Clubes Producto Experienciales Acción dos. Red Empresarial Destino Mexiquense Acción 3. Programa de Inteligencia Turística

Acción 4.Capacitación en Marketing Digital

SEGUIMIENTO Equipo de Gestión y Comité Público - Privado Destino Mexiquense

Acción 5. Portal Único de Destino

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COORDINACIÓN ACCIONES

A la salida encontrarán Acción dos. Red Empresarial Destino Mexiquense las listas de inscripción Acción 3. Programa de Inteligencia Turística para participar y recibir Acción 4.Capacitación en Marketing Digital información de las líneas Acción 5. Portal Único de Destino de acción Acción 1: Clubes Producto Experienciales

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www.iniciativasmexiquenses.mx

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EQUIPO DE GESTIÓN

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SIGAMOS

TRABAJANDO ARTICULADAMENTE

EN PRO DEL SECTOR

TURISMO…

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GRACIAS

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