¡Bienvenidos a BD Experience! En nombre de todos los que integramos esta gran empresa, me complace invitarles a formar parte del selecto grupo de clientes, que han sido pilar y sustento de nuestra constante evolución durante 38 años. BD Experience se ha posicionado como la empresa líder en servicio de traslados y excursiones en Cancún, Riviera Maya y República Dominicana, puntos en donde sostenemos un crecimiento constante. Los 650 colaboradores y los más de 850,000 pasajeros que, año tras año, hacen uso de los servicios de BD Experience, son el motivo que nos empuja a continuar creciendo, para llegar cada vez más a personas en diferentes destinos, garantizando siempre la calidad en infraestructura, tecnología y servicios, que nos ha caracterizado a lo largo del tiempo. Para mí, es un orgullo liderar este talentoso equipo de profesionales, quienes estarán siempre a su disposición, buscando generar experiencias memorables para nuestros mutuos pasajeros. Espero tener pronto la fortuna de contar con ustedes como socios comerciales y, de antemano, agradezco la oportunidad que nos brindan de compartirles información sobre nosotros. Cordialmente,

Santiago Elijovich VP Grupo Despegar

Índice ¿Quiénes Somos?

01

Nuestra Gente

02

Productos y Servicios

03

Nuestros Clientes

04

¿Quiénes Somos? Océano Atlántico

Golfo de México

República Dominicana

Cancún Puerto Vallarta

Océano Pacífico

Puerto Plata Riviera Maya

Santo Domingo La Romana Mar Caribe

Nuestra Historia

Reconocimentos

Certificado ISO 9001:2008 para nuestro sistema de administración de la calidad.

Travelers’ Choice 2021

Otorgado por demostrar un compromiso continuo con la excelencia en la hospitalidad y el servicio.

Certificados con declaración de cumplimiento de la Norma de Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS ; Payment Card Industry Data Security Standard).

Nuestras

Oficinas Centrales CANCÚN

PLAYA DEL CARMEN & RIVIERA MAYA

Avenida Bonampak Mz.2 Lote 7 SM10, Fraccionamiento Malecón Cancún. Cancún, Benito Juárez Q. Roo, México. C.P. 77500 Teléfono: +52 (998) 881-13-29 Service Center: 800-522-3064 Sitio web: www.bdexperience.com

Calle 39 y 41 Sur Esq. Calle Balamcanche Sm. 01 Mz. 318 Lt. 11 Calle S/N y Carretera Federal, Solidaridad, Playa del Carmen, Q. Roo, México 77710 Teléfono: +52 (998) 881-13-29 Service Center: 800-522-3064 Sitio web: www.bdexperience.com

REPÚBLICA DOMINICANA Dra. Vivenes No. 1, Via Cabo Engaño Área Oeste, Distrito Municipal de Verón-Punta Cana Teléfono de Traslados:: +1 829-761-7717 Teléfono Excursiones +1 829-761-2336 Service Center de República Dominicana: +1 888-760-0078 Resto del mundo ROW: (998) 881-8398 Sitio web: www.bdexperience.com

Nuestro centro corporativo está situado en el centro de la ciudad, muy cerca del Aeropuerto Internacional.

Concesiones PLAYA PLAYA MUJERES MUJERES

1

2

RIVIERA MAYA

Kantunilkin

4

Blue Diamond 4. 3 Grand Sunset Princess

4 Grand Sunset Princess 5 Grand Riviera Princess 6. 6 Platinum Yucatan Princess All Suites Spa & Spa Platinum Yucatan Princess All&Suites

2

5

5. Grand Riviera Princess

4

Pl ay a del Carmen

7. Palladium Riviera Maya

Cozumel

6 7

3. Renaissance CancúnCancún 2 Renaissance

REPÚBLICA DOMINICANA REPÚBLICA

3 Beachscape 4. Beachscape Kin Ha Kin Ha

4 Golden Parnassus 5 Emporio Hotel & Suites Cancún 6. Emporio Hotel Family & SuitesResort Cancún 6 Seadust Paradise 7 Crown 7. Seadust Family Resort Club 5. Golden Parnassus

5

Puerto Plata

lc an

DOMINICANA

1. Catalonia Bávaro

8. Crown Paradise Club

Kuku

7

Bl vd

Blvd .L uis D on aldo Co losio

oM

a

Samaná

1

6

8

Santo Domingo

2. Catalonia Royal Bávaro

1 Catalonia Bávaro 3 Four Points

2 3

Punta Cana La Romana

4 5

8 a / to Ch etumal

T A/

ér id

CANCÚN CANCÚN

Bay Grand Esmeralda 3. 2 BlueBlue Diamond

3

2.Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa

3

2. 1 BlueValentin Bay Grand Esmeralda Imperial Maya

Pto. Morelos

1. Atelier & Estudio Playa Mujeres 1 Atelier & Estudio Playa Mujeres

Centro Downtown

RIVIERA MAYA

1. Valentín Imperial Maya

1

7

6

2 Catalonia Royal Bávaro 3 Four Points 5. 4 Tortuga Bay Westin Tortuga BayPalace Resort & Spa 6. 5 Grand Palladium 6 Catalonia Gran Dominicus 7. Catalonia Gran Dominicus 7 Catalonia Royal La Romana 4. Westin

8. Catalonia Royal La Romana

Productos y Servicios

Traslados

Contamos con una moderna flotilla de vehículos para el traslado de pasajeros. Contamos con 38 años de experiencia en la operación de servicios de transportación, en los cuales hemos perfeccionado nuestras labores para garantizar la satisfacción de sus clientes.

Ofrecemos una cálida y personalizada bienvenida desde antes de abordar y en todo el trayecto de traslado hacia el hotel.

Monitoreamos todos los vuelos para asegurarnos de estar listos para recibir a nuestros pasajeros. Sin importar si se anticipan o se retrasan en su itinerario, siempre estaremos a tiempo.

Somos la única agencia receptiva, que cuenta con oficina de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Cancún.

El número máximo de paradas en un servicio de traslado compartido es de 4.

Seguridad, Comodidad y Tecnología GPS Contamos con el más moderno Sistema de Localización Satelital, instalado en cada una de nuestras unidades, lo que nos permite ubicarlas en cualquier momento y monitorear su velocidad en ruta.

Contamos con un seguro de responsabilidad civil con una cobertura para nuestros servicios por $5 millones de dólares (USD).

Todos nuestros conductores cuentan con capacitación en primeros auxilios, manejo defensivo y otras habilidades.

Todos nuestros vehículos cuentan con un asiento especial para menores o infantes, sin cargo adicional.

Brindamos WIFI gratuito en todos nuestros traslados, para mantener a nuestros pasajeros conectados y con acceso a sus redes sociales a través de sus dispositivos móviles.

Integramos nuestras reservas de forma automática, a través de una interfase que nos permite optimizar nuestros procesos.

Desarrollamos una aplicación para que nuestros conductores y Asesores de Destino en el aeropuerto puedan monitorear en tiempo real, la ubicación, las distancias y el tiempo recorrido de los vehículos en cada ruta.

Utilizamos códigos QR en todos los registros y check-ins, para tener procesos rápidos y eficientes.

Tours y Atracciones Cancún & Riviera Maya

Punta Cana & Santo Domingo SWIN HORSE PUNTA CANA

SWIM HORSE PUNTA CANA

Bávaro

Asistencia en Destino

Atención Multilingüe. Todos los Asesores de Destino de BD Experience hablan más de un idioma. Al ser habitantes locales del destino, todos pueden proveer de información relevante, tanto de la ciudad y el hotel, como sugerencias y recomendaciones que permitan al turista disfrutar al máximo su estancia. Nuestros Asesores de Destino proporcionan asistencia al pasajero para resolver cualquier situación con las aerolíneas, autoridades locales o de cualquier otra índole que suceda durante su estancia en el destino. Estamos permanentemente a la disposición del pasajero para asistirlo en cualquier situación que pudiera surgir en relación con su paquete vacacional. Apoyamos y brindamos soporte a nuestras mayoristas, hoteles y pasajeros en caso de cualquier contingencia de tipo ambiental o climatológica, proporcionándoles información constante y oportuna sobre la situación en el destino. Contamos con asistencia telefónica las 24 horas, para atención a los pasajeros en el destino y para la mayorista. Service Center México: 800-522-3064 Service Center República Dominicana: +1 849-200-1208

Nuestros Clientes

Nuestros Clientes Con 38 años de experiencia y una exitosa historia, estos son solo algunos de los agentes mayoristas que BD Experience representa en Cancún y la Riviera Maya. El camino que hemos tomado no hubiera sido posible sin el apoyo de todos nuestros socios comerciales, quienes nos han acompañado a lo largo de los años:

CANADA

ESTADOS UNIDOS

LATINOAMERICA & ROW

Brasil

LATAM

Brasil

México

LATAM

México

Brasil

Brasil

Brasil

Argentina

Argentina

Argentina

Argentina

Chile

Peru

Colombia

Colombia

Colombia

Paraguay

UK

¡Gracias por brindarnos la oportunidad de ser sus anfitriones!