C rear. Participar. Innovar. MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013

P. 2 SUARA EN CIFRAS SUARA COOPERATIVA

SUARA EN CIFRAS Año 2013

A 31-12-2013

203

45.930

1.653.366

17

861

3.171

92%

26.497

59.995.000 €

12.831.000 €

Servicios gestionados

Horas de atención en el SAD

Personas socias

Plantilla de mujeres

Facturación

Personas atendidas

Comarcas

Puestos de trabajo

Horas de formación

Fondos propios

Esta memoria recoge la actividad de Suara Serveis SCCL desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2013, así como la participación en otras empresas: • Socio colaborador de Garbet EI, SCCL • Socio colaborador de Pla de Martís, SCCL (residencia de personas mayores) • Participaciones del 50% de Suara Cooperativa: - Suara-Fundació Surt UTE CIRD (Barcelona) - Suara-Fundació IReS UTE Font de la Pólvora (Girona) - Suara-Clanser UTE (SAD Lleida)

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 SALUDO P. 3

SALUDO Tienen en sus manos la memoria de sostenibilidad de Suara, un retrato de la actividad de nuestra cooperativa durante el año 2013, partiendo de los ejes económico, social y medioambiental. Seguimos estando inmersos en una situación económica y social adversa, en un periodo con más preguntas que respuestas que nos obliga, a los 3.171 profesionales de Suara, a trabajar con firmeza y diligencia para construir un futuro mejor. El año 2013 fue un año de crecimiento para la cooperativa, a partir del esfuerzo de todos y la confianza de nuestros clientes, manteniendo el compromiso hacia las personas que atendemos. El cambio de modelo organizativo impulsado en el año 2012 ha empezado a dar frutos. Porque en Suara creemos en las personas y en su inmenso potencial para crear nuevos proyectos, y para construir juntos un futuro más próspero, tanto para las personas atendidas como para los propios profesionales. Nos sentimos más que nunca cooperativa, con 861 personas socias que participan activa y democráticamente en una empresa como la nuestra, en un momento en el que el esfuerzo de todas esas personas es indispensable para la sostenibilidad del proyecto común. Sin olvidar que cada persona construye futuro dentro de Suara. Este modelo participativo nos permite trabajar la innovación de una forma transversal, desde todos los puestos de trabajo y desde todos los perfiles profesionales. Porque todos y todas tenemos mucho para aportar, respondiendo a nuestro espíritu de mejora continua, para prestar un servicio cada día mejor y ajustado a las necesidades de la sociedad. Todo ello lo realizamos y seguiremos realizándolo sin perder de vista los valores de Suara (el timón que marca nuestro rumbo en el día a día) y cogidos de la mano con otras organizaciones, proyectos y personas para tejer los vínculos hacia un futuro colectivo más fuerte. Montserrat Pujol - Miquel Moré - Núria Coma Consejo Rector Permanente de Suara

P. 4 EL PAPEL DE UNA ORGANIZACIÓN EN RED SUARA COOPERATIVA

EL PAPEL

de una organización en red

El modelo organizativo de Suara está basado en un trabajo en red, que facilita una respuesta eficiente y adaptada a todas las necesidades. Los servicios de atención directa se sitúan en el centro de la actividad de la cooperativa y reciben apoyo directo de cada una de las áreas. Como empresa cooperativa, la Asamblea de socios y socias es el máximo órgano decisorio. Las nueve personas que integran el Consejo Rector recogen sus intereses y los representan en el día a día, y al mismo tiempo hacen de enlace con la Dirección General de Suara.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 EL PAPEL DE UNA ORGANIZACIÓN EN RED P. 5

P. 6 EL PAPEL DE UNA ORGANIZACIÓN EN RED SUARA COOPERATIVA

LAS LÍNEAS QUE NOS GUÍAN LA MISIÓN DE SUARA La misión de Suara se centra en la atención a las personas, buscando respuestas para contribuir a mejorar su calidad de vida, mediante un modelo cooperativo basado en una gestión democrática, cercana a las personas y socialmente responsable.

LOS VALORES DE SUARA • Cercana • Socialmente responsable • Democrática • Innovadora

TODOS LOS PROFESIONALES DE SUARA PUEDEN IMPULSAR GRUPOS DE INNOVACIÓN Y PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN ELLOS. EN 2013 SE ACTIVARON 10

LOS EQUIPOS DE TRABAJO DISCUTEN LAS POLÍTICAS DE SUARA Y SU APLICACIÓN PRÁCTICA EN EL DÍA A DÍA

SUARA VIAJA EN EL IMAGINE EXPRESS, EL TREN DE LA INNOVACIÓN Y EL EMPRENDIMIENTO, COINCIDIENDO CON EL MOBILE WORLD CONGRESS DE BARCELONA

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 EL PAPEL DE UNA ORGANIZACIÓN EN RED P. 7

CALIDAD La prestación de servicios de primer nivel, con certificación de calidad, es una de las prioridades de Suara, que avala sus procesos de mejora continua a través de la norma ISO 9001:2008. Partiendo de este principio de mejora continua, en 2013 se incorporó la certificación de tres productos más: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Servicio de atención domiciliaria Centros residenciales de acción educativa Escuelas infantiles Centros de día para personas mayores Servicios residenciales para personas sin hogar Centros abiertos para niños y jóvenes Residencias asistidas para personas mayores Escuelas de adultos Centros de acogida* Equipo de diagnóstico en centros de acogida* Equipos de valoración de maltrato infantil para niños y adolescentes de 0 a 18 años* *Nuevo 2013

CADA AÑO SE ORGANIZAN VISITAS TRANSVERSALES A EXPERIENCIAS DE OTROS PAÍSES Y PROYECTOS. EL NATIONAL CARE ADVISORY SERVICE O CHANCE UK, DE LONDRES, SON UN PAR DE EJEMPLOS

SUARA ABRE SU PRIMERA OFICINA EN MADRID Y TRASLADA A OLOT LA OFICINA DE LA GARROTXA

SE APUESTA POR LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD: YA HAY 15 PERSONAS FORMADAS

P. 8 JUNTO A NUESTROS CLIENTES SUARA COOPERATIVA

JUNTO

a nuestros clientes

Los clientes de Suara son mayoritariamente administraciones públicas, además de fundaciones, entidades privadas y clientes particulares. Todos valoran de forma positiva la gestión de los servicios que ofrece la cooperativa. En el año 2013, atribuyeron a Suara un grado de satisfacción de 8 sobre 10. Más allá del balance anual, Suara realiza un seguimiento periódico con sus clientes para ajustar el servicio a las demandas específicas de cada uno de ellos.

SE INCORPORAN A LA CARTERA DE SUARA LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA DE L'HOSPITALET DE LLOBREGAT, RIPOLLET, EL PLA DE L'ESTANY Y L'ALT EMPORDÀ, Y SE AMPLÍAN EN BARCELONA, CON CUATRO NUEVOS DISTRITOS

EL CRAE CAN TAI DE SANT GREGORI (DGAIA) AMPLÍA LA OFERTA DE SUARA EN CENTROS RESIDENCIALES DE ACCIÓN EDUCATIVA. APOYA A 10 ADOLESCENTES EN SU PROCESO DE AUTONOMÍA

SE INICIA LA GESTIÓN DEL CENTRO DE PRIMERA ACOGIDA SARRIÀ PARA PERSONAS SIN TECHO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 JUNTO A NUESTROS CLIENTES P. 9

CLIENTES PÚBLICOS Y PRIVADOS AYUNTAMIENTOS DE CATALUÑA Abrera (Baix Llobregat) Alella (Maresme) Ametlla del Vallès, L’ (Vallès Oriental) Arbúcies (Selva) Badalona (Barcelonès) Banyoles (Pla de l’Estany) Barcelona (Barcelonès) Besalú (Garrotxa) Blanes (Selva) Camós (Pla de l’Estany) Canet de Mar (Maresme) Castellar del Vallès (Vallès Occidental) El Papiol (Baix Llobregat) Figaró-Montmany (Vallès Oriental) Figueres (Alt Empordà) Garriga (Vallès Oriental) Girona (Gironès) Hospitalet de Llobregat, L’ (Barcelonès) Jonquera, La (Alt Empordà) Lleida (Segrià) Manlleu (Osona) Manresa (Bages) Molins de Rei (Baix Llobregat) Mollet del Vallès (Vallès Oriental) Olesa de Montserrat (Baix Llobregat) Olot (Garrotxa) Palafrugell (Baix Empordà) Pals (Baix Empordà) Pineda de Mar (Maresme) Ripollet (Vallès Occidental) Rubí (Vallès Occidental) Sant Boi de Llobregat (Baix Llobregat) Sant Cugat del Vallès (Vallès Occidental) Sant Feliu de Guíxols (Baix Empordà) Sant Jaume de Llierca (Garrotxa)

Sant Quirze del Vallès (Vallès Occidental) Sant Vicenç dels Horts (Baix Llobregat) Santa Coloma de Gramenet (Barcelonès) Santa Cristina d’Aro (Baix Empordà) Teià (Maresme) Terrassa (Vallès Occidental) Torroella de Montgrí (Baix Empordà) Vallirana (Baix Llobregat) Vidreres (Selva)

CONSEJOS COMARCALES

Consejo Comarcal de L’Alt Empordà Consejo Comarcal de El Baix Empordà Consejo Comarcal de El Pla de l’Estany (inicio 2014)

CONSORCIOS

Consorcio Barrio de la Mina Consorcio de Servicios Sociales de Barcelona

DIPUTACIONES

Diputación de Barcelona Diputación de Girona

GENERALITAT DE CATALUÑA

Departamento de Bienestar Social y Familia ·Dirección General de Atención a la Infancia y la Adolescencia (DGAIA) ·Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales (ICASS) Departamento de Justicia

CLIENTES PRIVADOS

Cáritas CECAS Cooperativa Obrera de Viviendas - COV FASI Fundación Acidh Fundación Alzheimer Fundación Catalunya - La Pedrera Fundación CEL Fundación Funamment Fundación Fútbol Club Barcelona Fundación Habitatges Socials Fundación Quatre Vents Hermanitas de la Asunción Parroquia de Sant Miquel Parroquia de Santa Engràcia Sant Pere Claver - Fundación Sanitaria ... y otros clientes privados

P. 10 TEXTURAS QUE CREAN COMPLICIDAD SUARA COOPERATIVA

TEXTURAS

que crean complicidad 3.171

COLABORADORES Se fomenta el trabajo colaborativo con otras entidades. Los voluntarios de la Asociación VAS prestan servicios a 23 centros de Suara.

PROFESIONALES Configuran un equipo humano cualificado. Se involucran en su puesto de trabajo.

861

PERSONAS SOCIAS Son el alma de la empresa cooperativa. Crecieron un 3% respecto a 2012.

70

45.930

CLIENTES Son administraciones públicas y entidades, además de clientes privados. Confían en Suara para prestar los servicios de atención a personas.

PERSONAS ATENDIDAS Centran la actividad de Suara. Se benefician de unos servicios ajustados a sus necesidades.

PROVEEDORES Se apuesta por una compra responsable y verde. Se revisa la cartera para ajustar los criterios. Se han incorporado proveedores como Icària Iniciatives Socials.

'PARTNERS' COOPERATIVOS Participación activa en el programa @EmprenSocial de la Generalitat de Cataluña.

ENTORNO SECTORIAL Miembro del Consorcio de Salud y Social de Cataluña (CSC).

EL PROGRAMA DE SUARA ‘UN, DOS, COOP’ PROMUEVE LOS VALORES COOPERATIVOS EN LAS ESCUELAS DE CATALUÑA

SUARA Y GARBET INTERCAMBIAN EXPERIENCIAS DE MODELO EMPRESARIAL CON LA COOPERATIVA ITALIANA FORMULA (WWW.UNDOSCOOP.CAT) SERVIZI

ENTORNO LOCAL Se apuesta por la proximidad contratando recursos cercanos a los servicios. En 2013 se ha contratado el catering de las escuelas infantiles Baldufes y La Balca a la empresa Idilium, que, además, apuesta por los productos ecológicos.

ADHESIÓN DE SUARA AL CLUB CRÉIXER PARA EL FOMENTO DE LA COMPRA SOCIAL RESPONSABLE

SE FIRMA UN ACUERDO DE COLABORACIÓN CON EL BANCO FARMACÉUTICO PARA DAR RESPUESTA A LA NECESIDAD DE MEDICAMENTOS DE LAS PERSONAS MÁS DESFAVORECIDAS

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 MÚLTIPLES CARAS DE UN SERVICIO DE CALIDAD P. 11

MÚLTIPLES CARAS de un servicio de calidad

SALUD, PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA Relación de servicios prestados en 2013. En algunos casos no se cuenta con todos los datos, que gestiona directamente el cliente. No se recogen cifras de servicios iniciados en 2014.

AYUDA A DOMICILIO. ATENCIÓN PERSONAL Y LIMPIEZA

Las personas que trabajan en más de un servicio únicamente están contabilizadas una vez. Algunos servicios no se contabilizan por plazas.

CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS MAYORES

15.193

1.653.366 1.959

364

personas atendidas horas de servicio profesionales socios/socias

236

182

personas atendidas plazas

57

27

10

8

profesionales socios/socias

DISCAPACIDADES (CDIAP)

464

13.384

personas atendidas horas de atención profesionales socios/socias

SERVICIOS RESIDENCIALES PARA PERSONAS MAYORES

154

175

personas atendidas plazas

56

14

16

7

7

4

profesionales socios/socias

VIVIENDAS TUTELADAS

117

113

personas atendidas plazas

profesionales socios/socias

COMUNIDAD TERAPÉUTICA

354

90

personas atendidas plazas

profesionales socios/socias

PROYECTO INNOVADOR: 'DEIXA'T CUIDAR' ('DÉJATE CUIDAR')

751

1

personas atendidas profesionales

1

socios/socias

P. 12 MÚLTIPLES CARAS DE UN SERVICIO DE CALIDAD SUARA COOPERATIVA

DINAMIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN

EDUCACIÓN ESCUELAS INFANTILES

2.235

2.246

personas atendidas plazas

CENTROS DE ACTIVIDADES

209

profesionales

151

socios/socias

EDUCACIÓN DE ADULTOS

880

1.366

personas atendidas plazas

1.281

personas atendidas

6

profesionales

3

socios/socias

SERVICIOS DE DINAMIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN

34

2

4

2

profesionales

socios/socias

8.978

personas atendidas

8

profesionales

2

socios/socias

ESPACIOS DE FORMACIÓN

47

109

personas atendidas plazas

profesionales

OCUPACIÓN Y TRABAJO

socios/socias

UNIDAD DE ESCOLARIZACIÓN COMPARTIDA (UEC)

INSERCIÓN LABORAL

12

1.577

12

personas atendidas plazas

3

profesionales

0

socios/socias

personas atendidas

875

plazas

10

7

profesionales socios/socias

A través de la intercooperación, algunos de estos proyectos han quedado derivados a Fundación Intermèdia y Connecta Cooperativa, impulsadas por Suara, entre otros.

GARBET COOPERATIVA DE INSERCIÓN

36%

134

de inserción profesionales

29

socios/socias

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 MÚLTIPLES CARAS DE UN SERVICIO DE CALIDAD P. 13

SERVICIOS SOCIALES ATENCIÓN A FAMILIAS

309

349

personas atendidas plazas

ESPACIO DE VISITAS PARA NIÑOS Y ADOLESCENTES (EVIA)

34

profesionales

19

socios/socias

7.556 visitas

4

ACOMPAÑAMIENTO ESPECIALIZADO PARA JÓVENES TUTELADOS Y EXTUTELADOS

CENTROS DE ACOGIDA

9

176

9

personas atendidas plazas

1

profesionales

1

socios/socias

ATENCIÓN A LAS MUJERES

643

9

1

profesionales socios/socias

20

personas atendidas plazas

25

profesionales

18

socios/socias

PISOS PARA JÓVENES (16-18 AÑOS)

1

24

personas atendidas profesionales socios/socias

24

personas atendidas plazas

7

profesionales

4

socios/socias

HOGAR DE PERSONAS AFECTADAS POR VIH

PISOS PARA JÓVENES (MAYORES DE 18 AÑOS)

20

22

15

personas atendidas plazas

11

profesionales

10

socios/socias

CENTROS ABIERTOS

1.503

970

personas atendidas plazas

21

personas atendidas plazas

1

profesionales

1

socios/socias

SERVICIOS RESIDENCIALES DE ESTANCIA LIMITADA

77

profesionales

22

socios/socias

3.280

279

personas atendidas plazas

58

profesionales

26

socios/socias

CENTROS RESIDENCIALES DE ACCIÓN EDUCATIVA (CRAE)

ASESORAMIENTO EN SERVICIOS SOCIALES

75

Asesoramiento a familias, asesoramiento a municipios en temas de centro abierto, asesoramiento psicológico

83

personas atendidas plazas

76

profesionales

58

socios/socias

PISOS PUENTE

23

PROYECTO INNOVADOR: REFERENTES

27

personas atendidas plazas

3

profesionales

1

socios/socias

11

10

personas atendidas plazas

2

profesionales

2

socios/socias

P. 14 PARA LAS PERSONAS, SOLUCIONES RESPONSABLES SUARA COOPERATIVA

PARA LAS PERSONAS, soluciones responsables

PROFESIONALES DE PRIMER NIVEL PUESTOS DE TRABAJO

SOCIOS Y SOCIAS DE TRABAJO

El número de empleos creció un 65% en 2013, con la incorporación de nuevos proyectos. El 36% de profesionales tienen entre 25 y 39 años.

El modelo cooperativo garantiza la participación de los profesionales en la toma de decisiones de la empresa. En 2013, crecieron hasta las 861 personas.

3.171

profesionales

36%

entre 25 y 39 años

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En 2013, además, se implementó el programa Posa’t a la seva pell (Ponte en su piel), en el que 19 personas socias pudieron realizar dos jornadas en otros puestos de trabajo de la cooperativa.

En Suara, hombres y mujeres reciben un trato en igualdad de condiciones. La presencia femenina domina, en la plantilla.

92% mujeres

Las personas socias asisten a las asambleas de la cooperativa y otros espacios de participación (asistencia de 699 socios y socias). Los ejemplos con más participación son las rutas a los servicios (163 personas), los Espais de Contrapunt (87 personas) y las visitas a Mondragón Corporación Cooperativa (51 personas).

8%

861

hombres

socios y socias

Las mujeres en Suara también suponen... ... el 89% de personas socias ... el 67% de miembros del Consejo Rector ... el 76% de personas del equipo directivo ... el 87% de las direcciones/coordinaciones de los servicios

LA RED DE PARQUES CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DE CATALUÑA Y EL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA RECONOCEN A SUARA COMO EMPRESA CON VALORES 'HACEMOS TALENTO' PARA LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD

EL PLAN 'FORMA’T' ('FÓRMATE') SUBVENCIONA PLANES DE CARRERA Y TITULACIONES OFICIALES A LOS SOCIOS Y SOCIAS DE SUARA

SUARA APARECE COMO EJEMPLO EN EL LIBRO 'SOSTENIBILITAT: EL NOU MOTOR DE LA INNOVACIÓ. NOU CASOS DE PIMES CATALANES', EDITADO POR LA UOC

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 PARA LAS PERSONAS, SOLUCIONES RESPONSABLES P. 15

CONCILIACIÓN PERSONAL Y LABORAL La conciliación es una apuesta de Suara para favorecer el compromiso de los profesionales, para alcanzar un alto grado de satisfacción en cada puesto de trabajo, para retener el talento, aumentar la productividad y reducir el absentismo y los riesgos psicosociales.

1,54%

de excedencias

1,29%

de bajas por maternidad

ESTABILIDAD La incorporación de personas socias es la muestra evidente de la estabilidad laboral en Suara. En el año 2013, el 60,18% de profesionales tenían contratos indefinidos o eran socios o socias.

60,18%

de contratos indefinidos o socios/socias

FORMACIÓN El equipo de profesionales de Suara siguió 26.497 horas de formación, en 2013. Recibieron una alta participación y una buena valoración las formaciones de informática básica e inglés básico. En el ámbito societario, en 2013 se añadió una nueva formación sobre la incorporación de personas socias, con muy buena acogida y valoración.

26.497

horas de formación

PRÁCTICAS PROFESIONALES Suara contribuye a la formación de sus futuros profesionales a través de prácticas de estudiantes. En el año 2013 se firmaron 280 convenios de prácticas con las siguientes universidades:

280

convenios de prácticas - Escola Universitària EUSES - Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) - Universitat de Barcelona (UB) - Universitat de Girona (UdG) - Universitat de Vic (UVic) - Universitat Oberta de Catalunya (UOC) - Universitat Ramon Llull (URL) - Universitat Rovira i Virgili (URV) Además de los centros universitarios, Suara también cuenta con acuerdos de colaboración para realizar formación con varios ayuntamientos, academias, institutos y centros formativos.

EL PLAN DE PARTICIPACIÓN SOCIETARIA PREVÉ ACCIONES COMO RUTAS PARA CONOCER LOS SERVICIOS, ESPACIOS DE FORMACIÓN Y PREPARACIÓN DE LA ASAMBLEA, Y VISITAS A MONDRAGÓN

SE IMPULSA EL PROGRAMA ‘POSA’T A LA SEVA PELL’ ('PONTE EN SU PIEL') PARA QUE LAS PERSONAS SOCIAS CONOZCAN, DURANTE DOS JORNADAS, OTRO PUESTO DE TRABAJO DE LA COOPERATIVA

P. 16 NUESTRA OPCIÓN: ESTAR Y PARTICIPAR EN LA SOCIEDAD SUARA COOPERATIVA

NUESTRA OPCIÓN:

estar y participar en la sociedad

PROYECCIÓN PÚBLICA Los medios de comunicación generalistas, locales y especializados publicaron, en 2013, un total de 55 impactos de varios temas en los que se mencionaba a Suara. Destaca su aparición en varios reportajes sobre el cooperativismo como modelo empresarial de éxito y resistente a la crisis. También se destacó la celebración de la jornada Teixint relacions (Tejiendo Relaciones), la adjudicación de los premios Hacemos Talento y del Colegio de Periodistas de Cataluña, el crecimiento en puestos de trabajo y facturación, un reportaje de Televisió de Catalunya sobre el futuro del Tercer Sector y los primeros pasos del programa Un, dos, coop, entre otros. También fue significativa la organización, la asistencia y la participación activa en congresos y jornadas, en 2013. Se organizó la primera jornada de educación infantil Teixint Relacions (Tejiendo relaciones), en Sant Feliu de Guíxols, y se coorganizó y patrocinó el I Foro de Inversión de Impacto Social en Esade. Otros ejemplos de participación son el IV Congreso del Tercer Sector Social de Cataluña (con ponencias, experiencias y visitas a los servicios), la presencia en MedESS (el primer encuentro de la economía social y solidaria del Mediterráneo, en Túnez), el congreso Housing First (organizado en Berlín por el Observatorio Europeo de Sinhogarismo) y el Congreso Internacional de Trabajo Social (Deusto). La página web de Suara recibió, en 2013, unas 52.000 visitas mensuales de media. La presencia en las redes sociales también fue significativa, con un notable incremento de seguidores en Facebook (800) y Twitter (1.700), y más publicaciones en el blog corporativo (20 artículos).

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 NUESTRA OPCIÓN: ESTAR Y PARTICIPAR EN LA SOCIEDAD P. 17

TRABAJO COLABORATIVO

Asociación VAS (Voluntariat d’Acció Socioeducativa). Impulso del voluntariado social. Clanser. UTE con Suara para prestar el Servicio de Atención a Domicilio del Ayuntamiento de Lleida. Connecta Cooperativa. Cooperativa de segundo grado creada por la Escuela Sant Gervasi y Suara para desplegar acciones formativas. Fundación Intermèdia. Impulsada por la Fundación Surt, la Fundación IReS y Suara Cooperativa para actuar como agencia de colocación. Fundación IReS. UTE con Suara para la gestión del Centro de Día Font de la Pólvora de Girona. Fundación Surt. UTE con Suara para el proyecto CIRD del Ayuntamiento de Barcelona. Suplá. Acuerdo con Suara para proyectos para la pequeña infancia. •

•

•

•

•

•

•

Suara realiza una apuesta firme para trabajar con otras organizaciones y proyectos para tejer los vínculos conjuntamente:

'TEIXINT RELACIONS' ('TEJIENDO RELACIONES'), PRIMERA JORNADA DE EDUCACIÓN INFANTIL DE SUARA, CON EL PEDAGOGO DANÉS CLAUS JENSEN

EL COLEGIO DE PERIODISTAS DE CATALUÑA OTORGA A SUARA EL PREMIO A LA MEJOR ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA 5.ª EDICIÓN DE LOS PREMIOS GABINETES DE COMUNICACIÓN

PARTICIPACIÓN ACTIVA EN EL COBOI, EL PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO Y ECONOMÍA SOCIAL DE SANT BOI DE LLOBREGAT

SUARA COORGANIZA Y PATROCINA EL FORO DE INVERSIÓN DE IMPACTO SOCIAL PARA PROYECTOS INNOVADORES Y SOSTENIBLES, JUNTO CON ESADE Y SHIP2B, ENTRE OTROS

P. 18 NUESTRA OPCIÓN: ESTAR Y PARTICIPAR EN LA SOCIEDAD SUARA COOPERATIVA

PARTICIPACIÓN Para reforzar este trabajo en red con otros agentes sociales, Suara Cooperativa también forma parte de varias plataformas empresariales y sectoriales. Es miembro de Clade, Grup Empresarial Cooperatiu, formado por las siguientes empresas de economía social:

PARTICIPACIÓN ACTIVA EN EL IV CONGRESO DEL TERCER SECTOR SOCIAL DE CATALUÑA, CON PONENCIAS, EXPERIENCIAS Y VISITAS A LOS SERVICIOS, ENTRE OTROS

Al mismo tiempo, es parte activa de las siguientes plataformas: • Acuerdo Ciudadano para una Barcelona Inclusiva • Aposta. Escuela Empresarial Cooperativa • Banco Farmacéutico • Business With Social Value • Charter de la Diversidad • Club Créixer • CoBoi, emprendimiento y economía social de Sant Boi de Llobregat • Confederación de Asociaciones Empresariales del Tercer Sector Social de Atención a las Personas de Cataluña • Confederación Empresarial Española de Economía Social • Consejo de Cohesión y Servicios Sociales de Girona • Consejo de Cooperativas. Generalitat de Cataluña • Consejo Municipal de Bienestar Social. Ayuntamiento de Barcelona • Consorcio de Salud y Social de Cataluña (CSC) • Coop57. Servicios Financieros Éticos y Solidarios • Entidades Catalanas de Acción Social (ECAS) • Esade-Partners • Federación de Empresas de Inserción de Cataluña (FEICAT) • Federación de Entidades con Proyectos y Pisos Asistidos (FEPA) • Federación de Entidades de Atención y de Educación a la Infancia y la Adolescencia (FEDAIA) • Federación de Cooperativas de Trabajo de Cataluña • Fiare Banca Ética • Fundación Factor Humà • Grupo Repensar las Políticas Sociales • Kid’s Cluster • Oinarri. Sociedad de Garantía Recíproca para la Economía Social • Plataforma de Infancia de Cataluña (PINCAT) de la Mesa de Entidades del Tercer Sector Social de Cataluña • Programa @EmprenSocial. Generalitat de Cataluña

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 PARA LA ORGANIZACIÓN: UNA ECONOMÍA SOSTENIBLE P. 19

PARA LA ORGANIZACIÓN: una economía sostenible

El balance de situación y la cuenta de pérdidas y ganancias corresponde a Suara Serveis SCCL, incorporando el 100% de la UTE que gestiona el Pis Noguerola (Lleida), el 100% de la UTE que gestionaba el Centro de Día Gràcia de Sabadell, el 50% de la UTE que gestiona el Centro de Día Font de la Pólvora (Girona), el 50% de la UTE que gestionaba el SAD de El Baix Empordà, el 50% de la UTE que gestiona el SAD de Lleida i el 50% de la UTE que gestiona el Centro de Información y Recursos para las Mujeres (CIRD) del Ayuntamiento de Barcelona.

BALANCE DE SITUACIÓN ACTIVO

PASIVO

Con fecha de 31 de diciembre de 2013, el balance muestra un activo no corriente de un importe de 10.888.000 euros. En el año 2013, las principales inversiones realizadas por la cooperativa se han dirigido a habilitar nuevas instalaciones para dos centros, el CRAE Fluvià de Olot y el Centro de Acogida de Amposta. A 31 de diciembre de 2013, hay un incremento muy significativo del activo corriente respecto al año anterior, motivado, principalmente, por el aumento de los saldos de deudores comerciales, sobre todo por el aumento de la cifra de negocios respecto al ejercicio anterior.

Los fondos propios a 31 de diciembre de 2013 se han incrementado en 670.000 euros respecto a los fondos propios del año anterior, hasta 12.831.000 euros. Se produce, sobre todo, gracias al aumento de las aportaciones de las personas socias, el incremento de las reservas para la reinversión de los excedentes y los excedentes del ejercicio actual. Las deudas con entidades de crédito corresponden, principalmente, a la financiación de las inversiones realizadas. El Fondo de Educación y Promoción Cooperativa (FEPC) a 31 de diciembre de 2013 es de más de 1.505.000 euros, por el acuerdo de las personas socias de destinar parte de los excedentes a nutrir este fondo.

Euros

Euros

7.499.000

12.459.000

5.314.000 5.574.000

15.569.000

5.640.000

8.132.000

1.505.000

Tesorería y disponible a corto plazo

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar

Inversiones Inmobilizado financieras

Patrimonio neto

Deudas a largo plazo

Deudas a corto plazo

Fondo de educación y promoción

P. 20 PARA LA ORGANIZACIÓN: UNA ECONOMÍA SOSTENIBLE SUARA COOPERATIVA

LA AUDITORÍA DE CUENTAS ELABORADA POR AUDIAXIS AVALA LA GESTIÓN ECONÓMICA DE SUARA: "EXPRESAN, EN TODOS LOS ASPECTOS SIGNIFICATIVOS, LA IMAGEN FIEL DEL PATRIMONIO Y DE LA SITUACIÓN FINANCIERA DE SUARA SERVEIS SCCL A 31 DE DICIEMBRE DE 2013"

SUARA TIENE DEPÓSITOS EN CUENTAS CORRIENTES DE LA BANCA ÉTICA Y COOPERATIVA

LAS INVERSIONES PRINCIPALES REALIZADAS EN 2013 SE DESTINARON A HABILITAR NUEVAS INSTALACIONES PARA EL CRAE FLUVIÀ DE OLOT Y EL CENTRO DE ACOGIDA DE AMPOSTA

ESTRUCTURA PATRIMONIAL Y FINANCIERA

CIFRA DE NEGOCIO POR ACTIVIDADES

El balance de Suara Serveis SCCL a 31 de diciembre de 2013 muestra una fuerte solidez y solvencia financiera. El fondo de maniobra al cerrar el ejercicio se sitúa en 11.450.000 euros, con lo que prácticamente se mantiene como en el año anterior.

Aproximadamente un 57% de los ingresos corresponde a ingresos del eje salud, promoción de la autonomía y atención a la dependencia. De esos ingresos, un 84% corresponde a servicios de atención domiciliaria (SAD). En referencia a los ingresos de educación, que representan un 18% de los ingresos totales de Suara, corresponden en un 94% a ingresos para la gestión de escuelas infantiles.

ACTIVO

PASIVO Euros

No corriente Corriente

10.888.000 19.958.000

22.338.000 8.508.000

57%

18%

22%

1%

2%

Salud, promoción de la autonomía y atención a la dependencia

Educación

Servicios sociales

Dinamización y participación ciudadana

Otros

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 PARA LA ORGANIZACIÓN: UNA ECONOMÍA SOSTENIBLE P. 21

CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS VOLUMEN DE NEGOCIO AGREGADO DE LAS EMPRESAS EN LAS QUE PARTICIPA SUARA El volumen de negocio agrega la actividad de Suara Serveis SCCL, Garbet El SCCL, Residència Pla de Martís SCCL y Garbet Bugaderia SL. Pese a la situación económica y financiera de los últimos años, en el año 2013 se ha conseguido un crecimiento del volumen de ventas significativo respecto al año anterior, equivalente a un 17%. Si comparamos el crecimiento de la cifra de negocios respecto al año 2008, el aumento equivale a un 108%.

DESGLOSE DE INGRESOS La fuente de ingresos principal de Suara Serveis SCCL son las prestaciones de servicios, con un 98,3% del total de ingresos.

59.995.000

Euros 51.272.000 47.601.000 41.294.000 35.904.000 28.890.000

2008

2009

2010

2011

2012

2013

DESGLOSE DE GASTOS Casi el 84% del gasto del ejercicio 2013 corresponde al personal. Prácticamente la totalidad del resto corresponde a compras y servicios recibidos.

98,3%

1,7%

83,7%

Ingresos por prestaciones de servicios

Otros ingresos

Gastos de personal

11,8%

2,4%

1,5%

0,7%

Gastos Otros gastos Aprovisiona- Amortización mentos del inmovilizado financieros de explotación

P. 22 PARA EL MEDIO AMBIENTE, UNA MIRADA DEL PRESENTE AL FUTURO SUARA COOPERATIVA

PARA EL MEDIO AMBIENTE, una mirada del presente al futuro

La apuesta de Suara por el respeto medioambiental permite reducir, año tras año, el consumo de energía. La Guía de eficiencia de recursos, que se aplica en todos los centros donde la cooperativa presta servicio, contribuye a hacerlo posible, a partir de buenas prácticas con relación a la movilidad, el consumo de energía y la gestión de residuos. Kilómetros recorridos

MOVILIDAD Se potencia el teletrabajo para reducir al máximo los desplazamientos, con el uso creciente de las videoconferencias para realizar reuniones de trabajo. Así mismo, se apuesta por el uso del transporte público y los vehículos compartidos, entre otros. De esta forma, en el año 2013 se pudo reducir de nuevo el consumo de carburantes y el kilometraje y, en consecuencia, las emisiones de CO2.

2013

Litros de gasóleo Kilogramos Consumo consumidos de CO2 emitidos eléctrico (kW)

199.472,01

11.319,70

27.234,50

111.348

243.384,81

14.164,15

32.179,63

131.917

2012

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2013 PARA EL MEDIO AMBIENTE, UNA MIRADA DEL PRESENTE AL FUTURO P. 23

GESTIÓN DE RESIDUOS

CONSUMO DE ENERGÍA

Todas las oficinas y los servicios gestionados por Suara apuestan por la reducción de los residuos y la prevención de la contaminación, aunque los servicios de atención a las personas generan un impacto medioambiental muy bajo.

El consumo de electricidad bajó un 21% de media en las oficinas de Suara, fomentando el consumo responsable.

Algunos ejemplos de estas prácticas son la recogida selectiva de los residuos y el uso de material reciclado en las actividades de los centros. En las escuelas infantiles de Suara, por ejemplo, se potencia el uso de la cesta de los tesoros y el juego heurístico, en el que los niños experimentan con objetos y materiales en desuso.

SE HAN INSTALADO BATERÍAS DE CONDENSACIÓN EN LA SEDE SOCIAL PARA ELIMINAR EL RECARGO GENERADO POR LA ENERGÍA ELÉCTRICA REACTIVA

Partiendo de la propia Guía de eficiencia de recursos, Suara también realiza un consumo de agua racional (poco significativo en los servicios de atención a las personas) y aplica una política de ahorro en el consumo de papel.

HUMANA FUNDACIÓN PUEBLO A PUEBLO PREMIA EL PROYECTO ‘HUERTO ESCOLAR, CONTEXTO Y COMUNIDAD’ DE LA ESCUELA INFANTIL MUNICIPAL L’AMETLLER, DE L’AMETLLA DEL VALLÈS

LAS ESCUELAS INFANTILES ELS PICAROLS Y ELS BELLUGUETS RECIBEN EL DISTINTIVO DE ESCUELA VERDE

Pueden encontrar la 'Memoria de sostenibilidad 2013' en www.suara.coop

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