Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca – CAR Subdirección de Gestión Social República de Colombia

CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS CAR Población: La jurisdicción CAR cuenta con una extensión total de 18.615 km2 distribuidos en 98 municipios en el Departamento de Cundinamarca, 6 en el Departamento de Boyacá y el área rural del Distrito Capital de Bogotá y una población aproximada de 2,236.673 habitantes, distribuida por Oficinas Provinciales como se aprecia en la siguiente Tabla.

SEDE

OFICINA PROVINCIAL

Nº MPIOS

ÁREA (KM2)

% AREA

POBLACIÓN (2006)

Chocontá

Provincia de Almeidas y Municipio de Guatavita

8

1.475

8%

81.321

Girardot

Provincia del Alto Magdalena

8

1.175

6%

156.475

Guaduas

Provincia Bajo Magdalena

3

1.842

10%

63.833

Bogotá

Oficina Bogotá y Municipio de La Calera

2*

1.948

10%

39.374*

Chiquinquirá

Provincia de Chiquinquirá

6

946

5%

95.816

Villeta

Provincia de Gualivá

12

1.282

7%

104.626

Vianí

Provincia de Magdalena Centro

7

1.029

6%

29.209

Pacho

Provincia de Rionegro

8

2.361

13%

74.469

Zipaquirá

Provincia Sabana Centro

11

1.039

6%

389.905

Facatativá

Provincia Sabana Occidente

8

902

5%

334.921

Soacha

Provincia Soacha

2

322

2%

433.682

Fusagasugá

Provincia del Sumapaz

10

1.776

10%

189.397

La Mesa

Provincia del Tequendama

10

1.161

6%

131.952

Ubaté

Provincia de Ubaté

10

1.357

7%

111.693

18.615

100%

2.236.673

TOTAL

Fuente. DANE- Colombia. Estudios censales 2006

*Área rural del Distrito Capital

Autoridad Ambiental con Alternativas de Desarrollo Bogotá, D. C. Carrera 7 No. 36–45 Conmutador: 320 9000 Ext. 1144 www.car.gov.co Fax: Ext. 1640 Correo electrónico: [email protected] GD-PR-10-FR-06 VERSIÓN 1 20-10-2009

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Territorio: El territorio CAR en su mayor extensión es rural, con vocación agrícola y pecuaria, aunque en Oficinas Provinciales como Soacha, Sabana Centro y Sabana Occidente a la par con el desarrollo agrícola y pecuario tienen un gran desarrollo industrial; igualmente en la oficina provincial Ubaté se presenta un desarrollo minero considerable.

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Mapa Jurisdicción CAR

Permisos Ambientales: A 31 de diciembre de 2010, se han realizado 28052 solicitudes de permisos ambientales, distribuidas por oficinas provinciales, como se muestra en la siguiente tabla: OFICINA PROVINCIAL

No. SOLICITUDES

ALMEIDAS Y MUNICIPIO DE GUATAVITA

1591

ALTO MAGDALENA

1347

BAJO MAGDALENA

889

BOGOTA Y MUNICIPIO DE LA CALERA

1633

CHIQUINQUIRÁ

1028

GUALIVA

3436

MAGDALENA CENTRO

572

RIONEGRO

1482

SABANA CENTRO

4741

SABANA OCCIDENTE

3020

SOACHA

855

SUMAPAZ

2485

TEQUENDAMA

2509

UBATE

2464 TOTAL

28052

De estas solicitudes el 22% corresponden a personas jurídicas y el 78% a personas naturales.

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CARACTERIZACIÓN DE USUARIOS DE ACUERDO A LAS SOLICITUDES DE TRÁMITES AMBIENTALES  PERMISOS  Adecuación Topográfica 

PERSONAS JURÍDICAS  1 

PERSONAS NATURALES  9 

Autorización para disposición de escombros o  nivelaciones topográficas 

34 

52 

Certificación Ambiental en materia de  revisión gases vehiculares 

63 

11 

Concesión de Aguas Subterráneas e  inscripción de pozo  Concesión de Aguas Superficiales  Exploración de Aguas Subterráneas  Licencia Ambiental 

708  2 434  374  302 

1 277  13 152  714  540 

Permiso Aprovechamiento Forestal  Persistente bosque natural 

391 

3 012 

Permiso de Emisiones Atmosféricas para  fuentes fijas 

225 

86 

Permiso de Estudio e Investigación Científica  en diversidad biológica  Permiso de Extracción Material de Arrastre 

10  10 

25  80 

Permiso de Vertimientos y Establecimiento  de Norma de Calidad  Permiso para protección de cauces  Plan de Manejo Ambiental 

831  175  496 

815  138  1 589 

86  6 140 

412  21 912 

Plan de Manejo,  Restauración y  Recuperación Ambiental  TOTAL 

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CLASIFICACIÓN DE USUARIOS DE TRÁMITES AMBIENTALES

6 140 ; 22%

21 912 ; 78%

PERSONAS JURIDICAS

PERSONAS NATURALES

CANALES DE COMUNICACIÓN: La comunicación con los usuarios e interesados en los trámites ambientales se hace en su mayor parte por escrito, y los actos administrativos se notifican de acuerdo a los procedimientos de ley, para información adicional o seguimiento por parte de los usuarios se utilizan otros canales de comunicación que clasificamos de acuerdo al tipo de usuario y a la ubicación geográfica. Los medios de comunicación electrónica más usados son los siguientes:

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Personas Jurídicas: Teléfono fijo: Usado por los usuarios para solicitar información y hacer seguimiento a las solicitudes. Teléfono Mobil: Usado por los usuarios para realizar seguimiento a las solicitudes de trámites y por la Corporación para informar sobre las novedades de los trámites. Correo electrónico: a través de este medio los usuarios hacen solicitudes, peticiones y envían documentos, la Corporación igualmente envía las respuestas correspondientes. Fax: Se utiliza por parte de la Corporación para enviar copias informativas. Página Web: Los usuarios pueden acceder a consultas de estado de sus solicitudes de trámites ambientales y acceso a información publicada, igualmente si desean hacer una petición, queja y/o reclamo lo se puede a través del modulo PQR en sección de Sistema de atención a Usuarios. Puntos de atención electrónica ubicados en las oficinas provinciales: La Corporación cuenta con un equipo de cómputo en el área de atención al usuario en cada una de las 14 Oficinas Provinciales donde el usuario puede hacer consultas de sus trámites o servicios.

Personas Naturales: Teléfono fijo: Usado por los usuarios para solicitar información y hacer seguimiento a las solicitudes. Teléfono Mobil: Usado por los usuarios para realizar seguimiento a las solicitudes de trámites y por la Corporación para informar sobre las novedades de los trámites. Página Web: Los usuarios pueden acceder a consultas de estado de sus solicitudes de trámites ambientales y acceso a información publicada, igualmente si desean hacer una petición, queja y/o reclamo lo se puede a través del modulo PQR en sección de Sistema de atención a Usuarios. Puntos de atención electrónica ubicados en las oficinas provinciales: La Corporación cuenta con un equipo de cómputo en el área de atención al usuario en cada una de las 14 Oficinas Provinciales donde el usuario puede hacer consultas de sus trámites o servicios. Adicionalmente, la CAR esta trabajando en la población de un sistema de información, donde se cuenta con la caracterización de los usuarios por:

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Identificación: Identificación, Nombres y Apellidos. Características Demográficas del Usuario: Sexo, Nacionalidad, Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Profesión, Área de Actividad, Ocupación, Estrato Socioeconómico y Nivel Educativo. Características de Ubicación: País, Departamento, Municipio, Vereda, Correo Electrónico, Dirección, Teléfonos de Contacto y Fax. Notificación: Correo Electrónico, Teléfonos (Celular, Fijo), Fax. Características por Roles de Participación del Usuario: Alcalde, Funcionario Fiscalia, Secretario de Despacho, Edil, Funcionario Gobernación, Concejal, Funcionario Ministerios, Entidades de Control, Sector Educativo, Sector Privado, Sector Social, Medios de Comunicación, Sector Productivo y Agremiaciones. Características por Áreas de Interés: Recurso Hídrico, Flora Silvestre / Forestal, Educación Ambiental y Participación Ciudadana, Prevención y Atención de Emergencias, Herramientas de Planeación y Ordenamiento Territorial, Agricultura. Lo anterior con el propósito fundamental de contar con un nivel de conocimiento de nuestros usuarios que le permita a la entidad, orientar acciones tendientes a lograr acercamientos entre la comunidad y la entidad efectivos y entorno a las áreas de interés de los actores, logrando así fortalecer una gestión compartida de los recursos naturales.

Elaboró:

Subdirección de Gestión Social

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