Herramientas Cómo elegir los mejores canales de comunicación
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CÓMO ELEGIR LOS MEJORES CANALES DE COMUNICACIÓN
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DEMANDA
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DEMANDA TIPOLOGÍA DE CLIENTES ACTUAL
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Perfiles de demanda Utilizamos la Escalera Sociotecnográfica de Groundswell para analizar los perfiles de demanda a los que nos podemos dirigir
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Demanda: ;pología clientes Personal Empresas e instituciones competencia Blogs Público general Redes Sociales Público específico por canal en SM Ciudadanía
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COMUNICACIÓN CANALES DE COMUNICACIÓN ONLINE
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Canales de comunicación online Para seleccionar los canales de comunicación online a utilizar estudiamos los informes existentes, que nos confirman que las herramientas que vamos a utilizar coinciden con las más empleadas por los usuarios
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A continuación se muestran los canales más destacados en los que va a estar presente la marca y que van a ser utilizados como vía de comunicación con los usuarios.
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Redes sociales CONVERSACIÓN: GOOGLE +, FACEBOOK, TWITTER CONTENIDOS: BLOG, YOUTUBE, FLICKR, PODCAST GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE PLACES, FOURSQUARE REDES PROFESIONALES: LINKEDIN, SLIDESHARE COMUNIDADES DE USUARIOS
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Monitorización de la marca
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Facebook
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TwiLer
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Google +
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Wordpress
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Youtube
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Flickr
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Google Local
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Google Local
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Foursquare
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Linkedin
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Slideshare
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Códigos QR
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COMUNICACIÓN PERSONAL
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Organigrama RR.HH. Se han establecido varias categorías del personal en función de su acceso a la tecnología:
Supervisores
Coordinadores Trabajadores www.gersonbeltran.com
Aquellas personas responsables de la toma de decisiones de la organización
Aquellas personas que se encargan de coordinar la generación de contenidos y de conversación
Aquellas personas que no son activas pero que poco a poco irán incorporándose a las redes sociales de la organización
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COMUNICACIÓN ENLACES Y CONEXIONES
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Enlaces automá;cos Las comunicaciones que se establezcan entre los canales de comunicación online deberán automatizarse, de forma que los contenidos que se generen lleguen a las herramientas de contenidos (Wordpress, Flickr, Youtube, Slideshare y Foursquare) y de ahí se siga la conversación posterior de forma manual (Facebook, Twitter y Google +)
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Enlaces automá;cos propuestos INFORMACIÓN/CONVERSACIÓN