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COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES Y EL ROL DEL PERIODISTA Dr. Armando Lares
COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES Y EL ROL DEL PERIODISTA Dr. Armando Lares
OBJETIVOS
Formular algunas tendencias del comportamiento humano ante situaciones de contingencias. Describir los elementos fundamentales de las reacciones individuales y colectivas ante los desastres como marco de referencia para una información veraz y oportuna por parte de los medios de comunicación . Rol de periodista ante situaciones de desastres.
COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES Y EL ROL DEL PERIODISTA Dr. Armando Lares
DESASTRE Se considera como un evento adverso, que aparece no solo en el ámbito global del sistema social sino también en el espacio de los componentes, que se desencadena como resultado de fenómenos complejos de origen natural, social o tecnológico, que al encontrar condiciones propicias de vulnerabilidad en una población, aceleran la velocidad y amplificación de la magnitud de esas condiciones de vulnerabilidad, causando alteraciones múltiples y profundas en las situaciones normales de la comunidad o sociedad, ocasionando pérdidas de vidas y daños materiales significativos, incidiendo en las diversas dimensiones que configuran la dinámica de las naciones, pudiendo en consecuencia ocasionar crisis sociales, económicas y políticas, entre otras.
COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES Y EL ROL DEL PERIODISTA Dr. Armando Lares
DESASTRE Se considera como un evento adverso, que aparece no solo en el ámbito global del sistema social sino también en el espacio de los componentes, que se desencadena como resultado de fenómenos complejos de origen natural, social o tecnológico, que al encontrar condiciones propicias de vulnerabilidad en una población, aceleran la velocidad y amplificación de la magnitud de esas condiciones de vulnerabilidad, causando alteraciones múltiples y profundas en las situaciones normales de la comunidad o sociedad, ocasionando pérdidas de vidas y daños materiales significativos, incidiendo en las diversas dimensiones que configuran la dinámica de las naciones, pudiendo en consecuencia ocasionar crisis sociales, económicas y políticas, entre otras.
COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES Y EL ROL DEL PERIODISTA Dr. Armando Lares
¿Por qué estudiar
el comportamiento humano en los desastres?
Son el equivalente sociológico a los experimentos de ingeniería que prueban la capacidad de las maquinarias de resistir el máximo esfuerzo. Ofrecen la oportunidad para establecer tipologías y generalizaciones sobre la naturaleza del ser humano. Suministran información útil para la elaboración de planes y programas en materia de protección civil y otras áreas. Permite ilustrar a los comunicadores sociales sobre las reacciones principales a fin de que la información que transmitan este suficientemente sustentada.
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DESASTRE Y CONDUCTA COLECTIVA PÁNICO COLECTIVO Reacción aguda de miedo auto-control y seguida por no social.
marcada por una conducta
la pérdida de no racional y
PRPOSICIONES DE ESTA PERSPECTIVA
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Caracteres nuevos Diferentes de la suma individual Personalidad consciente se desvanece Alma colectiva hacia una dirección emocional Individuo en muchedumbre es capaz de acciones que sólo haría en esta situación: saqueos, linchamientos Conducta en masa puede ocasionar contagio hipnótico
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DESASTRES Y CONDUCTA HUMANA PÁNICO COLECTIVO
Reacción aguda de miedo marcada por la perdida de autocontrol y seguida por una conducta basicamente emocional y poco racional.
Ejemplo: pánico en Nueva York 30 Octubre 1938 / Programa de Radio. La Guerra de los Mundos de H.G. Wells. Productor y Locutor: Orson Wells Resultado
Conducta de masa
PANICO COLECTIVO
Canaliza deseos reprimidos
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Particularización del desastre
YO SOY EL MAS AFECTADO
Conflicto del rol
Familia
Amigos
Comunidad
Organización
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Interpretación Mágico Religiosa
Se incluyen elementos mágicos y sobre naturales para explicar los factores causales de los desastres Videntes: El Universal del 3 de agosto 1967 refiere que Marina Marotti (vidente italiana) predijo que una ciudad de Latinoamérica seria afectada por un terremoto. Se relacionó con el terremoto de Caracas del 29 julio de 1967. Terremoto de Perú: 3/10/74 “Eso esta escrito en la Biblia”. “Se debe a tantas cosas injustas por nuestros pecados”.”Castigo de Dios” ”Dios mio cuando vas a parar?” Estado Vargas: Deslave 1999. “Mi actitud fue decirle a Dios: Si vas a demoler esto dale rápido porque no tengo paciencia, mi hermano estaba desesperado llamando unos helicópteros que venían pasando y le dije a Dios: si vas a reventar este edificio dale ya”.
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Convergencia
Personas Ayudas (Alimentos, Equipos, otros)
Comunicaciones
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Solidaridad versus competencia Paternalismo versus activismo
Cooperación
Autoayuda
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Repercusión amplificada
Hipótesis del desafío y respuesta
Desastre como fuerza unificadora
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Reacciones normales ante una situación anormal FÍSICAS Sofocos, Mareos, Cansancio, Agotamiento COGNITIVAS Problemas de concentración, Pérdida de memoria EMOCIONALES Indefensión, Revivir el suceso, Enfado, Culpa, Vergüenza CONDUCTUALES Trastornos del sueño, Cambios alimenticios, Perdida interés sexual, Aislamiento
Tensión muscular, Palpitaciones, Dificultad para respirar, Dolores de Cabeza Dificultad para tomar decisiones Tristeza, Miedo, Ansiedad, Decepción
Conductas inusuales, Silencio excesivo, Evitación
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Síntomas comunes de reacciones psicológicas a las crisis EMOCIONALES •ANSIEDAD ANTICIPATORIA, SHOCK, INSEGURIDAD, •INCERTIDUMBRE, INDEFENSIÓN, PÁNICO, CULPA DE SUPERVIVIENTE, DESGRACIA/PENA, •ENTUMECIMIENTO, INADECUACIÓN, •ENFADO, ANSIEDAD, •NEGACIÓN, FATIGA, MIEDO, DEPRESIÓN, •DESESPERACIÓN, •SENTIRSE FUERA DE CONTROL, INDIGNACIÓN, •FRUSTRACIÓN, SENTIRSE DESBORDADO, IRRITABILIDAD
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Síntomas comunes de reacciones psicológicas a las crisis COGNITIVOS •CONFUSIÓN •CONCENTRACIÓN POBRE •PERDIDA DE CONFIANZA •PESADILLAS, •DURACIÓN POBRE DE LA ATENCIÓN, •FLASHBACKS (ESCENAS RETROPECTIVAS) •DIFICULTAD EN LA TOMA DE DECISIONES
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Síntomas comunes de reacciones psicológicas a las crisis CONDUCTUALES •RETIRO/ABANDONO •ARRANQUES DE ENFADO/IRA •CAMBIOS EN EL APETITO •USO EXCESIVO DE ALCOHOL Y DROGAS •VISITAS FRECUENTES AL MEDICO •PERDIDA DEL DESEO DE ASISTIR A REUNIONES SOCIALES •TRASTORNOS DEL SUEÑO •CAMBIOS DE ACTIVIDAD •AUMENTO DE LA FATIGA •ACTOS ANTISOCIALES •IRRITABILIDAD •FACILIDAD DE LLORAR •CAMBIOS EN LA COMUNICACIÓN •REACCIONES HISTÉRICAS •DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO LABORAL
COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES Y EL ROL DEL PERIODISTA Dr. Armando Lares
Perfil de una persona en crisis ATURDIMIENTO:”Nunca me sentí así antes” PELIGRO: “Estoy tan nervioso y asustado” CONFUSIÓN: “No puedo pensar claramente” IMPASSE: “Me siento parado; nada de lo que hago ayuda” DESESPERACIÓN: “Tengo que hacer algo” APATÍA: “Nada me puede ayudar” INDEFENSIÓN: “No puedo cuidar de mí mismo”
SI LA VICTIMA LLEGA A ESTE PUNTO ES PROBABLE QUE NO TENGA CONTROL DE SI MISMA
URGENCIA: “Necesito ayuda ahora” INCONFORMIDAD: “Me siento miserable, inquieto e inestable”
RESULTADO DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES. DESLAVE DEL ESTADO VARGAS. 1999. Dr. Armando Lares
SINTOMAS DE REACCIONES
EMOCIONALES MAS FRECUENTES Mas Mas frecuentes frecuentes
Shock Gritar Llorar Incertidumbre Enfado Inseguridad
RESULTADO DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES. DESLAVE DEL ESTADO VARGAS. 1999. Dr. Armando Lares
SINTOMAS DE REACCIONES Solidaridad. mas manifiesta primeros días Autoayuda Huida Anarquía Saqueos iniciados después de tres días Conducta pasiva. Resignación
CONDUCTUALES MAS FRECUENTES
RESULTADO DE ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES. DESLAVE DEL ESTADO VARGAS. 1999. Dr. Armando Lares
SINTOMAS DE REACCIONES
Confusión Dificultad toma de decisiones
Pérdida de confianza
COGNITIVAS MAS FRECUENTES
RESULTADO DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO HUMANO ANTE SITUACIONES DE DESASTRES. DESLAVE DEL ESTADO VARGAS. 1999. Dr. Armando Lares
PERSONAS SIN EXPERIENCIA NI PREPARACIÓN EN EMERGENCIAS
IMPACTO DEL DESASTRE
IMPACTO DEL DESASTRE Particularizan el evento y no tienen una percepción real del hecho
PERSONAS CON EXPERIENCIA Y PREPARACIÓN EN EMERGENCIAS
No se produce el conflicto de rol
Interpretan el desastre desde punto de vista mágicoreligioso
Confirman el fenómeno de convergencia
Actitud favorable hacia la repercusión amplificada
Predisposición para participar y actitud solidaria
Se produce el conflicto de rol
Interpretan el desastre desde el punto de vista natural
Actitud favorable hacia la repercusión amplificada
Particularizan el evento y tienen una percepción real del hecho
Confirman el fenómeno de convergencia
Capacidad para organizar y tomar decisiones
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre Revista Internacional de la Cruz Roja Nº 839 pp. 617-626 por Cristoph Plate 1
Los informes de los periodistas no pueden evitar los conflictos
Dado que ALGUNOS periodistas no tienen respuestas a sus propias interrogantes, menos pueden contestar a las preguntas de los destinatarios de las noticias ni hacer valoraciones adecuadas. (Aqui cobra sentido conocer los aspectos fundamentales del comportamiento de la población en casos de crisis para tener una base solida para las informaciones a producir)
1. Christoph Plate es corresponsal en África de medios de comunicación suizos y alemanes. Vive en Nairobi, Kenia.
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre Revista Internacional de la Cruz Roja Nº 839 pp. 617- 626 por Cristoph Plate
Los informes de los periodistas no pueden evitar los conflictos
Dos clases de informe periodístico: 1. El primer grupo comprende corresponsales quienes por lo general han efectuado un minucioso estudio de la zona sobre la cual informan. Aunque, al parecer, es algo que ha dejado de tener importancia, la mayoría de estos corresponsales son muy versados en la historia del lugar de los acontecimientos, las causas de sus conflictos y contingencias, su literatura y las costumbres de la población. Pertenecen también a este grupo los periodistas en las salas de redacción encargados de los temas que informan, quienes mantienen un contacto regular con sus corresponsales.
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre Revista Internacional de la Cruz Roja Nº 839 pp. 617 - 626 por Cristoph Plate
Los informes de los periodistas no pueden evitar los conflictos
2. El segundo grupo lo conforman todos aquellos que acuden al sitio de los acontecimientos sólo cuando se presenta allí un desastre. Muchos de los reporteros que vienen de todo el mundo muchas veces ni están seguros del sitio en que se encuentran. En muchos casos, ni siquiera hablan el idioma del país en cuestión, ni tienen idea de cuándo o por qué el país alcanzó su independencia o de quién la obtuvo.
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre Revista Internacional de la Cruz Roja Nº 839 pp. 617- 626 por Cristoph Plate
Los informes de los periodistas no pueden evitar los conflictos Conclusión La experiencia ha demostrado que es mucho menos costoso prevenir que, luego del conflicto o el desastre, tener que reconstruir. No obstante, ni las organizaciones de socorro ni la prensa parecen ser capaces de romper este círculo vicioso de destrucción, reconstrucción y nuevamente, destrucción. La tarea de los periodistas debería consistir en informar sobre las razones de fondo de este círculo vicioso.
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre CRUZ ROJA INTERNACIONAL Comunicación social Información durante la fase de impacto. La fase de impacto corresponde a los primeros días de ocurrido un desastre. En esta fase, toda la información recabada al interno de las instituciones no debe ser vista como información de uso exclusivo para una u otra área de las mismas. Lo importante es que sea compartida y actualizada de manera constante y permanente. Esta captación constante de información permitirá que diferentes instituciones pongan en marcha sus planes de acción y contingencia.
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre CRUZ ROJA INTERNACIONAL Comunicación Social Tratamiento de la información en la fase de impacto En esta fase existen principalmente tres tipos de información que merecen ser tomados en consideración: 1. Información técnica - operativa 2. Información publica 3. Información institucional
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre CRUZ ROJA INTERNACIONAL Comunicación Social Información técnica – operativa: Se refiere a la información de primera mano, una vez que ocurre una emergencia, los primeros datos se obtienen de parte de la propia comunidad afectada, los organismos de socorros y los medios de comunicación. Esta información, manejada técnicamente por los equipos de evaluación y daños, es de especial importancia para la planificación operativa de socorros, permite poner en marcha un plan de acción, movilizar el recurso humano y material y activar los planes de contingencia local y/o nacional. La misma información para los departamentos de comunicación y prensa, sirve para dar a conocer a la opinión publica los primeros eventos de una emergencia, las acciones que ha emprendido la institución, y también, para procurar captar nueva información de otras fuentes.
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre CRUZ ROJA INTERNACIONAL Comunicación Social Información pública: Dar a conocer el trabajo de las instituciones de atención de emergencia. No significa exclusivamente generar información pública, sino también, permite a la comunidad en general (nacional e internacional) confiar sus apoyo y donaciones a las instituciones, para que esta pueda emprender con mayor eficiencia su cometido humanitario
Algunas consideraciones acerca del rol del Periodista ante situaciones de desastre CRUZ ROJA INTERNACIONAL Comunicación Social Información institucional: Información compartida, se reconoce y promueve la creación de mensajes comunes y similares sobre la acción de las instituciones de emergencia los cuales podrían referirse, por ejemplo a: Numero de personas (institucionales y voluntarios) trabajando, en atención, evaluación de daños, cifras de muertos, heridos, desaparecidos, etc. El objetivo es asegurar información básica y de uso generalizado. A nivel local la información debe sintetizarse y ser compartida con las autoridades del gobierno local y también prensa local.
Dirección General de Protección Civil de España Centro Europeo de Investigación Social de Situaciones de Emergencia CEISE CONFERENCIA VIRTUAL TEORIA Y PRACTICA DE LAS CIENCIAS SOCIALES EN SITUACIONES DE RIESGOS CATASTROFICOS El periodista colombiano: otro mitigante de riesgos Paola Alcázar Hernández Defensa Civil Colombiana Santa Fe de Bogotá D.C. - Colombia
"La vida no es sino una continua sucesión de oportunidades para sobrevivir" Gabriel García Márquez "La catástrofe llegó, y allí estuvimos nosotros: éramos los ojos del país que veía a través de nuestros ojos, oía a través de nuestros oídos y hablaba por medio de nuestra voz…A veces fuimos la voz de las víctimas: ‘digan que estoy bien’, ‘digan que me salvé’; el mundo sintió el dolor de las víctimas a través de nuestras informaciones, por eso la comunidad internacional reaccionó y ofreció su ayuda, bastó un llamado para que se donara sangre, para conseguir una sierra mecánica y otras muchas ayudas"…
El periodista otro mitigante de riesgos
Este fragmento de un escrito del periodista colombiano Javier Darío Restrepo, donde cuenta el cubrimiento que se le dio a la tragedia causada por la avalancha que sepultó a Armero en 1985, muestra que el periodista juega un papel indispensable en la atención de emergencias. Después de lo de Armero, en Colombia se ha creado consciencia de que las comunicaciones no pueden ser esclavas del satélite y congratularse con la capacidad de transmitir imágenes adobadas con llanto y sazonadas con desesperación. Hoy los periodistas han asumido el cubrimiento de este tipo de noticias de otra manera: son protagonistas de la tragedia en la medida que ayudan a atenderla, el periodismo empíricamente atrevido ha pasado a un segundo plano.
¿13 de Noviembre de 1985? ¿Recuerdan ésta fecha?. Posiblemente a mucha gente no les suene la fecha. Es Omaira Sanchez seguro que ya les suena un poco más ¿Ven la imagen, y recuerdan esta tragedia?
Una de las imágenes que dio la vuelta al mundo fue la de esta muchachita, Omaira, que con resignación esperaba que le llegase la muerte, si bien es cierto que los que estuvieron a su lado apoyándola y haciendo que sus horas allí no fuesen tan terribles comentaban que era una niña muy alegre.
El periodista colombiano: otro mitigante de riesgos Sin embargo, las preguntas que surgen son otras… Puede ayudar el periodista a evitar un desastre?. Cuál es el papel del comunicador antes de una emergencia?. Pues si según algunos, aún existen vacíos en el rol del periodista a la hora de cubrir una emergencia y se está trabajando para mejorarlo en el trabajo previo al desastre, hay cráteres a la hora de informar. Qué sucedió, por ejemplo, con el sismo de 4 grados ocurrido el 22 de diciembre de 1984 con epicentro en Manizales, quien dijo algo sobre la fumarola que se había formado días antes ?. En enero del 85, los campesinos de Armero estaban preocupados porque el color de la nieve del Volcán Nevado del Ruiz había cambiado y temían por sus cultivos y ganados. Sin embrago, el diario de la región mostraba a las reinas que participaban en el Reinado Internacional del Café, al pié del nevado con una nieve gris en el fondo.
El periodista otro mitigante de riesgos Mucho, pero mucho después, en el mes de mayo, cuando los científicos dieron los resultados de su estudio, se publicó algo que de hecho no era para alarmar: se recomendaba un programa de monitoreo y un plan de mitigación, tal vez sin entender que era "eso" que recomendaban los científicos. El 7 de octubre hubo una información clara y que sólo para un medio fue grave: el mapa de riesgos de Ingeominas señalaba una alta probabilidad de riesgo, sólo el periódico El Espectador tituló en su primera página: "Alta probabilidad de avalancha de lodo en el Volcán del Ruíz". Pero era sólo una probabilidad y era sólo una información que transcribía un informe de Ingeominas. A lo que vamos con estos recuerdos es que después de 15 años de la tragedia de Armero, aún los periodistas no han asumido su papel de visionarios, investigadores de la realidad.
El periodista otro mitigante de riesgos Hace poco, en el departamento de Arauca, se presentó un caso de dengue hemorrágico. La Defensa Civil Colombiana en su papel de informar y prevenir, destacó en su boletín de prensa una serie de recomendaciones para estos casos, que según los expertos, por uno que se presentara ya debía ser considerado como epidemia. Un periodista llamó y prefirió no publicar la información porque no hubo muertos y porque sólo era "un caso". A la semana siguiente se registraron cuatro nuevos casos de dengue hemorrágico y entonces el periodista ahora si quiso informar porque, según él, ya podía haber noticia. La actitud del periodista ante las noticias de emergencias debe ser proactiva y no pasiva. La falta de investigación y la desinformación caótica en algo contribuyó a la tragedia que sepultó las 23 mil vidas de Armero. En el caso del mosquito portador del dengue hemorrágico también se pudo cumplir un papel de previsión.
El periodista otro mitigante de riesgos Los medios de comunicación deben entender que son esenciales para impulsar un nuevo rumbo que enfrente el futuro no como destino sino como desafío: la comunicación social y la prevención y atención de desastres no pueden desligarse de los aspectos de desarrollo de la comunidad, entendiendo este desarrollo como el mejoramiento de las condiciones de vida; son las condiciones de vida y las especificaciones culturales las que determinan la forma como será decodificado el mensaje: la fuerza con la que el mensaje permea define la interpretación del mensaje preventivo. Es urgente la necesidad de entender que los desastres no son sólo eventos de origen natural, tienen también implicaciones sociales porque muchos de ellos se pueden evitar si existe el compromiso de algunas entidades, como por ejemplo los medios de comunicación, para ayudar a mitigarlos. Hay que introducir el concepto de la cultura de la prevención, hacia el cual es aún incipiente la tendencia en el país.
El periodista otro mitigante de riesgos El funcionamiento de los medios de comunicación se caracteriza por una dualidad en su naturaleza: por un lado son empresas lucrativas, que buscan ser competitivas en el mercado y por otro, son entidades que brindan un servicio público y por ende, tienen una enorme responsabilidad social que cumplir. La noticia sobre emergencias y desastres ha sido explotada como suceso, con todo el impacto que estos tienen. Sus características de inédita, inaudita, actual y de interés general, así como el fuerte contenido humano la hacen sobresalir entre el resto de noticias. Sin embargo, la información sobre la gestión del riesgo no siempre reúne esas características y por lo tanto, sigue siendo un tema de publicación esporádica: los medios de comunicación tienen una responsabilidad que cumplir, en el marco de una planificación, que vuelva rescatable lo irremediable.
El periodista otro mitigante de riesgos El comunicador debe ser entonces el puente entre los técnicos e investigadores y la población. El comunicador es quien conoce las herramientas para sintetizar la información y presentarla al público en términos de fácil comprensión sin desvirtuar ni distorsionar el contenido técnico. La experiencia de diferentes medios informativos en América Latina indica que sí es factible realizar trabajos periodísticos sobre este tema, también está demostrado que un tratamiento responsable y apegado a criterios técnicos no va en detrimento de una presentación atractiva. Hasta hace poco tiempo se consideraba que el hombre podía hacer poco, para modificar los efectos de los desastres de origen natural, esta situación cambió al reconocerse que para
producirse un desastre se deben combinar la acción de un agente productor y una población vulnerable.
MUCHAS GRACIAS