Campo del conocimiento humano, vital para entender cómo funcionan las organizaciones
¿QUÉ INTERROGANTES TENGO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LA ORGANIZACIÓN?
¿ESTÁ MI ORGANIZACIÓN DISEÑADA DE FORMA APROPIADA?
? ¿CÓMO DEBO ESTABLECER LAS RECOMPENSAS?
¿TENDRÁ ALGUNA IMPORTANCIA LA RETROALIMENTACIÓN QUE LES BRINDE SOBRE SU TRABAJO?
SI LE PAGO MÁS A LA GENTE ¿PERMANECERÁ MÁS TIEMPO Y TRABAJARÁ EN FORMA MÁS EFECTIVA? ¿DEBO SER MÁS PROTECTOR, MAS PATERNALISTA DEBO “GANARME” A MIS EMPLEADOS?
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Revisemos algunos conceptos sobre Comportamiento Organizacional:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones , con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia organizacional. Stephen Robbins
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas (tanto en lo individual como en grupos) actúan en las organizaciones. Pretende identificar medios para que actúen eficazmente. Keith Davis y John Newstrom
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Es el estudio de los individuos y de los grupos que actúan en las organizaciones, desde una perspectiva de reciprocidad entre personas y organizaciones.
Idalberto Chiavenato
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Metas del Comportamiento Organizacional
• DESCRIBIR • COMPRENDER • PREDECIR • CONTROLAR EL COMPORTAMIENTO
COMPRENDIENDO LAS COMPETENCIAS QUE NECESITARÁN DESARROLLAR Y FORTALECER LOS GERENTES PARA SER EFICACES Y NO DEJAR DE SERLO
Movilización de la innovación y el cambio Administración de personas y tareas
Auto administración
COMPETENCIAS FUNDAMENTALES
Aplicación de la pericia técnica
Comunicación
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Contexto del Comportamiento Organizacional ENTORNO PERSONAS
NI A G OR
CI A Z
ÓN
TECNOLOGÍA
ESTRUCTURA
Contexto del Comportamiento Organizacional Persona: Seres vivientes, pensantes y sensibles que trabajan en las organizaciones para cumplir objetivos (individuales PERSONASy organizacionales) . Componen el sistema social interno (grupos).
NI A G OR Estructura: Define las relaciones formales , la realización de las actividades y puestos (organigrama).
Entorno: Medio ambiente interno y externo, las organizaciones ENTORNO forman parte de un sistema mayor y genera importantes demandas sobre las organizaciones
ÓN I C ZA Tecnología: TECNOLOGÍA Aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas a ejecutar (más y mejor)
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INICIAREMOS NUESTRA REVISIÓN CON EL SIGUIENTE ANÁLISIS:
En el gráfico anterior, ¿Dónde ubicarías el ejercicio profesional del administrador?
PERSONAS
NI A G OR
CI ZA
ENTORNO
ÓN
ESTRUCTURA
TECNOLOGÍA
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CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ES INTERDISCIPLINARIO
ADOPTA UN ENFOQUE CONTINGENTE
ADOPTA UN ENFOQUE SISTÉMICO
SE BASA EN LA RELACIÓN DE RECIPROCIDAD
Ciencias que contribuyen al estudio del Comportamiento Organizacional Individuo •Aprendizaje y Motivación •Personalidad y Percepción
Grupo •Dinámica de grupos
•Capacitación
•Equipos de trabajo
•Satisfacción en el trabajo
•Comunicación y poder
•Eficacia en el liderazgo •Toma individual de decisiones
•Comportamien to intergrupal
Sistema Organizacional •Teoría de la organización formal
•Medición de actitudes •Selección de empleados •Diseño del trabajo •Tensión en el trabajo
Sociología
Psicología Antropología Social
Ciencia Política
Psicología
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Enfoque de contingencia Inexistencia de una “mejor manera” de administrar
• Muy pocos conceptos son aplicables a todos los casos. • Diferentes situaciones requieren de prácticas de comportamiento distintas en función de la eficacia buscada. • Cada situación debe analizarse detenidamente para determinar sus variables más significativas a fin de establecer el tipo de prácticas más eficaces. • Todo depende de las circunstancias “nada es fijo e inmutable”.
IMPLICA
ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
QUE AL ANALIZAR UN ASUNTO SE TOMA EN CUENTA LA SITUACIÓN TOTAL QUE LO AFECTA, EN LUGAR DE LIMITAR EL ANÁLISIS A HECHOS O PROBLEMAS AISLADOS. ADOPTAR UNA AMPLIA VISIÓN DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES EN UN ESFUERZO POR COMPRENDER TODOS LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN SU CONDUCTA.
VISIÓN HOLÍSITICA
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RELACIONES DE RECIPROCIDAD Las personas aportan contribuciones como: * Trabajo * Esfuerzo * Habilidades * Tiempo * Compromiso * Utilizan el conocimiento
Organización
Personas Las Organizaciones ofrecen incentivos como: • Salario y prestaciones • Entretenimiento y aprendizaje • Seguridad en el empleo • Excelente ambiente de trabajo • Oportunidades de crecimiento • Participación en las decisiones
Revisemos los tres principales niveles de estudio del Comportamiento Organizacional:
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MICROPERSPECTIVA
Procesos individuales
NIVELES DEL C.O.
(Por ejemplo: actitudes en el trabajo)
MESOPERSPECTIVA
Procesos grupales (Por ejemplo: trabajo en equipo)
MACROPERSPECTIVA
Procesos organizacionales (Por ejemplo: cultura organizacional)
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
¿Que es un Modelo?
• Estilo, ejemplar o forma que uno se propone y sigue en la ejecución de algo.
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PRINCIPALES MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
•Autocrático o autoritario •Paternalista o de custodia •De apoyo •Colegial o participativo •Sistémico
MODELO:
Autocrático
De Custodia
De apoyo
Colegiado
Sistémico
Poder
Recursos Económicos
Liderazgo
Sociedad
Orientación administrativa
Confianza, comunidad y significado
Autoridad
Dinero
Apoyo
Trabajo en equipo
Orientación del empleado
Obediencia
Rendimiento en el trabajo
Responsabilidad
Resultado Psicológico en el empleado
DependenDependen- cia respecto cia respecto Participación de la del jefe organización
Auto disciplina
Base del modelo
Seguridad y prestaciones
Necesidades del empleado satisfechas
Subsistencia
Seguridad
Resultado en rendimiento
Mínimo
Cooperación pasiva
Estatus y reconocimiento
Realización personal
Preocupación
y comprensión Propiedad psicológica Auto motivación
Una Amplia gama
Pasión y Reconocimiento de la Entusiasmo compromiso con moderado los objetivos 26 de motivación la organización
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PARA MEJOR EL ENTENDIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES, LOS GERENTES DEBEN CONOCER EL APORTE DEL MODELO DEL ICEBERG ORGANIZACIONAL
VEAMOS.......
CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIÓN COMO UN ICEBERG Comportamiento manifiesto (aspectos formales) Tecnología Metas formales Recursos financieros
Patrones de comunicación Personalidad Procesos de equipos formales Políticas de comportamiento Competencias y habilidades básicas
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CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIÓN COMO UN ICEBERG Comportamiento manifiesto (aspectos formales) OBJETOS INERTES PUEDEN SER COMPRADOS, VENDIDOS
SIN VIDA, SIN VOLUNTAD
SUFREN DEPRECIACIÓN
Comportamiento Oculto ( aspectos personales)
ENERGÍA QUE LAS MUEVE
INTELIGENCIA QUE LAS NUTRE
TALENTO QUE LAS DINAMIZA
COMPETENCIAS Y HABILIDADES QUE LAS LLEVAN AL ÉXITO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
• ROBBINS, S. 2004. Comportamiento Organizacional. Décima Edición. Pearson/Prentice Hall. México. • GORDON, J. 1997. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. México. • DAVIS k. Newstrom J. 2003. Comportamiento Humano en el trabajo. Undécima Edición. Mc Graw Hill. México.