Mercedes-Benz Accessories GmbH Una empresa del grupo Daimler

Condiciones generales para la obtención de licencias para los servicios Mercedes me connect

A.

Objeto del Contrato, Ámbito de Aplicación e Identidad del Operador de la Tienda

1.

Las presentes condiciones generales relativas a los servicios telemáticos y de información Mercedes me connect de Daimler AG, con domicilio en Mercedesstraße 137, 70327 Stuttgart, Alemania, (en adelante, los “Servicios”) son aplicables a todos los pedidos de clientes (en adelante, “Cliente”) para obtener derechos de uso de los Servicios (en adelante, “Licencias”) a través de la Tienda Online Mercedes-Benz. Las presentes condiciones generales resultarán de aplicación tanto a la obtención de Licencias gratuitas para determinados Servicios que el Cliente está autorizado a utilizar sin cargo alguno (en adelante, “Servicios Gratuitos”), cuando estén disponibles, como para obtener Licencias, a cambio del pago de una cantidad, para utilizar Servicios adicionales y para ampliar la duración de los Servicios. Algunos Clientes podrán gozar de derechos adicionales en calidad de consumidores. Para más información, véase el punto 1 del apartado K más adelante.

2.

La Tienda Online Mercedes-Benz es gestionada por la empresa Mercedes-Benz Accessories GmbH (en adelante, “MBA”). Para más información acerca de MBA, véase el punto 6 del apartado K más adelante.

3.

Por el presente se renuncia de forma expresa a las condiciones generales del Cliente. Esta renuncia será aplicable incluso si el Cliente hace referencia a sus propias condiciones generales de contratación o compra al emitir una confirmación.

B.

Formalización del Contrato y Transferencia de Derechos y Obligaciones

1.

Una vez completado el proceso de pedido a través de las páginas web de la Tienda Online Mercedes-Benz, el Cliente habrá realizado una oferta vinculante a MBA para la formalización de un contrato. Para poder cursar dichos pedidos, el Cliente deberá disponer de una cuenta de correo electrónico. El proceso de pedido consta de los pasos que se indican a continuación. En el primer paso, el Cliente indica el tipo y número de Licencias que desea obtener. En el

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paso dos, se recaban los datos personales del Cliente, incluida la dirección de correo electrónico y de facturación, y a continuación Daimler AG reenvía la dirección de facturación a MBA, por lo tanto, el Cliente no tiene que volver a facilitar este dato de forma independiente. El Cliente da su consentimiento para la activación inmediata de los Servicios incluso antes de la finalización del periodo de desistimiento establecido en la sección relativa al derecho de desistimiento más adelante. En el paso tres, en caso de que la licencia fuese a título oneroso, el Cliente elige una de las formas de pago descritas en el apartado F. En el último paso, el Cliente tiene la oportunidad de revisar toda la información una vez más y, si fuera necesario, corregirla antes de completar el proceso de pedido haciendo clic en el botón “comprar”. Pulsando el botón “atrás”, el Cliente podrá corregir cualquier error en los datos facilitados antes de enviar su pedido. En caso de que faltase algún dato o se hubiesen introducido datos incorrectos en los campos obligatorios, esta circunstancia se señalará con fuente roja y bordes rojos alrededor de dichos campos. MBA no almacenará los datos del pedido, que no podrán recuperarse posteriormente una vez finalizado el proceso de pedido. Los datos del pedido y las condiciones generales (incluida la información relativa al derecho de desistimiento) podrán volver a consultarse en la confirmación de pedido que se le enviará al Cliente por correo electrónico tras realizar el pedido y podrán imprimirse desde esa confirmación en formato archivo. 2.

MBA confirmará de forma inmediata la recepción del pedido enviando un correo electrónico al Cliente. La confirmación de pedido se envía como una mera notificación al Cliente de la recepción de su oferta pero no constituye un contrato, es decir, no se entenderá como la aceptación de la oferta del Cliente.

3.

La oferta será vinculante para el Cliente como máximo durante 7 días desde su envío.

4.

El contrato para la obtención de la Licencia no entrará en vigor hasta que MBA haya confirmado su aceptación del pedido durante el plazo arriba indicado de 7 días, ya sea por correo electrónico o mediante la activación del Servicio en el vehículo que hubiera indicado el Cliente. MBA informará al Cliente sin dilaciones indebidas en caso de que haya decidido no aceptar el pedido.

C.

Obtención de Licencias, Prestación y Duración de los Servicios

1.

Al obtener la Licencia, el Cliente tendrá derecho a utilizar el Servicio al que la Licencia haga referencia. Daimler AG será la compañía encargada de la prestación de los Servicios. El uso por parte del Cliente de los Servicios se regirá por las “Condiciones generales de uso de los servicios Mercedes me connect” (en adelante “CG”), por las “Condiciones particulares de uso de los servicios Mercedes me connect” y por el “Resumen de los servicios Mercedes me connect” de Daimler AG (en adelante denominados de forma colectiva las “Condiciones de Uso de Daimler”).

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2.

El Cliente podrá disfrutar de los Servicios durante el periodo acordado con MBA. MBA podrá advertir al Cliente por correo electrónico acerca de la proximidad del fin de dicho periodo.

D.

Derecho de Desistimiento y Consecuencias del Desistimiento

1.

Información relativa al derecho de desistimiento

Información relativa al derecho de desistimiento Derecho de desistimiento Usted tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El periodo de desistimiento finalizará 14 días después de la fecha de formalización del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands; teléfono 00800 977 777 77; fax +34 913753064; correo electrónico [email protected]) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (es decir una comunicación por escrito enviada por correo postal, fax o correo electrónico). A estos efectos, podrá utilizar el modelo de impreso de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con los plazos de desistimiento, será suficiente con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la finalización del periodo de desistimiento.

Efectos del Desistimiento Si decide desistir del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, durante los 14 días siguientes a la fecha en la que nos hubiese comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se llevará a cabo utilizando la misma forma de pago que usted hubiese elegido para la transacción inicial, salvo que usted lo acuerde expresamente de otro modo; en cualquier caso, usted no incurrirá en gasto alguno como consecuencia de este reembolso.

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Si usted solicitó comenzar a disfrutar de los Servicios durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable que sea proporcional a los Servicios recibidos hasta la comunicación de su desistimiento del presente contrato, en comparación con el coste total del contrato.

El modelo de impreso de desistimiento mencionado en la información que antecede se ha adjuntado como anexo a las presentes condiciones generales. 2.

El derecho de desistimiento solo es aplicable a consumidores. Un consumidor es una persona física que formaliza una transacción vinculante desde el punto de vista jurídico con efectos que no pueden atribuirse principalmente a una labor comercial o trabajo profesional autónomo.

E.

Precio de las Licencias a Título Oneroso

1.

La información relativa a los precios de las Licencias a título oneroso tendrá la consideración de precios definitivos para el derecho de uso de los Servicios a los que hacen referencia dichas Licencias durante el periodo acordado.

2.

No se repercutirán gastos de envío.

F.

Pago de las Licencias a Título Oneroso

1.

Las Licencias a título oneroso solo podrán abonarse mediante tarjeta de crédito o PayPal, así como mediante el resto de formas de pago indicadas en el tercer paso del proceso de pedido en las páginas web de la Tienda Online Mercedes-Benz. Los pasos a seguir y las formas de pago disponibles se explicarán durante el proceso de pedido en la Tienda Online Mercedes-Benz.

2.

MBA se reserva el derecho de excluir determinadas formas de pago.

G.

Disponibilidad y Transferencia de Licencias

1.

Si MBA, por razones ajenas a la compañía, no pudiese llevar a cabo la transferencia de la Licencia porque Daimler AG no ha transferido la Licencia a MBA a pesar de la existencia de un contrato a esos efectos, MBA tendrá derecho a rescindir su contrato con el Cliente; en caso de no poder transferir Licencias ya abonadas, MBA notificará esta circunstancia al Cliente sin dilaciones indebidas a través de la dirección de correo electrónico que el Cliente hubiese indicado y reembolsará sin demora los pagos que hubiera recibido del Cliente. Estas estipulaciones no afectarán a ninguna otra reclamación que pudiera corresponder al Cliente.

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2.

La transferencia parcial de Licencias para casos en los que se hubiesen solicitado dos o más Licencias será aceptable en la medida en que el Cliente lo considere razonable.

3.

En casos de fuerza mayor e interrupciones operativas que afecten a MBA o a Daimler AG y que impidan temporalmente la transferencia de la Licencia por parte de MBA por causas ajenas a la compañía, se establecerá una exención del cumplimiento de las obligaciones mientras subsistan irregularidades en el cumplimiento del contrato [en alemán: Leistungsstörungen] como consecuencia de dichas circunstancias.

4.

Si este tipo de interrupciones resultasen en un retraso en el cumplimiento de las obligaciones contractuales superior a 14 días desde la aceptación del pedido o en el incumplimiento de una fecha de transferencia vinculante, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato. Estas estipulaciones no afectarán a ningún otro derecho aplicable.

H.

Finalización anticipada de los Servicios en caso de Licencias a título oneroso

1.

Si el Cliente (a) elimina la Mercedes me App o la Adapter App con arreglo al apartado 4.6 de las CG, (b) desactiva los Servicios con arreglo al apartado 4.7 de las CG, (c) desvincula su vehículo con arreglo al apartado 5.3 de las CG, (d) rescinde el Acuerdo Marco Mercedes me connect o los Servicios individuales con arreglo al apartado 8.3 de las CG, o (e) cambia su domicilio con arreglo al apartado 8.4 de las CG, no procederá la devolución (proporcional) de los importes que el Cliente hubiese abonado a MBA por las Licencias correspondientes a título oneroso.

2.

Si Daimler AG (a) bloquea los Servicios con arreglo al apartado 7.1 de las CG o (b) rescinde el Acuerdo Marco Mercedes me connect o los Servicios individuales con arreglo al apartado 8.5 de las CG con causa justificada, no procederá la devolución (prorrateada) de los importes que el Cliente hubiese abonado a MBA por las Licencias correspondientes a título oneroso.

3.

Si el Cliente (a) rescinde el Acuerdo Marco Mercedes me connect con arreglo al apartado 8.3 de las CG porque ha rescindido el contrato de compra o arrendamiento relativo a un vehículo nuevo o (b) rescinde el Acuerdo Marco Mercedes me connect o los Servicios individuales con causa justificada con arreglo al apartado 8.5 de las CG, los importes que el Cliente hubiese abonado a MBA por las Licencias correspondientes a título oneroso se le reembolsarán de forma prorrateada para el periodo que va desde la fecha efectiva de la rescisión hasta la fecha acordada para la finalización del contrato.

I.

Quejas

1.

El Cliente podrá contactar con las oficinas que se indican a continuación para resolver dudas y presentar quejas relativas a las Licencias o los Servicios que pueden utilizarse al amparo de los derechos que conceden las Licencias:

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Mercedes-Benz Centro de Atención al Cliente Maastricht N.V (CAC) P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht Países Bajos País Dirección de correo electrónico Nº de teléfono* Austria [email protected] 00800 977 777 77 Bélgica [email protected] 00800 977 777 77 República [email protected] 00800 977 777 77 Checa Dinamarca [email protected] 00800 977 777 77 Francia [email protected] 00800 977 777 77 Alemania [email protected] 00800 977 777 77 Hungría [email protected] 00800 977 777 77 Irlanda [email protected] 00800 977 777 77 Italia [email protected] 00800 977 777 77 Liechtenstein [email protected] 00800 977 777 77 Luxemburgo [email protected] 00800 977 777 77 Países Bajos [email protected] 00800 977 777 77 Noruega [email protected] 00800 977 777 77 Polonia [email protected] 00800 977 777 77 Portugal [email protected] 00800 977 777 77 Eslovaquia; [email protected] 00800 977 777 77 España [email protected] 00800 977 777 77 Suecia [email protected] 00800 977 777 77 Suiza [email protected] 00800 977 777 77 Reino Unido [email protected] 00800 977 777 77 * Gratuito desde un teléfono fijo; desde un móvil, los cargos pueden variar. 2.

Si Daimler AG no prestase los Servicios para los cuales el Cliente hubiese obtenido Licencias a título oneroso con arreglo a las Condiciones de Uso de Daimler, los importes que el Cliente hubiese abonado a MBA por las Licencias correspondientes a título oneroso se devolverán de forma proporcional al periodo de tiempo que corresponda. Ello no afectará a ninguna otra reclamación que pudiera corresponder al Cliente. Aviso: tal y como se establece en las Condiciones de Uso de Daimler (en concreto, en el apartado 4.9 de las CG), los Servicios que podrán utilizarse al amparo de los derechos que conceden las Licencias podrían estar sujetos a restricciones, imprecisiones, deficiencias e interrupciones. Asimismo, los Servicios podrían variar, tal y como se indica en el contrato celebrado entre el Cliente y Daimler AG (en concreto, en el apartado 4.11 de las CG).

3.

La descripción de las Licencias o la descripción de los Servicios que figura en las Condiciones de Uso de Daimler correspondientes no constituirá una garantía [en

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alemán: Garantie] ni asunciones de riesgos no basados en culpa [en alemán: verschuldensunabhängiges Beschaffungsrisiko]. 4.

El presente apartado I no es aplicable a reclamaciones por daños. Dichas reclamaciones se regirán por lo establecido en el apartado J sobre responsabilidades.

J.

Responsabilidad

1.

Si, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, MBA fuese responsable de un daño originado por negligencia leve, la responsabilidad estará limitada de la siguiente forma: la responsabilidad existe solamente en casos de incumplimiento de las obligaciones esenciales inmanentes derivadas del contrato, en particular, las impuestas a MBA de acuerdo con el espíritu y los fines del contrato, o de las obligaciones cuyo cumplimiento sea necesario para el debido y correcto cumplimiento del contrato, tal y como el Cliente normalmente espera y debería poder esperar que MBA cumpla con dichas obligaciones. Esta responsabilidad queda limitada a los daños típicos previsibles en el momento de formalización del contrato. Si el daño está cubierto por un seguro concertado por el Cliente para el supuesto correspondiente (con excepción de pólizas de seguro evaluadas), MBA responderá solamente por los perjuicios resultantes para el Cliente, p.ej. aumentos de las primas de seguro, o pérdidas de intereses hasta la liquidación del siniestro por parte de la aseguradora. Si el Cliente es un empresario que, en el momento de formalizar el contrato, se encontrara ejerciendo su actividad comercial o profesional autónoma, esto también se aplicará a los daños originados por negligencia grave, pero no a los daños originados por negligencia grave imputable a representantes legales o directivos de MBA. Tampoco se aplicará a daños originados por negligencia grave cubiertos por un seguro concertado por el Cliente para el supuesto correspondiente.

2.

Sin perjuicio de la cuestión de la imputabilidad de MBA, esto no afectará a la responsabilidad de MBA en caso de que MBA hubiese facilitado una garantía o aceptado un riesgo de aprovisionamiento, o en virtud de las disposiciones de la Ley alemana sobre Responsabilidad por Productos [ProdHaftG] u otra legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos.

3.

La responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados de MBA queda excluida en casos de daños que sean consecuencia de una negligencia leve de estas personas. Con excepción de los representantes legales y los directivos de MBA, dicha limitación se aplicará también a casos de daños resultantes de negligencia grave en nombre de auxiliares ejecutivos y empleados de MBA.

4.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente apartado no serán de aplicación en caso de fallecimiento o lesiones.

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K.

Derechos Adicionales, Fuero, Legislación Notificaciones de Procedimientos

Aplicable

y

Dirección

Para

1.

Los contratos formalizados a través de pedidos realizados en la Tienda Online Mercedes-Benz se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, salvo que existan normativas nacionales de obligado cumplimiento en materia de protección de consumidores en virtud de las leyes del país en el que el Cliente tiene su domicilio o residencia habitual, y dichas normativas prevalezcan en beneficio del Cliente.

2.

Si el Cliente fuera un empresario con arreglo a la definición que figura en el párrafo 2 del punto 1 del apartado J, la jurisdicción exclusiva y fuero para todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas de o relativas a esta relación contractual corresponderán a los tribunales competentes de la localidad donde MBA tenga su centro de actividad principal.

3.

La misma jurisdicción y el mismo fuero serán aplicables a los Clientes nacionales en caso de no estar sujetos a la jurisdicción general de su país, si cambian su domicilio o residencia habitual en el país tras la formalización del contrato, o si su domicilio o residencia habitual es desconocido en el momento de presentación de la demanda. En el resto de casos, los tribunales competentes de la localidad donde el Cliente tenga su domicilio serán el fuero aplicable para cualquier reclamación que MBA interponga contra el Cliente.

4.

No resultará de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías de fecha 11 de abril de 1990.

5.

En caso de que una o varias de las estipulaciones que anteceden fuera(n) declarada(s) no válida(s), la validez del resto de estipulaciones del presente permanecerá inalterada.

6.

Dirección a efectos de notificación de procedimientos: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D - 70565 Stuttgart; Domicilio y Tribunal de Registro: Stuttgart; Registro Mercantil Nº: 20881; Administradores: Andrea Finkbeiner-Müller (Presidente), Julia Mink.

Nota importante: A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, las direcciones indicadas en la información relativa al derecho de desistimiento serán de aplicación. Para preguntas y quejas, póngase en contacto con el teléfono directo gratuito de la Tienda que se indica en el punto 1 del apartado I. Anexos: Modelo de impreso de desistimiento

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