Conocimiento abierto y servicios colaborativos para el talento, las empresas y las ciudades de la Era Digital
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La transformación digital de las empresas y otras organizaciones, las ciudades y nuestros hogares, apoyada en las tecnologías emergentes, supone el mayor y más acelerado nivel de cambio de todos los tiempos en torno a los procesos, los productos y servicios al cliente, los modelos de negocio, las competencias y la forma en que trabajamos. En este entorno necesitamos mayor conocimiento que nunca para apoyar nuestras decisiones. En nombre de todos nuestros colaboradores quiero presentarte el Instituto de Talento y Empresa Digital (ITED) y compartir contigo las innovaciones que introduciremos en el Laboratorio de Conocimiento Digital LAB _ITED, que dedicaremos de forma colaborativa a la producción y transferencia de conocimiento abierto en el ámbito de la economía digital, a partir del estudio y la investigación con métodos científicos y desde la experiencia profesional. Queremos avanzar con la misión de ITED que nos hemos fijado: contribuir al progreso de las personas en la sociedad de la Era Digital por medio del desarrollo de la economía digital, el cambio y la innovación en la educación, la empresa, la organización del trabajo, la administración, y en la cultura en general. El Centro de Servicios de Transformación Digital CSTD _ITED va a actuar como una plataforma y red colaborativa de expertos, empresas y educadores, cuyo objetivo es prestar servicios especializados de calidad bajo la marca ITED para transformar las empresas, las administraciones, la educación y el trabajo en la Era Digital. Son dos visiones de la economía digital las que encontrarás retroalimentándose en ITED, la del conocimiento riguroso y la de las prácticas en el trabajo de consultoría y formación para la transformación digital. Esperamos servirte de utilidad en tu camino por la Era Digital.
Luis Lombardero CEO ITED
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Instituto de Talento y Empresa Digital
ÍNDICE Instituto de Talento y Empresa Digital-ITED
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Estructura de ITED
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Colaboradores de ITED
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LAB _ITED: Laboratorio de Economía Digital Línea de Innovación en Economía Digital Línea de Innovación en Smart Cities Línea de Innovación en Trabajo Digital y Talento Línea de Innovación en Educación y Orientación Digital Línea de Innovación en Publicaciones y Comunicación Digital
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CSTD _ITED: Centro de Servicios de Transformación Digital Taller de Transformación Digital Consultoría Estratégica de Transformación Digital Transformación del Talento Innovación en Productos y Servicios Marketing Digital y Experiencia de Cliente Programa de Cultura Digital Servicios de Smart Cities Servicios de Cultura y Talento Digital Servicios de Educación y Orientación Digital Servicios de Mentoring Metodologías de CSTD
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CLUB _ITED
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Instituto de Talento y Empresa Digital
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INSTITUTO DE TALENTO Y EMPRESA DIGITAL-ITED
La actual transformación digital apoyada en las tecnologías emergentes digitaliza nuestros hogares, hace las ciudades más inteligentes, transforma los procesos de producción, permite la innovación en los productos y servicios de las empresas, nos da más poder como clientes, impulsa la administración electrónica, y modifica los modelos de negocio. Este cambio acelerado también nos afecta como personas, facilita nuestra vida, pero a la vez hace que necesitemos nuevas competencias, que aparezcan nuevas ocupaciones y virtualiza la forma en que trabajamos.
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En el Instituto de Talento y Empresa Digital-ITED
Para ello desarrollamos de forma colaborativa
nos hemos fijado como misión contribuir con
la producción y transferencia de conocimiento
una visión holística e innovadora al progreso
abierto e innovación para potenciar el desarrollo
de las personas en la sociedad de la Era Digital,
de una economía inteligente, la innovación social
basándonos en el estudio y en la investigación
y la colaboración público-privada en la búsqueda
con métodos científicos y en la experiencia
de las mejores soluciones en el ámbito de la
profesional.
economía digital.
Instituto de Talento y Empresa Digital
Quiénes somos Somos una red de talento de directivos, consultores, formadores, mentores y académicos que trabajamos de forma colaborativa e interdisciplinar para entender de forma holística las complejidades de la economía digital. Desarrollamos y aplicamos en nuestro trabajo metodologías basadas en la colaboración y coordinación por medio de una plataforma tecnológica que permite agrupar virtualmente expertos a nivel global. Por ello, ponemos especial atención en construir un ecosistema digital colaborativo de relaciones entre nuestros colaboradores, con personas de distintas generaciones y diversos ámbitos profesionales, y con representantes de otras organizaciones que aporten una visión ética sobre el desarrollo de las personas, la sociedad y la economía en la Era Digital.
Actividad ITED desarrolla actividades no lucrativas de investigación y transferencia de conocimiento digital. La financiación de las actividades de investigación y transferencia del conocimiento abierto, procede de una aportación de los ingresos de las actividades de servicios empresariales y a la administración. ITED es también una plataforma de servicios a las empresas, las organizaciones y las administraciones, basada en un modelo de negocio de economía colaborativa, en el ámbito de la transformación digital de las empresas, las ciudades, la educación, las administraciones, la organización del trabajo y el desarrollo del talento para la Era Digital.
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ESTRUCTURA DE ITED
ITED se estructura en TRES ÁREAS interconectadas entre sí, que a su vez integran las distintas líneas de actividades.
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LAB _ITED: LABORATORIO DE INNOVACIÓN DIGITAL
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Instituto de Talento y Empresa Digital
CSTD _ITED: CENTRO DE SERVICIOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
CLUB _ITED: ESPACIO ABIERTO DE ENCUENTRO DIGITAL
COLABORADORES DE ITED Los colaboradores de ITED son personas físicas o empresas con un alto nivel de especialización en el desarrollo de actividades digitales ITED realiza una rigurosa selección y evaluación de sus colaboradores, fija las metodologías, los planes de desarrollo, las normas legales de sus actuaciones y un código ético, para garantizar la calidad de los servicios a los clientes. Las actividades de los colaboradores se desarrollan bajo la marca y responsabilidad con el cliente de ITED.
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LAB _ITED: LABORATORIO DE ECONOMÍA DIGITAL
LAB _ITED es el centro de investigación e innovación de ITED, dirigido a la producción y comunicación abierta del conocimiento y la promoción de la innovación en la sociedad digital. Para ello publica y difunde los trabajos de investigación, casos de negocio, estudios, modelos de buenas prácticas u otros tipos de informes científico-técnico desarrollados dentro de sus áreas de investigación. 7
Instituto de Talento y Empresa Digital
Cómo funciona LAB _ITED opera mediante equipos de investigación e innovación que se constituyen ad hoc para el desarrollo de cada proyecto específico. Funciona bajo los principios de la economía colaborativa para conseguir la participación de investigadores académicos y expertos de la empresa y de las instituciones relacionadas con la economía digital. Se organiza por LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN:
Línea de Innovación en Economía Digital Línea de Innovación en Smart Cities Línea de Innovación en Trabajo Digital y Talento Línea de Innovación en Educación y Orientación Digital Línea de Innovación en Publicaciones y Comunicación Digital
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Líneas de investigación Línea de Innovación en Economía Digital El inicio de la economía digital propiamente dicha se relaciona con la aparición de las tecnologías emergentes y el avance de la globalización en la primera década del siglo XXI. La economía digital está dando lugar a un nuevo significado de las leyes económicas clásicas, amplificando la distribución a nivel global, haciendo posible la disminución de las economías de escala eficientes, la reducción de los costes de producción y de los precios de venta de los productos y servicios. Áreas de investigación: Economía digital, nuevos modelos de desarrollo económico, tecnologías digitales, empresa y transformación digital.
Línea de Innovación en Smart Cities Estudia las estrategias integrales necesarias para que los servicios adquieran una mayor inteligencia y redunden en una mejor calidad de vida de los ciudadanos y un mayor desarrollo de la actividad económica, las empresas y el empleo. Todo ello a partir del desarrollo de nuevas plataformas tecnológicas para la gestión, la incorporación de tecnología a la movilidad, el medio ambiente, las infraestructuras o la educación. Estos nuevos servicios y las empresas que los desarrollan están generando una nueva Industria de las Smart Cities, a la que se pronostica un crecimiento exponencial. Áreas de investigación: Smart economy, smart people, smart living, smart environment, smart mobility, smart governance.
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Línea de Innovación en Trabajo Digital y Talento Analiza de forma sistemática la demanda de competencias, nuevas ocupaciones con alto potencial de empleabilidad, y el desarrollo del talento, para facilitar las funciones de selección y desarrollo de las personas, así como la innovación social en relación con el trabajo, liderazgo y cultura digital. Áreas de investigación: Competencias, nuevas ocupaciones y desarrollo del talento. Innovación social en el trabajo.
Línea de Innovación en Educación y Orientación Digital Investiga cómo mejorar la educación en todos los niveles, la adaptación de los contenidos, las metodologías y las tecnologías para hacer de la educación la palanca clave de impulso de la economía digital. En el campo de la orientación profesional, investiga sobre las necesidades de orientación a los jóvenes y desempleados en relación con sus estudios, para adaptar sus perfiles a las necesidades del mercado de trabajo, y su adaptación a las competencias relacionadas con la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM). Áreas de investigación: Educación y orientación profesional.
Línea de Innovación en Publicaciones y Comunicación Digital Es el responsable de las publicaciones y de la comunicación con la sociedad de ITED. A la vez apoya a los autores para el desarrollo de obras individuales o colectivas, su publicación por parte de las editoriales y la difusión de las mismas. Introduce en las publicaciones soportes digitales enriquecidos, videos, webinars y otros medios para adaptar las mismas a los hábitos de los millennials y la sociedad digital. Áreas de investigación: Contenidos digitales enriquecidos.
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CSTD _ITED: CENTRO DE SERVICIOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
CSTD _ITED tiene como misión aprovechar el conocimiento y la innovación generada en LAB _ITED para convertirlo en conocimiento operativo y utilizable en los servicios de consultoría, desarrollo y formación del talento dirigidos a las personas, las empresas, las organizaciones y las administraciones.
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Instituto de Talento y Empresa Digital
Cómo funciona Pensamos que las empresas cuentan con los mejores activos para la transformación digital. Por ello, desde CSTD_ITED queremos acompañar el trabajo de las directivos de las empresas durante el proceso de transformación digital con una estrecha relación y situando en el centro del proceso el trabajo colaborativo par desarrollar lideres internos de la transformación digital. Los servicios profesionales de CSTD _ITED en materia de consultoría y desarrollo del talento son desarrollados por expertos de alto nivel, multidisciplinares, e innovadores en el ámbito de la transformación digital de las ciudades, la educación, las empresas, las administraciones, la organización del trabajo y el desarrollo del talento. Para llevar a cabo su labor, CSTD _ITED ofrece diferentes TALLERES así como CENTROS DE SERVICIOS divididos por áreas.
TALLERES
CENTROS DE SERVICIOS
Taller de Transformación Digital (TTD _ITED)
Consultoría Estratégica de Transformación Digital
Taller de Innovación y Tecnologías Digitales (TITD _ITED)
Transformación del Talento
Taller de Competencias y Talento Digital (TCTD _ITED) Taller de Formación Learning by Doing (TFLD _ITED) Taller de Experiencia del Cliente Digital (TECD _ITED)
Innovación en Productos y Servicios Marketing Digital y Experiencia de Cliente Programa de Cultura Digital Servicios de Smart Cities Servicios de Cultura y Talento Digital Servicios de Educación y Orientación Digital Servicios de Mentoring
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TALLER de TRANSFORMACIÓN DIGITAL (TTD _ITED) UN TALLER PARA DESARROLLAR TRANSFORMADORES DIGITALES INTERNOS
La mayoría de las empresas cuenta con equipos de personas valiosas para la transformación digital, qué pueden aportar a la misma la experiencia de su sector y una visión interdisciplinar. El Taller ayuda a situar a las personas de las empresas en el centro de la transformación digital. En el Taller de Transformación Digital los equipos de las empresas colaboran en el desarrollo de un MAPA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL (MTD _ITED) con la guía y el apoyo de consultores de ITED expertos en identificar los pasos hacia la transformación digital. Al finalizar el Taller la empresa habrá formado al primer grupo de transformadores digitales internos. En el Taller, los equipos de la empresa desarrollan un trabajo creativo e innovador, para buscar soluciones con sentido estratégico: identificar las posibles amenazas disruptivas en su sector por parte de las “startup” y de las “nativas digitales” y posicionar a su empresa para limitar la entrada de nuevos competidores.
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TRABAJO CON EL MAPA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL (MTD _ITED)
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En la sesión de trabajo colaborativo de desarrollo del Mapa de la Transformación Digital, los participantes recorren las actividades más importantes presentes en los procesos de transformación digital.
Cliente/usuario digital
Entender al consumidor digital, identificando cómo la nueva realidad influye en la creación de nuevas necesidades, nuevos canales de compra e información y mayor capacidad de elección.
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Ecosistema digital
Analizar el ecosistema digital en el que se integra la empresa para el desarrollo de productos y servicios y su entrega a los clientes, así como las relaciones de colaboración a establecer.
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Concepto de producto o servicio digital
Desarrollar conceptos innovadores de productos o servicios para los clientes por medio de la hibridación de productos físicos+servicios virtuales, o por la conexión de productos, servicios, cosas y personas de manera inteligente.
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Tecnologías emergentes
Aplicar soluciones tecnológicas digitales e integrarlas en plataformas digitales: Movilidad, Cloud Computing, Big Data, Internet de todas las Cosas (IoE), Computación Cognitiva, Smart Cities o Industria 4.0.
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PERSONAS: ORGANIZACIÓN Y CULTURA
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TECNOLOGÍAS EMERGENTES
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EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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CADENA DE VALOR FÍSICA Y VIRTUAL
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MODELO DE NEGOCIO
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TALENTO: COMPETENCIAS Y OCUPACIONES
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PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
TECNOLOGÍA Y PROCESOS
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ECOSISTEMA DIGITAL
CONCEPTO DE PRODUCTO O SERVICIO DIGITAL
PERSONAS
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CLIENTE/ USUARIO DIGITAL
CLIENTES
MAPA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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Experiencia del cliente
Diseñar la experiencia del cliente, teniendo en cuenta los posibles impactos de los nuevos productos o servicios y considerando la usabilidad o la seguridad en el uso de la tecnología.
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Modelo de negocio
Desarrollar un nuevo modelo de negocio innovador, identificar cómo se van a generar los nuevos ingresos y dónde van a estar los principales costes.
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Talento: Competencias y ocupaciones
Identificar las necesidades de nuevas competencias para el proceso de digitalización y qué nuevas ocupaciones se van a necesitar. Desarrollar las personas para disponer del talento adecuado.
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Cadena de valor física y virtual
Analizar qué nuevas actividades se deben introducir en la cadena de valor tanto físicas como virtuales, identificando qué procesos se deben modificar y digitalizar.
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Personas: organización y cultura
Introducir cambios en la organización y los procesos y la cultura del trabajo, y gestionar trabajo mercantilizado, virtualizado y distribuido alineando a las personas con el proyecto de transformación.
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Plan de transformación digital
Establecer un Plan de Transformación Digital inicial que identifique el equipo de liderazgo de la transformación, introduzca metodologías ágiles y colaborativas, inicie el proceso de innovación abierta y analice las necesidades de cambio organizacional, competencias y nuevas ocupaciones.
Centros de Servicios DE CSTD Consultoría Estratégica de Transformación Digital Para tomar decisiones estratégicas sobre clientes digitales, implantación de tecnologías, desarrollo de productos y servicios, operaciones y procesos y organización del trabajo. Servicios: Taller de Transformación Digital (TTD _ITED)
Seguridad y Continuidad del Negocio
Implantación de Tecnologías Digitales para Digitalizar Operaciones y Procesos Internos
Digitalización de la Gestión de la Información Gestión Legal en la Economía Digital
Transformación del Talento Para definir el talento necesario y seleccionar las personas para apoyar los cambios en clientes, productos y servicios y en las operaciones. Servicios: Taller de Talento: Competencias y Cultura Digital (TTCC _ITED) Consultoría de Desarrollo del Talento Identificación de Transformadores Digitales Internos Mapas de Competencias Digitales
Programas de Formación: Máster en Dirección de Empresas Digitales Máster en Gestión del Talento Digital Catálogo de Formación para el Desarrollo de la Industria de las Smart Cities Desarrollo de Formación y Contenidos a Medida
Descripción de Perfiles Digitales y Nuevas Ocupaciones Selección de Perfiles Digitales Organización del Trabajo Mentoring para el Talento Digital Taller de Formación Learning by Doing (TFLD _ITED) Instituto de Talento y Empresa Digital
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Innovación en Productos y Servicios Para desarrollar los productos y servicios adecuados para los clientes digitales: Servicios: Taller de Innovación en Productos y Servicios (TIPS _ITED) Implantación de la Norma UNE 166002 de Gestión de la I+D+i
Marketing Digital y Experiencia de Cliente Ofrecer una buena experiencia del cliente pasa por tener en cuenta el diseño de los puntos de relación con el cliente, el marketing y los contenidos. Servicios: Taller de Marketing Digital y Experiencia del Cliente (TMEC _ITED) Servicios de Marketing Digital, Desarrollo de Contenidos y Comunicación.
Programa de Cultura Digital Programa en el que se utilizan como recursos la Newsletter, video, redes sociales y otras dinámicas colaborativas e innovadores para el desarrollo de la cultura digital en las empresas en proceso de transformación, que permite romper las resistencias al cambio, identificar líderes digitales, integrar las diferentes generaciones y entender las necesidades del cliente digital.
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Servicios de Smart Cities
Esta actividad está liderada por Apertum Digital, empresa especializada en consultoría en Smart Cities, que presta servicios a más de 40 ayuntamientos a través del Programa MUNIN de la Federación de Municipios Madrileños-FMM.
Todo ello traducido a proyectos específicos sobre smart economy, smart people, smart living, smart environment, smart mobility, smart governance, que cumplen con los requisitos de cofinanciación de las entidades de España y la Unión Europea.
Desarrollamos y ejecutamos proyectos de consultoría y formación para los ayuntamientos y entidades supramunicipales, colegios profesionales y empresas de servicios a las ciudades. Diseñamos Planes de Ciudad de acuerdo con estrategias integrales de desarrollo de servicios inteligentes. Diseñamos arquitecturas del aprendizaje que coordinen la educación formal, la formación continua y el aprendizaje informal y utilizar la tecnología para facilitar el aprendizaje y el desarrollo del talento de los ciudadanos.
Integramos actuaciones que redundan en una mejor calidad de vida de los ciudadanos a la vez que ponemos en marcha nuevos modelos de colaboración público-privada que permiten una mejor ejecución de los proyectos a la vez que se impulsa el desarrollo de la actividad económica, se genera empleo cualificado y se potencia el desarrollo del tejido empresarial, generando una nueva Industria de las Smart Cities.
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Servicios de Cultura y Talento Digital Los servicios sobre Cultura y Talento Digital se organizan a través de actividades y herramientas de apoyo a la transformación digital del trabajo y el desarrollo del talento: Programas de Formación para la Transformación Digital Desarrollo del Talento Mapas de Competencias para el Trabajo en la Era Digital Descripción de Perfiles Digitales y Nuevas Ocupaciones Selección de Perfiles Digitales Organización del Trabajo Gestión Legal en la Economía Digital Relaciones Laborales para la Economía Digital Gestión de Procesos de Cambio Estratégico Digital
Servicios de Educación y Orientación Digital El Centro de Educación desarrolla y ejecuta proyectos de consultoría y formación para los centros educativos, los colegios profesionales, las asociaciones empresariales, las administraciones públicas y las empresas de servicios a los centros educativos. Desarrolla Planes Estratégicos de mejora de la educación en todos los niveles, la adaptación de los contenidos, las metodologías y las tecnologías para hacer de la educación la palanca clave de impulso de la economía digital. El centro desarrolla planes de orientación profesional para centros educativos, ciudades o Comunidades Autónomas, para adaptar las necesidades de orientación a los jóvenes y desempleados en relación con sus estudios, para adaptar sus perfiles a las necesidades del mercado de trabajo, y su adaptación a las competencias relacionadas con la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM), siguiendo las recomendaciones de la OCDE.
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Servicios de Mentoring
Prestación liderada por Mentoring Spain (www.mentoringspain.com), plataforma dirigida a organizaciones, profesionales y nuevas iniciativas empresariales que ofrece servicios de gestión, apoyo, formación y acreditación de mentores y programas de mentoring. Colaboramos con las principales empresas y organizaciones nacionales e internacionales. Contamos con una base de más de trescientos mentores que aportan su experiencia y conocimiento a la sociedad. Servicios: Programas a la carta: Diseño, desarrollo y gestión de programas de mentoring en una organización, ente público o aceleradora. Están adscritas a nuestra red también prestigiosas redes de mentoring nacionales, programas de aceleración empresarial y empresas con programas implantados dentro de su organización.
Mentor Tools: Formación de mentores, mentees, coordinadores de programas y supervisores de mentores. Itinerarios formativos: on-line y presencial. Mentor Net: Herramienta tecnológica exlusiva que permite llevar a cabo la gestión de todos los procesos de un programa de mentoring.
El objetivo de este ecosistema es transferir esos conocimientos y habilidades de forma ágil y eficaz.
Mentor Skills: Programa de acreditación de mentores con horas prácticas y programa formativo con una marca asociada de prestigio.
Nuestros colaboradores están dispuestos a aportar su tiempo y experiencia dentro de un marco de colaboración claro y transparente.
Mentor Pools: Base de datos de mentores. Apoyo a programas mediante la asignación de mentores.
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METODOLOGÍAS De CSTD _ITED CSTD-ITED utiliza las metodologías de consultoría y las tecnologías del aprendizaje más actuales basadas en aplicaciones del “Design Thinking” y “Canvas” o metodologías ágiles como “Lean Startup” o “Scrum”, según las necesidades de cada caso.
CSTD_ITED, en el desarrollo de competencias, integra los actuales Mapas de Competencias de las empresas en transformación con el modelo de 20 Competencias para el Trabajo en la Era Digital - Competencias TED del libro Trabajar en la era digital. Tecnología y competencias para la era digital.
CSTD_ITED parte de los resultados de los Talleres Digitales y los integra y desarrolla un Plan de Transformación Digital. Una vez identificados los líderes internos de la transformación digital, los acompaña en su implementación a lo largo de la cadena de valor, potenciado el papel de los directivos en el nuevo entorno digital.
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Instituto de Talento y Empresa Digital
CTSD_ITED utiliza la metodología de aprendizaje activo basada en el método de “aprender haciendo” (learning by doing). El aprendizaje reproduce en la mayor medida posible el entorno de trabajo habitual de los participantes. Las modalidades de formación las elige el cliente y pueden ser presencial, virtual o blended.
CLUB _ITED CLUB _ITED es un espacio de encuentro, abierto e informal para que las empresas y los profesionales interesados en la Economía Digital puedan contrastar sus experiencias para facilitar el cambio digital con espíritu innovador y creativo, el acceso al conocimiento operativo o la colaboración en iniciativas que contribuyan al desarrollo de la economía digital. Para ser miembro de CLUB _ITED basta con asumir un sencillo Código Ético y darse de alta en el mismo. En el CLUB se obtiene información especializada, acceso preferente a las actividades de ITED, descuentos en las actividades de formación, en libros y en otros servicios.
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Instituto de Talento y Empresa Digital - ITED Transformamos empresas tradicionales en líderes digitales
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