Consumidor-Consumidor (C2C) Consumer to Consumer

M.C. Gabriel Humberto Mendoza Renteria

Tecnológico de Baja California

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Consumer to Consumer (C2C) • Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios. • Como subastas en línea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus bienes o artículos.

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Consumer to Consumer (C2C) • Estos sitios no necesariamente deben ser comerciales (P2P). Durante el 2000 uno de los sucesos de mayor impacto en Internet fue el sitio creado para el intercambio gratuito de música. En menos de un año obtuvo decenas de millones de asociados, y recibió una demanda de las casas discográficas, pero creó un concepto de sistema de distribución descentralizado aplicable con fines comerciales.

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Consumer to Consumer (C2C) • Consumidor – Consumidor. Esta categoría permite el intercambio de bienes y servicios entre consumidores, existiendo entre ellos una relación horizontal, ya que admitiendo que no es así en todos los casos, podemos asumir que al ser ambas partes consumidores se encuentran en el mismo nivel de información, no dándose en este caso la tan conocida asimetría de la información, por lo que al estar en igualdad de condiciones no necesitamos proteger a una parte respecto a la otra.

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Consumer to Consumer (C2C) • Esta categoría, llama la atención que nos refiramos al intercambio de bienes entre consumidores, ya que podríamos advertir, que si el Consumidor para la presente categoría desempeña el papel de vendedor estaría perdiendo su condición de tal, con lo cual no estaríamos frente a lo que por definición entendemos por Consumidor debido a que no sería quien adquiere, utiliza o disfruta como destinatario final, productos o servicios.

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Consumer to Consumer (C2C) • Entre las principales características que podemos destacar respecto a esta categoría, tenemos por ejemplo, que permite las transacciones directas entre personas naturales, contribuyendo al igual que la segunda categoría que hemos definido, a desarrollar un mercado libre, reducir costos debido a la utilización de tecnología accesible a particulares (en este caso consumidores), al ofrecer productos o servicios, modalidad que se ha ido incrementando.

Consumidor-Gobierno (C2G) Consumer to Government

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Consumer to Government (C2G) • Esta categoría está en desarrollo en la mayoría de los países. Permite a los gobiernos crear una vía de interacción electrónica con la ciudadanía, ofreciendo información completa y actualizada sobre todos sus servicios. • Las aplicaciones C2G incluyen en su mayoría pago de impuestos, publicaciones de documentos oficiales, etc. A pesar de que no podemos definir las transacciones entre los clientes o ciudadanos con las instituciones gubernamentales como comercio electrónico, podemos ver suficientes aplicaciones C2G en el marco de transacciones que son realizadas más efectivamente y más eficientemente con el uso de sistemas de tecnología de comercio electrónico.

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Consumer to Government (C2G) • Consumidor – Gobierno. Se encuentra relacionada con la categoría B2G, en la medida que uno de los agentes es la Administración Pública. La diferencia es que no se trata ya de la relación con una empresa, sino por el contrario con un Consumidor, que como ya hemos señalado posee menos posibilidades de acceder a la información y obtenerla le genera un costo más elevado. • Es por esta razón, que los Estados deben dar suma importancia al desarrollo de esta categoría, ya que se estaría generando mediante la vinculación directa del Gobierno con el Consumidor, un medio de acceso a la información de forma simple, interactiva, dinámica y agradable; otorgándoles a los Consumidores las herramientas necesarias para acceder a este tipo de transacciones.