CRITERIOS DE EVALUACIÓN EMPRESAS DE SERVICIOS        A. INFRAESTRUCTURA   

A1. Referencia  Contractual  A2. Patente Municipal.  A3. Experiencia en los rubros principales A4. Equipamiento para el desarrollo de la  actividad.   A5. Instalaciones  

A6. Planes y programas de mantención y  renovación de sus equipos, maquinarias y  herramientas.  A7. Gestión del conocimiento e inteligencia de la  empresa. 

   

Se debe acreditar dos años continuados con copia  de factura, órdenes de compra, contratos o  certificados emitidos por clientes en los rubros  principales.  Exhibir patente municipal otorgada por el municipio  correspondiente.  Acreditar antigüedad con copias de facturas,  órdenes de compra o contratos.  Acreditar con documentación si el equipamiento  utilizado es de tecnología avanzada. Por ejemplo  facturas, contratos, etc.  Deben cumplir con algunas variables del DS 594 por  ejemplo vestidores, duchas, vías de escape,  extintores, etc. En general se mide las condiciones  de orden, limpieza y contaminantes. (El auditor  tomará fotografía para evidenciar esta pregunta)  Evidenciar con programa de mantención y  renovación de equipos, según el rubro de la  empresa.  Evidenciar que se ha realizado Investigación y  Desarrollo durante el último año. Por ejemplo se  puede considerar Certificado de Corfo. También se  evalúa adquisición de conocimientos en la empresa  por medio de patentes o licencias. 

 

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B. RECURSOS HUMANOS   

B1. Cumplimiento de Legislación Laboral  B2. Antecedentes de Recurso Humano   B3. Comité  Bipartito 

Acreditar mediante Certificado de Antecedentes  Laborales (F‐30).  Se revisa muestra de carpetas de trabajadores y  cargos gerenciales.   Formación y programa según Ley N° 19.518, si  procede.  Planes o programas de capacitación de personal y  registros asociados.  Se evidencia con procedimientos y  registros.

B4. Capacitación y/o entrenamiento (En la  especialidad de la empresa)  B5. Selección de Personal  B6. Programa de evaluación e incentivos a personal  Se evidencia con procedimientos y  registros.  de procesos críticos         

C. CALIDAD   

C1. Gestión de Calidad   C2. Proveedores de Bienes y/o Servicios  C3. Control de equipos de medición de calidad  C4. Condición de Inspección de Calidad.  C5. Identificación de Productos/Servicios   C6. Manipulación, almacenamiento, envasado,  preservación y despacho.  C7. Soporte técnico y/o satisfacción de cliente C8. Capacitación y Entrenamiento  C.9 Seguimiento y medición de los procesos 

       

Se evidencia con Certificaciones ISO  y/o Nch de  calidad, si existen.  Procedimientos de evaluación y calificación de sus  proveedores.  Se evidencia con certificados de Calibración de  equipos y maquinarias, si procede.  Se evidencia con cuadros de control como por  ejemplo: Flujograma de procesos.  Acreditación mediante procedimientos o cuadros de  control.  Se evidencia con procedimientos y registros. (El  auditor tomará fotografía para evidenciar esta  pregunta, si procede)  Por ejemplo: Procedimientos o cuadros de control. Programa de capacitación en temas de calidad. Se evidencia con planificación de objetivos o matriz  o cuadros de seguimientos de KPI. Se solicita  presupuesto financiero año en curso y seguimiento  del plan de calidad. 

 

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      D. MEDIO AMBIENTE   

D1. Sistema de Gestión Ambiental 

Se evidencia con Certificaciones ISO 14.001  y/o  Nch de calidad, si existen. 

D2. Procedimiento de Identificación y Evaluación  de Riesgos Ambientales. 

Se evidencia con documento o matriz. 

D3. Responsable del manejo ambiental   D4. Operación con programas ambientales en  contratos con clientes  D5. Manejo de sustancias peligrosas  D6. Emisión de residuos líquidos industrial  D7. Manejo de residuos sólidos industriales  D8. Control de  emisiones atmosféricas  D9. Procedimientos Ambientales  D10. Capacitación y/o entrenamiento  D11. Uso eficiente de recursos energéticos     

Se evidencia con formalización de las funciones del  responsable del manejo ambiental.  Se evidencia con plan o programa, si la empresa  trabaja en faena.   Se evidencia con resoluciones o permisos sanitarios,  si procede. (El auditor tomará fotografía para  evidenciar esta pregunta, si procede)  Se evidencia con resoluciones o permisos sanitarios,  si procede.  Se evidencia con resoluciones o permisos sanitarios,  si procede. (El auditor tomará fotografía para  evidenciar esta pregunta, si procede)  Se evidencia con resoluciones o permisos sanitarios,  si procede.  Se evidencia con plan y procedimiento, más los  registros asociados.   Se evidencia con plan o programa, más los registros  asociados.  Se evidencia con programa de optimización de  recursos. 

 

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E. SEGURIDAD   

E1. Profesional en prevención de riesgos E2. Sistema de gestión de seguridad y salud  E3. Normativas de seguridad  E4. Programa de capacitación a personal  E5. Investigación de incidentes y accidentes E6. Índice de accidentabilidad  E7. Distribución y calidad de los equipos de  protección de personal   E8. Comité Paritario  E9. Prevención de alcoholismo y drogadicción  E10. Reglamento Interno de Higiene y Seguridad (Art. 68 Ley 16.744)  E11. Plan de contingencia para el normal  funcionamiento de la empresa  E12. Evaluación de riesgos de higiene industrial  que identifican posibles riesgos  para la salud de  los trabajadores 

Según DS 40 Se evidencia con Certificaciones OHSAS 18.000  y/o  Nch de calidad, si existen.  Se evidencia con procedimientos autorizados por el  mandante y el Sernageomin en caso que  corresponda.  Se evidencia con programa de capacitación en  temas de seguridad, más los registros asociados.  Se evidencia con procedimientos y registros.  Se debe acreditar los últimos 12 meses mediante  certificado de siniestralidad emitido por la  mutualidad a la cual se encuentre adherido.  Registros asociados (El auditor tomará fotografía  para evidenciar esta pregunta, si procede)    Para empresas con más de 25 trabajadores.  Se evidencia con programa y registros asociados. Actas de entrega a organismos correspondientes.  Se evidencia con plan que considere posibles  emergencias y huelgas.  Se evidencia con informe de evaluación emitida por  la mutualidad. 

        F. CONECTIVIDAD Y AUTOMOTIZACIÓN    

Se evidencia cantidad adecuada según tamaño  empresa. 

F1. Equipos y Software  F2. Correo Electrónico  F3. Factura Electrónica 

Se evidencia si la empresa esta enrolada en alguna  plataforma de comercio electrónico como por  ejemplo: Quadrem, Achilles, etc. 

F4. Comercio Electrónico     

 

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G. COMUNIDAD   

Programa o procedimiento que identifique los  impactos positivos o negativos sobre la comunidad  y planes de mitigación más registros asociados.  Por ejemplo: Comunidades, trabajadores,  G2. Identificación de grupos de interés  proveedores, etc.  G3. Responsabilidades formalizadas para la gestión  Se evidencia con formalización de las funciones del  de temas comunitarios en la empresa  responsable de los temas comunitarios.  Acreditar mediante registros y evidencias las  G4. Existencia de iniciativas en beneficio de la  iniciativas y beneficios a la comunidad (cartas de  comunidad.  respaldo donaciones, cartas  agradecimientos  instituciones, etc.).  G1. Identificación de los impactos de la empresa   sobre la comunidad. 

 

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