0. Descrierea afacerii...........................................................................................4 1. Planul de marketing........................................................................................6 1.1 Obiectivele firmei.......................................................................................8 1.2 Studiul pieței..............................................................................................9 1.3 Segmentarea pieței....................................................................................10 1.4 Piața țintă..................................................................................................11 1.5 Concurența................................................................................................12 1.6 Strategia de marketing..............................................................................13 1.7 Promovarea...............................................................................................18 2. Planul de producție........................................................................................23 2.1 Managementul operațional........................................................................2 2.2 Resurse.......................................................................................................62 2.3 Costuri........................................................................................................65 3. Planul de management ...................................................................................67 3.1 Organizarea................................................................................................68 3.2 Fișe de post ................................................................................................69 Managementul resurselor umane ..............................................................79 Planificarea................................................................................................81 Conducerea.................................................................................................81 Controlul................................................................................................... 81 Managementul riscurilor...........................................................................83 4. Planul financiar..............................................................................................86 4.1 Investiții necesare......................................................................................87 4.2 Surse de finanțare......................................................................................90 4.3 Proiecții financiare....................................................................................92 4.4 Indicatori...................................................................................................97 4.5 Amortizări.................................................................................................98 5. Anexe..............................................................................................................100 Chestionar de cercetare.......................................................................................100 Model etichete.................................................................................................... 103 Organigrama firmei ............................................................................................104 Model act constitutiv ......................... .................................................................105 Contract furnizare apă....................................................................................... 109 Contract de salubrizare și colectare deșeuri......................................................120. Contract de furnizare internet și telecomunicații...............................................125 Contract de furnizare energie electrică.......................................................... ...127 Curriculum vitae Europass.................................................................................130 Procedurile de reglementare sanitară................................................................133 Declarație referitoare la condițiile igienico-sanitare.........................................133-144 Regulament intern................................................................................................144 Fișă de evaluare personală..................................................................................184

Procedura privind evaluarea performanțelor profesionale................................195 Cerere de credit...................................................................................................197 Cerere de verificare disponibilitate și rezervare denumire firmă........................198 Cerere de înființare a firmei.................................................................................199 Cerere de verificare disponibilitate și rezervare emblemă...................................203 Model contract de mandat.....................................................................................203 Lista cuprinzând tarifele pentru procedurile de reglementare sanitară...............221 Lista activităților care se autorizează în baza declarației pe propria răspundere (coduri CAEN)..........................................................................................................................222 Deschidere cont capital social.................................................................................227 Autorizație sanitară de funcționare..........................................................................232 Referat de evaluare pentru avizarea sanitară...........................................................244 Cerere înregistrare în registrul comerțului ..înregistrarea fiscală...autorizarea funcționării....................................................................................................................248 Declarație de înregistrare fiscală..............................................................................253 Contract de prestare de servicii.................................................................................270 Contract individual de muncă....................................................................................275 Cerere-Tip privind solicitarea indemnizației de asigurări sociale de sănătate........278 Cerere concediu de odihnă........................................................................................280 Încetarea de drept a contractului individual de muncă.............................................281 Contract de management............................................................................................282 Cererea pentru emiterea autorizației de securitate la incendiu.................................286 Fișă cu date de securitate (detalii despre produsul nostru).......................................288 Brevet..........................................................................................................................322 Bibliografie.................................................................................................................324