DE-111 Desarrollo de Habilidades Directivas

CAMPUS SAN PEDRO SULA

CATEDRA:

DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

CATEDRATICO:

LIC. LEXY CONCEPCION MEDINA MEJIA

TITULO:

¿LOS VALORES SON LOS CIMIENTOS SOBRE LOS CUALES SE FORMAN LAS ACTITUDES DE LOS PROFESIONALES?

INTEGRANTES:

Vilma Patricia Madrid Sayra Melissa López Mirna Herrera Ana Meléndez María Elena Perdomo Daniel Castro José Luis Palomo Ángel Salinas Lavinia Galindo Carlos Romero Roque Muñoz Delmy Chinchilla

SAN PEDRO SULA, SABADO 5 DE JUNIO DE 2010 1

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Contenido 1. Introducción ....................................................................................................................... 3 2. Problema de investigación ................................................................................................. 4 Planteamiento del problema de investigación ................................................................ 4 Pregunta de investigación ................................................................................................ 4 Hipótesis de la investigación ............................................................................................ 4 3. Objetivos de la Investigación ............................................................................................. 5 Objetivo General .............................................................................................................. 5 Objetivos Específicos ........................................................................................................ 5 4. Justificación y Delimitación de la Investigación ............................................................... 5 Justificación....................................................................................................................... 5 Delimitación ...................................................................................................................... 6 5. Marco de referencia de la investigación ............................................................................ 6 Marco teórico .................................................................................................................... 6 Valores en los centros de trabajo. ....................................................................................... 6 Importancia de los valores .................................................................................................. 7 Fuentes de los sistemas de valores ..................................................................................... 7 Tipos de valores .................................................................................................................. 7 Los valores éticos. ¿Qué son? ¿Fines o medios? ................................................................ 9 Las Creencias, las Conductas y su relación con los valores ............................................. 10 6. Entrevistas a Expertos ...................................................................................................... 13 5. Diagnóstico Situacional ................................................................................................... 19 6. Conclusiones .................................................................................................................... 21 7. Cronograma ..................................................................................................................... 22 8. Mapa Conceptual ............................................................................................................. 23 9. Fotografías ....................................................................................................................... 24 10. Reporte de Análisis......................................................................................................... 25 11. Bibliografía ..................................................................................................................... 31

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1. Introducción A estas alturas, parece evidente que las empresas más admiradas, más competitivas y con más capacidad de supervivencia, son aquellas que han comprendido, muchas veces desde su propio origen, que la clave de su éxito consistía en generar una visión y unos valores duraderos. Frente a este enfoque, otras empresas centraban su interés en el corto plazo y sólo conseguían ganar algunas batallas, pero nunca la guerra de la competitividad mantenida. Muchas organizaciones exitosas, desde corporaciones hasta entidades no lucrativas, escuelas y agencias gubernamentales, han iniciado intentos de hacer explícitos sus valores. La elaboración de valores juega un rol decisivo en el desarrollo (no solo de los individuos) sino de las organizaciones, y la sociedad como un todo. Se pretende con este estudio explicar desde una base conceptual el papel que posen los valores en la formación, y desarrollo de la cultura organizacional. Los valores son esencialmente prioridades basadas en la integridad o elecciones, están presentes en lo que hacemos y no hacemos, en las cosas a las que nos hemos acostumbrado y lo que somos capaces de tolerar. Los valores están basados en alternativas reales y en una consideración genuina de sus consecuencias. Son expresados de manera pública y abierta, actuados de manera repetida, y defendidos cuando van contra el autointerés personal.

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2. Problema de investigación Planteamiento del problema de investigación Los valores constituyen un pilar muy importante en la vida de personal y profesional de todas las personas. Existen muchos tipos de valores; los primeros se dan en el seno del hogar y otros en nuestra formación educativa. En la actualidad la escases de valores es un elemento evidente, esto puede ser ocasionado por los roles que ambos padres asumen en el hogar, dándose más importancia al trabajo que a la educación y atención debida a sus hijos. Otro punto importante es la educación en todos los niveles, en los centros educativos se informa a los estudiantes sobre muchas cosas, pero poca importancia ha tomado sobre la formación de profesionales con valores bien cimentados. Con todo lo anterior coincidimos en que éstos profesionales llegan a ser parte de la fuerza laboral de país, en donde las empresas se visualizan como organizaciones más eficientes con personal con valores morales bien definidos. Las empresas están preocupadas por falta de valores en los empleados que conforman sus organizaciones, debido a esto muchas tienen políticas que rigen la forma de actuar de la misma, algunas tienen programas de fomentación de valores, todo con el afán de cultivar y promover actitudes positivas. Muchas de las empresas esperan tener mejores resultados, si su personal tiene valores bien fundamentados, que promuevan empleados con actitudes positivas, ya que se atribuye que muchos de los fracasos de las empresas tienen que ver con la falta de valores de su recurso humano.

Pregunta de investigación ¿Los valores son los cimientos sobre los cuales se forman las actitudes de los profesionales?

Hipótesis de la investigación  

A mayor identificación con los valores de la empresa se tendrá empleados más fieles y motivados. A mayor nivel de integración de Valores, mayor éxito empresarial. 4

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 

A mayor identificación con la misión, visión y valores de la empresa empleados más eficientes. A mayor tendencia a lo ético y moral mayor formación de valores.

3. Objetivos de la Investigación Objetivo General Presentar de una manera estructurada la comprensión del grupo acerca de los valores en la empresa y si estos fueron conocidos por las empresas antes de 1990.

Objetivos Específicos      

Identificar el grado de relación entre el éxito de las empresas y la cimentación de los valores de sus empleados. Verificar la dependencia del fomento de los valores en el trabajo y la identificación del empleado con los mismos. Analizar la incidencia de los valores de las personas en la creación de profesionales con actitudes positivas. Determinar la concordancia del desempeño laboral y los valores inculcados en la persona. Establecer la correlación entre el libertinaje que se da en nuestra sociedad y la una falta de valores morales. Considerar la falta de atención de los padres hacia los hijos producto del creciente problema socioeconómico que sufre el país.

4. Justificación y Delimitación de la Investigación Justificación Los valores son una parte importante de la vida espiritual e ideológica de la sociedad y del mundo interno de los individuos, los mismos son una producción de la conciencia (social e individual) en el contexto de las relaciones sociales dadas en la actividad del sujeto y existen en unidad y diferencia con los antivalores. Los valores morales y su enseñanza resultan fundamentales en la búsqueda de una mejor sociedad que vive en un mundo con una crisis de valores, que parece colocarnos en la falsa alternativa: o el dogmatismo de cualquier fundamentalismo o el escepticismo del sálvese quien pueda y el todo vale.

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Delimitación Dentro del sistema de valores de la sociedad se encuentran los valores políticos, jurídicos, morales, estéticos, religiosos, filosóficos y científicos. El contenido del sistema de valores son expresiones específicas de las condiciones económicas sociales y clasistas de una época. Los valores morales, ocupan un lugar especial como integrador del sistema de valores a nivel social (aspecto objetivo) y en las escalas de valores subjetivas de cada individuo, formando parte esencial de los restantes valores al estar presentes en la premisa, el fundamento y la finalidad de todo acto de conducta humana en cualquier esfera de la vida. Esto explica el lugar de la moral en su relación con la Política y el Derecho, como componentes fundamentales de la formación ciudadana, patriótica, militar e internacionalista, así como con la educación sexual y familiar responsable, o la educación ecológica y ambiental para un desarrollo sostenible, la formación de una cultura laboral y tecnológica sobre la base del sentido del deber, la responsabilidad, el colectivismo, la solidaridad la honestidad y honradez, entre otros valores, que penetran cualquier propósito o acción educativa. El valor moral expresa la significación social positiva, buena, en contraposición al mal, de un fenómeno (hecho, acto de conducta), en forma de principio, norma o representación del bien, lo justo, el deber, con un carácter valorativo y normativo al nivel de la conciencia, que regula y orienta la actitud de los individuos hacia la reafirmación del progreso moral, el crecimiento del humanismo y el perfeccionamiento humano.

5. Marco de referencia de la investigación Marco teórico Valores en los centros de trabajo. Este concepto se refiere a las convicciones básicas, en el cual un modo determinado de conducta o estado final de existencia, ya sea con aceptación personal o en forma social, es preferible con respecto a otro. Asimismo contiene un elemento de juicio en el que transmiten las ideas de un individuo como lo que es adecuado, bueno o deseable. Además de un elemento de contenido como de intensidad, el primero establece que un modo de conducta o estado final de existencia es importante, el atributo de intensidad determina en qué grado es importante. Al clasificar los valores de acuerdo a su grado de intensidad se logra un sistema de valores que posee una persona y que todos los seres humanos poseemos 6

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Importancia de los valores La importancia que presentan los valores para el estudio que nos compete, es decir del comportamiento organizacional, es en el sentido que constituyen las bases para el entendimiento de las actitudes, comportamientos y motivaciones y además porque influyen en las percepciones de los individuos.

Fuentes de los sistemas de valores Una porción importante se determina de manera genética; los demás se atribuyen a factores tales como la cultura nacional, la educación que recibieron de los padres, maestros, amigos, y en general las influencias del medio que los rodea. Una parte muy importante de los valores que los individuos poseen se establecen en sus primeros años, influenciados principalmente por sus padres. A medida que crecen, se exponen a todos los sistemas de valores, con los que se podría haber alterado muchos de sus valores, por ejemplo si en la escuela un joven anhelaba pertenecer a una grupo, y para esto debía beber alcohol; existe una posibilidad grande que usted cambiara su sistema de valores para ingresar a dicho grupo. Los valores son relativamente estables y duraderos, pero al cuestionar los nuestros, se puede obtener como resultado un cambio, se puede decir que las convicciones elementales ya no se aceptan. Con mayor frecuencia, los cuestionamientos actúan para reforzar los valores que la persona posee.

Tipos de valores Se pueden determinar de acuerdo a los siguientes métodos: Encuesta Rokeach del Valor: Milton Rokeach, creó esta encuesta, que consiste en dos series de valores, cada uno de los cuales tiene una serie de valor es individuales. Estos son:  

Valores terminales, son los que se refieren a los fines deseables de existencia; las metas que un individuo quisiera lograr a lo largo de su existencia. Valores instrumentales, se refiere a las maneras predilectas de comportamiento o los medios de lograr los valores terminales de cada uno.

Cohortes contemporáneos de trabajo: propone que los empleados pueden agruparse en secciones, de acuerdo con la era en la cual entraron a la fuerza laboral. Estas eras se

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encuentran correlacionadas con la edad cronológica de los empleados, que por lo general ingresan a trabajar trabajar en las edades de 18 y 23 años. Valores, lealtad y comportamiento ético: Si existiera un descenso en los estándares éticos que hay actualmente en los negocios, se debe buscar en el modelo de las cuatro etapas de los valores de las legiones de trabajo que se vio en la sección anterior, una probable explicación. Valores a través de las Culturas; Uno de los métodos para analizar las diferenciaciones que existen entre los valores de las culturas ha, sido el marco desarrollado por Geert Hofstede. Después de realizar una encuesta a los empleados de IBM en 40 países sobre los valores relacionados con el trabajo. Encontró que los gerentes y empleados varían en cinco dimensiones de valores de la cultura nacional. Tales son: Distancia del poder: Se refiere a la medida en que los individuos de un (determinado país, aceptan que el poder en las instituciones y organizaciones se divida de forma desigual. Va desde una baja distancia de poder hasta una alta distancia de poder. Individualismo Vs. Colectivismo: El primer término se refiere al grado en (que las personas de un determinado país, prefieren trabajar de manera individual en vez que en forma colectiva. El colectivismo se refiere a las personas que prefieren trabajar en grupo. Abolición de la incertidumbre: Grado en que los individuos que viven en un (determinado país, sienten predilección por situaciones estructuradas sobre las que no lo estén. Cuando poseen un alto grado de incertidumbre, por lo general los individuos son nerviosos, se encuentran tensos y hasta son agresivos. Materialismo Vs. Calidad de vida: El materialismo, es el grado en que un (individuo se mueve motivado por los valores relacionados con tenencia de bienes materiales. En contraste la calidad de vida se refiere, al grado en que los individuos se ven interesados y preocupados por la tranquilidad de los demás individuos, y por sus relaciones con ellos. Orientación a largo plazo Vs. corto plazo: Las personas que se desarrollan (en culturas con orientación a largo plazo, ven hacia el futuro y aprecian el progreso y la constancia. Las personas orientadas al corto plazo aprecian el pasado, con sus costumbres y tradiciones y el presente, además posee énfasis en el cumplimiento de las obligaciones sociales.

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Los valores éticos. ¿Qué son? ¿Fines o medios? Los valores éticos son estructuras de nuestro pensamiento que mantenemos preconfiguradas en nuestro cerebro como especie humana de cara a nuestra supervivencia. Los valores éticos son medios adecuados para conseguir nuestras finalidad. Al hablar de valores es importante diferenciar entre los valores que podemos llamar finales y los valores de tipo instrumental. Los valores instrumentales son modos de conductas adecuados o necesarios para llegar a conseguir nuestras finalidades o valores existenciales. Estudios realizados por Rockeach demuestran, que mientras el número de valores finales que las personas dicen usualmente poseer no son mucho más de una decena, el número de valores instrumentales es más elevado, aunque no llega al centenar.

Los valores finales (objetivos existenciales) pueden dividirse en dos tipos: personales y éticos – sociales.  

Valores personales: aquellos a los que aspira el individuo para sí mismo y responden a la pregunta de ¿qué es para usted lo más importante en la vida? Valores éticos – sociales: constituyen aspiraciones o propósitos que benefician a toda la sociedad. Y responde a la pregunta ¿qué quiere usted para el mundo? Dentro de los valores éticos – sociales encontramos: 

Valores ético – morales: se refiere a los modos de conducta necesarios para alcanzar nuestros valores finales, y no son necesariamente fines existenciales. De hecho, la palabra "moral" proviene del latín mores, que significa costumbre. Y responde a la pregunta ¿cómo cree que hay que comportarse con quienes les rodean?

Los valores morales son un tipo de valor instrumental que tienen dos características esenciales: a. Se ponen en práctica en la relación con las demás personas. b. En las personas mentalmente equilibradas, cuando se incorporan pero no se traducen en conductas consecuentes, tienden a generar sentimientos de culpabilidad o, al menos, de molestar con uno mismo.

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Las Creencias, las Conductas y su relación con los valores c. Existen tres términos propios de la psicología social que se encuentran estrechamente relacionados con los valores ellos son: las creencias, las normas y las actitudes.

¿Qué son las normas? Los valores juegan un papel especial en la formación de normas o reglas. Los valores pueden conservarse a nivel individual. Sin embargo, las normas nacen de las interacciones grupales. Los valores inspiran la razón de ser de cada Institución, las normas vienen a ser los manuales de instrucciones para el comportamiento de la empresa y de las personas. Las normas son reglas que se deben seguir, modelo al que se debe ajustar un trabajo. Las normas son reglas de conductas consensuadas, entre tanto los valores son criterios para evaluar y aceptar o confeccionar normas. Asimismo, el incumplimiento de normas puede traer consigo sanciones externas, al mismo tiempo el incumplimiento de valores puede trasladar sentimientos de culpabilidad y sanciones internas.

¿Qué son las actitudes? Una actitud es la consecuencia de los valores y normas que la preceden, a su vez es una tendencia evaluadora (ya sea positiva o negativa) con respecto a personas, hechos o cosas. Las actitudes reflejan cómo nos sentimos con respecto a algo o a alguien y predice nuestra tendencia a actuar de una manera determinada.

¿Cómo se comunican los Valores? Todo el mundo comunica sus valores, quiénes son, y qué es importante para ellos. Las comunicaciones más significativas sobre valores tienen lugar a través de las conductas en lugar de las palabras, actuando en lugar de hablando.

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Los valores se comunican a cualquier nivel de la interacción humana (interpersonalmente, organizacionalmente, culturalmente, psicológicamente, socialmente, políticamente y económicamente). Se comunican de soslayo y en silencio, y mayormente por lo que hacemos. Los valores más frecuente y efectivamente comunicados en las organizaciones son:        

Por lo que recompensamos: Cuando los que causan los mayores problemas son a los que se les presta la mayor atención. Por lo que castigamos: Cuando castigamos el trabajo en equipo llamándolo fraude. Por lo que decimos: Cuando negamos responsabilidad por lo que hemos hecho. Por lo que hacemos: Cuando nos ponemos bravos contra los que nos critican. Por Congruencia o Hipocresía: Cuando nuestras palabras no se corresponden con nuestras acciones. Por Procesos: Cuando nos inclinamos ante alguien, o nos quedamos callados ante el jefe. Por Relaciones: Cuando no decimos la verdad a aquellos que amamos o respetamos. Por Carácter: Cuando actuamos diferente en público que cuando estamos en privado.

El proceso de Formación de los Valores en la empresa La formación de valores en la empresa es un fenómeno complejo que depende de multitud de variables entre las que se encuentran: 





Las creencias y valores de fundador. Toda empresa surge de un impulso fundamental a partir de una idea y unos principios de acción más o menos implícita. La consecución de recursos financieros, materiales y humanos para llevar a cabo dicha idea es un paso posterior. Las creencias y valores de la dirección actual. La dirección de la empresa, en un momento dado, puede pretender perpetuar, revitalizar o incluso modificar radicalmente las creencias y valores de su fundador, debiendo gestionar adecuadamente el conflicto entre lo tradicional y lo moderno. Las creencias y valores de los empleados. Como ya hemos comentado la mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados está, sin duda alguna, constituida por los mecanismos de recompensa existente.

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

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La formación y la influencia de consultores. Naturalmente, un mecanismo esencial para modificar creencias y valores es la formación. El verdadero aprendizaje radica en el des-aprendizaje de creencias y la incorporación de otras nuevas. Esta formación puede provenir de la asistencia a cursos como de la lectura de publicaciones o de la interacción con consultores. Normativas legales existentes. La legislación laboral, medioambiental, economía, etc., de cada país también influye significativamente sobre las creencias y valores de sus empresas. Las reglas de juego del mercado. Obviamente, el mercado de libre competencia impone determinadas reglas del juego que impregnan el sistema de creencias y valores de la empresa. Una de las creencias más influidas por la presión de los competidores es la de que el resultado inmediato es lo que importa, independientemente de los medios para conseguirlo o incluso de sus efectos sobre la viabilidad del negocio a largo plazo. Los valores sociales de cada momento histórico. A principios del siglo XX, los valores sociales predominantes en los países desarrollados no eran los mismos que los actuales, y éstos no tienen porqué ser los mismo que los futuros. La tradición cultural de cada sociedad. Existe una influencia mutua entre los valores sociales y los valores empresariales. En este sentido, buena parte del éxito económico de Japón es debido a su ímpetu para demostrar valía colectiva al mundo accidental a través de la incorporación a la sociedad industrial de valores sociales tradicionales de orientación al perfeccionamiento continuo, a la armonía, al orgullo de pertenencia, etc. Los resultados de la empresa. Es de destacar que los sistemas de creencias y valores de la empresa se retroalimentan en función de sus resultados

Importancia de los valores La importancia de los valores radica en que se convierte en un elemento motivador de las acciones y del comportamiento humano, define el carácter fundamental y definitivo de la organización, crea un sentido de identidad del personal con la organización. Son importantes porque describen lo que es primordial para sus implicados, porque identifican los resultados que la mayoría espera, guían nuestras actuaciones y determinan si nuestras organización tendrá éxito.

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También lo son porque, cuando los valores están en línea obtenemos varios beneficios como son: moral alta, confianza, colaboración, productividad, éxito y resultados.

6. Entrevistas a Expertos Entrevista a Gerente de Recursos Humanos de BANPAIS 1. ¿Qué importancia tienen los valores dentro de la empresa? Son sumamente importantes, dentro del Grupo Financiero del país ya están establecidos son cinco valores los cuales son pilar fundamental de la institución;

Valores Honradez Integridad Responsabilidad Respeto Confidencialidad

Actitudes Estimulación a acciones positivas Ser eticos y coherentes con lo que pensamos, decimos y hacemos Trabajar con sentido del deber y cumplimiento del reglamento interno Compromiso y equidad mutua entre la empleado y la institución Prudencia, reserva y discrecion en la información

2. ¿A qué retos se enfrenta el departamento de Gestión Humana para incluir actividades que permitan la aplicación de valores en la empresa? Actualmente el reto de socialización del nuevo código de ética, en el cual se considera que los valores deben estar ligados a las competencias del empleado. 3. ¿Cree usted que los empleados de la empresa se identifican y comparten la misión, visión y valores de la empresa? ¿Por qué? Si, dado que para que alguien pueda ingresar a laborar a Grupo Financiero del País se le aplica una encuesta de valores, la cual es filtro para ver si los candidatos se identifican con los valores de la institución. Nadie es contratado si no cumple con el mínimo permitido.

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4. ¿De qué manera los cimientos de valores permitirán que la empresa crezca fuerte y con empelados fieles y motivados? En la medida que la ejecución de funciones vaya de la mano con los valores institucionales, ya que de esta manera se tendrá personal motivado, lo cual nos permitirá ofrecer un servicio de calidad y excelencia que nos lleve a mantener nuestro éxito como organización. Sumado a esto los valores deben estar ligados a la misión y visión de la institución. 5. ¿Cuál es el método que utilizan para compartir con todo el personal los valores de la empresa?   

La inducción institucional. Charlas motivacionales. Charlas de valores y ética en el trabajo, sumado con la socialización de código de ética.

Todo esto con el fin de promover el trabajo en equipo, la lealtad, la confidencialidad y el sentido de pertenencia al Grupo Financiero del País entre otros.

6. ¿De qué manera influyen los valores de la empresa como motor de excelencia y cambio dentro de la misma? Como administradora de Recursos Humanos, la Abogada Ana Pacheco cree que los valores tienen que estar estrechamente ligados en las competencias y capacidades del empleado para lograr servicio de excelencia.

7. ¿Qué tipo de valores se infunden o se intentan fortalecer en la empresa? Valores que se infunden: la honestidad, integridad, responsabilidad, respeto y confidencialidad, adicional la lealtad, el reconocimiento al logro y el liderazgo los cuales están implícitos en los 5 valores que son pilares de la institución. 14

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8. ¿El trabajo con los valores dentro de la empresa ha sido fructífero?, ¿Está el departamento de Gestión Humana satisfecho con el mismo? Si han sido fructíferos, Grupo Financiero del País cree que todos los miembros de la organización son personas con altos valores y leales al grupo. 9. Agradeceríamos nos diera sus comentarios con relación al tema de valores que ayude a fortalecer la cultura de la empresa. ¨El primogénito de un trabajo bien enfocado es el éxito¨ Si nuestra actitud de servicio va de la mano con los valores lograremos nuestra misión y visión organizacional, deben de ir de la mano el conocimiento y los valores, tomando muy en cuenta que las fuentes principales de nuestros valores son; la familia, la educación y nuestro entorno

 Plan de Acción Valores Institucionales Banco del País DEBILIDADES PRIORIZADAS

ACCIONES DE MEJORAMIENTO 1) A través del centro de Educación Formal de la Compañía, diseñar módulos para la capacitación del personal en los valores de la de los 2) Promover a través representantes del área de Gestión Humana en cada Equipo de Trabajo el Continua Capacitación en los despliegue de los valores Valores de la Empresa 3) Reforzamiento a través de campañas de Valores

TAREA (COMO LOGRARLO) RESPONSABLE 1) Hacer Grupos para desarrollar Departamento de una valor por mes Gestión y desarrollo Humano, 2) Destacar en cada área el Gerencias, personal que sobresalga en el Jefaturas y a Nivel

INDICADOR TIEMPO 1) Numero de mejora en el Programa de 1 hora cada 3 comportamiento de sugerencias, quejas y dudas meses por empleado 2) Mejora en el rendimiento de quipos de producción en un 2 %

Valor de Supervisión 3) Publicar a través de los medios

escritos y parlante, así como

Implementación de un modulo de Valores en la inducción

murales los valores a reforzar Incluir en el proceso de Orientación 1)Desarrollar el Modulo que un modulo sobre los valores de la incluya los valores de la empresa Compañía así como ejemplos específicos de como aplicarlos en el día a día 2) El departamento de Gestión Humana aplicara una evaluación para retroalimentar los conocimientos adquiridos por el personal

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Departamento de 1) Porcentaje de retroalimentación se realizaran 2 actualización por Gestión y en las evaluaciones año desarrollo Humano, Gerencia de 2) Rendimiento en el assessment periódico de RRHH

Educación

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Entrevista a Gerente de Recursos Humanos de Fruit of The Loom 1. ¿Qué importancia tienen los valores dentro de la empresa? Tienen gran importancia y transcendencia, porque nos ayudan a despejar las principales interrogantes de la existencia: quienes somos, y que medios nos pueden conducir al logro de ese objetivo fundamental al que todos aspiramos. Los valores son como las guías, los fundamentos que rigen cada acción y cada decisión que tomamos en nuestra vida y que van a impactar de forma directa en el centro de trabajo Honestidad: es una cualidad de calidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad.  Integridad: Nunca comprometer: – La Verdad, los Actos, nuestra Palabra Responsabilidad: En su nivel más elemental, es cumplir con lo que se ha comprometido La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Respeto: Procuramos tratar a los demás de la manera en que deseamos ser atendidos,saludamos a los demás, empleemos un vocabulario adecuado, pedimos las cosas amablemente, dejamos el sanitario en perfectas condiciones después de usarlo y evitamos inmiscuirse en la vida privada de los demás. Además, se traduce en evitar un ambiente dónde se murmura y se crítica a espaldas de los interesados, respecto a su trabajo o la vida personal, costumbres y modo de vestir. Si no se puede decir algo positivo, lo mejor es callar. Las personas son nuestro activo más valioso. Ellos deben sentirse propietarios de los objetivos de la compañía y de sus alcances y trabajar en un Ambiente de trabajo seguro. Confidencialidad: Garantizamos que la información es accesible sólo para aquellos autorizados a tener acceso. 2. ¿A qué retos se enfrenta el departamento de Gestión Humana para incluir actividades que permitan la aplicación de valores en la empresa? Ddebemos reconocer que lamentablemente la educación en valores ha casi desaparecido en el seno de la familia y de las escuelas, por eso es necesario retomar el tema y redescubrir la importancia de vivir los valores para una mejor convivencia y disfrutar de relaciones armoniosas con los demás y sentirnos mejor con nosotros mismos.

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3. ¿Cree usted que los empleados de la empresa se identifican y comparten la misión, visión y valores de la empresa? ¿Por qué? Claro que sí, hay un proceso de inducción, con planes de seguimiento donde se resalta la misión, visión y valores, los asociados firman un compromiso de respetar y practicar estos valores 4. ¿De qué manera los cimientos de valores permitirán que la empresa crezca fuerte y con empleados fieles y motivados? La práctica de los valores necesariamente mejora las relaciones laborales, forja amistades, incrementa el espíritu de servicio y alienta un ambiente de lealtad y solidaridad en el centro de trabajo 5. ¿Cuál es el método que utilizan para compartir con todo el personal los valores de la empresa?   

La inducción Campaña de valores Charlas de valores y ética en el trabajo

6. ¿De que manera influyen los valores de la empresa como motor de excelencia y cambio dentro de la misma? Nuestra compañía nos impulsa a cada uno de nosotros a compartarnos de forma adecuada cada uno de los valores, para crear un ambiente de calidad humana. 7. ¿Qué tipo de valores se infunden o se intentan fortalecer en la empresa? Como parte de nuestra cultura, contamos con nuestro propio conjunto de valores, que se espera sean las principios que guíen cada una de nuestras acciones y decisiones dentro de la empresa. - Respeto por la gente -

Integridad

-

Ambiente para el éxito

-

Compromiso con la excelencia

-

Orientados a la acción

-

Orientados a resultados

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-

Hazlo divertido

8. ¿El trabajo con los valores dentro de la empresa ha sido fructífero?, ¿Está el departamento de Gestión Humana satisfecho con el mismo? No tenemos dudas que la práctica diaria de estos valores ha hecho que la Compañía sea exitosa 9. Agradeceríamos nos diera sus comentarios con relación al tema de valores que ayude a fortalecer la cultura de la empresa. Nuestros valores marcan quiénes somos, de qué estamos hechos y por supuesto, su práctica nos guía en el camino hacia el logro de la felicidad, al mejorar nuestras relaciones con los demás y muy importante, lograr nuestra paz espiritual y nuestra serenidad.

 Plan de Acción Valores Institucionales Fruit of the Loom DEBILIDADES PRIORIZADAS

ACCIONES DE MEJORAMIENTO 1) A través del centro de Educación Formal de la Compañía, diseñar módulos para la capacitación del personal en los valores de la de los 2) Promover a través representantes del área de Gestión Humana en cada Equipo de Trabajo el Continua Capacitación en los despliegue de los valores Valores de la Empresa 3) Reforzamiento a través de campañas de Valores

TAREA (COMO LOGRARLO) RESPONSABLE 1) Hacer Grupos para desarrollar Departamento de una valor por mes Gestión y desarrollo Humano, 2) Destacar en cada área el Gerencias, personal que sobresalga en el Jefaturas y a Nivel

INDICADOR TIEMPO 1) Numero de mejora en el Programa de 1 hora cada 3 comportamiento de sugerencias, quejas y dudas meses por empleado 2) Mejora en el rendimiento de quipos de producción en un 2 %

Valor de Supervisión 3) Publicar a través de los medios

escritos y parlante, así como

Implementación de un modulo de Valores en la inducción

murales los valores a reforzar Incluir en el proceso de Orientación 1)Desarrollar el Modulo que un modulo sobre los valores de la incluya los valores de la empresa Compañía así como ejemplos específicos de como aplicarlos en el día a día 2) El departamento de Gestión Humana aplicara una evaluación para retroalimentar los conocimientos adquiridos por el personal

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Departamento de 1) Porcentaje de retroalimentación se realizaran 2 actualización por Gestión y en las evaluaciones año desarrollo Humano, Gerencia de 2) Rendimiento en el assessment periódico de RRHH

Educación

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5. Diagnóstico Situacional 1. ¿Qué conocimientos tengo sobre el tema? 1. La importancia de los valores en la empresa 2. Los valores se dividen en 2 áreas: Terminales e instrumentales 3. Tipos de Valores 4. Como influyen en las actitudes de los individuos los valores 5. Que es Actitud 6. Valores Culturales 7. Los retos para la aplicación de valores en la empresa 8. Métodos que se utilizan para compartir los valores con los profesionales 9. Influencia de los valores en el éxito de la empresa 10. A mayor nivel de integración de Valores, mayor éxito empresarial 11. Cuales es la relación de las creencias, las normas y las actitudes 2. ¿Qué me hace falta saber sobre el tema? 1. Como se identifican y comparten los valores y misión de la empresa los empleados 2. Cuáles son los incentivos y planes de reconocimiento para fortalecer los valores en los empleados dentro de la empresa 3. Cuáles son los valores más apreciados por los profesionales de la clase de Maestría de Desarrollo de Habilidades Directivas 4. Toma de decisiones y valores éticos

3. ¿Dónde puedo encontrar esta información? 1. Investigación con La Licenciada Lexi Medina 2. Bibliotecas 3. Otras empresas como rubro de Maquila, Bancos, Procinco, Empresa de Servicios

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

Listado de recurso y herramientas

Etapa o actividad

Recurso requerido

Requerido

Presentación de la situación problema

1- Investigación de Valores, Actitud 2- Entrevista en empresa sobre los valores

x

Análisis

1. Información de la encuesta aplicada a 3 empresas 2. Encuesta de valores equipo convergente

x

Investigación

1- Investigación sobre cultura organizacional de valores 2- Actitud

x

1- Trabajo Impreso 2- Presentación en archivo Power Point 3- Resumen de los puntos discutidos 4- Recomendaciones 5- Estimaciones de resultados

x

1- Mapa de autoconocimiento 2- Tabla que muestre la relación entre los conceptos

x

Presentación trabajos

Evaluación

de

20

Disponible

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6. Conclusiones Conclusiones Específicas 1. Los Valores son la base para las decisiones cruciales, instrucciones de vida y gustos personales. 2. Los valores se encuentran entre las características más estables y duraderas de los individuos. 3. El problema de los valores es que se consideran “garantizados”, y las personas a menudo no están conscientes de ellos. 4. Los valores difieren sistemáticamente entre culturas de distintos países y esas diferencias son una influencia fuerte al pronosticar los valores que cada uno de nosotros tenemos acerca de nosotros mismos. Ejemplo de Hondureños en Estados Unidos 5. Es importante tener conciencia de sus propias prioridades y valores, los valores de su organización, y las prioridades de valores generales de su país, 6. Los individuos difieren en su nivel de desarrollo de valores, por lo que los individuos en diferentes etapas de desarrollo poseen diferentes conjuntos de valores instrumentales (Moral y competencia) Por ejemplo: Ambición, mente amplia, competente etc. Terminales (fines o metas deseables para el individuo).

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7. Cronograma CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Actividad Elaboración de Calendario de Actividades Elaboración de Hipótesis del caso a resolver Realización del Diagnóstico situacional Búsqueda de Fuentes Bibliográficas Estructuración de la Entrevista Aplicación De la entrevista Elaboración de la estructura del Trabajo Reunión para revisión de mapa conceptual Elaboración de la presentación Realización de la autoevaluación Exposición en clase

Responsable María Elena Ana - María Elena Patricia - Mirna Carlos - Ángel- Roque Sayra y Daniel Sayra y Daniel José Luis Todos Delmy Todos Lavinia- María Elena

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Lun. 31

Mar. 01

Mie 02

Jue 03

Vie 04

Sab. 05

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8.

Mapa Conceptual

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9.

Fotografías

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10.

Reporte de Análisis

La entrevista como instrumento de investigación Toda entrevista es una conversación entre dos o más personas, según la modalidad aplicada, que tiene propósitos investigativos y profesionales de: Obtención d informaciones individuales o grupales, facilitar la información e influir en cierto aspectos conductuales, sociales, educativos, sentimentales y opiniones, por lo tanto la entrevista ejerce una función terapéutica como necesidad educativa, clínica, social, entre otros. El concepto de entrevista, no solo es una estrategia para recoger informaciones, sino que dichas informaciones contribuyen a la realización de investigaciones diagnosticas escolares que permite la búsqueda de soluciones puntuales en el ámbito escolar, familiar, laboral, científico, periodístico, et. Ciertamente que toda entrevista exige unos parámetros o criterios que exige el dialogo entre dos o más personas con unas pautas de preguntas que orientan la conversación. Los investigadores sociales

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coinciden en que toda entrevista es una técnica subjetiva que se caracteriza por: 1. 2. 3. 4.

Una relación entre dos o más personas Una vía de comunicación simbólica bidireccional de preferencia oral Unos objetivos prefijados y conocidos por el entrevistador y el entrevistado Es una relación interpersonal asimétrica donde hay asignación de papeles sociales y controles. 5. Sirve para recoger informaciones de tipo motor, paralingüístico, de relaciones espaciales. 6. Las formas de la entrevista es de comunicación verbal y no verbal, donde hay relaciones de: repetición, contradicción, sustitución, implementación, acentuación y regulación para evaluar la temática, las preguntas y hasta las reacciones.

Reporte de análisis Instrumento: Entrevista Pregunta No.1 Objetivo: Conocer la importancia de los valores dentro de la institución. Conclusión: La respuesta cumple con el objetivo de conocer la importancia de los valores dentro de la institución, ya que tienen muy bien identificados y establecido los valores que consideran como fundamentales para la institución. Pregunta No.2 Objetivo: Conocer las actividades que desarrolla la institución para estimular al empleado a la práctica de la aplicación de los valores dentro de la empresa. Conclusión: La respuesta cumple con el objetivo, ya que el entrevistado dio a conocer la actividad que consiste en la socialización del código de ética en el cual se consideran los valores ligados a las competencias del empleado. Pregunta No.3 Objetivo: Obtener una opinión personal acerca de la afinidad de los empleados con los valores, misión y visión de la empresa. Conclusión: La respuesta no es congruente con la pregunta porque el entrevistado explica el uso de un instrumento de evaluación, en lugar de su percepción personal. Pregunta No.4

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Objetivo: Explicar de qué manera los valores influyen en la obtención de una empresa fuerte con empleados fieles y motivados. Conclusión: La respuesta es positiva porque el entrevistado explica que los valores antes mencionados van de la mano con las funciones de la institución y están ligados a la misión y visón de la empresa. Pregunta No.5 Objetivo: Conocer las actividades empleadas por la institución para la dar a conocer los valores institucionales. Conclusión: La respuesta es congruente, ya que se mencionaron los distintos métodos empleados por la empresa para dar a conocer a los empleados los valores de la empresa. Pregunta No.6 Objetivo: Obtener la opinión personal de la entrevistada acerca de la manera en que los valores influyen en la empresa. Conclusión: Con la pregunta se logro obtener una opinión personal del entrevistado acerca de la influencia de los valores dentro de la empresa. Pregunta No.7 Objetivo: Conocer los valores que la empresa fortalece o infunde a sus empleados. Conclusión: La respuesta es congruente con la pregunta porque se enumeran los valores que la empresa promueve dentro de la institución. Pregunta No.8 Objetivo: Saber si las inducciones o actividades relacionadas con el desarrollo de los valores institucionales de los empleados dentro de la empresa han arrojado resultados positivos. Conclusión: La respuesta no es congruente con la pregunta ya que el entrevistado no menciona ningún resultado tangente como mejora del personal en alguna tarea específica o menciona algo relacionado con la motivación del empleado o si han sido mejor identificados con la institución a partir de estas inducciones. La respuesta es una opinión personal del entrevistado. Pregunta No.9 Objetivo: Obtener del entrevistado un comentario personal acerca del tema de los valores dentro de las instituciones. Conclusión: Si es congruente con el objetivo de la pregunta.

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Reporte de análisis Instrumento: Entrevista Toda entrevista es una conversación entre dos o mas personas, según la modalidad aplicada, que tiene propósitos investigativos y profesionales de: Obtención d informaciones individuales o grupales, facilitar la información e influir en cierto aspectos conductuales, sociales, educativos, sentimentales y opiniones, por lo tanto la entrevista ejerce una función terapéutica como necesidad educativa, clínica, social, entre otros. El concepto de entrevista, no solo es una estrategia par recoger informaciones, sino que dichas informaciones contribuyen a la realización de investigaciones diagnosticas escolares que permite la búsqueda de soluciones puntuales en el ámbito escolar, familiar, laboral, científico, periodístico, et. Ciertamente que toda entrevista exige unos parámetros o criterios que exige el dialogo entre dos o mas personas con unas pautas de preguntas que orientan la conversación. Los investigadores sociales coinciden en que toda entrevista es una técnica subjetiva que e caracteriza por: Una relación entre dos o mas personas, 2.Una vía de comunicación simbólica bidireccional de preferencia oral, 3.Unos objetivos prefijados y conocidos por el entrevistador y el entrevistado, En una relación interpersonal asimétrica donde hay asignación de papeles sociales y controles.5.Sirve para recoger informaciones de tipo motor, paralingüístico, de relaciones espaciales. 6. Las formas de la entrevista es de comunicación verbal y no verbal, donde hay relaciones de: repetición, contradicción, sustitución, implementación, acentuación y regulación para evaluar la temática, las preguntas y hasta las reacciones. http://www.elnuevodiario.com.do/app/article.aspx?id=106667 reporte de analisis instrumento: la entrevista Pregunta No.1 Objetivo: Conocer la importancia de los valores dentro de la institucion. Conclusion: La respuesta cumple con el objetivo de conocer la importancia de los valores dentro de la institucion, ya que tienen muy bien identificados y establecido los valores que consideran como fundamentales para la institucion.

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Pregunta No.2 Objetivo: Conocer las actividades que desarrolla la institucion para estimular al empleado a la practica de la aplicación de los valores dentro de la empresa. Conclusión: La respuesta no cumple con el objetivo, ya que el entrevistado dio respuesta general al entorno actual de la sociedad Pregunta No.3 Objetivo: Obtener una opinión personal acerca de la afinidad de los empleados con los valores, misión y visión de la empresa. Conclusión: La respuesta si cumple con la pregunta porque el entrevistado da su opinión brindando ejemplos que demuestran la afinidad a la empresa. Pregunta No.4 Objetivo: Explicar de que manera los valores influyen en la obtención de una empresa fuerte con empleados fieles y motivados. Conclusión: La respuesta es positiva porque el entrevistado explica que los valores antes mencionados van de la mano con las funciones de la institución y están ligados a la misión y visón de la empresa. Pregunta No.5 Objetivo: Conocer las actividades empleadas por la institución para la dar a conocer los valores institucionales. Conclusión: La respuesta es congruente, ya que se mencionaron los distintos metodos empleados por la empresa para dar a conocer a los empleados los valores de la empresa. Pregunta No.6 Objetivo: Obtener la opinión personal de la entrevistada acerca de la manera en que los valores influyen en la empresa. Conclusión: Con la pregunta se logro obtener una opinión personal del entrevistado acerca de la influencia de los valores dentro de la empresa. Pregunta No.7 Objetivo: Conocer los valores que la empresa fortalece o infunde a sus empleados. Conclusión: La respuesta es congruente con la pregunta porque se enumeran los valores que la empresa promueve dentro de la institución.

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Pregunta No.8 Objetivo: Saber si las inducciones o actividades relacionadas con el desarrollo de los valores institucionales de los empleados dentro de la empresa han arrojado resultados positivos. Conclusión: La respuesta no es congruente con la pregunta ya que el entrevistado no menciona ningún resultado tangente como mejora del personal en alguna tarea especifica o menciona algo relacionado con la motivación del empleado o si han sido mejor identificados con la institución a partir de estas inducciones. La respuesta es una opinion personal del entrevistado. Pregunta No.9 Objetivo: Obtener del entrevistado un comentario personal acerca del tema de los valores dentro de las instituciones. Conclusión: Si es congruente con el objetivo de la pregunta.

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Bibliografía

Jiménez, A. (2000). Creando valor a través de las personas . Martín Fors, D. (s.f.). Profesora del Centro de Estudio de Técnicas de Dirección de la Facultad de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana. Whetten, D., & Cameron, K. (2005). Desarrollo de Habilidades Directivas. Naucalpan de Juarez, Mexico: Pearson Educación. El Nuevo diario. (s.f.). Obtenido de http://www.elnuevodiario.com.do/app/article.aspx?id=106667

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