“DESARROLLO DE HABILIDADES EMOCIONALES” Mtra. Ana Ma. Alvarez del Castillo Mtra. Beatriz Aguilar Salazar Mtro. Ubaldo Arenas Juárez UNIVERSIDAD JUAREZ DEL ESTADO DE DURANGO

RESUMEN La investigación sobre “El desarrollo de Habilidades Emocionales”, es un estudio descriptivo realizado en la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Juárez del Estado de Durango, relativo

a los factores de la

Inteligencia Emocional y como se manifiestan en dichos estudiantes, comparando en que factor se encontraron con may bajo desarrollo. Encontrándose que el factor del Control emocional es el que tiene mayor deficiencia, en segundo lugar el Conocimiento de las Emociones, en tercero, la Habilidad Social, en cuarto la Motivación y en ultimo lugar la Empatía, probándose la hipótesis: “Existe diferencia significativa en el nivel de desarrollo de las habilidades emocionales” Concluyendo que es indispensable establecer un programa de Orientación Educativa y Tutoría que se proponga dar atención al desarrollo emocional de los alumnos incidiendo en la formación integral del estudiante.

INTRODUCCION La tutoría de acuerdo a la ANUIES, tiene entre sus objetivos, el detectar y proponer los medios para que el estudiante transforme su proceso educativo. El estudio de habilidades humanas facilita al tutor la comprensión sencilla de algunas problemáticas emocionales que inciden en su proceso de aprendizaje y en consecuencia del rendimiento escolar. Esta

investigación parte del

interés

de algunos profesores que se han

preocupado por abordar la tutoría desde la perspectiva de la Inteligencia Emocional, y tiene como objetivo el desarrollo de habilidades, las cuales refieren un conjunto de actitudes que permiten al ser humano, adaptarse, ser capaz de responder a las demandas que la vida le presenta, promoviendo una

madurez emocional. Dentro del Programa de tutoría, se han detectado alumnos con problemas de tipo conductual, de bajo rendimiento académico, de adaptación a equipos de trabajo y al grupo, entre otros, de ahí que se planteara como primordial realizar una investigación que permitiera

describir como se encontraban las

habilidades emocionales entre los estudiantes de la Facultad. de Trabajo Social de la UJED. Es así como surgió la motivación para abordar esta problemática que se plantea desde la perspectiva de la Inteligencia Emocional, para la formación integral del alumno; se elaboró un instrumento de recolección de datos que permitiera obtener la información necesaria; en cuanto al análisis de los resultados

permite percibir que si bien los alumnos poseen

habilidades

emocionales, algunas de ellas se presentan en un nivel bajo de desarrollo , por lo que se sugiere una propuesta que permita a dichos estudiantes tener alternativas para el crecimiento y madurez emocional.

JUSTIFICACIÓN La Facultad de Trabajo Social de la Universidad Juárez del Estado de Durango, es una Institución educativa creada en 1972, como una alternativa académica para dar respuesta a la demanda de profesionales especializados que atendieran problemáticas sociales. Actualmente se cuenta en licenciatura

la

con una población de 300 alumnos, siendo el 97% del sexo

femenino y el 3% del sexo masculino, con una edad promedio de 21 años. Para poder atender problemáticas sociales, los egresados de esta licenciatura requieren poseer habilidades emocionales adecuadamente desarrolladas, por lo que este tema se constituye en el núcleo de este estudio.

El interés en la realización de este trabajo surge de la observación tanto en el trabajo en el aula como en la práctica escolar de ciertas manifestaciones conductuales en los alumnos de la Licenciatura

en Trabajo Social que

merecen la atención por parte de los académicos, ya que de alguna manera logran afectar en forma negativa el desempeño académico y social de dichos estudiantes.

Entre estas conductas destacan los siguientes: la falta de concentración, que se hace evidente en los alumnos distraídos atención

mediante la escasa o nula

hacia las actividades que se realizan en el aula;

la apatía en

alumnos que se sienten inconformes con todo, se muestran pasivos y pierden el interés fácilmente; la inseguridad que les afecta al grado de temer a expresarse públicamente; la actitud individualista y falta de espíritu de cooperación con los compañeros, que dificulta la realización de trabajo en equipos; la agresividad que en algunos casos altera el orden, la disciplina y la tarea grupal. Estas actitudes asumidas por los estudiantes, les llegan a afectar tanto en su vida social como académica, ya que algunos de estos son alumnos reprobadores, desertores o de bajo aprovechamiento. Algunos de estos estudiantes

logran aprobar sus materias, sin embargo

carecen de las habilidades que les permiten armonizar consigo mismos y con la sociedad, que demanda específicamente del profesional del Trabajo Social capacidades propios

que le permitan

estados

psicológicos

desarrollar una clara comprensión de sus como

base

para

poder

interpretar

el

comportamiento de los demás.

Respecto al presente estudio, se toma la aportación de Salovey, citado por Goleman (1995), para quien la Inteligencia Emocional comprende varios factores de carácter

emocional como son: El conocimiento de las propias

emociones; el control de las mismas; la motivación; la empatía y las relaciones sociales. Por lo anterior se puede destacar que la Inteligencia Emocional se relaciona más estrechamente con la capacidad para motivarse a si mismo, con las expectativas que se tienen, con la persistencia en las frustraciones, con la autorregulación de los impulsos, que con los índices académicos o profesionales que se consigan. Es por ello que se puede establecer que las manifestaciones encontradas en dichos estudiantes

tienen una fuerte vinculación con estos factores que

conforman la Inteligencia emocional.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Considerando lo anteriormente expuesto se plantea la siguiente interrogante:

¿Cómo se manifiesta el nivel de desarrollo de las diferentes habilidades emocionales en los estudiantes de la licenciatura en Trabajo Social?

OBJETIVO

Describir cómo se presentan las habilidades emocionales y cómo afectan a los alumnos de la licenciatura en Trabajo Social.

MARCO TEÒRICO Aprender en la escuela, es todavía en muchas clases, un puro aprendizaje mental. Las emociones son más bien algo a lo que no se da ninguna importancia. Pero la realidad va alcanzando de forma creciente los centros de enseñanza, los cuales no pueden seguir limitándose por mucho más tiempo a ser exclusivos trasmisores de conocimientos. Si el objetivo es de verdad preparar para la vida, deberá contribuir la escuela al desarrollo de toda la personalidad de los alumnos, principalmente las escuelas de Educación Superior. Mayer y Salovey en Goleman (1995: 87), en una conceptualización definen la IE como

“La capacidad para: percibir, valorar y expresar las emociones con

exactitud, acceder y generar sentimientos que faciliten el pensamiento; entender la emoción y el conocimiento emocional; regular las emociones y promover el crecimiento emocional e intelectual”. De ahí que resulte fundamental estudiar los efectos positivos y negativos de la experiencia emocional en la conducta social, siendo necesario explicar cada uno de los factores que comprende la IE. Así pues,

para el presente trabajo se debe entender

por Inteligencia

Emocional: “la capacidad de conocer, controlar y regular las emociones de

uno mismo y utilizarlas como guía del pensamiento y de acción”( Salovey, 1990); de esta manera, la IE se concreta en una amplia gama de habilidades y rasgos de personalidad como la empatía, expresión y comprensión de los sentimientos, independencia, capacidad de adaptación a los problemas interpersonales, habilidades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad, entre otras.

Los factores que componen la inteligencia emocional son:

El conocimiento de las propias emociones o autoconciencia, se consideró para el presente estudio como la capacidad para reconocer en uno mismo los sentimientos en el mismo momento en que aparecen; se asume como un estado de alerta en relación con la participación del individuo en los acontecimientos del ambiente que le rodea. Es de suma importancia para controlar la irritabilidad y para evitar el desaliento. (Goleman,1995). El control de las emociones, es una habilidad básica que permite regular o modificar estados anímicos y sentimientos cuando éstos son inconvenientes en una situación dada (Goleman, 1995); permite al individuo ser coherente y objetivo. La motivación es la fuerza motriz cuyo resultado es la acción y el movimiento. Cuando se tiene automotivación, se tiene autoestima elevada, se programan metas y objetivos, se tiene una visión de futuro y se logran vencer los temores al fracaso.(Goleman,1995). La empatía, según Goleman, es la capacidad para reconocer las emociones de los demás, una habilidad fundamental para establecer relaciones sociales positivas y vínculos personales. Permite la adaptación a las señales sociales de los que le rodean; siendo ésta una habilidad fundamental en el Trabajador Social para el desempeño de su profesión. La habilidad social, es la destreza en las relaciones humanas

es

determinante para el desarrollo personal, social y profesional (Goleman,1995), esta herramienta indispensable para el Trabajador Social ya que le permite comprender a los demás, resolver conflictos y trabajar en equipo, es necesaria

para poder desempeñarse en una labor interdisciplinaria. Aplicando el concepto de inteligencia emocional, que abarca estos cinco factores al ámbito escolar, se podría decir que el rendimiento del estudiante depende de los conocimientos, habilidades y destrezas antes mencionados.

PROCEDIMIENTO Estudio descriptivo a través de una muestra. Se elaboro un cuestionario para la recolección de datos. Una vez que se estableció la validez y confiabilidad se procedió a diseñar el tamaño de muestra mediante la fórmula que propone Namakforoosch

n

0

n=

z 2 pq = d2

n n1+ 0

0

1

N

con su respectivo ajuste por población finita

otorgándole un 95 % de confiabilidad al estudio, una varianza de p·q = 0.25 y un grado de precisión del 5%,

obteniéndose para una Población de 300

alumnos de la FTS, una muestra de 171. Se fijó proporcionalmente la muestra de la siguiente manera: Para efectos de describir como se encontraban los estudiantes, en relación a sus habilidades emocionales, el problema se evaluó en función del instrumento para saber si era el mismo desarrollo en cuanto a habilidades emocionales y poder constatar los resultados, planteándose las siguientes hipótesis:

Ha. Existe diferencia estadística significativa entre el nivel de desarrollo de las diferentes habilidades emocionales en los estudiantes de la Licenciatura de Trabajo Social de la UJED.

Ho. No existe diferencia estadística significativa entre el nivel de desarrollo de las diferentes habilidades emocionales en los estudiantes de la Licenciatura de Trabajo Social de la UJED. RESULTADOS Aceptándose la hipótesis alterna y rechazándose la hipótesis nula. El factor que se encontró con más bajo desarrollo fue en el control de las emociones, ya que 124 sujetos se encuentran en los valores menores o igual que la mediana. Así mismo

el factor del conocimiento de las propias

emociones, se encuentra en el segundo nivel que requiere atención, en tercer nivel se encuentra la habilidad social, en cuarto la motivación y por último la empatía.

CONCLUSIONES

-

El nivel de desarrollo en las habilidades emocionales que tienen los estudiantes de la Licenciatura en trabajo social, si repercuten en el ámbito escolar y social de los mismos. − Se aceptó la hipótesis alterna de que existe diferencia estadística significativa entre el nivel de desarrollo de las diferentes habilidades emocionales en los estudiantes de la Licenciatura de Trabajo Social de la UJED, por lo que algunas habilidades emocionales requieren más atención que otras. − Se logra establecer una relación directa entre el mejoramiento de las habilidades emocionales de

los estudiantes de la Licenciatura en

Trabajo Social y su rendimiento académico. − Se logra establecer que el

mejoramiento de las habilidades

emocionales incide en el perfil del futuro trabajador social. − Alcanzar la formación integral de los estudiantes es posible si se atienden no sólo los aspectos cognitivos sino también los afectivos o emocionales. −

Se propone la aplicación de un taller que permita elevar el desarrollo de las habilidades emocionales de los estudiantes de la Facultad de Trabajo

Social de la UJED. La propuesta tiene como base los supuestos teóricos que aportan diversos autores, y que están contenido en el marco de referencia. −

Es importante

atender con diligencia estas problemáticas, ya que de

alguna manera inciden en algunos indicadores, como es el caso del bajo aprovechamiento escolar, la deserción, la reprobación, entre otros.

. BIBLIOGRAFÌA

* Goleman, Daniel 1995

"La Inteligencia Emocional” Javier Vergara Editor. México.

* Hernández S. Roberto 1992

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* Steiner Claude 1998

“Educación Emocional” Javier Vergara Ed. Buenos Aires.. 255 pags.

* Martin, Doris y Boeck Karin. 2001

“Qué es Inteligencia Emocional”. EDAF.Buenos Aires. 215 págs.

* Namaforoosh M.N 1996

“Metodología de la Investigación” Limusa Noriega Ed. México. 531 págs.