GUÍA DOCENTE CURSO 2014 / 2015

DATOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

ASIGNATURA:

MARKETING EN INTERNET

PLAN DE ESTUDIOS: GRADO EN COMUNICACION AUDIOVISUAL CENTRO:

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

CARÁCTER DE LA ASIGNATURA:

Optativa

ECTS:

6

CURSO:

4º

SEMESTRE:

2º

HORARIO(día y hora): DIA:

Lunes

HORA:

18:00

Grupo T, Teoría

DIA:

Lunes

HORA:

19:00

Grupo T, Teoría

DIA:

Miércoles

HORA:

16:00

Grupo T, Teoría

DIA:

Miércoles

HORA:

17:00

Grupo T, Teoría

IDIOMA EN QUE SE IMPARTE: CASTELLANO

DATOS DEL PROFESOR

NOMBRE y APELLIDOS:

MONICA MATELLANES LAZO

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:

[email protected]

HORARIO DE TUTORÍAS:

Miércoles de 15:00-16:00 en AULA 2104

DATOS ESPECÍFICOS DE LA ASIGNATURA

DESCRIPTOR. La asignatura de Marketing en Internet es de actual importancia en la sociedad de las Nuevas tecnologías y del desarrollo del trabajo profesional del siglo XXI. A través de los contenidos de esta asignatura se podrá poner en marcha un Plan de Marketing online, conocer los nuevos modelos de negocio a través de este medio y aplicar las estrategias y acciones más recomendadas de mercado para cada tipo de consumidor. CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS PREVIAS. El alumno debe de ser analítico, observador con los contenidos web y determinar la finalidad de las acciones y estrategias del marketing online. Los alumnos deben tener conocimientos básicos sobre marketing y empresa adquiridos en cursos anteriores. Es básico que el alumno comprenda y domine el proceso de comunicación online y los principios básicos del Marketing convencional. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA ASIGNATURA. Es una asignatura optativa para muchas titulaciones de la Uemc, es decir, para cinco Grados en total convirtiéndose en una asignatura transversal. Pertenece al módulo III, Marketing y comunicación institucional: Fundamentos, dirección y gestión de activos intangibles, materia 7 de Fundamentos y Dirección de marketing del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas. Esta asignatura pertenece a la materia 4 de Comercialización e Investigación de Mercados inserta en el Grado en Administración y Dirección de Empresas. Pertenece a la materia 6 del Grado en Periodismo especializado: áreas temáticas y comunicativas en las organizaciones del Grado de Periodismo. Pertenece a la materia de Gestión de las Organizaciones inserta en el Grado en Ingeniería Informática. Esta asignatura pertenece al módulo de destinos turísticos del Grado en Turismo y está directamente relacionada con las asignaturas de Plan de Marketing, Investigación y Análisis de Mercado y Psicosociología del Consumidor. Es una asignatura también optativa para el Grado en Comunicación Audiovisual. Es meramente práctica para todos los Grados por su aplicación al mercado de los negocios online tan presente hoy día en todos los sectores. IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA PARA EL ÁMBITO PROFESIONAL. Importante para el desarrollo de los mercados virtuales y descubrimiento de estrategias de negocio relevantes para la

distribución de productos y servicios online. Es una asignatura importante ya que se asocia a nuevas figuras surgidas en el campo profesional como es el rol del community manager en las empresas. CONTENIDOS. Módulo I – Introducción al Marketing Digital 1. Principios básicos del Marketing. 2. Adaptación del Marketing tradicional al Marketing online: Conceptos y Teorías aplicadas a la red. 3. El consumo Online. Módulo II – E-Commerce 1. Estudio del Consumidor Online. 2. Modelos de negocio Online. 3. Plan de Marketing online. 4. Estrategias y Acciones Online. Módulo III – Posicionamiento y Analítica Web 1. Estudios del Posicionamiento Web. 2. Analítica Web. 3. Herramientas de medición. Módulo IV – Comunicación y Publicidad 1. Comunicación Online. 2. Página web y Blog profesional. 3. Mobile Marketing. 4. Nuevas tendencias de Comunicación Online. OBJETIVOS Y COMPETENCIAS

OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA. 1. Desarrollar la capacidad de planificar y realizar Planes de Marketing Online. 2. Capacidad para conocer el comportamiento del consumidor Online. 3. Capacidad para detectar errores en los modelos de negocio Online y plantear soluciones eficientes para el cambio. DESARRROLLO DE COMPETENCIAS. COMPETENCIAS GENÉRICAS. CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía CG01 Capacidad de análisis, síntesis y juicio crítico. CG02 Capacidad para trabajar en equipo. CG03 Capacidad de liderazgo, iniciativa y espíritu emprendedor. CG04 Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones. CG06 Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones. CG08 Capacidad para ejercer con responsabilidad, autonomía, independencia y compromiso ético en la práctica profesional. CG10 Capacidad para aplicar los conocimientos a la práctica. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS. CE95. Capacidad para conocer los procesos de marketing relacional y sus técnicas específicas: posicionamiento, segmentación, procedimientos de análisis y medición de la eficacia. CE96. Capacidad y habilidad para establecer el plan de marketing: fijar los objetivos comerciales, definir el público objetivo, plantear las estrategias, controlar el presupuesto de marketing entre otras tareas propias de este perfil. RESULTADOS DE APRENDIZAJE QUE DEBERÁ ADQUIRIR EL ALUMNO. El alumno será capaz de: 10.El alumno será capaz de analizar los distintos aspectos que engloba la gestión comercial en Internet, así como la utilización de las distintas herramientas estratégicas y operativas de marketing para la elaboración de un plan de actuación en mercados electrónicos.

BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS DE REFERENCIA GENERALES

BIBLIOGRAFÍA.

Aaker, D. (2005). Management estratégico del Mercado. Barcelona: Colección Esade. Alet, J. (1996). Marketing Relacional. Barcelona: Gestión 2000. Alonso Coto, M. (2008). El Plan de Marketing Digital: Financial Times. Aparici, E (2003). Seis modelos de éxito de Marketing Viral. Harvard Deusto Marketing y Ventas, 58, 54-59. Barcelona. Burgos, D. y León, L. (2001). Comercio electrónico, publicidad y marketing en Internet. Madrid: McGraw – Hill. Calabuig, D. (2002). Buzz Marketing: la gestión del rumor. Marketing + Ventas, 172, 52-55. Madrid. Cervera Fantoni, A.L. (2006). Comunicación Total. Madrid: Esic. Fleming, Paul (2000). Hablemos de Marketing Interactivo. Madrid: Esic. Gálvez, I (2010). Introducción al Marketing en Internet: Marketing 2.0. Málaga: IC editorial.. García-Uceda, A. (2009). Las claves de la Publicidad. 6ªed. Madrid: Esic. Gómez, A. (2006). Marketing relacional directo e interactivo. Madrid: RA-MA Editorial. GOSENDE GRELA, Javier y MACIÁ DOMENE, Fernando (2011): Marketing con Redes Sociales, Anaya Multimedia, Madrid. Janal, D.S. (2000). Marketing en Internet. México, D.F: Prentice Hall. Kotler, P. (2006). Dirección de Marketing. México, D.F: Prentice Hall. Lambin, J.J. (1985). Marketing Estratégico. París: McGraw Hill. Lenderman, M. y Sánchez, R. (2008). Marketing Experiencial: La Revolución de las Marcas. 1ª ed. Madrid: Esic. Liberos, E (2010). El libro del Comercio Electrónico. Madrid: Esic. Mayordomo, J. L. (2003). E-marketing. Barcelona: Gestión 2000. Mazarrasa, M. (1994). Marketing y calidad total: Imagen de calidad y comunicación. Barcelona: Gestión 2000. Muñiz, R. (2010). Marketing en el s.XXI. Madrid: Centro de Estudios Financieros. Perez, A. (2000): Estrategias de Comunicación. Barcelona: Ariel. Quintana Daza, M.A. (2005). Principios de Marketing. Bilbao: Editorial Deusto. Ries, A. y Ries, L. (2002). Las 22 Leyes Inmutables de la Marca. Madrid: McGraw Hill. Sainz de Vicuña Ancín, J.M. (1999). El Plan de Marketing en la Práctica. 4ª ed. Madrid: Esic. Sánchez Herrera, J. (2001). Plan de Marketing. Madrid: Pirámide. Sánchez Herrera, J. & Pintado Blanco, T (2010). Nuevas Tendencias en Comunicación. Madrid: Esic. Trout. J. (1997). El nuevo posicionamiento. Madrid: Mc Graw Hill. WEBS DE REFERENCIA. Herramienta de google de Analítica web: www.google.com/analytics/ Revista online de Marketing: www.marketingdirecto.com Revista online de Marketing: www.puromarketing.com Revista online de Comunicación Below The Line: www.informabtl.com Varios directorios de herramientas gratuititas de analítica web y Redes Sociales como: www.topsy.com OTRAS FUENTES DE CONSULTA. Revista Estrategias Revista Marketing & Ventas METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

Es una asignatura meramente práctica que pretende dar al alumno un conocimiento real y práctico de la materia. De esta manera el alumno podrá obtener unos resultados de aprendizaje que le servirán para desempeñar su trabajo de forma profesional en el campo del mercado virtual. La asignatura combina las clases teóricas por parte del docente con las clases prácticas en el laboratorio, así como con las exposiciones y trabajos de los alumnos. Se realizarán diversas metodologías para facilitar el aprendizaje de los contenidos de la materia: Estudios de casos, aprendizaje basado en problemas y aprendizaje cooperativo. Los alumnos recibirán semanalmente a través del correo electrónico de la Universidad información, noticias y apuntes teóricos relacionados con la materia. A lo largo del semestre pueden desarrollarse otras actividades de interés que serán actividades complementarias (pueden ser conferencias, charlas y eventos en la Uemc). Si el profesor lo considera oportuno, lo podrá integrar a valoración en el desarrollo de la asignatura. Para ello se valorará un trabajo presencial en el aula compuesto por 3 créditos ECTS y de un trabajo autónomo también valorado en 3 créditos ECTS. El alumno tiene a su disposición la tutoría académica de la asignatura que se desarrollará semanalmente. Así, cualquier duda o problema relacionado con la misma puede quedar solucionado. RECURSOS DE APRENDIZAJE. Las clases teóricas se desarrollarán generalmente en el aula. El profesor contará con la ayuda de un portátil y cañón. Las clases serán meramente prácticas y en el laboratorio de informática la mayoría de ellas. Se realizará alguna actividad fuera del aula y del entorno universitario según estime el profesor acorde con el temario y con la oferta educativa sobre el sector como charlas y visitas profesionales bien en Valladolid o en Madrid. Se utilizará la plataforma Moodle para informar de los contenidos de la asignatura, así como los avisos oportunos y varias presentaciones en prezi (6-7 presentaciones) para enfocar el inicio de cada módulo (del I al IV). PLANIFICACIÓN ESTIMADA DE LA ASIGNATURA PLANIFICACIÓN ESTIMADA DE LA ASIGNATURA La planificación de la asignatura está organizada para 18 semanas en total: 15 semanas de actividad ordinaria y semana de tutorías.

2 semanas de evaluación. Febrero: Semana 1: Explicación Guía docente e Introducción asignatura. Módulo I. 1. Principios básicos del Marketing. Semana 2: 1. Principios básicos del Marketing. Semana 3: 2. Adaptación del Marketing tradicional al Marketing online: Conceptos y Teorías aplicadas a la red. Marzo: Semana 4: 3. El consumo Online. Semana 5: Módulo II. 1. Estudio del Consumidor Online. Entrega trabajos individuales y exposiciones en clase. Semana 6: Entrega trabajos individuales y exposiciones en clase. Semana 7: 2. Modelos de negocio Online. Inicio vacaciones Semana Santa (jueves y viernes) Abril: Semana Santa Semana 8: 3. Plan de Marketing online. Semana 9: 4. Estrategias y Acciones Online. Semana 10: Estrategias y Acciones Online. Semana 11: Módulo III. 1. Estudios del Posicionamiento Web. 2. Analítica Web. Mayo: Semana 12: 3. Herramientas de medición. Entrega trabajos de grupo y exposiciones en clase Semana 13: Entrega trabajos de grupo y exposiciones en clase. Inicio Módulo IV. Semana 14: 1. Comunicación Online. 2. Página web y Blog profesional. Taller en grupo. Semana 15: 3. Mobile Marketing. 4. Nuevas tendencias de Comunicación Online. Junio: Semana 16 y 17: Evaluación (Prueba de desarrollo) Tutorías Grupales Semana 3 Semana 7 Semana 11 Semana 14 EVALUACIÓN. Sistema de evaluación

% de Calificación final

Pruebas de desarrollo

25%

Trabajos y Proyectos: un trabajo individual

30%

Trabajos y Proyectos: un trabajo de grupo

20%

Informes y memorias de prácticas: un taller realizado en clase

20%

Escala de Actitudes

5%

CONSIDERACIONES SOBRE LA EVALUACIÓN. EVALUACIÓN. El alumno debe aprobar las distintas actividades evaluativas por separado. Todas las partes deben estar aprobadas para hacer media. El valor numérico para poder aprobar es de cinco (5) en cada una de las pruebas. - Prueba de desarrollo. El alumno deberá aprobar esta prueba de desarrollo con una puntuación de 5 (25% del valor total). Será una única prueba de desarrollo escrita y realizada en el mes de junio. - Trabajo teórico/práctico individual y exposición. El alumno desarrollará un breve trabajo escrito relacionado con la asignatura. La temática se decidirá en consenso con los alumnos en el inicio de las clases (febrero) (30% del valor total) - Trabajo teórico/práctico grupal y exposición. La temática la decidirá el profesor y explicará a principios de curso (20% del valor total). - Desarrollo de casos reales en el aula y prácticas en el aula: Estudios de casos, reflexión, resolución y debate (20% del valor total) - Escala de actitudes (Observación por parte del profesor). Entre los aspectos valorados por observación señalamos la participación en clase, el interés, la motivación por la asignatura, la búsqueda, indagación de información, datos que ayudan al alumno a realizar sus trabajos y prácticas) (5% del valor total). Todas las partes tanto la teórica como la práctica deben ser aprobadas con un valor de 5 para que el profesor pueda hacer medias entre todas las evaluaciones.

La participación, motivación e interés en clase también será tenido en cuenta por el profesor a la hora de evaluar al alumno, así como la participación en actividades extraacadémicas: participación en concursos, asistencia a conferencias, charlas, etc. Si el alumno copia en una prueba escrita, suspenderá automáticamente la asignatura.

El plagio de trabajos será motivo de suspenso de la parte práctica que se esté evaluando. La convocatoria ordinaria de las pruebas se desarrollará del siguiente modo: la evaluación consistirá en una prueba escrita al finalizar el semestre, correspondiente a la materia desarrollada en clase y la presentación de diversos trabajos en grupo y uno individual. Habrá dos trabajos obligatorios para poder presentarse a la prueba escrita. Ambos se presentarán en clase: uno será de grupo y otro individual. Los trabajos se entregarán el mismo día que se exponen en clase. Se puede escoger el formato papel o electrónico. La entrega de trabajos fuera de fecha se penalizará con dos puntos menos. A lo largo del curso habrá trabajos optativos que el alumno podrá realizar para poder incrementar la nota final de su asignatura. Los alumnos realizarán varias actividades prácticas en el aula. Además de las pruebas establecidas por el profesor en la convocatoria ordinaria, los alumnos disponen de la convocatoria extraordinaria al final, establecida por la Universidad. Evaluación Extraordinaria Los alumnos que superen el 20% de faltas, es decir, que no asistan a las clases regularmente tendrán una prueba de desarrollo con preguntas diferentes de los alumnos que no pierden la evaluación continua. Además, tendrán que entregar los mimos trabajos y prácticas realizadas por todos los alumnos. En el caso de tener las prácticas de trabajo autónomo y presencial evaluadas y aprobadas: Trabajos presentados en clase, Trabajo de grupo, Trabajo individual, Talleres.., etc, estas notas se mantendrán en caso de no superar la prueba de desarrollo en junio. Por tanto, en julio se realizará la prueba de desarrollo según el alumno mantenga la evaluación continua o no. Las faltas de ortografía pueden ser motivo de suspenso. Una prueba escrita con 5 faltas de ortografía de cualquier tipo y de una extensión de 4 folios, aproximadamente estará suspenso. Una prueba escrita suspensa por ortografía supone volver a examinarse de la materia en la convocatoria correspondiente. En caso de no aprobar en este curso académico, se deberá repetir la asignatura en su totalidad. Se exigirá al alumno el cumplimiento de unos criterios mínimos en la realización de trabajos y pruebas escritas: 1. Buena presentación y legibilidad correcta de trabajos y textos escritos. 2. Exposición adecuada de ideas, capacidad de síntesis y dominio de ortografía, tildes y signos de puntuación. 3. Aplicación del contenido teórico de la asignatura en cada uno de los textos escritos y justificación de los argumentos manifestados según corresponda con la bibliografía utilizada y los fundamentos teóricos estudiados. OTROS DATOS DEL PROFESOR. BREVE CV DEL DOCENTE/S. BREVE CV DEL DOCENTE/S: Doctora por la Universidad de Valladolid cuya Tesis Doctoral lleva como título “Gestión Enoturística en la D.O. Ribera del Duero 2004 – 2007”. Licenciada en Ciencias de la Información en la especialidad de Publicidad y RR.PP. por Universidad Complutense de Madrid, con Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la Escuela de Negocios de Marketing de Esic en Madrid. Desde el año 2002 hasta 2006 ha trabajado en departamentos de Comunicación y Marketing en el área vitivinícola y desde el año 2005 hasta la actualidad, es profesor adjunto en la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid, en calidad de profesor en exclusividad. La mayoría de las asignaturas impartidas están relacionadas con el área del Marketing, la Comunicación y la Publicidad. Posee la Acreditación de Profesor Contratado Doctor de Universidad Privada y Universidad Pública por ANECA desde Octubre de 2012. Ha disfrutado de varios estancias como profesor Erasmus y Congresista en la semana de Marketing Internacional celebrado en la Universidad de Diseño y Marketing de Lisboa – Centro IADE (Portugal), como profesor visitante en la Universidad de Aberystwyth (Gales – UK), ponente y Congresista en la Universidad de Ponte de Lima (Portugal), conferenciante en la Universidad de Milano (Italia). Ha dirigido numerosos proyectos fin de carrera (más de una veintena) en la Facultad de Ciencias Humanas y de la Información (Uemc). Es autor de varios artículos sobre comunicación en el sector vitivinícola y en redes sociales en diversas revistas de investigación (últimas apariciones: Sphera, Comm Research, Egitania, Marketing & Ventas, Pangea Comunicación, Revista de Comunicación Encuentros, Vivat Academia, Razón y Palabra). En 2010 ha publicado su Tesis Doctoral dentro del proyecto subvencionado por la Consejería de Educación de la Junta de Castilla y León y es co-autora del libro Calidad y diferenciación en el sector vitivinícola (editado y subvencionado por la Universidad de Évora en Portugal). DESPACHO DEL PROFESOR: 1331 983 00 1000 / Ext. 1331 URL WEB. www.uemc.es EVALUACIÓN EXCEPCIONAL Los alumnos que, por situaciones extraordinarias, justificadas y aceptadas como tal por el Vicerrectorado competente en materia de Ordenación Académica, previa solicitud a través de los Tutores, no pudieran cumplir la planificación de trabajo descrita en la Guía Docente, podrán solicitar, desde el inicio del curso hasta el viernes de la cuarta semana lectiva del Curso Académico correspondiente, quince días después de la formalización de la matrícula, o en los quince días siguientes al momento en que surja esa situación excepcional si sobreviene con posterioridad a la finalización del plazo anterior, una

evaluación excepcional al docente responsable de la asignatura.