DIRECCIÓN DIRECCIÓN GENERAL Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 30 a 50 años. Habilidades Responsable, carácter, facilidad de palabra, negociación, organización, liderazgo, don de mando. Cualidades Proactivo, trabajo en equipo, empático, extrovertido, discreto. Conocimientos Administración, contabilidad, computación, ventas, recursos humanos, relaciones públicas, comunicación, idiomas (inglés). Experiencia 3 años en puestos similares. Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o carrera afín. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Dirigir, controlar y facilitar las labores del personal que labora en el Centro Empresarial o Delegación COPARMEX, así como diseñar las estrategias a seguir, ejecutando los planes del Consejo y la Presidencia, generando alianzas con el entorno, representando y evaluando el seguimiento de la misión de COPARMEX en el entorno en que se ubique. Jefe inmediato Presidente.

A

Subordinados directos Gerencias y/o Coordinaciones de servicios. Descripción del Puesto Funciones que realiza • Análisis del entorno (FODA) y oportunidades existentes en el mismo • Reportar a Presidencia la situación actual y actividades por desarrollar del Centro Empresarial o Delegación • Planeación Estratégica • Mantener la presencia del Centro empresarial o Delegación en el exterior • Mantener la imagen como institución respetable, honorable, seria y de compromiso social • Evaluación periódica del Centro Empresarial o Delegación y revisión de indicadores • Evitar involucrar a la organización en asuntos que no son de su competencia o fuera de su ramo competitivo en el mercado • Promover presencia en medios y relaciones públicas a todos los niveles • Buscar el beneficio del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX y de sus miembros (colaboradores y socios) • Supervisión constante del personal a su cargo • Planeación a corto, mediano y largo plazo en cuanto al desarrollo, actividades y desempeño del Centro Empresarial o Delegación • Representar a la institución en las comisiones • Facilitar los proyectos a realizar de la presidencia • Gestionar y optimizar los recursos con que se cuentan • Supervisión y seguimiento del presupuesto asignado

B

ASISTENTE DE DIRECCIÓN GENERAL Perfil de puesto Sexo Femenino. Edad 20 a 30 años. Habilidades Responsable, trabajar bajo presión, velocidad al escribir a computadora, redacción y buena ortografía. Conocimientos Computación básica. Experiencia 1 año en puestos similar. Escolaridad Preparatoria Terminada y/o Carrera técnica secretarial Generalidades del puesto Objetivo del puesto Auxiliar en todas las labores que requiere la Dirección General para con las Gerencias o Coordinaciones, esto con el fin de propiciar el buen funcionamiento de dichas áreas y la relación efectiva del Director con sus subalternos. Jefe inmediato Director General. Subordinados directos No aplica.

C

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Recibir, revisar y distribuir el correo de entrada de la Dirección General y de las Gerencias o Coordinaciones • Procesar documentación confidencial y archivar la misma con absoluta reserva • Colaboración con la Dirección y las Gerencias o Coordinaciones en todo lo que se le indique • Redactar correspondencia, en base a las indicaciones recibidas, preparándola para su firma y salida • Procesar la documentación que se le encomiende • Buscar información necesaria en la empresa • Realización de tareas administrativas, aplicando instrucciones recibidas al efecto • Calendarización de reuniones con las diversas Gerencias o Coordinaciones del Centro Empresarial o Delegación • Elaboración de notificaciones internas al personas de COPARMEX (memorandums) • Manejo de Agenda • Participación eventual en las reuniones de asuntos de las diversas representaciones de COPARMEX ante las dependencias y organismos, redacción de informes y observaciones correspondientes • Atender visitas y llamadas telefónicas • Preparación de las condiciones materiales necesarias para la celebración de reuniones de trabajo de la Dirección General (así como apoyo en las mismas actividades cuando se trate de alguna Gerencia o Coordinación) • Seguimiento de la evolución de asuntos relativos a la Dirección General • Tomar conocimiento de los problemas, peticiones e intereses de los asociados y visitantes, canalizándolos al departamento correspondiente

D

ASISTENTE DE PRESIDENCIA Perfil de puesto Sexo Femenino. Edad 25 a 35 años. Habilidades Atención a clientes, organizada, responsable, facilidad para la planeación de eventos, relaciones públicas, redacción, ortografía. Conocimientos Computación, manejo de equipo de oficina y agenda. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares. Escolaridad Carrera Técnica o Licenciatura.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Asistir a todas las labores de Presidencia y de de Consejo Directivo. Jefe inmediato Presidencia. Subordinados directos No aplica.

E

Descripción del Puesto Funciones que realiza Atención telefónica y vía fax de todos los asuntos relacionados a presidencia, así como apoyo en la organización de eventos relacionados a la misma. • Organización de juntas de comisión ejecutiva y de consejo, confirmar asistencias, realizar la orden del día e informar a la presidencia sobre las asistencias e informe de presidencia • Contestación de comunicaciones de presidencia • Organización de los distintos eventos de presidencia (desayunos, comidas) • Atención al consejo directivo • Apoyo en la organización de la asamblea anual y cambio de presidencia • Actualización del directorio de gobierno, organismos y sector privado para facilitar las relaciones públicas y formas de contacto de la presidencia con el entorno • Llevar el control del archivo de presidencia • Dar seguimiento de asambleas nacionales • Manejo de la agenda de presidencia • Apoyo a la dirección general cuando sea necesario

F

GERENCIA ADMINISTRATIVA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 30 a 50 años. Habilidades Responsable, carácter, liderazgo, don de mando, organizado, honrado. Conocimientos Administración, contabilidad y computación. Experiencia Mínimo 4 años en puestos similares. Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas o carrera afín. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Administrar los recursos existentes para lograr los mejores resultados de cada una de las Áreas y Coordinaciones del Centro Empresarial o Delegación. Jefe inmediato Dirección General. Subordinados inmediatos Coordinación de Contabilidad, Coordinación de Cobranza, Coordinación de Recursos Humanos, Recepcionista e Intendencia.

G

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Administración de recursos y flujos de efectivo • Supervisar los pagos de impuestos • Elaborar reportes financieros y estadísticos en tiempo • Mantener disciplina y orden en conjunto con la Gerencia de Recursos Humanos • Supervisión de mantenimiento de infraestructura (instalaciones, equipos de cómputo, etc.) • Pago en tiempo de proveedores y recuperación de cartera • Coordinación de mantenimiento de equipos de cómputo en conjunto con el encargado del Área de Sistemas • Pago en tiempo de proveedores • Recuperación de cartera • Administración y manejo de la nómina en conjunto con la Coordinación de Contabilidad • Supervisión de administración de personal en conjunto con la Coordinación de Recursos Humanos • Demás labores administrativas

H

ASISTENTE ADMINISTRATIVO Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 24 años en adelante. Habilidades Responsable, confiable y honesto. Conocimientos En paquetería básica de cómputo. Experiencia 1 año en puestos administrativos o similares; es muy importante tenga cartas de recomendación. Escolaridad Carrera administrativa, finanzas, contabilidad o comercio. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Mantener informado al Gerente Administrativo acerca de los saldos. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados inmediatos No aplica.

I

Descripción del Puesto Funciones que realiza • • • • • •

Deposito de cobranza diaria Concilio de cuentas del día Expedir pagos Abastecer requisiciones de compras de todas las áreas o departamentos La entrega de nómina con vales de despensa Selección de proveedores

J

COORDINACIÓN DE CONTABILIDAD Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 30 a 50 años. Habilidades Facilidad para trabajar en equipo y bajo presión, amplio criterio para la toma de decisiones, organización continua en su ambiente de trabajo, manejo óptimo de la comunicación, compromiso con el Centro Empresarial o Delegación. Conocimientos Conocimientos necesarios en el área contable, financiera y fiscal. Experiencia 5 años en el área. Escolaridad Licenciatura en Contaduría Pública. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Coordinar todos los asuntos fiscales, contables, administrativos y financieros de la organización, para que esta pueda desarrollarse de una manera óptima y eficiente, evitar gastos innecesarios. Jefe inmediato Dirección General y Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos Contador y/o Auxiliar Contable (dependiendo si en el Centro Empresarial se requieren ambos puestos o una sola persona cubrirá ambas vacantes y es contratada como Contador).

K

Descripción del Puesto Funciones que realiza Estricto control tanto de entradas y salidas de los recursos financieros, pago de contribuciones, formulación de los estados financieros, presupuestos anuales y mensuales, supervisión y control sobre el departamento administrativo, pago de nominas, ofrecer información veraz y oportuna a los directivos de la organización. • Supervisión y/o captura de todo de tipo de pólizas (diario, ingresos, egresos) y Contabilidad en general • Revisión, aprobación y/o realización de Conciliaciones Bancarias, así como conciliaciones de algún otro tipo de cuenta que considere necesario • Calculo de todo tipo de contribuciones y pago de las mismas • Realización de estados financieros e información financiera de manera mensual • Realización del Presupuesto Anual • Realización del Presupuesto Mensual (comparativos) • Cálculo y pago nóminas • Supervisión y aprobación de todo lo relacionado a la contabilidad del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX • Autorización de requisición de compras y material solicitado por el personal • Autorización y revisión de todo tipo de pagos (proveedores y demás) • Realización y plantación de flujo de efectivo del centro para la aprobación de la Dirección General y Gerencia Administrativa • Atención telefónica contable a los socios • Prestación de servicios contables a los socios

L

CONTADOR Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 25 a 50 años. Habilidades Facilidad para trabajar en equipo y bajo presión, amplio criterio para la toma de decisiones, organización continua en su ambiente de trabajo, manejo óptimo de la comunicación, compromiso con COPARMEX. Conocimientos Conocimientos necesarios en el área contable, financiera y fiscal. Experiencia 3 años en el área. Escolaridad Licenciatura en Contaduría Pública. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Coordinar todos los asuntos fiscales, contables, administrativos y financieros del Centro Empresarial, para que éste pueda desarrollarse de una manera óptima y eficiente, evitando así gastos innecesarios. Jefe inmediato Coordinación de Contabilidad. Subordinados Inmediatos Auxiliar contable (en su caso).

M

Descripción del Puesto Funciones que realiza Asesoría y atención a clientes externos, formulación de estados financieros, y todo lo relacionado con la contabilidad de los mismos. • Supervisión y/o captura de todo de tipo de pólizas (diario, ingresos, egresos) y Contabilidad en general • Revisión, aprobación y/o realización de Conciliaciones Bancarias, y conciliación de algún otro tipo de cuenta que considere necesario • Calculo de todo tipo de contribuciones y pago de las mismas • Realización de estados financieros e información financiera de manera mensual • Realización del Presupuesto Anual • Realización del Presupuesto Mensual (comparativos) • Calculo y pago nóminas • Supervisión y aprobación de todo lo relacionado a la contabilidad del Centro Empresarial COPARMEX • Supervisión y revisión de auxiliares contables • Atención telefónica contable a los socios • Prestación de servicios contables a los socios

N

AUXILIAR CONTABLE Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 20 a 35 años. Habilidades Responsable, comprometido, que sepa trabajar bajo presión, ordenado y con amplia disponibilidad. Conocimientos Conocimiento en el área contable y fiscal. Experiencia 1 año de experiencia. Escolaridad Licenciatura o estudiante de 3er Semestre en adelante en Contaduría Pública. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Apoyo oportuno en el área de contabilidad, básicamente en sus funciones principales. Jefe inmediato Contador. Subordinados Inmediatos No aplica.

O

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Auxilia en todo lo referente al tema contable y fiscal al Contador • Captura de todo de tipo de pólizas (diario, ingresos, egresos) y contabilidad en general • Realización de Conciliaciones Bancarias, y conciliación de algún otro tipo de cuenta que considere necesario el Contador • Apoyo en el cálculo de todo tipo de contribuciones al Contador • Apoyo en la realización de estados financieros e información financiera • Apoyo en el cálculo de nóminas • Apoyo en todo lo relacionado a la contabilidad del Centro Empresarial o Delegación correspondiente • Actividades que considere necesarias su jefe superior inmediato

P

COORDINACIÓN DE COBRANZA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad De 25 a 60 años. Habilidades Atención a clientes, trabajo bajo presión y toma de decisiones. Conocimientos Área de cobranza. Experiencia 1 año de experiencia. Escolaridad Licenciatura en Contaduría Pública, Administración o Finanzas. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Obtener de una forma ágil la presentación de pagos tanto actuales como atrasados de nuestros clientes, evitando que estos se sigan demorando y por lo tanto interfiriendo en la obtención de recursos financieros obteniendo así una mayor solvencia económica. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos Auxiliar Cobranza y/o Cobrador (dependiendo si en el Centro Empresarial se requieren ambos puestos o una sola persona cubrirá ambas vacantes).

Q

Descripción del Puesto Funciones que realiza Control y registro estricto de pagos, atención personal clientes, información oportuna al departamento de contabilidad, facturación. • Revisar la relación de facturas • Relacionar y capturar la cobranza de otros departamentos • Hablar para confirmar pago de cuentas por cobrar • Hacer el arqueo de facturas para pasarla a contabilidad a fin de mes • Supervisar el trabajo de Auxiliar de Cobranza y/o Cobrador • Realizar todo tipo de reportes de cobranza que considere necesarios la Dirección General, la Gerencia Administrativa y la Coordinación de Contabilidad • Relacionar las facturas pendientes de pago de todos los departamentos

R

AUXILIAR DE COBRANZA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad De 18 a 40 años. Habilidades Atención a clientes, trabajo bajo presión y honradez. Conocimientos Conocimientos en el ramo de cobranza. Experiencia Implementación y manejo de sistemas de cómputo referente al área. Escolaridad Preparatoria, carrera técnica o comercial.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Cubrir oportunamente con el registro de información de su área, en coordinación con la Coordinación de Contabilidad. Jefe inmediato Coordinación de Cobranza. Subordinados Inmediatos No aplica.

S

Descripción del Puesto Funciones que realiza Asiste al encargado del departamento de cobranza en lo que considere pertinente dicho encargado • Preparar y relacionar la cobranza que se va a llevar el cobrador • Relacionar la cobranza de una día anterior • Hablar para confirmar pagos (cuentas de socios) • Imprimir facturas de las cuotas de socios • Relacionar las facturas pendientes de pagos de otras áreas del Centro Empresarial • Recibir la cobranza que recogió el cobrador en el día y realizar un reporte diario de dicha cobranza

T

COBRADOR Perfil de puesto Sexo. Masculino Edad 18 a 50 años. Habilidades Trabajo bajo presión, honradez y compromiso. Conocimientos Amplio conocimiento de la ciudad, manejo de vehículo (automóvil y motocicleta). Experiencia 1 año. Escolaridad Preparatoria, carrera técnica o comercial.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Apoyar en el área de cobranza con la obtención de pagos. Jefe inmediato Coordinación de Cobranza. Subordinados Inmediatos No aplica.

U

Descripción del Puesto Funciones que realiza Cobro a los clientes por los servicios obtenidos o cuotas anuales, de forma personal. • Recibir documentos que se van a cobrar en el día • Organizar la ruta de cobranza del día • Cobrar y entregar facturas • Entregar la cobranza que se recogió en el día (reporte diario)

V

COORDINACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 25 años en adelante. Habilidades Actitud de servicio, responsable, con iniciativa, honesto, creativo, manejo de personal, buena presencia, trato agradable, extrovertido, relaciones públicas, discreto, confiable, empático, ordenado, organizado. Conocimientos En reclutamiento y selección de personal, conocimientos de trámites ante el IMSS, aplicación de pruebas psicométricas, conocimiento de aplicación de estudios socioeconómicos, conocimiento de herramientas administrativas, manejo de paquetería básica de cómputo. Experiencia 3 años en puestos similares. Escolaridad Licenciatura en Psicología, Licenciatura en Trabajo Social, Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Recursos Humanos, Licenciatura en Relaciones Industriales.

Generalidades del puesto Objetivos del puesto • Reclutar y seleccionar personal adecuado para el Centro Empresarial o Delegación cuando este(a) lo requiera, así como desarrollar el potencial de dichos colaboradores • Mantener la línea de comunicación COPARMEX y sus empleados

entre el Centro Empresarial o Delegación

• Coordinar la capacitación interna, basándose en las necesidades detectadas en cada área o departamento del Centro Empresarial o Delegación

W

Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos No aplica.

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Actividades basadas en la presente Guía de Recursos Humanos COPARMEX • Atender los requerimientos de una vacante dentro de COPARMEX • Reclutar y seleccionar a través de entrevistas a los candidatos para una vacante del Centro Empresarial o Delegación • Realizar la inducción del personal de nuevo ingreso • Integrar expedientes de cada empleado, manteniéndolos en orden con sus debidos documentos • Llevar el tabulador de asistencias y vacaciones • Realizar la nómina cada catorcena • Hacer movimientos afiliatorios o de baja ante el IMSS • Revisión de vencimientos de contratos tanto de planta como eventuales • Detección de necesidades de capacitación a través de los dirigentes de cada área por semestre • Solicitar los cursos internos requeridos al departamento de Capacitación para apoyo de la Coordinación de Recursos Humanos • Abastecer de estudiantes en servicio social a las distintas actividades del Centro Empresarial y/o Delegación • Fomentar la comunicación interna a través de distintos medios de comunicación organizacional • Todo lo referente a eventos internos

X

COORDINACIÓN DE AFILIACIÓN Perfil de puesto Sexo Indistinto Edad 30 años mínimo. Habilidades Actitud de servicio, manejo de personal, responsable, con iniciativa, honesto, creativo, buena presencia, empático, trato agradable, habilidad para negociar. Conocimientos Promoción, ventas y relaciones públicas, inglés básico, manejo de paquetería básica de computo (office). Experiencia 4 años en puestos similares. Escolaridad Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Economía o afín.

Generalidades del puesto Objetivos del puesto Administrar, coordinar, supervisar y controlar las labores generales del área de afiliación para con ello incrementar el número de afiliaciones al Centro Empresarial o Delegación Correspondiente. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos Asistente de Afiliación (en su caso) y Ejecutivo (s) de Afiliación.

Y

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Supervisar las funciones del (los) Ejecutivo (s) de Afiliación • Conocer el mercado potencial de prospectos mediante la investigación en diferentes medios para tal fin, tal como se estipula en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • Administrar la cartera de prospectos y asignar éstos a la Asistente de Afiliación (en su caso) y al (los) Ejecutivo (s) de Afiliación para realizar la primer llamada de contacto a cada socio potencial, esto para dar a conocer el concepto y funcionamiento del Centro Empresarial COPARMEX, para así concertar citas y visitas personalizadas • Coordinación de la elaboración y el envío de Carta de Invitación para Afiliación • Investigación general de la empresa a la cual se visitará y analizar cuáles son los servicios que posiblemente puede requerir con mayor frecuencia (detección de necesidades específicas de cada empresa) • Realizar visitas personalizadas a no socios para dar a conocer los servicios de Centro Empresarial o Delegación y lograr significativamente el incremento de afiliaciones • Responsable de la recopilación y archivo los Reportes de Prospectos, reportes de visitas y nuevas afiliaciones • Elaborar, actualizar contenidos y/o modificar la presentación de COPARMEX para llevar a cabo las afiliaciones y nuevas membresías • Aún cuando es responsabilidad principal de la Coordinación de Atención a Socios, al ser la Coordinación de Afiliación y su equipo de trabajo quienes tienen el primero contacto con las empresas, también será una de sus funciones principales el atender llamadas de socios para canalizar a los departamentos correspondientes las necesidades de las empresas • Brindar asesoría al personal subordinado (Asistente (en su caso) y Ejecutivo (s) de Afiliación sobre aspectos fundamentales de su área • Informar a la Coordinación de Atención a Socios las nuevas afiliaciones y membresías mediante un comunicado, para que ésta de seguimiento al nuevo socio • Elaborar del reporte mensual de resultados del área, proporcionándolo a la Gerencia de Servicios, Gerencia Administrativa y Dirección General • Responsable de otorgar los descuentos o negociar intercambios por afiliaciones en caso de que los prospectos de socios no cuenten con la liquidez para pagar una afiliación • Buscar la participación en eventos y exposiciones de tipo empresarial para promover afiliaciones

Z

• Atender la afiliación de empresas estratégicas recomendadas por la Presidencia o la Dirección General • Organizar una junta de capacitación y retroalimentación con el (los) Ejecutivo (s) de Afiliación respecto a técnicas de venta institucional, indicadores de crecimiento, revisión de avances y status de prospección, con el fin de aumentar el número de afiliaciones en el área

AA

ASISTENTE DE AFILIACIÓN Perfil de puesto Sexo Femenino preferentemente. Edad 24 a 40 años. Habilidades Ortografía y redacción, facilidad de palabra, organización, toma de decisiones, iniciativa, responsable, discreto (a), disponibilidad de horario y buena presencia. Conocimientos En paquetería office, manejo de Internet, conocimiento en promoción y ventas y en controles administrativos. Experiencia 2 años en trabajos similares y/o funciones secretariales. Escolaridad Carrera secretarial, Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas (no es requisito estar titulados). Generalidades del puesto Objetivos del puesto Brindar apoyo a los controles administrativos de la Coordinación de Afiliación y a las labores de organización y supervisión general. Jefe inmediato Coordinación de Afiliación. Subordinados Inmediatos No aplica.

BB

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Supervisar la captura de información de prospectos de afiliación de cada Ejecutivo de Afiliación • Elaborar reporte de facturas de nuevas afiliaciones, verificando su cobranza en la Coordinación respectiva y registro del nuevo socio • Organizar la documentación y los controles administrativos de la Coordinación de Afiliación • En conjunto con los Ejecutivos, llevar a cabo labores de prospectación de nuevos socios aprovechando contactos con empresas, tanto por investigación como por atención telefónica • Elaboración del reporte de informes entregado a la Gerencia Administrativa, Gerencia de Servicios y Administración Apoyo a Coordinación y Ejecutivos de Afiliación en cuanto a: • Conocer el mercado potencial de prospectos mediante la investigación en diferentes medios para tal fin, tal como se estipula en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • Realizar primer llamada de contacto para hacerle saber al prospecto acerca del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX y concertar una cita • Comunica al Gerente de Afiliación la concertación de una cita y actualizar, al igual que el Ejecutivo de Afiliación, dicho status en el Reporte de Prospectos • Apoyo en la elaboración y envío de Cartas de Invitación para Afiliación • Elaboración de carpetas institucionales informativas dirigidas a los prospectos que se visitarán para presentar los beneficios y servicios que se adquirirán al afiliarse • Realiza llamada de confirmación de la cita • Apoyo en el envío de logotipos e información general de las nuevas empresas afiliadas que le hayan sido asignadas a la Coordinación de Diseño y Publicidad, para los medios en que se requiera su uso

CC

EJECUTIVO DE AFILIACIÓN Perfil de puesto Sexo Indistinto Edad 20 años mínimo Habilidades Organizado, discreto, ordenado, honesto, disponibilidad de horario, trabajo bajo presión, orientado a resultados, facilidad de palabra, facilidad de relacionarse, responsable, trabajo en equipo y buena presencia. Conocimientos Promoción de servicios, ventas, relaciones públicas, cierre de negocios, manejo de paquetería básica de cómputo (office), excelente ortografía y redacción. Experiencia 2 años en ventas, promoción y atención al cliente. Escolaridad Licenciatura trunca o pasantes.

Generalidades del puesto Objetivos del puesto Promover la afiliación de nuevas empresas al Centro Empresarial o Delegación COPARMEX, resaltando los beneficios que obtienen los socios de la institución, así como la amplia gama de servicios que se ofrecen para apoyar el desarrollo empresarial. De esta manera, el o los Ejecutivos de Afiliación tendrán como objetivo primordial el brindar atención e información real a los socios potenciales, identificando sus necesidades y requerimientos de servicio empresarial. Jefe inmediato Coordinación de Afiliación.

DD

Descripción del Puesto Funciones que realiza • En conjunto con todo el equipo de trabajo de la Coordinación, una de sus funciones será conocer el mercado potencial de prospectos mediante la investigación en diferentes medios para tal fin, tal como se estipula en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • Investigación y actualización de base de datos de empresas no socias, para su prospectación • Registrar a las empresas no socias para su prospección en el Reporte de Prospectos • Realizar primer llamada de contacto para hacerle saber al prospecto acerca del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX y concertar una cita • Comunicar al Gerente de Afiliación la concertación de una cita y, al igual que la Asistente de Afiliación, actualizar dicho status en el Reporte de Prospectos • Dar el seguimiento pertinente a las empresas contactadas mediante la realización de llamadas periódicas posteriores • Investigación general de las empresas que se visitarán, así como analizar cuáles son los servicios que posiblemente puede requerir con mayor frecuencia cada una de ellas (detección de necesidades específicas de cada empresa) • Elaboración y envío de Cartas de Invitación para Afiliación • Elaboración de carpetas institucionales informativas dirigidas a los prospectos que se visitarán para presentar el concepto • Realizar llamadas de confirmación de las citas agendadas • Envío de logotipos e información general de nuevos afiliados al área de Diseño y Publicidad, para los medios en que se requiera su uso

EE

COORDINACIÓN DE ATENCIÓN A SOCIOS (EJECUTIVO (A)) (A)) Perfil de puesto Sexo Femenino preferentemente. Edad 23 años a 30 años. Habilidades Paciencia, responsable, facilidad de palabra, retención de información, buen trato y buena presentación, objetiva, creativa, analítica, iniciativa y cooperativa. Conocimientos Conocimientos en paquetería (Office, Publishop, Corel y para realizar gráficas), conocimientos en neurolingüística, cursos de calidad en el servicio, conocimiento de negocios y ventas, cursos de servicio al cliente y relaciones públicas. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes y relaciones públicas. Escolaridad Licenciatura en Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Detectar, atender y canalizar las inquietudes y necesidades de los socios y garantizarles una atención personalizada a los mismos. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados inmediatos

FF

No aplica. Descripción del Puesto Funciones que realiza • Recibir una copia de los documentos de la empresa (copia de Acta Constitutiva, copia del R.F.C., copia del Formato de Afiliación con datos de la empresa) • Conformar expediente de cada una de las empresas asociadas • Elaboración y envío de Cartas de Bienvenida a socios, así como de cartas para tarjeta de socio COPARMEX • Corroborar con el área correspondiente que se haya realizado la facturación y cobro de la Cuota de Afiliación • Solicitar a la Coordinación de Diseño y Publicidad la elaboración de los Certificados Anuales que acreditan a los socios como integrante del Centro Empresarial COPARMEX, y posteriormente, hacer el envío correspondiente • Realizar juntas periódicas (mínimo una vez al mes) que permitan mantenerse actualizado en cuanto a los procesos, costos, requisitos y modificaciones de cada uno de los servicios que se dirigen a los socios • Recibir llamadas telefónicas o visitas de los socios en el Centro Empresarial o Delegación en el momento que deseen obtener alguna resolución de dudas o requerimientos de algún servicio (seguir pasos y especificaciones del documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • Aplicar Encuestas de Satisfacción de los servicios proporcionados a cada socio • Dar seguimiento a socios que no hayan cubierto la cuota correspondiente • En conjunto con la Coordinación de Contabilidad, deberá realizar, coordinar y actualizar el listado de empresas que presentan adeudo en sus pagos de cuota • Hacer labores de recordatorio y posicionamiento del centro Empresarial o Delegación ante sus socios, esto a través de diferentes medios plasmados en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • Realización de Conferencias o Presentaciones de Introducción a los nuevos socios

GG

• Envíos continuos de información relevante a socios, organismos solidarios, gerencias y coordinaciones • Apoyo a diferentes organismos para promover y difundir diversos tópicos a toda la membresía • Reportes mensuales de actividades, socios atendidos

HH

RECEPCIÓN RECEPCIÓN Perfil de puesto Sexo Femenino. Edad 20 a 35 años. Habilidades Facilidad de comunicación, buena presentación, relaciones públicas, atención a clientes, paciente. Conocimientos Conocimiento de sistemas de cómputo y manejo de equipos de oficina (fax, conmutador, etc.) y administración de documentación. Experiencia Atención a clientes. Escolaridad Preparatoria, carrera técnica o comercial.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Ofrecer tanto a clientes internos y externos, información oportuna y veraz de las diversas áreas del Centro Empresarial o Delegación, así como de la amplia gama de servicios que se proporcionan en el organismo, canalizándolo con la persona adecuada de acuerdo a la necesidad de los clientes socios e interesados.

II

Descripción del Puesto Funciones que realiza Información personal y telefónica a clientes, recibo y entrega de documentación, contactar citas, asistencia ágil en la resolución de problemas inmediatos, manejo de contra recibos y entrega de pagos a proveedores, así como realización de llamadas autorizadas. • • • • • •

Recepción de ingreso de visitantes Recepción de mensajería y entrega al personal correspondiente Atención de líneas telefónicas Manejo de conmutador Transferencia de llamadas a las diversas extensiones, toma de recados y/o mensajes Mantener actualizada la información mostrada en la recepción (muros, corchos, pizarrones) y folletería • Información y atención a visitantes en general • Manejo de contra recibos • Entrega de pago a proveedores ordinarios

JJ

MANTENIMIENTO Perfil de puesto Sexo Masculino. Edad 20 a 40 años. Habilidades Destreza manual, honestidad, responsabilidad. Conocimientos Manejo de herramienta, electricidad y fontanería, entre otras actividades, todas ellas relacionadas al mantenimiento de oficina. Experiencia 1 año de experiencia. Escolaridad Preparatoria, carrera técnica o comercial. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Involucrarse y resolver todo tipo de problemas referentes al mantenimiento de las instalaciones del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos No aplica.

KK

Descripción del Puesto Funciones que realiza Reparaciones e implementaciones de sistemas de seguridad y servicios básicos de toda naturaleza en las instalaciones, para corregir desperfectos dentro el Centro Empresarial o Delegación. • • • • • • • • • •

Reparación en general Mantenimiento de lámparas Mantenimiento de salones Mantenimiento de oficinas Cobranza (sólo en casos indispensables) Fontanería Electricidad (instalación y mantenimiento) Pintura Soldar desperfectos necesarios Mantenimiento de aire acondicionado (en su caso)

LL

MENSAJERÍA Perfil de puesto Sexo Masculino. Edad 20 a 50 años. Habilidades Gran sentido de honradez, responsabilidad, puntualidad y disponibilidad. Conocimientos Amplio conocimiento de la ciudad y manejo de vehículos. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia. Escolaridad Preparatoria, carrera técnica o comercial. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Cumplir oportunamente con la demanda de recibo y entrega de mensajería del Centro Empresarial o Delegación, para que a su vez pueda concluir sus actividades y brindar a sus clientes un mejor servicio. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos No aplica.

MM

Descripción del Puesto Funciones que realiza Entrega de mensajería externa e interna de manera confidencial e inmediata. • Entrega de mensajería del Centro Empresarial o Delegación • Labores de cobranza (sólo en caso indispensable) • Recoger paquetes de mensajería dirigidos al Centro Empresarial o Delegación • Demás actividades que considere necesarias la Gerencia Administrativa (o sus respectivas coordinaciones) y la Dirección General

NN

INTENDENCIA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 18 a 50 años. Habilidades Responsabilidad, puntualidad y disponibilidad. Conocimientos Limpieza general de edificios empresariales y/u oficinas. Experiencia 6 meses. Escolaridad Primaria. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Mantener limpias todas las oficinas y áreas del Centro Empresarial o Delegación para tener un ambiente de higiene y con impecable imagen ante los socios, colaboradores y otros visitantes. Jefe inmediato Gerencia Administrativa. Subordinados Inmediatos No aplica.

OO

Descripción del Puesto Funciones que realiza Todo tipo de actividad referente a la limpieza de las oficinas; barrer, trapear y sacudir las siguientes áreas: • • • • • • • • • • • • • •

Recepción Salas de juntas Salas de capacitación Oficina de Presidencia Oficina de Dirección Departamentos Sala de cómputo Auditorio Pasillos y Salas de espera Bodega Baños Escaleras Áreas donde se encuentre equipo (computadoras, teléfonos, fax, impresoras) Cocina (en caso de que se cuente con ella en las instalaciones del Centro Empresarial o Delegación)

PP

GERENCIA DE SERVICIOS Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 30 a 50 años. Habilidades Responsable, carácter, liderazgo, don de mando, empático. Conocimientos Administración, comunicación, ventas, computación, conocimiento del medio. Experiencia 2 años en puestos similares. Escolaridad Licenciatura, carrera administrativa, finanzas, mercadotecnia, negocios. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Coordinar, controlar y supervisar las diversas áreas, coordinaciones y/o departamentos del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX que brindan servicios a los clientes externos, es decir, a los afiliados a la organización. Jefe inmediato Dirección General. Subordinados Inmediatos Coordinaciones de Servicios.

QQ

Descripción del Puesto Funciones que realiza • • • • • • • • • •

Mantener la competencia del personal a su cargo Supervisión de las áreas de su cargo Planeación de las actividades con los coordinadores de las áreas Organización y seguimiento a los planes de trabajo Análisis, control, retroalimentación y planes de mejora en cuanto a los reportes periódicos que proporcione cada una de las coordinaciones Ejecución de órdenes tanto de Presidencia como de Dirección General Actualización, mejora e innovación de la gama de servicios que proporciona el Centro Empresarial o Delegación Participar en eventos y actividades operativas de las coordinaciones a su cargo, supervisándolas, planeándolas y verificando su cumplimiento Mantener informado al Director General de los avances y resultados de las coordinaciones Mantener una adecuada comunicación en la gerencia en relación a todas las áreas que integren el Centro Empresarial o Delegación COPARMEX

RR

COORDINACIÓN DE BOLSA DE TRABAJO Perfil de puesto Sexo Indistinto Edad 25 a 45 años Habilidades y Cualidades Paciente, responsable, facilidad de palabra y para relacionarse, retención de información, buen trato, excelente, presentación, objetivo, buena redacción, organización, empático, actitud de servicio, trabajo bajo presión, proactivo, trabajo en equipo, agradable. Conocimientos Manejo de paquetería Office e Internet, aplicación de estudios psicométricos (en caso de no contar con un especialista interno del Centro Empresarial o Delegación o un outsourcing que proporcione apoyo en esta rama), conocimientos en relaciones públicas. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en recursos humanos, reclutamiento, selección y aplicación de psicometría. Escolaridad Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Psicología Industrial, Administración de Empresas Turísticas, Trabajo Social, Administración. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Apoyar a las empresas en el proceso de reclutamiento y preselección de personal, así como informar, promover y realizar los servicios de calidad que ofrece la Coordinación de Bolsa de Trabajo COPARMEX a un bajo costo.

Jefe inmediato Gerencia de Servicios

SS

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Investigar y participar en diferentes eventos o medios que les permitan reclutar el mayor número de candidatos posibles • Realizar calendario anual de las ferias de empleo en que se desea participar • Coordinar, en conjunto con el Área de Diseño y Publicidad, la elaboración de un volante promocional acerca del servicio de Bolsa de Trabajo del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX • Comunicarse con cada uno de los interesados en pertenecer a la bolsa de trabajo del Centro Empresarial y ser promovidos en el mercado laboral, concertando una cita en las instalaciones COPARMEX y solicitándole la documentación especificada en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • Coordinar el llenado y controlar el resguardo de las Solicitudes de Empleo, los Formatos de Referencias Laborales y las Encuestas de Satisfacción del Servicio a Candidatos • Crear un expediente por cada candidato o interesado en pertenecer a la Bolsa de Trabajo COPARMEX • Recibir llamadas telefónicas de empresas que soliciten servicio de Bolsa de trabajo • Verificar que el socio que solicita el servicio esté activo y al corriente del pago de sus cuotas • Tener contacto permanente con los socios del Centro o Delegación, ya sea por medio de llamadas telefónica so visitas personales en las empresas, para saber si requieren alguno de los servicios de la Coordinación de Bolsa de Trabajo • Realizar otras tareas y actividades especificadas en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización, tales como:


Recibir solicitudes de empleo
Realizar entrevistas a todas

las personas que acuden a COPARMEX a

llevar solicitud de empleo


Buscar en la base de datos a candidatos que presenten el perfil para cubrir el puesto


Elaborar relación con los datos de las personas que puedan cubrir el puesto requerido

TT


Enviar la relación de candidatos considerados a cubrir el puesto, al socio que requiera cubrir la vacante


Enviar candidatos directamente a las empresas solicitantes
Recibir requerimientos de elaboración de Estudios Socioeconómicos

y/o Estudios Psicométricos de parte de los socios y a su vez, en caso de contar con los conocimientos necesarios, realizar dichos estudios; en caso de no ser así, contar con la ayuda de un especialista en la rama para llevarlos a cabo


Aplicación de Entrevistas e Investigación de Referencias Laborales
Coordinar y supervisar la buena ejecución de los exámenes médicos

y antidoping que se requieran, esto con el apoyo de un laboratorio y/o médico que de preferencia sea socio del Centro Empresarial o Delegación y así, obtener facilidades en el servicio solicitado


Aplicación de diagnóstico de clima organizacional en la empresa que así lo solicite


Desarrollar Guía General de Recursos Humanos para la empresa que así lo requiera. En caso de que el afiliado solicite una Guía de Recursos Humanos específicos y únicos para su empresa, puede llevarse a cabo por medio de un consultor externo que sea empresa afiliada a COPARMEX


Depurar el archivo o base de datos de candidatos cada mes, eliminando las solicitudes que presenten 2 meses de antigüedad


Elaborar un reporte mensual de resultados de la Coordinación, el cual será entregado para su revisión por parte de la Gerencia de Servicios


Publicar y actualizar las vacantes disponibles en la página de Internet
Asistir a reuniones locales en representación de COPARMEX en cuando éstas se enfoquen a temas laborales y de recursos humanos en las empresas

UU

COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 25 a 45 años. Habilidades Negociación y facilidad de palabra. Conocimientos En capacitación, departamento de ventas, servicio al cliente. Experiencia Mínima de 2 años. Escolaridad Licenciatura Mercadotecnia, Recursos Humanos, Psicología, Administración. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Brindar consultoría y asesoría en el área de capacitación, así como planear, organizar y controlar todos los eventos de este tipo que se generen tanto para socios como para no socios del Centro Empresarial o Delegación, ya que hoy en día un sinnúmero de empresas requieren este tipo de servicios y al mismo tiempo, es una buena forma de lograr nuevas membresías. Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Subordinados Inmediatos Promotores de Capacitación.

VV

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Diseñar, comercializar y operar programas abiertos (mensuales, semestrales o anuales) de capacitación • Comercializar eventos especializados (cerrados) de capacitación como cursos, diplomados, seminarios y talleres que alguna empresa solicite • Atender a los socios tanto personal como vía telefónica para solucionar las necesidades especificas de capacitación que se presenten en sus empresas • Coordinar visitas a los socios, en compañía de algún promotor del área, para realizar promoción de cursos y detectar necesidades de capacitación en sus empresas • Coordinar, Organizar y dar seguimiento a los programas de cursos establecidos en el calendario • Mantener contacto con los instructores internos y externos para coordinarlos sobre la programación de los cursos • Coordinar la promoción de los cursos, por medio del personal de apoyo en el área • Coordinar y supervisar el programa de actividades diarias de los promotores a su cargo • Coordinar y supervisar que el material de apoyo para los cursos de capacitación sea elaborado correctamente y se entregue a los participantes • Ya sea que el evento de capacitación se lleve a cabo en las instalaciones de COPARMEX o en algún otro lugar elegido por la empresa contratante, el Coordinador de Capacitación es responsable de supervisar que las aulas o salones se encuentren en condiciones de orden y limpieza, al igual que el coffee break se brinde oportunamente a los participantes • Supervisar, en conjunto con la Coordinación de Diseño y Publicidad, la correcta y oportuna elaboración de los diplomas a participantes y verificar y éstos estén firmados por las autoridades correspondientes • Autorizar el pago a instructores de acuerdo a las negociaciones previamente establecidas y conforme a las políticas de COPARMEX • Realizar preselección de los instructores y selección final de los mismos para alimentar el catálogo de ponentes con que se contará en el área

WW

PROMOTORES DE CAPACITACIÓN Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad De 20 a 35 años. Habilidades Habilidad numérica, paciencia, responsable, facilidad de palabra, retención de información, buen trato y buena presentación, con iniciativa, actitud de servicio, trabajo bajo presión, organizado. Conocimientos En ventas, promoción, conocimientos en computación y paquetería Office. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en ventas o en trabajos similares. Escolaridad Carrera trunca, técnica comercial o administrativa, pasantes y titulados de Administración, Mercadotecnia, Recursos Humanos.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Promover y vender cursos y eventos de capacitación impartidos por COPARMEX, promover la renta de aulas y equipo necesario, así como apoyar en todas las actividades que requiera la Coordinación de Capacitación. Jefe inmediato Coordinación de Capacitación.

XX

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Comercializar eventos especializados (cerrados) de capacitación como cursos, diplomados, seminarios y talleres que alguna empresa solicite • Atender a los socios tanto personal como vía telefónica para solucionar las necesidades especificas de capacitación que se presenten en sus empresas • Realizar llamadas telefónicas para concertar citas con empresas socias y no socias para darle a conocer los servicios de la Gerencia de Capacitación COPARMEX • Realizar visitas, si es posible en compañía del Coordinador de Capacitación, en para realizar la promoción de cursos y detectar necesidades de capacitación en sus empresas • Preparar la documentación de promoción (folletos, trípticos, encuestas, formatos de solicitud de cursos especializados, etc.) para entregarla a las empresas • Enviar información con los programas de capacitación de COPARMEX a los socios vía fax, correo electrónico, mensajería, visita personal, telefónica, etc., cuando se le solicite • Promover el servicio de renta de salas de capacitación • Analizar y detectar en conjunto con el Coordinador del Área y los instructores COPARMEX, acerca de las necesidades específicas de capacitación de los socios y no socios para presentarles propuestas y cotizaciones • Controlar y reportar al jefe superior inmediato acerca de las inscripciones a los eventos de capacitación (cursos abiertos, diplomados, especialización) • Supervisión de los montajes para los eventos • Dar apoyo al inicio y término de cada evento de capacitación: registro, atención de los instructores y participantes, servicio de cafetería, material de apoyo para instructores y participantes, verificación de las aulas para que estén acomodadas y en óptimas condiciones • Dar apoyo a la estructuración y desarrollo de los materiales didácticos de los eventos de Capacitación (materiales de instructores, manuales o guías para los participantes, etc.) • Dar seguimiento y apoyar al Área de Diseño y Publicidad en cuanto a la elaboración de los diplomas tanto de los instructores como de los participantes • Elaborar el reporte de ingresos de cursos y el cálculo del pago de los instructores • Apoyar al Coordinador de Capacitación en las actividades que se requiera dentro de ésta área, así como seguir las actividades plasmadas en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización

YY

COORDINACIÓN DE EVENTOS Perfil de puesto Sexo Femenino preferentemente. Edad De 25 a 45 años. Habilidades y Cualidades Facilidad de palabra, buena redacción, negociación, organización, actitud de servicio, proactiva, trabajo en equipo, responsable, comprometida, honesta. Conocimientos Manejo de paquetería Office e Internet, ortografía, relaciones públicas y logística de eventos. Experiencia 1 año mínimo en planeación y organización de eventos. Escolaridad Lic. en Administración, Relaciones Públicas o carrera afín. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Planear, organizar, coordinar, promover y difundir adecuada y permanentemente los diferentes eventos institucionales y actividades especiales del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX. Jefe inmediato Gerencia de Servicios.

ZZ

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Coordinar la logística de eventos especiales institucionales, esto siempre en conjunto con la Dirección del Centro Empresarial, quien aprobará las diferentes propuestas existentes para un evento específico (nombre, objetivo, a quien se dirige, fecha, Check List de Actividades previas, durante y después del evento, elección de ponentes, selección de proveedores, cálculo y confirmación de asistentes, medios de comunicación que cubrirán el evento, patrocinios, difusión y materiales impresos, mobiliario y equipo a utilizar, presupuestos, cobranza, etc.) • Coordinar eventos, tales como:


Desayuno mensual dirigidos a prospectos de afiliación
Desayuno mensual informativo para los socios
Asambleas
Foros-Expo Redes de negocio
Patrocinios
Encuentros Empresariales
Foros políticos
Otros • Recepción de llamadas, envío de correos electrónicos y correspondencia relacionados a los eventos próximos • Organizar y convocar a la comisión ejecutiva y al consejo directivo a reuniones • Realización de minutas de cada reunión realizada • Confirmar de asistencia de invitados a los eventos que se organicen. • Planeación y organización de la asamblea anual ordinaria. • Apoyar al Presidente/Director con presentaciones, información que utilizarán en alguna reunión, exposición • Apoyo a actividades de eventos otras áreas del Centro • Aplicación de Encuestas de Satisfacción de Eventos • Seguir otras actividades especificadas en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización

AAA

COORDINACIÓN DE VIVIENDA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 30 a 50 años. Habilidades Paciencia, responsable, facilidad de palabra, retención de información, buen trato, excelente presentación, objetivo. Conocimientos Computación básica e Internet, trámites INFONAVIT, COFINAVIT, COFIFOVISSSTE, FOVISSSTE, Sofoles, créditos hipotecarios, SHF, conocimiento del manejo Inmobiliario, etc. Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en puestos similares Escolaridad Licenciatura en Relaciones Industriales, Mercadotecnia, Trabajo Social, Administración de Empresas. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Brindar apoyo y asesoría a los trabajadores de las empresas socias, referente a trámites de vivienda, en materia de créditos INFONAVIT, COFINAVIT, COFIFOVISSSTE, FOVISSTE, Sofoles y Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), así como a la promoción de viviendas que ofrecen los desarrolladores. Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Subordinados Inmediatos Promotores de Vivienda.

BBB

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Asesorar, atender, e informar a las empresas socias con todo aquello todo los relacionado a créditos INFONAVIT, COFINAVIT, COFIFOVISSSTE, FOVISSTE, Sofoles y Sociedad Hipotecaria Federal (SHF) • Representar a los trabajadores ante las instituciones mencionadas • Tener contacto permanente con las empresas socias para difundir, publicitar y promocionar los servicios que brinda el área para los trabajadores de las empresas afiliadas al Centro Empresarial o Delegación COPARMEX • Difusión, publicidad y promoción de los desarrollos habitacionales con los que se tenga convenio (en su caso) • Realizar pláticas y asesorías en las empresas sobre los servicios que ofrece el servicio de vivienda COPARMEX • Elaborar y solicitar toda la documentación necesaria para realizar los trámites de créditos ante dichas instituciones • Integrar los documentos requeridos para la integración de expedientes • Coordinar y supervisar las actividades de los promotores que conformen el área de Vivienda COPARMEX • Revisar y verificar los reportes las actividades del o los promotores de Vivienda • Contactar y negociar con las constructoras y desarrolladores, las comisiones y condiciones de promoción de viviendas • Programar y conciliar pago comisiones con las constructoras o desarrolladores con quienes se tenga convenio • Elaborar el cálculo y pago de comisiones de los promotores de Vivienda • Asistir a seminarios de actualización que ofrecen las diferentes instituciones de esta rama como lo son el INFONAVIT, FOVISSTE y la Sociedad Hipotecaria Federal ( SHF) • Elaborar el reporte mensual de resultados del área y entregarlo a la Gerencia de Servicios para su revisión y posterior creación de estrategias de mejora de resultados

CCC

PROMOTOR DE VIVIENDA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad De 25 a 50 años. Habilidades y Cualidades Negociador, responsable, facilidad de palabra, retención de información, buen trato, buena presentación, objetivo. Conocimientos Conocimiento de leyes, procedimientos, trámites y requisitos de las instituciones créditos INFONAVIT, COFINAVIT, COFIFOVISSSTE, FOVISSTE, Sofoles y Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), computación básica, conocimiento del mercado Inmobiliario. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares. Escolaridad Carrera trunca, técnica, pasantes, carrera afín. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Brindar apoyo a la Coordinación de Vivienda y al mismo tiempo, atender y orientar a las personas interesadas en créditos de vivienda con todo el proceso del trámite dependiendo la institución ante la que se realice, realizar visitas personalizadas a las empresas socias para dar a conocer las opciones de vivienda para sus trabajadores, comercializar los diversos desarrollos habitacionales conveniados con el Centro Empresarial o Delegación COPARMEX (en su caso), así como promover las diversas opciones de créditos existentes. Jefe inmediato Coordinación de Vivienda

DDD

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Asesorar, atender e informar a las empresas socias todo lo relacionado a créditos INFONAVIT, COFINAVIT, COFIFOVISSSTE, FOVISSTE, Sofoles y Sociedad Hipotecaria Federal (SHF) • Ayudar a los trabajadores interesados a tramitar y concretar créditos de INFONAVIT, COFINAVIT, COFIFOVISSSTE, FOVISSSTE, Sofoles, S.H.F. y bancarios • Difusión, publicidad y promoción de los servicios que otorgamos ante las empresas y sus trabajadores • Difusión, publicidad y promoción de los desarrollos habitacionales con los que se tenga convenio ante los trabajadores • Elaborara e integrar los documentos para la integración de expedientes para créditos hipotecarios • Dar a conocer a los trabajadores las viviendas de las constructoras y desarrolladores conveniadas • Mantener constante comunicación con los solicitantes para informar sobre el status del crédito • Elaborar toda la documentación necesaria para realizar los trámites de créditos • Elaborar reportes de actividades • Recibir e informar la cancelación de créditos • Asistir a cursos de capacitación y actualización en cuanto a créditos hipotecarios se refiere • Elaborar el reporte mensual de resultados de promotores y entregarlo al Coordinador de Vivienda para su revisión • Seguir otras actividades especificadas en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización, así como dar apoyo a la Coordinación de Vivienda en el desempeño de las labores correspondientes al área

EEE

COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 28 años mínimo. Habilidades Proactivo, don de mando, empático, liderazgo, supervisión y capacidad para relacionarse. Conocimientos Comunicación, periodismo, diseño, organización de eventos y manejo de publicidad. Experiencia 4 años en puestos similares. Escolaridad Lic. en Ciencias de la Comunicación, Relaciones Públicas, Mercadotecnia. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Coordinar los departamentos que conforman la Coordinación de comunicación (difusión, diseño, y publicidad), desempeñando el papel de facilitador para la elaboración de las tareas de cada departamento bajo su cargo. Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Subordinados Inmediatos Departamentos de Difusión, Diseño y Publicidad.

FFF

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Coordinar y supervisar los departamentos correspondientes al área de comunicación interna y externa, tales como Difusión, Diseño y Publicidad • Administración de los recursos de cada una de las áreas que conforman la Coordinación de Comunicación • Desarrollar los canales de comunicación para el trabajo en conjunto • Revisión de los planes de trabajo de cada área, de manera mensual para medir los logros alcanzados • Análisis de los resultados obtenidos cada mes de acuerdo al presupuesto anual establecido • Reuniones con la Gerencia de Servicios y la Dirección General para tratar temas coyunturales para el centro en cuestión de comunicación y sus derivados

GGG

DEPARTAMENTO DE DIFUSIÓN Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 24 años en adelante. Habilidades y Cualidades Lectura rápida, facilidad de palabra, responsable, servicial, paciente, organizado, dinámico, excelente redacción y ortografía, capacidad de síntesis, diplomacia, puntualidad, buena presencia, trabajo bajo presión. Conocimientos Conocimiento en periodismo, redacción, comunicación, relaciones públicas, y Manejo de aplicaciones y paquetería Office e Internet. Experiencia 2 años en puestos similares mínimo. Escolaridad Licenciatura en Periodismo, Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Mercadotecnia, Relaciones Públicas. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Establecer relaciones con los medios de comunicación y para la adecuada difusión de la imagen e información del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX Jefe inmediato Coordinación de Comunicación.

HHH

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Revisar los periódicos y las noticias relacionadas con COPARMEX • Realizar el reporte de recortes de periódicos, ruedas de prensa y de boletines de prensa para elaborar el anuario de noticias locales y nacionales COPARMEX • Coordinar y recolectar información de los diferentes departamentos de la institución para conformar publicaciones internas en conjunto con los otros departamentos que integran la Coordinación de Comunicación • Coordinar el envío mensual de información relevante a los socios del Centro o Delegación • Redacción y revisión de artículos e información para los medios internos y externos que publique el Centro Empresarial o Delegación (revistas, folletos, página de Internet) • Coordinar con las radiodifusoras los programas de radio locales relacionados con COPARMEX • Convocar a los Medios de Comunicación para las ruedas de prensa que se requieran • Coordinar con las compañías televisoras locales, los programas a transmitir relacionados a la COPARMEX • Mantener comunicación con la prensa y verificar la entrega oportuna de información para que ésta la publique en los medios correspondientes • Contactar e invitar a los medios de comunicación para entrevistas y ruedas de prensa con el Presidente y Director del Centro Empresarial o Delegación • Tomar fotografía de los eventos del Centro Empresarial o Delegación, con la finalidad de integrar el archivo gráfico del centro • Asistir y participar en las juntas de trabajo convocadas por el Coordinador de Comunicación • Realizar cualquier actividad relacionada con el trabajo que la Coordinación de Comunicación le solicite

III

DEPARTAMENTO DE DISEÑO Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 24 años en adelante. Habilidades y Cualidades Responsable, confiable, honesto, creativo, rapidez, con iniciativa, creativo, propositivo, trabajo bajo presión, actitud de servicio Conocimientos Conocimientos en computación y diseño/animación Web avanzado, paquetería de diseño como: Adobe Photoshop, Corel Draw, Adobe Illustrator, Adobe Acrobat, Fireworks, Dreamweaver, Flash, HTML y administración de sitios web. Experiencia 3 años mínimo. Escolaridad Lic. en Diseño, Licenciatura en Comunicación Gráfica. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Desarrollar, actualizar y promocionar la imagen corporativa de COPARMEX, por medio de imágenes, gráficos y colores distintivos, los cuales se plasmarán en impresos, medios electrónicos entre otros, para comunicar los servicios, eventos y nuevos productos que ofrezca el Centro Empresarial o Delegación. De igual manera, el responsable del Departamento de Diseño desempeñara las actividades en esta rama tanto para cubrir las necesidades de las áreas internos del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX, como en el servicio a los socios y no socios que requieran los servicios de esta categoría. Realizar y proponer nuevas estrategias en el desarrollo de herramientas gráficas que ayuden a la fortaleza y crecimiento del Centro Empresarial.

JJJ

Jefe inmediato Coordinación de Comunicación.

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Diseño integral de imagen institucional COPARMEX, siempre siguiendo los estatutos, restricciones y lineamientos plasmados en el documento de Identidad Corporativa • Diseño grafico de las publicaciones que se desarrollen dentro del Centro Empresarial o Delegación correspondiente • Asesoría y apoyo a las Coordinaciones que requieran actividades y/o productos de diseño gráfico para desempeñar algunas de sus tareas • Asesoría y apoyo a las Coordinaciones en el desarrollo de publicidad de sus servicios • Administración y diseño de la Página Web COPARMEX • Realización de la versión electrónica de la Síntesis Informativa • Servicios de diseño, impresión, diseño web y multimedia a Socios, los cuales se desglosan en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización COPARMEX

KKK

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 24 años en adelante Habilidades y Cualidades Creatividad, responsable, actitud de servicio, facilidad de palabra, extrovertido, propositivo, dinámico, organizado, habilidad de negociación. Conocimientos Conocimiento y detección de necesidades en cuanto a estrategias mercadológicas y publicitarias. Experiencia Mínima de 2 años en puestos similares. Escolaridad Lic. En Mercadotecnia, Publicidad o carrera afín. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Ofrecer servicios y herramientas de publicidad a los socios y no socios para resolver sus necesidades de .comercialización e imagen empresarial. Jefe inmediato Coordinación de Comunicación. Descripción del Puesto Funciones que realiza • Venta de espacios publicitarios en las diversas publicaciones y medios que se manejen • Venta de inserción de publicidad en el envío mensual a los mismos socios • Venta de Publicidad para la revista Entorno Empresarial

LLL

• Venta del servicio de envió de mails masivos con promoción para las empresas socias que así lo deseen • Búsqueda y reforzamiento de los punto de distribución de la revista Entorno empresarial y Red de Negocios, así como otras publicaciones que se generen en el mismo Centro • Campañas permanentes de descuentos y promociones • Realizar cualquier actividad relacionada con su, trabajo que el Coordinador de Comunicación le indique

MMM

COORDINACIÓN JURÍDICA Perfil de puesto Sexo Indistinto Edad De 28 años en adelante. Habilidades y Cualidades Analítico, discreto, facilidad de palabra, ordenado, honesto, confiable, responsable, disponibilidad de horario, trabajo bajo presión, orientado a resultados, puntual, diplomático, hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés (no indispensable), negociación, capacitad de relacionarse con otros y trabajar en equipo, buena redacción y ortografía, capacidad de trabajar bajo presión. Conocimientos Paquetería de aplicaciones de cómputo, así como dominio de aspectos laborales, de seguridad social, administrativos y fiscales. Experiencia Mínima de 3 años en las distintas ramas del derecho sobre todo en el manejo de Litigio Laboral y Seguridad Social. Escolaridad Licenciatura en Derecho o Abogado (con experiencia laboral, seguridad social, registro de marcas). Generalidades del puesto Objetivo del puesto Brindar asesoría y defensa legal integral a las empresas socias de COPARMEX. Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Subordinados inmediatos. Asesor Jurídico.

NNN

Descripción del Puesto Funciones que realiza De asesoría: • Brindar asesoría preventiva en materia laboral, IMSS, Infonavit, Fiscal, Civil, Mercantil y Administrativa a los socios vía telefónica, por escrito o personalizada • Llevar el control de reporte diario de consultas realizadas • Realizar comentarios a las licitaciones De defensa: • Recibir casos específicos, analizar alternativas de solución y entablar el proceso de defensa en coordinación con los socios que requieran apoyo • Intervenir en la defensa legal de las empresas en materia laboral, IMSS, Infonavit, Fiscal y administrativa de acuerdo al convenio establecido • Acudir a las Dependencias Gubernamentales tales como Junta de Conciliación y Arbitraje, Delegación y/o Sub-Delegación del IMSS, al Tribunal Fiscal de la Federación, Tribunal Administrativo del Estado, Delegación Federal del Trabajo, Secretaría del Trabajo y Previsión Social, etc. • Intervenir y asesorar a las empresas socias en las Negociaciones de Contratos Colectivos de Trabajo y en conflictos individuales o colectivos • Acudir a citas ante Autoridades para apoyar a los socios cuando se requiera De control personal y administrativo: • Coordinar y supervisar las actividades del personal subordinado • Brindar asesoría al personal subordinado sobre aspectos específicos • Revisar y redactar convenios y contratos que el Centro requiera De la generación de reportes: • Elaborar reportes especiales que se le soliciten De representación:  Figurar como representante del Centro Empresarial COPARMEX ante los diversos organismos asignados por el Presidente y/o el Director General • Seguir y supervisar el cumplimiento de los lineamientos de representatividad ante las Juntas de Conciliación y Arbitraje plasmados en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización

OOO

ASESOR JURÍDICO Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad Mínimo 24 años. Habilidades y Cualidades Analítico, discreto, facilidad de palabra, ordenado, honesto, confiable, responsable, disponibilidad de horario, trabajo bajo presión, orientado a resultados, puntual, diplomático, hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés (no indispensable), negociación, capacitad de relacionarse con otros y trabajar en equipo, buena redacción y ortografía, capacidad de trabajar bajo presión. Conocimientos Paquetería de aplicaciones de cómputo, dominio de aspectos laborales, de seguridad social, administrativos y fiscales, así como conocimientos generales en materia civil, mercantil y penal. Experiencia Mínima de 1 a 2 años en las distintas ramas del derecho sobre todo en el manejo de Litigio Laboral y Seguridad Social. Escolaridad Licenciatura en Derecho Titulado (con experiencia laboral, seguridad social, registro de marcas). Generalidades del puesto Objetivo del puesto Asesorar y apoyar a las empresas Socias en materia Laboral, Penal y Administrativa. Jefe inmediato Coordinación Jurídica.

PPP

Descripción del Puesto Funciones que realiza Actividades diarias: • Realizar asesorías tanto telefónicas como personales a los socios que lo soliciten • Brindar asesoría preventiva en materia laboral, IMSS, Infonavit, y Administrativa a los socios, por escrito o personalizada según se requiera • Llevar el control del reporte diario de consultas realizadas • Participar en juntas donde Coparmex tiene representación, cuando el Coordinador Jurídico se lo solicite • Recibir casos específicos y analizar alternativas de solución coordinación con los socios que requieran apoyo • Acudir a las Dependencias Gubernamentales tales como Junta Local de Conciliación y Arbitraje, Delegación y/o Sub-Delegación del IMSS, al Tribunal Fiscal de la Federación, Tribunal Administrativo del Estado, Delegación Federal del Trabajo, Secretaría del trabajo y Previsión Social, etc. Actividades periódicas:  Asesorar a las empresas Socias en las Negociaciones de Contratos Colectivos de Trabajo y en conflictos individuales o colectivos  Acudir a citas ante Autoridades para apoyar a los socios cuando se le requiera  Elaborar circulares para tener al tanto a los socios, de cualquier aviso o cambio que se presente  Asistir a eventos del Centro Empresarial o Delegación COPARMEX  Apoyar al jefe inmediato en la elaboración de artículos especializados  Asistir a reuniones con Autoridades para proyectos de Ley, comentarios y sugerencias según se le solicite  Realizar cualquier actividad, relacionada con el trabajo el Coordinador Jurídico le solicite  Apoyar al Coordinador Jurídico en actividades de la institución como: revisión y elaboración de contratos, convenios y documentos oficiales

QQQ

COORDINACIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 26 años en adelante. Habilidades Paciencia, responsable, facilidad de palabra, iniciativa, creativo, estratégico, empático, actitud de servicio. Conocimientos Gestión y otorgamiento de créditos, Planeación Estratégica, análisis de viabilidad de negocios, planes de negocio, finanzas y normas empresariales, estrategias mercadológicas. Experiencia 2 años en puesto similar o afín a las actividades que el puesto requiere. Escolaridad Lic. en Administración de Empresas, Economía, Negocios, Finanzas, Mercadotecnia.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto • Dar consultoría empresarial sobre la evaluación de proyectos, desarrollo de análisis de mercado y elaboración de planes de negocio • Promover las iniciativas emprendedoras mediante asesoría profesional en la creación de negocios, enfocada a alentar, desarrollar y consolidar ideas de negocio novedosas o impulsadas por algún colectivo con mayores dificultades para lanzar su proyecto • Dar un apoyo a la micro, pequeña y mediana empresa, así como proporcionar a los emprendedores líderes de los proyectos, las herramientas que le permitan consolidar su idea de negocio y materializar la creación de su empresa Jefe inmediato Gerencia de Servicios.

RRR

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Convocar a través de diversos medios, y posteriormente dar asesoría, a los interesados en crear una nueva empresa ya sea de productos o servicios en el mercado • Ejecutar una entrevista preliminar con el emprendedor acerca de su proyecto • Asesoría en la realización y desarrollo de Plan de Negocios que cumpla con los lineamientos y formatos establecidos para tal fin (especificados en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización) • Estudios de viabilidad y rentabilidad del proyecto:
Estudios y análisis del mercado
Evaluación económica
Evaluación financiera
Programa de Inversión • Asesoría en tramitología legal • Asesoría y gestión crediticia para facilitar el acceso y obtención de financiamiento para los proyectos de emprendedores • Consultoría especializada en los siguientes ámbitos:
Mercadotecnia
Publicidad
Finanzas
Comercio exterior •

Desarrollar, en conjunto con la Coordinación de Capacitación, el Curso de Inducción de Desarrollo Empresarial

SSS

COORDINACIÓN DE ECOLOGÍA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 25 años a 45 años. Habilidades y Cualidades Actitud de servicio, manejo de personal, responsable, iniciativa, disciplina, liderazgo, confiable, creatividad, ordenado, honestidad, fidelidad, perseverante, trato agradable, buena presencia, buen aprendizaje, trabajo bajo presión. Conocimientos Técnicos Legislación Ambiental, elaboración de diagnósticos ambientales, elaboración de proyectos y presupuestos, planeación ambiental, auditorias y/o supervisiones ambientales, Eco tecnologías, asesoría y consultoría ambiental, tramitología ambiental ante dependencias gubernamentales, investigación formal, contaminación ambiental, impacto ambiental, desarrollo y redacción de artículos en materia ambiental. Conocimientos de Oficina Manejo de paquetería de cómputo (office), Internet, manejo administrativo, manejo e idioma inglés, trabajo en equipo. Experiencia en puestos afines De 3 a 4 años. Escolaridad mínima requerida Licenciatura en Biología con especialidad en gestión ambiental, Ingeniería Ambiental, Ecología, Gestión ambiental, Derecho ambiental, Ingeniería industrial. Generalidades del puesto Objetivo del puesto • Coordinar, brindar, ofrecer y gestionar servicios ambientales para las diferentes empresas socias o clientes en materia ambiental.

TTT

• Gestionar e impartir cursos de capacitación en materia ambiental, basándose en el interés y necesidades ambientales de las empresas socias o clientes externos • Representar a COPARMEX en las distintas comisiones y/ consejos en que se tuviera representación, en materia ambiental • Generar, investigar y compilar información ambiental de interés empresarial • Establecer procedimientos administrativos eficientes, eficaces que logren una mejor calidad en los servicios propios de la Coordinación de Ecología

Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Descripción del Puesto Funciones que realiza • Coordinar y Supervisar las actividades de la Gerencia de Ecología • Asistir y representar a COPARMEX en las distintas comisiones y representaciones en materia ambiental, que se le asignen • Investigar, compilar, actualizar, información ambiental de interés, para las empresas. • Gestionar, concertar, e impartir, cursos de capacitación en materia ambiental de interés para las empresas • Escribir y publicar artículos en materia ambiental para las publicaciones COPARMEX • Gestionar servicios, estudios o asesoría técnica y jurídica en materia ambiental, cuando se requiera • Revisar, evaluar y readecuar los procedimientos de las actividades de la misma Coordinación de Ecología para eficientizar y mejorar su productividad • Realizar informes y reportes que le solicite la autoridad o autoridades inmediatas. • Coordinar u dirigir las actividades de prestadores de servicios social o prácticas profesionales, cuando se le asignen • Participar en actividades de capacitación internas del Centro Empresarial

UUU

COORDINACIÓN DE SISTEMAS Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 28 años en adelante. Habilidades y Cualidades Servicial, responsable, organizado, dinámico, creativo y paciente. Conocimientos Lenguaje HTML, redes, creación de páginas web, manejo de programas de diseño y presentación, mantenimiento de equipo, lenguajes de programación (visual), paquetería administrativa (compaq, nomipaq, admipaq y cheqpaq) y paquetería Macromedia, conceptos básicos de Linux e inglés técnico. Experiencia Mínimo de 3 años en puestos similares. Escolaridad ISC, LI, Lic. en informática administrativa Generalidades del puesto Objetivo del puesto Brindar soporte y capacitación sobre la utilización de programas y equipos de cómputo al personal del Centro Empresarial COPARMEX, para facilitar y hacer más eficientes las tareas de todas las Gerencias, Coordinaciones y Departamentos. Atender, coordinar, supervisar y brindar servicios en la materia de sistemas requeridos por clientes externos (socios y no socios). Jefe inmediato Gerencia de Servicios y Gerencia Administrativa.

VVV

Subordinados inmediatos Auxiliar de Sistemas.

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Realizar la transferencia de la información entre las Gerencias, Coordinaciones y Departamentos que integren COPARMEX • Llevar el control y la administración de la red que se implemente • Atender y solucionar los problemas de las áreas relacionadas con el equipo de cómputo. • Brindar asesoría al personal del Centro en el manejo de los programas computacionales • Evaluar las tareas de las áreas para realizar una posible propuesta de facilitación de tareas mediante el software adecuado • Proponer alternativas de soluciones de software que permitan la agilización de actividades de control y presentarlas a la Gerencia Administrativa y Dirección General para su análisis y aprobación • Sugerir alternativas de compra de nuevos equipos para la Institución • Mantener comunicación y solicitar asesoría al personal externo cada vez que se presenten problemas de operación de la red

WWW

AUXILIAR DE SISTEMAS Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad Mayor de 22 años. Habilidades y Cualidades Facilidad de síntesis, servicial y amable, leer y escribir inglés al 50%, diplomacia, puntualidad, buena presencia, trabajo bajo presión. Conocimientos Manejo de aplicaciones de software tales como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, conocimiento de hardware y software de sistemas, conocimiento de programación visual y orientada a objetos, programación HTML, paquetería de Macromedia, lenguajes diversos (Pascal, SQL, ASP, XML), Plataformas Windows 2000 server, terminal server, Servidor Web, Internet informatic Services (IIS), MySQL, MySQL GUI Tools (MySQL Administrator, MySQL Query Browser, DB Designer),Web Matrix, Delphi, Visual Basic, Visual. Studio.net Experiencia 6 meses de experiencia relacionada con sistemas computacionales, de páginas web y programación cliente – servidor. Escolaridad Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Carrera técnica en sistemas computacionales y redes, Licenciatura en Sistemas de información.

Generalidades del puesto Objetivo del puesto Apoyar en todas las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo del equipo informático del Centro Empresarial o Delegación, asistir en la creación y diseño del sitio web, así como la creación y diseño de software administrativo. Jefe inmediato Coordinación de Sistemas

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Descripción del Puesto Funciones que realiza • • • • • • • •

Atención y asistencia a usuarios internos de la red de cómputo del Centro Empresarial Apoyo y asistencia para el montaje y uso del equipo de proyección Ejecutar el plan de mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de computo Depuración de archivos antiguos Respaldo de equipos de cómputo Instalación y configuración de antivirus Apoyo en la redacción de las normas y políticas del uso de sistemas de cómputo Darle seguimiento y revisión de los sistemas para evaluar el correcto seguimiento de las normas y políticas • Diseño, elaboración y mantenimiento de software administrativo

YYY

CENTRO EVALUADOR Y VERIFICADOR Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 28 años en adelante. Conocimientos Específicos en Certificación de Competencias Laborales ante CONOCER. Experiencia Mínimo 2 años específicamente en Certificación de Competencias Laborales. Escolaridad Lic. en Recursos Humanos, Administración de Empresas o carrera afín al puesto. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Dictaminar, mediante los instrumentos de medición que den cuenta de las demostraciones o evidencias de cada competencia aplicada y lograda en forma integral, si una persona es competente para el desempeño de una función productiva determinada; acreditando la competencia con la emisión de un “Certificado de Competencia Laboral”, con validez en el territorio nacional. Jefe inmediato Gerencia de Servicios.

ZZZ

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Fungir a manera de representante de COPARMEX como Organismo Certificador (OC) acreditado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) para realizar la certificación de la competencia laboral de las personas con base en Normas Técnicas de Competencia Laboral (NTCL) • Prospectar empresas socias con importantes oportunidades, en cuanto a puestos, para ofrecer el servicio de certificación en competencias laborales • Orientación de certifificación de acuerdo a los pasos a seguir aplicando diagnósticos y recabando los documentos pertinentes, de acuerdo a la normatividad vigente de CONOCER y el Organismo Certificador • Elaborar un diagnóstico previo para determinar el desempeño laboral • Informar a CONOCER acerca de la aprobación del candidato (en su caso), con el fin de que dicha institución tramite la expedición del certificado, envíe dicho documento al Centro Evaluador COPARMEX y éste último lo otorgue finalmente al evaluado

AAAA

COORDINACIÓN DE RED DE NEGOCIOS Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 25 años en adelante. Habilidades Facilidad de palabra, buena redacción, negociación, organización, actitud de servicio, proactiva, trabajo en equipo, responsable, comprometido. Conocimientos Manejo de paquetería Office e Internet, actualización de página Web, negocios, marketing. Experiencia 2 años. Escolaridad Licenciatura en áreas económicas administrativas, Mercadotecnia, Negocios o carrera afín. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Contribuir al crecimiento, desarrollo y fortalecimiento de los sodios del Centro Empresarial o Delegación mediante el portal Red de Negocios (herramienta principal del servicio), ya que éste foro permite la interacción, interrelación e inclusive la sana competencia entre los mismos socios activos y con el público en general. Jefe inmediato Gerencia de Servicios.

BBBB

Descripción del Puesto Funciones que realiza • Promocionar el servicio de red de negocios, así como sus ventajas y beneficios entre los miembros del Centro Empresarial o Delegación, para que dichos afiliados exploten el servicio y encuentren oportunidades de negocio entre ellos mismos • Promover, ejecutar y controlar los programas que promuevan interacciones empresariales y de negocios entre los socios del Centro Empresarial o Delegación, utilizando como herramienta principal el Portal Web de Red de Negocios • Mantener comunicación constante con el (la) responsable del Portal Web de Red de Negocios COPARMEX Nacional, para que éste ultimo mantenga actualizada la página con la información que le proporcione cada Centro Empresarial o Delegación • Conocer el funcionamiento a detalle del portal de Red de Negocios para realizar nuevas propuestas de mejora del mismo, así como para ayudar a los afiliados a utilizar dicho medio y lograr una interacción exitosa con otros empresarios • Coordinar la entrega de credenciales COPARMEX a los nuevos afiliados • Coordinación y desarrollo de micrositios empresariales • Desarrollar servicios de publicidad, catálogos, convenios, oportunidades de negocio, proyectos de inversión y financiamiento que propicien beneficios para toda la res de miembros COPARMEX • Buscar convenios y beneficios para la Red empresarial del Centro o Delegación correspondiente • Proporción de información para actualizar las noticias, eventos, artículos, foros, boletines y encuestas que se presentan en el portal

CCCC

COORDINACIÓN DE UNIVERSIDAD EN LÍNEA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 24 años en adelante. Habilidades Paciente, facilidad de palabra, para relacionarse, negociación, organización, actitud de servicio, proactiva, trabajo en equipo, responsable, comprometido. Conocimientos Paquetería Office, Internet, promoción, ventas, negociación. Experiencia 1 año mínimo en promoción y/o ventas. Escolaridad Licenciatura en Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación, Administración de Empresas o carrera afín al puesto. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Desarrollar, mejorar y difundir esta herramienta de capacitación, promoviendo así la vinculación eficaz de la oferta educativa con el mercado laboral de las empresas afiliadas,

Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Descripción del Puesto Funciones que realiza • Conocer el Proceso de Inscripción con el fin de tener los conocimientos necesarios para asesorar a los interesados. • Solicitar a los interesados en el servicio de Universidad en Línea, la documentación

DDDD

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que se solicita para validar ser parte de la Comunidad Llevar a cabo las estrategias de difusión ULC a los socios del Centro Empresarial o Delegación, tal y como se encuentra plasmado en el documento Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización Difusión del servicio, así como asesoría y guía a los interesados hasta que ingresen al curso en materia educativa que deseen Negociar Convenios con Universidades e Instituciones de prestigio Coordinación de programas y/o presentaciones de materia educativa en conjunto con la Coordinación de Eventos Cumplir con los procedimientos de Universidad en Línea especificados en el documento Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización COPARMEX

EEEE

COORDINACIÓN DE PYMEPYME-JICA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 28 años en adelante. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Representar al Centro Empresarial o Delegación COPARMEX como organismo intermedio y administrador del programa “Consultoría Empresarial PYME-JICA”, así como coordinar y supervisar la correcta ejecución del programa tanto en la Formación de Consultores, como en la Consultoría Empresarial.

Jefe inmediato Gerencia de Servicios. Descripción del Puesto Funciones que realiza • La Coordinación PyME-JICA COPARMEX es el intermediario entre Secretaría de Economía, los consultores y las empresas que decidan participar en el proyecto de Consultoría Empresarial • La Coordinación PyME-JICA COPARMEX fungirá como organismo operador estatal o local en cuanto a administración, integración y análisis de información, control, vigilancia y difusión del programa se refiere, así como en cuanto a la integración de empresas que deseen ser parte de la segunda etapa del proyecto, proporcionándoles ayuda en cuanto a su registro y dándoles seguimiento a su participación • Dar asesoría en cuanto al proceso general y específico de formación a consultores (ya sea vía telefónica o presencial) • Llevar reportes de las inscripciones al programa de Formación de Consultores • Si el candidato cubre el perfil, notificarlo vía correo electrónico tal y como se especifica en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización • y solicitar el pago estipulado • Llevar reporte de pagos efectuados por parte de los consultores

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• Supervisar la impartición de las dos fases de formación de consultores, así como resolver las dudas que estos puedan presentar y aplicar encuestas de satisfacción a los mismos • Coordinar y supervisar con la Secretaría de Economía, el trámite de comprobante de Certificación y registro de los consultores aprobados • Dar asesoría y seguimiento a los consultores en cuanto al uso del Sistema de Consultoría que utilizarán en la etapa de Consultoría Empresarial • Dar asesoría en cuanto al proceso general y específico de Consultoría Empresarial (ya sea vía telefónica o presencial) • Ayudar y guiar a las empresas interesadas en participar, en cuanto al proceso de inscripción y requisitos necesarios • Validar el cumplimiento de requisitos de las empresas participantes (plasmados en el documento de Descripción de Procesos de Servicios de Estandarización) • Envío de Carta de Bienvenida al empresario aceptado para participar en la Consultoría Empresarial • Supervisar el adecuado cumplimiento de las etapas de la Consultoría Empresarial, así como los lineamientos que se especifican en cada una de las 5 etapas que la conforman

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COORDINACIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Perfil de puesto Sexo Indistinto. Edad 28 años en adelante. Generalidades del puesto Objetivo del puesto Difundir y asesorar como Centro de Atención, a cada una de las empresas afiliadas, el servicio de Facturación Electrónica, así como los beneficios, facilidades, proceso de adquisición y funcionamiento del mismo. Jefe inmediato Gerencia de Servicios.

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