13° Congreso Europeo de IHRSA 17-20 de octubre 2013 | Madrid, España Meliá Castilla

Cibeles Square

International Health, Racquet & Sportsclub Association Seaport Center, 70 Fargo Street, Boston, MA 02210 USA • ihrsa.org/congress

¡Bienvenidos a Madrid!

ALCALA GATE

Madrid, el palpitante corazón de España; ciudad del baile, del romance, del arte y la arquitectura, es conocida por obras maestras como El Greco, Goya o Velázquez que permiten considerar a la capital de España como una obra maestra en sí misma. El congreso tendrá lugar en el lujoso hotel Meliá Castilla, un hotel privilegiadamente situado en el corazón de Madrid con una posición estratégica; facilita el acceso a las zonas más atractivas de la ciudad y se encuentra a 15 minutos del aeropuerto internacional de Madrid Barajas. Los amantes del arte pueden acudir al famoso Museo del Prado, al Thyssen-Bornemisza o al Reina Sofía. El Prado, uno de los mejores museos del mundo, contiene una impresionante colección de arte occidental que abarca desde la Edad Media hasta el siglo XIX, incluyendo obras de las escuelas española, flamenca e italiana. El majestuoso Palacio Real, el más grande y uno de los mas impresionantes de Europa, tiene mas de 2.000 habitaciones decoradas lujosamente, de las cuales 50 son visitables. Muy cerca pueden encontrar la Plaza de España, monumento al escritor Miguel de Cervantes Saavedra, el literato español con más prestigio. También podrán visitar la Puerta del Sol, construida en el siglo XVI, y centro del país, ya que en ella se encuentra el kilómetro cero. Además de visitar las zonas más emblemáticas de Madrid, también podrán disfrutar de una paella o unas tapas en los mejores restaurantes de la ciudad. Por la noche no querrán perderse el tradicional y romántico espectáculo de flamenco. Si eres amante de la noche y te gusta bailar ¡prepárate! porque la noche madrileña te va a permitir disfrutar de una velada espectacular con un toque especial hasta el amanecer. 13° C o n g re so E u ro p e o de I HRSA | 1 7- 20 de octubre 2013 | Madrid, Españ a

LÍDERES DE OPINIÓN y MEJORES PRÁCTICAS Del 17 al 20 de Octubre de 2013 se juntarán en Madrid los líderes europeos de la industria. Se llevarán a cabo sensacionales seminarios representados por una gran variedad de ponentes de dentro y fuera de la industria, que llevarán a una interesante conversación entre los asistentes. Esto te ayudará a fomentar nuevas maneras de pensar sobre el futuro de tu negocio. Si te encuentras en una situación de toma de decisiones en el negocio de los clubes deportivos, ya sea como propietario, director general, director de departamento o inversor, este es un evento al que no puedes faltar. Los puntos a destacar de este evento son: • Una de las mejores redes de oportunidades para la industria europea, con más de 400 profesionales del sector. • Dos días de conferencias diseñadas para ayudar a mejorar tus operaciones y a tener más éxito, con traducción simultánea al Español, Francés, Portugués, Italiano y Ruso. • La oportunidad de hablar personalmente con proveedores líderes en Europa en un ambiente ameno. • Dos tours de los mejores centros deportivos y de salud de Madrid, patrocinado por Technogym®: El jueves, un tour por algunos de los mejores centros de Madrid Todos a una distancia adecuada para ir andando desde el hotel - y el domingo un tour en bus por algunas de las instalaciones destacadas de la ciudad. • Una oportunidad de alejarte de las operaciones del día a día para planear un mejor futuro

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GRACIAS A LOS PATROCINADORES NIVEL PLATINO PLUS

NIVEL PLATINO

NIVEL ORO

PARTNER ANFITRIÓN

13° C o n g re so E u ro p e o de I HRSA | 1 7- 20 de octubre 2013 | Madrid, Españ a

Sesión General Cuando comienza el futuro: Tendencias, Oportunidades, Visión de Futuro y cómo afrontar lo inesperado Magnus Lindkvist, Author & Trendspotter, Suecia Patrocinado por Technogym® Un concierto de rock de gran energía sobre el mundo en el que vivimos hoy y viviremos mañana. ¿Qué está ocurriendo en los negocios, en el fitness, en el corazón y la mente de las personas? Magnus Lindkvist, detector de tendencias y futurólogo suizo, entrelaza las narraciones sobre las tendencias con visiones de un futuro brillante.

La cultura del servicio de alta calidad: La clave del éxito desde dentro de la organización hacía el exterior Carla Carvalho Dias, Fundadora, Visão Integrada, y Funddora, Top Service Academy®, Portugal Carla Carvalho Dias, autora y ponente en la cultura del servicio al cliente y con 19 años de experiencia, ha reestructurado cientos de compañías alrededor del mundo y ha entrevistado a miles de líderes y trabajadores. Fundó Visão Integrada hace 15 años, y el pasado año comenzó la llamada Top Service Academy®. Su misión es: “Dar una contribución positiva para mejorar el servicio al cliente en Portugal y, porqué no…también en el resto del mundo”

“Para mí, la experiencia de crear relaciones de trabajo y conocer gente nueva de todo Europa fue muy importante e interesante” — Dmitry Kiselev Director General “Else Club”, Rusia

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PROGRAMA

Palacio de Cristal

JUEVES 17 DE OCTUBRE 10:00-13:00 | Walking Tour por Instalaciones Deportivas en el centro de Madrid Patrocinado por Technogym® Preinscripción y pago obligado / Plazas Limitadas

14:30-18:00 | Seminarios/Conferencias de los Proveedores Consecutivas Presentado por Corporación Keiser, Myzone Ojmar, Precor, Technogym® Muchos de nuestros patrocinadores están preparando presentaciones de 30 minutos diseñadas para ofrecer más información sobre sus productos y servicios para tu consideración. Esas sesiones interactivas se ofrecerán a todos los participantes. Si finalizadas estas presentaciones fuera necesario continuar el dialogo con los patrocinadores, se facilitaría la comunicación con los mismo durante todo el congreso. Los temas presentados serán en inglés (sin traducción) e incluirán: 14:30-15:00 El aumento de los ingresos y la lealtad de los miembros mediante las nuevas tecnologías del Fitness Steve Shaw, Especialista de Preva & Key Account Manager, Precor, Inglaterra Patrocinado por Precor

• Aprender a pensar profundamente sobre cómo generar una solución de fitness en tu instalación. • Aprender cómo utilizar nueva tecnología para generar ingresos extras, maximizar los retornos en tus inversiones en equipamiento y apoyar una experiencia destacada. • Entender cómo equilibrar el papel de la tecnología con las necesidades de seguridad del entorno del fitness. • Descubrir las innovaciones que pueden atraer a nuevos deportistas, nuevos miembros y conseguir fidelizarlos. • Discutir si los ejercicios interactivos son un amigo o un enemigo. El viaje desde la distracción al compromiso. 15:15-15:45 Tecnología para Vestuarios Aitor Elorza, Director de Unidad de Negocio, OJMAR, S.A., España Patrocinado por OJMAR • Descubrir cómo la Tecnología puede resolver los problemas asociados a los sistemas fijados tradicionales. • Integración con servicios para aumentar la eficiencia y el mantenimiento de los clientes • Seguridad y salud mental

13° C o n g re so E u ro p e o de I HRSA | 1 7- 20 de octubre 2013 | Madrid, Españ a

16:00-16:30 Cómo aprovechar la tecnología para su instalación, sus miembros y su permanencia Francesco Arlotti, Gerente de soluciones, Technogym® Patrocinado por Technogym® • Aprender a aceptar la tecnología de las tablets y la nube para maximizar la efectividad en programas de prescripción y protocolos. • Ganar agudeza en cómo hacer que funcione con la mínima supervisión gracias a las aplicaciones que ayudan a los clientes a personalizar entrenamientos a través de aplicaciones ya creadas. • Descubrir como atraer y remunerar a sus socios. • Aprender a usar las aplicaciones de la nube de Mywellness y APIs para integrar información de contenido en su plataforma online. • Aprender a dar uso a dispositivos personales para dar una exhaustiva experiencia wellness para todos los miembros. • Aprovechar los beneficios de entrenar de forma constante y con la máxima energía y descubrir las ventajas que esta forma de entrenamiento puede producir en su cuerpo. . 16:45-17:15 La Ciencia tras Keiser y Entrenamiento con Potencia Alastair Watson, Vicepresidente, Keiser Corporation, Inglaterra

Paco Gonzalez, Director de Educación, Keiser M Series, España Patrocinado por Keiser Corporation • Aprende cómo la ciencia juega un papel importante en el diseño de las máquinas Keiser para asegurar cada segundo de tu entrenamiento y así alcanzar el máximo beneficio. 17:30-18:00 Altas ¿Cómo crearlas?¿Cómo nutrirlas? Dave Wright, CEO, CFM y MYZONE, Inglaterra Patrocinado por MYZONE • Mejorar el compromiso con sus clientes permitirá una mayor adhesión y fidelidad. • La fidelidad con sus clientes contribuirá al aumento de sus beneficios económicos. • Los clientes fijos suponen una importante suma de dinero para su negocio, a largo plazo implican menos gastos y más beneficios. • Obtén información sobre cómo mantenerse al día en las tendencias del entorno en las decisiones de los consumidores finales. • Discute cómo llegar, atraer y conectar con más miembros.

19:00-21:00 | “Bienvenido a Madrid”. Recepción de Apertura Hans Muench, Director de IHRSA – Europa, Alemania Alison O’Kane Giannaras, Vicepresidenta Asociada de Desarrollo Internacional IHRSA, Estados Unidos

“Mi primer Congreso Europeo fue increíble . . .

muchas presentaciones me resultaron muy útiles e interesantes, y me dio la oportunidad de hacer contactos en este mundo de los negocios” — Bernadett Paroczai Cluster Manager, MSE Klaszter, Hungría

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MYZONE MEGA Dave Wright, CEO, CFM y MYZONE, Inglaterra Patrocinado por MYZONE En esta clase MYZONE MEGA (Metabolic Enhancing Group Activity), el creador de MYONE, Dave Wright y un invitado especial tomarán parte durante una sesión de entrenamiento explosivo, implantada en centros deportivos alrededor del mundo para atraer a nuevos miembros. Independientemente de su nivel físico o sus habilidades, los participantes verán lo fácil que es pasárselo bien mientras hacen ejercicio. Se premiará ante todo, el esfuerzo realizado Aforo limitado; Se necesita preinscripción

Palacio de Cristal

8:00-9:00 | Networking en mesa redonda & Desayuno Continental 9:00-10:15 | Sesión General

VIERNES 18 DE OCTUBRE Salvo que se confirme lo contrario, la Sesión General y el resto de sesiones serán simultáneamente traducidas al Francés, Italiano, Portugués, Español y Ruso.

7:00-8:00 | Clases de Ejercicio La energía que tienes dentro Paco Gonzalez, Director Internacional de Formación, Keiser M Series Cardio, Keiser Corporation, España Patrocinado por Keiser Corporation Experimenta entrenamiento de potencia con todas sus ventajas ofrecidas por el KEISER m3. El sistema de resistencia magnética junto con la visualización han revolucionado las sesiones de bicicleta en interior. El entrenamiento de la potencia está lleno de actividades, entretenimiento y diversión. Es el momento de descubrir el resultado de la fuerza y la velocidad. Es el momento para el verdadero trabajo. Sé POTENCIA

Bienvenida y actualización de la situación de la industria Brent Darden, Propietario y Director General, TELOS Fitness Center y Presidente, IHRSA Junta de Directivos, Estados Unidos Magnus Lindkvist, Autor y detector de tendencias, Suecia Patrocinado por Technogym® • Descubrir la importancia de tener una perspectiva a largo plazo cuando parece que hay problemas a nivel mundial. • Explorar las diferencias entre Tendencias Transitorias ( mismas cosas en varios lugares) y Tendencias Transformacionales ( algo realmente nuevo, normalmente magnético) • Obtener información sobre por qué no existe eso llamado futuro, sólo futuros (en plural). • Entender la diferencia entre competición y creación. • Revisar tres maneras gracias a las cuales pueda descubrir y crear un futuro diferente para usted y su negocio.

Aforo limitado; se necesita preinscripción

13° C o n g re so E u ro p e o de I HRSA | 1 7- 20 de octubre 2013 | Madrid, Españ a

10:15-11:00 | Exposición de los patrocinadores : Coffee break 11:00-12:15 | Sesiones simultáneas Liderazgo: tener a tu equipo siguiendo la visión Justin Tamsett, Gerente, Gestión Activa, Australia • Aprenda las características de un buen líder. • Descubra que es lo que puede necesitar para trabajar en la mejora de sus habilidades como líder. • Obtenga cinco consejos para mantener a su equipo con energía con respecto a su visión y sus objetivos. • Obtenga información sobre cómo mantener a su equipo funcionando. • Aprenda a evaluar sus propias decisiones con unas bases permanentes para facilitar su crecimiento como líder. Secretos de las ventas para aumentar beneficios y diferenciarte de tu competencia Alan Leach, Gerente regional, West Wood Clubs, Irlanda • Descubra cómo aumentar sus ventas hasta en un 120% sin reducir sus precios. • Aprenda cómo hacer cada día útil con un sistema demostrado de “fitness-ventas” • Obtenga secretos fáciles de poner en práctica para llenar su centro con ventas cada día.

• Aprenda las herramientas de venta esenciales que necesita para garantizar que su negocio sea un éxito financiero. • Obtenga información sobre cómo contratar y formar a un equipo de venta que venderá millones cada año. • Descubra los secretos demostrados de la utilidad de los móviles, emails y marketing de correo directo

12:15-13:30 | Exposición de los patrocinadores : Almuerzo 13:30-14:30 | Sesiones simultáneas Fidelidad del Socio Fran Fragoso, Gerente regional, HealthCity España • Aprenda la diferencia entre precios bajos y low cost • Descubra como tener clientes fieles en centros low cost • Discurra sobre la importancia de sus equipos en los centros de low cost • Obtenga consejos para incrementar la fidelidad de los clientes en un futuro.

Se anunciarán la sesión adicional y el conferenciante

14:30-15:15 | Exposición de los patrocinadores : Coffee break

““El congreso europeo fue extraordinario.

Para ser mi primera vez participando en este evento no pudo haber sido mejor. ¡Muchas Gracias!” — Nuno Saraiva Gimnasio Quinta do Valbom, Portugal

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“Nosotros asistimos anualmente al Cogreso

Europeo. Por ser miembros de IHRSA hemos aumentado nuestra

certeza en que realmente podemos apoyarnos en una buena base para construir nuestra gran historia. Nos vemos en Madrid” – Johan Vanhoutte Wave Health & Fitness, Belgica

15:15-16:15 | Sesiones simultáneas

SÁBADO, 19 DE OCTUBRE

Estrategias para crear una marca líder en el entorno actual Beatriz Navarro, Directora de Marketing, Starbucks Coffee España & Portugal • Aprenda a diferenciarse ofreciendo a los clientes experiencias únicas en un mercado saturado. • Descubra la importancia y sorpresas de escuchar a sus clientes. • Aprenda cómo convertir a sus clientes en sus fans. • Aprenda a moldear a sus trabajadores en socios para aumentar la vida de su empresa. • Entienda que su equipo de gestión tiene que ser el motor del cambio.

Salvo que se indique lo contrario, la sesión general y las sesiones simultáneas serán traducidas al Francés, Italiano, Portugués, Español y Ruso.

Ejercicio y Prevención: Hechos, mitos y falsas expectativa José Soares, Profesor de psicología, Universidad de Porto, Portugal Patrocinado por Qualicert - Qualitop International • Distinguir los efectos del ejercicio en la prevención. Aprender a diferenciar entre realidad y mito • Diferenciar la prevención del tratamiento, aprendiendo sobre el impacto del ejercicio. • Comprender el ejercicio como una medicina desde el punto de vista de la parafarmacia. • Obtener una visión en el ejercicio clínico como un nuevo área de negocio. ¿Cómo y por qué?

16:15-17:30 | Grupos de Discusión por idioma

7:00-8:00 | Clases de Ejercicio Cárguese con Intervalos Paco Gonzalez, Director Internacional de Formación , KEISER M Series Cardio, Keiser Corporation, España Patrocinado por Keiser Corporation A todo el mundo le gusta! Utilizando las pulsaciones y la POTENCIA con una combinación adecuada entre actividad y descanso, estos ejercicios mañaneros permanecerán unidos cada minuto y cada segundo. Vivirás la experiencia de los diferentes tipos y objetivos del entrenamiento por intervalos Aforo limitado; Se necesita preinscripción

MYZONE MEGA Dave Wright, CEO, CFM y MYZONE, Inglaterra Patrocinado por MYZONE En esta clase MYZONE MEGA (Metabolic Enhancing Group Activity), el creador de MYONE, Dave Wright y un invitado especial tomarán parte durante una sesión de entrenamiento explosivo, implantada en centros deportivos alrededor del mundo para atraer a nuevos miembros. Independientemente de su nivel físico o sus habilidades, los participantes verán lo fácil que es pasárselo bien mientras hacen ejercicio. Se premiará ante todo, el esfuerzo realizado. Aforo limitado; Se necesita preinscripción

13° C o n g re so E u ro p e o de I HRSA | 1 7- 20 de octubre 2013 | Madrid, Españ a

11:00-12:30 | Sesiones simultáneas

8:00-9:00 | Networking en Mesa Redonda y Desayuno Continental 9:00-10:15 | Sesiones simultáneas Fitness y Entrenamiento Personal: al frente del negocio en tu club Tim Keightley, Vicepresidente de Fitness, Gold’s Gym International, Estados Unidos • Revisión de las claves para un buen rendimiento de los indicadores que permitirán tu mejoría en un futuro. • Análisis de cuántos entrenadores personales necesitas para obtener el éxito. • Obtén información acerca de cuántos clientes necesitas en tu instalación. • Comprende cuántos clientes necesitan tus entrenadores personales para obtener rentabilidad. • Identifica el valor de tus clientes. • Revisa las preguntas clave para tener éxito en todas las áreas de fitness y del negocio del entrenamiento personal Próximo Nivel de Rendimiento en la industria del Fitness António Sacavém, Profesor invitado, Lusòfona University, Miembro del consejo, AGAP, and Director, Solinca Health & Fitness, Portugal • Análisis de un modelo de negocio rentable de Premium Low Cost y Clubes Tradicionales. • Aprenda sobre como reposicionar su negocio para el éxito • Aprenda cómo incrementar su parte financiera de la “tarta” • Desarrollo cuantificable de las negociaciones “win-win” (todos ganan)

10:15-11:00 | Exposición de los patrocinadores : Coffee break

Estudio de las Causas y Soluciones para las bajas de clientes Paul Brown, Presidente, Face2Face Retention Systems, Australia • Obtén pasos comprobados para retener a tus clientes el mayor tiempo posible. • Descubre cómo las pequeñas mejoras en la retención de los clientes puede tener un efecto profundo en tus beneficios. • Explora las necesidades de cambio de los clientes durante su permanencia. • Identifica los obstáculos predecibles para las altas, y las facilidades para las bajas • Obtén información sobre cómo perfilar seis características claves de un cliente para tenerle de por vida. • Aprende cómo trazar una estrategia de participación de los clientes durante todo el año. ¿Has perdido alrededor del 15% de clientes de tu club? Mesa Redonda moderada por: Kilian Fisher, Director, Momentum BD, Ltd, Irlanda Participantes: Catherine Carty, Profesora, Instituto de Tecnología Tralee y Directora de Proyecto, UNESCO, Irlanda Javier Pèrez Tejero, Doctor, Facultad de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, INEF, Universidad Politécnica de Madrid, España • Aprenda sobre las necesidades del 15% de la población con discapacidad que no está siendo atendido en sus instalaciones • Descubra como puede unir sus objetivos de negocio y su responsabilidad social corporativa y aumentar la línea de fondo • Escuche sobre los cambios demográficos y como adaptarse usando conceptos innovadores para atraer y retener a ese 15%. • Aprenda sobre cómo usar las nuevas plataformas digitales de marketing y sociales para atraer y retener mas clientes, en especial esa “mayoría” que falta. • Aprenda sobre las herramientas de marketing adecuadas (digitales y fuera de la red), los programas apropiados y la captación del personal necesario para realizar el mejor servicio para esta parte especial de la población.

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12:30-14:00 | Exposición de los patrocinadores : Almuerzo 14:00-15:15 | Sesiones Simultáneas Construyendo relaciones a través del compromiso de la comunidad Sandy Franco, Propietario, Franco Athletic Clubs, Estados Unidos • Descubra por qué las empresas líderes a nivel mundial han fabricado “Participación Comunitaria” como una fuerza impulsora de su negocio y por qué debería involucrarse en su comunidad. • Aprenda cómo hacer crecer su negocio y ampliar su número de miembros a través de la fidelización y conservación de socios. • Descubra cómo construir su marca a través de la utilización de sus instalaciones y recursos humanos para el beneficio de los clientes. • Aprenda a mejorar la experiencia de trabajo para sus empleados y conseguir que participen más en su comunidad. • Obtenga información sobre cómo proporcionar a su personal, al igual que a sus clientes, una oportunidad para conectar con su comunidad y conseguir un impacto positivo.

La mejor estrategia en las redes sociales para su negocio Fred Hoffman, Propietario, Fitness Resources, Francia • Aprenda cómo construir y desarrollar una red social productiva para su negocio • Explore las funciones básicas de los puntos sociales online más famosos y las aplicaciones, herramientas y servicios que proveen. • Explore como se usa una red social para atraer a los clientes, miembros y trabajadores y cómo crear una comunicación a través de conversaciones por la red. • Aprenda estrategias simples para una implementación efectiva, así como el uso de herramientas de redes sociales para la comunicación y el marketing. • Aprenda cómo aprovechar el tiempo utilizando diferentes plataformas digitales a través de cuadros de mandos y planes de acción concisos.

15:15-16:00 | Exposición de los patrocinadores : Coffee break

13° C o n g re so E u ro p e o de I HRSA | 1 7- 20 de octubre 2013 | Madrid, Españ a

“El Congreso Europeo siempre supera mis expectativas.

Siempre me voy tanto con conocimientos que me ayudan

directamente en mi trabajo como con la confirmación de muchas cosas en las que estoy trabajando actualmente” – James Tomazin, Owner, center Sonce d.o.o., Slovenia

16:00-17:30 | Sesión General La cultura del servicio de alta calidad: La clave del éxito desde dentro de la organización hacía el exterior Carla Carvalho Dias, Fundadora , Visão Integrada, and Founder, Top Service Academy®, Portugal • Revise los factores principales para alcanzar la excelencia en su club o empresa. • Explore las diferencias entre servicio y servicio excelente • Explore como alcanzar la mentalidad de servicio excelente y la inversión requerida para ello. • Descubra como inspirar a su equipo, motivar a sus clientes, y mejorar la retención de socios.

DOMINGO, 20 DE OCTUBRE 9:00-15:00 | Club Tour en Bus por instalaciones deportivas de Madrid Patrocinado por Technogym® Se necesita registro previo y pre pago/ Plazas limitadas

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ALOJAMIENTO Para reservar una habitación en el hotel debe llamar al departamento de reservas, indicando que están asistiendo al congreso europeo de IHRSA en Octubre, refiriéndose a nuestro código de evento: 2983433. La petición de reserva también se puede hacer por internet en la página: ihrsa.org/congress-hotel. Los precios con descuentos de las habitaciones para IHRSA estarán disponibles hasta el Viernes 4 de Octubre de 2013, a no ser que el hotel se llene antes de esta fecha. Por ello, les rogamos que reserven sus habitaciones lo antes posible. Meliá Castilla Calle del Capitán Haya, 43 Madrid 28020 España Telefono: +34 91 567 50 86 TARIFAS DE LAS HABITACIONES CON EL DESCUENTO DE IHRSA: Las tarifas de las habitaciones incluyen el desayuno de todos los días para todos los ocupantes de la habitación; a este precio se le añade un 10% de tasas, por cada noche. MAR 15 OCT: €135 Individual (1 Persona) / €145 Doble (2 Persona) MIER 16 OCT: €135 Individual (1 Persona) / €145 Doble (2 Persona) JUE 17 OCT: €135 Individual (1 Persona) / €145 Doble (2 Persona) VIER 18 OCT: €115 Individual (1 Persona) / €125 Doble (2 Persona) SAB 19 OCT: €115 Individual (1 Persona) / €125 Doble (2 Persona) DOM 20 OCT: €115 Individual (1 Persona) / €125 Doble (2 Persona) Información sobre el hotel, incluyendo servicio a los clientes, cena, actividades de ocio, un mapa y guía para llegar en coche, pueden encontrarse en ihrsa.org/congress-hotel. Términos de la reserva y condiciones: Están permitidos los cambios en las reservas de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora de llegada establecida. Se requerirá una tarjeta de crédito para hacer una reserva como garantía, con un deposito de una noche y pagable a partir del 4 de Octubre. Se hará el cargo en la tarjeta de crédito dada en esta fecha, o antes de la llegada para la primera noche. El check-in podrá hacerse a partir de las 15:00 y el check-out a las 12:00 el día de su partida. Política de cancelación: Se aceptan cancelaciones sin penalización si se hace saber al hotel con 72 horas de antelación a la fecha de llegada. Las que se reciban entre 72 y 24 horas de antelación estarán sujetas a un cargo de una sola noche como penalización de cancelación. Si la cancelación se hace con menos de 24 hora de antelación, o no aparece nadie, se deberá pagar el 100% de lo reservado. Si tiene cualquier duda, contacte con un representante de IHRSA en [email protected] o llamando al +1 617-316-6796.

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2013 IHRSA European Congress Registration Form TELEPHONE +1 617-951-0055 (International) 800-228-4772 (US/Canada)

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FAX WEBSITE +1 ­617-737-3323 ihrsa.org/congress

Registration Information

MAIL IHRSA European Congress Seaport Center, 70 Fargo Street Boston, MA 02210 USA

IHRSA Use Only: CO#: ID#: Finance:

o Mr. o Ms. First Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Last Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Title (position): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Company Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Street Address: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . City: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . State/Province:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Postal Code:. . . . . . . . . . . . Country:. . . . . . . . . . . . . . . . . . Phone:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-Mail: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Promotional Code: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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FEES

Full Registration Rate: Received after 4 October/onsite Received by 4 October Received by 20 September Received by 20 August Day Pass Rate: Received after 4 October/onsite Received by 4 October Received by 20 September Received by 20 August Please indicate day: o Thursday

Sunday Bus Club Tour: Received after 4 October* Received by 4 October



Thursday Walking Club Tour: Received after 4 October* Received by 4 October



Non-Member o €750 o €695 o €650 o €595

Member o €650 o €595 o €550 o €495



Non-Member Member o €675 o €575 o €625 o €525 o €575 o €475 o €525 o €425 o Friday o Saturday Non-Member o €80 o €40

o €60 o €30

Non-Member o €40 o €20

o €20 o €10

Refund Policy: If, after registering, you will no longer be able to join us for this exceptional learning and networking experience, please notify us in writing by 1 October 2013. Refund requests received by 1 October 2013 will be processed less a €50 fee. No refunds will be made after 1 October 2013, or for no-shows. Substitutions are welcome at any time. Please submit your request to register@ ihrsa.org, or by fax to +1 617-737-3323.

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Club Tours sponsored by Technogym® *enrollment may be limited

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Select one; payment must accompany enrollment to be confirmed

o Wire Transfer o Credit Card (check one):

o MasterCard

o Visa

o American Express

o Discover

Cardholder’s Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Signature: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Billing Address:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Card Number: [ __ ][ __ ][ __ ][ __ ] - [ __ ][ __ ][ __ ][ __ ] - [ __ ][ __ ][ __ ][ __ ] - [ __ ][ __ ][ __ ][ __ ] Exp: [ __ ][ __ ] - [ __ ][ __ ]

FOR WIRE TRANSFERS (for payment in EUROs only, all wires must be sent by 15 Oct): The Royal Bank of Scotland Swift CODE: RBOSGB2L IBAN: GB74RBOS16107510000470 Sort Code: 16-10-75 Account #: 10000470 Beneficiary: Name: Citizens Bank-FCA 2007060500597 Reference: FCA 2007060500597 intl health racquet & sports

IMPORTANT: Remitter & Remitting Bank Please reference FCA 2007060500597 Intl Health Racquet & Sports Assoc in Field 70 & 72

Note: If paying by wire transfer please fax or email a copy of your registration form to +1 617-737-3323, [email protected]. Registrations paid by wire will not be confirmed until payment is received. Unconfirmed registrations will be subject to payment onsite.

Seaport Center 70 Fargo Street Boston, MA 02210 USA

“Me he quedado impresionado del Congreso Europeo

en Viena. He presenciado muchas conferencias, y no solamente las del sector de Fitness. Para mí lo mejor ha sido la organización, el contenido de las sesiones, el ambiente, la amabilidad, y sobre todo la parte audiovisual.” — John Harris, Propietario y Operador de Clubes de Fitness en Austria desde 1983