HOLA PARAGUAY S.A. CONCURSO LIBRE DE OFERTAS HP-Nº 09/2012 “ADQUISICIÓN DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES ASUNCION – PARAGUAY
Hola Paraguay S.A. Avda. Mcal. López 3958 c/ Rca. Argentina Asunción – Paraguay
HOLA PARAGUAY S.A. CONCURSO LIBRE DE OFERTAS HP- Nº 09/2012
OBJETO: CONTRATACION PARA LA “ADQUISICIÓN DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recursos propios de HOLA PARAGUAY S.A. QUIENES PUEDEN PARTICIPAR: Podrán participar del presente Concurso Libre de Ofertas todas las Personas Físicas o Jurídicas Nacionales o Internacionales que cumplan satisfactoriamente con todos los requisitos exigidos por las leyes vigentes en la República del Paraguay y por lo requerido por Hola Paraguay para la contratación de referencia, establecido en el Pliego de Bases y Condiciones. MONEDA A UTILIZAR: Las cotizaciones deberán ser presentadas en Guaraníes (Gs) o Dólares Americanos FORMA DE PAGO: 20% de Anticipo dentro de los 10 días después de la firma del contrato, 20% del monto total con la entrega total de los equipos, la instalación, la puesta en servicio y la presentación del Acta de Recepción Técnica Provisoria, 20% del monto total a los 60 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria, 20 % del monto a los 120 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria y el 20% restante a los 180 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria. Los servicios opcionales se abonaran contra prestación de servicios. PLAZO DE ENTREGA DE LOS BIENES: 70 (setenta) días iniciando al día siguiente de la firma del contrato, según Sección VII, Anexo III del presente PBC.(obtendra mayor puntaje aquella oferta que reduzcan este plazo) CONSULTAS Y ACLARACIONES: Las Consultas podrán efectuarse hasta el día 10 de Setiembre de 2012, hasta las 18:00 hs, a través de escritos presentados directamente en VOX casa central, sito en Avda. Mcal. López Nº 3958 c/ Rca. Argentina o directamente al mail
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected] y las respuestas serán proporcionadas vía e-mail a los eventuales oferentes.RECEPCIÓN Y APERTURA DE OFERTAS: Las Ofertas se dividirá en dos Etapas y se recibirán en un sobre lacrado en VOX casa central, sito en Avda. Mcal. López Nº 3958 c/ Rca. Argentina, segundo piso, Unidad de Compras de 16:00 a 17:00 horas del día 14 de Setiembre de 2012 para las Ofertas Técnicas (1º Parte) y de 09:00 a 10:00 horas del día 24 de Setiembre de 2012 para las Ofertas Económicas (2º Parte) y la apertura de los mismos se realizará en un solo acto a partir de las 10:15 horas del mismo día. Para obtener mayor información dirigirse a: Tel.: (595 21) 6199144- Fax (595 21) 613186
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INSTRUCCIONES A LOS OFERENTES (IAO)
1. OBJETO DEL CONCURSO LIBRE DE OFERTAS 1.1. HOLA PARAGUAY S.A. llama a Concurso Libre de Ofertas de conformidad a su política de transparencia e igualdad de oportunidades para los eventuales oferentes. 1.2. Este documento tiene como finalidad describir los aspectos relacionados a la “ADQUISICIÓN DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RINGBACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” y establecer los procedimientos y los requisitos que deberán seguir los Oferentes interesados. 1.3. Este llamado va dirigida a todas las empresas nacionales o extranjeras que posean la capacidad técnica-legal y económica de cumplir con los requisitos establecidos por Hola Paraguay. 2. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES 2.1. A los efectos de un mejor entendimiento de las terminologías a utilizarse en el presente Pliego de Bases y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones: PBC Convocante Oferente Proveedor Días PI
: Se entenderá que se hace referencia al Pliego de Bases y Condiciones : Se refiere a HOLA PARAGUAY S.A. : Persona física o jurídica que potencialmente presentará una oferta, con el objeto de realizar servicios requeridos por la convocante. : Persona física o jurídica que suscriba el contrato para la ejecución de servicios para la convocante. : Se entiende como como días calendario. : Proyecto de Ingeniería
3. ACLARACIONES y ADENDAS 3.1. Todo oferente potencial que haya leído el PBC para este llamado y necesite algunas aclaraciones respecto al mismo podrá solicitarlo a través del mail
[email protected] [email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected] o a través de escritos presentados directamente en VOX casa central, sito en Avda. Mcal. López Nº 3958 c/ Rca. Argentina, a la Unidad de Compras. 3.2. Las solicitudes de aclaraciones podrán efectuarse por medio de una carta, con la referencia del presente llamado o a través de correo electrónico habilitado para dicho efecto, indicando en forma clara y precisa el objeto y contenido de las mismas y serán recepcionadas hasta las 18:00 hs. del día 10 de Setiembre de 2012; fenecido dicho plazo la convocante se reserva el derecho de aceptar nuevas consultas o aclaraciones y considerarlas si necesario fuere.
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3.3. Las respuestas serán efectuadas vía e-mail a todos los eventuales oferentes, a quienes se les remitirán dichas contestaciones, sin mencionar el interesado de quien proviene la consulta, a través de comunicaciones suplementarias. La Convocante podrá enmendar los Documentos del Concurso mediante la emisión de una adenda hasta el día 12 de Setiembre de 2.012, previo al acto de presentación y apertura de ofertas, y podrá, a su discreción, prorrogar el plazo de presentación de ofertas a fin de dar a los posibles Oferentes un plazo razonable para que puedan tomar en cuenta la adenda en la preparación de sus ofertas 3.4. Los Oferentes no podrán aprovecharse de ningún error aparente u omisión que hubiere en los documentos del Pliego de Bases y Condiciones. Si algún Oferente descubriese algún error aparente o discrepancia entre los documentos que forman parte del presente llamado, deberá informar a la HOLA PARAGUAY S.A. para que lo interprete y dilucide. La decisión de ésta será inapelable 4. PRESENTACIÓN DE OFERTAS 4.1
El Oferente financiará todos los costos relacionados con la preparación y presentación de su oferta, y la Convocante no estará sujeto ni será responsable en ningún caso por dichos costos, independientemente de la modalidad o del resultado del proceso.
4.2
Los detalles para la forma de presentación de las Ofertas se encuentran en la Sección IV del presente P.B.C.
5. PREPARACION DE LAS OFERTAS 5.1
Serán considerados como documentos sustanciales a) Información del Oferente. Documentos que acrediten la existencia y la representación suficiente del firmante de la oferta para comprometer al Oferente (Formulario 1 – Sección VI) b) Formulario Oficial de Ofertas (Formulario 2 – Sección VI) c) Planilla de Ofertas (Formulario 3 – Sección VI) d)Documentos técnicos (Anexo I – Item H)
5.2
Las ofertas serán presentadas en un sobre cerrado, con la debida seguridad que impida conocer su contenido y preserven su inviolabilidad, en el lugar, día y hora señalados por la Convocante; en caso que las ofertas fuesen entregadas fuera del lugar permitido o sistema permitido, o de la fecha y hora señalados, se tendrán como no presentadas. En la Sección IV se encuentran discriminadas las documentaciones a preparar para la oferta y en caso de ser adjudicado los documentos que se exigirán previo a la firma del contrato.
5.3
Los Oferentes que presenten sus ofertas, serán acreditados ante la Unidad de Compras, conforme al orden de llegada; donde deberán suministrar la denominación del Oferente y del representante legal. El plazo, el horario y el lugar serán determinados en la Sección I.
Expirado el plazo de presentación de ofertas, no serán recibidas nuevas ofertas y/o solicitudes de retiro de oferta, bajo ningún pretexto.
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6. PERIODO DE VALIDEZ DE OFERTAS 6.1
Las ofertas se deberán mantener válidas por el período determinado en la Sección I, a partir de la fecha límite para la presentación de ofertas establecida por la Convocante. Toda oferta con un período de validez menor será rechazada por la Convocante por incumplimiento.
6.2
Este periodo de validez implicará las siguientes obligaciones por parte del Oferente durante dicho plazo: (a) mantener inalterables el precio de la oferta y las demás condiciones de su oferta; (b) no retirar la oferta en el intervalo entre el vencimiento del plazo para la presentación de ofertas y la fecha de vencimiento de su validez estipulado en el formulario de oferta; (c) aceptar la corrección de errores aritméticos de su oferta, en caso de existir. En ningún caso se modificara los precios unitarios. (d) firmar el contrato conforme, en caso de ser adjudicado; y (e) suministrar la Garantía de cumplimiento de contrato, en caso de ser adjudicado.
7. ACTO DE APERTURA DE OFERTAS 7.1 El acto de apertura de ofertas se realizará con la presencia exclusiva de los representantes de los oferentes. Este será presidido por el Coordinador del Comité de Apertura de Ofertas que la Convocante designe. 7.2
Todos los sobres ofertas serán abiertos en el mismo orden en el que fueron presentados.
7.3
En el acto de apertura se verificará cuantitativamente los documentos presentados, y en caso de la falta de presentación de algún documento sustancial o formal, se dejará constancia en el acta. Dichas omisiones serán analizadas en oportunidad del proceso de evaluación a los efectos de las decisiones que fuesen pertinentes.
8. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS 8.1
La evaluación de las ofertas estará a cargo del Comité de Evaluación, quien bajo su responsabilidad e independencia de criterio, procederá a la evaluación y emitirá su parecer que servirá como base para la adjudicación.
8.2
Los datos relacionados al análisis, evaluación de las ofertas y recomendaciones de adjudicación, tendrán carácter confidencial, por tanto, no se dará a conocer ninguna información a los Oferentes ni personas no involucradas oficialmente en el proceso de evaluación, hasta tanto el Directorio de Hola Paraguay resuelva sobre la adjudicación del llamado.
8.3
En caso de existir dudas con respecto a las ofertas presentadas, la Convocante podrá solicitar a los Oferentes aclaraciones pertinentes. Las respuestas a las consultas solicitadas deberán efectuarse por escrito o vía mail (formato PDF), con logo y firma autorizada. En caso de envío vía mail, se deberá presentar el mismo documento por escrito dentro de las 48 horas como máximo.
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8.4
El acto de Evaluación del proyecto se dividirá en dos partes:
8.4.1 El acto de recepción de la primera etapa se llevara a cabo el día 14 de Setiembre de 2012 donde se evaluara la Propuesta Técnica y se verificara todo lo que se refiere a la parte Legal y constitución de la Empresa en el Paraguay, en donde el oferente presentara las especificaciones e informaciones técnicas, Layout de Conexión, Funcionalidades generales de cada Plataforma cumpliendo con el mínimo exigido por este Pliego de Base y Condiciones. HOLA PARAGUAY S.A. se reserva el derecho de modificar su pliego en caso que lo requiera. 8.4.2 La segunda parte de la evaluación se inicia con la emisión del Proyecto Técnico Aprobado (PTA) a los Oferentes, solo podrán presentarse los Oferentes que hayan cumplido satisfactoriamente con los documentos requeridos exigidos en la primera etapa. No se aceptaran ofertas de Empresas que no hayan participado de la 1º Etapa de la Evaluación, 5 (cinco) días calendario posterior a la 1 Etapa. 8.4.3 Luego de 5 (cinco) días de la emisión del PTA, se recepcionarán las propuestas Económicas, y se realizará el acto de apertura de Sobres-Ofertas con la participación de los Oferente. En mencionada ocasión se labrará el acta que será firmada por los participantes. 8.4.4 El acto de adjudicación del proyecto será dado a conocer tres (3) días posteriores a la segunda Etapa del concurso, con el oferente que haya cumplido con todos los requerimientos y haya presentado la mejor propuesta. 9. METODO DE EVALUACIÓN 9.1
La metodología de evaluación está descripta en la Sección II del presente P.B.C.
9.2
Especificaciones Técnicas: La evaluación de las ofertas se realizará de acuerdo a las Especificaciones Técnicas descriptas en la Sección III del presente Pliego de Bases y Condiciones. Las evaluaciones técnicas se realizaran aplicando el sistema “CUMPLE” o “NO CUMPLE”. No se considerará ninguna oferta de servicios sustitutos o que difieran en uno o más de los parámetros mencionados. Las ofertas deberán ser en las formas de presentación solicitada o en el rango si corresponde. Capacidad Técnica: En caso de que el oferente no esté registrado como proveedor habitual de Hola Paraguay, deberá presentar:
9.3
• Copia de contratos ejecutados de prestación de servicios similares o equivalentes y recepciones finales, a los ofertados en los tres (3) últimos años. Podrán presentarse la cantidad de contratos y recepciones finales que fueren necesarios para acreditar el volumen o monto solicitado, siempre que hayan sido formalizados en el periodo mencionado.
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9.4 La Convocante se reserva el derecho de declarar desierto o cancelar el proceso de licitación, sin que por ello incurra en responsabilidad alguna frente a los Oferentes.
10. ADJUDICACIÓN Y NOTIFICACIÓN 10.1 La Convocante adjudicará al Oferente que presente la propuesta solvente que cumpla con las condiciones legales, financieras y técnicas requeridas, que tenga las calificaciones y la capacidad necesaria para ejecutar el contrato.
a. b. c.
La adjudicación recaerá en el Oferente cuya oferta: Cumpla con las condiciones legales, financieras y técnicas Tenga la mayor puntuación y la capacidad necesaria para ejecutar el contrato conforme a las exigencias y plazos estipulados en el mismo
10.2 La Convocante se reserva el derecho de adjudicar o no a cualquiera de los Oferentes que hayan cumplido con lo mencionado en el párrafo anterior. 10.3 El resultado de la adjudicación será comunicado por la convocante dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la decisión adoptada por el Directorio. 10.4 La Comunicación de adjudicación será remitida por Nota de la Unidad de Compras y por correo electrónico dirigido al oferente adjudicado, además se comunicará por correo electrónico a cada uno de los demás participantes que hayan presentado sus ofertas. 11. OPCIONES DE LA CONVOCANTE 11.1 La Convocante podrá dejar sin efecto la evaluación de las ofertas recibidas, o cancelar el presente llamado cuando se verifiquen los siguientes hechos: 11.1.1. Se declarará desierta en los casos: a. que no se hubiera presentado oferta alguna; b. que no reúna ninguna de las ofertas las condiciones exigidas en el PBC o se apartara sustancialmente de ellas; o c. que los precios de las ofertas resulten inaceptables, por variar sustancialmente de la estimación del costo previsto por la Convocante, o bien, por superar las previsiones presupuestarias. 11.1.2
Se cancelará el presente llamado en casos fortuitos, de fuerza mayor o cuando la Convocante estimare que existan razones debidamente justificadas para la no prosecución de este procedimiento.
12. FIRMA DEL CONTRATO 12.1. La Convocante y el Oferente adjudicado, deberán formalizar el contrato respectivo, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al de la notificación de adjudicación. En caso que el Oferente adjudicado no concurriese a suscribir el contrato dentro del plazo establecido, por causas imputables al mismo; la Convocante podrá sin necesidad de un pág. 7
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nuevo procedimiento, adjudicar el contrato al oferente que haya obtenido la puntuación mas próxima al mayor puntaje, y así sucesivamente, siempre que la diferencia en precio con respecto a la propuesta que inicialmente fuera ganadora, no supere al diez por ciento (10%) o el oferente acepte reducir su oferta hasta el porcentaje señalado. En esta hipótesis, la Convocante se reserva el derecho de aceptar al oferente infractor en futuras convocatorias que efectuare. 13. GARANTÍAS 13.1. El Oferente, Contratista o Proveedor, deberá ofrecer las siguientes garantías: 13.1.1 Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato, será presentada por el Oferente adjudicatario a la firma del contrato, y será el equivalente al diez por ciento (10%) del monto total del contrato. La vigencia del mismo será por el periodo de la Garantía de los bienes y servicios especificados en la Sección III La Convocante podrá solicitar la extensión de la vigencia de la Garantía de Cumplimiento de Contrato por el plazo que la misma indique. En caso que el Oferente, Contratista o Proveedor no den estricto cumplimiento a cualquiera de sus obligaciones contractuales, LA CONVOCANTE hará efectiva en forma inmediata la Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato, con la sola presentación de la misma ante la entidad fiadora. 13.2 Esta garantía adoptará algunas de las siguientes formas: 13.2.1 Garantía bancaria emitida por un banco establecido en la República del Paraguay que cuente con autorización del Banco Central del Paraguay, la que deberá seguir estrictamente el texto de los formularios correspondientes del presente Pliego 13.2.1 Póliza de seguros emitida por una Compañía autorizada a operar y emitir pólizas de seguros de caución en la República del Paraguay y que cuente con suficiente margen de solvencia. La póliza deberá seguir estrictamente el texto de los formularios correspondientes del presente Pliego ***
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INDICE DE CONTENIDO Sección I.
Datos del Concurso Libre de Ofertas (DCLO) Esta sección contiene disposiciones específicas para cada adquisición y complementa las Instrucciones a los Oferentes (IAO).
Sección II.
Criterios de Evaluación y Calificación Esta sección detalla los criterios que se utilizarán para establecer la mejor oferta evaluada y las calificaciones que deberá poseer el Oferente para ejecutar el contrato.
Sección III. Suministros Requeridos Esta sección incluye la Lista de Bienes o Servicios, Plan de Entregas, las Especificaciones Técnicas, Planos y las Inspecciones y/o Pruebas concernientes a los Bienes a ser adquiridos o Servicios a ser prestados.
Sección IV.
Condiciones Especiales del Contrato (CEC) Esta sección incluye cláusulas específicas que son propias para cada contrato y que complementan las Condiciones Generales del Contrato (CGC)
Sección V.
Modelo de Contrato Esta sección incluye la pro-forma del Contrato que una vez perfeccionada deberá incluir las correcciones o modificaciones que se hubiesen hecho a la oferta seleccionada y que están permitidas bajo las Instrucciones a los Oferentes, las Condiciones Generales del Contrato y las Condiciones Especiales del Contrato.
Sección VI.
Formularios Esta sección contiene los Formularios del C.L.O. que el Oferente deberá presentar con la oferta y además las que son requeridas para la firma del Contrato.
Sección VII. Anexos Esta sección contiene la Lista de Documentos de carácter formal y sustancial a ser presentados por el oferente junto con su oferta, así como las requeridas para la firma del contrato, una vez notificada la adjudicación.
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SECCIÓN I. DATOS DEL CONCURSO LIBRE DE OFERTAS (DCLO)
A. Disposiciones Generales A1
La Convocante es: Hola Paraguay Sociedad Anónima (VOX S.A.).
A2
La descripción y número del llamado al Concurso Libre de Ofertas es HP- Nº 09/2012 “ADQUISICIÓN DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY”
A3
El Sistema de Adjudicación del presente concurso es: Lotes.
A4
FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Recursos propios de Hola Paraguay.-
B. Contenido de los Documentos del Concurso B1
Para aclaraciones de las ofertas, solamente, la dirección de la Convocante es: Atención: Ing. Tomás Britez , Sub- Gerente – Unidad de Compras - G.A. Dirección: Avda. Mcal. López 3958 c/ Rca. Argentina Ciudad: Asunción - Paraguay Teléfono: 021 619-9144 Fax: 021 613-186 Dirección de correo electrónico:
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected];
[email protected] La fecha y hora límites para realizar consultas es: 10 de Setiembre de 2012, las 18:00hs.
hasta
C. Preparación de las Ofertas C1
NO se considerarán ofertas alternativas.
C2
El período de tiempo estimado de funcionamiento de los Bienes (para efectos de repuestos) es: 5 (cinco) años
C3
Se exigirá la presentación de una Carta de Distribución autorizada emitida por el fabricante específico para este Concurso (Formulario Nro. 4). En caso de que el oferente no sea fabricante de la marca del producto o bien ofertado, debe acreditar ser representante o distribuidor autorizado de la marca del producto o bien ofertado.
C4
El plazo de validez de la oferta será de 60 (sesenta) días contados a partir de la presentación y apertura de ofertas.-
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D. Presentación y Apertura de Ofertas D1
Para propósitos de la presentación de las ofertas, la dirección de la Convocante es: HOLA PARAGUAY S.A. Atención: Ing. Tomás Brítez Dirección: Avda. Mcal. López 3958 c/ Rca. Argentina N° del Piso/Oficina: 2do. Piso – Unidad de Compras – Ger. Administrativa Ciudad: Asunción – Paraguay La fecha límite para presentar las ofertas es: Fecha: Ofertas Técnicas (1ª Parte - 16:00 – 17:00hs ) 14 de Setiembre de 2012 Ofertas Económicas (2ª Parte - 09:00 -10:00hs) 10 dias calendarios luego de la 1 Etapa.
D2
La apertura de las ofertas tendrá lugar en: Dirección: Avda. Mcal. López 3958 c/ Rca. Argentina Número de Piso/Oficina: 2do. Piso – Sala de reunión Ciudad: Asunción – Paraguay Fecha: Ofertas Técnicas (1ª Parte - 17:15hs ) 14 de Setiembre de 2012 Ofertas Económicas (2ª Parte - 10:15hs) 10 días calendarios luego de la 1 Etapa.
E. Adjudicación del Contrato F1
HOLA PARAGUAY S.A. notificará la adjudicación del Concurso Libre de Ofertas HP Nº 09/2012 por nota a cada uno de los Oferentes dentro los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la decisión adoptada por el Directorio.
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SECCIÓN II. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y REQUISITOS DE CALIFICACIÓN Esta sección complementa las Instrucciones a los Oferentes (IAO). Contiene los criterios que la Convocante utilizará para evaluar una oferta y determinar si un Oferente cuenta con las calificaciones requeridas. 1. Criterios de Evaluación Se verificará primeramente la presentación de los documentos de carácter sustancial (formularios 1,2 y 3 de la Sección VI): • Información del Oferente. Formulario firmado por el representante legal de la persona jurídica dirigida a HOLA PARAGUAY S.A., indicando en la misma, la persona o personas autorizadas para representarlo en todo lo referente al presente llamado y domicilio. Asimismo, la persona autorizada a representar al Oferente deberá acreditar tal situación con la presentación del Poder que así lo otorgue. • Formulario Oficial de Ofertas debidamente completado y firmado. Conteniendo la aceptación del Oferente de todas las estipulaciones del Pliego de Bases y Condiciones, los precios I.V.A. incluido, el plazo de validez de la misma y el compromiso de entregar los mismos conforme al cronograma establecido contractualmente. • Planilla de Ofertas, donde describirá en forma generalizada las características del bien a ser ofrecido. Una vez verificada la documentación y analizada la pertinencia de cada uno de los documentos sustanciales mencionados, en caso de que alguno de los oferentes omita la presentación de los mismos o la presente en forma irregular las ofertas serán descalificadas. Posteriormente se verificará que se haya proveído la documentación que avale el cumplimiento de los criterios técnicos, legales y financieros conforme a los requisitos de calificación. Se seleccionará provisoriamente la mejor oferta que será analizada en detalle para verificar el cumplimiento de los requisitos de calificación. En caso de que la oferta más baja no cumpla con ellos se la desechará y se analizará la segunda mejor oferta y así hasta llegar a la oferta más solvente que cumpla con todos los requisitos y condiciones y se la propondrá para la adjudicación. El Convocante a través de su Comité de Evaluación se reserva el derecho de solicitar los documentos formales que sean necesarios y de solicitar aclaraciones a los oferentes. El análisis de las ofertas se basará únicamente en la evidencia documentada requerida por el presente Pliego de Bases y Condiciones. A fin de verificar el cumplimiento se utilizará el criterio “cumple” o “no cumple”. El criterio “cumple” implica que todos los bienes hardware, software y servicios están incluidos en la oferta sin costos adicionales para la Contratante.
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I. Distribución de Puntajes Se seleccionará provisoriamente como oferente ganador, aquel que presentare la oferta que obtenga la mayor puntuación entre los aspectos evaluados, que forman parte de la metodología de evaluación establecida por Hola Paraguay, consistente en:
Dónde: • • •
Precios: 85%
Plazo de Entrega: 15%
Es el puntaje alcanzado por el oferente 1. corresponden al precio y al plazo de entrega respectivamente del oferente 1 el monto mínimo ofertado y el plazo mínimo ofertado independientemente seleccionado (no necesariamente del mismo oferente)
II. Criterios de desempate En caso de que existan oferentes que cumplan con todos los requisitos establecidos en el pliego de bases y condiciones, y cuyos puntajes sean iguales, para la adjudicación se analizará la lista de precios y se elegirá la oferta con menor precio. De persistir la igualdad, se analizara la situación financiera de los mismos y el que no posea la mejor capacidad según los criterios de Evaluación, será considerado como la mejor oferta para la adjudicación. ***
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SECCIÓN III. SUMINISTROS REQUERIDOS
El Programa de Suministros tiene como objetivo proporcionar suficiente información para que los Oferentes puedan preparar sus ofertas eficientemente y con precisión, particularmente el Formulario Oficial de Ofertas, para la cual se proporciona un formulario en la Sección VI.
ÍNDICE
1. 2. 3. 4.
Lista de Bienes Especificaciones Técnicas Plan de Entrega y Cumplimiento Matriz de responsabilidades
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1. LISTA DE BIENES Lote A
CODIGO ITEM CATALOGO 1 2 3 4 5 6 7 8
MARCA / DESCRIPCION RingBack Tones (RBT) Mensajes Multimedia (MMS) Voicemail (VMS) Wap Gateway Garantía Capacitación Sistema de Gestión Sistema de Monitoreo
UNIDAD MEDIDA UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD
CANT 1 1 1 1 1 1 1 1
Lote B (Opcional)
CODIGO ITEM CATALOGO 1 2 3 4
MARCA / DESCRIPCION USSD Garantía Capacitación Sistema de Gestión
UNIDAD MEDIDA UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD
CANT 1 1 1 1
Obs: El Oferente deberá presentar una planilla descriptiva que compone cada item de los suministros de la lista de bienes
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2 - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Todos y cada uno de los numerales de esta sección (Sección III) del documento deben ser respondidas individualmente, en forma explícita, detallando claramente y sin ambigüedades si se “cumple” o “no se cumple”
Se identifican dos Lotes, la primera, denominada “Lote A”, que incluye las plataformas de “RBT, VMS, MMS, Wap Gateway” La segunda, denominada “Lote B”, que incluye la plataforma de USSD. Para realizar la oferta por los Lotes, el Oferente debe tener en cuenta las Especificaciones Generales
ÍNDICE DE SECCIÓN I- CARACTERÍSTICAS GENERALES II- ESPECIFICACIONES GENERALES I.1 Características Generales de Equipamientos y Servicios I.2 Sistema de Gestión I.3 Cableado I.4 Capacitación
III- LOTE A II.1 Plataforma para Ring Back Tones (RBT) II.2 Plataforma de Voice Mail Service (VMS) II.3 Plataforma para Mensajes Multimedia (MMS) II.4 Plataforma de Wap Gateway II.5 Sistema de Monitoreo
IV- LOTE B IV.1 Plataforma de Unstructured Supplemetary Service Data (USSD)
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I- CARACTERÍSTICAS GENERALES 1.1
En las Especificaciones Técnicas más, se establecen las condiciones mínimas que deben cumplir los equipos licitados. El Oferente deberá especificar claramente en su oferta la marca y modelo de los equipos ofertados.
1.2
Todos los equipos deberán ser proveídos con los manuales de instalación, operación y referencias correspondientes que demuestren las especificaciones técnicas ofertadas.
1.3
En todos los casos, la tensión de alimentación de energía deberá ser de -48 Volts DC.
1.4
Todos los equipos deberán ser nuevos, sin uso, en perfecto estado de funcionamiento y su fabricación y liberación al mercado no deberá ser menor a 6 (seis) meses anteriores a la firma del contrato.
1.5
Se exigirá la presentación de una Carta de distribución autorizada emitida por el fabricante específico para este Concurso Libre de Ofertas.
1.6
Copia autenticada por escribanía del certificado de calidad ISO 9001:2008 u otro certificado que sea sustancialmente equivalente o superior a esta norma.
1.7
Es un requisito indispensable que en el Paraguay exista un Centro de Servicio Técnico Autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. A tal efecto, en caso de que el Oferente no sea un Centro de Servicio Técnico Autorizado, deberá presentar una Carta del Centro de Servicio Técnico Autorizado o del Fabricante, expresa para este Concurso libre de ofertas, identificando al Centro Autorizado de Servicio Técnico y garantizando que éste prestará el servicio técnico y el cambio de partes por garantía sin costo alguno para HOLA PARAGUAY S.A. En caso de utilización de la garantía, el equipo no podrá estar más de 5 (cinco) días hábiles en poder del Servicio Técnico Autorizado. Si la reparación abarcase más días, el Oferente deberá remplazar por otro igual o superior hasta que dure la reparación del mismo.
1.8
Demostración. Para todos los ítems. La convocante podrá en cualquier momento de la evaluación solicitar la demostración de los equipos ofertados. El oferente deberá entregar hasta un día hábil después de la solicitud por escrito de la convocante, un equipo con características idénticas al objeto de su oferta, para la realización de la Evaluación Técnica de conformidad con las exigencias de las Especificaciones Técnicas.
1.9
El oferente deberá demostrar a través de folletos, manuales o catálogos que los bienes o suministros ofertados cumplen con las Especificaciones Técnicas exigidas, caso contrario la oferta no se tendrá en cuenta.
2.
PROTOCOLO DE DE PRUEBAS TECNICAS 2.1 El oferente adjudicado deberá proponer y detallar claramente en su oferta un Protocolo de Pruebas y Mediciones que tendrá el objetivo de verificar el estricto cumplimiento de todas y cada una de las prestaciones técnicas requeridas en este pliego.
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2.2 Para ello una vez finalizada la instalación del equipamiento solicitado en este pliego ó de las etapas que HOLA PARAGUAY S.A. considere pertinente se realizará una etapa de Protocolos de Pruebas en donde se harán las verificaciones necesarias emitiendo como conclusión de las mismas un listado en donde se mencionen todos y cada uno de los requerimientos en forma de una planilla con 2 valores posibles: “Cumple” ó “No Cumple”. 2.3 En los Ítems en donde existan varios requerimientos, como ser conjuntos normas, prestaciones, etc. se considerará el total de las mismas para el cumplimiento del Ítem. Únicamente el cumplimiento de la totalidad de los componentes de un Ítem determinará que este registre como “Cumple”. 2.4 El oferente presentará en la mencionada planilla del Protocolo de Pruebas, la metodología ó el ensayo a llevar a cabo para la determinación del valor “Cumple” ó “No Cumple” para todos y cada uno de los requerimientos solicitados en el pliego. 2.5 La no presentación de esta información será motivo de descalificación de la propuesta. 2.5.1 La planilla deberá tener el siguiente formato: Ítems
Requerimiento
Cumple
No Cumple
Motivo del incumplimiento, comentario, norma soportada, etc.
En cada línea se deberá detallar todos y cada uno de los Ítems de los Requerimientos Técnicos. 2.5.2 El Protocolo de Pruebas será ejecutado y presenciado por ambas partes: representantes técnicos del oferente y representantes técnicos de HOLA PARAGUAY S.A. y no será válida ninguna prueba que no haya sido presenciada y avalada por el personal de HOLA PARAGUAY S.A. en cuyo caso el valor automático del resultado será el de “No Cumple”. 2.5.3 El protocolo debe estar separado en dos partes: Hardware y Software, y consistente no solo en la numeración de las pruebas, sino en una explicación detallada de cada una de las mismas. 2.5.4 Debido a que existen tests de aceptación que involucran instrumental e infraestructura de laboratorio que pudiere no estar disponible en nuestro país el oferente deberá proveer la información original del fabricante y certificada por escribanía a completa satisfacción de HOLA PARAGUAY S.A. de dicho requerimiento. 2.5.5 Quedará a criterio de HOLA PARAGUAY S.A. evaluar y por ende aceptar ó rechazar la metodología propuesta para cada uno de los ensayos. pág. 18
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2.5.6 Todos los gastos directos ó indirectos derivados de la implementación de este Protocolo de Pruebas correrán por cuenta del oferente. 3. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A SER PRESENTADA POR EL OFERENTE:
Además de las documentaciones administrativas, la contratista deberá presentar el Proyecto de Ingeniería (PI) en 2(dos) juegos en idioma Español/ingles y deberá ser entregado a Hola Paraguay S.A. con las simbologías y métodos estándar, folletos, manuales, impresos y en CD (Disco compacto) • • • • • • • •
Plano de Alimentación. Protocolo de Pruebas técnicas Diagrama de conexionado de cada Plataforma con los equipamientos de Hola Paraguay S.A. (Layout) Diagrama en bloques del sistema Cronograma de Actividades Capacitación Especificaciones, manuales de instalación, operación y mantenimiento Lista completa de repuestos con precios unitarios
4. REPUESTOS 4.1 Con el PI, el Oferente Adjudicado deberá presentar las listas completas de los componentes de los equipos y sus piezas de reposición (Recomendados por el fabricante) con precios unitarios. VOX deberá definir la lista de los repuestos que serán entregados por la Contratista por un valor del 5% del monto del contrato. 4.2 Durante dicho periodo igualmente el Oferente Adjudicado se compromete al suministro de repuestos, que llegare a necesitar en el caso de los componentes físicos y lógicos de los equipos y actualización de nuevas versiones del software mediante la aplicación de parches si es necesario, sin costo alguno para Hola Paraguay S.A. 4.3 En caso de que ocurriera alguna falla en el funcionamiento de los equipos instalados, ya sea en la parte de Hardware y/o Software, el mismo deberá ser inmediatamente subsanado, sin que esto implique ningún costo adicional para HOLA PARAGUAY S.A. 4.4 El Oferente Adjudicado garantizará que los materiales y equipos suministrados sean nuevos, de fabricación reciente y de primera calidad, tanto en lo que se refiere a la materia prima utilizada para su construcción, como al diseño y la técnica de fabricación. El Oferente Adjudicado deberá reemplazar inmediatamente y a su costo, cualquier equipo o material que no cumpla con lo especificado en los documentos del contrato. 4.5 El Oferente deberá garantizar la provisión de repuestos de todos los equipos cotizados por un plazo mínimo de 5 años. Esto significa que en dicho período Hola Paraguay S.A. podrá adquirir repuestos para los referidos equipos. 4.6 El Oferente describirá, en forma explícita y detallada, en carácter de Declaración Jurada, las características del sistema ofrecido, en respuesta a los requerimientos establecidos y detallará como se alcanza el cumplimiento de los mismos. pág. 19
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4.7 El Oferente Adjudicado deberá presentar con la oferta copias fieles de los certificados vigentes a la fecha en la que la propuesta resultara adjudicada y otorgados por un organismo habilitado para ello, donde se acredite que los procesos de fabricación del fabricante de cada uno de los equipos cotizados cumplen con las normas de calidad de la serie ISO9001 e ISO9002. Los bienes ofertados (hardware y software) deberán contar con la correspondiente licencia del fabricante. 4.8 Hola Paraguay S.A. se reserva el derecho de pedir copia autenticada de dichos certificados en el caso que la oferta resulte adjudicada. 5. GARANTÍA 5.1
El Oferente Adjudicado realizara la cotización para la Asistencia Técnica de 12 (doce) meses en modalidad 24x7 sobre la totalidad del Sistema (cableado de red, los equipos, software, etc.), contados a partir de la fecha de la emisión del Acta de Recepción Técnica Provisoria de los mismos, el cual cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento, reconfiguración, reemplazo si es necesario de los equipos y/o componentes, sin costo alguno para HOLA PARAGUAY S.A.
5.2 El Oferente deberá opcionalmente cotizar el servicio de Asistencia Técnica para 2 y 3 años. 5.3 Esta Asistencia Técnica tendrá en cuenta todas las actividades necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos y servicios, como ser: provisión de servicios, resolución de fallas, reconfiguraciones y demás actividades necesarias para el correcto funcionamiento del sistema. La Supervisión contemplará todo el Hardware y Software necesario para su correcta operación y mantenimiento y el control de los elementos de la red. 5.4 El Oferente detallará como se realizará el servicio de Asistencia Técnica a Hola Paraguay S.A (NSS) en la gestión de este sistema en su Centro de supervisión, monitoreo y O&M y la operación en conjunto del mismo con seguimiento y asistencia técnica permanente 24x7 por un periodo de 12 meses tal como se estableció anteriormente. Cuando se presenten fallas de los equipos o el software, el Oferente deberá atender los reclamos en sitio e inmediatamente durante el periodo de acompañamiento y asistencia técnica. 5.5 El Oferente Adjudicado deberá garantizar la reparación o reemplazo del equipo (hardware y/o software) por otro de iguales características en un lapso máximo de 4 horas a partir de la comunicación vía e-mail por parte de
[email protected], sin que esto implique costo alguno para Hola Paraguay S.A. 5.6 Para ello, el Oferente Adjudicado detallará el equipamiento que dispondrá a modo de respaldo para cumplir con el anterior requerimiento, el cual deberá estar a disposición de Hola Paraguay S.A. en el lugar designado por la Compañía, quedando a solo criterio de Hola Paraguay S.A. auditar la existencia de los mismos. 5.7 El Oferente se obliga garantizar el correcto funcionamiento de los bienes ofertados a Hola Paraguay S.A., durante la vigencia del contrato y por el tiempo que dure la garantía 2 (dos) años, contados a partir de la emisión del Acta de Recepción Técnica Provisoria, los componentes físicos y lógicos, cuando estos tuvieren desperfectos que impidan su adecuada utilización.
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5.8 El Oferente enumerará y detallará los recursos materiales y humanos que pondrá a disposición de Hola Paraguay S.A. y con presencia permanente en el local especificado por Hola Paraguay S.A. Deberá presentar el Currículum Vitae de los Profesionales que estarán asignados a esta tarea. ***
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II- ESPECIFICACIONES GENERALES II.1 Características Generales de Equipamientos y Servicios
CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS
PROPUESTA DEL OFERENTE Mínimo Cumple con las OBSERVACIONES: exigido especificacione Oferta adicional a s requeridas especificaciones (SI/NO) técnicas
-Sistema compatible con todos los equipamientos involucrados y a ser utilizados por HOLA PARAGUAY S.A. para el fin.
Exigido
-Sistema compatible con el equipo de HOLA PARAGUAY S.A. Portabilidad Numérica (FNR – Flexible Number Register)
Exigido
Las licencias serán facturadas de acuerdo a las utilizadas efectivamente por HOLA PARAGUAY S.A. por medio de Auditorias.
Exigido
Toda licencia, servicio y equipamiento necesario, para la implementación incluyendo la migración, implementación y capacitación.
Redundancia
Disponibilidad
Equipos y Servidores
Escalabilidad
Todo el hardware, software, bases de datos, y enlaces deben ser completamente redundantes, tanto a fines de backup y garantía del servicio como para el equilibrio de carga. Mide el intervalo de tiempo en el cual el sistema se halla disponible y accesible para los usuarios. Por lo cual el sistema debe lograr una alta disponibilidad tanto para aplicaciones como datos.
Los equipos y servidores utilizados son del tipo “carrier class” que brindan absoluta confiabilidad (99.999% de disponibilidad), y cuentan con un servicio de soporte técnico tanto en el ámbito local (Nivel 1 y 2) como en el internacional (Niveles superiores)., descripción del soporte y descripción de los responsables
-Teniendo en cuenta la naturaleza del sistema, cada uno de los módulos del sistema deben ser escalable en un modo transparente sin afectar la operación del Sistema. La arquitectura debe permitir esta escalabilidad sin afectar a los servicios de sistemas o de rendimiento.
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
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-Debe tener la capacidad para implementar las mejoras, modificaciones, actualizaciones, etc., de modo fácil y eficaz. Flexibilidad
Rendimiento
Charging Server
Reportes
-Debe permitir las modificaciones y actualizaciones sólo conforme a lo necesitado sin afectar a los demás componentes.
Exigido
Exigido
-Para un sistema de tiempo real se exige un alto rendimiento de las plataformas. Debido a este hecho, la arquitectura del sistema debe estar optimizada a fin de realizar la menor cantidad posible de accesos a la base Exigido de datos y los movimientos de información, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad de la información. El sistema ofertado debe realizar el -Procesamiento de CDRs -Generación de CDR Exigido -Debe soportar distintos perfiles de usuario (prepagos/pos pago) -Debe permitir visualizar de manera detallada el registro histórico de todas las Plataformas. Elaborar en base a éste, una cantidad diversa de gráficos, análisis de carga, identificar las horas, días, meses y años, duración del mensaje de voz, envío y recepción de mensajes multimedia, pico de tráfico, Exigido detectar patrones de utilización entre otras operaciones, filtrables de acuerdo a los requerimientos del operador, que permita evaluar de manera concisa el nivel de utilización de cada plataforma. -Todas esas informaciones deben ser exportadas como archivos txt, xml, Exigido html, csv.
Seguridad
-Los sistemas deben contar con un adecuado sistema de administración de seguridad para prevenir, tanto el acceso a los datos, como con respecto Exigido al backup de los sistemas y componentes.
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El Oferente deberá realizar todo lo necesario para la instalación, integración e interoperabilidad de los bienes ofertados considerando todas las especificaciones técnicas, a través de mano de obra especializada para instalación, conexión y puesta en marcha de los equipos
Instalación
Demostración
Fabricación
Certificación de calidad
Garantía (2 Años)
El esquema final de conectividad de todos los Bienes Ofertados deberá ser presentado por el Oferente en medio impreso y digital (CD/DVD) antes de la solicitud del acta de recepción Exigido provisoria del proyecto lo cual será analizado por representantes designados por HOLA PARAGUAY S.A. La contratante se reserva el derecho de solicitar una demostración del bien Exigido ofertado si fuese necesario. Todos los bienes ofertados deben ser nuevos, de reciente fabricación, modelos y versiones de la última generación y encontrarse en comercialización, para proporcionar Exigido un respaldo en por lo menos un periodo de 5(cinco) años en referencia a repuestos de hardware y actualizaciones de software. Certificación ISO9000 para todos los Exigido materiales utilizados Quedara a cargo del Oferente Adjudicado y bajo su total responsabilidad la configuración y actualización de software cada vez que se cuente con una nueva versión o mejoras en el mismo, remplazo de Exigido hardware en caso de averías y todo lo que sea necesario para el correcto funcionamiento de los Bienes Suministrados.
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II.2 Sistema de Gestión ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Características
PROPUESTA DEL OFERENTE
Mínimo exigido
Cumple con las especificaciones requeridas (SI/NO)
OBSERVACIONES: Oferta adicional a especificaciones técnicas
-1(uno) para Administrador Cantidad
Unidades (Licencias) -4(cuatro) para clientes Monitorización de los recursos de equipos hardware (carga del procesador, uso de los discos, memoria, tiempos de respuesta de los servidores, procesos, logs del sistema, fallos RAID, utilización de tráfico.) en varios sistemas operativos, Windows/ Linux /Unix Monitorización remota Chequeo de servicios paralizados. Debe posibilitar la jerarquía de la red, permitiendo definir la importancia en el funcionamiento de las plataformas más utilizadas.
Descripción del software
Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas en servicios o hosts, así como cuando son resueltos (a través del correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier método definido por el usuario junto con su correspondiente complemento). Visualización del estado de la red en tiempo real a través de interfaz web, con la posibilidad de generar informes y gráficas de comportamiento de los sistemas monitorizados, y visualización del listado de notificaciones enviadas, historial de problemas, archivos de registros. Monitoreo de tráfico y utilización: Análisis del rendimiento de cada enlace con información sobre Tráfico, Utilización, Errores, Descartes, Paquetes por segundo, Total de bytes transferidos, Tamaño promedio de los paquetes. Análisis de tráfico en la red: análisis de tendencias de uso del ancho de banda. Descripción de
Exigido
Exigido Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
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aplicaciones, ip's y redes con cantidad de ancho de banda que utiliza cada plataforma. Posibilidad de configurar alertas sobre usos de ancho de banda por interfaces, redes e ip's, pudiendo notificar a través de gráficos en la aplicación web, a través de correo electrónico y mensajes de texto en caso de exceder umbrales predefinidos. Software de red multiplataforma con o sin agentes, con soporte de auto descubrimiento y visualización de red. Utilización de un método de almacenamiento de datos, a través de bases de datos. Seguridad: creación de usuarios con distintos perfiles. Capacidad de soportar eventos con capacidad de notificar y guardar acciones.
Licencia
El software puede ser GPL. En caso de ser un software comercial, la licencia debe ser de por lo menos 3 años.
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
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II.3 Cableado ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Cableado de racks
Marca/modelo Origen Cantidad Descripción del sistema
Características Indicar (todo el cableado del sistema debe ser del mismo fabricante) Indicar Unidades Se precisa de un sistema de cableado estructurado entre los diferentes racks a modo de evitar cables que crucen entre los mismos El cuerpo de las fichas RJ45 deberá estar construido con materiales de alto impacto del tipo (UL94V-0), retardantes de llama. Deberán cumplir con la norma FCC 68.5 (interferencia electromagnética) Servirán para sistemas estructurados de transmisión de voz, datos e imágenes de acuerdo con los requisitos de la norma TIA/EIA 568-B.1 y RoHS Deberán cumplir con la clasificación resistente a la llama CM conforme UL 444
PROPUESTA DEL OFERENTE Mínimo exigido
Cumple con las especificaciones requeridas (SI/NO)
OBSERVACIONES: Oferta adicional a especificaciones técnicas
Exigido N/A N/A Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
De los Equipos Características de transmisión verificadas hasta 550 MHz., conforme a ANSI/TIA/EIA-568B.2-10 Patch cords de acuerdo a lo requerido Certificación de cableados Cables UTP cat 6, de acuerdo a la conectividad final Se deberá proveer de bandejas portacables del tipo escalera pregalvanizadas para distribución del cableado de datos
Canaletas
Todas estas bandejas deberán estar aterradas y eléctricamente conectadas. Las medidas mínimas de estas bandejas deben ser de 0,4 mts.
Exigido
Exigido Exigido Exigido
Exigido
Exigido Exigido
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II.4 Capacitación Especificaciones técnicas Plan de Capacitación Cantidad de horas mínima
Cantidad de personas
Plan de Capacitación
Currículum del/los instructores
Fecha, hora y lugar
Coffee Break
Características 24 horas por cada plataforma adquirida (RBT, MMS, VMS, WAP Gateway, USSD), máximo de 6(seis) horas de instrucción por día. Se deberán ofrecer curso de capacitación con certificados emitidos por el fabricante de los equipos, destinado a un mínimo de 15 (quince) personas y un máximo de 20 (veinte) personas, las que serán designadas por Hola Paraguay S.A. Que comprenda como mínimo: Documentación, Materiales, Normas, Estándares y Mejores Prácticas en Data Center, así como el manejo avanzado de todos los equipos ofertados y de la solución en general, optimización del funcionamiento del sistema de red (tunning), solución de inconvenientes (troubleshooting), sistema de monitoreo por hardware de redes, manejo integral de sistemas de administración y monitoreo de los equipos y su utilización en la determinación de problemas. Proveer al momento de la realización de la capacitación. La capacitación debe realizarse fuera de las oficinas de Hola Paraguay S.A., el horario preferencialmente de tarde y el local será definido por el Oferente conjuntamente con la Contratante. La capacitación debe incluir el coffee break correspondiente conforme a la cantidad de horas diarias de la capacitación.
Mínimo exigido
Propuesta del oferente Cumple con las OBSERVACIONES: especificaciones Oferta adicional a requeridas especificaciones (SI/NO) técnicas
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
Exigido
-
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III- LOTE A III.1 Plataforma para Ring Back Tones (RBT) Aspectos generales Los estándares internacionales de RBT está constituida por la ITU-T. La propuesta realizada debe cumplir y tomar como referencia algunas de las últimas reglamentaciones publicadas por este organismo internacional. - Q.3610 Requisitos de señalización y perfiles de protocolo para el servicio de tono de llamada personalizado - Q.3611 Requisitos de señalización y perfil de protocolo para el servicio de tono de llamada multimedia personalizado (CBT) en las NGN - Q.Sup60 Suplemento a las Recomendaciones UIT-T Q.3610 y Q.3611 – Flujos de servicios de tono de llamada de retorno multimedios personalizado (CRBT) y servicios de tono de llamada (CRT) Especificaciones Técnicas
CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS
Funcionalidades por: - IVR -SMS -WEB -USSD -WAP
Mínimo exigido
PROPUESTA DEL OFERENTE Cumple con las OBSERVACIONE especificacione S: Oferta adicional s requeridas a especificaciones (SI/NO) técnicas
-Suscripción -Tonos por categorías -Comprar tonos -Regalar tonos -Escuchar tonos comprados -Dar de baja el tono -Dar de baja el servicio Exigido -Configurar los tonos comprados para una persona o grupo -Grabar/escuchar tonos personalizados -Buscar, escuchar y ver los tonos de cada categoría -Seleccionar tono por nombre de la música, país, época, estilo, autor etc.
-Configuración de tonos para la reproducción en determinada Exigido hora -Permitir al usuario copiar el tono del usuario llamado Exigido -Permitir al usuario cargar un tono personalizado Exigido -Tonos Corporativos Exigido -Configuración de tonos por origen de llamada
Exigido
-Recomendación tonos por SMS cuando un usuario a alguien que tiene habilitado el servicio. Exigido -Posibilidad de cobro en cascada es decir, si llegado el momento de la renovación el usuario no cuenta con saldo suficiente para la renovación por un período estándar de tiempo Exigido la plataforma automáticamente verifique si puede renovarle por un período menor y así sucesivamente hasta llegar al período de 1 día.
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-Posibilitar al cliente la compra de tonos por nombre del tema o autor, presentándole en caso que hubiera las diferentes Exigido opciones con su costo -Renovación automática, del servicio, por un período a ser definido tanto por la operadora como por períodos variables a Exigido voluntad del usuario y rangos definidos por la operadora PROPUESTA DEL OFERENTE CARACTERÍSTICAS DEL ADMINISTRADOR
-Cargar, aprobar, modificar o eliminar tonos -Cambiar las configuraciones del sistema
Mínimo exigido
Cumple con las especificaciones requeridas (SI/NO)
OBSERVACIONES: Oferta adicional a especificaciones
Exigido Exigido
- Numero de usuarios suscriptos, no suscritos - Cantidad de tonos descargados por Estadísticas (por usuarios hora, día, mes, - Numero de usuarios en estado suspendido Exigido año) -Tipo de tonos descargados -Cantidad de tonos descargados de proveedores -Gestión de blacklist -Soporte multilenguaje
Gestión de tonos
Exigido Exigido
-Lista de cargados recientemente -Tonos recomendados por el administrador o el Service Provider -Ranking de tonos (por día, semana, mes, Exigido autor, estilo, tema, país.) - Lista de categorías de tonos por autor, estilo, tema, país PROPUESTA DEL OFERENTE
CARACTERÍSTICAS GENERALES
Licencia para 200.000 usuarios
Interfaces, Protocolos Señalización
Transporte: -TDM -IP Señalizaciones: -SS7 y -SIGTRAN, SIP Protocolos: -HTTP, DIAMETER -ISUP, SOAP -SNMP, XML/MML -SMPP -FTP
Mínimo exigido
Cumple con las especificaciones requeridas (SI/NO)
OBSERVACIONE: Oferta adicional a especificaciones técnicas
Exigido Exigido
Exigido
Exigido
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III.2 Plataforma de Voice Mail Service (VMS) Aspectos generales Los estándares internacionales de VMS está constituida por la ITU-T, CCITT, IETF, ISO/IEC. La propuesta realizada debe cumplir y tomar como referencia algunas de las últimas reglamentaciones publicadas por este organismo internacional. - ITU-T F.472 Service and operational requirements for the voice-mail store-and-forward service - ITU-T F.471 Operational requirements for the interconnection of voice-mail store-and-forward units - ITU-T X.440 Sistema de tratamiento de mensajes: Sistema de mensajería vocal - CCITT X.485 Sistemas de tratamiento de mensajes: sistema de mensajería vocal formulario de declaración de conformidad de implementación de protocolo - IETF RFC 2421 Voice profile for Internet Mail VPIM - ISO/IEC 13714 Information technology – Document processing and related communication – User interface to telephone-based service – Voice messaging applications Especificaciones Técnicas CARACTERÍSTICA
Licencias para 600000 casillas de correo (1200) llamadas concurrentes
Mínimo exigido
PROPUESTA DEL OFERENTE Cumple con las OBSERVACIONES: especificaciones Oferta adicional a requeridas especificaciones (SI/NO) técnicas
Exigido Exigido
Capacidad de (2400) conversiones Voice Dimensionamiento
to text por minuto (5) despachos de MMS por segundo (60) despachos de SMS por segundo
Exigido
Exigido Exigido
SS7/TDM
Exigido
Interfaces, Protocolos y Señalización
Sigtran/IP
Exigido
Administración de PIN:
Teléfono
Exigido
Los suscriptores deben tener la posibilidad de
Mediante una interfaz WEB (La interfaz
crear y administrar sus
WEB debe ser desarrollada por el oferente
claves
que resultare adjudicado)
además
personales, de
otros
Exigido
Mediante una aplicación para smartphones Opcional
parámetros desde:
Voicemail dinámico: Perfiles de usuarios
El sistema debe tener la capacidad de crear perfiles de usuarios diferentes. Es decir, casillas que se definan por un periodo de tiempo conforme al perfil del cliente, luego
Exigido
de fenecido el periodo sin uso las mismas se borran automáticamente para posibilitar la reutilización de la licencia y el espacio. Flexibilidad: dejando a criterio de HOLA PARAGUAY S.A. la configuración del:
Exigido
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-
periodo de permanencia de los mensajes
en
la
casilla
(días/semanas) -
la duración de los mensajes (segundos/minutos)
-
La cantidad máxima de recados o Exigido mensajes que pueden ser almacenados en la casilla.
Canales de notificación y recuperación del mensaje dejado: criterios de accesibilidad para el rescate del mensaje de voz
Debe Incluir la función de alertar cada vez que un nuevo mensaje es dejado en su casilla de correo de voz. El sistema maneja notificaciones
de
diferentes
maneras,
Exigido
dependiendo del tipo del perfil del usuario y sus capacidades. Teléfono (llamando al número de buzón de Exigido
voz “método tradicional”) Gestor WEB o WEB browser (El cliente puede escuchar los mensajes y modificar parámetros de la casilla). La interfaz WEB
Exigido
debe ser desarrollada por el oferente que resultare adjudicado. Smartphone
APP,
con
capacidad
de
adicionar servicios como consulta de saldo,
Opcional
cambio de perfil, etc. SMS: Al mismo suscriptor o a otro número de suscriptor configurado por el usuario; con capacidad de que el contenido del mensaje
Exigido
sea personalizable (Adición de texto al mensaje original). MMS: Con capacidad de que el contenido del mensaje sea personalizable (Adición de texto,
imagen
y
sonido
al
mensaje
Exigido
original). Los formatos de compresión de audio y video a ser considerados se encuentran especificados en la sección MMS.
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Mail: Mediante dos métodos: el mensaje se recupera en un archivo de audio adjunto, que
el
receptor
pueda
descargar
y
escuchar; o, el mensaje se traduce a texto y se envía a la casilla de correo configurada. Los formatos de compresión de audio y video a ser considerados se encuentran especificados en la sección MMS. El método de realizar el vínculo entre la plataforma de voicemail y la cuenta de correo
electrónico
queda
abierto
Exigido
al
oferente, pero se solicita como mínimo, sea a través de la interfaz WEB/WAP/USSD. Interoperable
con
protocolos
IMAP4
(Internet Message Access Protocol), POP3 (Post Office Protocol) y SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) que obedecen a servidores de correo electrónico.
Facebook: Publicación del mensaje en formato texto en la red social cautelando la privacidad del mismo. El método de realizar el vínculo entre la plataforma de voicemail y
Opcional
la cuenta del facebook queda abierto al oferente, pero se solicita como mínimo, sea a través de la interfaz WEB/WAP/USSD. Twitter: Publicación del mensaje en forma de mensaje de texto plano en la red social cautelando la privacidad del mismo. El método de realizar el vínculo entre la
Opcional
plataforma de voicemail y la cuenta del twitter queda abierto al oferente, pero se solicita como mínimo, sea a través de la interfaz WEB/WAP/USSD. Notificación
MWI:
Message
Waiting
Indicator MWI via SIP (Session Initiation Protocol)
Exigido
y SMPP (Short Message Peer-to-Peer Protocol).
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Funcionalidades y servicios de la casilla de correo
Voice to Text Permite que los mensajes de correo de voz se
conviertan
automáticamente
en
mensajes de texto. Un número de “click to call” se podrá incrustar en el SMS que permita a los suscriptores iniciar una
Exigido
llamada directa al correo de voz. Voice to Text prevé también que el mensaje de correo de voz se entregue como un mensaje multimedia y por correo electrónico.
Visual Voice Mail Service Proporciona una gran experiencia en equipamientos
que
corren
sobre
OS
Android y Blackberry. Permite visualizar una lista completa de mensajes de voz y con un simple click se escucha el mensaje específico deseado, proporciona a los
Exigido
consumidores los detalles de sus mensajes de voz sin tener que realizar una llamada. Son capaces de seleccionar los mensajes que desea escuchar en el orden que quiera escucharlos. Notificación de acuse de recibo en forma de SMS al suscriptor originador del mensaje de voz, como confirmación, cuando el mensaje ha sido recibido (escuchado) por el destinatario; siempre que
sea
Exigido
aplicable.
Obs.: Será inaplicable cuando el mensaje haya sido dejado por un abonado de línea fija.(definir en nuestra red) Lista de distribución selectiva: capacidad de dejar mensajes a distintos suscriptores, con soporte para listas personales y
Exigido
organizaciones. Respuesta
configurable:
Opciones
de
saludos configurable por el suscriptor diferenciadas para distintos escenarios
Exigido
como: “no contesta” ”ocupado” o mensajes personalizados para grupos o personas
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determinadas. Capacidad de administración de mensajes: la
plataforma
permite
etiquetar
los
mensajes como:
Exigido
-
Nuevo, Viejo
-
Expirado, Borrado
Control de revisión de mensajes: Los
suscriptores
que
depositaran
un
mensaje de voz en un buzón de mensajes deberán contar con la funcionalidad de: -
Escuchar el mensaje grabado
-
Repetirlo
-
Borrar el mensaje
-
Volver a crear uno nuevo
-
Confirmar la grabación
Los destinatarios del mensaje guardado en su buzón de voz deberán contar con la
Exigido
funcionalidad de: -
Reproducir el mensaje de voz (play)
-
Volver a reproducir desde el principio (replay)
-
Pausar (pause)
-
Adelantar (forward)
-
Atrasar (backward)
-
Borrar el mensaje (delete)
-
Guardar el mensaje (save)
Opción de omitir el password (PIN): Se provee al suscriptor personalizar el uso del password. El usuario debe poder configurar la utilización o la omisión del
Exigido
password.
Admite varios idiomas: el usuario puede definir el idioma que desea utilizar. Los idiomas: inglés, español y guaraní son
Exigido
requeridos.
Aviso de llamada perdida: La plataforma debe contar con la funcionalidad de avisar al cliente destinatario de llamadas, los
Exigido
casos de llamadas perdidas que haya recibido,
ya
sea
por
distintas
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circunstancias: apagado o fuera del área de cobertura, abonado
indicando llamante;
el Esa
número
del
operación
se
efectuara una vez que éste vuelva a estar activo en la red.
Aviso de disponibilidad de usuario: La plataforma
debe
contar
con
la
funcionalidad de notificar a un abonado A que no ha podido comunicarse con un abonado B inaccesible (apagado o fuera del área de servicio), cuando el abonado B vuelva a estar activo. Un mensaje es originado hacia el abonado A comunicando dicha disponibilidad.
Contestar llamadas de fax es una función de correo que se gerencia las llamadas de fax en vez de llamadas de voz. Los faxes son almacenados en el mismo mailbox como mensajes de voz. Además
al número de teléfono del
abonado, que se utiliza principalmente para las comunicaciones de voz, un segundo número de teléfono, dedicado a fax, está Fax
asociado con el mismo buzón. Por lo tanto,
Opcional
utilizando las capacidades de la red, los siguientes servicios se implementan: -
Contestador de fax
-
Almacenamiento de fax
-
Recuperación de fax
-
Integración
de
voicemail
y
faxmail
La plataforma del servicio de correo de voz debe traer integrado un IVR, para la realización de las grabaciones en la misma. El Oferente que resultare adjudicado debe IVR
realizar el desarrollo mínimo en la
Exigido
plataforma con el plan provisto por Hola Paraguay S.A.
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III.3 Plataforma para Mensajes Multimedia (MMS) Aspectos Generales
Los estándares internacionales de MMS son constituidos por dos organizaciones como la 3GPP y WAP Forum. La propuesta realizada debe cumplir y toma como referencia las últimas reglamentaciones publicadas por estos organismos internacionales.
3GPP Especificaciones 3GPP TS 22.140: “Multimedia Messaging Service” 3GPP TS 23.140: “Multimedia Messaging Service (MMS); Functional Description” 3GPP TS 26.140: “Multimedia Messaging Service; Media formats and codecs” 3GPP TS 32.200: “Charging management; charging principles” 3GPP TS 32.235: “Charging management; charging data description for application services” 3GPP2 S.R0064: “Multimedia Messaging Service” 3GPP2 X.S0016-000: “MMS specification overview” 3GPP2 X.S0016-200: “MMS stage2” 3GPP2 X.S0016-310: “MMS MM1 Stage 3 using OMA/WAP” 3GPP2 X.S0016-340: “MMS MM4 Stage 3 Intercarrier Interworking” 3GPP2 X.S0016-370: “MMS MM7 VASP Stage 3” 3GPP TS 22.066: “Support of Mobile Number Portability (MNP); Service decription” 3GPP TS 23.066: “Support of Mobile Number Portability (MNP); Technical realization” 3GPP TS 29.002: “Mobile Application Part (MAP) specification”
WAP Forum Specifications WAP-205-MMSArchOverview: “MMS Architecture Overview” WAP-206-MMSCTR: “WAP MMS Client Transaction” WAP-209-MMSEncapsulation: “MMS Architecture Overview” WAP-247-PAP: “Push Access Protocol” WAP-248-UAProf: “WAG UAProf” OMA-WAP-MMS-ARCH “Architecture Overview” OMA-IOP-MMS-CONF-MMS “Conformance Document” OMA-WAP-MMS-CTR “Client transactions” OMA-WAP-MMS-ENC “Encapsulation Protocol” OMA-WAP-MMS-ERELD “Enabler Release Definition for MMS”
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El Oferente deberá asegurar la Interoperabilidad de los equipamientos Ofertados de la plataforma para Mensajes Multimedia con todos los equipos actuales de HOLA PARAGUAY S.A. y cumplir con lo establecido en las normas internacionales para MMS, tomamos como referencia la arquitectura a continuación.
MM1: The reference point between the MMS User Agent and the MMS Relay/Server. MM2: The reference point between the MMS Relay and the MMS Server. MM3: The reference point between the MMS Relay/Server and external (legacy) messaging systems. MM4: The reference point between the MMS Relay/Server and another MMS Relay/Server that is within another MMSE. MM5: The reference point between the MMS Relay/Server and the Home Location Register (HLR). MM6: The reference point between the MMS Relay/Server and the MMS User Databases. MM7: The reference point between the MMS Relay/Server and MMS VAS Applications. MM8: The reference point between the MMS Relay/Server and the post-processing system. MM9: The reference point between the MMS Relay/Server and the online charging system. MM10: The reference point between the MMS Relay/Server and a Messaging Service Control Function (MSCF). MM11: The reference Point between the MMS Relay/Server and a Transcoding Platform Fuente de Información: 3GPP TS 23.140 versión 6.16.0
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Especificaciones Técnicas PROPUESTA DEL OFERENTE CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS
Mínimo exigido
Cumple con las OBSERVACIONE especificacione S: Oferta adicional s requeridas a especificaciones (SI/NO)
-El Oferente deberá proveer todas las licencias, servicios y equipamientos necesarios para la implementación de una Exigido Plataforma de Mensajes Multimedia de MPS(MM/sec) = 10mps Dimensionamiento -El oferente también deberá presentar una solución a futuro en lo que se refiere al aumento de tráfico de mensajes multimedia. Esta propuesta debe tomar en Exigido cuenta la capacidad del hardware, software y la cantidad de licencias. -Como el volumen de un mensaje multimedia varía de acuerdo al formato de compresión, el sistema ofertado debe tener la capacidad de creación de perfiles de envío de acuerdo al tamaño del mensaje. Debe permitir modificaciones, Exigido actualizaciones, etc. en los perfiles. Especificar el tamaño máximo del (volumen) del mensaje multimedia (KB/MB) que será proveído por la Plataforma.
Flexibilidad
-Debe ofrecer compatibilidad de envío y recepción de MMS ya sea en el tamaño y Exigido formatos de compresión. -Debe permitir las modificaciones y actualizaciones sólo conforme a lo necesitado sin afectar a los demás Exigido componentes. Transporte: -TDM -IP
Interfaces, Protocolos Señalización
Señalizaciones: -SS7 -SIGTRAN -SIP
Exigido
Exigido
y Protocolos: -SMPP -SNMP -SOAP -SMTP -HTTP -FTP -XML
Exigido
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Formatos compresión Imágenes
Formatos compresión Sonido
-Diameter -DNS -OCS Interface (Normal/Progresivo) -GIF -JPEG de -PNG de -BMP -WBMP -TIFF -MNG
de de
Exigido
-MP3 -WAV -WMA -AAC -EVRC -AMR-NB
Exigido
Formatos Mínimos para Melodías -MIDI
Formatos compresión Video
Formatos Conversión texto
Exigido
(Reproducción/Streaming) -3GP -MPEG-4 -MPEG-1 de -H.263 de -AVI -WMV -M4V -MP4 -MOV de de
Exigido
-US-ASCII -UTF-8 -UTF-16
Exigido
Mínimo exigido
CARACTERÍSTICAS GENERALES
-Tipos de conexiones WAP/GPRS/EDGE/UMTS/LTE
y
PROPUESTA DEL OFERENTE Cumple con las OBSERVACIONE especificacione S: Oferta adicional s requeridas a especificaciones (SI/NO)
perfiles Exigido
-Interoperabilidad, Itinerancia, Interconexión entre operadoras basada en estándares internacionales Exigido -Posibilidad de Envío y Recepción de Mensajes Multimedia desde la Web. Exigido -En caso que el celular de destino del mensaje no cuente con un aparato capaz de reproducir el mensaje, el usuario puede Exigido acceder al mensaje por medio de una cuenta en la Web -Acuse de recibo cuando el mensaje haya sido recibido por el usuario de destino verificado por un mensaje corto al usuario Exigido originador del mensaje pág. 40
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-La creación y la personalización de la interface Web donde el usuario tiene acceso a su cuenta es de única responsabilidad del Exigido Oferente. -Capacidad de envió a una persona o a un grupo de personas que tenga la posibilidad de recibir mensajes multimedia Exigido Envío y recepción de Mensajes Multimedia Terminal – Terminal Terminal – Aplicación (Redes Sociales) Aplicación (Redes Sociales) – Terminal Terminal – Email Email – Terminal
Exigido
-Cuentas de Email (Gmail, Hotmail, Yahoo etc ) -Redes Sociales: Facebook, Twitter entre otras
***
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III. 4 Plataforma de Wap Gateway Aspectos Generales
La propuesta realizada debe cumplir y tomar como referencia algunas de las últimas reglamentaciones publicadas por los organismos internacionales como la WAP Forum.
– WAP Architecture, WAP-210-WAPArch-20001130-p. – Wireless Session Protocol Specification, WAP-230-WSP-20010705-a. – Wireless Transaction Protocol Specification, WAP-224-WTP-20010710-a. – Wireless Datagram Protocol Specification, WAP-259-WDP-20010614-a. – Wireless Transport Layer Security Specification, WAP-261-WTLS-20010406-a. – Wireless Application Environment Specification, WAP-236-WAESpec-20020207-a. – Service Indication Specification, WAP-167-ServiceInd-20010731-a. – Service Loading Specification, WAP-168-ServiceLoad-20010731-a. – Wireless Markup Language V1.3 Specification, WAP-191-WML-20000219-a. – Wireless Markup Language V2.0 Specification, WAP-238-WML-20010911-a. – WML Script Specification, WAP-193-WMLScript-20001025-a. – User Agent Profile Specification, WAP-248-UAProf-20011020-a. – Wireless Profiled TCP Specification, WAP-225-TCP-20010331-a. – Wireless Profiled HTTP Specification, WAP-229-HTTP-20010329-a. – Wireless Binary XML, WAP-192-WBXML-20010725-a. – WAE Media Types (WBMP), WAP-237-WAEMT-20010515-a. – Service Loading, WAP-168-SERVICELOAD-2001073. – User Agent Profile, WAP-248-UAPROF-20011020-A. – Provisioning Architecture Overview, WAP-182-ProvArch-20010314-a. – Provisioning Content Specification, WAP-183-ProvCont-20010724-a. – Provisioning Bootstrap Specification, WAP-184-ProvBoot-20010314-a. – Provisioning User Agent Behavior, WAP-185-ProvUAB-20010314-a. – WAP Provisioning Smart Card, WAP-186-PROVSC-20010710-a. – WAP TLS Profile and Tunneling, WAP-219_100-TLS-20011029-a.pdf.
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Especificaciones Técnicas PROPUESTA DEL OFERENTE
CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS
Características del WAP GATEWAY
Mínimo exigido
Licencia para 20 TPS
Exigido
Soporte de protocolos WAP1.X:
Exigido
Cumple con las especificaciones requeridas (SI/NO)
OBSERVACIONES: Oferta adicional a especificaciones técnicas
-WSP -WTP -WTLS -WDP -WAE Codificación/decodificación de contenido
Exigido
Funcion de DNS Proxy
Exigido
Funcion de Cache Proxy
Exigido
Funcion de Cookie Proxy
Exigido
Soporte de protocolos WAP2.0:
Exigido
- W-HTTP/W-TCP Funcion de protocolo TLS
Exigido
Estadísticas de:
Exigido
- Analisis de rendimiento - Analisis del estado de La red - Analisis del estado del servicio - Sesiones concurrentes - Peticiones WAP - TPS por tamaño de archivo - Tipos de archivo - Adaptaciones de contenido - Compresiones de contenido
Interfaces, Protocolos y Señalización
Exigido
-El sistema ofrecido debe integrar diversas entidades externas a través de estándares basados en Transporte: -TDM -IP Señalizaciones: -SS7 -SIGTRAN pág. 43
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-SIP Protocolos: -HTTP -SMPP - SNMP - FTP -RADIUS Software de gestión y monitoreo de alarmas, Exigido interfaces, trafico, etc. Reglas ACL basados en:
Exigido
-MSISDN -IMSI -APN -URL -Tipo de Terminal
***
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III.5 Sistema de Monitoreo ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Características
Marca/modelo
N/A
Cantidad
Unidades
De los equipos
PROPUESTA DEL OFERENTE Mínimo exigido
OBSERVACIONES: Oferta adicional a especificaciones técnicas
N/A 1 (un)
Monitor de 42 pulgadas - 16:9 Resolución: 1920 pixels - 1080 pixels Contraste: 2000000:1 -HD ready 1080p Edge LED - sin 3D – HDMI
Marca/modelo
N/A
Cantidad
Unidades 4 (cuatro) Intel Core i5 de segunda generación con tecnología Intel Turbo Boost 2.0 y Recomen tecnología Intel Hyper-Threading. dado
Procesador
Cumple con las especificaciones requeridas (SI/NO)
N/A
Descripción del Windows7 Professional de 64 bits en sistema español
Exigido
Pantalla ancha LED de 19" resolución nativa 1440 x 900 contraste 50000:1 - conector de señal HDMI - Color: negro - HD ready 1080p
Exigido
Disco duro de 500GB de 7200 rpm.
Exigido
Tarjeta de video de 1GB con bus de datos de 256bits
Exigido
Unidad óptica Bandeja de carga de 8X (quemador D/DVD doble capa DVD+/-R).
Exigido
Memoria SDRAM DDR3 de 4GB y 1333 MHz.
Exigido
De los equipos
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IV- LOTE B (Opcional) IV.1 Plataforma de Unstructured Supplemetary Service Data (USSD) Aspectos Generales Los estándares internacionales del USSD son constituidos por dos organizaciones como la 3GPP WAP Forum, ITU-T. La propuesta realizada debe cumplir y tomar como referencia las últimas reglamentaciones publicadas por estos organismos internacionales. 3GPP TS 22.090: “Unstructured Supplementary Service Data (USSD); Stage 1” 3GPP TS 23.090: “Unstructured Supplementary Service Data (USSD); Stage 2” 3GPP TS 24.090: “Unstructured Supplementary Service Data (USSD); Stage 3” 3GPP TS 22.030: “Man-Machine Interface (MMI) of the User Equipment (UE)”
Fuente de Información: 3GPP TS 23.090 versión 10.0.0 Especificaciones Técnicas Mínimo exigido
CARACTERÍSTICAS GENERALES
Licencia para 50 TPS Protocolos:
Diameter,
PROPUESTA DEL OFERENTE Cumple con las OBSERVACIONES: especificaciones oferta adicional de requeridas las especificaciones (SI/NO) técnicas
Exigido CAP,
SNMP,
SMPP,
HTTP,
SOAP,
XML/MML, MAP, FTP
Exigido
Compatibilidad sobre TDM, IP
Exigido
Gestión de blacklist
Exigido
Creación de cuentas administrativas con niveles de permisos
Exigido
Soporte multilenguaje
Exigido
Control de flujo de la cantidad de peticiones de sistemas externos
Exigido
Interfaz WEB para: -
Administración del sistema
-
Administración de usuarios
-
Historial de Logs
-
Creación y edición de menús por XML
Exigido
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Gestión y autenticación de sesión
Exigido
La plataforma USSD solicitada debe ser una herramienta de trabajo completa TODO INCLUIDO que permita:
Señalización, simuladores
- Un portal único USSD - SMS de comunicación. - Una interfaz web service que permitirá su conexión a plataformas externas. - HTTP interfaz web para gestión de la configuración de servicios - Integrar los ya existentes prepago, postpago, RBT, entre otros. - Lanzar nuevos servicios de una manera rápida, rentable y controlada. - Sistemas de Ayuda en cada opción Debe incluir todo el hardware y software relacionado al: Core de la plataforma USSD Gateway SMPP Server Base de Datos Interfaces Pos pago y Prepago Canales de acceso
de
USSD
Exigido
El sistema debe poder integrar con diversas entidades externas a través de estándares basados en interfaces: - MAP - SOAP - FTP - SNMP - SMPP - SMTP - HTTPs La oferta debe prever la integración de todas las plataformas actuales de VOX al USSD conforme los servicios prestados. El operador debe poder configurar: -
Los cargos que se aplicará a cada servicio de modo independiente pudiendo los mismos consistir en un costo fijo, o un porcentaje del monto involucrado en la transacción, tanto en moneda nacional como extranjera Los límites de modo independiente por transacción tanto en lo relacionado a volumen de la transacción como a cantidad de veces en que puede ser utilizada por día. El período de validez de cada servicio / paquete / transacción realizada. Las listas negras y blancas para evitar el fraude y el spam. Los modelos de negocio pueden ser : Gratuito. Cobro por Descargas (ej. menú de RBT). Cobro por Servicio (ej. cambio de plan). Cobro a empresas (banco, sistemas internos, etc.). Cobro por transacción monto fijo o porcentual Otros Idiomas El cliente debe poder definir el lenguaje en que desea ver sus menues de USSD, en principio los lenguajes solicitados son Español, Guaraní e Inglés, pudiendo ser ampliable a otros más conforme necesidad de la operadora. Debe contar con una interfaz con el sistema de prepago/pospago que permite en tiempo real, recargas, acreditación y consulta de saldo.
Exigido
Exigido
Cambio de Plan,
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-
El usuario puede determinar el plan al que desea se halle asociada la línea y realizar el cambio conforme ciertas condiciones dadas: o Antigüedad o Costo o Tipo de Servicio o Etc. Recargas que permitan las siguientes opciones: o De modo puntual por única vez:
o
Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora MMS en exclusiva para comunicarse número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva comunicarse con un número dado. Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas definidas más adelante. Servicio BlackBerry • Día • Semana • Quincena • Mes
a un
a un
para
a ser
De modo cíclico:
Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora MMS en exclusiva para comunicarse número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva comunicarse con un número dado. Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas definidas más adelante. Servicio BlackBerry • Día • Semana • Quincena • Mes
a un
a un
para
a ser
En caso que el cliente no cuente con la totalidad del importe relacionado a la transacción se debe permitir que : La operadora realice un préstamo al cliente.
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Se definan paquetes alternativos de similares características pero valor inferior que puedan ser acreditados.
Acreditaciones para usuarios de forma individual o masiva o De modo puntual por única vez:
o
Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora MMS en exclusiva para comunicarse número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva comunicarse con un número dado. Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas definidas más adelante. Servicio BlackBerry • Día • Semana • Quincena • Mes
a un
a un
para
a ser
De modo cíclico:
Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora MMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva para comunicarse con un número dado. Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas a ser definidas más adelante. Servicio BlackBerry • Día • Semana • Quincena • Mes En caso que el cliente no cuente con la totalidad del importe relacionado a la transacción se debe permitir que : La operadora realice un préstamo al cliente.
Se definan paquetes alternativos de similares
características por valor inferior que puedan ser acreditados.
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Red de distribución de crédito prepago posibilita al Operador ser administrador de red definiendo: o Comisiones, o
Tipos de Productos a ser vendidos
o
Financiación
o
Flujo del crédito,
o
etc.
Consulta de Saldo, ésta opción debe presentar al usuario: o Saldo en moneda nacional o extranjera y su vencimiento. o
Bonos que posee por cada tipo de servicio, voz, SMS, MMS, Datos, etc. saldo y vencimiento
Ayuda -
o o
Servicio BlackBerry que posee activo y su vencimiento Deuda a otro usuario importe y vencimiento
o
Deuda la operadora importe y vencimiento
Total
Cuotas
Otras que sean posible.
Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Regalos Esta característica permite a un abonado pueda transferir a otro una batería de regalos, siendo dicho regalo originado por pedido de otro usuario o de modo voluntario por el usuarios de la línea: -
-
Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse con él SMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora MMS en exclusiva para comunicarse con él MMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva para comunicarse con él Minutos libres en exclusiva para comunicarse con un número dado. Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas a ser definidas más adelante. Servicio BlackBerry o Día o Semana o Quincena o Mes Ayuda Otras que sean posible.
Exigido
Estos regalos pueden ser realizados de modo puntual por única vez, o hallarse relacionados a condiciones especificadas por el usuario que
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realiza el regalos como ser: -
-
Período fijo de tiempo Disponibilidad e saldo del usuario receptor. Fechas específicas Otros
Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Préstamos a otro usuario Esta característica permite que un abonado pueda prestar a otro una batería de servicios siendo dicho préstamo originado por pedido de otro usuario o de modo voluntario por el usuarios de la línea: -
-
Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse con él SMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora MMS en exclusiva para comunicarse con él MMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva para comunicarse con él Minutos libres en exclusiva para comunicarse con un número dado Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas a ser definidas más adelante. Servicio BlackBerry o Día o Semana o Quincena o Mes Ayuda Otras que sean posible.
Exigido
La devolución del monto involucrado en la transacción será realizada en cuanto el usuario receptor del préstamo reciba cualquier tipo de crédito de saldo a su línea
Asimismo la operadora podrá parametrizar la devolución del préstamo al usuario que hizo el préstamo, a su cuenta antes de que el cliente tenga saldo disponible bajo condiciones paramétricas relacionadas al consumo habitual del cliente, o pedido específico, pudiendo éste último servicio tener o no costo adicional. Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Préstamo desde la Operadora Esta característica permite que un abonado pueda pedir prestado a la operadora: Saldo SMS genérico. SMS dentro de la operadora SMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. MMS genérico. MMS dentro de la operadora
Exigido
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-
-
MMS en exclusiva para comunicarse a un número dado. Minutos libres genérico Minutos libres dentro de la operadora Minutos libres en exclusiva para comunicarse con un número dado Navegación en general. Navegación en redes sociales Navegación en mail. Navegación en otras áreas específicas a ser definidas más adelante. Servicio BlackBerry o Día o Semana o Quincena o Mes Ayuda Otras que sean posible.
La devolución del monto involucrado en la transacción será realizado en cuanto el usuario receptor del préstamo reciba cualquier tipo de crédito de saldo a su línea, Asimismo la operadora podrá parametrizar la devolución del préstamo en cuotas bajo condiciones paramétricas relacionadas al consumo habitual del cliente, pudiendo éste último servicio tener o no costo adicional. Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Alerta Sin Saldo – Préstamos Este módulo permite comunicar al usuario sin saldo las alternativas que tiene ante esta situación como ser
-
Amigo/s con el que más frecuentemente habla que cuenta con saldo para préstamo Amigo/s con el que más frecuentemente Mensajea que cuenta con saldo para préstamo. Amigo/ que le ha hecho préstamos en fecha reciente. Opciones de préstamos con la operadora. Otras posibilidades. Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Redes Sociales: Este módulo permite al usuarios conectarse a las diversas redes sociales como ser Facebook,/ Twitter, y otro mediante la plataforma USSD y contar con las siguientes funciones dependiendo de la red social: -
Ver el Muro propio y de amigos. Ver las Noticias, etc. Dar Me gusta o comentar el muro propio, de otros, noticias etc. Registrar su cuenta de Facebook® en Facebook chat Lista de amigos conectados Chatear, intercambio de mensajes con los contactos. Actualizar su estado. Ayuda Otras que sean posible.
Exigido
Exigido
Chat En grupo La aplicación permite crear una red de áreas públicas de chat, orientadas a usuarios que deseen contactarse masivamente con sus contactos, o incluso conocer nuevas
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personas. debe permitir incluir campañas de marketing móvil durante dichas sesiones, Privado Sesión punto a punto entre dos usuarios, debe permitir incluir campañas de marketing móvil durante dichas sesiones, Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Promociones: Son ofertas que la operadora puede definir de modo individual o combinado para: Cada tipo de servicio con que cuenta: o Voz, o SMS, o MMS, o Datos, o BlackBerry o etc. Costo diferenciado por tipo de servicio Beneficios adicionales por tipo de servicio Vigencia diferenciada por tipo de servicio Conforme un universo de clientes determinado: o Todos, o Bienvenida a VOX o Antigüedad, o Comportamiento de pago o Comportamiento de recarga o Comportamiento de consumo o Cumpleaños o Aleatoriamente o etc. Conforme espacio de tiempo definido o Fecha Rango o Semana, o Mes o Hora, o Minuto. -
Exigido
Conforme localización: o En tiempo real del equipo del usuario LBS
(Location Based Service). o
Dirección declarada por el usuario.
-
Consultas de promociones: o Vigentes o Aplicables al cliente o Específica La difusión de estas promociones debe poder realizarse de forma masiva, puntal, o adjunta al uso de determinados servicios a ser definidos por el operador. Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Fidelización: Proporción de beneficios a clientes conforme cumplimiento de ciertas condiciones de modo individual o combinado para: Cada tipo de servicio con que cuenta: o Voz, o SMS, o MMS, o Datos, o BlackBerry o etc. Conforme un universo de clientes determinado: o Todos,
Exigido
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o Bienvenida a VOX o Antigüedad, o Comportamiento de pago o Comportamiento de recarga o Comportamiento de consumo o Cumpleaños o Aleatoriamente o etc. Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción Monedero electrónico: Aplicación financiera que permita gestionar desde el celular las siguientes operaciones. Solicitud de Cuenta Activación de la cuenta Deposito Cambio de PIN Pago o Pago de Servicio o Pago de Tarjeta de Crédito o Pago de Impuesto o Pago de Préstamo Consulta de saldo Cancelar el servicio Transferencia de fondos Recarga de Saldo Recarga de Saldo para otra línea Pago de Compra – Inicia el comercio ATM o Extracción o Consulta o Depósito o Pago de Servicio o Pago de Tarjeta de Crédito o Pago de Impuesto o Pago de Préstamo o Recarga de Saldo o Recarga de Saldo para otra línea BOCA DE COBRANZA o Extracción o Consulta o Depósito o Pago de Servicio o Pago de Tarjeta de Crédito o Pago de Impuesto o Pago de Préstamo o Recarga de Saldo o Recarga de Saldo para otra línea Baja de cuentas por falta de movimiento y saldo Acreditación masiva Descuento/Pago masivo (débito automático) Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción o Información: Debe permitir la configuración de los diferentes servicios de información tanto de forma puntual como recurrente por suscripción de servicios tales como :
Exigido
-
-
Consultas de saldos del móvil o cuentas bancarias. Confirmaciones de depósitos. Estado del tiempo, pudiendo el usuario especificar país/ciudad Cotización del dólar y otras monedas extranjeras pudiendo
Exigido
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el usuario especificar cuáles desea. Cotizaciones de la bolsa de valores, pudiendo el usuario especificar cuáles desea. Resultado de partidos, pudiendo el usuario especificar los equipos nacionales o extranjeros. Resultado de exámenes universitarios. - Consulta de días de cobro/pagos entidades públicas pudiendo el usuario especificar la/ entidad/es. - Consulta de puntos de interés según ubicación actual basado en LBS (Location Based Service), por medio del cual los usuarios pueden consultar por una agenda de puntos de interés (supermercado, restaurant, farmacia, taxi, cine, ubicaciones turísticas, y servicios. - Consulta de locales VOX / COPACO según ubicación actual basado en LBS (Location Based Service). - Consulta de puntos de interés según ciudad-dirección de referencia introducida por el usuario puede consultar por una agenda de puntos de interés (supermercado, restaurant, farmacia, taxi, cine, ubicaciones turísticas, estaciones de servicio, hospitales y servicios.) - Consulta de locales VOX / COPACO según ciudaddirección de referencia introducida por el usuario - Consulta de puntos de interés según palabra clave ejemplo “Super”, “Museo”, “Cine”, “Shopping”, etc. introducida por el usuario. Puede ser asociado a LBS (Location Based Service) o mediante ciudad introducida por el usuario - Consulta de locales VOX / COPACO según palabra clave ejemplo “Vox” “COPACO” “Shopping”, introducida por el usuario. Puede ser asociado a LBS (Location Based Service) o mediante ciudad introducida por el usuario Debe contar con Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción -
USSD Call Back Módulo de devolución de llamada de Roaming. Este módulo permite la interconexión con el Gateway USSD para hacer de devolución de llamada desde el extranjero. Proceso El módulo permite que la operadora defina sobre que redes visitadas debe actuar y sobre cuáles no. El usuario solicita una llamada a través de iniciar un servicio USSD indicando el número de destino, discando por ejemplo *999#54911999999 La plataforma solicita autorización al prepago, y realiza una llamada al roamer que solicitó el servicio y otra al destino solicitado
Opcional
La plataforma toma el control de ambas llamadas, realiza el cobro en el prepago de acuerdo a su duración y las finaliza en caso de agotarse el saldo Se puede complementar con el producto de corrección de llamadas agrega una aplicación que controle la solicitud de la llamada, de esta forma, cuando el abonado disca, no debe agregar ningún prefijo, en resumen el abonado disca como siempre, la aplicación recibe el numero discado, agrega el prefijo de USSD e inicia la sesión USSD. Reportes y Estadísticas de uso por cada tipo de producto y transacción
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Quedara a cargo del Oferente Adjudicado y bajo su total responsabilidad la configuración y actualización de software cada vez que se cuente con una nueva versión o mejoras en el mismo, remplazo de hardware en caso de averías y todo lo que sea necesario para el correcto funcionamiento de los Bienes Suministrados.
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3. Plan De Entrega Y Cumplimiento. 3.1 El Plan de Entrega se divide en dos etapas. a)
El oferente adjudicado recibirá el anticipo de 20 % del monto total, dentro de los 10 días después de firmado el contrato.
b) El oferente adjudicado dispondrá de un plazo máximo de 70 días calendario para la entrega total de los equipamientos, la instalación y la puesta en servicio, presentado la nota de remisión correspondiente. A continuación la contratista solicitará la realización de la Recepción Técnica Provisoria. c)
Posteriormente se realizara las Pruebas de Aceptación, “Recepción Técnica Provisoria” presentado por el oferente adjudicado, que dará como resultado a la culminación satisfactoria de todas las pruebas, un informe de Recepción Técnica Provisoria, aprobada y firmada por las partes involucradas.
d) El contratista recibirá el 20% del monto total, contra la presentación del documento de la Recepción Técnica Provisoria, aprobado por el fiscal designado para el seguimiento del contrato. e)
El contratista recibirá el 20% del monto total, a los 60 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria.
f)
El contratista recibirá el 20 % restante, a los 120 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria.
g) El contratista recibirá el 20 % restante, a los 180 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria h) Una vez transcurridos 12 meses de la firma del contrato y cobrado el monto total del contrato, y si no hubiere ningún desperfecto o problemas con los diferentes equipos, el contratista tendrá derecho a presentar la solicitud de recepción definitiva, que deberá contar con el visto bueno de la fiscalización. Esta recepción definitiva no exime al contratista de los deberes y obligaciones que queden por las garantías de los diferentes equipos. i)
Las entregas de los Bienes y Servicios adquiridos se realizarán conforme a dichas etapas, en la Subgerencia Operacional (NSS) de HOLA PARAGUAY S.A. sito en Pedro Villamayor c/ Facundo Machain de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.
El plazo de entrega y cumplimiento comenzará a regir a partir del día siguiente de la firma del contrato. 3.2 Plan de Entrega y Cumplimiento
CODIGO ITEM
MARCA / DESCRIPCION
CATALOGO
UNIDAD
TIEMPO DE ENTREGA MAXIMO
CANT
MEDIDA
1
Plataforma RingBack Tones (RBT)
UNIDAD
2
Plataforma de Mensajes Multimedia (MMS)
4
Plataforma de Voicemail (VMS)
5
Plataforma de Wap Gateway
6
Plataforma de USSD
1
UNIDAD
70 días 70 días
UNIDAD
70 días
1
UNIDAD
70 días
1
UNIDAD
70 días
1
1
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4. Matriz de Responsabilidades Este apartado tiene como fin clarificar las áreas de responsabilidad entre el Oferente Adjudicado y HOLA PARAGUAY S.A. mediante este acuerdo. En caso de que algún proceso a ser desempeñado no se encuentre explícitamente estipulado, HOLA PARAGUAY S.A. se reserva la facultad de determinar la parte involucrada en dicho proceso. X: La parte responsable A. TRANSPORTE, EMBARQUE Y ALMACENAMIENTO Preparación del Plan de Suministro para los equipos del sistema contratado Embarcar los equipos del sistema contratado acorde a los términos de la Aduana de Paraguay. Enviar a HOLA PARAGUAY S.A. una copia del listado de empaque y todo lo relacionado con la documentación del embarque. Pago de aranceles aduaneros
RESPONSABLE HOLA OFERENTE PARAGUAY S.A. X X X X X X X X X X
Despacho Embarcar los equipos del sistema contratado desde la Aduana al lugar donde se almacenarán los equipos o directamente al sitio de instalación. Proveer lugar de Almacenamiento Desembalar en el lugar de Almacenamiento Transportar desde el lugar de almacenamiento al sitio de instalación Retiro de materiales sobrantes y desechos del sitio de obras una vez completada la instalación Transporte de los materiales sobrantes al lugar de almacenamiento y eliminación de los desechos. Todos los materiales y equipos sobrantes deben ser devueltos a HOLA PARAGUAY S.A. Obtener y mantener un seguro contra todo riesgo hasta la aceptación preliminar acorde al listado del plan de suministros.
B. ADECUACION DEL SITIO DE INSTALACIÓN
X X X HOLA PARAGUAY S.A.
OFERENTE
B.1 PREPARACIONES Definiciones de los prerrequisitos del sitio, tales como dimensiones, peso a ser instalado sobre los pisos, altura del techo, requerimientos de energía, resistencia de tierra, sistemas de protección contra descargas atmosféricas, disipación de calor (para dimensionar la capacidad del aire acondicionado) Indicación del sitio de instalación
X X
B.2 VISITA AL SITIO DE INSTALACIÓN Visita al sitio Proveer acceso al sitio para la visita Informe de la visita a los sitios : a) Datos técnicos/Configuración del sitio b) Propuesta de Diagrama esquemático del sitio con los equipos a ser instalados c) Acuerdo de preparación del sitio Aprobación del informe de la visita al sitio de instalación
X X X X
B.3 ADAPTACIÓN DEL SITIO DE INSTALACIÓN Cableados y ductos correspondientes Adaptación eléctrica Reubicación de equipos Piso elevado (falso), mamparas, parrillas Aterramiento Aire acondicionado
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Reboque
X X
Pintura
C. INSTALACION DEL SISTEMA
HOLA PARAGUAY S.A.
OFERENTE
C.1 PREPARACIONES Y PRERREQUISITOS Suministrar Plan de Ingeniería Detallada para la instalación del sistema Aprobar plan de Ingeniería para la instalación del sistema
X X
Recolección de materiales sobrantes y desechos en el sitio seguidamente luego de la finalización de los trabajos Transporte de materiales sobrantes y desechos para almacenar o eliminar Proveer acceso al sitio para los personales del oferente
X X X
Preparar plan de implementación Revisar / Comentar el Plan de implementación Acordar plan de implementación final
X X X
Tener listo el sitio para la instalación acorde al plan del proyecto
X X X X
Disponer herramientas de instalación, equipos de medición y suministros Medir y anotar las mediciones de tierra en los puntos de instalación de equipos Suministrar diagrama de topología de la red Aprobación de la topología de la red
X
C.2 SISTEMAS DE EQUIPOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY Instalación de los equipamientos suministrados por el oferente
X X X X X X
Provisión e instalación de piso elevado (piso falso) Provisión e instalación de bastidores Conexión de los elementos de red a los bastidores Conexiones entre los equipos proveídos por el oferente y los de HOLA PARAGUAY S.A., cableados correspondientes incluyendo los materiales Etiquetado de cables y equipos Puesta en servicio de los elementos de red suministrados por el oferente interactuando con los demás equipos de HOLA PARAGUAY S.A. y funcionando adecuadamente entre si Inspección de la instalación con protocolos (Lista de pendientes si se encuentra alguno) Realizar test de los elementos de red (Lista de pendientes si se encuentra alguno)
X X X X
Corrección de observaciones listadas en el listado de pendientes Suministrar el certificado de aceptación de los elementos del nodo
X X HOLA D. PRUEBAS E INTEGRACION DEL SISTEMA PARAGUAY S.A.
Aprobación del plan de conexión entre los equipos suministrados por el oferente y los de HOLA PARAGUAY S.A.
OFERENTE
D.1 PREPARACIONES Preparar los procedimientos de integración y el plan de integración a ser usado para la integración del sistema Aprobación del plan de integración
X X
Proveer los equipamientos de prueba a ser usados para los trabajos de integración
X
D.2 EQUIPAMIENTO DE INTEGRACIÓN DEL OFERENTE Integrar todos los subsistemas suministrados por el oferente
X X X X
Realizar la integración completa del equipamiento suministrado por el oferente Registrar los resultados de las pruebas de integración Preparar listado de pendientes en caso de encontrarse alguna falta Aprobar lista de pendientes
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Corregir los ítems del listado de pendientes
X
D.3 FEATURES Y PRUEBAS DE FUNCIONALIDAD Preparar plan de prueba Aprobar plan de prueba
X X
Realizar el plan de prueba
X X
Corrección del listado de pendientes Aprobar la finalización de pendientes
E. EQUIPAMIENTO DE ENERGIA Preparar un diseño de cálculo de potencia DC/AC para el sitio de instalación (disponibilidad de energía DC/AC y disponibilidad de distribución de energía DC/AC) Aprobar los diseños y equipamientos DC/AC, presentado por el oferente Establecer el recorrido de los cables de alimentación y utilización de tableros
X HOLA PARAGUAY S.A.
X X X
Proveer e instalar todo lo necesario para asegurar la provisión de energía adecuada para los equipos del oferente Documentar y etiquetar las posiciones de distribución DC/AC
X X X
Conexión de equipamiento a los puntos de distribución DC/AC Certificar la aceptación del sistema de energía
F. PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACION
OFERENTE
X HOLA PARAGUAY S.A.
OFERENTE
F.1 PREPARACION Proveer la documentación específica del sitio tal como fue instalado para cada elemento de red y del sistema completo Suministrar los procedimientos estándares de prueba y coordinar los requerimientos de las pruebas de aceptación preliminares Aprobar los procedimientos de pruebas de aceptación Chequear todas las pruebas de los elementos de red y sistemas acorde con los procedimientos acordados Aprobar todos los resultados de las pruebas de los elementos de red y sistemas
X X X X X
F.2 REVISION DE LOS REGISTROS DE LAS PRUEBAS Suministrar los registros de las pruebas de todas las actividades de medición de todos los elementos de red y sistemas con el listado de pendientes Revisión de los registros de las pruebas Aprobar el listado de pendientes
X X X
Solucionar todos los pendientes Aprobar la solución realizada para levantar los pendientes Certificar de aceptación (para los elementos de red y del sistema)
G. ACTIVIDADES DE SOPORTE DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
X X X HOLA PARAGUAY S.A.
Suministrar los procedimientos estándares de operación, mantenimiento preventivo y correctivo: Garantía Sin-Garantía Suministrar Manual de procedimientos para soporte del sistema Aprobar y firmar los procedimientos propuestos
X X X
Suministrar los procedimientos de operación y mantenimiento del sistema Aprobar los procedimientos de operación y mantenimiento
X X
Realizar la operación y mantenimiento del sistema por el periodo contratado Modificación de los procedimientos de operación y mantenimiento del sistema Aprobación de la modificación de los procedimientos de operación y mantenimiento del sistema
H. SISTEMA DE GESTION
OFERENTE
X X X HOLA PARAGUAY S.A.
OFERENTE
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Antes de iniciar la instalación indicar el sitio designado para la instalación del sistema de gestión Proveer plan
X
Aprobar el plan
X
X
Adecuar el sitio designado para la instalación del sistema de gestión
X X X X
Proveer las direcciones requeridas de LAN/WAN para la instalación Proveer e instalar todos los cables requeridos Definición y configuración de impresoras asociadas con la red del sistema de gestión Asignar administrador de LAN/WAN
X
Configuración, ajuste, solución de problemas y puesta en servicio de la red plenamente operacional que se conectará al sistema de gestión con todas las funcionalidades requeridas para la red del cliente Proveer mapas y flujogramas
X X X X X X
Asegurar las conexiones LAN/WAN así como las conexiones apropiadas de energía donde se instalarán los servidores y estaciones de trabajo Asegurarse que los servidores funcionen antes de iniciar la instalación Instalación de las conexiones en el Hardware del sistema de gestión Planeamiento e Ingeniería de los sistemas de alarmas para todos los elementos de la red Aprobación de la planificación y la ingeniería de las alarmas Implementación de las alarmas
X X
***
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SECCIÓN IV. CONDICIONES ESPECIALES DEL CONTRATO (CEC) 1. PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA, IDIOMA Y MONEDA. 1.1 El Oferente presentará su oferta en 1 (un) original mas 1(una) copia simple. Todas las documentaciones requeridas a los Oferentes deberán ser presentadas en sobre cerrado. 1.2 Los documentos contenidos en el sobre, deberán estar mecanografiados o escritos con tinta indeleble foliadas y firmadas por el Oferente o por las personas debidamente facultadas para firmar en nombre del Oferente. Todas las páginas de la oferta, excepto las que contengan folletos o catálogos que no hayan sido modificados, llevarán la firma o las iniciales de la persona que firme la oferta. 1.3 Las ofertas deberán ser formuladas en moneda nacional o en moneda extranjera (USD), y en consecuencia, los pagos por los bienes adquiridos que deriven de éste proceso, serán efectuados en la moneda establecida. 1.4 Los documentos y escritos deberán estar redactados en idioma español. Los folletos, catálogos e impresos descriptivos de los servicios propuestos podrán ser en ingles. 1.5 Los Oferentes deberán presentar su Oferta por la totalidad de los bienes y servicios correspondientes a cada Lote (Lote A / Lote B) siendo que el Lote B es considerado como opcional. La presentación de una oferta en forma parcial o incompleta, tanto en el Lote A como en el B, será motivo de descalificación. 1.6 El oferente tendrá la posibilidad de cotizar solamente uno de los Lotes, la cual será evaluada de manera totalmente independiente para cada caso. 1.7 Si algún oferente posee la capacidad y condiciones suficientes para cumplir con todos los requerimientos del presente Pliego de Bases y Condiciones, y desea cotizar ambos Lotes, lo podrá realizar respetando la disposición exigida en la planilla de cotizaciones, haciendo distinción de la oferta económica según lo establecido para cada Lote. 1.8 Los precios cotizados para el Lote A serán firmes y definitivos; conforme a las Planillas de Ofertas unitarios y totales de Bienes y Servicios del presente Pliego de Bases y Condiciones. 1.9 Los precios cotizados para el Lote B serán firmes y definitivos; conforme a las Planillas de Ofertas unitarios y totales de Bienes y Servicios del presente Pliego de Bases y Condiciones, pudiéndose presentar ofertas bajo la modalidad de negocios de Revenue Share y Leasing. 1.10Ninguna de las condiciones contenidas en el presente Pliego, así como en las Ofertas presentadas podrá ser negociada.
1.11
CONEXIÓN ELÉCTRICA: Las conexiones de alimentación eléctrica a los equipos serán realizadas por el OFERENTE que resultare adjudicado, debiendo proveer de todos los pág. 62
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materiales para dicho efecto. Se deberán instalar TM (Fuente primaria y respaldo, en dos tableros separados) por cada rack, de capacidad acorde a la carga a proteger. El cableado se realizará con cables tipo NYY 3x6 y terminales de tipo IP44 bajo cada rack para la conexión de los mismos. El recorrido de los mismos y los tableros serán indicados por HOLA PARAGUAY S.A. durante el survey. 1.12 Proyecto de Ingeniería (PI): el Oferente adjudicado deberá presentar el Proyecto de Ingeniería, conforme se ilustra en el Anexo III, “Cronograma de actividades”, que deberá ser aprobado por Hola Paraguay S.A. 1.12.1.1
Los documentos a ser presentados en este punto serán: Floor Plain Protocolo de Pruebas Técnicas Diario de Ingeniería de Sistema Plano de vista general del sistema y de los equipos ofertados Planos de cableado estructurado Diagrama de conexionado eléctrico Diagrama en bloques del sistema Cronograma de actividades Capacitación Especificaciones técnicas, manuales de instalación Plan de mantenimiento preventivo y correctivo Fecha de fabricación de los equipos Lista completa de repuestos con precios unitarios
1.13 RECEPCIÓN TÉCNICA PROVISORIA: Una vez finalizada la instalación y puesta en funcionamiento de todos los equipamientos suministrados, el Oferente adjudicado presentará la solicitud para la realización de la Recepción Técnica Provisoria. 1.13.1.1 Hola Paraguay S.A. designará fiscales para el acompañamiento de las pruebas de Recepción Técnica Provisoria. 1.13.1.2 El protocolo de pruebas técnicas quedará sujeto a modificación o ampliación, a criterio de la fiscalización. 1.13.1.3 La fiscalización aprobará el informe del Protocolo de pruebas, una vez que la misma no contemple ningún punto pendiente. La existencia de algún punto pendiente obliga al Oferente adjudicado a subsanar dicho ítem, en un periodo de 72 hs. 1.14 RECEPCIÓN TÉCNICA DDEFINITIVA: La emisión del Acta de Recepción Técnica Definitiva, significará a todos los efectos, el cumplimiento por parte de oferente adjudicado, de todas sus obligaciones contractuales y será emitida a solicitud del interesado, luego de 6 (seis) meses de haberse emitido la última acta de Recepción Técnica Provisoria del Servicio, siempre y cuando no existan ítems pendientes.
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2. PREPARACIÓN DE LAS OFERTAS 2.1. Los sobres oferta llevarán las siguientes inscripciones: 2.1.1 En el ángulo superior izquierdo se deberá consignar el nombre o razón social de la firma oferente, el domicilio legal y el/los nombre/s de la/s persona/s autorizada/s para representarla en todo lo referente a este llamado. También se consignará el número de documentos contenidos en el sobre. 2.1.2 En el centro de los sobres: SOBRE OFERTA HOLA PARAGUAY S.A. ASUNCION - PARAGUAY REF.: CONCURSO LIBRE DE OFERTAS HP- Nº 09/2012 2.2. Los sobres oferta deberán contener los documentos referidos en el Anexo I de la Sección VII del P.B.C. 3. ELABORACION DE LA OFERTA El Oferente deberá tener en cuenta en la elaboración de su oferta económica, las siguientes consideraciones 3.1 Deberán ajustar la oferta a las especificaciones técnicas y requisitos contenidos en la Sección III; y por la totalidad de los ítems de cada Lote 3.2 Los precios cotizados para el Lote A serán firmes y definitivos; conforme a las Planillas de Ofertas unitarios y totales de Bienes y Servicios del presente Pliego de Bases y Condiciones. 3.3 Los precios cotizados para el Lote B serán firmes y definitivos; conforme a las Planillas de Ofertas unitarios y totales de Bienes y Servicios del presente Pliego de Bases y Condiciones, pudiéndose presentar ofertas bajo la modalidad de negocios de Revenue Share y Leasing. 3.4 En relación con los precios que se incluyan en el “FORMULARIO OFICIAL DE OFERTAS” y en la “Planilla de Ofertas” (Formularios 2 y 3 Sección VI), las mismas deberán ajustarse a lo siguiente: 3.4.1 Se deberán detallar los precios de los equipos incluyendo en los mismos todos los impuestos, de modo que el resultado final de la oferta se obtenga de la sumatoria total. 3.4.2 En el “FORMULARIO OFICIAL DE OFERTAS” (Formulario 2 - Sección VI) se indicará el plazo de validez de la oferta. En ningún caso se aceptarán plazos de validez de ofertas menores a sesenta (60) días calendarios, contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas. Las ofertas cuyo período de validez sea menor que el requerido será rechazado. 3.5 Los formularios a que se hace referencia anteriormente deberán estar firmados por el representante legal del Oferente. pág. 64
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3.6 En caso de algún error en el cómputo del precio total, la Convocante se reserva el derecho de corregir cualquier error de suma o multiplicación en las ofertas, considerando invariables los precios unitarios.
4. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES 4.1 La Contratante goza de los siguientes derechos: a) a que se ejecute el contrato en sus términos y condiciones y, en su caso, a exigir su cumplimiento forzoso; b) a modificar unilateralmente el contrato por razones de índole técnico, económico, comercial o estratégico, sin perjuicio de las indemnizaciones que correspondan, si hubiere mérito; c) a suspender o rescindir el contrato en caso de incumplimiento por parte del proveedor; d) a declarar la resolución o rescisión del contrato, y determinar los efectos procedentes en cada caso; y e) a imponer las sanciones previstas en el contrato y a ejecutar las garantías, cuando el proveedor o contratista no cumpla con sus obligaciones. Las resoluciones adoptadas por la Contratante en ejercicio de estas prerrogativas, se ejecutarán de inmediato. 4.2 Los Proveedores y Contratistas tendrán los siguientes derechos: a)
a la plena ejecución de lo pactado, salvo los supuestos de rescisión, resolución y modificación unilateral establecidos en este pliego. b) a que se le reconozcan intereses financieros, en caso de que la Contratante incurra en mora en el pago.
5. PLAZOS DE EJECUCION. 5.1 El Contratista procederá a la entrega de los bienes, objeto del presente llamado de acuerdo al cronograma establecido en el Anexo III de la Sección VII que forma parte del P.B.C., en el mismo se establece los plazos para los pagos por parte de la convocante. 6. FORMA Y MONEDA DE PAGO. 6.1 Los pagos serán efectuados con fondos propios de Hola Paraguay S.A. y se efectuarán conforme al siguiente detalle: • 20% de Anticipo dentro de los 10 días después de la firma del contrato, • 20% del monto total con la entrega total de los equipos, la instalación, la puesta en servicio y la presentación del Acta de Recepción Técnica Provisoria, • 20% del monto total a los 60 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria, • 20% del monto a los 120 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria y el pág. 65
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• 20% restante a los 180 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria. Los servicios opcionales se abonaran contra prestación de servicios. 6.2 Moneda de pago: Los pagos serán efectuados en todos los casos y sin excepción alguna en Guaraníes o en Dólares Americanos.
7.
PENALIZACION POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL EN LA ADQUISICIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS.
7.1
En caso de producirse el incumplimiento en la entrega de los bienes o la insatisfacción de Hola Paraguay y si las causas fueren imputables al Contratista, el valor correspondiente a la penalización será el equivalente al 0,75% (cero coma setenta y cinco) del valor total del contrato por cada día de atraso que ocurriere en el cronograma de entrega, será descontado de la factura previa cuantificación realizada por el fiscal designado por Hola Paraguay.
7.2 Las penalizaciones a aplicar por incumplimientos de calidad de servicio corresponderán a 0,08% del monto mensual del Servicio de Operación y Asistencia Técnica por minuto de indisponibilidad de Servicio, y no superar el 10% del monto total del contrato. Que los montos de las multas no deben superar el 10 % del contrato, durante la ejecución del servicio, la sumatoria, bienes y servicios 7.3 El valor resultante de las multas podrán ser aplicadas de la siguiente forma a) Pecuniaria: a ser descontada de las facturas a ser presentadas por el Proveedor. b) Especies: consistente en la ampliación en la cantidad de bienes similares a los adquiridos a ser suministrados sin costo para Hola Paraguay S.A., hasta alcanzar el valor de la multa correspondiente. 8. TERMINACIÓN DEL CONTRATO 8.1. El contrato terminará: 8.1.1 por incumplimiento de las obligaciones contractuales; 8.1.2 por mutuo acuerdo de las partes; 8.1.3 por decisión unilateral de la Contratante, en caso de incumplimiento del contratista; 8.1.4 por disolución de la persona jurídica, siempre que esta última no se origine por decisión interna voluntaria de sus órganos competentes. Los representantes legales y los integrantes de los órganos de dirección y las personas jurídicas cuya disolución se tramita, están obligados, bajo su responsabilidad personal y solidaria, a informar a Hola Paraguay, sobre la situación y causales de disolución. 8.2 Terminación por mutuo acuerdo Cuando por circunstancias imprevistas, técnicas, económicas, o causas de fuerza mayor, no fuere posible o conveniente para los intereses de la Convocante ejecutar total o parcialmente el contrato, las partes podrán, por mutuo acuerdo, convenir la extinción de todas o algunas de las obligaciones contractuales, en el estado en que se encuentren.
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Salvo estipulación en contrario, la extinción de las obligaciones contractuales por mutuo acuerdo no implicará renuncia a derechos causados o adquiridos a favor de Hola Paraguay o del contratista. 9. RESCISIÓN DEL CONTRATO 9.1 Por causas imputables al Contratista o Proveedor La Contratante podrá rescindir administrativamente el contrato, en los siguientes casos: 18.1.1 por incumplimiento del contratista; 18.1.2 por quiebra o insolvencia del contratista; 18.1.3 por fraude o colusión debidamente comprobado del contratista desde la adjudicación hasta la finalización del contrato; 18.1.4 en los demás casos estipulados en el contrato, de acuerdo con su naturaleza. La Contratante iniciará el procedimiento de rescisión dentro de los quince (15) días calendarios siguientes a aquél en que se hubiere agotado las instancias de conciliación entre las partes. 9.2 Por causas imputables a la Contratante El proveedor o el contratista podrían dar por terminado el contrato, por las siguientes causas: 18.2.1 por incumplimiento de las obligaciones contractuales.
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Sección V. Modelo de Contrato PRO – FORMA DE CONTRATO PARA LA “ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY”
En la ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay a los................... días del mes de.............................. del año dos mil doce, HOLA PARAGUAY S.A., en adelante LA CONVOCANTE, representada en este Acto por el ING. LUIS CARDOZO, Presidente del Directorio, con domicilio en Avda. Mcal. López Nº 3958 c/ Rca. Argentina, en Asunción, Capital de la República del Paraguay, por una parte y por la otra la firma ……………………………………………., en adelante denominada EL CONTRATISTA, domiciliada en la calle……………………………………….., representada para este acto por el Señor ……………………………………………con Cédula de Identidad Nº ……………., en su carácter de ………………… de la citada empresa. La empresa tiene el Registro Único de Contribuyentes Nº………………, y por intermedio de su representante conviene en celebrar el presente Contrato, sujeto a las Cláusulas y Condiciones que más abajo se establecen. El financiamiento de las adquisiciones derivadas del presente contrato, serán cubiertos con fondos propios provenientes de HOLA PARAGUAY S.A. ………………………………………..… La citada empresa fue constituida por Escritura Pública Nº …….de fecha ………………., pasado ante el Notario y Escribano Público ……………………, inscripta en la Dirección General de los Registros Públicos, Registro Público de Comercio, anotado bajo el Nº ……, Serie , folio ….. y siguientes.El presente Contrato se efectúa en el marco del llamado a Concurso Libre de Ofertas HPNº 09/12 destinado para la “ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” PRIMERA: OBJETO Constituye el objeto del presente Contrato, establecer las obligaciones y los derechos de las partes contratantes con relación a la “ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY”.---------------
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SEGUNDA: DOCUMENTOS DEL CONTRATO Los documentos del Contrato son los siguientes: a. El presente Contrato; b. El Pliego de Bases y Condiciones del llamado a Concurso Libre de Ofertas HP-Nº 09/2012; c. Las condiciones generales y especiales del contrato d. La Oferta y demás documentos remitidos por EL CONTRATISTA; e. La Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato. f. Cronograma de ejecución aprobado por las partes Los documentos del Contrato tienen como fin específico señalar a las partes las condiciones para la adquisición de los bienes solicitados y éstas se obligan a respetarlas.------------------------------------------------------------------------------------------TERCERA: ALCANCE DEL SUMINISTRO EL CONTRATISTA, se compromete a realizar los trabajos con todas las disposiciones establecidas en el presente Contrato, el pliego de bases y condiciones, la oferta y demás documentos remitidos por el mismo. Conforme a dichos documentos, la provisión de los bienes comprenden los elementos ofertados, que deberán ser entregados en las condiciones fijadas por el presente Contrato y demás documentos del mismo, salvo motivo de fuerza mayor debidamente comprobada y aceptada por LA CONVOCANTE.---------------------------------------------------------------------------------CUARTA: PLAZO DE EJECUCION EL CONTRATISTA, a partir de la firma del Contrato, se obliga expresamente, salvo motivo de fuerza mayor debidamente comprobada y aceptada por LA CONVOCANTE, a ejecutar los trabajos contratados conforme al cronograma de actividades establecido en el ANEXO III de la Sección VII del P.B.C., adherido al presente contrato en un plazo máximo de 70 (setenta) días.-----------------------------------QUINTA: RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA es responsable de las personas empleadas por el mismo para la realización de los trabajos contratados por LA CONTRATANTE como así también es de responsabilidad de EL CONTRATISTA, cualquier accidente de los mismos y/o accidentes a terceros y/o contra los bienes de terceros durante la ejecución de este Contrato a consecuencia de sus actividades. Queda expresamente establecido que al no existir ninguna relación de dependencia de dichas personas con LA CONTRATANTE, las mismas no tendrán derecho a reclamo laboral de ningún tipo, así como ningún reclamo derivado de eventuales accidentes que pudieran ocurrir en el transcurso de sus tareas.------------------------------------------------------------------------------------------------SEXTA: RELACIONES ENTRE LAS PARTES. LA CONTRATANTE para la ejecución de este Contrato, designa al Gerente Técnico como su representante, quien tendrá a su cargo todas las cuestiones relacionadas con el presente Contrato.-----------------------------------------------------------------------------------pág. 69
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Para los fines de la fiscalización y control de las obras, LA CONTRATANTE estará representada por un fiscal designado por su representante.-----------------------------------LA CONTRATANTE, a través del fiscal designado, conocerá todo cuanto se relacione con la ejecución de este Contrato y decidirá toda cuestión que surja con EL CONTRATISTA, acerca de la calidad y aceptabilidad del servicio, de la forma de llevarse a cabo y cualquier cuestión que pueda surgir en el curso del plazo contractual, de acuerdo con los términos de este Contrato.-------------------------------------------------Todas las directivas y comunicaciones de cualquier naturaleza entre LA CONTRATANTE y EL CONTRATISTA se harán exclusivamente por escrito.--------SEPTIMA: RECEPCIÓN DEL SERVICIO. Una vez que se cuenten con los equipos, EL CONTRATISTA deberá comunicar a LA CONTRATANTE, solicitando la Recepción Técnica Provisoria del mismo.-------------A partir de los 5(cinco) días siguientes a dicha solicitud, LA CONTRATANTE deberá realizar la verificación técnica de los servicios para lo cual se empleará el documento de Verificación Técnica elaborado en base a la Especificaciones Técnicas y otros documentos del contrato. En el caso que las pruebas resulten satisfactorias se suscribirá el Protocolo de Verificación Técnica por el fiscal responsable y EL CONTRATISTA, el cual servirá de base para la emisión del Acta de Recepción Técnica Provisoria de los equipos.----------------------------------------------------------------------------------------------Si durante la verificación se encontraren materiales defectuosos, deficientes o con vicios, el fiscal solicitara a EL CONTRATISTA el cambio de los mismos, debiendo subsanarlos de inmediato, corriendo EL CONTRATISTA con los gastos inherentes.---EL CONTRATISTA dará asistencia y cooperación para las verificaciones, así como para los trabajos de corrección de defectos constatados, de manera a que los equipos y trabajos sean entregados en perfecto estado.----------------------------------------------------La emisión del Acta de Recepción Técnica Definitiva, significará a todos los efectos, el cumplimiento por parte de EL CONTRATISTA, de todas sus obligaciones contractuales y será emitida a solicitud del interesado, luego de 6 (seis) meses de haberse emitido la última acta de Recepción Técnica Provisoria del Servicio, siempre y cuando no existan ítems pendientes.-------------------------------------------------------------OCTAVA: PRÓRROGA DEL PLAZO CONTRACTUAL. Las fechas fijadas por los plazos que se indican en el Contrato, podrán ser prorrogadas por LA CONTRATANTE, a solicitud de EL CONTRATISTA, en los siguientes casos: a. Por causas de Fuerza Mayor.b. Por otras causas que tengan efectiva influencia en la ejecución del Contrato.-
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Cuando por algunas de las causas mencionadas en el párrafo precedente las partes previesen o tuviesen retrasos para el cumplimiento del cronograma establecido y aprobado, deberán comunicar esta circunstancia a la otra parte, solicitando la prórroga que considere necesaria y suficiente, dentro del plazo de 5 (cinco) días calendario siguiente a la ocurrencia del hecho que motivó la solicitud, acompañando la documentación correspondiente. Los plazos estipulados serán aplazados por el tiempo equivalente al número de días atrasados. Fuera de este plazo no será considerada ninguna prorroga. Las Partes podrán comprobar la situación y si correspondiese concederán la que considere necesaria.---------------------------------------------------------NOVENA: FUERZA MAYOR LA CONVOCANTE y EL CONTRATISTA estarán exentos de responsabilidad en el cumplimiento de los plazos establecidos en este Contrato, toda vez que estén impedidos EL CONTRATISTA y LA CONTRATANTE estarán exentos de responsabilidad en el cumplimiento de los plazos establecidos en este Contrato, toda vez que estén impedidos por causas atribuidas a fuerza mayor.-----------------------------------------------Para los fines de este Contrato, se considerarán casos de fuerza mayor los que como por ejemplo, pero no limitativamente, se mencionan a continuación, siempre que tales casos hayan tenido efectiva influencia u ocasionado interrupción en la ejecución del Contrato, y se haya utilizado la debida diligencia documentada para prevenir o limitar sus influencias.a. Guerras u hostilidades bélicas, invasiones armadas, guerra civil o insurrecciones internas en el país.b. Huelgas generales, actos de sabotaje debidamente demostrado por el estamento judicial, a infraestructuras o materiales de EL CONTRATISTA y que afecten a las obras contratadas, maniobras terroristas denunciadas y corroboradas en el área trabajo.c. Catástrofes naturales (sismos, etc.), con influencia demostrada en el área de trabajo.d. Incendios y naufragios, con influencia demostrada en el área de trabajo.Al producirse un caso de fuerza mayor, la parte interesada deberá comunicar a la otra de inmediato, existiendo un plazo de 5 (cinco) días calendario, siguientes de la ocurrencia de los hechos para aportar las pruebas correspondientes, a no ser que existan graves impedimentos demostrables y ajenos a las Partes, para ello, anexando a dicha comunicación la documentación respaldatoria correspondiente. No se aplicaran prorrogas luego de efectuada la Recepción Técnica Provisoria de los trabajos contratados.-----------------------------------------------------------------------------------------En los casos mencionados en esta cláusula, los plazos estipulados serán aplazados por el tiempo equivalente al número de días transcurrido en el caso de fuerza mayor.-----------Las Partes estarán exentas de responsabilidad en el cumplimiento de los plazos establecidos en este contrato, toda vez que estén impedidos por causas atribuidas a fuerza mayor.---------------------------------------------------------------------------------------DÉCIMA: PRECIO TOTAL DEL CONTRATO Los precios cotizados en la oferta comprenden todo gravamen y cualquier otro gasto de EL PROVEEDOR, en la ejecución de este Contrato y los mismos serán fijos e invariables. Queda entendido que están incluidos los gastos generales de EL CONTRATISTA, las utilidades del mismo y cualquier otro costo necesario conforme a lo previsto en este Contrato.---------------------------------------------------------------------
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Para los fines del presente contrato, se conviene en establecer que el valor total del Contrato asciende a un valor de (Gs./USD ______________.-) Guaraníes/Dólares Americanos._____________________________, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), cuyo monto es nominal; y que el compromiso u obligación de pago por parte de LA CONVOCANTE será exclusivamente por la “ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” UNDÉCIMA: FORMA DE PAGO Los pagos serán efectuados con fondos propios de Hola Paraguay S.A. y se efectuarán conforme al siguiente detalle: • 20 % de Anticipo dentro de los 10 días después de la firma del contrato. • 20% del monto total con la entrega total de los equipos, la instalación, la puesta en servicio y la presentación del Acta de Recepción Técnica Provisoria, • 20% del monto total a los 60 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria, • 20% del monto total a los 120 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria, • 20% restante a los 180 días de la firma del Acta de Recepción Técnica Provisoria. Los servicios opcionales se abonarán contra prestación de servicios. DÉCIMO SEGUNDA: GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO Dentro de los 10 (diez) días posteriores a la fecha de la firma del presente Contrato, EL CONTRATISTA entregará a LA CONTRATANTE una fianza de Cumplimiento del Contrato, por medio de una Garantía Bancaria Solidaria de un Banco de Plaza, o una Póliza de Seguros equivalente al 10% (diez por ciento) del valor aproximado del Contrato, a favor de LA CONTRATANTE que podrá solicitar la ampliación de la vigencia de la misma------------------------------------------------------------------------------La vigencia de esta Garantía se mantendrá por un plazo de 30 (treinta) días calendario, con posterioridad a la fecha de Recepción Definitiva del Servicio, certificada por LA CONTRATANTE.---------------------------------------------------------------------------------LA CONTRATANTE se reserva el derecho de rechazar garantías que no cumplan los requisitos arriba señalados, o que a su juicio no le fueren satisfactorias.--------------------La Garantía de Cumplimiento de Contrato será devuelta a EL CONTRATISTA dentro de los 30 (treinta) días calendario posteriores a la fecha de emisión del Acta de Recepción Técnica Definitiva del Servicio. El Acta de Recepción Técnica Definitiva del servicio será emitida por LA CONTRATANTE, a solicitud de EL CONTRATISTA luego de transcurrido 6 (seis) meses desde la fecha de la Recepción Técnica Provisoria del suministro.--------------------------------------------------------------------------------------En caso que EL CONTRATISTA no de estricto cumplimiento a cualquiera de sus obligaciones contractuales, LA CONVOCANTE hará efectiva en forma inmediata la Garantía de Cumplimiento de Contrato, con la sola presentación de la misma ante la entidad fiadora.-------------------------------------------------------------------------------------EL CONTRATISTA deberá presentar una GARANTÍA equivalente al diez por ciento (10%) del monto total del mismo, emitido a favor de LA CONVOCANTE, cuya vigencia será igual a periodo de la garantía de los bienes. Asimismo, LA CONVOCANTE podrá solicitar la extensión de la vigencia de la GARANTÍA por el plazo que la misma indique.---------------------------------------------------------------------
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En caso que EL CONTRATISTA no de estricto cumplimiento a cualquiera de sus obligaciones contractuales, LA CONVOCANTE hará efectiva en forma inmediata la Garantía de Cumplimiento de Contrato, con la sola presentación de la misma ante la entidad fiadora.-------------------------------------------------------------------------------------DÉCIMO TERCERA: MULTA POR ATRASOS DEL PLAZO DE ENTREGA. En caso de producirse el incumplimiento en la entrega de los bienes o la insatisfacción de Hola Paraguay y si las causas fueren imputables al Contratista, el valor correspondiente a la penalización será el equivalente al 0.75% (cero coma veinticinco por ciento) del valor total del contrato por cada día de atraso que ocurriere en el cronograma de entrega, será descontado de la factura previa cuantificación realizada por el fiscal designado por Hola Paraguay. El valor resultante de las multas podrán ser aplicadas de la siguiente forma a. Pecuniaria: a ser descontada de las facturas a ser presentadas por el Proveedor. b. Especies: consistente en la ampliación en la cantidad de bienes similares a los adquiridos a ser suministrados sin costo para Hola Paraguay S.A., hasta alcanzar el valor de la multa correspondiente. DÉCIMO CUARTA: TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS El contrato terminará: a. por incumplimiento de las obligaciones contractuales; b. por mutuo acuerdo de las partes; c. por decisión unilateral de la Contratante, en caso de incumplimiento del proveedor o del contratista; d. por disolución de la persona jurídica, siempre que esta última no se origine por decisión interna voluntaria de sus órganos competentes. Los representantes legales y los integrantes de los órganos de dirección y las personas jurídicas cuya disolución se tramita, están obligados, bajo su responsabilidad personal y solidaria, a informar a Hola Paraguay, sobre la situación y causales de disolución. Terminación por mutuo acuerdo Cuando por circunstancias imprevistas, técnicas, económicas, o causas de fuerza mayor, no fuere posible o conveniente para los intereses de la Convocante ejecutar total o parcialmente el contrato, las partes podrán, por mutuo acuerdo, convenir la extinción de todas o algunas de las obligaciones contractuales, en el estado en que se encuentren. Salvo estipulación en contrario, la extinción de las obligaciones contractuales por mutuo acuerdo no implicará renuncia a derechos causados o adquiridos a favor de la Contratante o del proveedor o contratista. DÉCIMO QUINTA: RESCISIÓN DEL CONTRATO 1. Por causas imputables al Contratista La Contratante podrá rescindir administrativamente el contrato, en los siguientes casos: a. por incumplimiento del contratista; b. por quiebra o insolvencia del contratista; c. por fraude o colusión debidamente comprobado del contratista desde la adjudicación hasta la finalización del contrato; pág. 73
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d. en los demás casos estipulados en el contrato, de acuerdo con su naturaleza. La Contratante iniciará el procedimiento de rescisión dentro de los quince (15) días calendarios siguientes a aquél en que se hubiere agotado el plazo límite de aplicación de las penas convencionales. El procedimiento de rescisión se llevará a cabo conforme a lo siguiente: a. se iniciará a partir de que al CONTRATISTA le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de diez (10) días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes; b. transcurrido el plazo a que se refiere el inciso anterior, se resolverá considerando los argumentos, pruebas y circunstancias del caso; y, c. la determinación de dar o no por rescindido el contrato deberá ser debidamente fundada, motivada y comunicada a EL CONTRATISTA dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la verificación del incumplimiento. 2. Por causas imputables a LA CONTRATANTE EL CONTRATISTA podrá dar por terminado el contrato, por las siguientes causas: a. por incumplimiento de las obligaciones contractuales por más de sesenta (60) días calendario.-----------------------------------------------------------------------------DÉCIMO SEXTA: JURISDICCIÓN Todo o cualquier desacuerdo o controversia en la ejecución o interpretación del presente Contrato serán dirimidos en última instancia ante los tribunales de la ciudad de Asunción de la República del Paraguay. En prueba de conformidad y aceptación, previa lectura y ratificación, firman las partes el presente Contrato, constituido por ______ páginas progresivamente numeradas, en tres (3) ejemplares del mismo tenor y a un solo efecto.----------------------------------------_________________ _________________ CONTRATISTA HOLA PARAGUAY S.A.
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Sección VI. Formularios Índice de Formularios FORMULARIO Nº 1 ........................................................................................................................... Información sobre el Oferente ...................................................................................................... FORMULARIO Nº 2 ........................................................................................................................... Formulario Oficial de Ofertas ....................................................................................................... FORMULARIO Nº 3 ........................................................................................................................... Planilla de Ofertas ......................................................................................................................... FORMULARIO Nº 4 ........................................................................................................................... Autorización del Fabricante .......................................................................................................... FORMULARIO Nº 5 ........................................................................................................................... Garantía de Cumplimiento de Contrato ........................................................................................ *****
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FORMULARIO Nº 1 Información sobre el Oferente [El Oferente deberá completar este formulario de acuerdo con las instrucciones siguientes. No se aceptará ninguna alteración a este formulario ni se aceptarán substitutos.] Fecha: [indicar la fecha (día, mes y año) de la presentación de la Oferta] CLO No.: [indicar el número del proceso licitatorio] 1. Nombre o Razón Social del Oferente [indicar el nombre legal del Oferente] 2. a) Si se trata de una S. A. :
a1)Escritura de constitución de sociedad, y sus modificaciones si las hubieren a2) Acta de la Asamblea General Ordinaria o Extraordinaria, donde conste la nómina de accionistas con sus respectivos Directores del periodo vigente. b) Si se trata de una S.R.L.: b1) Escritura de constitución de Sociedad. b2) Escritura de cesión de cuotas, si lo hubiere. c) Si se trata de una Empresa Unipersonal: c1) Deberá agregar la constancia de Inscripción en el Registro Público de Comercio. Matrícula del Comerciante. 3. Dirección jurídica del Oferente: 4.
Información del Representante autorizado del Oferente: Nombre: [indicar el nombre del representante autorizado] Dirección: [indicar la dirección del representante autorizado] Números de teléfono y facsímile: [indicar los números de teléfono y facsímile del representante autorizado] Dirección de correo electrónico: [indicar la dirección de correo electrónico del representante autorizado]
5.
Se adjunta copia de los documentos originales de:
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FORMULARIO Nº 2 FORMULARIO OFICIAL DE OFERTAS Asunción, ................................................ Señores HOLA PARAGUAY S.A. Avda. Mcal. López Nº 3958 c/ Rca. Argentina Ref.: Presentación de Oferta El Oferente .................................................................................................................. en cuyo nombre firma el Sr./Sra. .................................................................................... en su carácter de ..................................................................... se presenta a HOLA PARAGUAY S.A., según las condiciones previstas en el Pliego de Bases y Condiciones y en todos los otros documentos que forman parte de este Concurso Libre de Ofertas HP-Nº 09 /2012 destinado a la contratación para la “ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” El Oferente declara que: a)
Tras haber examinado el Pliego de Bases y Condiciones, acepta y está de acuerdo con todos los requisitos, exigencias, especificaciones, pautas de evaluación, plazo de ejecución, moneda y forma de pago y el resto de las estipulaciones establecidas en el mismo.
b)
La oferta correspondiente a la contratación para la “ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY”I.V.A. incluido, que se hace referencia en el Formulario N° 3 de la Sección VI del Pliego de Bases y Condiciones, asciende a la suma de Gs/US. …………………….(Guaraníes/ Dólares Americanos ………………………..)
c) La validez de la presente oferta se extiende por el término de (60) sesenta días a partir de la fecha de Apertura de las Ofertas.
....................................................................................................................... Oferente y/o Representante Lugar y fecha
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FORMULARIO Nº 3 I. PLANILLA DE OFERTAS LOTE A ITEM
DESCRIPCION
UNIDAD DE MEDIDA
CANTIDAD
1
RingBack Tones (RBT)
Unidad
1
2
Mensajes Multimedia (MMS)
Unidad
1
3
Voicemail (VMS)
Unidad
1
4
Wap Gateway
Unidad
1
5
Garantía
Unidad
1
6
Capacitación
Unidad
1
7
Sistema de Gestión
Unidad
1
8
Sistema de Monitoreo
Unidad
1
9
Repuestos (5%)
Unidad
1
PRECIO UNIT.
PRECIO TOTAL
TOTAL LOTE B ITEM
DESCRIPCION
UNIDAD DE MEDIDA
CANTIDAD
1
USSD
Unidad
1
2
Garantía
Unidad
1
3
Capacitación
Unidad
1
4
Sistema de Gestión
Unidad
1
5
Repuestos (5%)
Unidad
1
PRECIO UNIT.
PRECIO TOTAL
TOTAL Observación: • Los precios incluyen I.V.A. y todos los impuestos. • Los precios serán únicos e invariables (incluido todos los descuentos) • Se puede ofertar en guaraníes o en dólares americanos. • A efectos de evaluación, se considerara la cotización oficial del dólar emitido por el Banco Central del Paraguay (Compra), correspondiente a la fecha del acta de apertura de ofertas.
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FORMULARIO Nº 3 II.PLANILLA DETALLADA DE OFERTAS LOTE A ITEM 1
2
3
4
5
6
7
8
9
DESCRIPCION RingBack Tones (RBT) Mensajes Multimedia (MMS) Voicemail (VMS) Wap Gateway Garantía Capacitación Sistema de Gestión Sistema de Monitoreo Repuestos (5%) -
UNIDAD DE CANTIDAD MEDIDA Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
PRECIO UNIT.
PRECIO TOTAL
TOTAL
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LOTE B
UNIDAD PRECIO PRECIO ITEM DESCRIPCION DE CANTIDAD UNIT. TOTAL MEDIDA 1
2
3
4
5
USSD Garantía Capacitación Sistema de Gestión Repuestos (5%) -
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
Unidad
1
TOTAL Observación: • Los precios incluyen I.V.A. y todos los impuestos. • Los precios serán únicos e invariables (incluido todos los descuentos) • Se puede ofertar en guaraníes o en dólares americanos. • A efectos de evaluación, se considerara la cotización oficial del dólar emitido por el Banco Central del Paraguay (Compra), correspondiente a la fecha del acta de apertura de ofertas. *****
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FORMULARIO Nº 4 Autorización del Fabricante, Representante o Distribuidor. [El Oferente solicitará al Fabricante, Representante o Distribuidor que complete este formulario de acuerdo con las instrucciones indicadas. Esta carta de autorización deberá estar escrita en papel membrete del otorgante y deberá estar firmado por la persona debidamente autorizada para firmar documentos que comprometan al Fabricante. El Oferente lo deberá incluir en su oferta, si así se establece en los IAO.] [Este Formulario podrá ser reemplazado por la documentación que pruebe fehacientemente que el Oferente es Representante o Distribuidor de la marca del bien ofertado] Fecha: [indicar la fecha (día, mes y año) de presentación de la oferta] C.L.O. HP-No.09/2012.: A: [indicar el nombre completo del Convocante] POR CUANTO Nosotros [nombre completo del fabricante], como fabricantes oficiales de [indique el nombre de los bienes fabricados], con fábricas ubicadas en [indique la dirección completa de las fábricas] mediante el presente instrumento autorizamos a [indicar el nombre y dirección del Oferente] a presentar una oferta con el propósito de suministrar los siguientes bienes de fabricación nuestra [nombre y breve descripción de los bienes], y a posteriormente firmar el contrato. Cuando existan servicios conexos como parte del contrato, reconocemos que [indique el nombre del Oferente] cuenta con la capacidad para llevarlos a cabo. Firma: _________________________________________________ [firma del(los) representante(s) autorizado(s) del fabricante] Nombre: [indicar el nombre completo del representante autorizado del Fabricante] Cargo: [indicar cargo] Debidamente autorizado para firmar esta Autorización en nombre de: [nombre completo del Oferente] Fechado en el día ______________ de __________________de 200__ [fecha de la firma
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FORMULARIO Nº 5 FORMULARIO DE GARANTIA DE FIEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATO Conste en el presente documento, que nosotros.............................................................................................................................................. (Denominación Social y Domicilio de la firma) Como CONTRATISTA, y................................................................................................... (Denominación Social del Banco o Compañía de Seguros) Como FIADOR, nos obligamos solidaria y definitivamente ante HOLA PARAGUAY S.A., domiciliada en las calles Avda. Mcal. López Nº 3958 c/ Rca. Argentina, hasta la suma de (Gs/USD………………………………….…………………………)Guaraníes/Dólares Americanos ....................................................................................... para asegurar el cabal, eficiente y oportuno cumplimiento de todas y cada unas de las obligaciones contraídas a través de los documentos del Contrato para la
“ADQUISICION DE PLATAFORMAS Y SERVICIOS PARA RING BACK TONES, MENSAJES MULTIMEDIA, VOICEMAIL, USSD, WAP GATEWAY” en carácter de CONTRATISTA, conforme consta en el Contrato Nº___ celebrado en la ciudad de Asunción, el día....... de………….de 2012. La presente Garantía Efectiva, y esta fianza permanecerá con todo su valor y vigencia siempre que el CONTRATISTA, no ejecute, y/o no cumpla con eficiencia y puntualidad todos y cada uno de los compromisos, disposiciones, términos, condiciones y obligaciones establecidas en el referido contrato, y durante su plazo original, o durante la prórroga que por escrito le haya sido eventualmente otorgada por HOLA PARAGUAY S.A. con o sin aviso al fiador. Esta fianza de cumplimiento se extiende a toda enmienda que las partes hayan introducido por escrito en el contrato, aún cuando no se haya dado aviso de dicha enmienda al fiador, quien desde ahora renuncia a toda notificación. Esta fianza se extinguirá y quedará sin valor alguno, únicamente en el caso que el CONTRATISTA haya dado cumplimiento fiel y oportuno a todas y cada una de las obligaciones contractuales, de acuerdo a los términos del contrato y para su liberación deberá mediar la conformidad escrita de HOLA PARAGUAY S.A. Esta fianza vence el día ...................................................................................................... ampliándose el plazo de su vencimiento por período sucesivo de tres (3) meses hasta la fecha del cumplimiento de las obligaciones contractuales, en forma automática, a no ser devuelta por HOLA PARAGUAY S.A. al fiador en la fecha de su vencimiento inicial, o al vencimiento de las sucesivas prórrogas. EN FE DE LO CUAL, el CONTRATISTAR y EL FIADOR de esta Fianza de Fiel Cumplimiento, suscriben el presente documento que obliga a sus herederos, administradores, sucesores y cesionarios, conjunta y solidariamente, el día ..................... .................................................................................... en la ciudad de Asunción, capital de la República del Paraguay. ............................. ............................... Firma y sello del Firma y sello del Contratista Fiador
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Sección VII. Anexos
ANEXO I ............................................................................................................................................... Datos que componen la Oferta...................................................................................................... ANEXO II ............................................................................................................................................. Docuemntos a presentar para la firma del contrato ...................................................................... ANEXO III ............................................................................................................................................ Cronograma de Actividades..........................................................................................................
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ANEXO N° I
DOCUMENTOS QUE COMPONEN LA OFERTA
Cumple
A)
(Información del Oferente – Formulario N°1-Sección VI) Fotocopia autenticada de los documentos que acrediten las facultades del firmante de la oferta para comprometer al oferente.*. Estos documentos pueden consistir en: un poder suficiente otorgado por
Escritura Pública (no es necesario que esté inscripto en el Registro de Poderes); ó los documentos societarios que justifiquen la representación del firmante, tales como las actas de asamblea y de directorio en el caso de las sociedades anónimas B)
Formulario Oficial de Ofertas (Formulario N°2 – Sección VI) *
C)
Planilla de Ofertas (Formulario N°3 – Sección VI) *
D) Documentos legales Oferentes Individuales. Personas Físicas. Fotocopia simple de la cédula tributaria (Constancia de inscripción en el Registro Único de Contribuyentes - RUC). En el caso que suscriba la oferta otra persona en su representación, deberá acompañar una fotocopia simple de su cédula de identidad y una fotocopia autenticada del poder suficiente otorgado por Escritura Pública para presentar la oferta y representarlo en los actos de la licitación. No es necesario que el Poder esté inscripto en el Registro de Poderes.* Declaración jurada de no haber incurrido en incumplimiento de Contratos con el Estado paraguayo, en los últimos 2 (dos) años. Fotocopia autenticada de la última declaración de IVA y/o del Impuesto a la Renta o Certificado de Cumplimiento Tributario expedido en el mes anterior a la presentación de la oferta. Autorización del fabricante conforme al formulario incluido en la Sección VI Formulario IV para importadores y distribuidores de los bienes ofrecidos. Para los Fabricantes, Declaración Jurada de poseer la capacidad de producción para proveer la cantidad ofertada en el tiempo solicitado, o; Para los representantes o distribuidores, Declaración Jurada de poseer la capacidad de suministro en cantidad y tiempo solicitado otorgado por el fabricante.
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No cumple
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Documentos legales E) Oferentes Individuales. Personas Jurídicas. Fotocopia simple de la cédula tributaria (constancia de inscripción en el Registro Único de Contribuyentes RUC) y de los Documentos de Identidad de los representantes o apoderados de la Sociedad. Fotocopia autenticada de los documentos que acrediten las facultades del firmante de la oferta para comprometer al oferente. Estos documentos pueden consistir en: un poder suficiente otorgado por Escritura Pública (no es necesario que esté inscripto en el Registro de Poderes); ó los documentos societarios que justifiquen la representación del firmante, tales como las actas de asamblea y de directorio en el caso de las sociedades anónimas.* Declaración jurada de no haber incurrido en incumplimiento de Contratos con el Estado paraguayo, en los últimos 2 (dos) años Fotocopia autenticada de la declaración de IVA del último mes vencido y/o del Impuesto a la Renta o Certificado de Cumplimiento Tributario expedido en el mes anterior a la presentación de la oferta. Autorización del Fabricante, Representante o Distribuidor en caso de que la empresa oferente no haya fabricado o elaborado el producto ofertado, sino sea importador y/o distribuidor de los bienes.(Formulario N° 4 – Sección VI) Para los Fabricantes, Declaración Jurada de poseer la capacidad de producción para proveer la cantidad ofertada en el tiempo solicitado, o; Para los representantes o distribuidores, Declaración Jurada de poseer la capacidad de suministro en cantidad y tiempo solicitado otorgado por el fabricante.
F)
Documentos adicionales a la oferta que demuestren que los Bienes o Servicios ofertados cumplen con las especificaciones de la Sección III, Suministros Requeridos. Copia autenticada por escribanía del certificado de calidad ISO 9001:2008 u otro certificado que sea sustancialmente equivalente o superior a esta norma Oficina Administrativa y técnica Centro de Servicio Técnico Autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. Informar la ubicación y si no es propio, presentar la autorización expresa para este C.L.O.
G) Documentos que demuestren que el Oferente está calificado para ejecutar el contrato en caso que su oferta sea aceptada, de conformidad a las Instrucciones a los Oferentes. En caso de que el oferente no esté registrado como proveedor habitual de Hola Paraguay, deberá presentar: Copia de contratos ejecutados de prestación de servicios similares o equivalentes y recepciones finales, a los ofertados en los tres (3) últimos años. Podrán presentarse la cantidad de contratos y recepciones finales que fueren necesarios para acreditar el volumen o monto solicitado, siempre que hayan sido formalizados en el periodo mencionado.
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H) Cualquier otro documento adicional requerido.
Propuesta Técnica donde se verificara las especificaciones e informaciones técnicas, diagrama en bloques, Layout de Conexión, manual de cada equipamiento, Funcionalidades generales de cada Plataforma cumpliendo con el mínimo exigido por este Pliego de Base y Condiciones, Catalogo* * Documentos Sustanciales Observación: Los oferentes que estén inscriptos en el Sistema de Información de Proveedores del Estado (SIPE), al momento de la presentación de las ofertas no necesitarán acompañar los documentos que consten en la Constancia emitida por el sistema, bastando la presentación de la misma, siempre que dichos documentos se hallen “ACTIVOS”
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ANEXO N° II DOCUMENTOS A PRESENTAR PARA LA FIRMA DEL CONTRATO Los siguientes documentos deberán ser para la firma del contrato cuando no hayan sido presentados junto con la oferta, y no consten como “activos” en el SIPE.
1.
Personas Físicas / Jurídicas
a) Certificado de no encontrarse en quiebra o en convocatoria de acreedores expedido por la Dirección General de Registros Públicos; b) Certificado de no hallarse en interdicción judicial expedido por la Dirección General de Registros Públicos, expedida dentro de los 30 (treinta) días anteriores a la firma del contrato. c) Constancia de estar inscripto en la dirección General del trabajo d) Constancia de no adeudar aporte obrero patronal expedida por el Instituto de Previsión Social. e) El Oferente Adjudicado deberá proponer y detallar claramente en su oferta un protocolo de pruebas y mediciones que tendrá el objetivo de verificar el estricto cumplimiento de todas y cada una de las prestaciones técnicas requeridas en este pliego f) Garantía de fiel cumplimiento de Contrato (Formulario N° 5 – Sección VI) g) En el caso que suscriba el contrato otra persona en su representación, acompañar poder suficiente del apoderado para asumir todas las obligaciones emergentes del contrato hasta su terminación. h) Constancia de pago al día de la Patente Municipal Comercial o Industrial, en su caso, del Municipio asiento del Oferente. i)
Constancia de estar inscripto en la Dirección General del Trabajo.
j)
Proyecto de Ingeniería Detallado
k) Protocolo de Pruebas Técnicas
l)
Garantías
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ANEXO N° III CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Ítem
Cronograma Firma del Contrato y Emisión de la
1 Orden de Compra
Presentación del Proyecto de
2 Ingeniería
Aprobación del Proyecto de
3 Ingeniería
Días 0
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75
0 5 5
Instalación Completa de la
4 Plataforma Ofrecida
70 Días
5 Provisión de Bienes y Servicios
70 Días 10 días
6 Pruebas de Recepción 20 días
7 Capacitación
OBS: •
El plazo comienza a partir del día siguiente de la firma de contrato
•
El cronograma es tentativo y podrá ajustarse dentro de los 70 días posterior a la firma de contrato
*****
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