DPB20043 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM CHAPTER 4: INFORMATION SYSTEMS AND ORGANIZATION STRATEGY( SISTEM MAKLUMAT DAN STRATEGI ORGANISASI) COMPANY / SYARIKAT: AMAZON NAMA PENSYARAH:PUAN ROHANI BINTI YUSOF Disediakan oleh: NURLELAWATI BINTI MUSTAFFA

04DPM20F2014

ARNIE SYAHIRAH BINTI ZAWAWI

04DPM20F2018

PENGENALAN SYARIKAT AMAZON DAN KONSEP SISTEM MAKLUMAT DALAM SYARIKAT AMAZON Amazon ialah salah satu syarikat multinasional E-dagang yang terkenal di dunia dengan pangkalan pelanggan yang luas.Amazon menggunakan sistem maklumat khususnya dalam proses perniagaannya untuk mencapai kelebihan daya saing melalui peningkatan kecekapan dalam pengumpulan,penyimpanan dan menganalisis maklumat peribadi pelanggan Amazon.Perniagaan Amazon telah membuat perniagaan

menjual

barang

elektronik,perisian,permainan

video,pakaian,perabot,makanan,mainan dan barang kemas. Konsep sistem maklumat yang digunakan oleh organisasi Amazon ialah dengan melaksanakan perlaksanaan sistem maklumat menjadi salah satu faktor kejayaan terbesar untuk syarikat Amazon.Ini kerana penyepaduan sistem maklumat ke dalam analisis proses perniagaan akan memainkan peranan penting dalam desentralisasi proses membuat keputusan sekali gus meningkatkan kecekapan proses perniagaan.Amazon telah mengendalikan perisian pengurusan maklumat yang dibahagi kepada dua iaitu Perkhidmatan penyimpanan mudah yang disambungkan ke pangkalan data bersepadunya dan Perkhidmatan web Amazon yang akan mempromosikan akses kepada platform E-dagang.

JENIS-JENIS SISTEM MAKLUMAT YANG DIGUNAKAN OLEH AMAZON Organisasi di bawah industri E-dagang berusaha untuk mencapai kecekapan teras dengan mencipta dan mengekalkan proses unik untuk mengumpul maklumat peribadi tentang pelanggan dan trend pembelian mereka.Laporan itu menilai secara kritis bagaimana organisasi berasaskan perkhidmatan -Amazon menggunakan sistem maklumat Pengurusan sebagai alat yang bertenaga dalam mencapai kelebihan daya saing melalui pengurusan yang cekap dan pemerolehan maklumat.Kajian itu melibatkan penilaian amalan MIS terbaik yang ada untuk Amazon sepanjang rantaian nilainya aktiviti. Keunikan MIS sedang diketengahkan dalam laporan melalui penilaian teknologi, proses dan sistem yang Amazon gunakan terus dari permulaan pengguna akhir dengan tapak web sehingga pembayaran dan mod penghantaran sedang dipilih. Bahagian terakhir laporan melibatkan perbincangan mengenai cadangan untuk Amazon bagi meningkatkan sistem MIS sedia ada. Cadangan adalah berdasarkan mengenai penilaian maklumat kualitatif dan sejauh mana kebolehlaksanaan dalam melaksanakan cadangan strategi.Sistem maklumat pengurusan membantu organisasi dan sistemnya untuk disepadukan secara berkesan dan cara yang cekap untuk mewujudkan sinergi antara interaksi rakyat dan sistem maklumat. MIS memudahkan keputusan pengurusan di peringkat strategik dan operasi sesebuah organisasi. Kes Amazon mencerminkan kejayaan penjajaran sistem maklumat dengan matlamat strategik keseluruhan organisasi. Amazon telah memperhalusi strateginya dengan cara memastikan sistem tapak webnya unik dan berasingan daripada iaitu sistem

pesanannya. MIS telah memainkan peranan penting dalam pembangunan syarikat dalam konteks global Amazon telah menggunakan MIS sebagai alat yang bertenaga untuk menyelaraskan aktiviti pengurusannya dan di masa yang sama telah memastikan bahawa pelanggan ditawarkan dengan perkhidmatan yang pelbagai Dalam proses mengumpul dan mengintegrasikan data dengan fungsi yang sesuai bagi sesebuah organisasi peranan sistem pengurusan sumber perusahaan adalah penting. Keunikan sistem ERP terletak pada keupayaannya untuk mengintegrasikan maklumat luaran dan dalaman yang mempengaruhi pengurusan fungsi dalam sesebuah organisasi. Organisasi e-dagang meletakkan asas yang kukuh ke arah menyepadukan dalaman dan luaran proses sesebuah organisasi dengan jangkaan pihak berkepentingan. Peningkatan bilangan perisian yang digunakan oleh organisasi E-dagang telah tertakluk kepada peningkatan perubahan disebabkan oleh faktor-faktor yang mempengaruhi jangkaan dan hasil penggunaan perisian. Perisian pengurusan konfigurasi telah dianggap sebagai alat penting untuk mengawal keseluruhan evolusi dan kitaran hayat daripada projek perisian

3)BAGAIMANA TEKNOLOGI MAKLUMAT MENAMBAH BAIK PROSES PERNIAGAAN DI AMAZON. Teknologi yang digunakan oleh Amazon terdiri daripada perkhidmatan web, perisian tengah, perisian kumpulan dan yang paling penting rangkaian. Ini meletakkan tonggak sistem maklumat pengurusan. Sistem perusahaan yang disepadukan dengan internet ialah logistik, perakaunan dan sumber manusia. Teknologi merangkumi satu konsep yang sangat luas dan ia digunakan untuk merujuk kepada beberapa cabang sains dan kajian. Antara contoh teknologi adalah teknologi maklumat, teknologi perubatan, bioteknologi dan sebagainya. Teknologi juga merupakan pembangunan dan penggunaan alat, mesin, bahan dan proses untuk menyelesaikan masalah manusia yang dihadapi dalam kehidupan seharian. Ia juga membawa maksud tahap pengetahuan semasa dalam menggabungkan sumber bagi menghasilkan produk yang dikehendaki dalam bidang ekonomi. Teknologi memainkan peranan yang penting dalam kehidupan manusia. Pada masa kini teknologi maklumat bukan sahaja melibatkan literasi komputer malahan ia juga digunakan dalam proses komunikasi dan proses penyelesaian masalah dalam tugasan. Ia berfungsi sebagai media yang menyampaikan maklumat dalam bidang perniagaan. Selain menjadi komponen yang penting dalam perniagaan, perhubungan harmoni di antara teknologi dan perniagaan harus diwujudkan. Sekiranya penggunaan teknologi diabaikan, perniagaan akan hilang daya saing sama ada di peringkat tempatan atau global. Selain itu, pembangunan teknologi akan bertambah pantas dan bukan sebaliknya.

Perkhidmatan Web Amazon (AWS) adalah perkhidmatan pengkomputeran jarak jauh yang dibekalkan yang menyediakan infrastruktur pengkomputeran awan melalui Internet dengan penyimpanan, jalur lebar dan sokongan tersuai untuk antara muka pengaturcaraan aplikasi (API). Dilancarkan pada tahun 2006, AWS disediakan oleh konsep penyelesaian awan perintis Amazon Inc. Pengurusan sumber IT dalaman Amazon yang dibina AWS, yang berkembang dan berkembang menjadi penyedia penyelesaian awan yang inovatif dan kos efektif. Kemajuan teknologi dalam beberapa dekad yang lalu telah banyak meningkatkan daya saing dalam perniagaan dan ekonomi di seluruh dunia. Kebanyakan syarikat telah menggunakan perisian, komputer dan internet untuk meluaskan perniagaan mereka dari pasaran tempatan ke pasaran nasional dan global. Teknologi juga mewajibkan untuk kekal fleksibel dan menyesuaikan dan operasi mereka selaras dengan teknologi yang semakin maju ini. Amazon telah melancarkan kandungan yang dihoskan perkhidmatan rangkaian penghantaran (CDN) yang pertama kali diumumkan dalam versi ujian awal dua bulan yang lalu. Dipanggil CloudFront, perkhidmatan tersebut menyertai pelbagai perkhidmatan berasaskan awan Internet lain yang ditawarkan syarikat melalui Perkhidmatan Web Amazon (AWS) unit. AWS menawarkan rangkaian pengkomputeran generik, pembayaran, pengebilan, pemenuhan dan perkhidmatan carian web supaya para pelanggannya, termasuk pemaju aplikasi, tuan web dan profesional IT lain, boleh memberi tumpuan kepada tugas-tugas di mana mereka mengkhususkan. Seperti produk AWS yang lain, CloudFront akan dibilkan berasaskan: Satu API (antara muka pengaturcaraan aplikasi) menghubungkan aplikasi Web ke CloudFront, yang telah direka untuk mengintegrasikan dengan kuat dengan

perkhidmatan penyimpanan host Amazon S3. CloudFront menyampaikan kandungan dari beberapa titik yang terletak di bahagian lain di dunia. Pengikut CloudFront Awal termasuk Woot, sebuah kedai dalam talian yang menggunakannya untuk menyampaikan foto produknya; dan Playfish, yang menggunakannya untuk mengedarkan permainan dalam taliannya.

4)ANCAMAN KEPADA KESELAMATAN MAKLUMAT DALAM ORGANISASI AMAZON 1) Pengodam -Pengodam ialah seseorang yang mencipta dan mengubah suai perisian dan perkakasan computer seperti pentadbiran dan urusan yang berkaitan dengan keselamatan.Antara ancaman dalam organisasi Syarikat Amazon ialah ancaman pengodam.Mereka tidak perlu masuk ke dalam laman web untuk menggunakan sistem Amazon.Pada tahun 2011 “Bloomberg Businessweek” melaporkan seorang pengodam telah menyediakan akaun awam untuk memasuki Amazon Web Services,Kemudian pengodam itu menggunakan sistemnya untuk melancarkan serangan ke atas Rangkaian PlayStation yang boleh menjejaskan banyak akaun pengguna.Dengan mengoperasi secara awam,Pengodam mempunyai akses kepada kuasa pengkomputeran tambahan dan peluang untuk mengesannya lebih kecil berbanding jika pengodam mengunakan computer di rumahnya.

5) APAKAH KESAN GLOBALISASI TERHADAP ORGANISASI ATAU KESAN TEKNOLOGI KEPADA MASYARAKAT

Kesan globalisasi terhadap organisasi Amazon ialah ia dapat memajukan ekonomi negara.Dengan kemajuan telekomunikasi era ini,maklumat ekonomi dapat diikuti sepenuhnya oleh semua pihak. Perniagaan Amazon boleh menghubungi seluruh dunia dengan berhubung melalui aplikasi video,menggunakan internet dan aplikasi e-mail.Globalisasi ini akan mewujudkan pelaburan yang akan memajukan ekonomi negara melalui pertukaran nilai mata wang bagi negara masingmasing.Contohnya,urus niaga E-dagang boleh diakses dengan cepat dan pelabur boleh meluaskan pelaburan perniagaan mereka di dalam negara.Pertukaran nilai mata wang akan berlaku melalui perniagaan ini.Dengan ini,Amazon boleh meluaskan perniagaan barangan dan perkhidmatan mereka ke seluruh dunia dengan menjual barang mereka melalui dalam internet.Pengguna juga boleh membeli dengan cepat dan mempunyai pelbagai pilihan.

Kesan teknologi kepada masyarakat ialah tentang pengetahuan ekonomi,politik dan juga sosio-budaya. Dari Mc-Luhan teknologi membawa kepada kebaikan ekonomi . Contohnya wujud pasaran bebas dan tiada pendominasian oleh mana -mana pihak. Walaupun ada segelintir pihak yang cuba mendominasi teknologi dengan mewujudkan pasaran oligopolistic. Walaupun begitu halnya sedikit sebanyak membantu negara lain untuk memberikan peluang pekerjaan walaupun ia dianggap mengeksploitasi sumber sumber yang ada di negara berkenaan, Teknologi boleh memberikan banyak kebaikan kepada masyarakat di seluruh dunia untuk mendapatkan maklumat serta berinformasi. Melalui teknologi kerja kerja manusia dapat diselesaikan dengan pantas dan cepat. Malah teknologi komunikasi akan merapatkan jurang antara negara ,kita boleh mengakses ke serata tempat untuk mendapatkan maklumat

Dengan kewujudan teknologi ia mampu membuka peluang kepada masyarakat untuk menikmati hidup yang lebih selesa ,aman dan mudah. Contohnya pada zaman sekarang dapat dilihat perkembangan teknologi komunikasi sendiri telah membuka peluang pekerjaan kepada rakyat Malaysia. Teknologi bukan sahaja memudahkan hidup,kerja dan menjadikan sesebuah masyarakat itu sebagai satu masyrakat yang bermatlamat. Teknlogi maklumat yang berkembang pesat sehingga kini memungkinkan semua lapisan masyarakat mendapat maklumat dengan begitu mudah. Pelbagai penerokaan maklumat boleh diperolehi tanpa ada Batasan. Namun disebalik kecanggihan dan kelebihan teknlogi tersebut kini,ia terselit suatu keburukan yang jarang sekali difikirkan kerana ia timbul tanpa disedari.Akhir kata tidak dapat dinafikan bahawa sains dan teknologi mempunyai kepentingan dalam pembangunan masyarakat sejagat .

6) KESIMPULAN Sekiranya ada satu perkara yang dilakukan Amazon secara konsisten,itu adalah untuk

mengarahkan

keputusan

perniagaan

berdasarkan

data.Sama

ada

menyampaikan buku dan kemudian memperkenalkan Kindle,atau memperkenalkan belanja runcit dan kemudian menguruskan logistik, semua keputusan telah berdasarkan trend dan pandangan yang diberikan. Walaupun kita tidak dapat, dan tidak

seharusnya,

meniru

Amazon,

kita

pasti

dapat

terinspirasi

oleh

pendekatannya.Data akan mengelilingi kita setiap masa.Sebilangan daripada kita memilih untuk mengukurnya, sementara ada yang memilih untuk mengutamakan faktor lain semasa membuat keputusan.

7)RUJUKAN From Online Article: Tugba Sabanoglu. (2020). Statista. Number of Amazon.com employees 20072019.https://www.statista.com/statistics/234488/number-of-amazonemployees/#statisticContainer [Tarikh Capaian : 29.12.2020] Amazon (2020). The New York Times. Number of employees per quarter to the third quarter of2020, plus additional monthly data from October 2020.https://www.nytimes.com/2020/11/27/technology/pushed-by-pandemicamazon-goes-on-a-hiring-spree-without-equal.html. [Tarikh Capaian: 29.12.2020] Byers, Ann (2006),Jeff Bezos: the founder of Amazon.com, The Rosen Publishing Group, pp. 46–47. https://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_(company) https://idzulsyahril.wordpress.com/2013/04/03/penggunaan-teknologi-dalamperniagaan/ https://ms.theastrologypage.com/amazon-web-services