Acoso Laboral en la Industria de la Venta Directa

Presentación elaborada por Bufete Sales Boyoli 2014

Relaciones no Laborales:

Relaciones Laborales: q 

q 

q 

Subordinación + Elementos Concurrentes (Jornada, Salario, Lugar de Trabajo) Personal Administrativo y Fuerza de Ventas sujeta a una relación “laboral”

q 

q 

Sueldo Fijo +Comisiones q 

Independencia (No subordinación). Retribución Inversa. C o m i s i o n i s t a s , D i s t r i b u i d o r e s , Colaboradores etc… Contingencia por simulación en Relaciones Laborales.

El Precedente -Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN). A. Datos de la Sentencia

-Amparo Directo 47/20013. Resuelto el 7 Febrero del 2014. -Pendiente de Publicación. -http://www2.scjn.gob.mx/red2/comunicados/noticia.asp?id=2786 -La SCJN ha fijado, por unanimidad de votos, algunos de los elementos y conductas que deben acreditarse en un litigio para probar el acoso laboral:

(a) El objetivo, por parte del hostigador para consumir emocional o intelectualmente con mira a excluirlo de la organización o a satisfacer la necesidad de agredir, controlar o destruir. B. La Idea en Síntesis (b) Entre compañeros con nivel similar en la jerarquía o superiores jerárquicos. (c)  Las conductas se deben haber presentado en forma sistemática -  Empleada la Junta Local de Conciliación de Toluca. C. Contexto del Caso

-  Presenta denuncia en materia civil por daños y perjuicios contra sus jefes por acoso laboral.

Diferencia  Sú,l…   Acoso Laboral

Acoso Sexual

(i) Actos o comportamientos, en el (ii)entorno del trabajo o con motivo de éste, con independencia de la (iii) relación jerárquica de las personas involucradas, que (iv) atenten contra la autoestima, salud, integridad, libertad o seguridad de las personas; con el resultado de que (v) interfieren en el rendimiento laboral o generan un ambiente negativo en el trabajo.

Actos o comportamientos (ii) de índole sexual, independientemente de la (iii) relación jerárquica que (iv)atentan contra la autoestima, la salud, la integridad, la libertad y la seguridad de las personas.

Entre otros: la provocación, presión, intimidación, exclusión, aislamiento, ridiculización, o ataques verbales o físicos, que pueden realizarse de forma evidente, sutil o discreta, y que ocasionan humillación, frustración, ofensa, miedo, incomodidad o estrés en la persona a la que se dirigen o en quienes lo presencian.

Entre otros: contactos físicos indeseados, insinuaciones u observaciones marcadamente sexuales, exhibición no deseada de pornografía, o exigencias sexuales verbales o de hecho.

Diferencia  Sú,l…  

Discriminación y Acoso Laboral (Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación).

Serán siempre constitutivas de acoso laboral las expresiones, actitudes y conductas discriminatorias. La discriminación se define como cualquier distinción o exclusión injusta, arbitraria o desproporcionada en razón del sexo, género, orientación sexual, origen social, origen étnico, origen nacional, posición económica, discapacidad, religión y opinión política.

 

Marco  Jurídico   Artículo Primero Constitucional

•  Impone a todas las autoridades, obligación de promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos, así como los deberes de prevenir, investigar, sancionar y reparar las violaciones a los derechos humanos.

Convenciones  Internacionales   (Solo  Acoso  Sexual)  

•  Convención para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra la Mujer- Convención de Belém do Pará-, Recomendación General 19 del Comité́ para la Eliminación de la Discriminación Contra la Mujer.

Ley  Federal  del  Trabajo  

•  Sanciona las conductas de hostigamiento y acoso sexual

Otras  Legislaciones  Nacionales   (Sólo  Acoso  Sexual)  

•  Códigos Penales (Federal y Estatales). •  Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia. •  Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación. •  Código Civiles (Daños y Perjuicios)

Proceso  /  Prác,cas  sugeridas   Ø  Considerar    contexto  de  la  víc,ma  y  de  la   supuesta   infracción   para   determinar   su   existencia   Ø  Contar   con   personal   capacitado   para   recepción   declaraciones   víc,mas   y   tes,gos   Ø  Entender  Mecánica  del  acoso  para  valorar   la  prueba   Ø  Recurrir  a  opinión  de  personas  expertas   Ø  Considerar   Mecanismos   Alterna,vos   para   la   resolución   de   casos   como   estrategia   preven,va     Ø  Proporcionalidad  de  la  sanción   Ø  Dictar  medidas  cautelares   Ø  C o n o c e r   y   u , l i z a r   e s t á n d a r e s   Internacionales  

¿Qué es el mobbing?

Ø  Toda  clase  de  acciones  que  se  pueden  llevar  a  cabo  para  hacer  sen,r  mal  a   una  persona  sin  tocarla.   Ø  Frecuente,  repe,do  y  persistente.   Ø  Sin  la  posibilidad  de  escape  o  de  defensa.   Ø  Favorecido  o  tolerado  por  el  grupo  o  ins,tución.   Ø  Tiene  que  ver  con  relaciones  interpersonales  que  se  dan  en  el  ámbito  laboral  

¿Qué es el mobbing?

Ø  Puede   ser   un   solo   evento   lo   suficientemente   fuerte   para   provocar   síntomas  a  nivel  Usico  y  emocional.  

Ø  El   obje(vo   de   la   acción   o   serie   de   acciones   es   causar   daño   al  acosado.  

Consecuencias Ø  Área  emocional.  Estrés,  apaWa,  desconfianza,  culpa,  ansiedad,  depresión,  etc..   Ø  Área  biológica.  Cansancio,  gastri,s,  migrañas,  gripas  recurrentes,  contracturas   musculares,  insomnio,  etc…   Ø  Área  laboral.  Reducción  en  produc,vidad,  ausen,smo,  desmo,vación,  falta  de   concentración,  etc…  

Fases

1.-­‐  Aparece  un  conflicto  laboral.   2.-­‐  El  conflicto  ac,va  el  proceso  de  mobbing.   3.-­‐  Se  ac,van  una  serie  de  acciones  sistemá,cas  en  contra  de  la  víc,ma.  

Los  supervisores   detectan  y   resuelven  el   conflicto  de  forma   posi5va  

Los  supervisores   permiten  que  el   mobbing  se   desarrolle  

Tipos de Mobbing

Ø  Ascendente.-­‐   Es   el   que   ejercen   uno   o   varios   subordinados   sobre   aquella   persona   que   ostenta   un   rango   jerárquico  superior  en  la  organización.     1%  de  los  casos.   www.trabajando.com    

Tipos de Mobbing

Ø  Horizontal.-­‐     Es  cuando  un  grupo  o  una  persona  con  la  misma  jerarquía  ataca  sistemá,ca  a  un   compañero  de  trabajo.   Es  posible  que  exista  superioridad  “de  facto”.   Empleados  con  algún  ,po  de  desventaja  o  diferencia.     12%  es  entre  pares.   www.trabajando.com  

 

Tipos de Mobbing Ø  Mixto.-­‐     Par,cipan  los  jefes  y  los  compañeros.     29%  de  los  casos   www.trabajando.com  

Factores desecadenantes del Mobbing

Caracterís(cas  de   personalidad  del   algún  miembro  del   equipo  

Clima  laboral  

Perfil del acosador Ø  Ø  Ø  Ø  Ø  Ø  Ø  Ø  Ø  Ø  Ø 

Seductor(a)   Inteligente   Con  deseos  de  sobresalir,  “protagonista”   Perezoso   Poco  claro   Desleal     Envidioso(a)   Poco  empá,co   Engañoso(a)   Controlador(a)   Es  común  que  tengan  un  discurso  prosocial  que  no  deje  ver  su   verdadero  modo  de  actuar.  

Perfiles del Mobbing

Perfil  de  acosado  

Perfil  del  entorno  

Auten,cidad   Inocencia   Dependencia  afec,va  

Aislamiento   Cohesión  interna   Improduc,vidad  

Prevención

¿Hacer  lo  que     quieres  ó   querer    lo  que  haces?  

VIDEO  

Flow

MIJALY  CSIKSZENTMIHALYI  

8 componentes 1.-­‐  Una  ac,vidad  que  es  un  reto  y  que  requiere  ciertas  habilidades.     2.-­‐Te  puedes  concentrar  en  la  ac,vidad.     3  y  4.-­‐  La  concentración  es  posible  pues  el  reto  ,ene  metas  claras  y   da  retroalimentación  inmediata.     5.-­‐  Actúas  con  una  par,cipación  profunda  y  sin  mucho  esfuerzo  que   te  hace  olvidarte  de  las  preocupaciones  y  frustraciones  del  día  a  día.  

8 componentes 6-­‐  Tienes  una  sensación  de  control  sobre  lo  que  estás  haciendo  y   cuando  terminas  te  sientes  fortalecido.     7.-­‐  Te  logras  olvidar  de  ,  mismo  durante  la  ac,vidad.     8.-­‐  El  sen,do  del  ,empo  se  ve  distorsionado.  Una  hora  puede   parecer  un  minuto.  

           ALTOS  

                               ANSIEDAD   FLOW   RETOS                                                                                                      ABURRIMIENTO            BAJOS                                                    BAJAS                HABILIDADES              ALTAS  

Factores protectores hacia el empleado Ø Involucrar   al   empleado   en   la   toma   de   decisiones   en   cuanto   a   su   tarea  a  cumplir.   Ø Permi,r  autonomía  en  el  desempeño  de  las  funciones.   Ø Definir  claramente  las  tareas  y  obje,vos  a  cumplir.   Ø Delimitar  claramente  los  reglamentos  de  interacción.   Ø Promover  la  colaboración  y  el  trabajo  en  equipo.   Ø Promover  la  aceptación,  la  inclusión  y  el  respeto.   Ø Dar  retroalimentación  clara  y  frecuente.  

 [email protected]   surru,[email protected]  

Sales  Boyoli      

@salesboyoli    

www.salesboyoli.com  

Sales  Boyoli      

hrp://www.youtube.com/user/   BufeteSalesBoyoli