CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA Homecenter no responderá por garantías de instalación cuando el producto no haya sido instalado por Homecenter. El servicio de garantías no cubre los daños ocasionados al producto generado por rayones, derrames de sustancias agresivas, impactos, cualquier tipo de humedad que pueda deteriorar el producto o uso inadecuado del usuario. La garantía no procede por daños, deterioros o defectos que se produjeren por causas imputables como fenómenos atmosféricos o geológicos tales como sismos, terremotos, movimientos telúricos, inundaciones u otros hechos de la naturaleza. Cuando se realice una reposición de producto será por el mismo valor al producto comprado inicialmente por el cliente; no se hará reposición con productos de mayor valor; en el caso que el cliente quiera un producto de mayor valor tendrá que asumir el excedente. Homecenter atenderá los servicios de garantía en instalación únicamente en las especialidades del servicio que hayan sido canceladas en las cajas registradoras de sus almacenes. Homecenter da garantía por los servicios de instalación por término de un (1) año a partir de la fecha de finalización. El plazo de garantía no se prolonga por el hecho de hacer efectiva la garantía, no obstante, cada cambio de partes en particular o áreas efectuado dentro del período de garantía contará con el tiempo de garantía que aplique para el producto que se intervino. Cualquier tipo de negociación o trato que se acuerde entre el cliente y el instalador, no cubrirá la garantía ofrecida por Homecenter en la instalación. Tenga muy en cuenta los cuidados y mantenimientos del material instalado que se entregan al final de la obra. La garantía no cubre eventuales desperfectos, daños o Cualquier deterioro en los productos instalados que provengan de

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golpes, exceso de cargas de peso, tiempo o uso inadecuado, ni por deterioro producido por el uso Normal, el transcurso del tiempo y/o mal mantenimiento. La garantía no aplica si el cliente permite que personas diferentes a Homecenter y a sus técnicos ejecuten modificaciones o reparaciones. Por favor guarde copia de su factura de pago, en el momento de realizar una reclamación le será requerida.

CONDICIONES DE GARANTIA POR ESPECIALIDAD LAMINADO Alcance de la garantía: • Cuando el piso crece o se expande hasta su punto por cambios de temperatura ambiental • Mal empalme de piezas y perfilería • Malos acabados en terminaciones y remates Exclusiones de la garantía: •

La garantía no cubre daños causados por uso de productos de limpieza no recomendados verbalmente y por escrito en el formato de garantía de la obra.

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La garantía no cubre los daños por rayones, impactos o cualquier tipo de humedad a que se exponga el piso; (Presencia de humedad, ralladura, impacto o uso no acorde con el tipo de trafico del material). se recomienda tener especial cuidado con las zonas en las cuales se tienen materas y mascotas, que pueden rayar y concentrar humedad que afecta el material instalado, se sugiere tener la matera aislada del piso con un recipiente y los animales retirados de estas zonas.

•

Si no se han cumplido las instrucciones de mantenimiento y uso recomendadas

•

Si el material presenta manchas por mal uso de limpiadores

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CERAMICA Alcance de la garantía: • Tropezaderos en la superficie • Fisuras en las juntas de dilatación (desprendimiento de boquilla inmediatamente posterior a la instalación –máximo 15 días y siguiendo las recomendaciones de aseo y limpieza dadas al finalizar la obra-). • Piezas cerámicas que al tacto suenan vacías y faltas de pegacor (baldosas cocas) • Piezas cerámicas que queden con sobresaltos y cuya superficie no sea vea homogénea Exclusiones de la garantía: • • • • •

Daños por mantenimiento. Mal manejo del material. Manchones creados por mugre u objetos. Daños en las piezas cerámicas por golpe. Diferencias de tamaño y/o color en la superficie (es una condición de algunas cerámicas).

PORCELANATO: Alcance de la garantía: • Tropezaderos en la superficie • Fisuras en las juntas de dilatación (desprendimiento de boquilla inmediatamente posterior a la instalación –máximo 15 días y siguiendo las recomendaciones de aseo y limpieza dadas al finalizar la obra-). • Piezas porcelánicas que al tacto suenan vacías y faltas de pegacor (baldosas cocas) • Piezas porcelánicas que queden con sobresaltos y cuya superficie no sea vea homogénea

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Exclusiones de la garantía: • • • • •

Daños por mantenimiento. Mal manejo del material. Manchones creados por mugre u objetos. Daños en las piezas porcelánicas por golpe o impacto. Diferencias de tamaño y/o color en la superficie (es una condición de algunas porcelanatos).

APLICACIÓN DE PINTURAS Alcance de la garantía: • Manchas o colores disparejos en la superficie. • Fisuras en las superficies. • Descascare de la pintura. Exclusiones de la garantía: • • • • • •

Daños por humedad. Mal manejo del material. Manchones creados por mugre u objetos. Golpes. Limpiar la superficie antes de 30 días. Manchones generados por trapos o productos de aseo.

DRY WALL: Alcance de la garantía: • Ondulación de superficies. • Fisuras entre láminas no generadas por movimientos telúricos. • Fallas en las instalaciones eléctricas.

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Exclusiones de la garantía: • Daños por humedad. • Sobrepesos en la estructura. • Golpes por objetos contundentes.

PORCELANA SANITARIA Alcance de la garantía: • • •

Filtraciones en acoples, griferías y desagües Cuando los aparatos sanitarios no quedan fijos y se percibe movimiento al tacto. Desprendimiento de los accesorios sanitarios (inmediatamente posterior a la instalación –máximo 15 días siempre y cuando se verifique que los chazos y/o tornillos no hayan quedado bien instalados y no por mal uso)

Exclusiones de la garantía: • • • •

Daños por mantenimiento. Mal manejo del material. Manchones creados por mugre u objetos. Daños en los aparatos sanitarios por golpe o impacto. Daños de la red de suministros y desagües

CALENTADORES ELECTRICOS Garantía: 4 años Alcance de la garantía: • • •

Goteras presentadas en las conexiones hidráulicas que se manipulan en la instalación del aparato eléctrico. Cambio de acople flexometálico cuado se porosea por motivo de goteras debido a la manipulación del mismo en la instalación del aparato eléctrico. Mal ajuste en el cambio y colocación de los nuevos tacos.

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• •

Todos los cables que son cambiados desde la caja de tacos al aparato eléctrico, y por algún motivo presentan derretimiento, serán cambiados. Mal funcionamiento de los nuevos tacos.

Exclusiones de la garantía: • • • • • • •

Movimiento de tacos por terceros. Manipulación de la instalación por terceros. Goteras, escapes o humedades internas de tuberías en muros o pisos colindantes. Calidad y garantía de materiales eléctricos: Breikers de 40 y 50 Amperios, cable siete hilos calibre No. 10. Calidad y garantía de materiales hidráulicos: Acoples flexo-metálicos de ½ X ½ , válvulas y/o registros, accesorios galvanizados (Codos Niples, Buchines, tapones) Defectos en griferías, mezcladores, mono-controles, llaves y duchas. Obstrucción, deterioro y goteras de redes de tubería pre existentes de agua caliente y agua fría).

ARMADO E INSTALACIÓN DE COCINAS Y MUEBLES BAÑOS Condiciones de la garantía: •

Si usted desarma el producto adquirido, la garantía no aplica y pierde toda validez.

Exclusiones de la garantía: • • •

Uso indebido del mueble, maltrato, abuso o accidentes Sobrepeso que supere la capacidad de capacidad especificada en el instructivo No cubre ajustes en las puertas, ya que es normal que se cuelguen con el uso, evite que se hagan esfuerzos grandes sobre ellas.

ARMADO DE PRODUCTOS Alcance de la garantía: •

Desajuste prematuro de piezas

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• •

Puertas o cajones desnivelados Daños en producto ocasionados por el instalador

Exclusiones de la garantía: • • • •

Modificaciones realizadas al producto por parte del cliente Daños por uso distinto al que originalmente fue diseñado. Daños en puertas y cajones por mala manipulación Desnivel de puertas por cambio o de lugar

PERSIANAS Y CORTINAS Alcance de la garantía: • • •

Desnivel de la persiana instalada Daños en producto ocasionados por el instalador Inconvenientes con la funcionalidad del producto.

Exclusiones de la garantía: • • •

Modificaciones realizadas al producto por parte del cliente Daños por uso distinto al que originalmente fue diseñado. Daños por mala manipulación.

SOPORTES DE TELEVISION Alcance de la garantía: • Desnivel del televisor instalado • Daños en el soporte ocasionado por el instalador • Daño en televisor ocasionado por error en la instalación. Exclusiones de la garantía: • Modificaciones realizadas al producto por parte del cliente

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• Daños por uso distinto al que originalmente fue diseñado • Daños en conexiones de señal y electricidad. • Daños por manipulación del cliente. LAMPARAS Alcance de la garantía: • Problemas con el funcionamiento del producto • Daño en producto por parte del instalador Exclusiones de la garantía: • Modificaciones realizadas al producto por parte del cliente en la instalación • Uso inadecuado • Mala manipulación • Daños eléctricos en tableros y tacos generales REJAS Alcance de la garantía: • Desprendimiento de la reja debido a un mal anclaje por los siguientes motivos: a. usar chazos inadecuados en la pared. b. El chazo queda flojo o la reja queda con juego. c. Hacer perforaciones superiores al tamaño del chazo. d. Por una indebida mezcla en el mortero. • Que la reja quede desnivelada. Nivel de tolerancia (+ ó - 5mm). Exclusiones de la garantía: •

Desprendimiento de la reja por mala manipulación antes de que fragüe la mezcla.

•

Desprendimiento de la reja por colgar objetos no adecuados al uso de la misma ejemplo: ganchos con ropa mojada, maletas, tubos pasantes de agua, etc.

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•

Desprendimiento de la reja por acción de personas mayores o niños que se cuelguen de la misma.

•

Si la persona no indica que hay tuberías y/o ductos (de gas, electricidad y/o agua) y se presenta algún daño al realizar las perforaciones durante la instalación.

DIVISIONES DE BAÑO Alcance de la garantía: •

Cambio de accesorios defectuosos.

•

Mal funcionamiento.

•

Defecto de instalación.

Exclusiones de la garantía: •

Rotura de vidrio.

•

Mala manipulación de la división que genere daños en la misma.

•

Rotura de enchapes mal pegados que generen vacios en el momento de la perforación.

•

Espacios que queden entre los muros, poyos y la división por desplomes o desniveles

•

Fijaciones de vidrios de formas diferentes a los exhibidos en las divisiones de baño.

•

La garantía no cubre eventuales desperfectos o cualquier deterioro en el producto instalado que provenga de golpes, desinstalación o daño ocasionado por el cliente

•

Salidas de agua por los espacios que queden entre el vidrio por el baldosin donde no lleve silicona o perfiles de aluminio y P.V.C.

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CABINAS DE DUCHA Alcance de la garantía: •

Mala instalación de la cabina.

•

Problemas en las conexiones con los puntos de agua.

Exclusiones de la garantía: •

Mal funcionamiento de la torre por falta de presión de agua, falta de cantidad de agua caliente.

•

Problemas en la tubería.

•

Problemas del producto

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