DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS ¿Qué es un nuevo producto? Existe una gran cantidad de tipos de nuevos productos. Algunos son nuevos en el mercado, otros son nuevos en la compañía y algunos en ambos sitios. Algunos son en ambos sitios. Algunos son modificaciones menores de productos existentes mientras que otros son completamente nuevos

Categoría de nuevos productos • •

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Realmente innovadores – son únicos Significativamente diferentes – diferentes de productos existentes en términos de forma, función y de beneficios aportados. Imitadores – son nuevos para una compañía particular, pero no para el mercado.

ETAPAS EN EL PROCESO DE DESARROLLO 1. Generación de ideas - Ideas obtenidas de clientes, empleados, otros. - Algunas de las técnicas formales de generación de ideas son: creación de listas, relaciones forzadas, brainstorming.

2. Filtración de ideas - Eliminación de conceptos que no encajan - Seleccionar la mejor

3. Análisis de Negocio - Estimar aproximadamente el precio de venta - Estimar los volúmenes de venta - Estimar los beneficios

4. Desarrollo de Prototipo - Se crea un prototipo o modelo de ensayo del producto - Se realizan evaluaciones técnicas para determinar si es práctico hacer el producto.

5. Pruebas de Mercado - Se llevan a cabo durante el desarrollo del prototipo - Se puede dar un producto tangible como muestra para que lo usen en sus hogares - Degustación del producto

6. Comercialización - Las pruebas de mercado proporcionan a los administradores la información necesaria para tomar la decisión final sobre el lanzamiento de un nuevo producto. - Se hace llegar al consumidor el producto.

Criterios del productor para nuevos productos • • • •

Tiene que haber una demanda de mercado adecuada El producto tiene que satisfacer criterios financieros clave El producto tiene que ser compatible con las normas ambientales El producto tiene que encajar en la presente estructura de marketing de la compañía.

Criterios de intermediarios para nuevos productos • • •

El intermediario debe tener una buen relación de trabajo con el productor. El productor y el intermediario deben tener políticas y prácticas de distribución compatibles. Como en el caso de los productores, el producto tiene que satisfacer criterios financieros.

La probabilidad de lograr buenos resultados con un nuevo producto, en especial uno innovador, aumenta si la dirección entiende los procesos de adopción y difusión de ese bien.

Una innovación es “una idea, práctica u objeto que es percibida como nueva por un individuo u otra unidad de adopción”

Difusión puede entenderse como “el proceso por el cual una innovación es comunicada por ciertos canales a través del tiempo, entre los miembros de un sistema social”.

Adopción es “el conjunto de decisiones sucesivas que una persona u organización toman antes de aceptar una innovación”.

ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCIÓN Conocimiento Interés Evaluación Prueba Adopción Confirmación

El individuo se entera de que hay una innovación, se convierte en un posible cliente, pero no cuenta con suficiente información. La persona se siente motivada para buscar información. Se mide mentalmente los beneficios relativos del producto El posible cliente adopta la innovación en forma limitada. El posible cliente decide utilizar o no la innovación en forma integral. Se adopta la innovación, después el usuario sigue buscando la posterior a la seguridad de que tomó una decisión acertada.

CATEGORÍA DE ADOPTADORES •

Innovadores: Este grupo lo conforma el 2.5% de miembros del sistema que son los primeros en adoptar una nueva herramienta, idea o técnica. Características: comprenden y pueden emplear fácilmente la tecnología ellos se automotivan para seguir descubriendo nuevos usos.

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Adoptadores Tempranos: El siguiente 13.5% de los miembros de un sistema social en adoptar una innovación. Características: Se les conoce por que utilizan en forma mesurada y exitosa nuevas herramientas, métodos e ideas y por lo tanto sirven de modelo para los demás.

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Mayoría Temprana: Está conformado por el siguiente 34% de las personas. Características: Toman mucho más tiempo que los Innovadores o Adoptadores Tempranos en decidirse a usar una nueva herramienta, técnica o idea. Pero una vez que la idea es aceptada por la Mayoría Temprana, se difunde con mucha mayor rapidez, dada a la interacción con los demás.

CATEGORÍA DE ADOPTADORES •

Mayoría Tardía: Se compone del siguiente 34% de la población. Características: Estas personas son bastante escépticas de nuevas ideas, métodos y herramientas, por lo cual son mucho más cautelosas que las personas de los grupos vistos anteriormente, para probar cualquier innovación. Ellos tienen menos recursos que el 50% antes descrito, lo cual dificulta su acceso a Internet y a las computadoras

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Rezagados: Los rezagados son los más tradicionales de todo el sistema. Características: Son excesivamente cautos para explorar nuevas ideas, técnicas y herramientas y generalmente tienen muy pocos recursos para apoyarlos. Su punto de referencia es el pasado.

CARACTERISTICAS DE LA INNOVACION •

Ventaja Relativa Es el grado en que una innovación es superior a los productos disponibles actualmente (menor costo, uso más fácil o algún otro beneficio).

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Compatibilidad Es el grado en que una innovación coincides con los valores y estilos de vida de los adoptadores prospectos (ahorrar tiempo, ej. Palomitas de maíz en microondas).

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Complejidad El grado de dificultad de entender o usar una innovación (algunos productos de electrónica de consumo y diversos servicios de Internet)

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Facilidad o Viabilidad de Prueba El grado en que una innovación puede ser muestreada en forma limitada (mientras mayor sea la facilidad de prueba, más rápida será la tasa de adopción)

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Observabilidad El grado en que puede demostrarse realmente que una innovación es efectiva.