Elaboración de Guías Didácticas

 

               

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Diciembre de 2014 

Índice    Introducción/Justificación. ......................................................................................................... 3 Qué es y para qué sirve la guía didáctica. .............................................................................. 3 Justificación y datos básicos de la acción formativa. ............................................................ 4 Requisitos previos del alumnado y/o del equipo informático. .......................... 7 Programación Didáctica por competencias. ............................................................................ 8 Recursos y materiales didácticos. ............................................................................................. 9 Contenidos y actividades. ........................................................................................................ 10 Calendario/cronograma. .......................................................................................................... 12 Metodología. .............................................................................................................................. 13 Evaluación. ................................................................................................................................. 14 Bibliografía-Webgrafía. ............................................................................................................. 16 Créditos. ..................................................................................................................................... 17 Anexo 1. Plantilla Guía Didáctica. ........................................................................................... 18 Anexo 2. Ejemplo Guía Didáctica Presencial. ........................................................................ 23 Anexo 3. Ejemplo Guía Didáctica Semipresencial. ............................................................... 27  

Autores: Juan Ignacio Sánchez Gelabert Mª José Vicente Ruiz Montserrat González Fernández Antonio Ripoll Spiteri Luis Miguel Gómez Marín

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Introducción/Justificación. Este documento tiene como objetivo mostrar al profesorado de la EFIAP una herramienta que le resulte útil y sencilla para la planificación y programación de las acciones formativas que se imparten en el Plan de Formación del personal de la CARM. La elaboración de una guía didáctica facilita tanto al profesorado como al alumnado tener una visión global de la tarea a la que se va a enfrentar, y describe los objetivos, metodología, evaluación, etc. Mediante este documento se presenta el material que se ha transformado en SCORM mediante la herramienta Wimba Create, y que se facilitará al profesorado como una base para elaborar las guías didácticas de sus respectivas acciones formativas.

Qué es y para qué sirve la guía didáctica. La Guía Didáctica es el documento que orienta la acción formativa. Debe identificar los objetivos a conseguir, la justificación y datos básicos del curso, los contenidos y actividades, el método de trabajo y los criterios de evaluación. Sirve para facilitar el aprendizaje, ayudar a comprender, y en su caso, aplicar los diferentes conocimientos previstos. Es la base para lograr la adquisición de competencias.

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Si quieres ampliar la información o tienes poca experiencia sobre programar y diseñar cursos, accede a este vídeo de la Junta de Andalucía, que puede resultar de interés.

Justificación y datos básicos de la acción formativa. En este apartado se deben indicar los motivos que hacen necesaria la organización de este curso, así como los datos básicos para presentar y describirlo (los que aparecen en la ficha descriptiva de la acción formativa). - Motivos para la realización de la acción formativa Se indicará el motivo o motivos que han llevado a organizar e impartir la acción formativa correspondiente. Por ejemplo: “Mediante acuerdo de la Consejería de Sanidad y Política Social y la Consejería de Agricultura y Agua, y ante la actualización del protocolo de inspección veterinaria en mataderos, se considera conveniente la necesidad de organizar el curso en…”. - Normativa Aplicable. (Si existe, legislación por la que se organiza e imparte el curso). Se indicará por qué norma o normas se rige el curso, por ejemplo: El Plan de Formación del personal al servicio de la Administración regional para 2014, aprobado por resolución de 26 de noviembre de 2013 de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, establece la estructura del plan, incluyendo el Programa 1.1; Programa de Formación General Interadministrativa (INT), dirigido a todos los empleados de las diferentes Administraciones Públicas de la Región de Murcia, con el objeto de coordinar y compartir sus cometidos propios para adecuar sus competencias en la mejora a la atención al ciudadano. 4   

Son destinatarios del Programa de Formación Interadministrativo todo el personal de las administraciones públicas, incluidos los altos cargos, que desempeña su actividad en la Región de Murcia, es decir, el personal integrante de la Función Pública Regional de Murcia, incluido el personal docente de la Consejería competente en materia de educación y el personal estatutario del Servicio Murciano de Salud, el personal que presta servicios en la Asamblea Regional de Murcia, así como de la Oficina del Defensor del Pueblo de la Región de Murcia, el personal de las corporaciones locales de la Región de Murcia, el personal de la Administración General del Estado con destino en la Región de Murcia y el personal de las universidades públicas de la Región de Murcia.

- Datos básicos para la presentación del curso: •

Nombre del curso

Se debe indicar el nombre completo del curso, a ser posible indicando el código correspondiente, el nº de edición si procede, y la convocatoria específica; por ejemplo: 2014/SEM/3211 - Seminario Comunidad de Aprendizaje i2Docente. Edición Uno. •

Duración

Hay que especificar el número de horas, y si su realización es mediante plataforma -on line o teleformación- o mediante sesiones presenciales. Por ejemplo: 10 horas (6 on line y 4 presenciales). •

Modalidad

En este apartado hay que explicar si se realiza íntegramente de forma on line (teleformación, mediante plataforma virtual) o presencial, o si su formato es semipresencial (una parte on line, mediante plataforma, y otra parte presencial; a esta modalidad también se la conoce como Blended Learning). •

Fecha de realización

En este apartado hay que especificar la fecha de inicio, la fecha de fin y cualquier otra fecha importante, como el caso de las fechas de las clases presenciales prácticas, indicando en su caso el lugar de realización. Resulta importante asegurarse de que ninguna de estas fechas coincida con fines de semana o festivos, por lo que se debe elaborar este apartado con un calendario delante. Por ejemplo: del 2 de octubre al 3 de noviembre. La sesión presencial se realizará el 3 de noviembre, de 09: 00 h.-13: 00 h., en el aula 3 de la EFIAP. •

Equipo Docente

En este apartado se desglosan los datos de contacto del profesorado; como mínimo, nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico. Pueden ser tutores/as 5   

(si el curso se realiza mediante una plataforma virtual, totalmente o en parte), profesores/as (si tiene sesiones presenciales, totalmente o en parte), o facilitadores/as, si se utiliza esta figura. Por ejemplo: Nombre del tutor: Leovigildo Martínez Sañudo Teléfono: 968 968 968 Correo electrónico: leo.sañ[email protected]

•

Destinatarios

Para este apartado hay que especificar el colectivo a quien se destina este curso. Se trata de detallar su perfil profesional, formativo, de puesto de trabajo o de nivel de cualificación que les hacen ser alumn@s ideales para este curso. Si existe algún motivo para priorizar o excluir candidaturas (como que hayan realizado cursos similares o que tengan alguna titulación exigida) se debe añadir en este punto. Por ejemplo: Empleados públicos del grupo A1, A2, C1 designados que en el desarrollo de su puesto de trabajo se enfrenten con situaciones de hostilidad. Se excluirán quienes hayan sido seleccionados para realizar la edición de PFG del mismo curso y aquellas personas que hayan superado los cursos 2729, 2730, 2731, 2735 o 2737 en los últimos 5 años.

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Requisitos previos informático.

del

alumnado

y/o

del

equipo

Se indicarán los conocimientos previos y habilidades requeridos para la realización de la acción formativa. - Conocimientos previos. Por ejemplo: - Conocimientos informáticos a nivel de usuario, manejo básico de las herramientas del paquete Office, navegación por Internet y utilización del correo electrónico. - Capacidad para instalar-desinstalar pequeños programas informáticos. - Disponer de una cuenta propia de correo electrónico y consultarla habitualmente (en el puesto de trabajo y/o en casa). - Disponibilidad de 4-5 horas semanales (aproximadamente) para dedicar a las tareas del curso. En el caso de tener una parte mediante plataforma virtual se especificarán los requisitos técnicos y programas.

- Equipos, conexión y programas Por ejemplo: - Ordenador con conexión de banda ancha a Internet (en el puesto de trabajo y preferiblemente en casa). - Procesador Pentium IV o superior, memoria RAM 1 Gb. - S.O.: Linux, Windows XP o superior. - Tarjeta de sonido, micrófono y altavoces. - Reproductor multimedia. - Paquete informático Office (Word, etc.). - Navegadores de Internet (Explorer 6 o superior, Firefox, Opera, etc.) - Software lector de ficheros en formato pdf. y compresor de ficheros (Acrobat Reader, Winzip, Winrar, etc.).

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Programación Didáctica por competencias. Un Objetivo Competencial describe lo que tiene que “saber” y “saber hacer” el alumnado al finalizar el curso. Además, debe describir cómo tiene que hacerlo, siendo observable para permitir su evaluación.   Todo objetivo competencial contiene 3 partes: ACCIÓN + OBJETO + CONDICIONES. Si vamos a dar un curso sobre Simplificación y agilización de Procedimientos, NINGUNO DE LOS OBJETIVOS SIGUIENTES SERÍAN ADECUADOS: - Conocer y analizar los procesos de comunicación y el lenguaje que la Administración utiliza a través de los diferentes mecanismos con los que se relaciona con los administrados. - Detectar los principales problemas morfosintácticos y léxico-semánticos del lenguaje administrativo para un correcto uso e interpretación de los diferentes documentos administrativos.

La propuesta correcta para que recoja las 3 partes es la siguiente: Interpretar y usar… (ACCIÓN) …los diferentes documentos administrativos que intervienen en la comunicación con las personas administradas… (OBJETO) …de forma correcta, detectando los principales problemas morfosintácticos y léxico-semánticos del lenguaje administrativo (CONDICIONES).

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Si quieres ampliar la información o tienes poca experiencia sobre formular objetivos y competencias, accede en este vídeo de la Junta de Andalucía que puede resultar de interés. Programar es una actividad creativa, y por lo tanto, un proceso constructivo de situaciones de aprendizaje estructuradas de manera lógica y coherente, útiles para el logro de los objetivos competenciales que se plantean. El diseño de una atractiva programación didáctica se convierte en una herramienta que facilita la labor del docente así como la consecución de los objetivos planteados y el aprendizaje del alumnado.

Recursos y materiales didácticos. Hay que concretar los recursos y materiales didácticos que serán necesarios para la impartición de esta acción formativa en sus distintas modalidades (presencial, semipresencial o teleformación).

También se puede señalar en este apartado si hay algún comentario o nota informativa que resulte interesante para el alumnado. Un ejemplo:

- El curso está disponible en su totalidad en Internet, se accede al mismo desde cualquier ordenador con conexión a Internet; y los materiales están en formato electrónico, a continuación se detalla el material docente:

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- El Material Didáctico Multimedia o contenidos didácticos están preparados para ser ubicados en cualquier plataforma E-learning. El seguimiento que el contenido reflejará será el tiempo de estudio dedicado, el porcentaje de avance y el estado de seguimiento para cada participante en los contenidos didácticos.

- Recursos y Actividades propias del Centro Virtual de Formación de la EFIAP tales como foros de debate, chat, mensajería interna, correo electrónico, envío de tareas, cuestionarios, consultas, enlaces a archivos o webs, etc.

- Manual en formato pdf con los contenidos del curso disponible para descargar por módulos y utilizar como manual de consulta una vez ha finalizado el curso. El manual contiene enlaces a otros recursos como webs relacionadas y bibliografía consultada.

Contenidos y actividades. Es necesario especificar como mínimo el número de módulos de los que consta la acción formativa, el orden en el que se imparten y cómo se estructuran.

Así mismo en este apartado se debe indicar al alumnado las principales tareas que deben realizar durante la acción formativa, de forma que tengan presente en todo momento qué labor deben llevar a cabo. 10   

En ocasiones se incluye en este apartado alguna referencia a cómo realizar algunas tareas fundamentales, que aunque luego se incluyen en su apartado correspondiente, se puede optar por explicarlo aquí. Por ejemplo:

La acción formativa se estructura en tres módulos cuyo programa de contenidos es el siguiente:

I. Reglas de seguridad en oficinas. II. Riesgos existentes en las pantallas de visualización de datos (PVD) y sus medidas preventivas. III. Alteraciones Musculoesqueléticas.

En cada módulo se propondrán, al menos: Una unidad de contenidos Un cuestionario de autoevaluación. Un foro de discusión, donde se irán planteando temas a comentar entre todos.

TAREAS Las principales tareas que debes realizar durante esta actividad formativa son las siguientes: Leer y analizar los contenidos. Realizar el cuestionario propuesto en cada módulo. Participar en los foros de discusión sobre los contenidos. Realizar una práctica final que abarque todos los contenidos tratados.

PRÁCTICA FINAL

Las prácticas son trabajos con varias preguntas cortas, cerradas y/o abiertas a desarrollar. El formato de las prácticas es un documento PDF que se debe descargar y guardar en el ordenador para que una vez que esté elaborada la “subas” a la plataforma para que pueda ser corregida. Las instrucciones para subir las prácticas las 11   

puedes consultar en la Guía de Uso del Centro Virtual de Formación EFIRM Murcia, al que puedes acceder a través de la plataforma.

La práctica final se debe entregar antes de la fecha límite indicada. La realización de estos trabajos es obligatoria para la superación de la acción formativa; por tanto será corregida y valorada.

Calendario/cronograma. Se trata de la estimación del tiempo de dedicación a las diferentes tareas: lectura y estudio de los contenidos y las actividades a realizar que deben marcar el ritmo de aprendizaje del alumnado. Es crucial en este apartado dar la mayor y mejor información posible, y para ello, es preciso detallar todas las fechas importantes (apertura de bloques, módulos, actividades, evaluaciones…), así como recordar los plazos de presentación de cada actividad.

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Metodología. Para cada contenido hay que elegir y describir la forma en que se va a trabajar en el aula o en la plataforma virtual, tratando de que las técnicas o actividades sean de lo más variadas posible.

Hay muchas metodologías, técnicas o posibles actividades a desarrollar en el aula o la plataforma; lo importante es que tengas en cuenta los siguientes elementos y criterios para su elección y uso: el número de personas y sus características, el espacio y materiales de los que dispones, el tiempo que requiere y el momento del curso y del grupo, y tu propia experiencia en el manejo de la técnica, pues tendrás que prepararte para sentirte con seguridad. Es decir, que la elección de una metodología o una técnica en detrimento de otra será porque has valorado que ésa técnica que has elegido es la que piensas que te garantiza el logro de tu objetivo.

Debes recordar al diseñar la metodología: - Determinar las modalidades, es decir, las maneras distintas de organizar y llevar a cabo los procesos de enseñanza-aprendizaje (módulos, seminarios, talleres,…) y los métodos o formas de proceder para desarrollar la actividad docente (estudio de casos, resolución de problemas, aprendizaje orientado a proyectos, exposiciones, trabajo en grupo, estudio de casos, etc.). - Seleccionar y organizar las distintas actividades. - Seleccionar y determinar los recursos y materiales didácticos necesarios. - Concretar la temporalización del programa formativo (con el cronograma del apartado anterior). 13   

No podemos olvidar el colectivo al que nos dirigimos, y hay algunas claves que debemos tener en cuenta.

Con la aplicación de métodos tradicionales de enseñanza estamos desaprovechando los recursos más importantes y potentes al alcance de nuestro profesorado y nuestro alumnado: el entorno laboral, su problemática como motor de cambio, los recursos reales que cada cual tiene a su alrededor.

Conseguir que lo que se aprende en una acción formativa pueda modificar el modo en que trabajamos, lograr transferir ese aprendizaje al puesto de trabajo, es el verdadero objetivo de la acción formativa. Si tras un curso el alumnado queda satisfecho y el docente también porque ha sido entretenido, porque han aprendido muchas cosas, porque han conocido experiencias muy interesantes…, pero tras volver a sus puestos de trabajo, su actividad, su manera de llevar a cabo su tarea, no se modifica… habremos fracasado.

Por todo ello, debemos implicar al alumnado, con una metodología y unos recursos que lo hagan atractivo.

 

Evaluación. En este apartado se detallan los criterios, normativas y procedimientos de evaluación. Los plazos para la realización de las distintas actividades estarán indicados en el documento que recoge la planificación-cronograma de la acción formativa. 14   

En el caso de tener que valorar diferentes actividades, hay que indicar el porcentaje que se atribuye a cada una, y a ser posible, qué conductas y acciones suponen una puntuación u otra. Veamos un ejemplo en una acción formativa on line: - Formativa y continua mediante la realización de las distintas actividades propuestas. Los criterios de evaluación se especifican en cada una de las actividades, éstas serán individuales y tras la finalización y corrección de las mismas el equipo docente proporcionará respuestas acerca de la adecuación o no de la actividad. - Sumativa. Todas las actividades son obligatorias y se evalúan como Satisfactorio / No satisfactorio y Supera lo esperado.

La acción formativa se valora de forma global, y se tienen en cuenta los siguientes componentes:

Participación: 10% Ejercicios: 30% Práctica final: 60%

Recuerda que para la obtención del certificado o diploma de superación es necesario superar todas las actividades propuestas por el equipo docente del mismo.

 

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Bibliografía-Webgrafía. En este apartado hay que indicar todo el material utilizado como fuente para elaborar los materiales del curso, tanto libros como cualquier otra documentación, normativa, páginas web, etc.

A efectos de citar este material utilizado -incluyendo las fotografías-, se recuerda que se deben respetar tanto la normativa referente a los derechos de autor como a la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Os presentamos un ejemplo de cómo quedaría este apartado, usando para ello la bibliografía utilizada para elaborar este documento:

- Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia (2009).Manual de orientaciones didáctico-metodológicas para el profesorado. - Instituto Nacional de las Cualificaciones (2013). Guía didáctica “Docencia de la Formación para el empleo”. - Módulo Principios Metodológicos en la teleformación, perteneciente al curso 2013/PCU/1740 Formación de tutores para la teleformación, organizado por la Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia. - Modelo Guía Didáctica. Guión de la Sesión formativa. Anexo 3a, de la Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia. - Plantilla Guía Didáctica del Servicio de Prevención Coordinador de la Dirección General de la Función Pública. - Módulo Planificación y programación didáctica, perteneciente al curso 2014/PFF/2178 Habilidades Docentes, organizado por la Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia.. - Diputación de Huelva (2010). Manual de programación didáctica. - CEIP Ramón Bajo Vitoria-Gasteiz. La comunidad de aprendizaje en marcha. - Escuela de Administración Pública de Castilla y León. Guía Didáctica. - Junta de Andalucía (2009). Manual del Formador Ocupacional. - Consorcio NAPO, Vía Storia (2003). Difusión de materiales para las organizaciones AUVA, DGUV, HSE, INAIL, INRS y SUVA. Acuerdo con Agencia Europea de la Seguridad y Salud en el Trabajo (EU – OSHA) y con los distintos centros de referencia nacionales en la UE. - Vídeos de INGECON en youtube para el curso Formador Ocupacional de la Junta de Andalucía. 16   

Finalmente, nunca podemos olvidar la importancia de reciclarnos y actualizarnos tanto en nuestro campo profesional así como en nuestra faceta de personal docente, lo que se ilustra perfectamente mediante este vídeo de la Junta de Andalucía.  

Créditos. Los contenidos y el diseño de este módulo han sido coordinados y elaborados por la Comunidad de Aprendizaje I2Docente, formada por personal de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Universidad de Murcia y Fundación para la Formación y la Investigación Sanitaria. Los materiales, imágenes y recursos contenidos en este documento se han realizado con un fin exclusivamente docente y no comercial, teniendo su divulgación un carácter puramente didáctico y no lucrativo, dentro del ámbito de la formación en las Administraciones Públicas.

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Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-No comercialCompartirIgual-3.0 España

Anexo 1. Plantilla Guía Didáctica. Mediante esta plantilla te ayudamos a rellenar la guía didáctica. Lo que está resaltado en verde sirve para aclararte qué poner en cada apartado. Acuérdate de eliminarlo cuando lo hayas elaborado, antes de entregar la guía.  

Qué es y para qué sirve la Guía Didáctica La Guía Didáctica es el documento que orienta la acción formativa. Debe identificar los objetivos a conseguir, la justificación y datos básicos del curso, los contenidos y actividades, el método de trabajo y los criterios de evaluación. Sirve para facilitar el aprendizaje, ayudar a comprender, y en su caso, aplicar los diferentes conocimientos previstos.

Justificación y datos básicos de la acción formativa En este apartado se deben indicar los motivos que hacen necesaria la organización de este curso, así como los datos básicos para presentar y describirlo (los que aparecen en la ficha descriptiva de la acción formativa). - Motivos para la realización de la acción formativa

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- Normativa Aplicable (legislación por la que se organiza e imparte el curso). - Datos básicos para la presentación del curso: • • • • • •

Nombre del curso Duración Modalidad Fecha de realización Equipo Docente Destinatarios

Rellenar cada apartado en su lugar correspondiente

Requisitos previos del alumnado y del equipo informático

Se indicarán los conocimientos previos y habilidades requeridos para la realización de la acción formativa.

- Conocimientos previos. Concretarlos aquí

- Equipos, conexión y programas

En el caso de tener una parte mediante plataforma virtual se especificarán los requisitos técnicos y programas

Programación Didáctica Competenciales

por

competencias:

Objetivos

 

Un Objetivo Competencial describe lo que tiene que “saber” y “saber hacer” el alumnado al finalizar el curso. Además, debe describir cómo tiene que hacerlo, siendo observable para permitir su evaluación.   El objetivo ha de ser descriptivo y observable de forma que permita ser evaluado. Esto quiere decir que todo objetivo competencial contiene 3 partes: ACCIÓN + OBJETO + CONDICIONES. Es importante que se utilicen verbos adecuados, y preferiblemente en infinitivo. 19   

OBJETIVOS COMPETENCIALES A ADQUIRIR: Ordenar aquí, de mayor a menor importancia, en forma de listado, los objetivos que pretendemos que el alumnado domine al finalizar el curso.

Materiales didácticos

Hay que concretar los recursos y materiales didácticos que serán necesarios para la impartición de esta acción formativa en sus distintas modalidades (presencial, semipresencial o teleformación).

También se puede señalar en este apartado si hay algún comentario o nota informativa que resulte interesante para el alumnado.

Detallar aquí los materiales didácticos a utilizar.

Contenidos y actividades

Es necesario especificar como mínimo el número de módulos de los que consta la acción formativa, el orden en el que se imparten y cómo se estructuran.

Así mismo en este apartado se debe indicar al alumnado las principales tareas que deben realizar durante la acción formativa, de forma que tengan presente en todo momento qué labor deben llevar a cabo.

En ocasiones se incluye en este apartado alguna referencia a la forma de realizar tareas importantes, que aunque luego se incluyen en su apartado correspondiente, se puede optar por explicarlo aquí.

La acción formativa se estructura en XXX módulos cuyo programa de contenidos es el siguiente:

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I. XXXXXXXX II. XXXXXXXXXXXXXXX III. XXXXXXXXXXXX

En cada módulo se propondrán, al menos: Una unidad de contenidos Un cuestionario de autoevaluación. Un foro de discusión, donde se irán planteando temas a comentar entre todos.

TAREAS Las principales tareas que debes realizar durante esta actividad formativa son las siguientes: Leer y analizar los contenidos. Realizar el cuestionario propuesto en cada módulo. Participar en los foros de discusión sobre los contenidos. Realizar una práctica final que abarque todos los contenidos tratados.

Calendario/cronograma

Se trata de la estimación del tiempo de dedicación a las diferentes tareas: lectura y estudio de los contenidos y las actividades a realizar que deben marcar el ritmo de aprendizaje del alumnado. Es crucial en este apartado dar la mayor y mejor información posible, y para ello, es preciso detallar todas las fechas importantes (apertura de bloques, módulos, actividades, evaluaciones…), así como recordar los plazos de presentación de cada actividad. Insertar aquí tabla cronograma.

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Metodología

Para cada contenido hay que elegir y describir la forma en que se va a trabajar en el aula o en la plataforma virtual, tratando de que las técnicas o actividades sean de lo más variadas posible.

Por ello, debemos implicar al alumnado, con una metodología y unos recursos que lo hagan atractivo

Especificar aquí la metodología y técnicas a utilizar.

Evaluación En este apartado se detallan los criterios, normativas y procedimientos de evaluación. Los plazos para la realización de las distintas actividades estarán indicados en el documento que recoge la planificación-cronograma de la acción formativa. En el caso de tener que valorar diferentes actividades, hay que indicar el porcentaje que se atribuye a cada una, y a ser posible, qué conductas y acciones suponen una puntuación u otra. Especificar aquí el tipo, los métodos y los criterios de evaluación elegidos.

Bibliografía - Webgrafía  

En este apartado se indica todo el material utilizado como fuente para elaborar los materiales del curso, tanto libros como cualquier otra documentación, normativa, páginas web, etc.

A efectos de citar este material utilizado -incluyendo las fotografías-, se recuerda que se deben respetar tanto la normativa referente a los derechos de autor como a la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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Concretar aquí la bibliografía y webgrafía utilizadas.    

Anexo 2. Ejemplo Guía Didáctica Presencial.

GUÍA DIDÁCTICA 1 Justificación El Plan de Formación del personal al servicio de la Administración regional para 2014, aprobado por resolución de 26 de noviembre de 2013 de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, establece la estructura del plan, incluyendo el Programa 1.2 Formación Técnica. Consta de las acciones formativas propuestas por la Secretaría General de cada una de las consejerías y se orientan a la adaptación y la mejora permanente al puesto de trabajo que se desempeña.

Asimismo, contempla aquellas acciones formativas dirigidas a dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales, centradas en los riesgos específicos del puesto de trabajo detectados en las evaluaciones de riesgos realizadas por los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales, así como en las funciones encomendadas, en esa materia, a determinado personal. Forman parte de este programa los cursos con alumnado designado por las unidades administrativas (PCU) y los cursos solicitables por el personal empleado público (PFT).

2 - Presentación de la acción formativa Nombre: HABILIDADES PARA LAS AGRUPACIONES PROFESIONALES Número de Ediciones 2

Esta acción formativa se configura en 4 bloques de contenidos, a modo de ejemplo se presenta en este modelo de Guía Didáctica la materia del Bloque I por considerarse el bloque más amplio en cuanto a contenidos y recursos utilizados para su impartición.

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Duración: 12 hrs. • • • •

Modalidad: Presencial Fecha de realización: 29 Septiembre y 6 de Octubre 2014 Horario: 16 a 21 hrs. Aulas : 4 y 5 de la EFIAP

http://www.ffis.es/aulaffisDestinatarios. Personal agrupaciones profesionales

3 Equipo docente

Profesorado Ataúlfo Alcántara Barbadillo Tfno : 968 968 969 Correo Electrónico: [email protected] María de las Mercedes De Castro Urdiales y López de Buena Mesa Tfno: 968 969 969 Correo electrónico:[email protected]

4 Requisitos previos No se requieren conocimientos previos sobre la materia. Para el estudio del temario y visionado de algunas actividades que se propondrán, si es necesario tener conocimientos informáticos a nivel de usuario, manejo básico de las herramientas del paquete Office, navegación por Internet y utilización del correo electrónico.

Equipo, conexión y programas:

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• • • • • • • •

Ordenador con conexión de banda ancha a Internet (en el puesto de trabajo y preferiblemente en casa). Procesador Pentium IV o superior, memoria RAM 1 Gb. S.O.: Linux, Windows XP o superior. Tarjeta de sonido, micrófono y altavoces. Reproductor multimedia. Paquete informático Office (Word, etc.). Navegadores de Internet (Explorer 6 o superior, Firefox, Opera, etc.) Software lector de ficheros en formato pdf. y compresor de ficheros (Acrobat Reader, Winzip, Winrar, etc.).

5 - Objetivos 1. Implementar la formación del personal de las Agrupaciones Profesionales. 2. Actualizar y ampliar el catálogo de tareas. 3. Adquirir nuevas competencias para el desempeño del puesto de trabajo.

6 - Materiales didácticos. El bloque I: “Habilidades Sociales” contenidos.

se desarrolla a través de 2 Módulos de

Los participantes de las dos ediciones tendrán acceso al aula virtual en la que se visionarán los módulos así como otros recursos multimedia para ampliar y/o profundizar en la materia.

7 Contenidos de la acción formativa El bloque de Contenidos I : “Habilidades Sociales” se estructura en dos Módulos.

Modulo I: “La comunicación con la Ciudadanía”

. La percepción. . La comunicación. . Comunicación verbal y no verbal. 25   

. La atención presencial. . La comunicación telefónica

Módulo II: “Estrategias y herramientas”

. La escucha activa . La empatia . Estilos de comunicación . La asertividad.

8 Plan de trabajo. Calendario/cronograma Calendario-cronograma :

16 a 17,30

29 Septiembre Presentación de la acción formativa y del grupo Exposición presentación teórica con apoyo de elementos multimedia

17,30 a 17,45 17,45 a 20 hrs.

6 Octubre Dinámica grupal

Exposición teórica

Actividades prácticas Descanso

Descanso

Exposición teórica

Exposición teórica

Dinámica grupal

Trabajo de grupo. Actividad de evaluación

9 Metodología La metodología será participativa. Se combinará exposición teórica con apoyo de audiovisuales y dinámicas grupales. 26   

11 Evaluación. Para la superación del bloque 1 de forma satisfactoria será necesaria la realización y obtener un mínimo de una nota de 5 en un cuestionario final de evaluación de 15 preguntas, el cual se facilitará en la última sesión de la acción formativa. Se valorará la participación en clase así como en las actividades y dinámicas propuestas.

12 Bibliografía - Webgrafía • • • • •

Manual del Modelo de oficina virtual de atención a los ciudadanos de las Administraciones Locales de Canarias. Borrador. Manuales de Atención a la Ciudadanía de distintas comunidades autónomas. Plan de Prevención y Actuación ante Agresiones Externas de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. La asertividad la expresión de una sana autoestima.Olga Castañer La calidad de los servicios a través de las habilidades sociales. Grupo de trabajo del Ayto. de Alcalá de Guadaira

Anexo 3. Ejemplo Guía Didáctica Semipresencial. Qué es y para qué sirve la Guía Didáctica La Guía Didáctica es el documento que orienta la acción formativa. Debe identificar los objetivos a conseguir, la justificación y datos básicos del curso, los contenidos y actividades, el método de trabajo y los criterios de evaluación. Sirve para facilitar el aprendizaje, ayudar a comprender, y en su caso, aplicar los diferentes conocimientos previstos.

Justificación y datos básicos de la acción formativa - Motivos para la realización de la acción formativa   Cumplimiento del art. 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, Ley de Prevención de Riesgos Laborales- Normativa Aplicable Plan de Formación del personal al servicio de la Administración Regional de Murcia para 2014, aprobado por Orden de 25 de noviembre de 2013, de la Consejería de Economía y Hacienda

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- Datos básicos para la presentación del curso: • • • • •

Nombre del curso: Prevención de Riesgos Laborales en Situaciones Difíciles. Técnicas de comunicación y control emocional. Duración: 10 horas Modalidad: Blended learning Fecha de realización: 10 de octubre a 10 de noviembre Tutor: Ataúlfo Martínez Sañudo. PsicólogoTécnico del Servicio Gestor y

Coordinador de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Teléfono: 968686868. Correo electrónico. : [email protected]. •

http://www.ffis.es/aulaffisDestinatarios. Empleados públicos locales y autonómicos de la Región de Murcia, que realicen funciones de atención al público y que en el desempeño de su puesto de trabajo se enfrente con situaciones de hostilidad.

Requisitos previos del alumnado y del equipo informático

Conocimientos previos: •

• • •

Conocimientos informáticos a nivel de usuario, manejo básico de las herramientas del paquete Office, navegación por Internet y utilización del correo electrónico. Capacidad para instalar-desinstalar pequeños programas informáticos. Disponer de una cuenta propia de correo electrónico y consultarla habitualmente (en el puesto de trabajo y/o en casa). Disponibilidad de 4-5 horas semanales (aproximadamente) para dedicar a las tareas del curso.

Equipo, conexión y programas: • • • • • • • •

Ordenador con conexión de banda ancha a Internet (en el puesto de trabajo y preferiblemente en casa). Procesador Pentium IV o superior, memoria RAM 1 Gb. S.O.: Linux, Windows XP o superior. Tarjeta de sonido, micrófono y altavoces. Reproductor multimedia. Paquete informático Office (Word, etc.). Navegadores de Internet (Explorer 6 o superior, Firefox, Opera, etc.) Software lector de ficheros en formato pdf. y compresor de ficheros (Acrobat Reader, Winzip, Winrar, etc.).

Programación Didáctica Competenciales

por

competencias:

Objetivos

 

Un Objetivo Competencial describe lo que tiene que “saber” y “saber hacer” el alumnado al finalizar el curso. Además, debe describir cómo tiene que hacerlo, siendo observable para permitir su evaluación.  

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OBJETIVOS COMPETENCIALES A ADQUIRIR: 1. Conocer las respuestas emocionales ante situaciones difíciles y amenazantes. 2. Controlar la expresión de las propias emociones. 3. Aprender las principales estrategias de afrontamiento de la hostilidad, y ser capaz de utilizarlas llegado el momento.

Materiales didácticos

- Material Didáctico Multimedia (paquetes SCORM).  - Recursos y Actividades propias del Centro Virtual de Formación de la EFIAP tales como foros de debate, chat, mensajería interna, correo electrónico, envío de tareas, cuestionarios, consultas, enlaces a archivos o webs, etc. - Manual en formato pdf con los contenidos del curso disponible para descargar por módulos y utilizar como manual de consulta una vez ha finalizado el curso. 

Contenidos y actividades

La acción formativa se estructura en un módulo cuyo programa de contenidos es el siguiente: • • • • •

Concepto y características de las distintas emociones. Mecanismo de la respuesta emocional. Fases del patrón de respuesta de hostilidad. Técnicas de comunicación eficaz. Técnicas de control emocional. En cada módulo se propondrán, al menos: * Una unidad de contenidos * Un cuestionario de autoevaluación. * Un foro de discusión, donde se irán planteando temas a comentar entre todos.

TAREAS Las principales tareas que debes realizar durante esta actividad formativa son las siguientes: Leer y analizar los contenidos. Realizar el cuestionario propuesto en cada módulo.

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Participar en los foros de discusión sobre los contenidos. Realizar una práctica final que abarque todos los contenidos tratados.

Calendario/cronograma

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Metodología

En la modalidad de formación online el alumno se convierte en el protagonista fundamental de su aprendizaje. En éste sentido, construye su propio conocimiento a través de la lectura de los contenidos, la búsqueda de información, el intercambio de opiniones y experiencias con los compañeros de curso, así como con la realización de actividades.

Evaluación

Evaluación del aprendizaje: •

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Formativa y continua mediante la realización de las distintas actividades propuestas. Los criterios de evaluación se especifican en cada una de las actividades, éstas serán individuales y tras la finalización y corrección de las mismas el tutor proporcionará respuestas acerca de la adecuación o no de la actividad. Sumativa. Todas las actividades son obligatorias y se evalúan como Satisfactorio / No satisfactorio y Supera lo esperado.

El curso se valora de forma global, y se tienen en cuenta los siguientes componentes de la acción formativa:

Ejercicios: 30% Práctica final: 70% Recuerde que para la obtención del certificado o diploma de superación del curso es necesario superar todas las actividades propuestas por el equipo docente del mismo.

Bibliografía - Webgrafía  

- SESCAM (2010) Manual para la información y atención al ciudadano en el Servicio de Salud de Castilla La Mancha. - Bel Mallén, J.I. (2004). “Comunicar para crear valor”. Pamplona. Eunsa. - Bimbela, J.L. (2005). “Cuidando al profesional de la salud”. Granada. Escuela Andaluza de Salud Pública. - Blanco Prieto, A. (2001). “Atención al Cliente”. Madrid. Ed. Pirámide - Dasí, F.M y Martínez-Vilanova, R. (2005) “Técnicas de negociación. Un método práctico”. Madrid. Ed. Esic 33   

- De Diego Vallejo, R. y otros (2006). “Mediación: Proceso, tácticas y técnicas”. Ed. Pirámide. - De La Peña, M. (2008). “La satisfacción de los pacientes”. Madrid. Ed. Arán. - Dorado Suárez, A. (2006) “Análisis de la satisfacción de los usuarios”. Toledo. C.E.S. de Castilla.La Mancha. - Fensterheim H. y Baer J. (2003). “No diga sí cuando quiera decir no”. Ed. Grijalbo. - Hare. B. (2000). “Sea Asertivo”. Ed. Gestión 2000. - Jovell, A.J. “El paciente del Siglo XXI”. Anales de la Comunidad Foral de Navarra, Vol. 29, Suplemento 3, 2006, disponible en http://www.cfnavarra.es/salud/anales/textos/vol29/sup3.www.cfnavarra.es/salud/anales /textos/vol29/sup3 - Kaufmann Alicia, (1993). “El Poder de las Organizaciones”. Madrid. Esic Editorial - Litterer, Joseph A. (1979). “Análisis de las Organizaciones”. México. Limusa,1979 - Koontz, H, Weihrich, H. 1999). “Administración, una perspectiva global” 11ª. Edición. México. Editorial Mc Graw Hill. - Kotler Ph., Lee, N. (2007). “Marketing en el sector público”. Madrid. Ed. Pearson Prentice Hall.

 

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