Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

Conferencia:

NUEVAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Mayo, 2014

Conferencia: “Nuevas Estrategias de Marketing”

Mayo, 2014

TRES FORMAS BÁSICAS DE ADMINISTRAR

1. Enfoque hacia la Producción: PRODUCCIÓN + DISTRIBUCIÓN = ÉXITO

2. Enfoque hacia las Ventas: BUENA ORGANIZACIÓN DE VENTAS = ÉXITO

3. Enfoque hacia el Mercado: ENFOQUE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE = ÉXITO

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Conferencia: “Nuevas Estrategias de Marketing”

Mayo, 2014

ANTECEDENTES:

¡ Premisa ! Asesinos natos

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Mayo, 2014

ANTECEDENTES:

MARKETING COMO CACERÍA Mercado como jungla Consumidor como presa

Empresa como cazador Productos como trampas Promociones como carnadas

Vendedores como acosadores y agitadores

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Mayo, 2014

ANTECEDENTES:

MARKETING COMO JARDINERÍA Empresa como jardinero Clientes como plantas Lealtad como raíces Beneficios como cosecha Promociones como carnadas Marketing como sembrar, alimentar, desmalezar …

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Mayo, 2014

LA MERCADOTECNIA EN LA PRIMERA PARTE DEL SIGLO XX

 Se basaba en el principio de

que las empresas producían bienes que serían adquiridos por los consumidores por el simple hecho de tener una “necesidad”  En otras palabras, el

consumidor se adaptaba a lo que las empresas ofrecían.

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Conferencia: “Nuevas Estrategias de Marketing”

Mayo, 2014

1950’s: EL PODER DEL CONSUMIDOR

 El consumidor gana terreno en

la decisión de compra  Aparecen el término de mercado

meta, dándole un rol principal al consumidor

 Se propone que hay 4

elementos básicos que las empresas deben considerarse en función del consumidor: ¡Las famosas 4 p’s!

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1970’s: EL MARKETING MIX Y EL ENTORNO

 Se retoman las famosas 4 P’s y

su relación con el consumidor, pero se agrega un elemento más relevante:

“El estudio de los entornos (Internos y Externos)”  Con ello se aporta la posibilidad

de pensar en una mercadotecnia estratégica , de acuerdo a los entornos actuales de la empresa. Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

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Mayo, 2014

1970’s: EL MARKETING MIX Y EL ENTORNO

 Se formaliza la aplicación del

Análisis FODA basado en el estudio del entorno antes mencionado  Se dice que se formaliza porque hay antecedentes que era utilizado desde la década de los 50’s

 Con estas aportaciones se contempla la posibilidad de que las empresas encuentren un factor diferencial versus la competencia

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Mayo, 2014

1980’s: LOS ELEMENTOS MÁS RELEVANTES

 La empresa: con sus famosas 4

P’s  La competencia como parámetro

de comparación  Por su puesto, todo envuelto en un análisis del entorno que afecta a la empresa  El consumidor como un target

definido, considerando estrategias para fidelizarlo Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

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Mayo, 2014

LOS 90’s: LA LLEGADA DEL CLIENTE

 Se creó en occidente una nueva teoría, al cambiar

el orden o importancia de los elementos de la mercadotecnia  Se sustituyen las 4 P’s por

las 4 C’s:    

Cliente Costos Conveniencia Comunicación

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Mayo, 2014

¿¿ ?? ¡¡ !! …..

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CONOZCA A SU CLIENTE El tomador de decisiones del siglo XXI es muy diferente al que teníamos treinta años atrás:

 Está mejor informado (tiene más acceso a la información)  Está mejor educado  Esta protegido por las leyes pro-consumidor  Es más expresivo: No duda en exponer sus puntos de vista.  Cuenta con foros abiertos para defenderse del proveedor  Se sabe más cortejado por los vendedores de varias empresas  Y es mucho menos leal que antes.

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MACROTENDENCIAS DEL SIGLO XXI

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Las diferentes generaciones muestran un comportamiento distinto frente a la marca

Los Millennials (la generación del milenio) son más propensos a sentirse identificados con las marcas y a comprometerse con ellas; hasta llegar incluso a ejercer como sus acérrimos defensores Es una Actitud propia de jóvenes. Los consumidores de entre 18 y 24 años son quienes se muestran más identificados con los discursos de la marca y comparten sus objetivos y valores Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

Conferencia: “Nuevas Estrategias de Marketing”

Mayo, 2014

….. Macrotendencias del siglo XXI

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A medida avanza la edad, conseguir estos compromisos y actitudes cuesta La nueva generación constituye un interesante target de mercado Ante ello, ya no sirven las tradicionales técnicas de marketing Los millennials entienden esto como una relación bi-direccional (intencionalidad mutua por comunicarse y compartir información) Se requiere el diseño de nuevas estrategias orientadas a conectar con ese público objetivo, mostrando el lado más humano de la empresa Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

Conferencia: “Nuevas Estrategias de Marketing”

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Mayo, 2014

Nuevas generaciones con actitud más abierta y comunicativa dispuestos a compartir sus experiencias y expresarse libremente Aquí es donde la Social Media (online: redes sociales, blogs, etc.) juega un papel fundamental

Para ellos, las redes sociales constituyen una fuente de información más creíble que la publicidad Los millennials no valoran especialmente los descuentos y ofertas por parte de las marcas Valoran más un compromiso firme y vocación de servicio y más compromiso social con el entorno

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Mayo, 2014

El marketing tradicional capta nuevos

clientes y el marketing relacional se encarga de que sigan siéndolo.

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Algunas preguntas que nos ayudan a predisponernos en una mentalidad de venta relacional:

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¿Que quiere nuestro cliente? y ¿Cómo podemos satisfacerlo? ¿Que objetivos tenemos? y ¿Cómo los vamos a conseguir? ¿Con que medios contamos para llegar al cliente? y ¿Cuáles tendríamos que arbitrar para al alcanzar los objetivos? ¿Estamos consiguiendo los resultados previstos? ¿Es preciso cambiar algo? Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

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Mayo, 2014

¿QUÉ ES LO QUE HA SEGUIDO EN EL NUEVO MILENIO?

 Se ha profundizado en la

relación con el cliente:

 Marketing One to One  CRM (Customer Relationship Management)

 Marketing relacional  Engagement Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete

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Mayo, 2014

“Las nuevas generaciones de consumidores demandan nuevas estrategias de comunicación y compromiso. Una de las grandes metas de toda marca es conseguir el beneplácito de sus clientes; ser merecedores de la confianza y fidelidad de sus clientes hasta el punto de que actúen en su favor. Ello dependerá en gran medida de la capacidad de la marca para generar engagement y loyalty a sus clientes; teniendo en cuenta que la edad de los mismos influirá decisivamente en el grado de compromiso con la marca y en su comportamiento frente a ella”. Lic. Pablo Ernesto Navarrete Formador & Consultor Internacional Mayo 2014

Expositor: Lic. Pablo Ernesto Navarrete