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Segunda Edición Agosto 2008
Fondo Solidario de Vivienda Manual para dirigentes y familias
vivir mejor
Esta es una publicación de la División Técnica de Estudios y Fomento Habitacional y de la División de Política Habitacional del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. Equipo responsable: Dante Pancani, Francisca Rojas, Andrea Ruiz, M. Cristina Rojas, Isabel Sánchez, Rodrigo Van Bebber. Segunda edición. Redacción, edición y diseño: ReCrea Ltda. Impresión: MAVAL Ejemplar de distribuición gratuita. Prohibida su venta. Santiago de Chile, agosto de 2008
Q
“
ueremos ciudades bellas, amables, equitativas. Que la gente las sienta propias, respetuosas de su patrimonio. Queremos barrios seguros, iluminados, con áreas verdes y con espacios para el deporte y la vida al aire libre. Más plazas y más parques. Los chilenos tenemos el derecho de vivir en vecindarios más acogedores”.
Presidenta Michelle Bachelet 21 de mayo de 2006
Fondo Solidario de Vivienda
Índice Una política habitacional participativa
4
Primera parte: Fondo Solidario de Vivienda
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¿Qué es el Fondo Solidario de Vivienda?
6
Fondo Solidario de Vivienda I
6
Fondo Solidario de Vivienda II
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¿Qué requisitos hay que cumplir para postular?
8
¿Qué se debe hacer para obtener el subsidio?
8
¿Quiénes participan en el Fondo Solidario de Vivienda?
9
Responsabilidades de los participantes
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Segunda parte: Proyectos de construcción
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Modalidades de construcción
14
¿Qué modalidades de construcción ofrece?
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¿Qué características debe tener la vivienda en estas modalidades?
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Subsidios complementarios
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Las cuatro etapas de un proyecto de construcción
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PREPARACIÓN DEL PROYECTO
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1. Seleccionar la EGIS
22
2. Acordar la relación entre el Comité y la EGIS
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3. Definir el terreno
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- Elegir terreno (solo para quienes van a construir en nuevos terrenos y zonas rurales)
25
- Definir viabilidad del terreno (solo para quienes van a construir en densificación predial)
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4. Definir el tipo de proyecto de vivienda y loteo
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5. Completar el ahorro
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6. Participar en las actividades de Habilitación Social
32
7. Seleccionar una constructora
33
8. Presentar el proyecto al SERVIU
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ESTUDIO Y CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
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1. Informarse de la evaluación del proyecto
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2. Postular al subsidio
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EJECUCIÓN DEL PROYECTO
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1. Contratar la constructora
39
2. Estar atentos al proceso de construcción
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3. Prepararse para ser propietarios
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4. Asignar viviendas
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5. Inauguración y traslado
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Fondo Solidario de Vivienda
INSTALACIÓN
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1. Manifestar conformidad
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2. Conocer y usar el servicio de posventa
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3. Registrar la nueva dirección
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4. Vincularse a la red social
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Tercera parte: Fondo Solidario de Vivienda I y II para compra de vivienda
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Compra o adquisición de vivienda
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¿Qué modalidades de adquisición o compra ofrece?
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¿Qué valor debe tener la vivienda que se compre?
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Subsidios complementarios
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Las cuatro etapas para comprar o adquirir una vivienda
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BÚSQUEDA DE LA VIVIENDA
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1. Seleccionar una Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS)
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2. Cómo se va a relacionar con la EGIS
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3. Participar en la búsqueda y selección de una vivienda
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4. Completar el ahorro
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5. Firmar la promesa de compraventa
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6. Informarse del ingreso de los antecedentes al SERVIU
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Revisemos: Los documentos que la EGIS ingresará al SERVIU
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REVISIÓN DE ANTECEDENTES
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1. Informarse con la EGIS sobre el proceso de revisión de antecedentes
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2. Informarse con la EGIS acerca de la entrega del subsidio
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COMPRAVENTA DE LA VIVIENDA
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1. Prepararse para ser propietarios
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2. Firmar la escritura
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3. Informarse de la inscripción de la propiedad
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AHORA QUE ES PROPIETARIO
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1. Recibir la vivienda
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2. Trasladarse
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3. Registrar la nueva dirección
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4. Vincularse a la red social y comunitaria
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Glosario
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Fondo Solidario de Vivienda
UNA POLÍTICA HABITACIONAL PARTICIPATIVA El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) contribuye a mejorar la calidad de vida de los habitantes del país. Trabaja para satisfacer las necesidades habitacionales que ellos tienen y para hacer de ciudades y pueblos, localidades y barrios, lugares apropiados donde todos podamos vivir y desarrollarnos. La Nueva Política Habitacional busca que: n Las familias más necesitadas puedan obtener su vivienda propia en lugares donde tengan transporte, salud, trabajo y educación. n Las familias participen activamente en su proyecto habitacional. n Las familias puedan acceder al mejoramiento de sus barrios y viviendas.
Este manual es una ayuda para la gestión de los dirigentes de Comités de Vivienda, sociales y vecinales, interesados en acceder al Fondo Solidario de Vivienda.
Como esta política promueve la participación activa de las familias en el proceso que las llevará a su vivienda propia, este manual les permitirá seguir, paso a paso, cada etapa del proceso, conocer sus derechos y cumplir sus deberes. Asimismo, posibilita que las familias interesadas puedan llevar adelante proyectos de ampliación, de mejoramiento de su vivienda y entorno. El proceso se ha dividido en cuatro etapas, y a cada una de ellas le corresponde un color: Preparación del Proyecto
Estudio y Calificación del Proyecto
Ejecución del Proyecto
Instalación
Además de ilustraciones y fotografías, hay cuadros y señales de atención como las siguientes.
En esta pequeña libreta ustedes hallarán definiciones de conceptos importantes.
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Los textos que encuentren con este diseño son recomendaciones que conviene tener en cuenta.
Al final de este documento encontrarán un glosario con las definiciones de los principales conceptos emitidos en este manual y direcciones y teléfonos para consultar.
Fondo Solidario de Vivienda Presentación
vivir mejor
Fondo Solidario de Vivienda
¿Qué es el Fondo Solidario de Vivienda?
El Fondo Solidario de Vivienda es un Programa del MINVU que apoya con un
subsidio a las familias más necesitadas para que puedan ser propietarias de una vivienda. Permite construir o comprar una vivienda con un valor de tasación máximo de 650 UF. Tiene dos modalidades: Fondo Solidario de Vivienda I y Fondo Solidario de Vivienda II.
Fondo Solidario de Vivienda I Subsidio habitacional Es un aporte del Estado que, junto al ahorro de las familias, les permite tener su vivienda propia. No es un préstamo, por lo que no es necesario devolverlo.
Esta modalidad permite construir un conjunto de viviendas en un terreno nuevo, una vivienda en un terreno propio o en el que se vive de allegado. También permite comprar una vivienda ya construida.
¿A quiénes se dirige? A las familias más vulnerables que tienen carencias habitacionales.
Una familia vulnerable es aquella que no puede satisfacer sus necesidades básicas, por lo que se encuentra en riesgo social.
Fondo Solidario de Vivienda
¿Cómo se financia? n
Con el ahorro familiar (10 UF).
n
Con un subsidio del Estado entregado por el MINVU.
n
Con subsidios complementarios para equipamiento o compra de terrenos.
n
Con aportes adicionales de otras instituciones o de privados. Estos deben ser gestionados por el Comité.
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¿Cómo se postula? Si las familias quieren construir, se postula como parte de un Comité de Vivienda. Si van a comprar, la postulación es individual.
Fondo Solidario de Vivienda II En esta modalidad, la familia puede comprar una vivienda nueva o existente (usada).
¿A quiénes se dirige? A las familias vulnerables con carencias habitacionales.
¿Cómo se financia? n
Con el ahorro familiar (30 UF).
n
Con un subsidio del Estado entregado por el MINVU.
n
Con aportes adicionales de otras instituciones o de privados.
n
Con un crédito hipotecario que la familia solicita a un banco o entidad privada.
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¿Cómo se postula? Para comprar una vivienda se postula en forma individual.
Consulte en el SERVIU cuál es el monto de subsidio que corresponde a la comuna donde quiere construir o comprar una vivienda.
Fondo Solidario de Vivienda
¿Qué requisitos hay que cumplir para postular? El o la postulante debe: • Ser jefe o jefa de hogar, el cónyuge o conviviente, identificado como tal en la Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS). • Tener 18 años cumplidos. • Cumplir con el ahorro que pide el Programa. • Tener su Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS) al día, con un puntaje que lo ubique entre las familias más vulnerables con carencias habitacionales, y le permita postular al Programa. • No ser propietario de una vivienda y no haber recibido un subsidio o solución habitacional con anterioridad. • Si se va a postular en forma colectiva, la familia debe pertenecer a un Comité de Vivienda.
r stula n po na de e d e u pu plen olas nas s rio si cum les: o s r e a Las p do Solida es especi n n al Fo condicio , ro os es egist uient de 60 añ d en el r g i s s la ás re ida er m apac e sob PIN), • ten ditar disc te (COM l Inform e n re • ac espondie lizado en (Valech), corr ndividua Tortura a, ay tar i • es ón Polític n indígen i e s i g r i r P . e ar o uda, rales tos d i redit • ac iudo o v a proyec zonas ru n e rv • se ostulant olectiva e p c r n e s ió • trucc cons
La Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS), que se aplica en el lugar en que usted vive, le otorga un puntaje que acredita su vulnerabilidad. Este puntaje varía en función de la carencia habitacional del grupo familiar: allegamiento, hacinamiento, falta de agua y alcantarillado, etc.
¿Qué se debe hacer para obtener el subsidio? La Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) asesora a las familias en todos los aspectos que son necesarios para acceder con éxito a la solución habitacional. Pueden ser EGIS, las entidades privadas o los municipios, siempre que tengan un convenio firmado con la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de Vivienda y Urbanismo de la región en la que trabajan.
Tanto para construcción como para la compra de una vivienda se requiere: 1. Contar con el apoyo de una Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS). 2. Cumplir con los requisitos exigidos por el Programa. 3. Participar en el proyecto de construcción o en la solicitud de compra de la vivienda. 4. Postular el proyecto de construcción o presentar la solicitud de compra al SERVIU para su evaluación. 5. Informarse de los resultados de la evaluación.
Fondo Solidario de Vivienda
¿Quiénes participan en el Fondo Solidario de Vivienda?
Familia Son las personas identificadas en la Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS), que participan en un proyecto de construcción o en una solicitud de compra de vivienda.
Directiva del Comité Son los representantes del grupo organizado de postulantes (Comité) Solo en proyectos de construcción
Municipio Es el gobierno local de la comuna. Aplica la Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS), entrega información sobre los terrenos y las viviendas, así como los permisos de edificación y avalúos. También recibe las obras y puede prestar servicios de asistencia técnica y social.
Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS)
Servicio de Vivienda y Urbanización (SERVIU) Es el servicio del Estado responsable de los Programas Habitacionales. Revisa los proyectos y solicitudes, paga los servicios de las EGIS y asigna subsidios.
Es la entidad que asesora a las familias en los aspectos técnicos y sociales para construir o comprar su vivienda.
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Fondo Solidario de Vivienda
Responsabilidades de los participantes La familia Es responsable de: n
Recopilar y entregar la documentación que se le solicita.
n
Reflexionar sobre lo que significará la nueva vivienda en la vida familiar.
n
Aliarse con una EGIS en forma individual (cuando se va a comprar) o a través de un Comité (cuando se va a construir).
n
Cumplir con el ahorro exigido.
n
Participar en las actividades del Comité (cuando se va a construir).
n
Participar en las actividades del Plan de Habilitación Social.
n
Si van a construir, deben participar en la decisión de compra del terreno (si corresponde) y en la creación del proyecto técnico social que se presentará al SERVIU.
n
Si van a comprar, las familias deben participar activamente en la búsqueda de la vivienda.
El Plan de Habilitación Social es parte del proyecto habitacional y busca que las familias participen activamente en su proyecto de vivienda. Es conducido por la Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS). En los proyectos de construcción tiene dos etapas: n Antes de presentar el proyecto al SERVIU,
la EGIS debe: - Realizar un diagnóstico en conjunto con las familias. - Explicar a las familias las características del Programa. - Certificar la aprobación de las familias al proyecto de vivienda acordado.
n Cuando el proyecto ha sido seleccionado, la EGIS debe: - Desarrollar actividades de seguimiento para que las familias se involucren en la ejecución del proyecto.
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- Desarrollar actividades de preparación para el uso, cuidado y mantención de su nueva vivienda, así como para concretar una ampliación en el futuro. - Desarrollar actividades de conocimiento e inserción de las familias en las redes comunitarias: servicios de salud, educación, transporte, entre otros.
Fondo Solidario de Vivienda
La Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) Es responsable de: n
Representar a las familias ante el SERVIU.
n
Apoyar el trabajo del Comité o de la familia.
n
Diseñar el proyecto de construcción o asesorar la solicitud de compra.
n
Diseñar y ejecutar las actividades del Plan de Habilitación Social.
n
Recopilar los antecedentes para obtener el subsidio.
n
Preparar el proyecto técnico y social para presentarlo al SERVIU.
n
Gestionar la recepción definitiva de las obras.
n
Realizar los trámites legales e inscripciones de la vivienda.
Si es un proyecto de construcción, la EGIS además debe: n
Asesorar a las familias en la búsqueda de un terreno.
n
Contratar a la empresa constructora en conjunto con la familia.
n
Obtener permisos de construcción.
n
Guiar la ejecución del proyecto y velar por su calidad.
Si es compra de vivienda, la EGIS además debe: n
Asesorar a la familia en la búsqueda de una vivienda.
n
Realizar un análisis de la adquisición, el estudio de títulos, informar la tasación, redactar la promesa y el contrato de compraventa. El SERVIU le paga a la EGIS por los siguientes servicios:
Derechos y aranceles: corresponde a cobros que efectúan diversos organismos por la tramitación de documentos y certificados.
n Verificar que se cumplan los requisitos de postulación y de ahorro. n Organizar a los interesados en postular a este subsidio. n Ejecutar el Plan de Habilitación Social antes de presentar el proyecto al SERVIU. n Elaborar el proyecto técnico (diseñar el proyecto de arquitectura y estructura, de loteo cuando corresponda y de urbanización del conjunto) y obtener su aprobación por parte de los postulantes. n Ejecutar el Plan de Habilitación Social cuando el proyecto haya sido seleccionado. n Realizar las gestiones legales y administrativas del proyecto: asesoría para la selección del sector del terreno donde se va a construir, obtener permisos de edificación, prever y proyectar servicios sanitarios y básicos, visar la contratación de las obras, gestionar la recepción municipal, realizar las inscripciones correspondientes. n Tratándose de compra o adquisición de vivienda, ver página 59.
La EGIS no puede cobrar a las familias por estos servicios. No obstante, puede solicitar fondos a los postulantes para financiar el pago de derechos y aranceles que no estén considerados en el proyecto. La EGIS deberá rendir cuenta de estos fondos a los postulantes, quienes la deben aprobar.
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Fondo Solidario de Vivienda
La directiva del Comité Es responsable de:
Solo para s de proyecto n ió cc ru const
n
Representar los intereses de las familias frente a la EGIS y al SERVIU.
n
Recibir y canalizar las inquietudes, consultas y sugerencias de las familias a lo largo de todo el proceso para resolverlas con la EGIS o SERVIU.
n
Trabajar permanentemente con la EGIS para el éxito del proyecto.
n
Asegurarse de que el proceso se lleve a cabo como está establecido y en los plazos indicados.
n
Organizar un sistema de toma de decisiones de la asamblea.
n
Administrar con responsabilidad los fondos del Comité.
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Servicio de Vivienda y Urbanización (SERVIU) Es responsable de:
n
n
Entregar orientación y asesoría.
n
Destinar recursos para pagar la asistencia técnica y social.
n
Realizar o contratar la Inspección Técnica de Obras (ITO) en los proyectos de construcción.
n
Recibir los proyectos y antecedentes, según el caso, a través de su Banco de Proyectos.
n
Disponer de una Comisión Técnica Evaluadora, formada por equipos profesionales del SERVIU que revisan el proyecto, lo califican y autorizan su selección.
El Banco de Proyectos es la instancia del MINVU que recibe, evalúa y selecciona los proyectos de vivienda. Tiene toda la información relevante de los proyectos habitacionales, de los postulantes y su grupo familiar.
Asignar el subsidio a través de un proceso de selección.
El municipio Es responsable de entregar toda la información que le corresponde y sea necesaria para el éxito del proyecto. n
Otorga Personalidad Jurídica a los comités.
n
Aplica y actualiza la Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS).
n
Informa la tasación de la vivienda que se quiere comprar.
n
Otorga el permiso de edificación o construcción.
n
Otorga la recepción final de las obras, una vez terminada la construcción.
Fondo Solidario de Vivienda I Proyectos de construcción
vivir mejor
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Fondo Solidario de Vivienda
Modalidades
de
construcción
El Fondo Solidario de Vivienda I tiene diferentes modalidades para construir: en terrenos nuevos, en sitio propio, en sitios donde se está de allegado y en zonas rurales. También permite reparar y rehabilitar inmuebles. En todos estos casos, las familias, organizadas en un Comité -con el apoyo de la Entidad de Gestión Inmobiliaria y Social (EGIS)-, conocen el Programa, estudian sus necesidades habitacionales y definen cómo serán sus viviendas, siempre trabajando codo a codo para alcanzar el sueño de la vivienda propia.
¿Qué modalidades de construcción ofrece? Construcción de conjuntos de viviendas en nuevos terrenos
Este subsidio favorece a grupos familiares organizados en un Comité de vivienda que tenga entre 10 y 300 familias.
¿Cómo debe ser el terreno? El terreno es muy importante para la ejecución de un proyecto de construcción. Al momento de elegirlo, se debe considerar especialmente el precio por metro cuadrado, su superficie utilizable, la calidad del suelo y que los aspectos legales estén saneados. Todos estos temas serán tratados en las siguientes páginas del manual.
Proyectos de construcción
Construcción en sitio residente Esta modalidad favorece a familias que ya son propietarias de un terreno con título de dominio vigente, pero que no han tenido un beneficio habitacional anterior. Se puede postular si ya se es propietario de una vivienda que ha sido declarada inhabitable por la Dirección de Obras Municipales (DOM), por estar en mal estado, haberse incendiado, estar afectada por termitas, etc.
¿Es posible utilizar parte de las instalaciones existentes en la nueva vivienda? Sí, se pueden utilizar las conexiones de agua, alcantarillado y electricidad. Para el caso de la electricidad, la empresa constructora debe verificar la potencia instalada: si es inferior a los nuevos requerimientos, se debe solicitar a la empresa del caso el aumento que corresponda.
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Fondo Solidario de Vivienda
Densificación predial Esta modalidad favorece preferentemente a familias allegadas, aunque también pueden postular quienes no lo son. Debe haber un sitio lo suficientemente grande que ya tenga una vivienda construida y donde se pueda levantar al menos una segunda vivienda, ya sea subdividiendo el terreno o acogiéndose a un sistema de copropiedad.
¿Cuánto sitio se necesita para construir una vivienda? Para construir una segunda vivienda el terreno debe tener una superficie mínima de 100 metros cuadrados. Consulte su caso específico en el SERVIU.
Construcción colectiva en zonas rurales (ex villorrios rurales)
Esta modalidad ofrece subsidios habitacionales a familias que viven en condiciones de vulnerabilidad social en zonas rurales. Las familias pueden acceder a un crédito complementario con una entidad financiera si fuera necesario.
Proyectos de construcción
Reparación y rehabilitación de inmuebles También se pueden comprar edificaciones antiguas (cités, casonas antiguas, etc.) y repararlas para transfomarlas, siempre que como resultado se obtengan dos viviendas o más.
¿Qué características debe tener la vivienda en estas modalidades? n
Debe tener al menos un estar-comedor-cocina, dos dormitorios, un baño y áreas de circulación (pasillos, escaleras).
n
Debe poder ampliarse al menos hasta los 55 metros cuadrados, incorporando un tercer dormitorio.
n
En los proyectos de Densificación predial y Sitio residente, si la superficie inicial de la vivienda es de 45 o más metros cuadrados, no es necesario presentar un proyecto de ampliación.
Proyectos de integración social Para favorecer la integración social y comunitaria en ciudades y barrios, el Ministerio de Vivienda y Urbanismo ha creado incentivos para el desarrollo de proyectos donde se construyan viviendas del Fondo Solidario y viviendas propias del Subsidio Habitacional dirigido a familias de ingresos medios (D.S. N° 40). Las características de este tipo de proyectos son: • Tener un mínimo de 30% de viviendas del Fondo Solidario de Vivienda I y/o II, con un 30% mínimo de viviendas donde se aplique el Título I del D.S. N° 40. • Tener un permiso de edificación que corresponda a loteo con construcción simultánea. • Contar con un máximo de 150 viviendas.
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Fondo Solidario de Vivienda
Subsidios complementarios El subsidio del Fondo Solidario de Vivienda se puede complementar con otros subsidios del MINVU que permitirán mejorar diferentes aspectos de su proyecto. Se postula a ellos dentro del proyecto de construcción.
Para s de proyecto n ió construcc s o v e u n n e terrenos
Subsidio para equipamiento Sirve para financiar obras de equipamiento y mejoramiento del entorno, tales como áreas verdes, recintos comunitarios, plazas, iluminación, etc. Se puede optar a este financiamiento adicional en Sitio residente, e uyan tos d Densificación predial oyec que incl r p s Lo ión e su n trucc y Construcción cons dentro d rio recibe a o t r i t la n colectiva en zonas omu focen tivar un in miento c ara incen ad por a id p rurales. equip puntaje a comun l r mayo ividad de t c e con net. Inter
Fondo de iniciativas Complementa el financiamiento de las obras de equipamiento y/o mejoramiento del entorno. Cada familia debe aportar media UF adicional de ahorro.
Subsidio adicional para personas que presenten discapacidad La política del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, que apoya a las familias más vulnerables, tiene una consideración especial para personas que presenten alguna discapacidad. Por eso, entrega un aporte extra para financiar obras en la vivienda que contribuyan a superar las limitaciones que afectan a los miembros discapacitados del grupo familiar del postulante. Para acceder a este subsidio es necesario que la persona acredite su condición de discapacidad en el registro correspondiente (Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez de los Servicios de Salud, COMPIN).
Proyectos de construcción
Subsidio a la localización para la construcción en nuevos terrenos y densificación predial Este subsidio permite que las familias postulantes puedan obtener una vivienda en un lugar integrado al resto de la ciudad. Permite financiar todo o una parte de la compra del terreno. También sirve para habilitar el terreno donde se van a construir las viviendas; por ejemplo, construir muros de contención, rellenar o emparejar el terreno.
Es importante que se fijen bien en los atributos del terreno donde se ubicará el proyecto.
Requisitos para postular n
El Comité debe tener como máximo 150 familias.
n
El 60% de los postulantes debe tener su Ficha de Protección Social (FPS ex Cas) en la comuna o en la agrupación de comunas del terreno que se quiere comprar.
n
Los terrenos deben cumplir las siguientes características para obtener este subsidio:
• Estar ubicados en una ciudad de 5.000 o más habitantes. • Estar dentro del límite urbano. • Estar dentro del área de concesión de una empresa de agua potable o alcantarillado. • Tener acceso directo a una calle. • Tener transporte público a menos de 500 metros de distancia. • Tener un establecimiento educacional (con matrículas disponibles) a no más de un kilómetro. • Estar a menos de 2,5 kilómetros de un establecimiento de salud primaria.
Subsidio a la edificación en altura La edificación en altura y acogida a copropiedad, correspondiente a condominios tipo A (departamentos), podrá acceder a un subsidio adicional para que los departamentos tengan una superficie de a lo menos 55 metros cuadrados, incluyendo un tercer dormitorio, siempre que se cumpla con los requisitos asociados al subsidio a la localización.
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Fondo Solidario de Vivienda
Las cuatro etapas de un proyecto de construcción Todas las actividades necesarias para sacar adelante los proyectos de construcción -para cualquier modalidad- se pueden agrupar en cuatro grandes etapas: Preparación, Estudio y calificación, Ejecución e Instalación. Cada una de estas etapas tiene una serie de tareas que iremos revisando en las páginas siguientes.
1
PREPARACIÓN DEL PROYECTO Corresponde a las actividades en las que el Comité debe participar antes de que la EGIS ingrese el proyecto al SERVIU para su evaluación. 1. Seleccionar la EGIS. 2. Acordar la relación entre el Comité y la EGIS. 3. Definir el terreno. 4. Definir el tipo de proyecto de vivienda y loteo. 5. Completar el ahorro. 6. Participar en las actividades de Habilitación Social. 7. Seleccionar una constructora. 8. Presentar el proyecto al SERVIU.
2
ESTUDIO Y CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
Es el período en que el SERVIU revisa que el proyecto cumpla con los requisitos que aseguren su éxito. 1. Informarse de la evaluación del proyecto. 2. Postular al subsidio.
Proyectos de construcción
I N S TA L A C I Ó N
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Instalación Una vez instalados en las nuevas viviendas, también hay tareas que cumplir.
3
ejecución DEL PROYECTO Una vez que el Una vez que el proyecto ha sido proyecto ha sido seleccionado, seleccionado, esta etapa incluye esta etapa las tareas que incluye las tareas el Comité, las que el Comité, familias y la EGIS las familias y deben realizar la EGIS deben durante el proceso realizar durante de construcción propiamente tal hasta que la etapa de construcción propiamente tal, se trasladan a las viviendas. hasta que se trasladan a las viviendas. 1. Contratar la constructora. 1. Contratar la constructora. 2. Estar atentos al proceso de construcción. 2. Estar atentos al proceso de construcción. 3. Prepararse para ser propietarios. 3. Continuar con Plan de Habilitación 4 Asignar viviendas. Social. 5. Inauguración y traslado. 4. Asignar viviendas.
Una vezelinstalados enpost las nuevas 1. Usar servicio de venta. viviendas, hay tareas que 2. Manifestar cumplir. conformidad. 1. Manifestar 3. Registrar la nueva conformidad. dirección. 2. Conocer y usar 4. Vincularse la el servicioade red social. posventa. 3. Registrar la nueva dirección. 4. Vincularse a la red social.
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Fondo Solidario de Vivienda
P R E PA R A C I Ó N
D E L
P R O Y E C T O
1. Seleccionar la EGIS La Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) es la principal aliada de las familias y de los dirigentes del Comité para alcanzar con éxito la vivienda propia. Por eso, es clave que el Comité elija la que considere más adecuada.
Paso 1: Informarse qué EGIS está disponible Se debe trabajar con una EGIS que tenga convenio firmado con la SEREMI de Vivienda y Urbanismo.
¿Cómo informarse? Cuando vayan a conocer una EGIS, consulten los siguientes aspectos: • ¿Qué servicios ofrece? • ¿De qué plazos habla? • ¿Nos ayuda a buscar y evaluar el terreno? • ¿Qué espera de cada familia y de la directiva? • ¿En qué otros proyectos ha participado? • ¿Podemos tener contacto con otros comités con los que haya trabajado para conocer su experiencia?
1. Contáctense con la Oficina de Información del SERVIU y pidan la lista de EGIS que tengan convenio con la SEREMI. 2. Soliciten información sobre las obligaciones de la EGIS (revisen la página 11). 3. Contacten a las entidades de la lista y conversen con ellas (revisen el recuadro con sugerencias de consultas).
3. Escriban esa información en algún material (cartulina, pizarrón) que les sirva para presentarlo a la asamblea.
Paso 3: Elegir una EGIS Para tomar la decisión final, la directiva del Comité puede presentar la información sobre las entidades preseleccionadas para que la asamblea elija la definitiva.
¿Cómo se elige?
P R E P A R A C I Ó N E I N S T A L A C I Ó N
La elección adecuada de la EGIS es un paso clave para el éxito del proyecto, por lo que tómense el tiempo que sea necesario para elegirla.
J
E
C
1. Convoquen a las familias a una reunión especial. 2. Presenten cada EGIS. Para ello pueden usar las fichas que prepararon. 3. Discutan las alternativas considerando cuál es la EGIS que les da más seguridad. 4. Voten por la que les parezca mejor.
ESTUDIOYCALIFICACIÓN
2. Revisen cada ficha, compárenlas y decidan cuáles son las más convenientes (dos o tres).
N
1. Hagan una ficha con información de cada entidad (qué nos ofrece, qué nos pide, experiencia en otros proyectos, etc.).
Ó
¿Cómo evaluar las alternativas?
En el I se defin os y ad. is M SERE omprom á la entid s r c mi ible es, s pos e asu icion cond ciones qu etallan lo dan e d a oblig ás, allí se s que pu e l a m e n Ad icio ilias. os ad cobr a las fam r hace
I
Si hay varias entidades (EGIS) que parecen interesantes, la directiva del Comité debe analizarlas con cuidado y seleccionar las a es, con l mejores para discutirlas con la asamblea. enio n accion e conv
C
Paso 2: Evaluar alternativas
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U
Proyectos de construcción
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Fondo Solidario de Vivienda
2. Acordar la relación entre el Comité y la EGIS Una relación clara entre el Comité y la Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) ayuda a trabajar mejor para tener éxito en el proyecto de vivienda.
Paso 1: Preparar el acuerdo entre el Comité y la EGIS El Comité y la EGIS han decidido ser socios en este proyecto. Como tales, conviene aclarar los derechos y deberes de cada uno.
¿Cómo preparar el acuerdo? 1. Junto con informar a la EGIS que fue seleccionada por la asamblea, soliciten como directiva que les entregue una lista con lo que se compromete a hacer y lo que va a solicitar a las familias. 2. Resuelvan en conjunto todas las dudas. 3. Acuerden un sistema para enfrentar posibles desacuerdos y conflictos.
Paso 2: Registrar el acuerdo entre el Comité y la EGIS El acuerdo escrito entre el Comité y la EGIS formaliza los compromisos de ambas partes para llevar adelante el proyecto.
¿Cómo registrar el acuerdo? 1. Escriban en el libro de actas el acuerdo entre los representantes legales de la EGIS y la directiva. 2. Anoten las responsabilidades de cada uno y fírmenla.
Los gastos del Comité En el período que va desde que las familias se organizan hasta que se instalan en sus nuevas viviendas, el Comité enfrenta una serie de gastos: movilización, fotocopias, entre otros. Éstos se pueden financiar con las cuotas de las familias. • Acuerden un sistema de pago, recaudación y rendición de cuentas para plantearlo a la asamblea. • Una vez acordado este sistema con las familias, cúmplanlo cuidadosamente, ya que es muy importante generar confianzas entre los miembros del proyecto.
¿Cómo informarse? 1. Organicen una reunión para que la EGIS les informe sobre: – el tamaño y características del terreno que necesitan, – sectores donde es posible encontrarlo, – qué elementos son necesarios para la decisión de compra. 2. Acuerden con la EGIS la forma de buscar un terreno. 3. Pregunten a la EGIS si tiene alguna propuesta de terrenos que esté evaluando y analicen si cumple con lo que ustedes necesitan.
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P R E P A R A C I Ó N ESTUDIOYCALIFICACIÓN N Ó
Mientras más familias participen en el proyecto, más posibilidades hay de financiar un buen terreno, ya que se paga entre más personas.
Para construir un conjunto de viviendas es necesario que el terreno tenga un precio y tamaño adecuados para la cantidad de familias. También debe ser apto para la construcción. La EGIS es responsable n nar u l desti e d d de orientarlos en la e % e Se pu o del 30 ario id m búsqueda de un terreno máxi ondo Sol pra F l o e c m idio d a para la existe el para su proyecto. subs d n an ién
I
Paso 1: Buscar un terreno
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Elegir terreno
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A partir de la página 28, bajo el título “Definir viabilidad del terreno”, les presentamos los pasos que deben seguir quienes ya lo tienen y van a construir en la modalidad de Densificación predial.
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A continuación, bajo el título “Elegir terreno”, veremos los pasos que se deben seguir para comprar un terreno.
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Para construir es necesario tener un terreno adecuado. Quienes viven en él o ya son propietarios deben revisar que cumpla con los requisitos para poder hacer una construcción de calidad.
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3. Definir el terreno
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Proyectos de construcción
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Fondo Solidario de Vivienda
Paso 2: Informarse sobre antecedentes de los terrenos Al encontrar un terreno disponible, es necesario averiguar antecedentes técnicos, legales y financieros para saber si es posible construir allí sus viviendas.
¿Cómo informarse? 1. Conocer el nombre del dueño del terreno, si está interesado en vender y cuánto cobra (esa cifra no necesariamente coincide con el avalúo fiscal de la propiedad). 2. Obtener los datos de cada terreno. Gran parte de esta información se recoge en la Dirección de Obras Municipales (DOM) o con los vecinos del terreno.
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Características básicas del terreno
- ¿Se permite construir viviendas en él? - ¿Está en una zona de riesgo? (derrumbes, inundaciones, vertederos, etc.) - ¿Tiene factibilidad de servicios sanitarios y eléctricos? - ¿Cómo es la calidad de suelo? (rellenos, tipo de suelo, etc.) n
La EGIS arma una carpeta con: • Copia de los títulos de dominio. • Copias de certificados de hipotecas, gravámenes, prohibiciones y litigios pendientes. • Certificado de avalúo fiscal.
¿Este terreno es útil? - ¿Cuántos metros cuadrados tiene que se puedan utilizar? - ¿Cuántas viviendas caben y de qué tipo? - ¿Hay espacio para áreas verdes? - ¿Está dentro del límite urbano? - ¿Alguna parte del terreno puede ser expropiada?
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n
¿Cómo es el sector?
- ¿Hay locomoción? - ¿Cuáles son los servicios públicos cercanos? (consultorios, escuelas, carabineros) - ¿Es un sector seguro y tranquilo?
¿Cómo organizar la visita a los terrenos? 1. Informen a las familias sobre los terrenos seleccionados y organicen una visita. 2. Definan un plazo para las visitas. Si es necesario, organicen a los interesados.
Cuando vayan a visitar un terreno, conversen con los vecinos sobre las ventajas y desventajas de vivir en el sector.
Paso 4: Seleccionar un terreno Ya tienen suficientes antecedentes como para decidir qué terreno escogerán. Convoquen a una asamblea para que discutan las mejores alternativas y decidan cuál terreno les parece mejor, de acuerdo con las orientaciones que les entregue la EGIS.
Paso 5: Firmar una Promesa de Compraventa
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La Promesa de Compraventa del terreno donde planean construir sus viviendas es uno de los documentos que se deben presentar al SERVIU como parte del proyecto.
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3. Registren todo en el libro de actas.
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2. Acuerden con la EGIS quién firmará la Promesa de Compraventa.
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¿Cómo hacer la Promesa de Compraventa? 1. Pidan a la EGIS que les explique todos los detalles de la Promesa de Compraventa. Consulten si la superficie y límites indicados en el papel corresponden a la realidad.
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Conviene visitar el o los terrenos que les interesen.
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Paso 3: Visitar el o los terrenos
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Definir viabilidad del terreno
Solo para ción densifica ia d pre l
Cuando se va a construir en terrenos que se van a dividir, la EGIS debe revisar si sus características son adecuadas para desarrollar un proyecto de vivienda.
Paso 1: Conocer las características del terreno Es importante conocer las características del terreno para saber si se puede construir una vivienda adicional. Para ello, asesórense con la EGIS en la recolección de la información necesaria.
¿En qué se deben asesorar? 1. Conocer los antecedentes técnicos tales como: n
Disponibilidad de espacio.
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Calidad del suelo.
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Pendiente del suelo.
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Necesidad de autorización de los vecinos para construir.
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Antecedentes urbanísticos; por ejemplo, si es expropiable.
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La existencia de servidumbres de paso.
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Regularización de los proyectos de alcantarillado y agua.
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Permisos de obras anteriores.
Infórmense respecto de: • orientación de la nueva vivienda, • ubicación de medidores y cámaras, • existencia de pozos negros, • lo que habría que demoler.
2. Pidan a la EGIS los resultados del estudio que haya realizado.
Paso 2: Revisar antecedentes Es necesario que los expertos de la EGIS revisen los aspectos legales de cada terreno para saber si es posible construir en ellos.
¿En qué hay que fijarse? 1. Consulten a la EGIS sobre la forma en que el propietario del terreno puede cederles derechos para densificar. 2. Pregunten en qué casos es necesario tener cartas notariales de los vecinos donde autoricen las obras proyectadas.
La EGIS debe proponer a las familias un proyecto con viviendas que respondan a sus necesidades, se ajusten al terreno elegido y a los recursos disponibles. La participación activa de las familias en este proceso forma parte del Plan de Habilitación Social, en la etapa previa a la entrega del proyecto al SERVIU.
Paso 1: Identificar alternativas En un mismo terreno puede haber diferentes tipos de proyectos, por lo que las familias deben conocerlos para elegir el mejor. Por ejemplo: viviendas de un piso, edificación en altura, etc.
¿Cómo identificar las alternativas? 1. Hagan una reunión para que la EGIS recoja las inquietudes de las familias sobre la vivienda que quieren y aclare cuáles pueden ser atendidas y cuáles no. 2. Soliciten a la EGIS que exponga a la asamblea alternativas de proyectos para el terreno seleccionado.
1. Soliciten a la EGIS que les muestre los diferentes tipos de vivienda en el terreno seleccionado (casas o departamentos, de cuántos pisos, pareadas, etc.) y las características del loteo (si corresponde). 2. Discutan la propuesta para que la EGIS pueda desarrollar el proyecto de arquitectura.
3. Verifiquen que todas las habitaciones tengan luz y ventilación natural. 4. Registren en acta el acuerdo al que llegaron.
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¿Cómo seleccionar el tipo de vivienda?
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Recuerden revisar: • ¿Se incluye un estar-comedorcocina, dos dormitorios, un baño y pasillos? • La ampliación hasta los 55 metros cuadrados ¿considera el tercer dormitorio? • ¿Se considera un diseño especial para discapacitados? (cuando hay discapacitados en la familia). • ¿Cómo es la ventilación? • ¿Tiene luz natural? • ¿Se puede circular bien por puertas y pasillos?
Tomando en cuenta las necesidades recogidas en el paso anterior y las propuestas de los expertos, las familias y la EGIS deben acordar cuál proyecto llevarán a cabo.
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Paso 2: Seleccionar un tipo de vivienda
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3. Decidan cuál o cuáles alternativas quieren conocer con más detalle para tomar la decisión.
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4. Definir el tipo de proyecto de vivienda y loteo
Plan de ón Habilitaci l a Soci
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Proyectos de construcción
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Paso 3: Conocer y aprobar el diseño del proyecto de vivienda Las familias deben tener claro cómo será el lugar donde van a vivir, por lo que deben conocer los planos del proyecto de loteo, de la vivienda y las especificaciones técnicas realizadas por los expertos.
¿Cómo conocer el diseño del proyecto? 1. Luego que la EGIS haya terminado el anteproyecto de loteo y el plano completo de cada tipo de vivienda, pidan que se los presente para revisarlos. 2. Si las familias están de acuerdo con el Proyecto, deben aprobarlo y registrarlo en acta.
En construcciones colectivas en zonas rurales, la EGIS debe presentar a todas las familias el proyecto de urbanización y edificación acordado por el Comité. Debe considerar la solución sanitaria correspondiente, especificar su sistema de mantención y quiénes serán responsables.
Paso 4: Revisar tiempos y plazos Las familias deben conocer los momentos más importantes del proceso de obtención de la vivienda para planificar con tiempo las futuras actividades.
¿Cómo revisar tiempos y plazos? Acuerden cómo darán a conocer a las familias el calendario y cuáles son los plazos de cada una de las etapas.
Paso 5: Operación de servicios sanitarios Los proyectos de Construcción colectiva en zonas rurales deben presentar, además, un programa de operación y mantención de servicios sanitarios (agua potable, alcantarillado, planta de procesamiento de aguas servidas, entre otros).
¿Cómo se presentan? Si el proyecto considera solución de servicios sanitarios, corresponde informarse acerca de quién es el responsable de su mantención y cómo se hace.
Antes de ingresar el proyecto de construcción al SERVIU, cada familia debe tener el ahorro completo depositado en la libreta.
1. Soliciten a la EGIS revisar bien el monto final por reunir (en pesos) y cuál es la fecha en que debe estar completo y depositado en la libreta.
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¿Cómo pedir certificados?
1. Cuando se cumpla el plazo, soliciten a cada familia que entregue a la EGIS su certificado de ahorro del banco o institución financiera.
2. Hagan una lista de las familias que cumplieron su compromiso, ya que son las que pasarán a la siguiente etapa.
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Cuando se cumple el plazo y las familias tienen depositado todo el dinero que correspondía, ya no pueden efectuar giros de la libreta. En ese momento deben reunir los certificados de ahorro para presentarlos al SERVIU.
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Paso 2: Completar el ahorro y reunir certificados
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2. Informen a las familias con anticipación sobre el monto de ahorro y fecha para poder cumplir con lo que se les pide.
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Paso 1: Conocer los plazos
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El ahorro en una libreta para la vivienda es un requisito importante para participar en un proyecto de construcción. Por eso, las familias deben tener muy claro el monto y el plazo que tienen para juntar el dinero exigido para postular.
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5. Completar el ahorro
¿Cómo saber los plazos?
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Proyectos de construcción
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6. Participar en las actividades de Habilitación Social
Plan de ón a H bilitaci l a ci o S
Todas las modalidades de construcción consideran un Plan de Habilitación Social. Este es un conjunto de actividades que ayuda a las familias a participar en el proyecto, integrarse a su nuevo barrio y alcanzar una mejor calidad de vida en sus nuevas viviendas. En esta etapa, se realiza el diagnóstico que servirá de base para preparar las actividades que se desarrollarán durante la construcción.
Paso 1: Participar en el diagnóstico Para tener un buen plan, es importante que la EGIS tenga claras las principales necesidades e inquietudes de las familias en temas sociales y comunitarios, y cuáles considera que hay que enfrentar primero.
Algunos temas que pueden recogerse en el diagnóstico son: • ¿Qué esperamos de nuestra vivienda, barrio y vecinos? • ¿Cómo se pueden valorizar nuestras viviendas en el tiempo? • ¿Tenemos espacios comunes, lugares de recreación para niños, adultos mayores y jóvenes? • ¿Qué obras de equipamiento comunitario nos interesan? • ¿Tenemos problemas de delincuencia, de drogas, de cesantía, etc.? ¿Cómo los podemos resolver? • ¿Tenemos familias con condiciones especiales (por ejemplo, discapacitados)? • ¿Qué temas nos gustaría abordar en futuros talleres?
¿Cómo participar en el diagnóstico? 1. Consulten a la EGIS cuándo será la reunión para recoger los intereses e inquietudes de las familias sobre lo que implica ser propietario de su vivienda y formar un nuevo barrio. 2. Incentiven a las familias a participar con entusiasmo en la actividad. 3. Pidan a la EGIS que fije una fecha para presentar las conclusiones del diagnóstico. 4. Con esta información, comenten las actividades del Plan de Habilitación Social que tienen previstas para la próxima etapa.
¿Cómo contactar constructoras? 1. Si alguno de los miembros del Comité o la EGIS conoce buenas constructoras, pónganse en contacto con ellas. 2. Pregunten a dirigentes de otros Comités sobre la experiencia que tuvieron con la empresa constructora con la que trabajaron. Si fue positiva, registren sus datos. 3. Discutan sus conclusiones con la EGIS y acuerden con cuál o cuáles constructoras quieren contactarse. 4. Pidan a la EGIS que informe a la o las constructoras seleccionadas de su proyecto para saber si se interesan en presentar una propuesta.
Paso 2: Elegir una empresa constructora
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Entre las propuestas que reciban, pueden seleccionar la constructora que ustedes consideren la más adecuada para el proyecto.
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Paso 1: Contactar constructoras
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La empresa constructora debe entregar viviendas de calidad, respetando los acuerdos tomados con las familias y cumpliendo con los requerimientos del Programa, las especificaciones técnicas y las leyes sobre construcción.
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7. Seleccionar una constructora
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Proyectos de construcción
2. Discutan si es necesario pedir aclaraciones.
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El presupuesto no solo incluye los precios de los materiales, sino, además, el valor de la mano de obra, de la supervisión técnica y profesional, seguros, costos financieros, impuestos, imprevistos, utilidades, fletes y bodegaje, entre otros.
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4. Firmen un contrato de construcción con el contratista y la EGIS o presenten una carta compromiso de una empresa constructora donde ésta se comprometa a participar en la licitación de las obras. Este documento es requisito para postular al subsidio.
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3. Si hay más de una empresa, decidan cuál desarrollará el proyecto.
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1. Revisen, junto con la EGIS, el presupuesto presentado por cada constructora.
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¿Cómo elegir una empresa?
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8. Presentar el proyecto al SERVIU Para presentar el proyecto al SERVIU hay que reunir una serie de documentos. Por eso es muy importante que la EGIS, la directiva y las familias trabajen codo a codo para reunirlos con agilidad. Revisemos los documentos que la EGIS ingresará al SERVIU:
1
Formulario de incorporación al Banco de Proyectos del SERVIU
2
Carta compromiso
3
Aprobación del proyecto
4
Presupuesto financiado
Documento que contiene la información del Proyecto y de las familias que integran el grupo.
Documento que expresa la voluntad de las familias y de la EGIS de llevar a cabo el proyecto y las obligaciones que asumen ambas partes.
Copia del acta donde las familias aprueban el proyecto elaborado por la EGIS (ver página 30).
Documento realizado por la EGIS con el detalle de cómo se gastarán los recursos asignados y sus fuentes de financiamiento.
5
Certificados Certificado de ahorro mínimo (ver página 31). Certificado que acredite la discapacidad de algún miembro de la familia, cuando corresponda (ver página 18). Certificado emitido por la CONADI que acredite la condición de indígena cuando corresponda.
6
Certificado de aportes de otras entidades (si los hay) Documento firmado ante notario sobre los posibles aportes de terceros al proyecto. Cuando es un municipio, basta con la copia del acta de la sesión del Concejo que aprobó el aporte.
7
Compromiso de obras complementarias (si las hay) Descripción de las obras que complementan el proyecto de vivienda (sedes comunitarias, canchas, etc.).
8
Plan de Habilitación Social Documento que describe el conjunto de actividades para ayudar a superar las condiciones de vulnerabilidad social de las familias, favoreciendo su integración en el barrio y la red social.
9
Proyecto de asistencia técnica y social Detalle de la forma en que la EGIS abordará las tareas que debe realizar. Debe especificar los procedimientos y profesionales responsables.
10
Calendario Documento que enumera las principales actividades del proyecto, indicando fechas de inicio y término.
Certificado de cesión de derechos sobre el terreno o documento que acredite propiedad en comunidad en beneficio de la persona que va a construir y participa del proyecto.
Para ción densifica ia pred l
15 Certificados de factibilidad de entrega de servicios básicos
Documentos que acreditan que es posible contar con servicios de agua potable, alcantarillado y luz eléctrica en las viviendas del proyecto. Son entregados por las empresas responsables de cada servicio.
16 Proyecto arquitectónico y urbanístico
Conjunto de documentos y planos que describen las características de las viviendas y de su entorno.
17 Autorización municipal para obras de equipamiento en terrenos cedidos
Documento que certifica la autorización del municipio para construir obras de equipamiento en terrenos que haya cedido.
18 Certificado de informaciones previas
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Información sobre el terreno donde se va a construir. Es entregado por la Dirección de Obras Municipales.
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14 Cesión de derechos del terreno o propiedad en comunidad
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Si el terreno ya ha sido comprado por las familias (por ejemplo, en la modalidad de villorrios rurales), se presenta una copia de la inscripción en el registro correspondiente. Si el terreno se va a comprar cuando se reciba el subsidio, se presenta una copia de la promesa de compraventa.
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Propiedad del terreno
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Si ya hay una constructora comprometida, debe presentarse el contrato de obras. Si la EGIS es una entidad pública, podrá licitar la constructora cuando se seleccione el Proyecto. En esta etapa es suficiente una carta compromiso de una o más constructoras que participarán de la licitación.
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Contrato o compromiso con constructora
Con estos documentos, la EGIS está en condiciones de ingresar su proyecto al Módulo de Preparación del Banco de Proyectos de SERVIU. Al hacerlo, recibe un certificado que acredita este ingreso. Aquí termina la primera etapa del proyecto de construcción a través del Fondo Solidario de Vivienda I.
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Certificado entregado por la Dirección de Obras Municipales que autoriza la construcción de viviendas en el o los sitios del caso.
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11 Permiso de edificación
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Fondo Solidario de Vivienda
ESTUDIO Y CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
1. Informarse de la evaluación del proyecto En el SERVIU, una comisión técnica verifica los antecedentes técnicos, económicos, legales y sociales para luego evaluar cada proyecto. Las familias no tienen participación directa en este proceso.
Paso 1: Informarse sobre el ingreso del proyecto al SERVIU La EGIS debe entregar al SERVIU todos los antecedentes del proyecto para que sean evaluados por la Comisión Técnica Evaluadora.
¿Cómo informarse? 1. Consulten si la EGIS ha ingresado todos los antecedentes requeridos, ya que un proyecto incompleto no recibirá certificado de ingreso. 2. Soliciten copia del Certificado de Proyecto Ingresado y anoten la fecha en el libro de actas. 3. Consulten a la EGIS sobre los pasos por seguir.
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La Comisión Técnica Evaluadora de SERVIU revisa el proyecto y le otorga una calificación. Ésta puede ser definitiva o condicionada. También puede formular observaciones.
¿Qué calificación obtuvo el proyecto? 1. Consulten con la EGIS cómo ha sido calificado el proyecto: a. Si han recibido una calificación definitiva, quiere decir que el proyecto cumple con todos los requisitos y puede postular al subsidio.
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b. Si hay observaciones, significa que la Comisión Técnica Evaluadora del SERVIU pidió algunas correcciones o agregar información. Consulten cuáles son y cómo se corregirán para poder postular con éxito.
Mientras mayor sea la calificación de un proyecto, más posibilidades tiene de ser seleccionado y recibir los recursos que necesita para su ejecución.
¿Cómo se concursa? 1. Los proyectos participan de selecciones mensuales convocadas por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (consúltenlo con la EGIS). 2. Consulten a la EGIS sobre los resultados de la postulación.
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El MINVU selecciona los proyectos según el puntaje obtenido al ser evaluados.
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Paso 1: Informarse de la postulación y selección de proyectos
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Para postular, los proyectos deben tener su certificado de calificación. Además, todos los integrantes del grupo deben cumplir con los requisitos solicitados.
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2. Postular al subsidio
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c. Si recibió una calificación condicionada, significa que le faltan antecedentes. Por ejemplo, el permiso de edificación, la acreditación de la propiedad del terreno o la promesa de compraventa. En este caso, los proyectos pueden postular y ser preseleccionados, pero deben completar lo que les falta antes de recibir el subsidio. 2. Infórmense del cumplimiento de las tareas dentro de los plazos definidos. Si se piden ajustes al proyecto, pregunten a la EGIS cómo los afectará.
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Paso 2: Recibir calificación
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¿Qué se considera para asignarle puntaje a un proyecto ? 4
Vulnerabilidad del grupo y las familias participantes del proyecto. Si dentro de la familia postulante hay menores de edad, adultos mayores, personas con discapacidad o víctimas identificadas en el Informe sobre Prisión Política y Tortura, se obtiene un mayor puntaje.
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Condición de vulnerabilidad según la Ficha de Protección Social (FPS, ex CAS).
4
Calidad técnica del proyecto.
4
Calidad del Plan de Habilitación Social.
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Aportes adicionales.
4
Participación en llamados anteriores. Si un proyecto ha postulado anteriormente y cumplido con todos los requerimientos, pero no ha sido seleccionado, se obtiene un puntaje adicional.
Paso 2: Recibir subsidios Cuando el proyecto es seleccionado, cada familia recibe un Certificado de Subsidio. En algunas ocasiones, estos son entregados en una ceremonia pública organizada por el SERVIU.
¿Cómo hacerlo?
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1. Pidan a la EGIS que les informe si habrá ceremonia de entrega. Consulten cómo participar activamente en ella. 2. Convoquen a todas las familias a organizarse para asistir a la ceremonia y así compartir y celebrar juntos. 3. Guarden sus certificados, ya que será necesario presentarlos más adelante.
Aquí termina la segunda etapa de Estudio y Calificación del Proyecto de Construcción a través del Fondo Solidario de Vivienda I.
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Si la EGIS aún no ha contratado una constructora, este es el momento de licitar una empresa y firmar el contrato con la seleccionada para seguir avanzando.
2. Estar atentos al proceso de construcción
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Ya está en marcha lo que todos estaban esperando: los trabajos de construcción. Las familias deben informarse con la EGIS para que todo se haga de buena forma.
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1. Contratar la constructora
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Paso 1: Formar una Mesa de Trabajo La Mesa de Trabajo es una instancia organizada por la EGIS, donde se reúnen representantes del SERVIU y los beneficiarios del proyecto de vivienda. Esto tiene como objetivo informarse sobre la ejecución del proyecto hasta su recepción final.
¿Cómo formarla? 1. Con la asesoría de la EGIS, discutan quiénes pueden ser los miembros del Comité que participen en la Mesa de trabajo y representen de mejor forma los intereses de las familias. Los participantes pueden o no ser parte de la directiva. 2. Definan un calendario tentativo de actividades. 3. Definan un sistema para informar permanentemente al resto del Comité. 4. Pidan a la EGIS que informe a las familias cuál es la función de la Mesa de trabajo, quiénes la conforman, cómo pueden hacer llegar sus inquietudes y cómo se mantendrán informados.
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La calidad de la construcción El SERVIU debe resguardar la calidad de las obras. Para eso supervisa directamente que se cumplan los requerimientos de calidad o contrata un especialista externo para que lo haga (Inspector Técnico de Obras, ITO). Cualquier duda que ustedes tengan sobre el proceso de la construcción, convérsenla directamente con la EGIS para que ella la aclare y resuelva con la constructora.
El Inspector Técnico de Obras (ITO) es un profesional experto en materias de construcción que visitará regularmente los trabajos y resguardará la calidad de las obras.
1. Consulten con la EGIS e informen a las familias sobre el calendario de reuniones previstas con la constructora. 2. Planteen todas sus dudas en estos encuentros y acuerden un calendario de visitas a la obra que permita hacer un seguimiento sin entorpecer los trabajos. 3. Consulten a la EGIS si se están cumpliendo los plazos acordados.
Pidan que al menos uno de los encuentros con la constructora sea después que las familias hayan ido a conocer las obras en terreno. En estas visitas es necesario que cumplan con las instrucciones de seguridad para los visitantes.
4. Cualquier modificación al proyecto original debe ser aprobada por las familias y la EGIS. Si las hay, consulten sobre sus efectos en los costos finales y regístrenlas por escrito en el libro de actas.
Paso 3: Visitar casa piloto
Solo nuevos ra a p s rr te eno
Según la cantidad de viviendas de los proyectos de construcción en nuevos terrenos, se debe tener una casa piloto para que las familias conozcan su futura vivienda y planifiquen el traslado a su nuevo hogar.
¿Cómo hacerlo? 1. Organicen las visitas en grupos de familias. Traten de hacerlo en diferentes momentos de la construcción para ver los avances del proyecto. 2. Pidan a las familias que se fijen bien en los espacios que tendrán en la nueva vivienda. Cuando estén de vuelta donde viven actualmente, recuérdenles medir sus muebles para saber cuáles pertenencias se podrán llevar a su nueva vivienda y cuáles no.
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¿Cómo hacerlo?
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ESTUDIOYCALIFICACIÓN
La constructora tiene la obligación de informar a las familias sobre el estado de avance de las obras. La Mesa de trabajo permite un contacto regular, pero además deben organizarse reuniones para que la constructora informe directamente a las familias.
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Paso 2: Reunirse con la constructora
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3. Prepararse para ser propietarios En esta etapa se ejecutan las obras de construcción, proceso que las familias están siguiendo atentamente. Pero también es el momento para participar en actividades del Plan de Habilitación Social, lo que les permitirá integrarse de mejor manera a la comunidad, conocer bien su vivienda y mejorar su calidad de vida.
Paso 1: Capacitarse para la vida en comunidad El bienestar familiar no solo se relaciona con la calidad de la nueva vivienda, sino también con su buena integración en la comunidad. Para ello, la Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) organiza una serie de actividades contempladas en el Plan de Habilitación Social, lo que les ayudará a conocer mejor las organizaciones y plo ejem r o p sos, servicios comunitarios. es, os ca yen ional
¿Cómo prepararse? 1. Soliciten a la EGIS que les explique el Plan de Habilitación Social. 2. Entusiasmen a las familias a participar activamente en las actividades.
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3. Para construcción en nuevos terrenos, es importante que las familias sepan que el traslado involucra cambios que modificarán su forma de vida: tendrán nuevos vecinos, vivirán en un nuevo barrio, etc. Pidan a la EGIS una actividad para tratar este tema.
4. Aunque vivan mucho tiempo en el lugar, participen activamente en los talleres, ya que les ayudarán a vincularse mejor con los servicios existentes. 5. Pidan asesoría a la EGIS para conocer la Ley de Juntas de Vecinos y vean cómo les afectará. 6. Soliciten a la EGIS que les dé a conocer las redes comunitarias a las que pueden acceder.
¿Qué tenemos que saber si vamos a trasladarnos a otro sector? • dónde están los principales servicios (consultorio, colegio, carabineros, etc.) • cómo contactarlos (fono, dirección, página de internet) • cómo llegar (caminando, en micro) • quiénes estarán lejos y cómo compensarlo (iglesias, familiares, trabajo, etc.) • cómo integrarnos en el nuevo barrio.
¿Cómo prepararse? 1. Soliciten a la EGIS que se cumpla con el Programa de las actividades diseñadas para prepararse para ser propietario de una vivienda. 2. Revisen si se consideran las actividades de los cuadros adjuntos. 3. Inviten a las familias a participar en las actividades. : n en itació c a p la ir ca n de recib torio tenció a n g a li ym Es ob ado , cuid • uso da da vivien so de vivien el ca de la n n e ( ió rias pliac ) anita • am rales nes s io as ru c n lu o o z s n • e truir cons
¿Qué tenemos que saber para el cuidado y mejoramiento de las nuevas viviendas? • Los derechos y deberes de los propietarios. • Información básica sobre el buen uso, cuidado y mantención de la vivienda. El MINVU entrega recomendaciones especiales para este tema (consulte su sitio web en www.minvu.cl). • Indicaciones técnicas sobre la ampliación de la vivienda (está incluida en el plano aprobado), además de información sobre otros subsidios. • Cómo utilizar más adelante los subsidios de mejoramiento del entorno y de la vivienda. • Información general sobre regularización de ampliaciones (antigua Ley del mono), autoconstrucción, entre otras. • Conocer el mantenimiento de la solución sanitaria, cuando corresponda.
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Por eso, la EGIS organiza una serie de actividades que les permitirá conocer cuidados básicos y actividades de mejoramiento de la vivienda y otros subsidios que les harán más fácil el camino.
ESTUDIOYCALIFICACIÓN
Recibir una vivienda implica nuevas tareas y responsabilidades: más adelante vendrán ampliaciones, obras de mejoramiento y tareas de mantención para que la calidad de vida de las familias sea cada vez mejor.
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Paso 2: Prepararse para mantener y mejorar su vivienda
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Proyectos de construcción
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Fondo Solidario de Vivienda
4. Asignar viviendas
Solo para nuevos s terreno
El Comité debe decidir un sistema de asignación de las viviendas a las familias, acordarlo con la asamblea y aplicarlo. Es recomendable tomar esta decisión cuando la construcción de las viviendas ya esté avanzada.
Paso 1: Definir un sistema de asignación de viviendas El primer paso para asignar las viviendas es definir un sistema que sea considerado justo por todas las familias.
¿Cómo definirlo? 1. Preparen una propuesta de sistema de asignación de las viviendas.
ades abilid GIS s n o sp aE las re l de l ro de ión socia ón de las t n e i D ac ignac abilit de h s en la as arlo apoy está das. vivien
2. Discútanlo con las familias. 3. Definan criterios para solucionar conflictos y definir prioridades. Por ejemplo, quiénes tienen prioridad en los pisos más bajos o en las casas esquina.
Paso 2: Distribuir viviendas Después de definir el sistema de asignación hay que aplicarlo para que cada familia tenga claro cuál será su nueva vivienda.
¿Cómo distribuirlas? 1. Informen a las familias sobre el sistema de asignación de las viviendas y la forma acordada para resolver diferencias. 2. Recojan los reclamos o sugerencias que puedan hacer las familias. 3. Apliquen el sistema de asignación de las viviendas elegido.
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• Se convoca a todas las familias al sorteo. En el lugar de reunión se pega en un muro un plano con la ubicación de cada vivienda identificada con un número. • Se escribe el nombre de cada familia participante en un papel. Se doblan y colocan en una caja (tipo rifa). • La familia correspondiente al primer papel que se saque elige la casa que prefiere. Y así hasta la última.
Puntajes • Se propone un sistema de asignación de puntajes por familia. Por ejemplo: un punto por cada miembro, por reunión asistida, por cuota al día, entre otros. • Se informa del sistema a la asamblea y después se ordena a las familias en una lista de mayor a menor puntaje. • Al preparar un lugar para reunir a las familias, se pega en el muro un plano con la ubicación de las viviendas. • La familia que tiene más puntos, elige primero.
Por afinidad • Se pide a las familias que se organicen en grupos. Por ejemplo, si se construyen edificios, los grupos pueden ser según la cantidad de departamentos por piso o del edificio completo.
Es recomendable dar preferencia a situaciones especiales, tales como adultos mayores, personas con discapacidad, familias con muchos niños.
• Cada grupo de familias presenta su preferencia por un grupo de viviendas. • En el lugar donde se reúnan las familias se pega en el muro un plano con la ubicación de las viviendas. • Si más de un grupo de familias se interesa por los mismos sectores, se puede hacer un sorteo entre ellas.
Escriturar la vivienda Después de que cada familia sabe qué vivienda le corresponde en su nuevo barrio, la EGIS redacta una escritura de propiedad. Una vez que la Dirección de Obras Municipales (DOM) ha hecho la recepción final de las obras, cada familia firma su escritura. Luego, la EGIS la inscribe en el Conservador de Bienes Raíces, lo que acredita su condición de propietario (título de dominio).
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Sorteo
ESTUDIOYCALIFICACIÓN
Consulten sobre métodos que hayan dado buenos resultados en otros comités. Aquí les mencionamos algunos.
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Algunas formas de asignar viviendas
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Proyectos de construcción
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Fondo Solidario de Vivienda
5. Inauguración y traslado Una buena planificación de las actividades de inauguración y traslado ayuda al orden y eficiencia, lo que les va a permitir disfrutar mejor de estos momentos.
Paso 1: Coordinar la inauguración Es importante que en la inauguración de las viviendas participen todos los que trabajaron en este proceso.
¿Cómo coordinarse? 1. Junto con la EGIS, conversen sobre la ceremonia de inauguración. 2. Presenten su propuesta al SERVIU y al municipio y pregunten cómo pueden participar. 3. Definan las tareas que asumirá el Comité en la ceremonia. 4. Designen responsables para cada tarea del Comité. 5. Informen a todas las familias y participen activamente en la ceremonia de inauguración.
¿Cómo trasladarse? 1. Con la ayuda de la EGIS, planifiquen el traslado y definan fechas, posibles etapas y financiamiento de sistemas de transporte. 2. Informen a las familias sobre sus conclusiones.
Si las familias que se trasladan viven cerca, se pueden organizar comisiones y turnos.
3. Conversen sobre lo que pueden hacer con lo que no se lleven. 4. Soliciten a las familias que piensen en aspectos domésticos para el día del traslado; por ejemplo: • Quién se quedará con la guagua o con el abuelito. • Quién cuidará las cosas de la casa que dejamos durante el traslado. • Dónde y qué vamos a comer. • Qué haremos con la mascota.
las es de á ro de Dent sabilidad EGIS est n a l o e p s ld re socia o. ción el traslad a t i l i hab rlos en a apoy
Si se van a trasladar muchas familias, pueden contactar a instituciones que los ayuden en el cambio.
La mayoría de las veces, los que construyen en densificación predial y sitio de residente no tienen que hacer una mudanza. Pero igualmente es importante que la instalación se piense con anticipación para que todo salga bien.
Aquí termina la etapa de Ejecución de Proyectos de Construcción a través del Fondo Solidario de Vivienda I.
P R E P A R A C I Ó N
Es importante planificarlo bien para poder hacerlo en forma rápida, ordenada y tranquila.
ESTUDIOYCALIFICACIÓN
El traslado a las nuevas viviendas es un momento de gran actividad para las familias.
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Paso 2: Trasladarse
Solo vos para nue s terreno n cció y constru as en zon rurales
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Proyectos de construcción
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Fondo Solidario de Vivienda
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Ya han llegado a sus nuevas viviendas y aún hay varias cosas que resolver.
1. Manisfestar conformidad Es muy importante que todas las familias reciban sus viviendas en buenas condiciones, con las mismas características que se les ofrecieron. Por eso se les pide que manifiesten que están conformes con la vivienda que se les entrega.
Paso 1: Definir un procedimiento Es necesario crear un procedimiento para que cada familia manifieste su conformidad con la vivienda que se le entrega.
¿Cómo definirlo? 1. Pidan asesoría a la EGIS para que las familias sepan en qué cosas tienen que fijarse para poder afirmar si la vivienda se recibió conforme o no.
Por ejemplo, que funcionen las llaves del agua y las cerraduras, que las puertas no estén demasiado apretadas, que no se cuele agua por las ventanas, etc.
2. Pregunten a las EGIS sobre cuál es la forma más adecuada para que las familias registren que su vivienda se recibió conforme o no. 3. Definan los plazos para hacer estas observaciones y firmar una recepción conforme. 4. Informen a las familias sobre todo lo anterior para poder cumplir oportunamente con este requisito.
Una vez conocido el procedimiento, cada familia debe manifestar su conformidad o no.
¿Cómo manifestarla? 1. Según lo acordado, las familias expresan si están conformes o no. 2. Consulten con la EGIS sobre lo que deben hacer las familias que no están conformes.
2. Conocer y usar el servicio de posventa En virtud del convenio de la EGIS con la SEREMI, todas las viviendas nuevas del Fondo Solidario tienen un servicio de posventa que sirve para corregir los desperfectos constructivos que se puedan presentar después de la entrega de la vivienda. Para usar bien el servicio de posventa es necesario que las familias lo conozcan, entiendan cómo funciona y qué incluye.
Sin embargo, esta ordenanza no cubre problemas originados por el mal uso, descuido e inadecuada mantención de la vivienda. Por eso es importante que usted y su familia participen en las actividades que se presentan en la página 43. Pida más información en el SERVIU.
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La Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones permite reclamar ante la constructora por fallas en la construcción de su vivienda: tres años para teminaciones, cinco años para instalaciones y diez años por problemas de estructura. Estos plazos corren a partir de la fecha de recepción municipal de la vivienda.
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Calidad de la construcción
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Si procede, las familias podrán pedir los arreglos necesarios siguiendo los procedimientos informados dentro de los plazos correspondientes.
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Soliciten a la EGIS que prepare una charla para las familias sobre el servicio de posventa. Cuiden que a todos les quede claro qué incluye, desde cuándo, cómo se usa y por cuánto tiempo.
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Paso 1: Informarse
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Paso 2: Manifestar conformidad
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Fondo Solidario de Vivienda
3. Registrar la nueva dirección Si las familias se han trasladado a un nuevo sector, deben actualizar sus datos y registrar su nueva dirección en todos los lugares donde se requiera.
Paso 1: Cambiar la dirección Realizar el cambio de dirección es muy importante, ya que es necesario mantener los contactos que se tenían anteriormente.
¿Cómo cambiarla? Recomienden a las familias que vayan o se comuniquen con entidades de la red de protección social (salud, educación, municipio), así como casas comerciales donde estén inscritos, trabajo, clientes, empleos anteriores, etc., para informar de su nueva dirección.
Paso 2: Revisar la dirección Cuando lleguen las cuentas de servicios a la nueva vivienda hay que revisar si los datos del documento son los correctos.
Durante el primer mes, traten de controlar gastos para no salirse del presupuesto habitual. Posterguen la contratación de nuevos servicios distintos de los básicos (agua, luz, gas) hasta tener claro cuál será su gasto mensual promedio.
¿Cómo revisarla? 1. Pidan a las familias que se fijen a qué nombre están dirigidas las cuentas y si la dirección está correcta. 2. Si los datos no corresponden a la familia propietaria, deben hacer el trámite de cambio de dirección en oficinas del servicio correspondiente.
4. Vincularse a la red social Integrarse en el nuevo barrio les permitirá disfrutar de los beneficios que ofrecen distintos organismos e instituciones.
Paso 1: Actualizar la Ficha de Protección Social (ex CAS) Es fundamental tenerla al día, ya que su información determina a qué programas sociales pueden acceder las familias.
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Proyectos de construcción
Paso 2: Participar en la Junta de vecinos La Junta de vecinos les permitirá informarse e insertarse en su comunidad.
¿Cómo participar? 1. Soliciten a la EGIS que les informe sobre la Ley que rige a las Juntas de vecinos.
Paso 4: Matricular a los niños en los colegios Es recomendable que los niños vayan a colegios cercanos a su nueva vivienda, por lo que sus padres deben hacer los trámites necesarios para matricularlos.
¿Cómo hacerlo? Recomienden a las familias hacer con anticipación las gestiones en los establecimientos educacionales de la comuna o comunas más cercanas.
C U I N S T A L A C I Ó N
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Recuerden a las familias que deben ir al consultorio más cercano, registrarse y averiguar sistemas de atención de urgencia a los que puedan acceder.
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¿Cómo registrarse?
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Estar resgistrados en el consultorio que les corresponde es necesario para acceder a los beneficios de la red de atención primaria de su comuna.
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Paso 3: Registrarse en el consultorio
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2. Averigüen si les corresponde formar una nueva Junta o participar de una ya existente. Si es el último caso, contáctense con los dirigentes locales para colaborar en actividades vecinales.
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Informen a las familias que deben solicitar en la Municipalidad que las vayan a encuestar en sus nuevas viviendas.
ESTUDIOYCALIFICACIÓN
¿Cómo se actualiza?
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Fondo Solidario de Vivienda
Paso 5: Averiguar sobre sistemas de seguridad
Averigüen sobre el cuadrante que les corresponde a su nuevo barrio y el teléfono del carabinero a cargo.
Cada familia debe conocer los sistemas de seguridad ciudadana que hay en la comuna donde está su nueva vivienda.
¿Cómo averiguar? Aconsejen a las familias dar un paseo para conocer la ubicación de la comisaría o retén más cercano.
Paso 6: Conocer la movilización Los trayectos de locomoción de cada miembro de la familia pueden cambiar mucho, por lo que es necesario conocer bien los horarios y recorridos.
¿Cómo conocerla? Recomienden a las familias informarse sobre la movilización del sector, identificar los paraderos y recorridos que van a usar habitualmente y el tiempo que necesitarán para llegar a lugares donde se debe cumplir horario.
Paso 7: Identificar lugares de abastecimiento En todos los sectores existen distintos lugares de abastecimiento para satisfacer las necesidades de cada familia.
¿Cómo identificarlos? 1. Pidan a las familias que busquen supermercados, almacenes y ferias cercanos. 2. Recuérdenles comparar precios y productos e intercambien datos y “picadas”.
Una vez instalados, pidan a la EGIS una reunión para discutir posibles nuevos proyectos de mejoramiento o ampliación de la vivienda, o mejoramiento del entorno. Consulte el manual del Programa de Protección del Patrimonio Familiar.
¡FELICITACIONES! Ha terminado con éxito el proceso de construcción de las viviendas. Para disfrutar de este esfuerzo es necesario que las familias se preocupen de mantener sus viviendas en buenas condiciones y cuidar su barrio como un entorno seguro, donde puedan desarrollarse y compartir.
Fondo Solidario de Vivienda I y II Para compra de vivienda
vivir mejor
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Fondo Solidario de Vivienda
Compra o adquisición de vivienda construida Muchas familias prefieren comprar una vivienda en lugar de construirla. Suele ser un proceso más rápido, menos complejo que la construcción y tiene la ventaja de dar más libertad para elegir el sector donde se vivirá. La postulación es individual y se trabaja en conjunto con una EGIS.
¿Qué modalidades de adquisición o compra ofrece? Compra a través del Fondo Solidario I Esta modalidad permite comprar una vivienda existente (usada) con recepción municipal de más de dos años de antigüedad y que cuente con la urbanización correspondiente. Debe tener como mínimo tres recintos: un dormitorio, estar-comedor-cocina y baño. También se puede comprar una vivienda nueva que tenga recepción municipal definitiva menor a dos años de antigüedad y que cuente con la urbanización correspondiente. Debe tener al menos los siguientes recintos: un estar-comedor-cocina, dos dormitorios, un baño y áreas de circulación (pasillos, escaleras). Debe poder ampliarse como mínimo hasta los 55 metros cuadrados, incorporando un tercer dormitorio. El subsidio puede aumentar, cuando la superficie de la vivienda supera los 37,5 metros cuadrados, hasta un máximo de 50 UF.
Compra a través del Fondo Solidario II Esta modalidad permite comprar una vivienda nueva o existente (usada) con recepción municipal definitiva. Debe tener al menos tres recintos: un dormitorio, una sala estarcomedor-cocina y un baño. En este caso, las familias pueden aportar financiamiento adicional mediante un crédito hipotecario que otorga un banco o entidad financiera (ver página 7).
Para compra de vivienda
¿Qué valor debe tener la vivienda que se compre? La tasación de la vivienda no debe ser superior a las 650 UF. El valor de la tasación no necesariamente coincide con el valor comercial o el precio de venta de la vivienda. Esta tasación la informa la EGIS.
Subsidios complementarios Subsidio a la localización Este subsidio ayuda a las familias a comprar una vivienda en un lugar integrado al resto de la ciudad.
Requisitos que debe cumplir la vivienda para acceder a este subsidio • Estar ubicada en una ciudad de 5.000 o más habitantes. • Estar dentro del límite urbano. • Estar dentro del área de concesión de una empresa de agua potable o alcantarillado. • Tener acceso directo a una calle o pasaje. • Tener transporte público a menos de 500 metros de distancia. • Tener un establecimiento educacional (con matrículas disponibles) a no más de un kilómetro. • Estar a menos de 2,5 kilómetros de un establecimiento de salud primaria.
Subsidio adicional para personas que presenten discapacidad La política del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, que apoya a las familias más vulnerables, tiene una consideración especial para personas que presenten alguna discapacidad. Por eso, entrega un aporte extra para financiar obras en la vivienda que contribuyan a superar las limitaciones que afectan a los miembros discapacitados del grupo familiar del postulante. Para acceder a este subsidio es necesario que la persona acredite su condición de discapacidad en el registro correspondiente (Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez de los Servicios de Salud, COMPIN).
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Fondo Solidario de Vivienda
Las cuatro etapas para comprar o adquirir una vivienda
La compra o adquisición de viviendas se puede resumir en cuatro grandes etapas: Búsqueda de la vivienda, Revisión de antecedentes, Compraventa de la vivienda y Ahora que es propietario. En cada una de ellas se incluyen las tareas para obtener el subsidio e instalarse en su vivienda.
1
búsqueda de la vivienda Corresponde a las tareas que las familias deben realizar antes de que la EGIS ingrese su solicitud al SERVIU. 1. Seleccionar una EGIS. 2. Cómo se va a relacionar con la EGIS. 3. Participar en la búsqueda y selección de una vivienda. 4. Completar el ahorro. 5. Firmar la promesa de compraventa. 6. Informarse del ingreso de los antecedentes al SERVIU.
2
R e v isión de antecedentes Es el período en el cual el SERVIU revisa la solicitud y evalúa su factibilidad social, técnica, económica y legal. 1. Informarse con la EGIS sobre el proceso de revisión de antecedentes. 2. Informarse con la EGIS acerca de la entrega del subsidio.
Para compra de vivienda
3
co m pra v enta de la v i v ienda Corresponde a las tareas que las familias deben realizar durante el proceso de compra propiamente tal, hasta que se trasladan a su vivienda. 1. Prepararse para ser propietarios. 2. Firmar la escritura. 3. Informarse de la inscripción PHS de la propiedad.
4
Ahora que es propietario Cuando la familia ya se ha trasladado a su nueva vivienda es necesario cumplir con una serie de tareas para garantizar su habitabilidad. 1. Recibir la vivienda. 2. Trasladarse. 3. Registrar la nueva dirección. 4. Vincularse a la red social y comunitaria.
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Fondo Solidario de Vivienda
B Ú S Q U E D A
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1. Seleccionar una Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS) La EGIS es su principal aliada para comprar una vivienda. Por eso, es clave que elija la que considere más adecuada.
V I V I E N D A
finen se de nes, o i n e o conv ndici En el iones, co nes que io cc las a y obligac s o s i rom . comp á la EGIS r i m asu
Paso 1: Informarse sobre la EGIS Usted solo puede trabajar con aquellas entidades (EGIS) que tengan un convenio firmado con la Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de Vivienda y Urbanismo de la región en la que trabajan.
¿Cómo informarse? Cuando vaya a conocer una EGIS, consulte los siguientes aspectos: • ¿Qué servicios ofrece? • ¿De qué plazos habla? • ¿Ayuda a buscar y evaluar la vivienda? • ¿Podemos tener contacto con otras familias con las que haya trabajado para conocer su experiencia?
1. Vaya a la Oficina de Información del SERVIU y pida la lista de EGIS que tengan convenio con la SEREMI. Pregunte especialmente por aquellas que tengan experiencia en solicitudes de compra. 2. Pida información sobre los derechos y obligaciones de la entidad. 3. Contacte las entidades de la lista y converse con ellas (revise el recuadro).
1. Haga una ficha con información de cada entidad (qué ofrece, qué pide, experiencia en otros proyectos). 2. Revise cada ficha, compare y decida cuál le parece la más conveniente.
2. Cómo se va a relacionar con la EGIS Una relación clara entre usted y la EGIS le ayudará a trabajar mejor en el proceso de compra de su vivienda.
Paso 1: Preparar el acuerdo entre su familia y la EGIS Usted y la EGIS han decidido ser aliados en esta iniciativa. Como tales, conviene aclarar los derechos y deberes de cada uno.
¿Cómo preparar el acuerdo? 1. Cuando le informe a la EGIS que usted la seleccionó, pídale que le dé por escrito una lista con lo que ella se compromete a hacer y lo que le va a solicitar. 2. Resuelva en conjunto todas las dudas. 3. Defina un sistema para enfrentar posibles desacuerdos y conflictos. El SERVIU le paga a la EGIS por los siguientes servicios: • • • • • • • •
Verificar que cumpla los requisitos del Programa. Colaborar en la búsqueda y selección de la vivienda. Realizar la tasación y el estudio de títulos de la vivienda. Hacer el análisis de la adquisición. Redactar la promesa de compraventa y el contrato de compraventa. Realizar los trámites notariales y de inscripción en el Conservador de Bienes Raíces. Ejecutar el Plan de Habilitación Social (entrega de cartilla informativa sobre las redes sociales). Realizar las gestiones necesarias para el trámite y otorgamiento del financiamento complementario (Fondo Solidario II) si fuera necesario.
La EGIS no puede cobrar a las familias por estos servicios. No obstante, puede solicitar fondos a los postulantes para financiar el pago de derechos y aranceles (ver página 11) que no estén considerados en esta operación habitacional. La EGIS deberá rendir cuenta de estos fondos a los postulantes, quienes la deben aprobar.
bú squeda de la vivienda
¿Cómo evaluar las alternativas?
REVISIÓN DE ANTECEDENTES
Si hay varias entidades que parecen interesantes, debe analizarlas con cuidado y así, finalmente, seleccionar la mejor.
COMPRAVENTA DE LA VIVIENDA
Paso 2: Evaluar alternativas
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AHORA QUE ES PROPIETARIO
Para compra de vivienda
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Fondo Solidario de Vivienda
3. Participar en la búsqueda y selección de una vivienda
Plan de ción a H bilita l ia c o S
Ya sea nueva o usada, es muy importante fijarse en una serie de detalles de la vivienda para saber si se ajusta a sus necesidades y si cumple condiciones básicas de habitabilidad.
¿Cómo buscar vivienda? 1. Reúnase con la EGIS para que le ayude a determinar las características mínimas que debe tener la vivienda y las zonas donde podrá encontrarlas. 2. Consulte a la EGIS qué es necesario para poder obtener el subsidio a la localización (revise página 55).
Pida a la EGIS que averigüe: • ¿Es expropiable? • ¿Está regularizada? • ¿Qué indica el plano regulador? (por ejemplo, futuras edificaciones) • ¿Está en una zona de riesgo? (derrumbes, inundaciones, etc.) • ¿Cuál es la situación legal y administrativa en que se encuentra la vivienda?
Una vivienda es habitable cuando sus características arquitectónicas, el estado de sus instalaciones y del entorno permiten que una familia pueda instalarse en ella sin ver amenazada su integridad física y emocional.
3. Busque información de viviendas en los avisos económicos de diferentes medios.
4. Encargue a vecinos y familiares que estén atentos a datos de viviendas que se venden. 5. Prepare una carpeta con la información recogida sobre la o las viviendas que reúnan las mejores condiciones para visitarlas y evaluarlas. 6. Visítelas y complete la información.
7. Al visitar la vivienda fíjese en: • • • • • • • • • • • •
¿Cómo están las murallas?, ¿hay manchas de humedad? ¿Las puertas y ventanas cierran y abren bien? ¿Las llaves gotean? ¿Cómo están el piso y los cielos? ¿Cómo es la luz natural? ¿La ventilación? ¿Se escuchan ruidos de la calle o de los vecinos? ¿Cuántos metros tiene?, ¿se puede ampliar? ¿Cuántas habitaciones tiene? ¿Tiene patio? ¿Qué locomoción hay? ¿Hay basurales cerca? ¿Cuáles son los servicios comunitarios cercanos? • ¿Es un sector seguro?
Infórmese por las posibles deudas que podría tener la vivienda que desea adquirir.
5. Firmar la promesa de compraventa Cuando usted ha tomado la decisión de comprar una determinada vivienda, la EGIS debe preparar una promesa de compraventa. Este documento debe elaborarse según las características que le exige el MINVU, certificando que ambas partes están interesadas en realizar la transacción.
Es muy importante que usted sepa que en esta promesa se expresa el compromiso, tanto del vendedor como del comprador, de realizar la compraventa. En este documento se establecen los plazos, cómo se financia y multas a quien no cumple con el trato.
6. Informarse del ingreso de los antecedentes al SERVIU A diferencia de la modalidad de construcción, para comprar viviendas no se presentan proyectos, sino que se ingresan antecedentes para obtener el subsidio. Estos antecedentes deben tener toda la información necesaria para poder ser evaluados por el SERVIU y recibir el subsidio. Si la evaluación de los antecedentes exige modificaciones, la EGIS debe resolver la situación.
bú squeda de la vivienda
Al momento del ingreso de su solicitud al SERVIU debe tener su ahorro completo depositado en la libreta para la vivienda. Después de esa fecha, ya no puede girar dinero de ella.
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REVISIÓN DE ANTECEDENTES
El ahorro en una libreta para la vivienda es un requisito fundamental para su adquisición. Por eso, debe tener muy claro el monto exigido.
COMPRAVENTA DE LA VIVIENDA
4. Completar el ahorro
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AHORA QUE ES PROPIETARIO
Para compra de vivienda
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Fondo Solidario de Vivienda
Revisemos: Los documentos que la EGIS ingresará al SERVIU Todos los papeles que se piden son necesarios para que la solicitud sea aprobada. Por eso es muy importante que la EGIS y la familia los reúnan con agilidad. El siguiente listado muestra todos los documentos que deben reunir para presentar una solicitud de compra.
1
Formulario de incorporación al Banco de Proyectos del SERVIU Documento que contiene la información de la familia.
2
Certificados Certificado de ahorro mínimo (ver página 31). Certificado que acredite la discapacidad de algún miembro de la familia, cuando corresponda (ver página 18). Certificado emitido por la CONADI que acredite la condición indígena, cuando corresponda.
3
Promesa de compraventa Documento que certifica que el vendedor está dispuesto a vender y el comprador, a comprar.
4
Recepción municipal Certificado de la recepción municipal definitiva de la vivienda y sus ampliaciones. Es otorgado por la Dirección de Obras Municipales.
5
Tasación Certificado que indica el valor de la vivienda para verificar que puede ser adquirida con los dineros del subsidio.
6
Estudio de títulos Documento que permite conocer los antecedentes legales de la vivienda y los posibles problemas (por ejemplo, un litigio pendiente) que puedan impedir la adquisición.
7
Plano de la vivienda con aprobación municipal Se presenta un plano de la vivienda cuando se trata de la modalidad de adquisición de vivienda construida (nueva) en el Fondo Solidario de Vivienda I.
Ahora, las familias a través de la EGIS están en condiciones de presentar los antecedentes al SERVIU. Al hacerlo, se les entrega un documento que acredita el ingreso de la solicitud.
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A N T E C E D E N T E S
Cuando el SERVIU recibe la solicitud, evalúa todos los antecedentes. Si estos cumplen con los requisitos, se acepta la solicitud para la compra.
2. Informarse con la EGIS acerca de la entrega del subsidio Si la solicitud es aprobada y existen los recursos, se asigna el subsidio para la compra de la vivienda. Esta información es entregada por el SERVIU a la EGIS; por lo tanto, solicite que le informe oportunamente de los resultados.
AHORA QUE ES PROPIETARIO
1. Informarse con la EGIS sobre el proceso de revisión de antecedentes
COMPRAVENTA DE LA VIVIENDA
REVISIÓN DE ANTECEDENTES
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Para compra de vivienda
AHORA QUE ES PROPIETARIO
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C O M P R A V E N TA
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1. Prepararse para ser propietarios
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Plan de ción Habilita ia c So l
La EGIS debe preparar y entregar a la familia un material educativo e informativo que le permita integrarse de mejor forma a la red comunitaria y social (atención de salud, educación, justicia, entre otros).
2. Firmar la escritura Este es el documento más importante de todo este proceso, ya que es el que certifica que ustedes son los nuevos propietarios de la vivienda. La EGIS debe redactar la escritura que usted y el vendedor deberán firmar ante un notario. Cualquier duda que tenga consúltela con el profesional a cargo.
3. Informarse de la inscripción de la propiedad Una vez firmada la escritura, ésta es revisada y validada por el Conservador de Bienes Raíces. Esta inscripción garantiza que usted es el nuevo propietario o propietaria. Pida información a su EGIS sobre el tiempo que demora la inscripción.
P R O P I E T A R I O
1. Recibir la vivienda Solicite a la EGIS asesoría para que la entrega material de la vivienda ocurra en el plazo y forma acordados. La vivienda que se reciba debe estar en las mismas condiciones que usted acordó al momento de decidir la compraventa. Para manifestar la conformidad en la entrega de la vivienda que compró, es necesario crear un procedimiento. 1. Pida asesoría a la EGIS para saber en qué cosas tiene que fijarse para poder afirmar si la vivienda se recibió conforme o no. Por ejemplo, que funcionen las llaves de agua y las cerraduras, que las puertas no estén demasiado apretadas, etc. 2. Pregunte a la EGIS sobre cuál es la forma más adecuada para registrar la conformidad. 3. Defina, junto a la EGIS, los plazos para hacer las observaciones y firmar una recepción conforme.
2. Trasladarse El traslado a la vivienda es un gran momento para la familia. Es importante planificarlo bien, para lo cual pida asesoría a la EGIS.
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AHORA QUE ES PROPIETARIO
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3. Registrar la nueva dirección
Plan de ción Habilita Social
Es importante mantener los datos actualizados y registrar la nueva dirección en todos los lugares donde se requiera. Así mantendrá los contactos que tenía anteriormente.
. de CAS) Ficha (FPS, ex u s alice cial Actu ción So al día, ya ué c q a e Prot tal tenerl rmina a . Por e t n er e e d d lo acce ción ndam Es fu informa les puede lidad que . u a a d s i icip ien a que mas soc Mun ueva viv a a l r g n pro te e ar a su n t solici eso, a encues n a y a v
Asimismo, cuando lleguen las cuentas de servicios a la nueva vivienda, debe revisar si los datos del documento son los correctos. Si no están a su nombre, haga el trámite de cambio de dirección en la oficina correspondiente.
4. Vincularse a la red social y comunitaria
Plan de ción Habilita Social
A diferencia de los proyectos de construcción, la familia que compra una vivienda llega sola a un sector del que tiene mucho por conocer. Por eso es muy importante que la familia se integre a las redes sociales existentes.
Regístrese en el consultorio Estar registrado en el consultorio que le corresponde es necesario para acceder a los beneficios de la red de atención primaria de su comuna. Por eso, vaya al consultorio más cercano, regístrese y averigüe sobre los sistemas de atención de urgencia que puede haber (SAPU).
Matricule a los niños en los colegios Lo más recomendable es que los niños asistan a colegios y jardines cercanos a su nueva vivienda, por lo que debe hacer a tiempo los trámites necesarios para matricularlos.
Los trayectos de locomoción de cada miembro de la familia pueden cambiar mucho, por lo que es necesario conocer bien los paraderos, horarios, recorridos y tiempos que necesitarán para los viajes habituales.
Identifique lugares de abastecimiento En todos los sectores existen distintos lugares de abastecimiento para satisfacer las necesidades de cada familia. Busque supermercados, almacenes y ferias cercanos. Compare precios y productos.
Participe en la Junta de vecinos Para poder crear y participar en proyectos comunitarios es importante formar o sumarse a una Junta de vecinos. Solicite a la EGIS que le informe sobre la ley que las rige.
bú squeda de la vivienda
Conozca la movilización
REVISIÓN DE ANTECEDENTES
Es muy importante conocer los sistemas de seguridad ciudadana que hay en la comuna donde está su nueva vivienda. Recorra el nuevo barrio, identifique dónde está la comisaría o retén más cercano y averigüe sobre el plan cuadrante que le corresponde.
COMPRAVENTA DE LA VIVIENDA
Averigüe sobre los sistemas de seguridad
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AHORA QUE ES PROPIETARIO
Para compra de vivienda
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Fondo Solidario de Vivienda
Glosario Aportes adicionales
Dinero u obras complementarias que compromete alguna entidad para ayudar a financiar las obras de construcción o compra de viviendas. Estos aportes deben ser gestionados por el interesado.
Asignación de viviendas
Sistema con el cual las familias distribuyen las viviendas una vez que están construidas o en proceso de construcción.
Autorización municipal para obras de equipamiento en terrenos cedidos
Documento que el municipio otorga cuando las obras de equipamiento van a ser construidas en un terreno público.
Banco de Proyectos SERVIU
Base de datos que tiene toda la información importante de los proyectos habitacionales, de los postulantes y de su grupo familiar.
Certificado de ahorro
Documento que emite el Banco en donde cada familia ha depositado su ahorro. Este documento certifica que la familia ha ahorrado el dinero correspondiente.
Certificado de informaciones previas
Documento con información sobre el terreno donde se va a construir. Es entregado por la Dirección de Obras Municipales.
Comisión Técnica Evaluadora
Es la comisión del SERVIU encargada de revisar y evaluar los antecedentes técnicos, económicos, legales y sociales que se presentan en el proyecto.
Crédito hipotecario
Préstamo concedido por alguna institución financiera para complementar el financiamiento de una vivienda. Implica el pago de un dividendo mensual.
Construcción colectiva en zonas rurales (ex Nuevos villorrios rurales)
Construcción de conjuntos de viviendas en terrenos que ya pertenecen a las familias y que se ubican en localidades rurales.
Densificación predial
Construcción de una vivienda en un terreno que ya posee una y que se puede dividir para construir otra adicional.
Dirección de Obras Municipales (DOM) Otorga los permisos y recepciones de las obras y cuida que se cumplan las normativas de urbanismo y construcciones. Entidad de Gestión Inmobiliaria Social (EGIS)
Organización que asesora a las familias en todos los aspectos que son necesarios para acceder con éxito a una vivienda con subsidio estatal.
Fondo Solidario de Vivienda
Estudio de títulos (de la vivienda o el terreno)
Informe legal que permite conocer los antecedentes de la vivienda o el terreno y los posibles problemas que puedan impedir la compra.
Factibilidad de dación de servicios
Certificado que otorgan las empresas de servicios en donde señalan que es posible entregar los servicios de agua potable, alcantarillado y luz eléctrica a las viviendas que se construirán.
Familia vulnerable
Una familia vulnerable es aquella que no puede satisfacer sus necesidades básicas, por lo que se encuentra en riesgo social. La situación de vulnerabilidad de una familia se indica en la Ficha de Protección Social (FPS ex CAS).
Fondo de iniciativas
Recursos adicionales otorgados a las familias para completar el financiamiento de las obras de equipamiento y mejoramiento del entorno.
Inspección técnica de obras
Servicios realizados o contratados por el SERVIU para velar por la calidad de la construcción.
Mesa de trabajo
Instancia en donde se reúnen todos los que participan en el proyecto de vivienda para informarse sobre las distintas actividades que se están ejecutando.
Permiso de edificación
Documento que entrega la Dirección de Obras Municipales, en que autoriza la construcción de viviendas en el sitio en donde se realizarán.
Plan de Habilitación Social
Conjunto de actividades para que la familia participe activamente en el proyecto, conozca el Programa, participe en la toma de decisiones sobre las características y calidad de su vivienda, se haga responsable de su mantención y cuidado y se integre a su red social para que alcance una mejor calidad de vida en su nueva vivienda.
Promesa de compraventa
Documento mediante el cual ambas partes (el que vende y los que compran) se comprometen a materializar la operación cuando se reciban los dineros del subsidio.
Proyecto de asistencia técnica y social Proyecto que realiza la EGIS donde se detalla cómo abordará las tareas que debe realizar. Debe especificar los procedimientos y responsables. Proyecto arquitectónico y urbanístico
Conjunto de documentos y planos que describen las características de las viviendas y de su entorno. Es realizado por la EGIS.
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Fondo Solidario de Vivienda
Red social
Conjunto de instituciones que entregan diversos servicios a las familias vulnerables.
Servicio de posventa
Servicio para viviendas que son parte de un proyecto de construcción. Sirve para corregir los desperfectos constructivos que pudieran existir después de la entrega de las viviendas a las familias.
Sitio residente
Construcción de una vivienda en un terreno en donde ya habita la familia.
Subsidios complementarios
Recursos adicionales que entrega el MINVU para ayudar a financiar distintas áreas de los proyectos de vivienda.
Subsidio a la localización
Aporte adicional que complementa el subsidio habitacional y que busca que las viviendas se emplacen en un lugar integrado al resto de la ciudad.
Subsidio habitacional
Es un aporte del Estado que, junto al ahorro de las familias, les permite tener su vivienda propia. No es un préstamo, por lo que no es necesario devolverlo.
Tasación
Certificado que indica el valor de la vivienda para verificar que puede ser adquirida con los dineros del subsidio.
Vivienda habitable
Una vivienda es habitable cuando sus características arquitectónicas, el estado de sus instalaciones y del entorno permiten que una familia pueda instalarse en ella sin ver amenazada su integridad física y emocional.
OFICINAS DE INFORMACIÓN MINVU-SERVIU Y DELEGACIONES SERVIU Región de Arica Parinacota 18 de septiembre N° 122, Arica Fono consulta: (58) 233797
Región del Bío Bío O’Higgins N° 510, Concepción Fono consulta: (41) 2292212
Región de Tarapacá Remodelación Oscar Bonilla Block D-11, Iquique Fono consulta: (57) 428551
Colón N° 950, Los Ángeles Fono consulta: (43) 314630
Región de Antofagasta Pasaje La Frontera N° 110, Antofagasta Fono consulta: (55) 415107
Eleuterio Ramírez N°195, Lebu Fono consulta: (41) 511251
Madame Curie N°2324, Calama Fono consulta: (55) 342582 Manuel Rodríguez N°1212 Depto. 12, Tocopilla Fono consulta: (55) 811761 Arturo Prat N°515, Tal Tal Fono consulta: (55) 611034 Región de Atacama Chacabuco N° 576 Block 1 Depto. 1, Copiapó Fono consulta: (52) 202800 Arturo Prat N° 1600, Vallenar Fono consulta: (52) 611627 Región de Coquimbo Almagro N° 372 1er Piso, La Serena Fono consulta: (52) 214958 / 215313 Valdivieso N° 344, Of.12. Illapel Fono consulta: (53) 522987 / 523912 Vicuña Mackenna N° 310, Of. 101, Ovalle Fono consulta: (53) 616213 / 620227 Región de Valparaíso Bellavista N° 120, Valparaíso Fono consulta: (32) 2455651 / 2455652 Prat N° 856, Piso 8, Valparaíso (SEREMI) Fono consulta: (32) 2350712 / 2350710 San Martín N° 50, Quillota Fono consulta: 800 203700 Barros Luco N° 1490, San Antonio Fono consulta: (35) 212740 Avda. B. O’Higgins N° 115, San Felipe Fono consulta: (34) 519647 Vicuña Mackenna N° 198, Depto. 14, La Ligua Fono consulta: (33) 712768 Región de O’Higgins Alameda N° 176, Rancagua Fono consulta: (72) 954566 / 954569 Cardenal Caro N° 530, San Fernando Fono consulta: (72) 954671 / 954667 Región del Maule Dos Norte N° 925, Talca Fono consulta: 800 200369 Carmen esq. Merced, Curicó Fono consulta: 800 200369 Freire N° 680, Linares Fono consulta: 800 200369
18 de septiembre N°530, Chillán Fono consulta: (42) 221135
Región de la Araucanía O’Higgins N° 830, Temuco Fono consulta: 600 4126000 Bulnes N° 590, 7° Piso, Temuco (SEREMI) Fono consulta: (45) 964225 Prat N°475, Angol Fono consulta: (45) 711564 Región de Los Ríos Av. Alemania N° 799, Valdivia Fono consulta: (63) 232213 Región de Los Lagos Urmeneta N° 680, Puerto Montt Fono consulta: (65) 280105 Avda. Transversal Uno esq. Claudio Arrau N° 798, Puerto Montt/Alerce Sur Fono consulta: (65) 485825 Vicuña Mackenna N° 851, Osorno Fono consulta: (64) 256312 Balmaceda N° 261, Castro Fono consulta: (65) 638401 Edificio Servicios Públicos, 2° Piso, Chaitén Fono consulta: (65) 731171 Región de Aysén Ramón Freire N° 5, Coyhaique Fono consulta: (67) 210119 Humberto García 300, Puerto Aysén Fono consulta: (67) 332591 Región de Magallanes Croacia N° 722 1er Piso, Punta Arenas Fono consulta: (61) 204468 / 204470 Ladrilleros N° 516, Puerto Natales Fono consulta: (61) 411585 Región Metropolitana Serrano N° 23, Santiago (MINVU) Fono consulta: 600 6468825 Arturo Prat N° 48, Santiago Fono consulta: (2) 7820505 Concha y Toro N° 461, Puente Alto Fono consulta: (2) 8509645 Freire N° 473, Of. 205, San Bernardo Fono consulta: (2) 8597954
Antonio Varas N° 468, Cauquenes Fono consulta: 800 200369
O’ Higgins N° 1188, 2° Piso, Talagante Fono consulta: (2) 8151108
Edificio Gobernación, Constitución Fono consulta: 800 200369
Plaza de Armas N° 550, 2° Piso, Melipilla Fono consulta: (2) 8323483
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