Guía de inicio rápido

McAfee Product Improvement Program 1.1.0

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ATRIBUCIONES DE MARCAS COMERCIALES McAfee, el logotipo de McAfee, McAfee Active Protection, McAfee AppPrism, McAfee Artemis, McAfee CleanBoot, McAfee DeepSAFE, ePolicy Orchestrator, McAfee ePO, McAfee EMM, McAfee Enterprise Mobility Management, Foundscore, Foundstone, McAfee NetPrism, McAfee Policy Enforcer, Policy Lab, McAfee QuickClean, Safe Eyes, McAfee SECURE, SecureOS, McAfee Shredder, SiteAdvisor, SmartFilter, McAfee Stinger, McAfee Total Protection, TrustedSource, VirusScan, WaveSecure y WormTraq son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de McAfee, Inc. o de sus empresa filiales en EE. UU. y en otros países. Los demás nombres y marcas pueden ser reclamados como propiedad de otros.

INFORMACIÓN DE LICENCIA Acuerdo de licencia AVISO A TODOS LOS USUARIOS: LEA DETENIDAMENTE EL ACUERDO LEGAL CORRESPONDIENTE A LA LICENCIA QUE HA ADQUIRIDO, QUE ESTIPULA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL SOFTWARE CON LICENCIA. SI NO SABE QUÉ TIPO DE LICENCIA HA ADQUIRIDO, CONSULTE LOS DOCUMENTOS DE VENTA Y OTROS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA CONCESIÓN DE LA LICENCIA O CON LA ORDEN DE COMPRA QUE ACOMPAÑAN AL PAQUETE DE SOFTWARE, O QUE HAYA RECIBIDO POR SEPARADO COMO PARTE DE LA COMPRA (POR EJEMPLO, UN MANUAL, UN ARCHIVO DEL CD DEL PRODUCTO O UN ARCHIVO DISPONIBLE EN EL SITIO WEB DESDE EL QUE DESCARGÓ EL PAQUETE DE SOFTWARE). SI NO ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DESCRITOS EN EL ACUERDO, NO INSTALE EL SOFTWARE. SI PROCEDE, PUEDE DEVOLVER EL PRODUCTO A MCAFEE O AL LUGAR DONDE LO ADQUIRIÓ CON EL FIN DE OBTENER SU REEMBOLSO ÍNTEGRO.

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Contenido

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Introducción

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Instalación, activación y desinstalación del software

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Instalación del software con McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activación del software en el servidor de McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Implementación de la directiva para activar el software en los sistemas cliente . . . . . . . . . Desinstalación del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Preguntas más frecuentes

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Contenido

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Introducción

®

McAfee Product Improvement Program recopila los datos de los sistemas cliente que tienen instalados productos de McAfee y que están gestionados por el servidor de McAfee® ePolicy Orchestrator® (McAfee ePO™). El objetivo es ayudar a mejorar los productos de McAfee. McAfee Product Improvement Program recopila los siguientes tipos de datos: •

Entorno del sistema (detalles del software y del hardware)

•

Eficacia de las funciones de los productos de McAfee instalados

•

Errores de los productos de McAfee y eventos de Microsoft Windows relacionados

Los datos recopilados se incorporan al servidor de McAfee ePO y, a continuación, se envían al servidor de McAfee Product Improvement Program una vez al día (período de recolección predeterminado) y se almacenan en \TelemetryData.

Función McAfee utiliza los datos recopilados por el programa para analizar y mejorar la experiencia de los clientes con los productos. Los datos recopilados son: •

analizados por McAfee con el fin de mejorar las funciones de los productos y la experiencia de los usuarios con los mismos.

•

utilizados por el equipo de soporte técnico de McAfee para la solución de problemas.

Protección de la privacidad Los datos recopilados por McAfee Product Improvement Program serán utilizados exclusivamente para la mejora de productos y para soporte técnico. Los datos específicos de sistemas se filtrarán o se utilizarán de manera general, a menos que los detalles sean necesarios para cuestiones relacionadas con el soporte técnico.

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Introducción

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Instalación, activación y desinstalación del software

Instale, active y desinstale McAfee Product Improvement Program mediante el servidor de McAfee ePO. Contenido Instalación del software con McAfee ePO Activación del software en el servidor de McAfee ePO Implementación de la directiva para activar el software en los sistemas cliente Desinstalación del software

Instalación del software con McAfee ePO Puede instalar McAfee Product Improvement Program al instalar el servidor de McAfee ePO. Antes de empezar Para instalar McAfee ePO y McAfee Product Improvement Program debe disponer de derechos de administrador. Procedimiento 1

En McAfee ePolicy Orchestrator ‑ Asistente InstallShield, acepte el Acuerdo de licencia de usuario final de McAfee y, a continuación, haga clic en Aceptar.

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En el cuadro de diálogo Listo para instalar el programa, decida si desea Permitir a McAfee recopilar datos anónimos de diagnóstico y de uso y, a continuación, haga clic en Instalar para comenzar a instalar el software. Anule la selección de la casilla si no desea que McAfee recopile datos anónimos de diagnóstico y de uso.

Activación del software en el servidor de McAfee ePO Puede establecer en la configuración del servidor de McAfee ePO la activación de McAfee Product Improvement Program. Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en ? en la interfaz.

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Instalación, activación y desinstalación del software Implementación de la directiva para activar el software en los sistemas cliente

Procedimiento 1

Haga clic en Menú | Configuración | Configuración del servidor, seleccione Product Improvement Program en Categorías de configuración y, a continuación, haga clic en Editar.

2

Elija Sí para permitir que McAfee recopile datos de uso y de diagnóstico anónimos y, a continuación, haga clic en Guardar.

Implementación de la directiva para activar el software en los sistemas cliente La directiva Product Improvement Program permite administrar McAfee Product Improvement Program en varios sistemas cliente. Antes de empezar Asegúrese de activar la opción del servidor de McAfee Product Improvement Program antes de implementar las directivas. Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en ? en la interfaz. Procedimiento 1

Haga clic en Menú | Sistemas | Árbol de sistemas y seleccione un grupo en el árbol de sistemas. Todos los sistemas de este grupo (pero no de sus subgrupos) aparecen en el panel de detalles.

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Seleccione los sistemas adecuados y haga clic en Acciones | Agente | Definir la directiva y la herencia.

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Seleccione McAfee Agent como Producto, Product Improvement Program como Categoría y, a continuación, seleccione la directiva adecuada. Consulte la documentación del producto de ePolicy Orchestrator para obtener más información sobre la creación y edición de directivas.

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Seleccione si desea Restablecer herencia o Interrumpir herencia y haga clic en Guardar.

Desinstalación del software McAfee Product Improvement Program puede desinstalarse mediante el siguiente procedimiento. Procedimiento 1

Inicie una sesión en el servidor de McAfee ePO como administrador.

2

Haga clic en Menú | Directiva | Catálogo de tareas cliente, seleccione McAfee Agent | Despliegue de productos como tipo de tareas cliente, y, a continuación, haga clic en Acciones | Nueva tarea.

3

Cree una nueva tarea para desinstalar McAfee Product Improvement Program de los sistemas cliente correspondientes. Consulte la documentación del producto ePolicy Orchestrator para obtener más información.

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Asigne la tarea a los sistemas cliente y envíe una llamada de activación del agente. Consulte la documentación del producto de ePolicy Orchestrator para obtener más información sobre el envío de llamadas de activación del agente.

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Instalación, activación y desinstalación del software Desinstalación del software

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Haga clic en Menú | Software | Repositorio principal y, a continuación, en Eliminar junto al paquete McAfee Product Improvement Program.

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Haga clic en Aceptar.

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Haga clic en Menú | Software | Extensiones y, a continuación, seleccione McAfee Product Improvement Program.

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Haga clic en Eliminar y, a continuación, en Aceptar.

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Instalación, activación y desinstalación del software Desinstalación del software

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Preguntas más frecuentes

General ¿Qué problemas resuelve McAfee Product Improvement Program? McAfee analiza los datos que recopila el programa para mejorar las funciones de los productos y la experiencia de los usuarios con los mismos, así como para proporcionar información al equipo de soporte para la solución de problemas. ¿Qué tipo de información recopila McAfee Product Improvement Program? En la siguiente tabla se muestran ejemplos de los datos recopilados por McAfee Product Improvement Program de los sistemas cliente y de los servidores de McAfee ePO. Datos recopilados de sistemas cliente

Datos recopilados del servidor de McAfee ePO

Propiedades de la BIOS

Versión del sistema de Endpoint Encryption

Propiedades del sistema operativo

N.º de proveedores de cifrado

Modelo, fabricante y memoria física total del equipo

Estados activos de los sistemas cifrados

Tipo de equipo (portátil, de sobremesa o tablet)

Número de sistemas gestionados por el servidor de McAfee ePO

Nombre y arquitectura del procesador, arquitectura del sistemas operativo (32 o 64 bits), número de núcleos del procesador y número de procesadores lógicos

Número de administradores de agentes

Propiedades del disco duro, como nombre, tipo, tamaño y descripción

Eventos de amenazas

Lista de todas las aplicaciones de terceros (incluido nombre, versión y fecha de instalación)

SiteAdvisor Enterprise: número de URL visitadas, por clasificación de URL

Fecha y versión de los archivos DAT, y versión del motor antivirus

Vista de asignaciones de directivas para obtener todas las directivas

Datos de uso de las funciones de los productos de McAfee

Información de nodo de hoja para obtener todas las directivas

Eventos de Windows

Información de nodo de rama para obtener todas las directivas

• Errores en aplicaciones generados por WER o cualquiera de los procesos de McAfee Agent • Errores generados desde McLogEvent o McStore Estado de actualización de archivos DAT de McAfee Agent

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Ajuste de zona horaria en minutos

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Preguntas más frecuentes

Datos recopilados de sistemas cliente

Datos recopilados del servidor de McAfee ePO

Detecciones realizadas por el analizador en tiempo real de los registros de VirusScan Enterprise

Versión de SQL Server

Tamaño de la base de datos de McAfee ePO Número de administradores y usuarios de McAfee ePO ¿Por qué veo el producto o el servicio de McAfee Product Improvement Program en ejecución en mis sistemas cliente incluso después de desactivar la opción del servidor de McAfee ePO? Los servicios se ejecutan con una prioridad baja y no recopilan ninguna información de los sistemas cuando se ha desactivado su uso. Desinstale McAfee Product Improvement Program para eliminar los procesos y el servicio de los sistemas cliente. Consulte Desinstalación de McAfee Product Improvement Program para obtener más información. ¿Qué informes hay disponibles? El administrador de McAfee ePO puede ver los datos recopilados en \TelemetryData en el servidor de McAfee ePO. ¿Qué nivel de seguridad ofrece McAfee Product Improvement Program? Los datos recopilados se transfieren a través de un canal seguro y el servidor seguro de McAfee Product Improvement Program se encuentra dentro de la red interna de McAfee. ¿Cómo puedo participar en el programa McAfee Product Improvement Program? McAfee Product Improvement Program puede instalarse en McAfee ePO 5.0 con McAfee Agent 4.8. Para participar, seleccione la opción McAfee Product Improvement Program en el programa de instalación de McAfee ePO 5.0, en la configuración del servidor o en las páginas de directivas de McAfee Agent. ¿Funciona McAfee Product Improvement Program con mi servidor de McAfee ePO actual? McAfee Product Improvement Program se admite en McAfee ePO 5.0 y en versiones posteriores. ¿A quién debo dirigirme para obtener más información sobre McAfee Product Improvement Program? Le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de soporte de McAfee ePO para obtener más información sobre McAfee Product Improvement Program. ¿Puedo dejar de participar en el programa McAfee Product Improvement Program? Sí, puede cancelar la suscripción de todos los sistemas cliente de su entorno de McAfee ePO, de sistemas cliente específicos o de un grupo de sistemas. Consulte Activación del software en el servidor de McAfee ePO e Implementación de la directiva para activar el software para obtener más información.

Rendimiento, tamaño y despliegue ¿Afecta al rendimiento el despliegue de McAfee Product Improvement Program? No, McAfee Product Improvement Program se ejecuta con prioridad baja y recopila datos una vez al día (configuración predeterminada). ¿Cuánto ancho de banda consume McAfee Product Improvement Program? McAfee Product Improvement Program consume un ancho de banda mínimo de unos pocos kilobytes de datos de cada sistema.

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Preguntas más frecuentes

¿Qué cantidad de espacio en disco utiliza McAfee Product Improvement Program? El programa de instalación de McAfee Product Improvement Program tiene un tamaño de 2 MB y el software requiere aproximadamente 7 MB tras la instalación. ¿Cuál es el consumo de memoria? McAfee Product Improvement Program consume una media de 2 MB de memoria. ¿Necesito configurar algún puerto para McAfee Product Improvement Program? No, para la comunicación se utiliza la configuración de puerto de McAfee Agent actual. Utilizo un servidor proxy entre McAfee ePO y el servidor de McAfee, ¿admite McAfee Product Improvement Program esta configuración? Sí, el administrador de McAfee ePO especifica la configuración del servidor proxy en Configuración del servidor | Configuración de proxy.

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Preguntas más frecuentes

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