IBERIA EXPRESS

23 Marzo 2012 1

INDICE Página 1.

Rutas a operar ………………………………………………………………………………..

3

2.

Producto ………………………………………………………………………………………..

3

3. Clases y servicios ……………………………………………………………………………. a.

5 Business

…………………………………………………………………………….

5 Turista……………

b. …………………………………………………………………….

6

i.

1ª maleta ………………………………………………………………...

8

ii. Pago reserva asiento ………………………………………………..

8

iii. Cambio de vuelo en check-in …………………………………….

9

4.

Acoplamiento de vuelos operados por IB a vuelos operados por I2…..

9

5.

Resumen políticas de equipaje y servicios especiales……………………….. •

10

Equipajes……………………………………………………………………………………. o Franquicia equipaje facturado …………………………………………..

10

o Precios exceso equipaje …………………………………………………..

10

o Equipaje en cabina ……………………………………………………………

11

10

2

o Equipajes deportivos, especiales, armas y mascotas…………. •

o

12

Servicios Especiales …………………………………………………………………… o Menores no acompañados ………………………………………………..

14

o Casos médicos …………………………………………………………………..

15

o Otros productos ………………………………………………………………..

15

Abono servicios especiales ………………………………………………………...

14

15

------------------------------------------

3

1.

Rutas a operar

Ruta AGP-MAD

25-mar-12

ALC-MAD

25-mar-12

MAD-PMI

25-mar-12

MAD-SVQ

25-mar-12

ACE-MAD

01-may-12

GRX-MAD

01-may-12

MAD-MAH

01-may-12

MAD-VGO

01-may-12

IBZ-MAD

03-may-12

DUB-MAD

01-jun-12

FUE-MAD

01-jun-12

MAD-SCQ

01-jun-12

MAD-SPC

01-jun-12

MAD-NAP

02-jun-12

JMK-MAD

01-jul-12 (*)

MAD-RIX

01-jul-12 (**)

AMS-MAD

01-sep-12

Fecha Inicio operación


(*) La ruta MAD-JMK y vv opera hasta el 29 de Agosto.
(**) La ruta MAD-RIX y vv opera hasta el 30 de Septiembre
Todas las rutas indicadas empiezan a venderse desde el inicio de la operación de I2 siendo la fecha del primer vuelo la que se indica en el cuadro anterior.

2.

Producto

o

Los aviones disponen de dos cabinas diferenciadas: Business y turista, siendo el servicio igual al de IB.

4

o

La cortina de business se sitúa en la tercera fila máximo (cortina móvil con 0, 6 y 10 asientos business)

o

Las rutas operadas por Iberiexpress (I2) se venden con código IB con el rango de vuelos 24002699 , en todos los canales en los que se distribuye Iberia: Agencias, IB.COM y Serviberia. Además de esta distribución, estos vuelos con código I2 se distribuirán en la página web de iberiaexpress.

o

Los precios, condiciones y farebasis para las tarifas punto a punto son idénticos en I2 y en IB24002699, y permiten subvenciones de residente y familia numerosa.

o

Adicionalmente, los vuelos IB2400-2699 permiten conexiones con cualquier vuelo operado por IB o por YW, tanto doméstico como internacional.

o

Las clases de reserva de los vuelos IB2400-2699 operados por I2 son las mismas que en los vuelos operados por IB o YW.

o

Las tarifas para segmentos especiales (empresas, grupos o tour-operación) se mantendrán a través del código IB2400-2699. Estos pasajeros viajan siempre con código IB.

o

Existe la posibilidad de que IB Express comercialice vuelos charter, tanto con el código I2 como con el código IB2XXX.

o

Las tarifas de los vuelos operados por I2 (Ib2400-2699) tendrán emisión en 24 horas en todos los canales en tarifas públicas o las abiertas a todo el canal. Si después de 24 horas no se ha emitido, se procederá a su cancelación.

o

Check-in online podrá realizarse desde el día anterior al vuelo al igual que en los vuelos operados por IB o por YW.

o

El check-in en aeropuertos se hará en las máquinas de autocheck-in de IB, donde las haya, que serán multi-carrier. Igualmente, podrá entregarse el equipaje de pasajeros facturados en los mostradores utilizados por IB, si se dispone de los mismos.

5

o

Adicionalmente, en el aeropuerto de Madrid podrá facturarse en los mostradores de IB de forma simultánea. En el caso del resto de aeropuertos habrá dos mostradores dedicados, uno para Business, que podrá facturar Turista si se considera conveniente, y otro para Turista.

o

La facturación de los vuelos IB2400-2699, se hará de acuerdo con la información del billete, no permitiéndose el “through check-in” cuando se trate de billetes separados.

o

En los vuelos operados por I2 estará disponible a bordo la revista Ronda IB.

o

También habrá venta a bordo donde/cuando proceda.

o

IBS es una compañía afiliada de Oneworld.

o Iberiaexpress utilizará IB Plus como programa de fidelización. Se obtendrán y redimirán avios en los vuelos con código IB 2400-2699. o Los clientes con tarjeta IB Plus Platino y Oro mantendrán en los vuelos operados por I2 (IB24002699) todas las ventajas otorgadas en el caso de los vuelos operados por IB o por YW, con independencia de la tarifa comprada, y podrán seguir utilizando su teléfono centralizado (Call Center Oro y Platino).

o En el caso de los clientes IB Plus Platino podrán seguir beneficiándose de la misma política de upgrade gratuito que le permite su tarjeta en las mismas condiciones que en los vuelos operados por IB.

o Los pasajeros con tarjeta IB Plus Plata también seguirán disfrutando de las mismas ventajas que tienen ahora mismo en los vuelos operados por IB o por YW.

o Igualmente se mantiene la posibilidad de realizar upgradings con cargo a Avios.

o

Los pasajeros de otros programas de fidelización (Oneworld) igualmente podrán obtener puntos en vuelos IB2400-2699, redimiendo igualmente en los vuelos con código IB.

6

o Aquellos clientes que no se hubieran identificado en un vuelo IB2400-2699, como Iberia Plus en el momento de la reserva o el check-in, podrán solicitar posteriormente la acreditación de dicho vuelo a través de Iberia.com en los plazos establecidos en las condiciones generales del Programa.

o Así mismo los clientes del Programa de Ib Plus Empresa (pymes) podrán obtener y redimir en el código IB24XX.

3.

Clases y servicios Business 

Asiento central libre.



Pitch 30”.



Cortina en 2ª o 3ª fila o sin cortina, 0/6/10 asientos por vuelo



Check-in diferenciado en todas las escalas



Embarque y desembarque preferente



Los clientes Platino y Oro podrán seguir utilizando los servicios del CCPO



Equipaje facturado: 2 piezas de hasta 23 Kgs cada una



Equipaje en cabina : Un bulto más un accesorio, tamaños y dimensiones igual que política IB



Tratamiento equipaje diferenciado y entrega prioritaria



Acceso a la sala VIP y Fast track en los aeropuertos que sea posible.

 

Catering gratuito, con servicio frío para vuelos de menos de 2 horas. Prensa gratuita.

Turista •

Servicio a Bordo de Pago en la cabina de Turista, al igual que existe en los vuelos operados por IB y con un Menú similar al de IB (Gate Gourmet).

•

Se han definido 3 familias de tarifas en función de las condiciones:

7

o Express o Estándar o Flex

8

En los cuadros siguientes se indican las principales condiciones, tanto para el mercado doméstico como para el mercado europeo.

DOMÉSTICO

Turista

Express

Estándar

Flex

Business

Full Fare

EUROPA

Turista

Express

Estándar

Flex

Business

Full Fare

RBD P O Q N W S V A L Z M K H B Y

1ª Maleta Pago Pago Pago Pago Pago Pago Pago Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita

I R D C J

Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita

RBD P O Q N W S V A L Z M K H B Y

1ª Maleta Pago Pago Pago Pago Pago Pago Pago Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita

I R D C J

Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita

ANCILLARIES CAMBIOS/REEMBOLSOS Pago asiento Cambio de vuelo en check-in (*) Pago No permitido 35 No permitido Pago No permitido 35 No permitido Pago No permitido 35 No permitido Pago No permitido 35 No permitido Pago No permitido 35 No permitido Pago No permitido 35 No permitido Pago No permitido 35 No permitido Gratuita No permitido 35 No permitido Gratuita No permitido 35 No permitido Gratuita No permitido 35 No permitido Gratuita Permitido 35 60€ BEFORE Gratuita Permitido 35 60€ BEFORE Gratuita Permitido 35 60€ BEFORE Gratuita Permitido 35 60€ BEFORE Gratuita Permitido Gratuita Gratuito Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita

Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido

35 35 Gratuita Gratuita Gratuita

60€ BEFORE 60€ BEFORE Gratuito Gratuito Gratuito

ANCILLARIES CAMBIOS/REEMBOLSOS Pago asiento Cambio de vuelo en check-in (*) Pago No permitido 50 No permitido Pago No permitido 50 No permitido Pago No permitido 50 No permitido Pago No permitido 50 No permitido Pago No permitido 50 No permitido Pago No permitido 50 No permitido Pago No permitido 50 No permitido Gratuita No permitido 50 No permitido Gratuita No permitido 50 No permitido Gratuita No permitido 50 No permitido Gratuita Permitido 50 75€ BEFORE Gratuita Permitido 50 75€ BEFORE Gratuita Permitido 50 75€ BEFORE Gratuita Permitido 50 75€ BEFORE Gratuita Permitido Gratuita Gratuito Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita Gratuita

Permitido Permitido Permitido Permitido Permitido

50 50 Gratuita Gratuita Gratuita

75€ BEFORE 75€ BEFORE Gratuito Gratuito Gratuito

9

1ª maleta : o El pago de la primera maleta para la familia Express se aplica para los pasajeros punto a punto IB2400-2699 para vuelos a partir del 25 de Marzo, desde el día de inicio de comercialización de I2- 23 de marzo de 2012 o La primera maleta, se cobrará a todos los pasajeros que viajen en las clases englobadas en la familia Express. En los billetes aparecerá como franquicia 0.(0P) o El precio de la primera maleta para los pasajeros de la familia Express será:

CONCEPTO

On line

PRECIO 1ª Maleta

Resto vuelos operados por IB o YW

IB2400-2699

Aerop

Do m

Intl

Dom

Intl

12 eur

15 eur

24 eur

30 eur

On line

Aerop

Inclui do

Inclui do

o El abono se realizará en el momento de facturación, tanto si realizan la misma on-line como si la realizan en el aeropuerto, con independencia del canal donde hayan comprado su billete. o El precio de aeropuerto es el mismo en las máquinas de autocheck-in y en el mostrador de facturación o Se mantendrá la franquicia actual de Iberia para los pasajeros en conexión con otro vuelo operado por IB o por YW. o Se respetará la franquicia de equipaje de IB a aquellos pasajeros que tengan billete emitido para la misma ruta y fecha antes del inicio de la comercialización de I2.23 de marzo de 2012. o Para los billetes que se emitan posteriormente a dicha fecha, los billetes reflejarán la nueva franquicia, con independencia de la fecha de reserva. o Los pasajeros que viajen con subvención de residente tendrán una pieza de franquicia, que se incluirá en el momento de la facturación. o Las excepciones al pago por maleta serán las mismas que la política general de Iberia.

Pago reserva asiento

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•

La reserva anticipada de asiento será un servicio de pago, en los vuelos IB2400-2699, para las clases P, O, Q, N, W, S, y V.

•

Existen dos precios, uno para los asientos de emergencia denominados XL y otro para el resto de asientos (incluidos los asientos de emergencia no considerados XL), manteniéndose las excepciones para los pasajeros Club Fiesta, Iberia Plus Platino y Oro y sus equivalentes Oneworld.

•

A partir de la cesión del vuelo a check-in, tanto en reservas como en la facturación on-line o presencial, la reserva de asiento será gratuita. • Los precios aplican por trayecto serán los siguientes:

IB24002699 Domésticos dentro de la Península y entre Península y Baleares

Asiento XL

10 eur

A/desde Canarias y Europa,

15 eur Domésticos dentro de la Península y entre Península y Baleares

Asiento Estándar (incl. Emergencia no XL)

4 eur

A/desde Canarias y Europa,

10 eur

•

Se han definido como asientos XL todos los asientos situados en las filas 12 y 14.

•

El tipo de asientos se mostrarán en los mapas de asientos.

•

La política de cambios y reembolsos de las reservas de asientos para los vuelos operados por I2, es la misma que en los vuelos operados por IB o por YW.

Cambio de vuelo en “check-in” •

Permite realizar cambios de horario para la misma ruta el día de la salida de forma gratuita, sujeto a disponibilidad.

•

Para realizar estos cambios el cliente se dirigirá al mostrador de facturación.

•

El cambio puede realizarse entre 2 horas antes de la salida del nuevo vuelo y el cierre de la facturación del mismo.

•

4.

Acople de vuelos operados por IB a vuelos operados por I2 11

5.

o

IB está acoplando los pasajeros reservados actualmente a los vuelos IB2400-2699, que tendrán similares horarios que actualmente.

o

Los billetes emitidos mantendrán las condiciones actuales, incluída la franquicia de equipaje. No así los billetes reservados, que tendrán las condiciones existentes en el momento de su emisión.

o

En principio, dado que los vuelos ya están cargados con el mismo tipo de avión, se mantendrán todos los servicios de pago ya abonados.

o

No obstante, si en algún caso los pasajeros no estuvieran conformes con la nueva compañía operadora, se autorizan hasta el 15 de Abril el reembolso sin penalización de los billetes.

Resumen políticas de equipaje y servicios especiales Aunque la política de equipaje y el tratamiento de los servicios especiales de los vuelos operados por I2 tiene solo variación en el caso de la franquicia de determinadas clases, a continuación se incluye un breve resumen de las principales condiciones y precios.

o

Equipajes o Franquicia equipaje facturado

Cabina

IB2400-2699

Business (clases J, C, D, R e I) Turista (clases Y, B, H, K, M, Z, L y A) Turista (clases V, S, W, N, Q, O y P) (exc.

2 piezas 23 Kg 1 pieza de 23 kg 0 piezas

Vuelos operados por IB o por YW (incl. Conex con I2 operador)

2 piezas 23 kg 1 pieza de 23 kg 1 pieza de 23 kg

IB Plus Platino/club Fiesta e IB Plus Oro y Plata (para I2, IB24XX y vuelos IB operador) 1 pieza adicional de cortesia 1 pieza adicional de cortesia 1 pieza adicional de cortesia

Pax residentes)

Pax residentes

Clase U (vuelos IB 2400) Clases T y X (vuelos IB 2400)

1 pieza 23 Kgs en el momento de check-in 2 piezas 23 Kg 1 pieza de 23 kgs

1 pieza 23 Kgs

1 pieza adicional de cortesia

2 piezas 23 kg

1 pieza adicional de cortesia --1 pieza adicional de cortesia

1 pieza de 23 kgs

12

Niños (2 a 11 años)

Bebés

o

Misma franquicia que adulto en las mismas condiciones Misma franquicia que adulto al que acompañan + carrito bebé

-----

Misma franquicia que adulto en las mismas condiciones

Misma franquicia que adulto al que acompañan + carrito bebé

---

Precios exceso equipaje

IB2400-2699 CONCEPTO

Resto vuelos operados por IB o por YW

On line

Aerop

On line

Aerop

12 € primera maleta para franquicia 0 50 € resto

15 € primera maleta para franquicia 0 60 € resto

50 eur

60 eur

Sobrepeso (maletas 23-32 kgs) pax cabina business)

No aplica

No se aplica tarifa sobrepeso si peso total no supera franquicia personal

No aplica

No se aplica tarifa sobrepeso si peso total no supera franquicia personal

Sobrepeso (maletas 23-32 Kgs) pax cabina turista (exc 1ª

-

60 eur

-

60 eur

-

15 eur

-

15 eur

PRECIO maleta adicional a franquicia (23 Kgs)

maleta residentes)

Sobrepeso 1ª maleta 23-32 K) pax residentes en cabina turista

o El precio de Aeropuerto es el mismo en las máquinas de autocheck-in que en los mostradores de facturación. o El exceso de equipaje podrá comprarse exclusivamente cuando la facturación esté abierta, en Ia web de IB, o en el aeropuerto, hasta dos horas antes de la salida del vuelo, no pudiendo venderse en los call centers. En principio, no hay límite en el número de piezas de exceso que puede comprar un pasajero, siempre y cuando no se exceda el peso máximo que puede llevar el avión. 13

o Equipaje en cabina


I2 aplicará la misma política de IB
Dimensiones máximas del equipaje de mano El tamaño máximo debe ser 55cm x 40cm x 20cm (115 cms), incluyendo el asa, bolsillos y ruedas. Número de bultos/piezas

Business Class Piezas Accesorios adicionales

o

1 + 1 accesorio

Turista** 1 + 1 accesorio

Un bolso de señora o una cartera pequeña Un abrigo, una capa o una manta de viaje Un paraguas o un bastón Un par de muletas Una cámara fotográfica/vídeo pequeña o unos prismáticos o Un ordenador portátil o Un bolso para bebes que permita llevar su comida o o o o o

Equipajes Deportivos, Especiales, Armas y Mascotas

Misma política de IB operador.

A continuación se indica si se puede incluir o no en la franquicia y los precios a cobrar. No se incluye la política detallada, dado que es la misma de IB. No obstante, si alguna Unidad estuviera interesada, se le envía inmediatamente.

Equipajes deportivos Equipo de esquí

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El equipo de esquí se considera como pieza transportable dentro de la franquicia del pasajero. Si excede la franquicia se tratará como exceso de equipaje. Surf / Windsurf / Kiteboard / Body board Solo se aceptará un equipo por pasajero Estos equipos serán facturados siempre como exceso de equipaje, al margen de la franquicia del pasajero, con una tarifa fija de 150 €uros abonable excusivamente en el aeropuerto Equipo de golf El equipo de golf se considera como pieza transportable dentro de la franquicia del pasajero. Si excede la franquicia se tratará como exceso de equipaje.

Equipo de submarinismo Los equipos de submarinismo se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 75 €uros abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino. Bicicletas Las bicicletas se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 75 €uros abonable excusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino. Al igual que en IB podrán adquirirse cajas para el transporte de bicicletas con las mismas dimensiones y precio que las vendidas por IB, no estando decidido si tendrán imagen independiente. Equipo de pesca Forma parte de la franquicia gratuita del pasajero, siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. En caso de sobrepasarla será tratado como exceso de equipaje.

Equipajes Especiales (Equipajes que precisan un tratamiento y procedimiento especial) Equipajes de valor declarado El porcentaje a cobrar sobre el valor declarado por el pasajero es el 5 por mil.

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Sillas de ruedas mecánicas Cuando se trate de pasajeros en condiciones físicas especiales, las sillas de ruedas accionadas mecánicamente no estarán sujetas a cargos de exceso de equipaje. Por extensión, también estarán exentas las sillas de ruedas manuales de tracción normal y los dispositivos análogos de movilidad.

Equipos electrónicos Permitidos los mismos que en IB. Objetos en cabina (CBBG) El límite de peso máximo permitido de estos objetos será de 75kgs. Se aplicará la tarifa que debiera pagar el pasajero si ocupase tal asiento en el trayecto aplicable en el momento de reservar el asiento adicional. No podrá aplicarse a este asiento ninguna tarifa especial o descuento . Restos Humanos Incinerados Misma política de IB. Equipaje voluminoso Podrán transportarse determinados equipajes especiales individuales, cuyo peso esté comprendido entre 32 y 45 kg, tales como instrumentos musicales, cámaras de televisión, etc. Tendrán siempre consideración de exceso de equipaje y les será aplicable en el eropuerto el cargo de exceso de 150 €uros. Oxígeno Mismas condiciones que IB. El transporte de oxígeno conlleva un coste de 180 euros por tramo

.

Armas deportivas Mismas condiciones que IB Las armas deportivas se tratarán siempre como exceso de equipaje, con una tarifa fija de 75 €uros, abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino del pasajero.

.

Mascotas 16

Mismos procedimientos y precios que en IB.

•

•

En cabina: (PETC) - Hasta 8 Kgs o 25 €uros en viajes nacionales o 50 €uros en rutas europeas.

Servicios especiales Menores no acompañados Se aceptan igual que en los vuelos operados por IB, con el mismo recargo y mismos procedimientos

Menores entre 5 y 11 años de edad Destinos

Precios por O/D

Rutas domésticas, excepto Canarias

30 €uros

Rutas europeas y rutas con Canarias

50 €uros

Menores de 12 a 18 años Se aceptan igual que en los vuelos operados por IB con los mismos recargos y mismos procedimiento servicio: Destinos

Precios por O/D

Rutas domésticas, excepto Canarias

30 €uros

Rutas europeas y rutas con Canarias

50 €uros

En el caso de los menores con edades entre 5 y 11 años el cobro se hará, a la hora de emitir el billete, mediante un “surcharge Q”, que se aplicará de forma automática creando el PNR UMNR.

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En el caso de los menores entre 12 y 18 años, se hará en el momento en la oficina de Ventas de IB en el aeropuerto de salida, mediante un MCO. .

• Casos Médicos (MEDAS) de ilidad reducida (PMR) Los procedimientos y precios son los mismos en los vuelos operados por I2 que en los vuelos operados por IB y por YW, siendo el Servicio Médico de IB, el que se encargará de la aceptación definitiva. No se permiten las camillas en los vuelos operados por I2. Los procedimientos para las ambulancias y el oxígeno son los mismos que en el caso de los vuelos operados por IB.

•

Otros productos: EXTRA-SEAT. El pasajero pagará un asiento adicional.

•

Abono servicios especiales El pago de los servicios especiales se podrá abonar en las oficinas de IB en los aeropuertos exclusivamente el día del vuelo,

Madrid, 23 de Marzo de 2012

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