INFORME DE RESULTADO DE INDICADORES DE GESTIÓN ESTADISTICAS Enero – Diciembre 2006

SubDepartamento de Planificación

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INDICE 1.

Introducción ________________________________________________________ 3

2.

Resultado de indicadores comprometidos en el Presupuesto 2006 ____________ 6

3.

Detalle por Procuraduría Fiscal de los resultados de indicadores comprometidos en el Presupuesto 2006 _______________________________________________ 9

4.

Resultados de otros indicadores de gestión ______________________________ 15

5.

Conclusiones _______________________________________________________ 18

2

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INFORME DE RESULTADO DE INDICADORES DE GESTIÓN Período: Enero – Diciembre 2006 1. Introducción 1.1. Sistema de Control de Gestión CDE Los indicadores de gestión constituyen una herramienta que entrega información cuantitativa respecto al logro o resultado en la entrega de productos generados por la Institución, formando parte del sistema de control de gestión del CDE, que comprende los siguientes instrumentos: definiciones estratégicas, indicadores de desempeño; programas de mejoramiento de la gestión (PMG), y balance de gestión integral (BGI), conforme al esquema descrito a continuación:

CONTROL DE GESTIÓ GESTIÓN DEFINICIONES ESTRATÉGICAS

INDICADORES DE

BGI

DESEMPEÑO Discusió Discusión Aprobació Aprobación Formulació Formulación

Ejecució Ejecución

Evaluació Evaluación

PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN Estos instrumentos, además de estar integrados al proceso presupuestario generan una sinergia derivada de los elementos conceptuales de sus diseños y de los procedimientos que ordenan su implementación. En particular, los indicadores de desempeño incorporados en el presupuesto incluyen una meta o compromiso, así el resultado de los indicadores permite inferir una medida del logro de las metas propuestas. Estas metas pueden estar directamente relacionadas con alguno de los productos o subproductos (bienes o servicios) que genera la institución, o tener un carácter más amplio de su quehacer. 3

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1.2. Procedimiento de recolección de información Actualmente el Sistema de Información de Indicadores aprovecha todas las instalaciones y sistemas que proveen datos e información que sustenta a los indicadores de gestión del Servicio y por cada uno de los productos estratégicos. En este sentido, el actual Sistema de Gestión de Causas es la aplicación fundamental para alimentar sistemáticamente los reportes o informes que periódicamente se informan sobre el estado de cada uno de los indicadores comprometidos en el presupuesto. Estos datos se entregan formalmente al Subdepartamento de Planificación, quien periódicamente los ingresa a una planilla Excel que permite monitorear los indicadores, efectuando comparaciones con los últimos meses. La calidad, integridad y exactitud de la información es supervisada por la División de Defensa Estatal del Servicio tanto desde la fuente misma de su ingreso (Procuradurías Fiscales) hasta la emisión de reportes sobre estados de causas o juicios que entrega el Sistema de Gestión de Causas. Otros indicadores ajenos a la gestión judicial del Servicio son proveídos a través de reportes e informes propios de las unidades o centros de responsabilidad respectivos. En cuanto a la información que sustenta a los indicadores de desempeño de los centros de responsabilidad de gestión interna, esta se encuentra en aplicaciones computacionales que ofrecen certeza y seguridad de calidad y exactitud, por cuanto se encuentran en las bases de datos de sistemas probados y que datan desde hace un importante tiempo. En consecuencia, los sistemas de gestión de Recursos Humanos y de Contabilidad del CDE son los que proveen de las fuentes primarias de información para el monitoreo de los diversos indicadores establecidos para estas áreas, las que posteriormente también se ingresan a una planilla Excel que administra el Subdepartamento de Planificación, permitiendo con ello gestionar dicha información, preparando los reportes e informes necesarios para las autoridades superiores del Servicio. El esquema siguiente representa el actual flujo del proceso de recolección de información para fines del control de gestión.

4

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Diagrama de flujo del Proceso de recolección de información del SIG

5

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2. Resultado de indicadores comprometidos en el Presupuesto 2006 PERÍODO ENERO - DICIEMBRE

META DIPRES 2006

Porcentaje de pagos evitados al Fisco demandado

97%

67%

Porcentaje de pagos evitados al Fisco en Transacciones judiciales

87%

62%

Porcentaje de cobertura de asuntos asumidos en temas de medio ambiente

91%

80%

Defensa y Representación en Juicios no patrimoniales

Porcentaje de sentencias favorables en juicios penales no patrimoniales

95%

65%

Servicios de Biblioteca y Revista de Derecho

Porcentaje de cobertura de servicios de biblioteca

89%

70%

Servicios de Mediación por daños ocurridos en establecimientos públicos de salud

Porcentaje de casos admisibles con acuerdo de reparación

22%

20%

Porcentaje de rechazo de recursos de protección contra el Estado

93%

70%

Porcentaje de rechazo de amparos económicos

100%

70%

Porcentaje de sentencias favorables en demandas de nulidad de Derecho Público

96%

70%

Defensa y Representación en acciones constitucionales

Porcentaje de sentencias favorables en Recursos de inaplicabilidad

21%

65%

Estudios e Informes

Tiempo medio de despacho de Informes de cumplimiento de sentencia

14 Días

30 Días

PRODUCTOS

Defensa y Representación en Juicios que comprometan el patrimonio Estatal

Defensa y Representación en causas contencioso - administrativas

INDICADORES

6

Subdepartamento de Planificación

Resultado de Indicadores Institucionales 120% 100%

97%

95%

91%

87%

89%

80% 80%

67%

65%

62%

70%

60% 40% 22%

20%

20% 0% Porcentaje de pagos evitados Porcentaje de pagos evitados Porcentaje de cobertura de Porcentaje de sentencias al Fisco demandado al Fisco en Transacciones asuntos asumidos en temas de favorables en juicios penales Indicadores judiciales medio ambiente no patrimoniales

Productos

Defensa y Representación en Juicios que comprometan el patrimonio Estatal

Resultados Enero-Diciembre 2006

Resultado

Defensa y Representación en Juicios no patrimoniales

Porcentaje de cobertura de Porcentaje de casos admisibles servicios de biblioteca con acuerdo de reparación

Servicios de Biblioteca y Revista de Derecho

Servicios de Mediación por daños ocurridos en establecimientos públicos de salud

Meta 2006

7

Subdepartamento de Planificación

Resultado de Indicadores Institucionales 120% 100 % 100% 80%

96%

93%

70%

70%

70%

65%

60% 40%

30 días 21% 19 días

20% 0% Porcentaje de rechazo de Indicadores recursos de protección contra el Estado Productos

Porcentaje de rechazo de amparos económicos

Defensa y Representación en causas contencioso - administrativas

Resultados Enero-Diciembre 2006

Porcentaje de sentencias favorables en Recursos de inaplicabilidad

Tiempo medio de despacho de Informes de cumplimiento de sentencia

Defensa y Representación en acciones constitucionales

Estudios e Informes

Porcentaje de sentencias favorables en demandas de nulidad de Derecho Público

Resultado

Meta 2006 8

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3. Detalle por Procuraduría Fiscal de los resultados de indicadores comprometidos en el Presupuesto 2006 Producto: Defensa y Representación en Juicios que comprometen el patrimonio Estatal. Porcentaje de pagos evitados al Fisco Demandado 105% 100%

99,94% 98%

100%

99%

99%

98%

98,6% 98%

94%

95% 90%

99%

99,6% 100% 100%

93,3%

90%

90% 85% 85% 80%

Cuantía Dem andada: MM$ 141.674 Monto Ejecutoriado: MM$ 4.619

hi lla n on ce pc ió n Te m uc o Va ld iv Pu ia er to M on tt C oy ha iq Pu ue nt a Ar en as

C

C

Ta lc a

Ar ic

a Iq ui qu An e to fa ga st a C op ia po La S er en a Va lp ar aí so Sa nt ia go Sa n M ig ue l R an ca gu a

75%

Indicador: 96,7% Meta: 67 %

S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

Producto: Defensa y Representación en Juicios que comprometen el patrimonio Estatal. Porcentaje de pagos evitados al Fisco en Transacciones judiciales Diciem bre

621

200

421

7 7 -1

Noviem bre Octubre

1.160 1.025

135 -

Septiem bre Agosto

S.M . 74 74

-

3.610

503

Julio -

Junio Mayo

3.107

S.M .

1.200

7

Abril

45 -

Marzo

S.M .

Febrero

45

Enero

305 260 597 596

2 -

1.193

379 334

500

1.000

1.500

Monto Evitado Cuantía Demandada : MM$ 7.954 Monto Ejecutoriado : MM$ 1.018

2.000

2.500

Monto Ejecutoriado

Indicador: 87 % M e ta: 62 %

3.000

Cuantía

3.500

4.000

Millones

S.M . : Sin movimiento Resultados Enero-Dicie mbre 2006

9

Subdepartamento de Planificación

Producto: Defensa y Representación en Juicios que comprometen el patrimonio Estatal. Porcentaje de cobertura de asuntos asumidos en temas de medio ambiente 140% 120% 100% 100%

100% 90%

88%

83%

86%

Abril

Mayo

100% 86%

83%

80%

Agosto

Septiembre

Octubre

100%

100%

Noviembre

Diciembre

80% 60% 40% 20% 0% Enero

Febrero

Marzo

Asuntos asum idos: 78 Total de asuntos: 86

Junio

Julio

Indicador: 91 % Meta: 80 %

Resultados Enero-Diciem bre 2006

Producto: Defensa y Representación en Juicios no patrimoniales Porcentaje de sentencias favorables en juicios penales no patrimoniales 120% 100% 100% 100%

100%

86%

97%

100% 100% 100% 100%

100% 100% 92%

80% 60% 40% 20% S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

Total de sentencias : 307 Sentencias Favorables: 292

Indicador: 95 % Meta: 65 %

hi lla n on ce pc ió n Te m uc o Va ld iv Pu ia er to M on tt C oy ha iq Pu ue nt a Ar en as

C

C

Ta lc a

a Ar ic

Iq ui qu An e to fa ga st a C op ia po La S er en a Va lp ar aí so Sa nt ia go Sa n M ig ue l R an ca gu a

0%

S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

10

Subdepartamento de Planificación

Producto: Servicios de Biblioteca y Revista de Derecho

Porcentaje de cobertura de Servicios de Biblioteca 562

600 500 400

331 266

300 228

225 200

257

306

273

245 197

188

140

100 0 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Usuarios atendidos en el período: 3.218 Potencial de usuarios al año: 3.600

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

S.M. : Sin movimiento Resultados Enero-Diciembre 2006

Indicador: 89 % Meta: 70 %

Producto: Servicios de Mediación por daños ocurridos en establecimientos públicos de salud

Porcentaje de casos admisibles con acuerdo de reparación 50%

45%

45% 40%

36%

35%

31%

31%

30%

27%

25%

24%

25% 20% 10%

16%

14%

15%

11%

10%

8%

5% 0% Enero

Febrero

Número Total de casos: 397 Casos con acuerdo: 88

Marzo

Abril

Mayo

Junio Indicador: 22 % Meta: 20 %

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre Diciembre

S.M. : Sin movimiento Resultados Enero-Diciembre 2006

11

Subdepartamento de Planificación

Producto: Defensa y Representación en Causas contencioso – administrativas Porcentaje de rechazo de recursos de protección contra el Estado 100% 100% 100% 100%

100%

80

100% 100% 100%

100%

100% 100% 100% 100% 100% 100%

86%

70 60

50

50 40

43

50%

30 20 10 0

2

11

10

4

3

21

3

2

3

5

S.M.

10

9 1

5

1

Ar ica

Iq ui qu An e to fa ga st a Co pi ap La o Se re na Va lp ar aí so Sa nt Sa iago n M ig ue Ra l nc ag ua Ta lc a Ch illa Co n nc ep ció Te n m uc o Va ld Pu ivi er a to M on Co tt yh ai Pu qu nt e a Ar en as

0%

Total de Recursos Total de Recursos presentados: 121 Recursos Rechazados: 113

Recursos Rechazados Indicador: 93 % Meta: 70 %

% Rechazos S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

Producto: Defensa y Representación en Causas contencioso-administrativas

Porcentaje de rechazo de amparos económicos 120% 100%

100 % 100%

100 %

100% 80% 60% 40% 20% S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

S.M.

Rechazo de am paros: Total Interpuestos :

7 7

Indicador: 100 % Meta: 70 %

C hi lla n on ce pc ió n Te m uc o Va l di Pu vi er a to M on tt C oy ha iq Pu ue nt a A re na s C

Ta lc a

ag as ta C op ia po La Se re na Va lp ar aí so Sa nt ia go Sa n M ig ue l R an ca gu a

iq ue

nt of A

Iq u

A

ric a

0%

S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

12

Subdepartamento de Planificación

Producto: Defensa y Representación en Causas contencioso-administrativas Porcentaje de sentencias favorables en demandas de nulidad de Derecho Público 100% 100%

25

100% 100%

100%

94%

100%

100% 100%

100% 20

80%

16

15

60%

10 5

40% 2

1

S.M.

1

S.M.

2

1

S.M.

2

1

S.M.

S.M.

S.M.

1

S.M.

20%

1

0

Ar ica

Iq ui qu An e to fa ga st a Co pi ap La o Se re na Va lp ar aí so Sa nt Sa iago n M ig Ra uel nc ag ua Ta lc a Ch illa Co n nc ep ció Te n m uc o Va ld Pu ivi er a to M on Co tt y Pu ha i qu nt e a Ar en as

0%

Total Sentencias

Sentencias Favorables

Total de Nulidades presentadas: 28 Sentencias favorables: 27

% Sentencias Favorables

Indicador: 96 % Meta: 70 %

S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

Producto: Defensa y Representación en acciones constitucionales Porcentaje de sentencias favorables en Recursos de inaplicabilidad 120%

100%

100%

100%

100% 80% 60%

44%

40%

40%

14%

20%

S.M.

S.M.

0%

0%

0%

0%

Total de sentencias : 81 Sentencias Favorables: 17

Indicador: 21 % Meta: 65 %

br e ic ie m D

re

br e N ov ie m

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br e Se pt

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Ju lio

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M ay o

br il A

M ar zo

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En er o

0%

S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

13

Subdepartamento de Planificación

Producto: Estudios e Informes Tiempo medio de despacho de Informes de Cumplimiento 25,0 20,7

21,4

20,0

17,9 14

15,0

12,5

12

13

12

11

10,5

10

9

10,0

5,0

Sum atoria de días transcurridos: 3.499 Total de inform es em itidos : 257

Indicador: 14 días Meta: 30 días

br e ic ie m D

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br e Se pt

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go st o A

Ju lio

io Ju n

M ay o

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M ar zo

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En er o

0,0

S.M. : Sin m ovim iento Resultados Enero-Diciem bre 2006

14

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4. Resultados de otros indicadores de gestión de productos estratégicos PRODUCTOS

INDICADORES Porcentaje de Juicios dados de baja

Número de Juicios por Abogado Litigante Porcentaje de Juicios Tributarios y Aduaneros dados de baja

Defensa y Representación en Juicios que comprometan el patrimonio Estatal

Número de Juicios Tributarios y Aduaneros por Abogado Litigante

Defensa y Representación en causas contencioso - administrativas

Defensa y Representación en acciones constitucionales

Estudios e Informes

Servicios de Biblioteca y Revista de Derecho

N° de Bajas: 854 Stock General: 1.429

105 Juicios

N° de juicios: 20.583 N° de Abogados: 195

60%

46 Juicios

59%

Porcentaje de sentencias favorables en juicios por daño ambiental

100%

Porcentaje de cobertura de causas relevantes supervisadas Porcentaje de juicios no patrimoniales dados de baja

DETALLE

60%

Porcentaje de asuntos y juicios medio ambientales dados de baja

Tiempo medio entre el ingreso y respuesta de la transacción o acuerdo reparatorio

Defensa y Representación en juicios no patrimoniales

PERÍODO ENERO - DICIEMBRE

29 Días

N° de Bajas: 550 Stock General: 917

N° de juicios: 7.300 N° de Abogados: 160

N° de Bajas: 30 Stock General: 51 Total de sentencias: 4 Desfavorables: 0 Favorables: 4

N° Informes emitidos: 1

SIN MOV. 54%

N° de Bajas: 184 Stock General: 341

Porcentaje de causas de manejo en estado de ebriedad simples falladas favorablemente en primera instancia

99,6%

Porcentaje de denuncias que se traducen en investigaciones preliminares autorizadas por el Consejo

0%

Porcentaje de causas contenciosoadministrativas dados de baja

70%

N° de Bajas: 58 Stock General: 83

Porcentaje de sentencias favorables en juicios ordinarios contra el poder administrador del Estado

80%

Total de sentencias: 5 Desfavorables: 1 Favorables: 4

Porcentaje de rechazo de acciones constitucionales

100%

Total de sentencias: 5 Desfavorables: 0 Favorables: 5

Tiempo medio de despacho de Informes en Derecho

29 Días

Tiempo medio de despacho de Dictámenes

SIN MOV.

Tiempo medio de despacho de informes de Personalidad Jurídica

16 Días

Porcentaje de solicitudes de informes en Derecho atendidas

SIN MOV.

Tiempo medio de despacho de Contratos refrendados

SIN MOV.

Porcentaje de cobertura de Revista de Derecho

76%

Total de sentencias: 2.567 Desfavorables: 9 Favorables: 2.558

Total de denuncias: 3 Investigaciones: 0

N° de días: 378 Informes: 13

N° Informes emitidos: 649

Potencial Usuarios: 1.000 Usuarios activos:762

15

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5. Resultados de otros indicadores de gestión interna Producto de gestión interna Políticas y Gestión de Recursos Financieros

Políticas y Gestión de Compras y Administración de Activos

Políticas y Gestión de Recursos humanos

Nombre del indicador

Valores efectivos 2005 2006

Medio de verificación

Porcentaje del gasto de operación sobre gasto total

96,58 %

95,02 %

Sistema de Contabilidad y Ejecución Presupuestaria

Porcentaje del gasto de operación destinado a gasto en personal

85,70 %

83,24 %

Sistema de Contabilidad y Ejecución Presupuestaria

Porcentaje de inversión ejecutada sobre el total de la inversión

43,53 %

53,42 %

Porcentaje de inversión sobre gasto total

3,07 %

4,24 %

Completitud con la documentación necesaria para efectuar las compras.

100 %

s.i.

Incumplimiento en la solicitud y entrega de los productos a los usuarios

0%

s.i.

Tiempo promedio entre Cierre y Adjudicación (adquisiciones > 100 UTM y < 1.000 UTM)

s.i.

100 %

Tiempo de publicación de procesos (adquisiciones > 100 UTM y < 1.000 UTM)

s.i.

Promedio mensual de número de días no trabajados por funcionario

2,40

Porcentaje de egresos del Servicio respecto de la dotación efectiva

10,76 %

7,33

Sistema de Gestión de Recursos Humanos

Porcentaje de funcionarios de planta ascendidos respecto de la planta efectiva de personal

0,85 %

0

Sistema de Gestión de Recursos Humanos

Distribución del personal de acuerdo a los resultados de las calificaciones del personal Lista 1: % de funcionarios Lista 2: % de funcionarios Lista 3: % de funcionarios Lista 4: % de funcionarios

94,77 % 5,23 % 0% 0%

95,92 % 4,08 % 0% 0%

Sistema de Gestión de Recursos Humanos

Relación gasto en capacitación respecto al gasto en remuneraciones

0,72 %

0,66 %

Reportes/Informes Informe PMG de Capacitación

100 %

2,37

Sistema de Contabilidad y Ejecución Presupuestaria Sistema de Contabilidad y Ejecución Presupuestaria Reportes/Informes Informe de Subdepartamento administrativo Reportes/Informes Informe de Subdepartamento administrativo Sistema de Chilecompras Sistema de Chilecompras Sistema de Gestión de Recursos Humanos

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Porcentaje de funcionarios capacitados en el año respecto de la dotación efectiva

45,6 %

52,61 %

Reportes/Informes Informe PMG de Capacitación

Promedio anual de horas contratadas para capacitación por funcionario

5

8

Reportes/Informes Informe PMG de Capacitación

N° de actividades de capacitación realizadas por relatores internos respecto al N° total de actividades de capacitación realizadas

s.i.

10 %

Reportes/Informes Informe PMG de Capacitación

Porcentaje de funcionarios capacitados pertenecientes a P.F. de regiones

s.i.

37 %

Reportes/Informes Informe PMG de Capacitación

Relación entre el N° de funcionarios de planta y contrata capacitados

s.i.

1

Reportes/Informes Informe PMG de Capacitación

Cumplimiento de lo programado

s.i.

82 %

Reportes/Informes Informe PMG de Higiene y Seguridad

Efectividad de las medidas implementadas

s.i.

1

Reportes/Informes Informe PMG de Higiene y Seguridad

17

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6. Conclusiones ™ Avance del CDE en el cumplimiento de metas Cabe mencionar que los indicadores comprometidos en la Ley de Presupuestos, han sufrido cambios en cuanto a la incorporación o salida de algunos de ellos para el proceso 2006. Es así, que los indicadores de Stock de bajas no forman parte de los indicadores comprometidos con meta en la Ley de Presupuesto, sin embargo, se mantienen sus metas como metas internas. Este año fue necesario comprometer al menos un indicador por Producto Estratégico 2006, por lo que cabe destacar la incorporación del indicador “porcentaje de casos admisibles con acuerdo de reparación”, perteneciente al producto “Servicios de Mediación por daños ocurridos en establecimientos públicos de salud”. A continuación se presenta el análisis del comportamiento de cada indicador comprometido con meta 2006. ™ Análisis de Productos/Indicadores o Producto: Defensa y Representación en Juicios que comprometan el patrimonio Estatal Indicador: Porcentaje de pagos evitados al Fisco demandado Este indicador mantiene su resultado anterior, alcanzando un 96,7% de pagos evitados al Fisco demandado durante el período enero-diciembre. Todas las Procuradurías experimentan un resultado superior al 80% de pagos evitados. Procuraduría Arica Iquique Antofagasta Copiapó La Serena Valparaíso Santiago San Miguel Rancagua Talca Chillán Concepción Temuco Valdivia Puerto Montt Coyhaique Punta Arenas Totales

N° de Causas 2 5 36 2 3 62 106 59 15 36 12 20 34 10 7 3 4 416

Cuantía 533.500.000 8.973.672.635 3.430.898.864 52.241.541 729.590.000 17.200.785.925 53.186.193.854 8.909.169.472 1.386.052.867 1.344.821.472 1.276.815.225 36.749.900.892 4.970.912.238 714.364.898 946.696.701 699.413.075 568.700.837 141.673.730.496

Monto Ejecutoriado 10.000.000 4.939.730 339.156.102 0 4.000.000 1.744.836.077 1.059.115.570 523.549.121 13.000.000 202.196.556 86.157.603 515.276.425 103.533.557 9.537.720 4.119.358 0 0 4.619.417.819

Indicador 98% 99,9% 90% 100% 99% 90% 98% 94% 99% 85% 93,3% 98,6% 98% 99% 99,6% 100% 100% 96,7%

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Indicador: Porcentaje de pagos evitados al Fisco en transacciones judiciales Este indicador experimenta leve descenso de 2 puntos porcentuales respecto del resultado obtenido en el período anterior, obteniendo un 87% de pagos evitados al Fisco en transacciones judiciales. El monto demandado asciende a M$ 7.954.000 pesos y el monto ejecutoriado es de M$ 1.018.000 pesos. Este resultado se explica principalmente por transacciones realizadas durante el mes de julio (Rol 231-03 de San Miguel; Rol 242-05, Rol 239-05, Rol 363-05 y Rol 117-06, todas estas de Concepción). Indicador: Porcentaje de cobertura de asuntos asumidos en temas de medio ambiente Este indicador presenta un leve aumento en un punto porcentual respecto de su medición anterior, obteniendo un 91% de asuntos asumidos en temas de medio ambiente durante el período enero-diciembre. En total se han ingresado 86 asuntos, de los cuales se han asumido 78. o Producto: Defensa y Representación en Juicios no patrimoniales Indicador: Porcentaje de sentencias favorables en juicios penales no patrimoniales Este indicador mantiene el resultado obtenido en el período anterior, un 95% de sentencias favorables, lo que implica que de un total de 307 sentencias, 292 de ellas resultan favorables para los intereses del Estado. Se destacan las Procuradurías de Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Rancagua, Talca, Concepción, Temuco, Valdivia y Puerto Montt, las cuales mantienen el 100% de sentencias favorables. La Procuraduría Fiscal de Santiago mantiene su resultado de 97%. o Producto: Servicios de Biblioteca y Revista de Derecho Indicador: Porcentaje de cobertura de Servicios de Biblioteca Durante el período enero-diciembre, se han registrado un total de 3.218 atenciones de usuarios de nuestro servicio de biblioteca. Cabe destacar que durante el mes de marzo, se obtiene el máximo registro de atención de usuarios (562 usuarios). Este indicador obtiene a la fecha un 89% de cobertura de los servicios de Biblioteca. Nota: el número potencial de usuarios, es aproximadamente 300 usuarios al mes.

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o Producto: Servicios de Mediación por daños ocurridos en establecimientos públicos de salud. Indicador: Porcentaje de casos admisibles con acuerdo de reparación Este indicador experimenta un leve descenso en un punto porcentual respecto del resultado anterior, alcanzando un 22% de casos admisibles con acuerdo de reparación, lo cual implica que se supera la meta establecida de un 20%. A la fecha se registran 397 casos terminados, de los cuales 88 han terminado en acuerdo. o Producto: Defensa y Representación en Causas contencioso – administrativas. Indicador: Porcentaje de rechazo de recursos de protección contra el Estado Este indicador mantiene el resultado obtenido en la mediación anterior, un 93% de sentencias favorables. De los 121 recursos presentados, 113 de ellos fueron rechazados. La Procuraduría que más movimiento presenta es la de Santiago (50 recursos presentados, de los cuales 43 son rechazados), seguida de la Procuraduría de Talca (11 recursos y un 100% favorable), Puerto Montt y Rancagua, las cuales registra 10 recursos presentados (100% rechazados). En la Procuraduría de Iquique se presenta un resultado desfavorable, en la causa Rol 26 de 2005. Indicador: Porcentaje de rechazo de amparos económicos Este indicador presenta un solo recurso de amparo económico, manteniendo el resultado anterior de un 100% de rechazo (7 amparos económicos terminados). Presenta moviendo sólo en las Procuradurías de Iquique, Punta Arenas, San Miguel y Santiago. Indicador: Porcentaje de sentencias favorables en demandas de nulidad de Derecho Público Para el período enero-diciembre, este indicador presenta movimiento sólo en las Procuradurías de Iquique, Antofagasta, La Serena, Valparaíso, Santiago, San Miguel, Chillan, Concepción, Coyhaique y Punta Arenas. Especialmente en la Procuraduría Fiscal de Santiago, se presentan 16 causas terminadas, 15 con resultado favorable y una desfavorable. De un total 28 demandas de nulidad de Derecho Público presentadas, 27 de ellas fueron favorables, lo cual implica que se obtiene un 96%.

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o Producto: Defensa y Representación en acciones constitucionales. Indicador: Porcentaje de sentencias favorables en Recursos de inaplicabilidad Este indicador experimenta una leve mejora respecto del resultado obtenido en el período anterior, 5 puntos porcentuales, obteniendo un 21 % de sentencias favorables. De un total de 81 causas terminadas durante el período, sólo en 17 de ellas se obtiene un resultado favorable. Es del caso señalar que el resultado desfavorable se dio en aquellos recursos relacionados con causas del Servicio de Impuestos Internos, de lo que puede concluirse que este resultado es producto directo de la interpretación de la Corte Suprema de declarar inaplicable, por inconstitucional, el artículo 116 del Código Tributario, jurisprudencia que se ha asentado, en forma creciente, los últimos dos años. Con este resultado final, no fue posible alcanzar la meta establecida de un 65% anual. o Producto: Estudios e Informes. Indicador: Tiempo medio de despacho de Informes de Cumplimiento Este indicador mantiene el resultado obtenido en el período anterior, 14 días de tiempo medio de despacho de Informes de Cumplimiento. Para el mes de diciembre el tiempo alcanzado fue de 10 días; el mejor tiempo alcanzado se produjo en septiembre con 9 días de tiempo medio de despacho. En total se han emitido 257 Informes durante el período enero-diciembre. Teniendo presente el tiempo de entrada en vigencia durante este año del instructivo de informes de cumplimiento de sentencia emitido por la División de Defensa Estatal, se observa al final del período una estabilización del tiempo de despacho de informes de cumplimiento.

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