Mejor marca de baterías

*

SEIS AÑOS

SEGUIDOS

*Frost & Sullivan 2012

Los técnicos automotrices en los Estados Unidos han votado por Interstate Batteries® como la mejor marca de batería por seis años seguidos. Técnicos con experiencia que trabajan en garajes y talleres de reparación independientes participaron en una encuesta

telefónica nacional llevada a cabo por Frost & Sullivan. Se les pidió elegir las baterías que consideraban ser las mejores. Después de tabular los resultados finales, los técnicos optaron por la marca Interstate Batteries por un margen de 5 a 1 por encima de la segunda marca líder del mercado.

La opinión de los técnicos sobre Interstate "Ellos rotan sus baterías y las mantienen limpias, y obtienes una batería nueva cada vez."

"Son confiables en los climas más fríos". "En cuanto a mi experiencia, son más confiables, ya que no pierden su carga."

"He estado vendiendo Interstate por más de 30 años, y nunca he tenido queja de los clientes cuando la instalo len sus vehículos."

"Son una empresa a nivel nacional. No hay preguntas ni inconvenientes en lo que tiene que ver con el cumplimento de la garantía."

El técnico que

merece SU confianza: USTED

El ED-18® es un analizador de baterías que no solo sirve para encontrar baterías dañadas. Los buenos resultados en las pruebas le dan la oportunidad de crear un clima de confianza. Por lo tanto, use el ED-18 para comprobar que las baterías están en buen estado, y muestre los resultados de la prueba que les garantizan a sus clientes que sus baterías están saludables. ¿Desea una manera confiable de crear lealtad en sus clientes? El analizador de baterías ED-18 es su billete a la confianza.

Código de prueba

E4RN-TRU5T-N0W

Potencia gente en la

Anteriormente, Repuestos La Guacamaya, que lleva ese nombre por la guacamaya roja que es también su mascota, es uno de los principales distribuidores de piezas para automóviles en Costa Rica, después de audaces iniciativas de negocios desde que abrió sus puertas en 1977. Hoy en día, opera 10 almacenes y emplea a 400 personas. Izquierda, las concesionarias Ana y Erika Fallas dirigen el gigante de las autopartes en Costa Rica. ¿Su especialidad? Obtener lo mejor de cada autoparte, del mercado secundario y originales. No es de extrañar que Interstate sea una de sus baterías favoritas.

A la vanguardia en Costa Rica Cuando los costarricenses necesitan repuestos difíciles de encontrar, ¿quién puede responder a sus llamadas? Repuestos La Guacamaya® puede.

Fundada en 1977 por Marcial Fallas, La Guacamaya vende repuestos importados - ¿y su especialidad? Tener todo lo que sus clientes puedan necesitar.

¿Busca una ventaja en su mercado? Tome una página del libro de Fallas y no tenga miedo de expandirse.

En el transcurso de los años, Marcial y su familia agregaron divisiones de motores, parabrisas y mucho más. Hoy en día, la conocida marca de almacenes de piezas de repuesto es propiedad de y dirigida

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por Ana, la viuda de Marcial, y su hija Erika Fallas. Ellas ofrecen piezas originales y del mercado secundario para casi cualquier repuesto automotriz. Cuando necesitaron una batería del mercado secundario de alta calidad, recurrieron a Interstate Batteries, la cual ofrecen en sus 10 establecimientos en Costa Rica.

En toda América del Norte y más allá, Interstate Batteries trabaja con gente estupenda, relacionándose con más personas y, en general, Potenciando las cosas que hacen la Vida Mejor ® . A medida que Interstate Batteries se expande al extranjero, más clientes se dan cuenta de que usted trabaja con una marca mundial que valora los productos de calidad superior. Dedicamos esta edición a los concesionarios que ofrecen un gran servicio día tras día. Eche un vistazo a algunos de los individuos únicos que difunden la potencia de Interstate Batteries.

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Cuando usted desea destacarse en su mercado, se asocia con los mejores. Eso fue lo que hizo Juan Ramón Martínez. Cuando buscaba una marca de batería superior para introducir a su cadena de tiendas de venta al público de repuestos automotrices, con 17 tiendas y 300 vendedores, el primer lugar donde buscó fue Interstate Batteries. En junio de 2013 se convirtió en el distribuidor oficial de Interstate

en Honduras. Interstate Batteries continúa su expansión en Centroamérica, Sudamérica y Australia. Por lo tanto, ¿a quién debe llamar cuando esté buscando una batería superior? A Interstate, por supuesto.

Juan Ramón Martínez, Distribuidor en Honduras

CARRETA ALIMENTADA

CON BATERÍA Cada mañana, los vendedores ambulantes colman las calles de Barranquilla, Colombia, vendiendo las mercancías que llevan en sus carretas tiradas por burros. Lo importante es hacer que los

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clientes potenciales salgan de sus hogares. Por eso, un recolector de chatarra decidió apoyarse en Interstate Batteries para reforzar su mensaje después de comprobar que Interstate dura más que las baterías fabricadas localmente. Con un toque de inventiva, conectó una Interstate Mega-Tron ® II a un megáfono. Con la Interstate enchufada a su negocio, puede hacer que los clientes vengan a su carreta sin quedar afónico. Esa es una combinación potente. ¿La lección? La marca Interstate Batteries puede atraer a los clientes a su puerta en más de una manera.

Cuando un recolector de chatarra necesitó un medio potente para atraer a los clientes, buscó una batería. Interstate. ¿Y usted pensaba que ya lo había visto todo?

Perro de Detroit aumenta las ventas El distribuidor de Interstate Select Auto Parts de Detroit tiene una gran reputación: baterías Interstate fiables, excelentes piezas para autos y sus perros. Schpeen, que en el argot de la parte oriental de Detroit significa "mejor amigo", es su perro, que ayuda detrás del mostrador. En el transcurso de los años han tenido una serie de multitalentosos perros de rescate "empleados" que han demostrado ser un incentivo real para que los clientes regresen. De hecho, algunas personas le han dicho a la asociada de ventas Patty Bach en más de una ocasión, "¡voy por ver al perro!" Patty dijo, "puedo decir honestamente que la presencia de Schpeen en la tienda ha hecho subir las ventas". Schpeen ama a Interstate Batteries. ¡Buen perro!

Schpeen, el canino que trabaja en el mostrador de Select Auto Parts, entrega el cambio a un cliente. Este es solo un día en la vida de un perro de rescate que se está convirtiendo en una celebridad local.

Schpeen trabaja seis días a la semana y nunca pide permiso por enfermedad. En un día normal, se le puede ver trayendo de todo, desde bujías hasta líquido de frenos, y recibiendo propinas durante el proceso. En sus ocho años en la tienda, ha ganado más de $700 en propinas, las cuales se donan a la Sociedad protectora de animales de Detroit. Ls únicas partes que Schpeen no puede traer son las baterías. Select Auto Parts ha vendido Interstate de forma exclusiva durante más de 40 años. Patty declaró:

"personalmente, creo que Interstate es una de las mejores baterías." ¡Buen chico, Schpeen! Gracias por hacer de la experiencia de compra de baterías para los clientes una en un millón.

Vea a Schpeen en acción en YouTube.com.

impresiones

"Servir a los clientes mejor que nadie más". "No se trata del problema, sino de cómo se maneja". "Los clientes se marchan de tu tienda con una impresión, y depende de ti si es positiva o negativa".

Hoy en día, es dueño de dos edificios, uno de ellos con 10 bahías de servicio, y otro dedicado a reparaciones de camiones y RV, con tres bahías de 80 pies de largo.

Estos y muchos más "mitch-ismos" son el combustible del excelente servicio de Mitch Smith Auto Service en Anderson, Indiana, concesionario de Interstate durante más de 15 años. El propietario, Mitch Smith, acuñó estas frases con años de experiencia y éxito en su haber.

Luego de estar sirviendo a los clientes desde 1991, Mitch y sus mitch-ismos han puesto el listón muy alto en su mercado.

positivas

¿Cuáles son las claves para construir lealtad? Reparaciones de calidad, servicio excepcional y una experiencia que los clientes nunca olvidarán. 

Interstate Batteries del sudoeste de Chicago

Esa es una gran batería Ed Sterling, mejor conocido como Interstate Ed, muestra los colores de Interstate todos los días. Equipó su lugar de trabajo para que parezca una batería y pintó su edificio con nada más y nada menos que el verde de Interstate.

Ed se sintió feliz muy pronto trabajando en Interstate. Aprovechó la oportunidad para hacerse cargo de una distribución después de varios años como gerente de rutas de ventas, y su pasión por su profesión creció a

medida que pasaba el tiempo. Su dedicación a la familia Interstate pone una gran sonrisa en su rostro.

"¡En lo que respecta a la publicidad, no podría ser mejor que eso!" expresó Ed.

Seis meses más tarde, terminó un proyecto de gran envergadura financiado por él mismo. Su centro de distribución tiene el perfecto esquema de pintura verde, negra, roja y blanca, coronado con postes de ocho pies de altura para crear el "edificio de la batería." Situado cerca de la carretera principal, con frecuencia recibe elogios de la comunidad.

El motivo de este edificio único es simple: "Siempre me he sentido orgulloso de lo que Interstate ha hecho en mi vida, tanto espiritualmente como en general. Esta creación es simplemente para promocionar la empresa que se ha interesado en mí desde el primer día. Mostrar los colores de Interstate es demostrarle al mundo la gran empresa que somos."

El equipo de Mitch Smith Auto Service, a la derecha, cree en la creación de una experiencia que los clientes no olviden. El copropietario, Mitch Smith, acuña los dichos de atención al cliente, o "mitch-ismos", que elevan el nivel de su tienda en Indiana.

¿CUÁL ES SU VIVENCIA?

Mitch Smith Auto mantiene sus bahías y zonas de espera cómodas para el cliente porque las primeras impresiones son importantes. Una acogedora tienda, junto a todos los detalles pequeños, puede hacer que los clientes se sientan contentos de estar allí.

Cuéntenos sobre usted. Envíenos un correo electrónico a [email protected] para compartir su vivencia y podremos incluirla en una edición futura. ¿Alguien fue su héroe de las baterías? Cuéntenos también esa experiencia. Vaya a interstatedealers.com, y haga clic en "Enviar una historia escandalosamente confiable®" (Submit an Outrageously Dependable® Story) para compartirla con nosotros.

CHARLA TÉCNICA:

Las olas de frío

pueden impedir el

arranque Las temperaturas extremas pueden deteriorar las baterías. He aquí un repaso rápido:

Calor extremo

1

El calor extremo bajo la capota hace que la batería alcance altas temperaturas internas (140 °+ F/ 60 °+ C).

2

Las temperaturas extremas internas de la batería corroen y deterioran las placas de plomo .

3

Las temperaturas internas altas de la batería, sumadas al número de veces que esta llegue a una temperatura interna alta afectan y reducen la vida útil de la batería.

Frío extremo

1

Las temperaturas extremadamente frías reducen las acciones y reacciones químicas de la batería.

2

Mientras la temperatura ambiente sea baja (por debajo de 80 °F/ 26,7 °C), más energía necesitará la batería para arrancar el motor de un vehículo.

3

Las temperaturas más frías también producen la reducción de la eficiencia de la recarga de la batería.

Entonces, ¿fallan las baterías solo durante estas condiciones extremas? Lógicamente la respuesta es ¡NO! Junto con la tendencia a las fallas por el calor y el frío extremos, los descensos extremos o los cambios de temperatura pueden provocar fallas inmediatas en la batería. Imagine que es el final del verano o el principio del otoño. La temperatura durante el día llegó a 32 °C (90 °F). ¡BAM! Usted despierta y ve que un frente frío llegó durante la noche y ahora la temperatura es de 40 °F (4,4 °C). Siente que se congela al salir de su casa. Los componentes químicos de su cuerpo no han tenido tiempo de adaptarse a este cambio repentino de temperatura de 50 °F. Usted llega a su automóvil y gira la llave (o pulsa un botón) y se encuentra con que el motor apenas gira. ¡WOW! Arrancaba perfectamente ayer. ¿Y ahora qué pasó? La batería acaba de pasar el calor extremo del verano. La corrosión interna atacó las placas de plomo y las deterioró (causado corrosión en parte del plomo), debilitando la batería. El calor y la humedad del verano también aumentaron la corrosión de los polos y las conexiones de la batería. La baja temperatura redujo la eficiencia de

¿Tiene preguntas para el Sr. Batería? Encuentre las respuestas sobre baterías en interstatebatteries.com/mrbattery • Busque todo tipo de información en las preguntas más frecuentes, incluido el arranque de una batería con cables de puente y las ventajas de una batería AGM frente a un batería húmeda de plomo-ácido. • Busque información en el glosario de términos de las baterías. • Lea artículos y comunicados de prensa anteriores en Tech Talk (Charlas técnicas). • Pregunte al Sr. Batería y su pregunta sobre baterías será respondida dentro de las 24 horas.

El Sr. Batería e Interstate Batteries Ambos escandalosamente confiables la reacción química de la batería (la reacción química del electrolito con la pasta de las placas), reduciendo su disponibilidad de energía en comparación con los 90 °F. También sabemos que el motor del vehículo requiere más potencia de arranque cuando está frío. Es una combinación de mecánica y química. Supongamos que el motor V6 de este cliente requiere 400 amperios para el primer medio segundo y, después, 200 amperios para finalizar el arranque a 90 °F. La batería tiene una potencia nominal de 550 CCA @ 0 °F (-18 °C), pero debido a la degradación térmica dentro de la batería, solo puede producir 400 amperios a esa temperatura. Cuando la temperatura baja a 40 °F en la noche, el motor del vehículo fácilmente podría necesitar 550 amperios para el primer segundo y, en seguida, 275 amperios para terminar de arrancar. Es muy probable que el vehículo tendrá una reacción lenta o que no arranque. Recuerde esta información: • La eficiencia de la batería se reduce drásticamente debido a las bajas temperaturas. • Los requerimientos para el arranque del motor (potencia en amperios) aumentan considerablemente. • Pida que le hagan un control a su batería antes del "efecto ¡BAM!" de los cambios de temperatura drásticos.

EFICIENCIA APROXIMADA DE LA BATERÍA CUANDO ESTÁ COMPLETAMENTE CARGADA 80 ºF (26,7 ºC) . . . . . . . . . . . . . . . . 100 % 32 ºF (0 ºC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 % 0 ºF (-18 ºC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 %