Capítulo II- Mercadeo y Comercialización 2.1 Análisis Macroeconómico del Ecuador ante el Mundo

Moderadas expectativas para economía ecuatoriana en 2010 Quito, 5 Ene (Notimex).- Ecuador podría registrar un crecimiento económico marginal en 2010 o al menos evitar la contracción, dependiendo de factores como el precio internacional del petróleo, estimó el catedrático universitario de este país, Hugo Jácome. "Se esperaría que Ecuador trate de mantener una senda de crecimiento no elevado o al menos evitar su decrecimiento", dijo Jácome en entrevista con Notimex, al comentar las perspectivas de este país sudamericano para 2010. Ecuador cerró 2009 con un decrecimiento de 0.4 por ciento, un desempleo que bordea el 9.0 por ciento y una inflación anual en torno a 4.0 por ciento. El gobierno del presidente Rafael Correa sostiene que esas cifras, aunque reflejan un deterioro de la economía y la situación social del país, son mejores que las de otros países de la región, pero ello no le ha evitado críticas de la empresa privada y la oposición. Jácome, miembro de un grupo de estudio de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Flacso) que sigue la evolución de la economía de Ecuador, manifestó cautela sobre lo que ocurrirá en el futuro inmediato con la economía de su país. "2010 está por verse. Dependerá mucho de las certezas económicas que dé el gobierno, por ejemplo, en materia tributaria", afirmó.

Sostuvo que el gobierno debería "cerrar" la etapa de reformas que ha impulsado en este campo y generar perspectivas a largo plazo, porque mientras ello no ocurra, el sector empresarial seguirá absteniéndose de invertir. Jácome enfatizó que la reactivación del consumo por las fiestas de fin de año mejorará las posibilidades de empleo, a lo que sumará que la banca está empezando a canalizar créditos y la empresa privada también debe volver a invertir, tras un año de inmovilidad. A ello, añadió, se sumará la estabilización de los precios del petróleo, por encima de los 60 dólares el barril para el caso del crudo ecuatoriano, lo que dinamizará la inversión pública. A finales de octubre pasado, el gobierno anunció la asignación de dos mil 700 millones de dólares para los sectores productivos, de manera particular al de vivienda popular y de estratos medios, con el objetivo de dinamizar estas áreas y generar empleos. El futuro de la economía ecuatoriana también dependerá de lo que ocurra en el contexto internacional, en el cual la mayoría de gobiernos procuran salir de la crisis, añadió. En su balance preliminar de las economías de América Latina y el Caribe, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) proyectó en diciembre pasado para Ecuador un crecimiento de 3.0 por ciento en 2010. Fuente: SDPNOTICIAS.COM (MEXICO).

2.1.1 Sector Económico A continuación se detallan algunos indicadores económicos que reflejan la situación económica del Ecuador en la actualidad, y que sirven de base para la recomendación y toma de decisiones para la política económica del país.

Así mismo estos indicadores permiten al sector comercial, analizar la situación y tomar decisiones decisivas para la gestión de las empresas.

Inflación A JUNIO/2010 MENSUAL

-0,01%

INGRESO

MINIMO

MENSUAL (Hogar Tipo) a JUNIO/2010 US$ 448.00 ANNUAL

3,30%

ACUMULADA

1,87%

ÍNDICE

127,17

Fuente: Inec

Indicadores de Desempleo SOCIALES - NUEVA METODOLOGÍA (DESDE SEPTIEMBRE DE 2007) TASA MENSUAL MERCADO LABORAL - Guayaquil Fecha

Desempleo

Ocupación plena

Subempleo

ene-08

7,72

45,03

45,76

feb-08

8,31

39,33

50,55

mar-08

7,89

40,44

50,03

abr-08

9,86

39,8

48,78

may-08

9,1

40,94

48,51

jun-08

8,65

43,31

47,53

jul-08

7,3

42,3

49,9

ago-08

7,29

41,33

51,08

sep-08

8,52

40,55

50,63

oct-08

9,91

41,42

48,5

nov-08

9,47

39,89

50,36

dic-08

9,48

44,62

45,84

Fuente: INEC

Producto Interno Bruto PIB

TOTAL

Millones

de Fecha

Dólares 18.219.439

2003

19.827.113

2004

20.965.933

2005

21962.13

2006

22.409.653

2007

24032.49 24.119.453

2008 2009

Fuente: BCE

Tasa Comercial Corporativa Referencial Fecha

REF.

jul-09

9.22

ago-09

9.15

sep-09

9.15

oct-09

9.19

nov-09

9.19

dic-09

9.19

ene-10

9.13

feb-10

9.1

mar-10

9.21

abr-10

9.12

may-10

9.11

jun-10

9.02

Fuente: BCE

INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR :PINTURA Porcentaje / Galón Fecha

PINTURA : Nacional (En porcentajes)

jul-09

139,14

ago-09

139,2

sep-09

138,06

oct-09

137,54

nov-09

138,13

dic-09

138,13

ene-10

138,27

feb-10

137,48

mar-10

136,83

apr-2010

136,99

may-10

137,8

jun-10

138,4 Fuente: INEC

Riesgo País Ecuador

FECHA

VALOR

Julio-08-2010

1014.00

Julio-07-2010

1016.00

Julio-06-2010

1018.00

Julio-05-2010

1013.00

Julio-02-2010

1013.00

Julio-01-2010

1014.00

Junio-30-2010

1013.00

Junio-29-2010

1000.00

Junio-28-2010

995.00

Junio-25-2010

974.00

Junio-24-2010

971.00

Junio-23-2010

974.00

Junio-22-2010

968.00

Junio-21-2010

962.00

Junio-18-2010

963.00

Junio-17-2010

966.00

Junio-16-2010

957.00

Junio-15-2010

955.00

Junio-14-2010

958.00

Junio-11-2010

962.00

Junio-10-2010

953.00

Junio-09-2010

964.00

Junio-08-2010

966.00

Junio-07-2010

965.00

Junio-04-2010

937.00

Junio-03-2010

920.00

Junio-02-2010

948.00

Junio-01-2010

952.00

Mayo-31-2010

952.00

Mayo-28-2010

952.00

PIB POR INDUSTRIA Período / Industrias

PIB

Construcción

Comercio al por mayor y al por menor

MILES DE DÓLARES

1996

21.482.778

902.694

2.819.210

1997

23.714.844

1.028.978

3.183.802

1998

23.290.039

1.271.272

3.367.284

1999

16.895.718

893.529

2.403.373

2000

16.282.908

1.126.869

2.515.098

2001

21.270.800

1.662.436

3.363.168

2002

24.717.858

2.029.857

3.594.512

2003

28.409.459

2.136.745

3.797.283

2004

32.645.622

2.680.057

4.011.087

2005 (sd)

36.942.384

3.099.723

4.418.446

2006 (sd)

41.705.009

3.822.000

4.829.319

2007 (p)

45.503.563

4.162.006

5.333.046

2008 (p*)

54.208.523

5.344.205

6.359.470

2009 (p*)

52.021.862

5.498.198

5.925.287

TASAS DE VARIACIÓN ANUAL

1995

1,06

0,43

0,56

1996

2,77

1,28

4,61

1997

3,27

2,69

4,76

1998

1,73

-0,20

0,85

1999

-5,33

-24,91

-11,46

2000

4,15

18,31

3,85

2001

4,76

19,69

6,50

2002

3,43

20,03

1,97

2003

3,27

-0,65

3,11

2004

8,82

4,02

4,17

2005 (sd)

5,74

7,35

5,81

2006 (sd)

4,75

3,77

5,05

2007 (p)

2,04

0,11

3,20

2008 (p*)

7,24

13,85

6,57

2009 (p*)

0,36

5,37

-2,32

Fuente: INEC

2.1.2 Clasificación del Producto o Servicio Como ya se conoce el proyecto que pensamos realizar se trata acerca de la venta y distribución de pinturas y demás materiales de construcción; entonces, cuando se habla de la clasificación del producto o servicio, vamos hablar de un servicio destinado especialmente al público en general, es decir, al sector comercial que está conformada por todas aquellas personas que ven en nuestro negocio una excelente opción para adquirir productos afines al diseño interior y exterior de sus hogares como lo es las pinturas.

Por otra parte existe otro tipo de sector al cual pretendemos ingresar como lo es el sector de la construcción, que podría ser decisivo en nuestro volumen de ventas, que ha se ha ido incrementando en gran porcentaje como resultado de un gran auge inmobiliario, especialmente en el norte de la urbe.

2.1.3 Análisis de Concentración de la Industria

Comercial Alexandra (Aguirre y Pedro Moncayo)

Fuente: www.expreso.ec

El mercado de pinturas ecuatoriano se ha caracterizado por la estabilidad. La demanda y el cambio de tendencias hace de este segmento mantenga un crecimiento que ya se ve desde 1999. De hecho, la mayoría de empresas confirman un crecimiento de dos dígitos en los últimos años y, al parecer, la crisis económica no los afectaría.

Por ello no, es extraño ver que las industrias de pinturas casi sean parte de la tradición del país. Una de ellas es Pinturas Cóndor que tiene 70 años de presencia en el Ecuador. Desde 1999, Pinturas Cóndor ha duplicado sus ganancias. Solamente el 2008, alcanzo ventas por $60 millones y para este año espera repetir esa cifra. Durante ese mismo tiempo, ha contado con el 41% de la participación del mercado. Un aspecto positivo de este mercado es la generación de empleo, ya que como empresa Pinturas Cóndor genera unos 300 empleos directos y unas 2,500 plazas de trabajo indirectas. Pinturas Cóndor ha sacado una emisión de obligaciones, es decir, está presente en la Bolsa de Valores con $10 millones y calificación AA. Fuente: www.hoy.ec (Fecha: 24 de Abril del 2009)

2.1.4 Análisis de Madurez de la Industria El negocio de las pinturas solo en Guayaquil registró $ 25 millones de utilidad bruta en el 2007, según la última información disponible de la Superintendencia de Compañías. En Guayaquil, ocho empresas fabricantes de pinturas declararon aumentos de capital en el año 2007: Beltrocorp S.A., Cromatesa, Ecuabarnices, Pintec, Pinturas Superior, Pinturas Unidas, Sociedad Química Nacional Soquina y Solventes y Masillas Nacionales Neira. De acuerdo con los representantes del sector, la regeneración urbana en la ciudad impulsó el arreglo de las fachadas de las casas y la edificación de más viviendas y edificios. Solo en el 2007, el Municipio de Guayaquil concedió 3.300 permisos de construcción, segunda cifra más alta en una década. En 2006 hubo más solicitudes aprobadas (3.568), pero en 1997 la cifra llegó a 1.939. La venta pinturas para el sector automotriz también se ve incrementado por el aumento de las ventas de carros nuevos, que en los últimos años se ha registrado entre el Ecuador.

En el 2008, según la Asociación Automotriz del Ecuador, se vendieron 100.000 automóviles dentro del país; la cifra fue superior en 3.000 unidades comparada con el año 2007. Pero también hay una buena producción de pintura industrial, que es para edificios, muebles o embarcaciones. Fuente: www.expreso.ec (Fecha: 28 de Abril del 2009)

Industrias Pintuco

Fuente: www.expreso.ec

2.1.5 Análisis de Atractividad de la Industria La apertura para acceder a créditos hipotecarios para la compra y readecuaciones de viviendas y la entrega de préstamos para la adquisición de vehículos son los principales incentivos para que el negocio de las pinturas en el Ecuador aspire a

sobrepasar los $100 millones a finales de 2006. De hecho, se espera que el uso per cápita pase de tres a cuatro litros. Un estudio realizado por el Municipio de Guayaquil, en su Departamento de Control de Edificaciones de la Dirección de Urbanismo, Avalúos y Registros (DUAR) nos informa que durante la última década se emitieron 25 000 permisos y se construyó en 6 millones de m2. En los años 2006 y 2007 se otorgaron 1999 y 1938 permisos respectivamente. El comercio lo generan 27 empresas, entre ellas están Cóndor, Pinturas Unidas, Pintuco, Ultraquímica, Adeplas, Pinturas Every, Sherwin Williams, Hempel, Megapinturas, Pinturas 123, Indualca, Duracoat y Pinturas Superior. Estas, según la Superintendencia de Compañías, movieron casi $98 millones en 2005. Fuente: www.hoy.com.ec (Fecha: 11 de Julio del 2006)

2.2 Mercado Histórico 2.2.1 Tipo de Mercado Cuadro 1 Censo de Vivienda (2001)

Fuente: INEC

Cuadro 2 POBLACIÒN POR PARROQUIAS Parroquia Habitantes Predios Viviendas Pedro

13,462

6,078

4,192

7,296

2,101

2,599

Rocafuerte 8,761

7,687

3,300

Olmedo

9,516

4,326

3,384

Bolívar

9,149

1,306

2,823

Ayacucho

11,976

3,423

3,510

6,680

2,137

2,164

Sucre

15,071

1,889

4,290

Urdaneta

25,323

3,003

7,528

Tarqui

835,486

209,366

220,226

Ximena

500,076

103,127

115,528

60,255

6,949

15,448

14,653

23,534

341,334

50,347

71,938

1,946,000

416,392

480,464

Carbo Roca

9 Octubre

García Moreno

de

Letamendi 101,615 FebresCordero Total

Fuente: www.guayaquil.gov.ec

Cuadro 3 DATOS DE ZONAS, VIVIENDAS Y CIUDADELAS SUBPARROQUIA TARQUI ESTE

ZONAS VIVIENDA CIUDADELAS Y AVENIDAS 106 1129 Desde Julián Coronel hasta Hurtado y desde la Avda. Quito hasta José Mascote 164 2090 Cerro Santa Ana y Cerro del Carmen 217 1575 Sauces VIII y parte de Cdla. Los Samanes 218 1208 Alborada XI etapa 219 1369 Alborada XII etapa 220 1192 Alborada VII y VIII etapa

221 222 223 224 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241

1446 1806 1353 1177

Alborada V etapa Cdla. Sauces I y parte de la Cdla. Alborada IV etapa Alborada I y III Etapa Cdla. Unión y Progreso, Cdla. Emetel, parte de la Cdla. Herradura, parte de la Garzota 1557 Cdla. Naval Norte, Cdla. Aguirre Abad y parte de la Cdla. Atarazana 1270 Cdla. Bella Aurora, por atrás del Lorenzo Ponce y parte de la Atarazana 976 Cdla. La Fae 1041 Cdla. Adace, Cdla Simón Bolívar, parte de la Garzota 1795 Sauces II 1101 Sauces IX y Sauces VII 1327 Cdla. Brisas del Río, Cdla. Acuarela del Río y parte de Sauces III 1651 Parte de Sauces IV 1379 Parte de Sauces III 1573 Parte de Sauces VI 1744 Parte de Sauces VI 1680 Sauces V 1513 Parte de la Cdla. Los Guayacanes y Sauces VI 1702 Parte de Sauces IV y parte de Guayacanes 1519 Cdla. Samanes 1032 Cdla. Las Orquídeas, Los Rosales y la Cdla. los Vergeles. Fuente: Mapas del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos del Ecuador

Tabla de Segmentación de Mercado (Datos Censo INEC 2001) Mercado

Mercado

Global de Calificado Viviendas

(Parroquia

Guayaquil

Tarqui)

Mercado Sectorizado

(Urbano) 468.695

220.296

21.319

Elaborado Por: Autor del Proyecto

Tabla de Segmentación de Mercado (Proyectada al 2011) Mercado

Mercado

Mercado

Mercado

Mercado

Mercado

Global de Calificado

Sectorizado Ocupado

Potencial

Meta

Viviendas

(Parroquia

(40% del M.

Potencial

Guayaquil

Tarqui)

Sectorizado)

5%

(Urbano) 721.790

339.256

32.831

13.133

19.699

985

Elaborado Por: Autor del Proyecto

El mercado global de casas se lo obtuvo a través de los datos proporcionados por el último censo realizo en el país en el año 2001, el cual indicaba que existen 468.695 viviendas en la zona urbana de Guayaquil. (Cuadro 1) El mercado calificado se lo obtuvo mediante un cuadro que esta detallado en la parte superior y que señala el número de viviendas en parroquia Tarqui (220.296) donde va estar ubicado el negocio. (Cuadro 2) Mi Mercado sectorizado lo representan las viviendas (21.319) que se encuentran situadas en las etapas o ciudadelas cercanas al local de pinturas. (Cuadro 3/ Datos Subrayados) Una vez obtenido estos datos, se procedió a proyectar manera lineal al año 2011, cada uno de de los datos tomando como referencia la siguiente fórmula de método lineal para proyecciones: No Nt= (1+r*t) Donde: No es el número inicial de casas, Nt es el número final de casas, r es la tasa de crecimiento del Sector de la Construcción en Guayaquil (5.40%) y t es el número de años transcurridos al 2011 (10 años).

Para medir el tamaño del mercado ocupado en relación a la empresa se procedió a realizar el método de la observación a través de los lugares (Ciudadelas Subrayadas en la Cuadro 3), en donde se pudo determinar que del mercado sectorizado, al menos un 40% casas se encontraban pintadas recientemente o se encontraban en buen estado, 20% de las casas se encontraban pintadas pero con ciertas fallas de tipo arquitectónico (Fisuras, áreas manchadas, filtraciones, pintura soplada, etc.) y el 40% restante no contaban con aplicación de pintura reciente ya

que sus paredes se encontraban deterioradas y manchadas por factores climáticos y otros. Cabe destacar que el servicio de aplicación de pintura es aplicable a muchos sectores de la ciudad, pero por motivos de la metodología de estudio se lo aplico a ciertas ciudadelas adyacentes al lugar donde va estar ubicado el local. 2.2.2 Demanda Histórica Los consumidores locales prefieren las marcas más conocidas en pinturas, aún a sabiendas del precio más elevado, por lo que se imponen las empresas de larga trayectoria y más conocidas. La publicidad y promoción también son importantes. La evolución del subsector pinturas en la última década ha sido muy variable, tal es así que antes del año 2000, cuando se produjo la dolarización, el crecimiento fue moderado en concordancia a lo que ocurría también en el sector de la construcción, que tiene una influencia directa en la venta de pinturas. En cuanto al tamaño del Mercado ecuatoriano de pinturas, se estima

una

demanda de aproximadamente seis millones de galones anuales que representa un valor aproximado de 82 millones de dólares, tal y como se muestra en el siguiente cuadro. La línea arquitectónica ocupa el mayor porcentaje de ventas con un 60% de las ventas totales de pintura. En esta línea se ofrecen productos tales como pinturas de caucho, empastes, impermeabilizantes y otros para acabado en mamposterías y construcciones en general, en interiores y exteriores. La siguiente línea en importancia es la línea metalmecánica que representa un 15% del total de ventas en pinturas. En esta línea se encuentran los esmaltes y anticorrosivos utilizados para acabados en superficies metálicas. La línea de la Madera representa un 10%, y abarca productos como preservantes, tintes, selladores, y lacas. Estas pueden ser catalizadas, de nitro, y de poliuretano. La línea Automotriz, que representa el 10% en el total de las ventas en pinturas, está representado básicamente por las pinturas de repinte automotriz ya que las llamadas pinturas OEM (pintura original utilizada en ensambladoras) no pueden ser producidas localmente. Dentro de esta línea se producen localmente sintéticos automotrices, lacas, pinturas acrílicas, fondos y barnices. Se importan los

productos de poliéster y poliuretano para repinte automotriz.

Finalmente, se

encuentra la línea de pintura industrial que representa el 5% del total de las ventas. Dentro de esta línea están pinturas para pisos, navales, epóxicas, pinturas resistentes a altas temperaturas, pinturas para recubrimientos de tanques de la industria petrolera, etc. Demanda de Pintura Por Categoría

5%

10% 10%

60%

15%

Industrial Automotriz Madera Metalmecànica Arquitectònica

Fuente: repositorio.iaen.edu.ec/bitstream/123456789/18/1/CD-IAEN-0009.pdf

2.2.3 Oferta Histórica Los diferentes tipos de productos comercializados por parte de cada una de las empresas, responde a las necesidades que tiene el consumidor final. Entre los recursos y habilidades que identifican a la estrategia que han adoptado las empresas grandes del subsector pinturas, y que les ha permitido contar con una mayor ventaja competitiva, es la diferenciación del producto a través del posicionamiento de la marca para cada uno de los productos, pero sin descuidar la variable precio conveniente que es la estrategia fundamental en el mercado nacional. En cuanto a la promoción y publicidad del producto, como la manera más usada y considerada eficaz por parte de las empresas es el sistema de la fuerza de ventas propio de cada empresa, quienes se encargan, a través de visitas directas y continuas a los clientes, incentivar a la compra del producto buscando siempre la lealtad a la empresa. Se pone mucho énfasis en el servicio al cliente, las promociones y descuentos.

La accesibilidad de importantes estratos de la sociedad a las pinturas tiene relación con el precio de venta de las mismas. En la línea arquitectónica especialmente se ofrecen diferentes tipos de pintura en calidad y precio, ofreciendo de esta forma diferentes alternativas para los consumidores. En lo referente a las líneas industrial y de madera, son más específicos los productos, y su precio varía de acuerdo al tipo de acabado que se requiera. A continuación se detalla una lista de precios de los productos más conocidos y adquiridos en el mercado en cada una de las líneas respectivas.

PINTURAS PRODUCTO

MARCA

LINEA

PRECIO/GL.

Permalàtex

Cóndor

Arquitectónica

$

15,20

LVA

Cóndor

Arquitectónica

$

12,50

Esmalte Tan

Cóndor

Arquitectónica e Industrial

$

14,50

Súper Corona Satinada

Cóndor

Arquitectónica

$

26,00

Antiox

Cóndor

Industrial

$

18,20

Látex Supremo

Unidas

$

13,50

Esmalte Supremo

Unidas

Arquitectónica Arquitectónica e Industrial

$

17,00

Supremo Satín

Unidas

Arquitectónica

$

19,50

Anticorrosivo Industrial

Unidas

Industrial

$

13,50

Supremo Premium Elastomèrica

Unidas

Arquitectónica

$

22,00

COMPLEMENTOS PRODUCTO

MARCA

LINEA

PRECIO

Empaste Sika Interior 20 kg

Sika

Arquitectónica

$

8,50

Empaste Sika Exterior 20 kg

Sika

Arquitectónica

$

12,20

Uniseal

Unidas

Arquitectónica

$

23,80

Brocha Cabo Blanco 5 pulgadas

Wilson

Arquitectónica e Industrial

$

6,50

Brocha Cabo Rojo 5 pulgadas

Wilson

Arquitectónica e Industrial

$

9,00

Rodillo de Felpa

Atlas

Arquitectónica e Industrial

$

1,90

Lijas de Agua

Fandelli

Arquitectónica e Industrial

$

0,40

Lijas de Hierro

Fandelli

Arquitectónica e Industrial

$

0,50

Diluyente Laca

Soldin

Arquitectónica e Industrial

$

5,70

Wipe

Varios

Arquitectónica e Industrial

$

2,50

2.3 Mercado del Proyecto 2.3.1 Submercados 2.3.1.1 Proveedores

Pinturas Cóndor S.A.

Dirección (Centro de Distribución Guayaquil): Calle primera y Av. Juan Tanca Marengo Km 6 ½. Teléfonos: 2255695 / 2252777 Fax: 2254978 Email: [email protected]

Pinturas Unidas

Dirección (Fábrica): Km 16 ½ de la vía Daule. Teléfonos: 2893680 / 2893133 Fax: 2893127 Email: [email protected]

Sika Ecuatoriana S.A.

Dirección: Km 3 ½ Duràn – Tambo Teléfonos: 2812700 Fax: 2801229 Email: [email protected]

Servidinamica S.A. (Brochas Wilson)

Dirección: Av. Juan Tanca Marengo Km 2.5 Teléfono: (4) 2682263 Teléfono: (4) 2682265 Teléfono: (4) 2682271 Fax: (4) 2682272

2.3.1.2 Competidores Nuestros posibles competidores son todas aquellas empresas que ofrecen un producto igual o similar al nuestro, por ello debemos tomar en cuenta las fortalezas y debilidades que estos tienen para así establecer los parámetros en que nos vamos a desenvolver con nuestra nueva empresa. Como toda empresa que se inicia tenemos la obligación de captar clientes ofreciéndoles algo más como valor agregado para satisfacer sus necesidades y que las empresas ya establecidas en el mercado no tengan. Entre los principales competidores ubicados en nuestro sector tenemos a los siguientes:

Expocolor

Lugar: Alborada 9na Etapa (Elaborado Por: Autor)

Ferretería Actual

Lugar: Alborada 7ma Etapa (Elaborado Por: Autor)

Mis Pinturas

Lugar: Alborada 11va Etapa (Elaborado Por: Autor)

Unicolor

Lugar: Alborada 9na Etapa (Elaborado Por: Autor)

Pintulac

Lugar: Av. Rodolfo Baquerizo Nazur (Elaborado Por: Autor)

2.3.1.3 Canales de distribución Es la forma en que el producto servicio llega al consumidor mediante un proceso que tiene su inicio desde las fábricas y termina cuando este llega las manos del cliente, pasando por distribuidores o de una manera directa aunque generalmente no ocurre así. En la mayoría de las empresas del mercado el proceso de distribución se inicia en la fábrica donde se elabora los productos, luego ese producto es llevado al centro de distribución de la empresa y después a los locales comerciales como nosotros que vendemos dichos productos. Por otra parte los canales de distribución internos de PaintShop, van a estar respaldados por diferentes mecanismos de ejecución como la entrega de tarjetas de presentación; hojas volantes que den a conocer nuestros productos y servicio; servicio de entrega de mercaderías cuando el clientes lo requiera por medio del

vehículo de la empresa; recepción de pedidos a través de una página web para su posterior entrega.

Vehículo de la Empresa

Tarjeta de Presentación

2.3.1.4 Consumidores

En nuestro mercado nuestros clientes potenciales son todas aquellas personas relacionadas en el ámbito de la construcción y remodelación de diversas edificaciones, en especial arquitectos, ingenieros civiles y constructoras. A estos clientes se les debe un trato especial por tener la cualidad de ser clientes que se mantienen fijos y regularmente tienen la necesidad de obtener nuestro producto y servicio. Para que una empresa pueda captar la atención de dichos clientes es necesario ofrecerles un servicio eficaz y personalizado, brindándoles un producto de calidad y a un precio justo en reconocimiento a su fidelidad.

Atención al Cliente en el Local

Foto: Comercial Pepe Salinas (Aguirre 1219 E/ Av. Quito Y Pedro Moncayo)

Servicio de Aplicación de Pintura

Foto: Obra Arquitectónica “Clínica de Schoenstatt” (José Mascote 605 y Quisquis)

2.3.2 Estrategia Comercial 2.3.2.1 Características del Producto

2.3.2.1.1 Descripción del Producto o Servicio

NOMBRE PRODUCTO: PAINTSHOP

LOGOTIPO:

SLOGAN: “El color es nuestra pasión”.

2.3.2.2 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Permalàtex (Pinturas Cóndor)

Pintura arquitectónica, diseñada especialmente para decorar y proteger superficies interiores y exteriores de residencias y edificios. Producto de alta calidad, caracterizado por su excelente lavabilidad y brochabilidad de alto rendimiento y resistente a la luz solar y a la intemperie. PERMALATEX viene en una amplia gama de colores pasteles y además está disponible en el sistema de preparación de colores CONDORTREND. Rendimiento: PERMALATEX rinde aproximadamente de 13 a 14 m2 por litro a un espesor seco de 1 mils (25.4 micrones) Contenido: 3785 cm3 (1 galón)

Látex Vinil Acrílico (Pinturas Cóndor)

Pinturas arquitectónicas vinil-acrílica diseñadas para decorar y proteger superficies de mampostería, interiores y exteriores, de viviendas y construcciones en general. Rendimiento: LVA rinde aproximadamente de 10 a 12 m2 por litro a un espesor seco de 1 mils Contenido: 3785 cm3 (1 galón)

Súper Corona Satinada

Producto elaborado con polímeros acrílicos de avanzada tecnología, diseñado especialmente para decorar y proteger interiores y exteriores de residencias y edificios de lujos, caracterizado por excelentes cualidades de duración, alto cubrimiento, rendimiento y brochabilidad. Rendimiento: SCS rinde aproximadamente de 13 a 14 m2 por litro a un espesor seco de 1 mils (25.4 micrones) Contenido: 3785 cm3 (1 galón)

Esmalte Tan (Pinturas Cóndor)

Recubrimiento protector y decorativo con excepcionales características de brillo, flexibilidad. Producto de rápido secamiento muy resistente a la luz natural y agentes ambientales. Sus materias primas de alta calidad garantizan una óptima durabilidad en ambientes exteriores e interiores, sin que sufra deterioro ni decoloración. Esmalte Sintético TAN, viene en una amplia gama de colores mezclables, para obtener una infinidad de tonos. Rendimiento: El esmalte Tan rinde aproximadamente de 13 a 16 metros cuadrados por litro.

Contenido: 4 litros (poco más de 1 galón)

Antiox (Pinturas Cóndor)

Recubrimiento anticorrosivo, elaborado con resinas sintéticas libres de plomo, cromo y/o metales pesados, formulado con pigmentos inhibidores que le confieren gran resistencia a la corrosión, proporcionando recubrimiento de características excepcionales para la protección de metales ferrosos y una excelente base para ser recubierta con esmaltes sintéticos. No se requiere lijar a fondo, solo eliminar escamas de laminación y óxido. Rendimiento: El esmalte Tan rinde aproximadamente de 13 a 16 metros cuadrados por litro. Contenido: 4 litros (poco más de 1 galón)

Aquaseal (Pinturas Cóndor)

Recubrimiento protector Hidro repelente que da a las superficies de piedras naturales, ladrillo visto, hormigón visto y mampostería exterior un aspecto transparente natural. Producto de rápido secamiento, muy resistente a la luz natural y al medio ambiente. Evita la absorción de agua, acumulación de polvo y musgo, previene el resquebrajamiento de las superficies.

Látex Supremo (Pinturas Unidas)

Pintura de látex con nueva tecnología 100% acrílica modificada, para uso arquitectónico en exteriores e interiores. Formulado para proteger y decorar edificaciones en general. Se caracteriza por su óptimo cubrimiento, excelencia en nivelación y brochabilidad, agradable olor y probada resistencia a la intemperie además garantiza su excelente lavabilidad. Contenido: 3785 cm3 (1 galón) Rendimiento: de acuerdo a la porosidad de la superficie rinde entre 20 a 22 m2 por galón a dos manos.

Esmalte Supremo (Pinturas Unidas)

Producto elaborado en base a resinas alquídicas

de la más alta calidad.

Recomendado para la decoración de interiores en sustratos cementicios y exteriores de estructuras metálicas. Ideal para pintar paredes de baño, cocinas y zonas de alta tráfico en edificios, hospitales, clínicas y centros comerciales de primera categoría. Disponible en distintas bases de entintado en nuestro sistema técnico de preparación de colores, para lograr la más amplia variedad de colores e intensidades. Rendimiento: De 13 a 16 m2 a un espesor seco de 1.0 mils (25.4 micras) por litro, de acuerdo al tipo de superficie y a al intensidad de color elegido. Contenido: 3785 cm3 (1 galón)

Anticorrosivo Industrial (Pinturas Unidas)

Pintura de alta temperatura de uso industrial o arquitectónico. Solo se diluye con reductor 4001. Rendimiento: De 13 a 16 m2 a un espesor seco de 1.0 mils (25.4 micras) por litro, de acuerdo al tipo de superficie y a al intensidad de color elegido. Contenido: 3785 cm3 (1 galón)

Supremo Premium Elastomèrica

Supremo Premium Elastomèrica está formulado bajo tecnología Acrílica de última generación que le permite mantener su alta flexibilidad acompañada de una excelente resistencia del color y una adherencia garantizada, logrando de éste modo una alta capacidad de elongación en relación a la contracción y expansión de las grietas en distintos rangos de temperatura, (sin presentar grietas). Posee además un secado rápido y un acabado uniforme y duradero. Contenido: 3785 cm3 (1 galón) Rendimiento: de acuerdo a la porosidad de la superficie rinde entre 20 a 22 m2 por galón a dos manos.

Imperseal

Recubrimiento formulado a base resinas de tipo elastomèrica reforzadas con fibras orgánicas e inorgánicas, que aplicado adecuadamente forma una película flexible de aspecto elástico y resistente a la tracción; que impide el paso del agua, volviendo completamente impermeable la superficie. Cabe recalcar que en todos los casos en que se presenten filtraciones de agua en la superficie es necesario eliminar la causa de la filtración antes de aplicar imperseal.

Contenido: 3785 cm3 (1 galón) Rendimiento: de acuerdo a la porosidad de la superficie rinde entre 20 a 22 m2 por galón a dos manos.

Uniseal

Sellador acrílico de elevado peso molecular, excelente resistencia ala alcalinidad, diseñado especialmente para sellar superficies porosas y evitar la posterior eflorescencia de sales sobre la pintura de acabado. Apropiado para exteriores de edificaciones. Contenido: 3785 cm3 (1 galón) Rendimiento: de acuerdo a la porosidad de la superficie rinde entre 20 a 22 m2 por galón a dos manos.

Sika Empaste Interior

Empaste Blanco para Interiores es una base acrílica para pinturas, dando como resultado un excelente acabado estético y decorativo.

Sika Empaste Exterior

El SikaTop Empaste es una base acrílica e impermeable de alta calidad para pinturas en paredes interiores y especialmente en exteriores.

2.3.2.3 Ciclo de Vida

Fecha de nacimiento del producto o servicio: La fecha de iniciación del negocio de pinturas estará fijada en un principio para el mes de Enero del 2011, una vez cumplida cada una de las etapas de la constitución de la empresa. Tiempo de crecimiento: Desde mi perspectiva, el tiempo de crecimiento de PaintShop, podrá oscilar entre 3 y 4 años dependiendo de diferentes factores internos y externos que puedan influir en el desarrollo de la empresa.

Proyecciones y Estrategias de Crecimiento: -La búsqueda permanente en cuanto a liderazgo de costos de los diferentes productos y servicios de PaintShop a través de alianzas con empresas del sector para superar el desempeño de los competidores. -Diferenciación del producto o servicio que ofrece la empresa de tal manera que sea percibido en el mercado como único en su categoría a través de la calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente.

-Buscar un asesoramiento de marketing y publicidad con altos estándares de calidad y profesionalismo y sobre todo que tenga conocimientos del mercado de pinturas. -La incursión en nuevas líneas de productos como: productos automotrices, industriales, etc.

Tiempo de aplicación de las estrategias: Las estrategias de crecimiento van a ser utilizadas por un lapso de tiempo de 6 meses con el objetivo de medir el desempeño de la empresa y su posterior ratificación o eliminación.

2.3.2.4 Estrategias de Marketing Estrategia de Esferas Mentales Racional

Simbologista

Comunitario

Materno Filial

El Modelo de cuatro cuadrantes, que representa metafóricamente nuestras cuatro Formas de Ser y reconoce nuestras preferencias en dichos cuatro modos, permite también reconocer nuestros estilos individuales de Compra. Dentro de mi Mercado las esferas que tienen una estrecha relación son la Racional y la Comunitaria. Desde mi perspectiva el cuadrante A del ser Racional podría tener un 40% de influencia al momento de tomar una decisión de compra de los clientes, porque algunos clientes que en su mayoría son profesionales en el área de la construcción analizan las características del producto o servicio antes de adquirirlo.

Mientras que el cuadrante D que representa al ser Comunitario tiene un 60% dentro del poder decisión de compra, porque a pesar de que analizan los productos la tendencia de adquirir un producto por referencia o recomendación prevalece. Esto es debido a que los productos o servicios relacionados con la pintura son objeto de un análisis antes de adquirirlos y en otras ocasiones los clientes compran un producto basándose su intuición o simplemente por medio referencias y recomendaciones de otras personas.

Estrategias CRM Es una estrategia de negocios enfocada al cuidado, mejoramiento y la satisfacción de las necesidades de los clientes. Va a estar dirigida por el gerente general de la empresa. C: CUSTOMER: Cliente. R: RELATIONSHIP: Conexión o relación entre la empresa y el cliente. M: MANAGEMENT: Administración o Gestión Administrativos. A continuación detallo algunas estrategias CRM: -Implementar una base de datos completa

(RUC o C.I., Fecha y Lugar de

nacimiento, Domicilio, Teléfono, Productos Pedidos, etc.) de los clientes potenciales que sirva como respaldo de información histórica de sus pedidos. -Enviar comunicados mediante correo electrónico de con el objetivo de mantenerlos informados de todos los productos y servicios así como también de las promociones. -Realizar un servicio post venta a todos los clientes potenciales de manera que estos se sientan respaldados y considerados por la empresa para desarrollar un mejor vínculo comercial. -Visitar personalmente a los clientes como una manera de mantener relaciones comerciales estables con clientes e impulsar la venta de nuevos productos y servicios. -Escuchar las sugerencias y opiniones de los clientes como una vía para el mejoramiento del servicio de la empresa a través de boletines.

Técnicas UPSELL Es una técnica de venta a través de la cual proponemos al cliente que nos compre un producto o servicio más avanzado y sofisticado, una vez que sus necesidades han evolucionado. El upsell consiste en la venta de un producto o servicio complementario que puedas ofrecer una vez el cliente esté en el proceso de compra, es decir, la actualización del producto o servicio adaptándose a la nueva realidad más compleja del cliente. A continuación presento algunas técnicas UPSELL que podrían ser adaptadas y utilizadas en el negocio: Una manera sería ofrecer a los clientes que regularmente compran pintura, productos relacionados como brochas, rodillos, mangos de rodillos, cintas de papel, etc. Otra forma de impulsar el UPSELL, es cuando los arquitectos o ingenieros demandan por materiales como la pintura y demás, ofrecer el servicio de asesoramiento técnico y de aplicación de pintura. En los productos que forman parte de la construcción se podría ofrecer materiales que complementen al producto principal como las espátulas, llanas, empastes, impermeabilizantes, selladores. Al momento de que los clientes se encuentren comprando pintura directa de un solo color, se puede incentivar a que dichos clientes se atrevan a combinar con otros colores o aplicar técnicas de decoración arquitectónica logrando que adquieran más productos.

Análisis de Porter

Autor: http://sinergiacreativa.wordpress.com/2008/page/6/

Poder de negociación de los Clientes La empresa cuenta con la experiencia y capacidad del personal para ofrecer una atención personalizada y de servicios agregados como el mantenimiento y aplicación de pintura así como la pagina web que nos dará una ventaja competitiva que nos convierte en una empresa única en el mercado.

Poder de negociación de los Proveedores

Contamos con el conocimiento de los diferentes canales de distribución de productos de reconocida calidad a nivel nacional e internacional, así como también alianzas estratégicas con otras empresas del medio.

Amenaza de Nuevos Entrantes Dentro del mercado existe la posibilidad de entrada de nuevos competidores así como la presencia de competidores afianzados en el mercado. Pero la empresa buscará abrirse camino en medio de sus competidores a través de ventajas competitivas como: - La implementación de servicios de aplicación de pintura a nivel arquitectónico e industrial con personal capacitado y con experiencia. - Asesoramiento Técnico y personalizado dentro del local a los clientes al momento de comprar pintura y demás productos afines. - Innovación tecnológica a través de un programa computarizado para visualizar el acabado de colores para los hogares.

Amenaza de Productos Sustitutivos En el mercado existe la posibilidad de que los servicios de la empresa puedan ser copiados por los competidores, por lo que es primordial estar en constante innovación con el objetivo de marcar diferencia, y por supuesto estudiar a las empresas rivales que implementan nuevos servicios.

Rivalidad entre los Competidores El objetivo principal de PaintShop no solo es ganar mercado en cuanto a la venta y distribución de pinturas y productos anexos, sino captar ese segmento mercado de obras arquitectónicas a través de nuestro servicio de asesoramiento técnico y aplicación de pintura.

Pirámide de Maslow

Autor:

http://sofia-mamani-ccmk27.nireblog.com/post/2007/11/17/piramide-de-maslow-jerarquia-

de-las-necesidades

Según la teoría de Maslow, para conseguir motivar a las personas que nos rodean se debe buscar qué necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecución del escalón inmediatamente superior. En los países desarrollados las necesidades fisiológicas y de seguridad están cubiertas en la mayoría de los casos, es por eso que las empresas intentan ofrecer medios para satisfacer las necesidades de pertenencia a grupos o de prestigio social. En el caso de esta empresa, las necesidades que están mayormente vinculadas al negocio de las pinturas son las necesidades de seguridad, sociales y de ego.

Esto se debe a que dentro del mercado existe personas que tienen la necesidad de realizar el mantenimiento o embellecimiento de sus hogares ya sea por una cuestión de personalidad (ego) o simplemente por mantener un status social. Por otra parte el negocio tiene relación con las necesidades de seguridad, porque las personas sienten la necesidad de adquirir un producto o servicio de calidad que les vaya a garantizar la seguridad física, tanto personal como de sus hogares.

Merchandising Algunas de las condiciones básicas para que se pueda instaurar esta técnica de marketing son las siguientes: Orden: La limpieza y el orden son clave. Nadie compra un producto sucio o desordenado. Decoración: Una decoración atractiva es importante. Un entorno feo hace que un cliente abandone un local. Precios a la vista: Los consumidores siempre están buscando ofertas. Por eso los precios deben estar a la vista. Ubicación de los productos: es recomendable organizar las exhibiciones de los productos por áreas o por familias. Accesibilidad: Los productos deben estar a la vista y acceso del cliente si están en perchas o estantes.de lo contrario lo más probable es que no se cierre la venta. Estrategias: 

Usar carteles para divulgar y apoyar campañas publicitarias dentro del establecimiento como descuentos, semanas especiales, etc.



Colocar indicadores como flechas, líneas en el suelo o carteles (Señaletica) que orienten a los clientes.



Impulsar pilas de productos o exposiciones masivas para crear la sensación de abundancia y provocar un efecto positivo en los compradores.



Poner Stoppers en las perchas con la finalidad de hacer sobresalir un producto del resto y quebrar la visual del cliente.



Procurar el almacenamiento inmediato de productos una vez llegada la mercadería de los proveedores para una mejor ubicación y distribución de los mismos en el punto de venta.

Matriz BCG

Autor: es.wikipedia.org/wiki/Matriz _BCG

ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. INCÓGNITA. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. VACA LECHERA. Poco crecimiento y alta participación de mercado PERRO. Poco crecimiento y poca participación de mercado.

Dentro de este tipo de negocio las pinturas en si tendrían la connotación de producto estrellas ya que para un comercial de pinturas es su principal carta de

presentación en el mercado y por la creciente corriente de construcciones del sector inmobiliario de la ciudad. Mientras que el servicio de de aplicación de pintura en lo arquitectónico e industrial constituye una incógnita, ya que es un servicio nuevo que entraría al mercado que eventualmente se puede convertir en una estrella o en un perro. Los productos vaca lechera están representados por las brochas, rodillos, lijas, cintas, cementos, empastes, selladores y demás productos complementarios al área de la construcción y mantenimiento arquitectónico. Por otra parte los productos perros serían aquellos como: pintura automotriz poliuretano, pintura arquitectónica económica, pistolas de pintura automotriz y sus repuestos, Sprays, pintura artística, rodillos texturizados, etc. Que representan una baja rentabilidad para el negocio. 2.4 Proyección de Mercado 2.4.1 Objetivos de la investigación de Mercado



Identificar las preferencias de tonalidades y colores que los clientes tienen al momento de comprar



Determinar el impacto en cuanto al uso de herramientas tecnológicas para combinación y elección de colores de los clientes



Conocer las preferencias de marcas de pinturas en el mercado



Valorar el nivel de aceptación de la implementación y creación de una base de datos de colores preparados de los clientes



Identificar la predilección de factores claves al momento de comprar pinturas y demás productos afines.



Buscar la mejor alternativa de servicio para incursionar en otros mercados.

2.4.2 Metodología a utilizarse La metodología que he utilizado para la investigación de mercado es la observación, en la cual me fijado en los aspectos más importantes relacionados al mercado donde voy a estar inmerso como lo es el de las pinturas.

Como ya se conoce el método de observación consiste en observar detenidamente

y

detallar

todos

aquellos

aspectos

relacionados

a

los

comportamientos, sentimientos, deseos, actitudes de las personas que forman parte de nuestro mercado. Este método lo utilice en el supermercado de pinturas Expocolor, en donde pude observar varios aspectos como la infraestructura física, el personal, la atención, las líneas de productos, los servicios que ofrecen y los recursos tecnológicos. La infraestructura de este distribuidor es muy amplia, ya que cuenta con parqueadero con buena capacidad, y con un local propio que está distribuido por varios secciones de productos, con dos cajas y dos cubículos para atención al cliente. Desde mi perspectiva el personal y su atención son dos de los aspectos más bajos en cuanto a calificación debido a que no se encuentra muy bien capacitado para la atención de clientes. En relación a este aspecto, pude notar que varios clientes no contaban con la debida atención dentro del local viéndose estos obligados a buscar ayuda de manera obligada, lo cual es algo desfavorable para dicho empresa. Los productos, servicios y recursos tecnológicos con los que cuentan se encuentran al mismo nivel que la mayoría de los locales de pinturas pero con una ligera ventaja en cuanto a la variedad de productos. 2.4.3 Métodos de Investigación El método de investigación que voy a utilizar es la encuesta que constituye un método cuantitativo ya que es proceso secuencial, deductivo, probatorio que analiza la realidad de manera objetiva utilizando como herramienta de estudio la estadística y la experimentación.

Calculo Muestral: VALOR DE CONFIANZA DE LA ENCUESTA PROPORCION DE ÉXITO PROPORCION DE FRACASO TAMAÑO DE LA POBLACIÒN MERC. POTENCIAL MARGEN DE ERROR/ERROR MUESTRAL

z= p= q= N= e=

1,96 0,5 0,5 19.699 0,08

n=

pxqxZ2xN Nxe2xZ2xpxq

n=

149 Encuestas

2.4.4 Conclusiones de la Investigación de Mercado

1.-Usted compra pintura para el mantenimiento de su domicilio:

Gráfico 1 100% 90%

90%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20%

10%

10% 0% SI

NO

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN SI NO TOTAL

VALOR % 134 90% 15 10% 149 100%

Esta pregunta constituye la pregunta filtro del estudio de mercado tomándose en cuenta las personas que compran pintura para el mantenimiento y decoración de sus domicilios. En este caso se puede observar que la empresa tiene buenas posibilidades de participación de mercado ya que un 90% de las personas encuestadas afirmaron comprar pintura.

2.-Le gustaría que la misma empresa donde adquirió su pintura, le brinde asesoramiento técnico y le facilite mano de obra calificada por un buen costo como un servicio adicional.

Gráfico 2

13%

SI NO

87%

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN SI NO TOTAL

VALOR % 117 87% 17 13% 134 100%

Esta pregunta es la base de mi proyecto en donde hubo una tendencia favorable para nuestra empresa ya que el 87% de los encuestados dio una respuesta

positiva, porque muchas de estas personas no contaban con el tiempo y confían en la garantía del servicio de una empresa especializada. Mientras que el 13% no aceptó esta propuesta debido a que ya contaban con pintor de confianza o simplemente realizan el trabajo ellas mismas.

3.- Con qué frecuencia usted pinta su domicilio o edificaciones:

Gráfico 3

0% 4%

A) Cada 3 meses B) Cada 6 meses

96%

C) Cada año

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A) Cada 3 meses B) Cada 6 meses C) Cada año TOTAL

VALOR % 0 0% 5 4% 129 96% 134 100%

La mayoría de personas encuestadas tienen como característica común el de pintar o dar mantenimiento a su hogar una vez al año con ciertas excepciones que lo realizan cada 6 meses o cada 3 meses (Nota: en este estudio no se dio el caso de personas que pinten sus casas cada 3 meses)

4.-De las siguientes marcas de pintura cual es de su preferencia:

Gráfico 4

1% 21%

28% A)CONDOR B)UNIDAS C)PINTUCO

50%

D)OTRAS MARCAS

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A)CONDOR B)UNIDAS C)PINTUCO D)OTRAS MARCAS TOTAL

VALOR % 38 28% 67 50% 28 21% 1 1% 134 100%

La marca de pintura más comprada según nuestro estudio de mercado es Pinturas Unidas con el 50% seguida de Cóndor con el 28%. Este hecho es comparable con la realidad del mercado de las pinturas donde Unidas es la marca de pintura predominante, especialmente en la región costa, mientras que pinturas Cóndor es significativamente fuerte a nivel nacional.

5.-Que tipo de pintura utiliza o compra con más frecuencia:

Gráfico 5

3%

6%

7% A) Latex

20%

B) Esmalte

63%

C) Automotriz D) Anticorrosivo E) Otros Productos

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A) Látex B) Esmalte C) Automotriz D) Anticorrosivo E) Otros Productos TOTAL

VALOR % 85 63% 27 20% 4 3% 8 6% 10 7% 134 100%

En cuanto a los tipos de pintura más solicitados a nivel de distribuidores es la pintura Látex, siguiéndole los Esmaltes. Aunque existen otros tipos de pintura que son de mayor tecnología y calidad como los elastomèricos y el satinado pero sus precios no son muy comerciales como la pintura látex.

6.-Al momento de elegir un color usted prefiere:

Gráfico 6

41%

59%

A)Pintura Directa B) Pintura Preparada

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A)Pintura Directa B) Pintura Preparada TOTAL

VALOR % 79 59% 55 41% 134 100%

El 59% de las personas prefieren comprar pintura directa o de cartilla, mientras que el 41% compran pintura preparada; Esto nos da una idea de que existe un buen porcentaje de personas a las cuales podemos atender con herramientas tecnológicas de primer nivel en la preparación técnica de colores y usar el simulador de ambientes.

7.-Dentro de la gama de colores de pinturas cual usted prefiere:

Gráfico 7

8% 20% 51%

A) Pasteles B) Fuertes C) Tropicales

21%

D) Otros

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A) Pasteles B) Fuertes C) Tropicales D) Otros TOTAL

VALOR % 68 51% 28 21% 27 20% 11 8% 134 100%

Los colores pasteles y fuertes son aquellas tonalidades que se llevan ese gran porcentaje de la demanda de pinturas. Esta es una tendencia que se está observando hoy en día donde muchas personas llevan estos colores con el fin de hacer combinaciones modernas las paredes de su hogar.

8.-De los tipos de presentación de pintura cual es la q usted compra regularmente: Gráfico 8

2% 13%

A) Litro B) Galòn C) Caneca

84%

Fuente: Encuesta del estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A) Litro B) Galón C) Caneca TOTAL

VALOR % 18 13% 113 84% 3 2% 134 100%

Con esta pregunta se pretende determinar la preferencia en cuanto al tamaño de la presentación del producto, siendo el galón de pintura el de mayor demanda por encima del litro y la caneca.

9.-Cual es el rango de precios por galon de pintura que estarìa dispuesto a pagar: Gráfico 9

19%

D) El precio le es indiferente

4%

C) $ 15 o màs

55%

B) $ 10-15

21%

A) $ 5-10

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A) $ 5-10 B) $ 10-15 C) $ 15 o más D) El precio le es indiferente

VALOR 28 74 6 26

% 21% 55% 4% 19%

60%

TOTAL

134

100%

En lo que respecta al precio del galón de pintura se pudo determinar que las personas prefieren un rango entre 10 y 15 dólares, aunque hubo personas que no determinaron un precio ideal sino que consideran como factor principal la calidad antes que el precio.

10.-Cuando usted compra su pintura se asesora con:

Gráfico 10

13%

24% A)SU FAMILIA B)CON UN PINTOR

38%

25%

C)CON EL VENDEDOR D)POR SI MISMO

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN A)SU FAMILIA B)CON UN PINTOR C)CON EL VENDEDOR D)POR SI MISMO

VALOR 32 33 51

% 24% 25% 38%

18

13%

TOTAL

134

100%

El análisis de esta pregunta nos deja como resultado que la mayoría de personas que compran pintura prefieren un asesoramiento técnico y personalizado por parte del vendedor de la empresa donde compran, lo que representa una oportunidad para la empresa ya que cuenta con personal capacitado y con experiencia.

11.-Al momento de comprar en el local, le gustaría el uso de un programa de computadora para visualizar el acabado de sus pinturas:

Gráfico 11

4%

SI NO

96%

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN SI NO

VALOR 129 5

% 96% 4%

TOTAL

134

100%

Esta es otra pregunta que tiene como resultado una tendencia positiva para nuestras pretensiones como estrategia comercial dentro de la empresa. Esto significa que los clientes están abiertos a nuevas ideas y propuestas que ayuden a mejorar la atención dentro la empresa.

12. Le gustaría la opción de realizar la compra de productos especificados a través de una página web.

Gráfico 12

36%

SI

64%

Fuente: Encuesta del Estudio de Factibilidad del Proyecto (Julio 2010) Elaborado Por: Autor del Proyecto

DESCRIPCIÒN SI NO TOTAL

VALOR % 86 64% 48 36% 134 100%

NO

En relación a la opción de una página web donde los clientes puedan ordenar y comprar productos específicos (pintura directa, brochas, rodillos, empastes, etc.), muchos de las personas encuestadas aceptaron nuestra propuesta, pero otras no, debido a que han sufrido malas experiencias por compras de internet o no consideran un medio apropiado para hacerlo. 2.5 Análisis Sectorial 2.5.1 Análisis FODA Fortalezas

Debilidades

-Contamos con el local propio para desarrollar nuestra microempresa. -Conocimiento de los proveedores y canales de distribución de las marcas de mayor -La inversión inicial es alta comparada con aceptación localmente.

otros negocios.

-Experiencia en el sector empresarial de las -No contar con personal capacitado en el pinturas y sus operaciones.

área operativa de la empresa.

-Cartera de clientes semiestructurada por -Limitado experiencia previa en el mercado. -Alianzas

estratégicas

con

número

de

empleados

servicio al cliente. empresas -Falta de equipos o maquinaria modernos

distribuidoras de pinturas.

para brindar un servicio completo.

-Creación de bases de datos de nuestros futuros clientes para el respectivo registro de sus compras anteriores. Oportunidades

para

Amenazas

-Las numerosas construcciones y obras en el sector inmobiliario que se vienen realizando en la ciudad. -El deseo de las personas naturales y empresas de mejorar la estética de su casa o negocio. -Ubicación estratégica de nuestro local en uno de los puntos comerciales más importantes de la ciudad. -Incursión en nuevas líneas y tendencias de pinturas a nivel mundial.

-La competencia de este tipo de negocio tanto en nuestro sector como en otras partes de la ciudad. -La inestabilidad del precio del petróleo que afecta al sector de las pinturas y limita la capacidad de compra de los clientes. -La falta de crédito y cualquier tipo de ayuda financiera que se vive en el país. -Medidas económicas que afecten al sector. -La falta de seguridad el sector por la delincuencia.

2.5.2 Análisis Estratégico del FODA

FO -Gestionar

las

operaciones

FA de

la

empresa desde nuestro local para respectiva visita a cada una de las inmobiliarias de la ciudad. -Adquirir productos de calidad a los principales distribuidores de las pinturas de mayor aceptación a nivel local. -Impulsar los productos y servicios de la empresa a través de los diferentes medios de publicidad para acaparar mayor mercado.

DO

-Buscar una ventaja competitiva ante los demás distribuidores a través de un servicio personalizado y de calidad. -Tener

disponibilidad

de

productos

sustitutos de buena calidad

ante el

aumento de los precios de los productos principales. -Buscar algún tipo de financiamiento a través de

entidades financieras para

incrementar la línea de productos.

DA

-Buscar convenios con las principales -Capacitar

al

personal

a

través

de

empresas productoras de pinturas para seminarios para brindar un asesoramiento la capacitación del personal.

técnico garantizado a los clientes.

-Incrementar el número de empleados a -Llevar un control exhaustivo de los medida de la capacidad económica de recursos de la empresa para evitar una la empresa.

crisis financiera.

-Tramitar la compra de equipos de -Blindar la seguridad de la empresa a formulación y mezcla de pinturas a través de empresas de seguridad y través de las empresas productoras.

contratación de un seguro corporativo.

2.5.3 Calificación de Riesgo

Tabla de Riesgo

Riesgo

Calificación Sin Riesgo

ALTO

1 A +

BAJO

MEDIO

Puntaje

Riesgo Bajo

A -

2

Medio Bajo

B +

3

Medio Alto

B -

4

Alto Riesgo

C +

5

No Recomendable

C -

6

Tabla de Calificación

CALIFICACION

PUNTAJE

1.

A+

1

2.

A+

1

3.

A-

2

4.

A-

2

5.

B+

3

6.

B-

4

7.

B-

4

8.

B-

4

9.

C+

5

10.

A-

2

11.

A+

1

12.

A+

1

13.

A-

2

14.

B-

4

15.

C+

5

16.

B-

4

17.

C+

5

18.

B-

4

Riesgo Medio Bajo

B+

3

2.5.4 Análisis de Competitividad

Calificación: Muy Bueno

A+ (3)

Bueno

A- (2)

Regular

B+ (1)

No Aplica

B- (0)

CALIFICACIÒN Pintulac

Expocolor

Unicolor

PaintShop

N/A

N/A

N/A

A+

A+

B+

B+

A+

A-

A-

A-

A-

A-

A-

B+

A-

B+

A-

B+

A+

TOTAL

8

7

5

13

Promedio

2

1

1

3

Servicio de pintura de obras y domicilios

con

asesoramiento

técnico Servicio

personalizado

con

asesoramiento técnico de pinturas. Personal

con

experiencia

en

preparación técnica de colores Uso de herramientas tecnológicas modernas para mejorar la atención Personal especializado en diseño y decoración de interiores

MUY ANALISIS DE COMPETITIVIDAD

BUENO

REGULAR

REGULAR

BUENO