7141 - Análisis y Resol. de Probl.

PLANIFICACIONES

Planificaciones 7141 - Análisis y Resol. de Probl.

Docente responsable: RAMOS SILVIA ADRIANA

1 de 6

Actualización: 2ºC/2016

7141 - Análisis y Resol. de Probl.

PLANIFICACIONES

Actualización: 2ºC/2016

OBJETIVOS Incrementar la capacidad de análisis de problemas que aparecen en la administración de sistemas complejos, que incluyen componentes económicos, administrativos y técnicos. Estimulando el estudio de los problemas desde distintas ópticas y buscando y desarrollando soluciones originales para esos problemas. Analizar las causas más comunes de errores en la resolución de problemas.

CONTENIDOS MÍNIMOS -

PROGRAMA SINTÉTICO •¿Qué es un problema? •Identificación y clasificación de problemas. •Análisis de un problema. •Determinación de sus componentes. •Lo perfecto es enemigo de lo bueno: Soluciones óptimas vs. Soluciones satisfactorias. •Cómo pensar de manera creativa: Aplicar la creatividad para llegar a la solución. •Pensamiento lateral. •Resolución grupal de problemas: El modelo de los seis sombreros. •Crecer es cambiar de problemas.

PROGRAMA ANALÍTICO Introducción: Problemas: definiciones y alcances. Distintas clasificaciones de problemas. Creatividad y restricciones. Juego Creativo. Resistencia a soluciones creativas. Acertijo. Diseño idealizado. Los límites de la ciencia: Hagamos lo que hagamos, siempre hay un caso que no cumple con lo analizado. Límite a la solución automatizada de problemas. Análisis del Problema: suposiciones. Restricciones reales y autoimpuestas. Restricciones temporales. Como preguntar. Variables controlables y no controlables. Explicitación del objetivo buscado. Resolución: Tipos de soluciones. Soluciones óptimas. Soluciones posibles. Soluciones no aplicables. Perder para ganar. El límite humano. El crecimiento visto como un cambio de problemas. Errores más comunes. Creatividad: ¿Se puede enseñar? Cómo estimularla. Pensamiento lateral. Modelo de los cuatro cuadrantes. El modelo de los seis sombreros: Qué son. Qué significan. El neutro. El emocional. El triste. El alegre. El creativo. El director. Cómo utilizar este modelo para resolver problemas. Paradigmas: Su importancia a la hora de buscar soluciones nuevas a problemas viejos. Identificación y superación. Liderazgo. Trabajo en equipo. Decisiones bajo presión.

BIBLIOGRAFÍA Seis sombreros para pensar Edward De Bono Creatividad. Autor: Edward De Bono Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine, Ed. MacGraw Hill. El arte de resolver problemas R. Ackoff Las fábulas antiburocráticas de Ackoff. El hombre que calculaba. Autor: Malba Tahan. Test de Pensamiento Lateral. Autor: P. Sloane, Ed. Zugarto. Irracionalidad, El enemigo interior Autor: Stuart Sutherland, Ed. Alianza. Judgment in Managerial Decisión Making, Autor Max H.Bazerman, Ed. Wiley Cómo negociar sin ceder. Autor: William Ury El poder de un no positivo. Autor: William Ury

2 de 6

7141 - Análisis y Resol. de Probl.

PLANIFICACIONES

Actualización: 2ºC/2016

Supere el No. Autor: William Ury Pensar rápido, pensar despacio. Autor: D. Kahneman

RÉGIMEN DE CURSADA Metodología de enseñanza La materia es cuatrimestral, con cuatro horas semanales de teórico -práctica y práctica grupal, además de dos horas de consulta semanales. Se trabajará con el método de casos. Existirán tres tipos distintos de casos: Casos ejemplo para desarrollar durante las clases teóricas. Casos para análisis y planteo a trabajar en las clases prácticas. Casos para análisis y planteo a resolver usando computadora. En estos casos se trabajará utilizando el equipamiento informático del Departamento de Gestión. Los docentes actúan como coordinadores del aprendizaje, comenzando por el análisis del problema, basándose en la utilización de conocimientos anteriores, dando una oportunidad de aplicarlos. Se incentiva la búsqueda bibliográfica por parte de los alumnos y para el tratamiento de cada uno de los casos. Para cada caso de las clases prácticas se requiere lectura previa. La evaluación final consistirá en un caso que se resolverá en forma individual

Modalidad de Evaluación Parcial Los alumnos desarrollarán un trabajo práctico en forma individual. La nota que obtengan en el mismo y la nota que obtengan por su desempeño en clase determinaran la nota de cursada que se promediará con la nota que obtengan en el coloquio para determinar la calificación que figurará, finalmente, en la libreta.

3 de 6

7141 - Análisis y Resol. de Probl.

PLANIFICACIONES

Actualización: 2ºC/2016

CALENDARIO DE CLASES Semana

Temas de teoría

Resolución de problemas

Laboratorio

Otro tipo

15/08 al 20/08

•Presentación de la Materia •Encuadre de la Materia •Primer Caso de Estudio

Caso de la Prepaga

El arte de resolver problemas. Ackoff

22/08 al 27/08

•Creatividad y restricciones. Clasificación de problemas •Objetivos, fines y medios •Diseño Ideal •Variables controlables, incontrolables y concernientes . Sus relaciones

Caso del Cruce de Rutas

El arte de resolver problemas. Ackoff

29/08 al 03/09

•Análisis, Síntesis y Creatividad

Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine

05/09 al 10/09

•Diseño Ideal

Idealized Design. R. Ackoff

12/09 al 17/09

• Pensamiento Creativo. Clasificación •El modelo de los 4 Cuadrantes. El Sistema 4MAT de Aprendizaje Aplicaciones de los distintos tipos de Pensamiento Creativo

• Presentación del Tema de Trabajo Práctico

19/09 al 24/09

•Pensamiento Creativo (cont..Aplicaci ones de los distintos tipos de Pensamiento)

Juegos del libro

26/09 al 01/10

•Análisis de Caso Práctico •Análisis del libro “Seis sombreros para pensar”

03/10 al 08/10

•Negociación

10/10 al 15/10

Escena de El Padrino en el Campus

Fecha entrega Informe TP

Fecha Final para la Presentación del Tema de Trabajo Práctico

Bibliografía básica

Creative Problem Solving M. y E. Lumsdaine

Creatividad. Edward de Bono

Proyección de la película 12 hombres en pugna

Seis sombreros para pensar. Edward de Bono

Juegos de Negociación

Foro de 6 sombreros en el campus

Cómo negociar sin ceder. William Ury

•Negociación •Trabajo en equipo

Juego de Negociación Tripartita

Foro de 6 sombreros en el campus

Supere el no. William Ury

17/10 al 22/10

•Liderazgo

Experiencia grupal creativa

Escena de El Padrino en el campus

24/10 al 29/10

•Errores más comunes en la toma de decisiones.

Fecha final para la presentación de la carpeta del Trabajo Práctico

4 de 6

Judgment in Managerial Decisión Making, Max H.Bazerman,

7141 - Análisis y Resol. de Probl.

Semana

Temas de teoría

Resolución de problemas

PLANIFICACIONES

Laboratorio

Otro tipo

Actualización: 2ºC/2016

Fecha entrega Informe TP

Encuadre y preferencias. Influencias afectivas y de motivación. 31/10 al 05/11

Ed. Wiley Pensar rápido, pensar despacio, Daniel Kahneman Caso Consultorio para Nora

Fecha final para la presentación de las transparencias del Trabajo Práctico

07/11 al 12/11

Caso Director de ONG

Presentaciones de Trabajo Práctico

14/11 al 19/11

Caso Mad Men

Presentaciones de Trabajo Práctico

Caso Challenger

Presentaciones de Trabajo Práctico

21/11 al 26/11 28/11 al 03/12

•Paradigmas

•Decisiones bajo presión

Bibliografía básica

Conclusiones finales

5 de 6

Irracionalidad, El enemigo interior Stuart Sutherland

7141 - Análisis y Resol. de Probl.

PLANIFICACIONES

Actualización: 2ºC/2016

CALENDARIO DE EVALUACIONES Evaluación Parcial Oportunidad

Semana

Fecha

Hora

Aula

1º 2º 3º 4º Observaciones sobre el Temario de la Evaluación Parcial Se realiza un Estudio de caso (llamado Trabajo Práctico) y aplicacion en forma individual Otras observaciones Se realiza un Estudio de caso (llamado Trabajo Práctico) y aplicacion en forma individual en lugar de una evaluación parcial

6 de 6