14/11/2012

Estudios de usuarios Los tests con usuarios como método para estudiar la experiencia de usuario Dr. Mari-Carmen Marcos Associate Professor. Communication Department UPF

Qué son los estudios de usuarios 1.

Son estudios que involucran a usuarios 1.

2.

2.

Para qué: para conocer de primera mano cómo realizan las personas distintas tareas, entender su comportamiento y tratar de mejorar los productos 1. 2. 3.

3.

Los observamos realizar determinadas tareas o acciones 1. En su contexto natural: estudios etnográficos 2. En un contexto controlado: 1. Laboratorio 2. Remoto Les preguntamos sobre las tareas o acciones (encuestas y entrevistas) 1. Que suelen realizar 2. Que han realizado

En el ámbito de la usabilidad y user experience Para testear sitios web Para testear dispositivos móviles y cualquier aparato

Cuándo hacer un estudio con usuarios 1. 2.

Antes del lanzamiento, para asegurar la calidad (Ej. App de FB) Una vez comercializado, para mejorar siguientes versiones (Ej. App de FB)

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

2

1

14/11/2012

Qué son los estudios de usuarios 1.

Son estudios que involucran a usuarios 1.

2.

2.

Para qué: para conocer de primera mano cómo realizan las personas distintas tareas, entender su comportamiento y tratar de mejorar los productos 1. 2. 3.

3.

Los observamos realizar determinadas tareas o acciones 1. En su contexto natural: estudios etnográficos 2. En un contexto controlado: 1. Laboratorio 2. Remoto Les preguntamos sobre las tareas o acciones (encuestas y entrevistas) 1. Que suelen realizar 2. Que han realizado

En el ámbito de la usabilidad y user experience Para testear sitios web Para testear dispositivos móviles y cualquier aparato

Cuándo hacer un estudio con usuarios 1. 2.

Antes del lanzamiento, para asegurar la calidad (Ej. App de FB) Una vez comercializado, para mejorar siguientes versiones (Ej. App de FB)

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

3

Qué son los estudios de usuarios 1.

Son estudios que involucran a usuarios 1.

2.

2.

Para qué: para conocer de primera mano cómo realizan las personas distintas tareas, entender su comportamiento y tratar de mejorar los productos 1. 2. 3.

3.

Los observamos realizar determinadas tareas o acciones 1. En su contexto natural: estudios etnográficos 2. En un contexto controlado: 1. Laboratorio 2. Remoto Les preguntamos sobre las tareas o acciones (encuestas y entrevistas) 1. Que suelen realizar 2. Que han realizado

En el ámbito de la usabilidad y user experience Para testear sitios web Para testear dispositivos móviles y cualquier aparato

Cuándo hacer un estudio con usuarios 1. 2.

Antes del lanzamiento, para asegurar la calidad (Ej. App de FB) Una vez comercializado, para mejorar siguientes versiones (Ej. App de FB)

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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2

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Fases 1. 2. 3. 4. 5.

Planificar el test Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

5

Fase 1 Planificar el test

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

6

3

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1.

Planificar el test 1. 2. 3.

Objetivo del test: por qué testear. Hipótesis previas. Benchmark (Ej. Participación en blogs de prensa) Ver si hay estudios previos internos en la empresa o publicados. (Ej. Informes? Papers? Analítica? A/B test?) Recabar información de usuarios via online con cuestionario (FB, Docs…)

4. 5. 6.

Lugar de testeo: entorno natural, laboratorio, remoto Técnicas de observación y seguimiento (mouse, ET…) Asignación de roles y responsabilidades: moderador, observador- anotador…

7. 8. 9.

Tareas: cuántas, cuáles, orden/randomización. Escenarios para las tareas. Tarea “cero” Datos para recoger: cualitativos/cuantitativos. Métricas Inicio de la redacción del script (guión)

10.

Usuarios: cantidad y perfil. Screener (cuestionario breve para descartar/aceptar) online. Forma de reclutamiento (anuncio, empresa. Sin revelar el objetivo, indicar la zona del lab y las fechas, el incentivo, y los datos que tiene que enviarnos). Gestión de no-show Calendario de tests. Perfiles más complicados los primeros días. Evitar lunes Incentivo: cuánto (perfil escaso? Tareas largas? Difíciles? Cómo: efectivo, tarjeta, regalo

11. 12.

Redacción de un informe con el plan del test

2. 3. 4. 5.

Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Google Analytics

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Google Optimizer http://services.google.com/training/websiteoptimizeruserguide

1.

Planificar el test 1. 2. 3.

Objetivo del test: por qué testear. Hipótesis previas. Benchmark (Ej. Participación en blogs de prensa) Ver si hay estudios previos internos en la empresa o publicados. (Ej. Informes? Papers? Analítica? A/B test?) Recabar información de usuarios via online con cuestionario (FB, Docs…)

4. 5. 6.

Lugar de testeo: entorno natural, laboratorio, remoto Técnicas de observación y seguimiento (mouse, ET…) Asignación de roles y responsabilidades: moderador, observador- anotador…

7. 8. 9.

Tareas: cuántas, cuáles, orden/randomización. Escenarios para las tareas. Tarea “cero” Datos para recoger: cualitativos/cuantitativos. Métricas Inicio de la redacción del script (guión)

10.

Usuarios: cantidad y perfil. Screener (cuestionario breve para descartar/aceptar) online. Forma de reclutamiento (anuncio, empresa. Sin revelar el objetivo, indicar la zona del lab y las fechas, el incentivo, y los datos que tiene que enviarnos). Gestión de no-show Calendario de tests. Perfiles más complicados los primeros días. Evitar lunes Incentivo: cuánto (perfil escaso? Tareas largas? Difíciles? Cómo: efectivo, tarjeta, regalo

11. 12.

Redacción de un informe con el plan del test

2. 3. 4. 5.

Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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5

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Ejemplo: Estudio sobre el comportamiento de las personas ante los anuncios publicitarios de las páginas de resultados en Google

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

1.

11

Planificar el test 1. 2. 3.

Objetivo del test: por qué testear. Hipótesis previas. Benchmark (Ej. Participación en blogs de prensa) Ver si hay estudios previos internos en la empresa o publicados. (Ej. Informes? Papers? Analítica? A/B test?) Recabar información de usuarios via online con cuestionario (FB, Docs…)

4. 5. 6.

Lugar de testeo: entorno natural, laboratorio, remoto Técnicas de observación y seguimiento (mouse, ET…) Asignación de roles y responsabilidades: moderador, observador- anotador…

7. 8. 9.

Tareas: cuántas, cuáles, orden/randomización. Escenarios para las tareas. Tarea “cero” Datos para recoger: cualitativos/cuantitativos. Métricas Inicio de la redacción del script (guión)

10.

Usuarios: cantidad y perfil. Screener (cuestionario breve para descartar/aceptar) online. Forma de reclutamiento (anuncio, empresa. Sin revelar el objetivo, indicar la zona del lab y las fechas, el incentivo, y los datos que tiene que enviarnos). Gestión de no-show Calendario de tests. Perfiles más complicados los primeros días. Evitar lunes Incentivo: cuánto (perfil escaso? Tareas largas? Difíciles? Cómo: efectivo, tarjeta, regalo

11. 12.

Redacción de un informe con el plan del test

2. 3. 4. 5.

Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Ejemplos de métricas más comunes en UX – Efectividad • Porcentaje de usuarios que completan una tarea (cuántos) • Precisión con la que los usuarios completan las tareas (cómo)

– Eficiencia • • • • •

Tiempo empleado para completar una tarea Tiempo de permanencia en una determinada página o acción Número de tareas realizadas en determinado tiempo Número de clics realizados para completar una tarea Número de errores cometidos para completar una tarea

– Satisfacción • Seguimiento – Uso en un determinado periodo de tiempo – Número de emails y de llamadas al call center – Número de accesos a la sección de ayuda

• Encuestas post-tarea y post-test

Ejemplos de métricas sobre el lenguaje no verbal • Expresiones faciales – Cada emoción responde a una expresión facial (Diccionario de Ekman, Friesen, Hager 2002) – Detección automática con reconocimiento en vídeo y con sensores en los músculos (frente y sonrisa) • Movimientos del cuerpo (en la silla) – Silla con sensores (Kapoor, Mota, Picard 2001) • Movimiento del ratón: mouse tracking (patrones de lectura, duda, directo…) • Técnicas Biométricas: – Movimiento ocular y pupilometría: eye tracking – Sudoración (respuesta galvánica): aumenta en el inicio de las situaciones de estrés – Latido del corazón: aumenta en el inicio de las situaciones de estrés – Presión sobre el ratón: aumenta en situaciones de estrés (Reynolds 2005)

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14/11/2012

1.

Planificar el test 1. 2. 3.

Objetivo del test: por qué testear. Hipótesis previas. Benchmark (Ej. Participación en blogs de prensa) Ver si hay estudios previos internos en la empresa o publicados. (Ej. Informes? Papers? Analítica? A/B test?) Recabar información de usuarios via online con cuestionario (FB, Docs…)

4. 5. 6.

Lugar de testeo: entorno natural, laboratorio, remoto Técnicas de observación y seguimiento (mouse, ET…) Asignación de roles y responsabilidades: moderador, observador- anotador…

7. 8. 9.

Tareas: cuántas, cuáles, orden/randomización. Escenarios para las tareas. Tarea “cero” Datos para recoger: cualitativos/cuantitativos. Métricas Inicio de la redacción del script (guión)

10.

Usuarios: cantidad y perfil. Screener (cuestionario breve para descartar/aceptar) online. Forma de reclutamiento (anuncio, empresa. Sin revelar el objetivo, indicar la zona del lab y las fechas, el incentivo, y los datos que tiene que enviarnos). Gestión de no-show Calendario de tests. Perfiles más complicados los primeros días. Evitar lunes Incentivo: cuánto (perfil escaso? Tareas largas? Difíciles? Cómo: efectivo, tarjeta, regalo

11. 12.

Redacción de un informe con el plan del test

2. 3. 4. 5.

Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

15

Anuncio Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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1.

Planificar el test 1. 2. 3.

Objetivo del test: por qué testear. Hipótesis previas. Benchmark (Ej. Participación en blogs de prensa) Ver si hay estudios previos internos en la empresa o publicados. (Ej. Informes? Papers? Analítica? A/B test?) Recabar información de usuarios via online con cuestionario (FB, Docs…)

4. 5. 6.

Lugar de testeo: entorno natural, laboratorio, remoto Técnicas de observación y seguimiento (mouse, ET…) Asignación de roles y responsabilidades: moderador, observador- anotador…

7. 8. 9.

Tareas: cuántas, cuáles, orden/randomización. Escenarios para las tareas. Tarea “cero” Datos para recoger: cualitativos/cuantitativos. Métricas Inicio de la redacción del script (guión)

10.

Usuarios: cantidad y perfil. Screener (cuestionario breve para descartar/aceptar) online. Forma de reclutamiento (anuncio, empresa. Sin revelar el objetivo, indicar la zona del lab y las fechas, el incentivo, y los datos que tiene que enviarnos). Gestión de no-show Calendario de tests. Perfiles más complicados los primeros días. Evitar lunes Incentivo: cuánto (perfil escaso? Tareas largas? Difíciles? Cómo: efectivo, tarjeta, regalo

11. 12.

Redacción de un informe con el plan del test

2. 3. 4. 5.

Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

19

Valores Costes COSTES DIRECTOS

horas

Presupuesto 1085

Gratificación para los usuarios

€ 900,00

15€ por asistente (60 pax)

€ 900,00

Material fungible

€ 300,00

(papel, software,...)

€ 300,00

Material inventariable:

€ 2.403,33

Tobii Eye tracker

€ 1.333,33

4 ordenadores Personal

€ 65.853,33

€ 1.070,00 1085

€ 62.250,00

Investigador (50€/h)

760

€ 38.000,00

Jefe de proyecto (90€/h)

200

€ 18.000,00

Observadores (25€/h)

80

€ 4.000,00

Investigador especialista (50€/h)

45

€ 2.250,00

COSTES INDIRECTOS

€ 9.878,00

Gastos indirectos

€ 9.878,00

Gastos indirectos Total general

€ 9.878,00 1085

€ 75.731,33

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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10

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Fase 2 Preparar la sesión de testeo

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

1. 2.

3. 4. 5.

21

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS, CSUQ) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

22

11

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Emails de recordatorio de cita, uno varios días antes, el otro el día anterior

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

1. 2.

3. 4. 5.

23

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

24

12

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Script con presentación y primera tarea En este caso localizado para target de dos países

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

1. 2.

3. 4. 5.

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Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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13

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Cuestionarios: Self-reported metrics Para conocer su percepción, lo que sienten. Para medir la satisfacción CUÁNDO: Pre-, post- y final • Antes de comenzar las tareas: expectativas sobre la dificultad, para comparar con lo que digan después de hacerlas

• Después de cada tarea: preguntas cortas y concretas sobre la interfaz usada. Suele ser oral para agilizar

• Al final de la sesión, estandarizado para comparar – Ej. System Usability Scale (SUS)

CÓMO: Preguntas cerradas /abiertas – Cerradas con escala de Lickert (1932): frente a una afirmación el usuario indica su grado de desacuerdo (1) o de acuerdo (5). – Abiertas: Complejas de analizar pero recogen otros aspectos

SESGO: El usuario trata de agradar con sus respuestas. Trata de mostrar que ha sabido hacer las tareas. Consejo: dejarlo solo

Cuestionario SUS

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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1. 2.

3. 4. 5.

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

1. 2.

3. 4. 5.

29

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

30

15

14/11/2012

1. 2.

3. 4. 5.

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Consentimiento informado y recibí

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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1. 2.

3. 4. 5.

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

34

Script, conexiones y hoja de observación

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1. 2.

3. 4. 5.

Planificar el test Preparar el test 1. 2.

Revisión de software/hardware Listado de usuarios con citas. Aviso a recepción. Recordatorios a los usuarios

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Completar el guión para incorporar el protocolo Cuestionario: previo, post-tarea y final (SUS) Guión de entrevista final Tarjetas con las tareas Formularios de consentimiento: vídeo, menores… Formulario de anotación para el observador Check-list de todo lo que tiene que haber en la sala Preparación del laboratorio o de otro entorno donde se realice el test

11.

Testeo del test: recorrido y prueba piloto con un usuario real

Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Fase 3 Ejecución del test

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

1. 2. 3.

Planificar el test Preparar el test Realizar el test 1. 2. 3.

Presentación, saludo, explicación, consentimiento Apagar móviles Recalcar: 1. 2.

4. 5.

No es un examen Pensar en voz alta

Cuestionario inicial Realización del test 1. 2.

4. 5.

37

Moderador: intervención, cuestionarios post-tarea Observador /es: en la sala o tras el cristal, remotos

Analizar los resultados Redactar un informe

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Sala de testeo de la UPF equipada con dispositivo de eye tracking

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Fase 4 Análisis de resultados

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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20

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1. 2. 3. 4.

Planificar el test Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados 1. 2. 3. 4. 5. 6.

5.

Recoger inputs de todo el equipo. Ordenarlos por temas y por importancia Datos cuantitativos y estadística: tiempo, número de errores, etc. Cuestionarios Feedback cualitativo: comentarios del usuario durante el test, entrevista Triangulación Ordenar resultados por alcance (puntual-repetitivo) y severidad (leve-grave)

Redactar un informe

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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U1 U2 U3 U4 U5 U6 … Edad Género Profesión …

Cuestionarios (previo y posterior al test)

21

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Minutos

U1

U2

Tarea 1

2,5

Tarea 2

3

Tarea 3

4

Tarea 4

3,5

U3

U4

U5

U6

…

Total

Media

… Tabla de tiempo en minutos: datos cuantitativos Tabla de comentarios: datos cualitativos Comentarios

U1

U2

U3

Tarea 1

Me parece haber visto la opción de registrase antes cuando estaba en esta página

Mmm… creo que no deja registrarse…

Me está costando encontrarlo..

…

Tarea 2 …

Fases 1. 2. 3. 4. 5.

Planificar el test Preparar el test Realizar el test Analizar los resultados Redactar un informe 1.

2. 3.

Adaptado al público (interno, cliente de consultora, de investigación) 1. Breve/largo, orientación, formal/informal 2. Portada/título que atraiga 3. Orden de presentación: comenzar por resultados (y después contar cómo se hizo) Tablas, gráficos e ilustraciones. Infografías Presentación oral: uso de material como vídeos

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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22

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Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Estudios de usuarios con eye tracking

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Cómo funciona nuestra visión

http://tobii.posterous.com/an-introduction-to-eye-tracking-part-2-why-do

El eye tracker en la historia

24

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Heat Map

Gaze Opacity Map

Gaze Plot Map

25

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Métricas obtenidas del eye tracker Métricas

Significado

Número de fijaciones Duración total de fijaciones (segundos) Promedio de duración de las fijaciones Número de visitas Tiempo hasta la 1ª fijación Tº de 1ª fijación en AOI hasta clic en ella Ratio de parpadeos Dilatación de pupila Complejidad del path (gaze plot)

Interés o dificultad de comprensión

Atracción Awareness Dificultad de comprensión Emoción: interés o frustración Dificultad

AOI ads

AOI banner AOI men ú

AOI banner AOI menú

AOI cuerpo

AOI ads

Versión A

AOI cuerpo

Versión B

Proyectos del lab de eye tracking del DigiDoc 2009-2010 Comportamiento visual en la página de resultados de Google en función de la intención de la búsqueda - Sólo ven los 3 primeros resultados - Sólo si la intención es comercial miran los anuncios, pero sólo los de la parte superior - El título de cada resultado es la zona más relevante

González-Caro, Cristina; Marcos, Mari-Carmen. Different Users and Intents: An Eye-tracking Analysis of Web Search. In: King, Irwin; Nejdl, Wolfgang; Li, Hang. WSDM'11 Fourth ACM International Conference on Web Search and Data Mining (Hong Kong, February 09-12, 2011). New York: ACM, 2011.

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Proyectos del lab de eye tracking del DigiDoc 2011-12 Cómo afectan las diferencias culturales en el comportamiento de búsqueda. España y Emiratos Árabes -En Dubai leían más resultados antes de escoger, y la lectura era más secuencial -El proyecto continua en árabe (Dubai) e inglés (Barcelona)

Proyectos del lab de eye tracking del DigiDoc 2011-12 Comportamiento visual en las nuevas TVs Conectadas - Estudio previo sin eye tarcker para detectar problemas de usabilidad en las interfaces y mandos - Pocos usuarios se percatan de que hay un aviso en pantalla para entrar en TV a la carta - De esos pocos, sólo 1 lee el mensaje y sigue las indicaciones del aviso

Marcos, Mari-Carmen. Connected TV needs to improve: an eye tracking study. EyeTrackUX 2012 - Tobii Eye Tracking Conference on User Experience (Barcelona, 25-26 April 2012). Abstract (full paper nonpublished)

27

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Publicaciones del DigiDoc sobre estudios de usuarios con eye tracking 1.

Rello, Luz; Marcos, Mari-Carmen. An Eye Tracking Study on Text Customization for User Performance and Preference. LA-Web 2012 (Cartagena, Colombia, October 2012).

2.

Nettleton, David; Marcos, Mari-Carmen; Sáez, Diego. Evaluation of User Search Behaviour using a Web Search Log and Eye Tracking data. HCI 2012 (Birmingham, September 2012).

3.

Marcos, Mari-Carmen. Connected TV needs to improve: an eye tracking study. EyeTrackUX 2012 Tobii Eye Tracking Conference on User Experience (Barcelona, 25-26 April 2012). Abstract (full paper non-published)

4.

Marcos, Mari-Carmen. An Eye Tracking Study on Interaction in Search Engines. EyeTrackUX 2011 Tobii Eye Tracking Conference on User Experience (Londres, 9-10 Julio 2011). Abstract (full paper non-published)

5.

González-Caro, Cristina; Marcos, Mari-Carmen. Different Users and Intents: An Eye-tracking Analysis of Web Search. In: King, Irwin; Nejdl, Wolfgang; Li, Hang. WSDM'11 Fourth ACM International Conference on Web Search and Data Mining (Hong Kong, February 09-12, 2011). New York: ACM, 2011.

http://www.mcmarcos.com/publicaciones

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

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Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

56

Y 6 nuevos proyectos en marcha! ¿Quieres venir a uno de los tests? Envíame cuanto antes un email a [email protected] indicando tu interés y estos datos: - Nombre y apellidos - Email y teléfono - Usas Whatsapp (si/no) - Edad Próximas sesiones de test: - Noviembre 2012 - Febrero 2013

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Mari-Carmen Marcos Associate Professor Department of Communication Universitat Pompeu Fabra www.mcmarcos.com

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