Sistema Procesador de Voz

KX-TVP200 Sistema procesador de Voz ¡Monitoreo de llamadas en vivo ¡Monitoreo Vivo de Forma Remota ¡Grabación de dos vías ¡Notificación a través de busca personas ¡Notificación a través de intercom ¡32 hrs de grabación en el sistema

Comunicaciones Fluidas para su Congestionada Oficina!

Mejorar la productividad de su oficina y la rentabilidad de sus negocios es fácil con el “Sistema Procesador de Voz de Panasonic”. Ya sea que usted se encuentre fuera de la oficina, ocupado en la línea, o simplemente no se encuntre disponible para contestar su teléfono, el sistema procesador de voz KX-TVP200 le ayuda a asegurar una comunicación confiable y efectiva para su negocio. Este sistema le permite a usted grabar, enviar y recuperar mensajes las 24 hrs. del día, 7 dias a la semana, en cualquier parte del mundo y además, le ayudará

a manejar (de forma eficiente) el tráfico de llamadas telefónicas y sus necesidades de comunicación interna. Si usted conecta este sistema digitalmente con los sistemas telefónicos Híbridos Digitales KX-TD de Panasonic, usted tendrá a su disposición un gran número de características mejoradas. Este producto revolucionará la forma en que se comunica en su oficina y tendrá un efecto profundo en la productividad de su lugar de trabajo.

Versatilidad Multi-lenguaj Centro de Mensajes de su Servicio MultiLenguaje El sistema maneja hasta tres lenguajes diferentes. El primer lenguaje, inglés, se graba en la fábrica. Las personas que llaman, selecionan el lenguaje de su preferencia cuando ellos accesan el sistema (guiados por mensajes de voz); los lenguajes pueden ser asignados en una condición por puerto.

Servicio de Correo de Voz Este sistema tiene capacidad para 1,024 buzones de mensajes, protegidos por claves de usuarios individuales, y que pueden guardar hasta 100 mensajes cada uno. Cuando las personas accesan un buzón de mensajes, escucharán un mensaje de saludo personal y podrán dejar un mensaje al usuario dueño del mismo. ¡Mejora el servicio al cliente. ¡Los teléfonos nunca quedarán sin contestar. ¡Gran mejoría en las comunicaciones de su negocio.

Servicio de Recepción Automática de Llamadas La recepcionista automática contesta las llamadas entrantes y las dirige a la persona de la extensión o

departamento deseado. De esta forma se mejora, radicalmente, la productividad de su oficina. El sistema provee una variedad de útiles funciones como lo son el bloqueo de llamadas, el monitoreo de llamadas, el discado por departamentos y el discado por nombre. ¡Incremento en la eficiencia del sistema telefónico. ¡Mejora la eficiencia de las operadoras al contestar las llamadas en periodos de alto tráfico de llamadas. ¡Elimina la necesidad de tener consolas adicionales para operadoras. ¡Maneja las llamadas fuera del horario regular.

Servicio de Entrevistas Usted podrá fijar un buzón de mensajes para preguntas y respuestas con capacidad de hasta 10 preguntas.–Con esto, usted logrará obtener información de los clientes que llamen a su sistema. Este servicio, amigable al cliente, es ideal para recolectar desde pedidos de productos hasta requisiciones de reparación. ¡Preguntas personalizadas que se ajusten a sus necesidades personales. ¡Automatiza el proceso de recolección de información. ¡Muy útil en la creación de bases de datos.

je para el Oficina! Servicio AI Cliente El sistema puede ser configurado de forma que cumpla con sus aplicaciones específicas. Esto se puede lograr si asignamos alguna de las 14 teclas de funciones disponibles a cada uno de los dígitos del teclado del teléfono. Esto le permite a las personas el acceso a las extensiones o a las funciones del sistema con el sólo toque de una tecla.

Entrega de Mensajes Internos/Externos Usted puede grabar mensajes en su buzón de voz y especificar el número de teléfono (interno o externo), la hora y la fecha para que el mensaje sea recibido.

Función para despacho en grupo Muchas veces usted necesita enviar un mensaje a más de un destino a la vez. Con esta función, usted puede enviar el mismo mensaje a múltiples buzones de forma simultánea. ¡Elimina la necesidad de escribir y copiar memos. ¡Un medio efectivo y rápido para comunicarse con un gran número de personas dentro de su trabajo.

Notificación de mensajes en espera El sistema le puede notificar de sus mensajes no contestados en diversas formas. ¡La lámpara de mensajes en espera* de su extensión se encenderá. ¡Su buscapersonas le puede notificar para que llame a su buzón o le puede dar el número actual de la persona que le dejó el mensaje. ¡El sistema le puede llamar a cualquier número de teléfono predeterminado. Estos tres métodos de notificación de mensaje también pueden ser combinados y programados para poder operar en formato de “cascadas”. *Deben ser conectados a la central telefónica que soporte la Lámpara de Mensaje en Espera.

Fax de transferencia automática Cuando un puerto recibe una llamada de fax (Tono CNG es detectado), el sistema automáticamente enviará la llamada a la extensión designada para fax–esto elimina la necesidad de tener una línea sólo para su fax. Además, usted puede designar una segunda extensión de fax para controlar el tráfico excesivo de llamadas de la primera extensión.

Estado de Entrega Le permite revisar si cada mensaje fue recibido o no por la extensión designada. Este estado le provee a usted la fecha en la que el mensaje fue recibido y la fecha inicial de grabado.

Capacidad de Programación de Días Feriados El sistema puede ser programado para manejar llamadas de una manera diferente en días feriados, proporcionando así asistencia apropiada a personas que hacen llamadas en días feriados.

Aplicaciones El Sistema de Procesador de Voz KX-TVP200 de Panasonic incrementará la eficiencia de su negocio, ya sea en ventas, servicio al cliente, mercadeo o recursos humanos. ¡Vendedores del área pueden llamar en sus reportes de ventas a cualquier hora del día. ¡Las líneas calientes para el consumidor pueden anunciar ventas, promociones especiales e información general. ¡Las órdenes pueden ser colocadas en 24 horas por día. ¡La información del producto o servicio está disponible 24 horas al día. ¡Aspirantes a empleos pueden aplicar para puestos disponibles.

Otras Características Claves: Auto Envío: Le permite pre-programar los mensajes que van a ser copiados y enviarlos a otra casilla de correo preprogramada en caso tal que los mensajes no hayan sido escuchados en un límite de tiempo especificado. Extensión Cobertora: Cada usuario de casilla de correo puede colocar una extensión cobertora que pueda ser usada cuando él o ella no se encuentren disponibles para contestar. Servicio Nocturno: Los saludos que escuche la persona que llama y las opciones que automáticamente ésta ha cambiado dependen de la hora en que se efectuó la llamada. Reportes del Sistema: Se pueden generar hasta ocho reportes diferentes para ayudar a monitorear el estado de operación del sistema. Transferencia de Mensaje: Los mensajes pueden ser transferidos a una o más casillas de correo inmediatamente después de haber sido escuchados.

Mayor Integración con el Alcance del Sistema Telefónico Digital Híbrido KX-TD de Panasonic Cuando el Sistema de Procesamiento de Voz es integrado digitalmente con los sistemas de teléfonos híbridos KX-TD, se pueden encontrar disponibles un sinúmero de facilidades mejoradas.

Monitoreo en Vivo de Llamadas (LCS) Cuando el modo del LCS está activado, usted puede monitorear los mensajes entrantes y decidir si tomar o no la llamada. Este rango manual es similar a tener una máquina contestadora junto a su escritorio.

Monitoreo Vivo de Llamadas de Forma Remota Le permite monitorear remotamente desde cualquier teléfono inhalámbrico y si desea, inerceptar la llamada. Este rango está disponible cuando el KX-TVP200 es digitalmente integrado con el sistema de teléfono super híbrido de Panasonic. Sólo conecte un teléfono inalhámbrico de una línea al puerto XDP de su grupo de series digitales KX-T72 de Panasonic, y puede monitorear sus llamadas telefónicas aún fuera de su escritorio.

Grabación de Dos Vías Esta característica le permite al usuario de una extensión, grabar la conversación en su casilla de correo, simplemente presionando la tecla de función de grabación de dos vías. Una variación de esta característica es la transferencia de dos vías, la cual permite al usuario de la extensión grabar una conversación en la casilla de correo de otra persona. Esto es ideal para compañias que desean que sus recepcionistas tomen las llamadas directamente de la persona que llama.

Notificación a través de Intercom El sistema puede ser programado para notificar a los dueños de casilla de correos sobre una llamada nueva aún si su extensión no es atendida. El acompañante automatizado utiliza voceado interno o externo para anunciar “Tengo una llamada para...”, y luego trata de transferir la llamada de regreso a la extensión. Utilizando un código, el usuario puede recoger la llamada desde cualquier extensión.

Auto Configuración En adición al Quick Setup, si usted tiene un KX-TD1232 o un KX-TD816, usted no tiene que copiar el número de la extensión para cada casilla de correo. La central telefónica (PBX) dirigirá automáticamente toda información de la extensión al KX-TVP200, haciendo de la instalación un procedimiento muy sencillo.

Aviso Importante Este catálogo fue diseñado para mostrar las funciones disponibles cuando el KX-TVP200 está integrado digitalmente con los sistemas KX-TD816 y KX-TD1232 con ROM mejorados. Consulte con su distribuidor para más detalles.

KX-TVP200 Lista de Características Servicio de Casilla de Correos Activar el mensaje Anterior Contraseña del Buzón de Mensaje Entrega de Mensajes Internos Estado de Entrega del Mensaje Impresión de Hora y Fecha Mensaje - Borrar - Envío Rápido - Repetir - Ver Mensajes Privados Modo de Recepción del Mensaje Nombre del Buzón de Mensaje Notificación de Mensaje Nuevo Reproducción del Mensaje Anterior Respuesta a Subscriptores Saludos - Después de las horas - Ocupado - Sin respuesta Transferencia de Mensaje con Comentario

Características del Sistema Acceso Directo al Buzón de Mensaje (Sólo DPITS) Asignación de Ahorro de Tiempo para Modo Diurno Auto Adelanto (Mover/Copiar) Bloqueo de Llamadas Clase de Servicio Comandos de Acceso de Servicio Cubiertas de Extensiones Discado por Departamento Discado por Nombre Entrega de Mensajes en Grupo Entrega Externa de Mensajes Estado de Transferencia de Llamada Grabado de Doble Vía (Sólo DPITS) Indicaciones Luego de Los Saludos Personales Introducción de Número para Devolver Llamada Lista de Distribución de Grupo Mensaje de Radiotransmisión Modo de Cobertura de Operadora - Ocupado - Sin respuesta Monitoreo de Llamadas Monitoreo Vivo de Llamadas Monitoreo Vivo de Llamadas de forma Remota (Sólo DPITS)

Notificación de Mensaje en Espera Notificación de Voceado Interno (Sólo DPITS) Reloj de Sistema Reportes de Sistema Retención de Llamadas Saludos Múltiples de la Compañía Servicio - Atención Automatizada - Al Cliente - De Entrevista - Correo de Voz - Días Feriados Servicio Diurno y Nocturno Servicio de Operadora (Día/Noche) Transferencia Automática de Fax Transferencia de Doble Vía (Sólo DPITS) Voceado Trilingüe inmediato Administración del Sistema Auto Configuración (Sólo DPITS) Comandos de Utilidad Configuración Rápida Integración - Digital - En Banda Sistema de Administración Gerencial

Especificaciones del KX-TVP200 Capacidad de Línea: Método de Discado: Flash: Detección de Señal CPC:

8 puertos (Máximo) Tono/Pulso (10/20 pps) 100/300/600/900 mseg. (programable) Ninguna/65/150/300/450/600 mseg (programable) Tipo de Línea: Loop start Numeración de Extensiones: 2 a 5 dígitos (programable) Pausa: 1 a 9 segundos (programable) Lámpara de Mensaje en Espera: Secuencia de DTMF Programable Tiempo de Grabación del Sistema: Máximo 32 horas Número de Buzones de Mensaje: Máximo 1024 buzones Número de Mensajes: Máximo 100 mensajes/o buzones de mensaje Mensaje de Saludo Personal: 8 a 60 segundos (programable) Tiempo de Retención del Mensaje: 1 a 30 días o ilimitado (programable)

Longitud Máxima del Mensaje: 1 a 6 min. (programable) ¡Lista del Buzón de Mensaje Reporte de Actividad: ¡Lista de Clase de Servicio ¡Reporte de Servicio del Sistema ¡Reporte de llamada ¡Reporte de Uso de Puerto ¡Buzón de Mensaje ¡Reporte de Uso ¡Reporte de Uso del Disco ¡Reporte de Llamadas de Fax ¡Reporte de Servicio al Cliente Conexiones Línea de Teléfono: - Conector Modular (RJ-11C) - (2-alhambres conductores; 4-conductores en caso de integración DPITS) Puerto de Datos: Puerto de Interfase RS-232C Fuente de Poder: AC 115/200/220/240 V, 50/60 Hz Dimensiones: 468 x 327 x 101 mm (18 7/16" x 127/8" x 4") Weight: 7.0 kg (15.4 lbs)

Accesorios Opcionales KX-TVP102 Tarjeta de Expansión de 2 puertos (DPITS/SLT interfase híbrida) KX-TVP204 Tarjeta de Expansión de 4 Puertos (DPITS interfase)

El Diseño y las especificaciones están sujetos a cambio sin previo aviso. 5M81SK-TVP200.S➀ Impreso en Japón