INDICE: • LA EMPRESA • INFORMACIÓN COMERCIAL • VENTAJAS DEL GAS CANALIZADO • APLICACIONES • ZONAS ACTUALES DE SUMINISTRO • PLAN DE EXPANSIÓN DEL GAS CANALIZADO • CAMPAÑAS • CAMBIO DE GAS • TODO GAS • VIVIENDA HABITADA • DATOS DE LA EMPRESA • ESTADISTICA • UBICACIÓN DE LOS SERVICIOS • RESPONSABLES DE LAS ÁREAS • APUESTA POR EL GAS NATURAL • ALGUNOS DATOS HISTÓRICOS 0. LA EMPRESA Gesa Gas, S.A. Unipersonal, es una Empresa del Grupo Endesa. Cuenta con una dilatada tradición, que se remonta al año 1.858, cómo servicio público de suministro de energía. Distribuye gas canalizado, principalmente en la bahía de Palma de Mallorca En la actualidad más de 70.000 puntos de servicio están conectados a nuestra red de suministro, de los que 1.378 son establecimientos comerciales. Para llegar a todos nuestros clientes, disponemos de más de 500 km. de redes de distribución de gas. Nuestro objetivo es mantener el compromiso con nuestros clientes, aportando una energía que satisfaga sus necesidades, creciendo para que cada vez más habitantes de esta Comunidad se puedan beneficiar con nuestro trabajo. Para conseguir este objetivo, realizamos constantes e importantes inversiones, necesarias para mantener la calidad del servicio y para ofrecer nuevas posibilidades de conexión, mediante la ampliación del servicio a nuevas zonas. Gesa Gas apuesta abiertamente por la llegada del Gas Natural, cómo energía de futuro para las Baleares. 1. INFORMACION COMERCIAL El servicio de Gas Canalizado consiste en la canalización de gas por medio de una red de distribución hasta los aparatos de utilización de los clientes. 1

Gesa Gas cuenta con un equipo Técnico Comercial que está a disposición de los clientes para: • Información sobre nuevos suministros. • Información sobre aparatos gasodomésticos. • Asesoramiento técnico para la realización de instalaciones. • Elaboración de estudios técnico − económicos para el sector hostelero, servicios e industrias. 1.1 VENTAJAS DEL GAS CANALIZADO. • El gas canalizado proporciona la mejor energía, entre otros servicios para agua caliente, calefacción y cocina. • Calor para todo tipo de aplicaciones en el hogar, Hostelería, Restauración, etc. • Es cómodo, eficaz, rápido, limpio, no contamina y es más seguro. • No precisa almacenamientos y no se acaba. • Sin limitación de potencia. • Tiene un alto rendimiento. • Fácil de convertir en calor. • Tarifa favorablemente competitiva. • Energía de progreso y futuro 1.2 APLICACIONES DEL GAS CANALIZADO. En el hogar • Cocina. • Vitrocerámicas. • Encimeras. • Hornos encastrables. • Calefacción a gas. • Calefacción central. • Calefacción modular. • Chimeneas hogar. • Agua caliente sanitaria. • Calentadores estancos. • Acumuladores. • Calderas de condensación. • Lavadoras. • Lavavajillas. • Secadoras. En la hostelería, servicios e industria • Cocinas • Lavanderías • Calderas de ACS • Generadores de vapor • Hornos • Aire acondicionado. • Generadores de frío. 2

2. ZONAS ACTUALES DE SUMINISTRO. Gesa Gas distribuye el Gas Canalizado en: • La ciudad de Palma de Mallorca. • Algunas zonas de los municipios de: • Llucmajor: • S'Arenal • Son Verí • Son Verí Nou. • Calviá: • Urbanización de Villas de Portals y Bendinat. • Dispone de plantas autónomas de GLP (Propano) en: • Viviendas Ejercito del Aire de Son Rullan − Palma. • Apartamentos El Toro − Calviá. • Edificios Es Rosers y Randemar de Illetes − Calviá. 3. PLAN DE EXPANSIÓN DEL GAS CANALIZADO. Actualmente se están desarrollando varios proyectos de expansión: • Municipio de Palma: Proyecto Génova − Sant Agustí. • Municipio de Marratxí: Proyecto Pont d'Inca − Es Caulls. • Municipio de Calviá: Proyecto Cas Catalá − Magaluf.

Asimismo, de acuerdo con lo que prevea el Plan Energético de las Islas Baleares, Gesa Gas optará por la distribución de gas canalizado en los municipios de Mallorca. 4. CAMPAÑAS 4.1 CAMBIO DE GAS. Lema de la campaña: 3

EL NUEVO GAS LLEGA A SU HOGAR. Gesa Gas, en el deseo de brindar el mejor y más moderno servicio de gas, acorde con las más avanzadas tecnologías y asimismo garantizar la continuidad del suministro en el futuro, dio una nueva orientación a su negocio, sustituyendo el Gas Ciudad y aportando a sus redes el NUEVO GAS. Las ventajas del Nuevo Gas son numerosas y entre ellas destacamos: • su gran eficacia calorífica. • su ausencia de condensación de agua. • su mayor seguridad. • su capacidad de alimentar a los más modernos gasodomésticos: (lavavajillas, lavadoras, secadoras, vitrocerámicas, encimeras, hornos encastrables, calentadores estancos, calderas de condensación, generadores de frío, etc.). • su intercambiabilidad con el Gas Natural. El cambio al NUEVO GAS es una operación simple y sencilla, ya que se utiliza la misma instalación de tuberías que hoy dispone la vivienda, siempre que cumpla la normativa vigente. Después hay que adaptar uno a uno todos los aparatos al Nuevo Gas, pero esto no significa costo alguno para el cliente. Durante la operación se interrumpirá el suministro de Gas. Después nuestros técnicos se personarán en el domicilio del cliente para adaptar los fuegos de las cocinas, y en días sucesivos, cada uno de los aparatos. Esta operación es gratuita. La campaña afecta a 64.800 clientes. Se inició en el año 1.996 y está previsto terminar en el mes de octubre de 1.999. Se realiza por zonas en grupos de 500 clientes aproximadamente, se inicia los lunes y dura tres días, en los cuales los clientes no disponen de suministro. Los clientes se pueden informar de las fechas en que está previsto realizar el cambio en su barrio / calle. Para la realización de esta operación es imprescindible la colaboración de los clientes permitiendo el acceso a las viviendas. A disposición de los clientes durante la operación de cambio está el teléfono de atención al cliente es el 900 180 684. 4.2 A TODO GAS. Objeto: Captación de clientes con consumos actuales de energías sustituibles por el gas canalizado, principalmente propano y gasóleo. Ámbito de actuación: Zonas actuales de distribución y de expansión. 4

Perfil de los clientes: Clientes de los segmentos hostelero, servicios e industrial. Ventajas para el cliente: • Disponibilidad permanente del servicio. • Energía limpia. • Sin limitación de potencia. • Eliminación de almacenamientos. • Tarifas competitivas − ahorro en la factura energética. • Aportaciones económicas a fondo perdido Planteamiento de la Campaña: Visitas a los establecimientos ofreciendo el servicio. Propuesta de realización de un estudio técnico − económico. Negociación de acuerdos. Asesoramiento en la realización de las instalaciones. Instalaciones llaves en mano. Financiación Tramitación del proyecto y contrato de suministro. Servicio de asesoramiento post−venta. 4.3 VIVIENDA HABITADA. Lema de la Campaña: NUEVO EN CASA. Inicio: Enero 2000. El objeto de la Campaña: La captación de clientes en viviendas habitadas sin instalación de gas canalizado. Ámbito : Zonas actuales de distribución y nuevos proyectos de expansión. Perfil de los clientes: • Segmento residencial (viviendas unifamilares y edificios de viviendas). 5

Ventajas para el cliente: • Disponibilidad permanente del servicio. • Sin limitación de potencia. • Más comodidad (calidad de vida). • Posibilidad de disponer de calefacción. • Tarifas competitivas. Planteamiento de la Campaña: • Presentación de una oferta comercial sencilla. • Desembolso económico ajustado. • Simplificación en la tramitación de los acuerdos. • Pago cómodo a plazos. • Diseño de instalaciones procurando el menor impacto. Oferta − reclamo de la Campaña: • Se ofrecerá el servicio a todos los clientes de la zona de actuación. • La oferta incluirá la realización de todos los trabajos necesarios para disponer del servicio. • Se elaborarán ofertas a precio cerrado según el tipo de inmueble. • Se venderá, únicamente la instalación individual. • La instalación común se realizará para todos los vecinos del edificio y será propiedad de Gesa Gas. • La instalación de gas se pagará en pequeños plazos mensuales, mediante el recibo de gas. Técnica de venta: Puerta a puerta. • Publicidad directa. • Gestiones personales con los responsables de las comunidades de vecinos y propietarios de las viviendas. 5. DATOS DE LA EMPRESA Razón social: Gesa Gas, S.A. Unipersonal. Domicilio social: Juan Maragall, 16 07006 − Palma de Mallorca. Teléfono: 971 467711 Fax. 971 770225 − 971461622 E−mail: mmagraner*gesa.es http: //www.gesa.es Código Identificación Fiscal (CIF): A 07731284

6

Fecha constitución: 31 de julio de 1.995. Registro mercantil de Baleares: Folio 1, Tomo 1261 Sociedades. Presidente del Consejo de Administración: Bartolomé Reus Beltrán. Director : José Bosch Huguet. Responsables de comunicación: Grupo Gesa: Cristina Alcover García − Calamarte. 971 467711 Gesa Gas, s.a.: Bartolomé Camps Sastre. 971 467711 5.2. DATOS ESTADÍSTICOS A 31.12.98. Clientes actuales: 70.368 Residenciales 68.990 Comerciales y servicios 1.378 Suministro de gas en 1.988: 265 millones de Te. Longitud de la red de distribución: 508 km. Media presión 105 km. Baja presión 403 km. Tipos de gases suministrados: Nuevo Gas (Aire propanado) G.L.P. canalizado. 5.3 UBICACIÓN DE LOS SERVICIOS. • Dirección • Área Técnica • Desarrollo y Promoción EDIFICIO GESA

7

Juan Maragall, 16 − 07006 Palma. Teléfonos: Centralita corporativa 971 467711 Fax: 971 770225 − 971 461622 • Servicio de Explotación y Utilización: CENTRO SON MOLINAS − Polígono de Levante. Ciudad de Queretaro − Palma. Teléfonos: 971248350 − 971274212 Fax: 971274978 5.4 RESPONSABLES DE LAS ÁREAS. • Dirección: Director: José Bosch Huguet Secretaria de Dirección: Margarita Magraner Frau • Área Técnica de Gas: Jefe Área Técnica: Antonio Cañellas Vich. Jefe Explotación: Vicente Garcia Gasparín. • Desarrollo y Promoción: Jefe Comercial Bartolomé Camps Sastre. 6. APUESTA POR EL GAS NATURAL. El gas natural ocupa el tercer lugar en el mundo entre las fuentes de energía primaria más utilizadas y representa la quinta parte del consumo energético, tanto en Europa como a escala mundial. Las ventajas medioambientales que aporta y su alta eficiencia como energía facilitarán un consumo aún mayor durante los próximos años. El gas natural en el mundo. En el año 2015 la demanda de gas natural en el mundo será superior en más del 76% a la equivalente en 1993. Los mayores aumentos se producirán en Europa, Asia y América Central y del Sur. Se considera que supondrá el 24% de la demanda total en el año 2000, más del 25% en el año 2010 y en torno al 26% en el 2020. El gas natural en España. 8

El proceso de expansión del gas natural ha permitido extender esta energía a todas las Comunidades Autónomas de la Península. Mientras que a principios de los años 80 el consumo de gas natural en España suponía el 2% del consumo global de energía primaria, en la actualidad ha alcanzado el 8,5%. Esta cifra de consumo se incrementará hasta alcanzar el 12,2% del consumo de energía primaria en el año 2000, de acuerdo con las previsiones recogidas en el Plan Energético Nacional (PEN) 1991−2000. De este modo más de 3.000 industrias y 3 millones de hogares españoles dispondrán en los próximos años de esta energía eficiente, rentable y limpia. Por otro lado, la nueva extensión del sistema gasista permitirá consolidar y ampliar las aplicaciones actuales del gas natural y potenciar otras aplicaciones de alta eficiencia energética como la climatización frío/calor y la cogeneración de energía eléctrica con gas natural en las centrales térmicas de ciclo combinado. El gas natural en nuestra Comunidad. Gesa Gas, apuesta abiertamente por la llegada del Gas Natural a nuestra Comunidad, para que los habitantes de nuestras islas puedan disfrutar de las mismas ventajas que el resto de ciudadanos europeos. 7. ALGUNOS DATOS HISTÓRICOS SOBRE EL GAS CANALIZADO RELACIONADOS CON NUESTRA EMPRESA. La industria del gas se introdujo en nuestro país hacia mediados del siglo XIX, y se usó inicialmente para alumbrado público. A partir de 1.900, con el nacimiento del alumbrado por electricidad se inicia un proceso de competencia que acaba, hacia los años treinta en la derivación hacia aplicaciones térmicas como cocina, agua caliente sanitaria, calefacción, etc. Las ciudades pioneras en disponer de gas canalizado en España fueron Barcelona (1.842), Valencia (1.843) y Madrid (1.844). Palma de Mallorca (1.859), fue la primera población de Baleares con servicio de Gas Canalizado. • 1.858 − Se constituye la sociedad de Alumbrado por Gas por transformación y cambio de nombre de Servera y Compañía, S.A., con el objeto social del establecimiento en Palma de Mallorca de la fabricación del gas y su explotación. • 1.859 − Inauguración de la fábrica ubicada en los terrenos próximos al Edificio Social (Sa Costa des Gas), que producía gas por destilación de hulla. • 1.900 − Se inaugura la fábrica de gas de la sociedad La Económica, en el barrio de Santa Catalina, calle Fábrica esquina Joan Crespí, con el objeto de suministrar gas para el alumbrado de la citada barriada. • 1.922 − Se fusionan las dos compañías, se cierra la fábrica de Santa Catalina y se abre la de Es Molinar. • 1.927 − Fusión de la sociedad Alumbrado por Gas y la Palma de Mallorca Compañía Mallorquina de Electricidad, dando origen a Gas y Electricidad, S.A. con capital mayoritario norteamericano. En estas fechas la red de distribución constaba de unos 20 kms., 3.000 acometidas y unos 9.000 clientes. • 1.952 − El Instituto Nacional de Industria (INI) adquiere los negocios de Gas y Electricidad, S.A. a la firma Central Public Utility Corporation. • 1.965 − Se cierra la fábrica de Es Molinar y entra en funcionamiento la fábrica de gas de Son Molinas, productora de gas ciudad de 4.200 Kcal./m3 con proceso de cracking de naftas ligeras desulfuradas y una capacidad de producción diaria de 62.000 Nm3. El número de clientes en estas fechas era de 24.232. 9

• 1.967 − Entran en servicio dos nuevas líneas de producción debido al gran aumento de la demanda, siendo la capacidad total de producción diaria de 162.000 m3. • 1.976 a 1.983 − Se modifican los procesos de fabricación, llegando a una capacidad máxima de producción de hasta 270.000 Nm3/día. • 1.988 − Puesta en funcionamiento la Planta de Aire Propanado de Cas Tresorer distribuidora del Nuevo Gas intercambiable con el gas natural, con una potencia calorífica de 14.500 Kcal./m3, para recarburación de Son Molinas y expansión a la zona de la Playa de Palma. • 1.994 − Se crea la sociedad Gesa Gas, S.A. para cumplimentar la Ley de Ordenación del Sistema Eléctrico Nacional (LOSEN). • 1.996 − Inicio de la operación de cambio de Gas Ciudad a Nuevo Gas, cómo fase puente hasta la llegada del Gas Natural. Versión Octubre 99 7 de 18 •

10