Estudio de Hábitos de Internet 2010 E Encuesta t realizada li d por R Red dd de Bl Blogs, O Ocio i N Network t kS S.L. L www.ocio.net

Madrid, febrero 2011

Índice 1. Metodología 2. Conexión a Internet y navegación

3. Información, consumo de medios y redes sociales 4. Nuevas tecnologías: Kindle, iPad y Orbyt 5. SGAE y Canon Digital 6 Mú 6. Música, i cine, i d descargas y propiedad i d d iintelectual t l t l 7. El papel de Internet 8. DNIe y Comercio Electrónico

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Uso de redes sociales P32. ¿Utiliza alguna de las siguientes redes sociales?

Redes sociales utilizadas

Uso de alguna red social 0%

25%

50%

75%

0%

100%

25%

50%

22,4% 33,3%

Tuenti

83,4%

16,6%

13,5% 25,3%

Tw itter MySpace Hi5

2009

76 0% 76,0%

24 0% 24,0%

Linkedin Xing

Usa redes sociales

No usa redes sociales

Keteke

14,3% 10,3% 16,5% 7,5% 4,0% 6,8% 3,5% 3,0% 0,4% 1,0%

2009 Crece el uso de redes sociales entre los usuarios de Internet, hasta el punto de que el 83% de los internautas utiliza alguna red social.

100%

61,3% 75 0% 75,0%

Facebook

2010

75%

2010

Facebook se confirma como la red social más utilizada seguida de Tuenti, que también crece respecto al año pasado. Twitter y Facebook son las redes sociales que más crecen, con una penetración del 25% y el 75% respectivamente

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Penetración por Comunidad Autónoma de las principales redes sociales Penetración de Facebook,, Tuenti y Twitter

100% 75% 50% 25% 0% Rioja (La)

Baleares

Cataluny a

Galicia

Com. Valencia na

Madrid

Aragon

Pais Vasco

Andaluci a

Castilla Cantabri Castilla y Asturias La Canarias a Leon Mancha

F Facebook b k

91 7% 91,7%

89 5% 89,5%

80 8% 80,8%

80 0% 80,0%

76 0% 76,0%

76 0% 76,0%

75 6% 75,6%

73 6% 73,6%

73 2% 73,2%

71 6% 71,6%

69 7% 69,7%

68 4% 68,4%

67 4% 67,4%

63 9% 63,9%

63 6% 63,6%

60 0% 60,0%

60 0% 60,0%

Tuenti

58,3%

36,8%

16,8%

38,8%

38,9%

35,7%

22,0%

30,8%

51,3%

51,6%

43,9%

34,2%

34,8%

44,4%

47,7%

56,7%

30,0%

Tw itter

58,3%

23,7%

29,7%

20,0%

21,7%

22,1%

17,1%

18,7%

25,3%

21,6%

33,3%

26,5%

21,7%

30,6%

20,5%

10,0%

20,0%

Murcia

Extremad Navarra ura

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Uso de redes sociales P32. ¿Utiliza alguna de las siguientes redes sociales?

Número de redes sociales utilizadas 0%

25%

50%

75%

Número de redes sociales utilizadas por edad 100%

100%

No usa ninguna

16,6% , 24,0% 36,1% 38,4%

Usa tres

Usa cuatro o más

6,6% 17 6% 17,6%

19,3%

29,0%

34,3%

13,6% 10,6% 10 6%

0%

30,0%

14,3% ,

4,2% 6,7%

9,1% 4,0% ,

15,8%

14,1%

37,0%

38,4%

36,4%

34,3%

45,1%

46,2% 25%

5,1% 9,6%

21,2%

22,0%

50%

26,8% 22,5%

Usa dos

12,4%

7 7% 7,7%

75% Usa una

9,9%

9,3% ,

30,8%

10,7%

19,0%

Menor de De 16 a 20 De 21 a 30 De 31 a 40 De 41 a 50 Más de 50 16 años años años años años años

7,2% 4,6%

No usa redes sociales

2009

2010

El porcentaje de internautas que no usa redes sociales desciende significativamente en 2010 hasta el 16,6%.

Usa 1 red social

2

3

Usa 4 o más

Los internautas de 16 a 30 años son los que mayor número de redes sociales utilizan, entre quienes alrededor del 60% utilizan dos o más redes sociales. Es destacable también el elevado uso de redes sociales entre los menores de 16 años y los internautas entre 31 y 40 años, aunque en ambos casos destaca el 45% de internautas que utilizan sólo una red social.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Uso de redes sociales P32. ¿Utiliza alguna de las siguientes redes sociales?

Uso de alguna red social por Comunidad Autónoma

100%

90%92%

92%

88%

87%

85%

79%

77%

73%

75%

85% 78%

84%

84% 85%83%

84% 79%

73%

83% 73%

72%

80%

77%80%

65%

80% 79% 75% 74% 75%75%

73%70%

64%

50%

25%

av ar ra N

Le on y

C

as til la

Va sc o Pa is

M ur ci a

ra

Ex tr em ad u

C an ar ia s

Is la s

2010

C at al un ya

ab ri a an t C

ci an a

M ad rid

om .V al en

2009

C

La

A nd al uc ia

M an ch a

n ra go

ria s st u A

al ic ia G

R io ja La

A as til la C

Is la s

B al ea re s

0%

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Redes sociales y uso del teléfono P33. ¿Considera que habla menos por teléfono con sus amigos/conocidos al utilizar las redes sociales?

Uso del teléfono entre usuarios de redes sociales

Habla más que antes 8,8%

Uso del teléfono entre usuarios de redes sociales por edad 100% 16,7%

11,4%

7,6%

43,3%

53,1%

8,6%

7,6%

4,6%

64,7%

67,6%

69,2%

26,7%

24,8%

26,2%

75% 46,2% 50%

Habla menos que antes 35,5%

Habla igual que antes 55,7%

25%

45,2% 37,2%

39,3%

0% Menor de De 16 a 20 De 21 a 30 De 31 a 40 De 41 a 50 Más de 50 16 años años años años años años

Habla menos que antes El 56% de los internautas reconoce que habla el mismo tiempo con sus amigos y conocidos a pesar de las redes sociales, sin embargo, también es destacable un 35,5% que reconoce hablar menos con sus amigos y conocidos al utilizar dichas herramientas.

Habla igual que antes

Habla más que antes

Es sobre todo entre los usuarios de redes sociales más jóvenes (menores de 30 años) donde se reconoce en mayor medida que el uso de las redes sociales ha supuesto un menor tiempo dedicado a hablar por teléfono con amigos o conocidos, alcanzando el 45% entre los jóvenes de 16 a 20 años. Es decir, son los más jóvenes los que en mayor medida están sustituyendo el uso del teléfono por el de las redes sociales para mantenerse en contacto.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Uso de redes sociales y aumento de las relaciones P34. ¿Considera que las redes sociales han aumentado sus relaciones sociales?

Uso de redes sociales y aumento de las relaciones por edad 100% 35,9%

40,7%

75%

Sí 54,0%

44,5%

51,1%

51,4%

53,8%

48,9%

48,6%

46,2%

50%

No 46,0%

25%

59,3%

64,1%

55,5%

0% Menor de De 16 a 20 De 21 a 30 De 31 a 40 De 41 a 50 Más de 50 16 años años años años años años

Sí Además, el 54% de los usuarios de redes sociales reconoce que el uso de estas herramientas ha supuesto un aumento de sus relaciones sociales.

No

Existe una alta relación entre la edad y el aumento de las relaciones con el uso de redes sociales. Así, son los jóvenes menores de 16 años los que en mayor medida reconocen un aumento de las relaciones (64%), disminuyendo a medida que aumenta la edad, hasta alcanzar el 46% en los mayores de 50 años.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Uso de redes sociales y aumento de las relaciones P34. ¿Considera que las redes sociales han aumentado sus relaciones sociales?

Uso de redes sociales y aumento de las relaciones por red social utilizada 100% 33,0%

36,2%

38,7%

75%

40,2%

44,5%

45,5%

50,9%

55,5%

54,5%

49,1%

Linkedin

Facebook

Xing

50% 67,0%

63,8%

61,3%

25%

59,8%

0%

MySpace

Hi5

Twitter Sí

Tuenti No

Se observan diferencias considerables entre el uso de las distintas redes sociales. Los usuarios de MySpace, Hi5 y Twitter son los que en mayor medida ven incrementar sus relaciones sociales, mientras que los usuarios de las redes sociales de carácter profesional y Facebook incrementan en menor medida dichas relaciones.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Relación entre el uso de Internet y la reducción del consumo de TV P38. ¿Utilizar Internet ha reducido su consumo de televisión?

Reducción del consumo de TV por número de redes sociales utilizadas

Total entrevistas

0%

25%

50%

75%

100% 100%

2010

75%

71,4%

28,6%

69,0% 68,6% 66,8% 63,4%

75,5% 70,9%

76,5% 68,0%

76,3% 70,5%

50%

25%

2009

68 5% 68,5%

31 5% 31,5%

0% No usa redes sociales

Sí

Usa 1 red social

Usa 2 redes Usa 3 redes Usa 4 o m ás sociales sociales redes sociales

No

Se incrementa respecto 2009 el porcentaje de internautas que ha reducido el consumo de TV al utilizar Internet, alcanzando el 71,4%.

En 2010 aumenta la diferencia en la reducción de consumo de TV entre quienes no usan redes sociales y quienes sí las utilizan. Son sobre todo los usuarios de más de 2 redes sociales los que más disminuyen el consumo de TV.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Relación entre el uso de Internet y la reducción de lectura de prensa en papel P39. ¿Utilizar Internet ha reducido su lectura de prensa en papel?

Reducción de lectura de prensa en papel por número de redes sociales utilizadas

Total entrevistas

0%

25%

50%

75%

100%

100%

75%

2010

55,0%

45,0% 50%

48,7% 46,4% , %

55,2% 53,3%

59,3% 58,8% 55,3% 55,3% 52,6% 51,4%

Usa 1 red social

Usa 2 redes Usa 3 redes Usa 4 o m ás sociales sociales redes sociales

25%

2009

51,9% 1 9%

48,1%

0% No usa redes sociales

Sí

No

Algo más de la mitad de los encuestados afirma que el uso de Internet ha supuesto una reducción de lectura de prensa en papel. Sin producirse cambios significativos respecto a 2009

Al igual que en 2009, 2009 sigue sin observarse una fuerte correlación entre el mayor uso de redes sociales y la reducción de lectura de prensa en papel. En cambio, sí se puede afirmar que los no usuarios de redes sociales han reducido en menor medida la lectura de prensa papel. p en p

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Relación entre la edad y la reducción de consumo en TV y prensa Reducción de consumo de TV por edad 100% 75%

62,6% 57,3%

73,8% 66,2%

74,2%77,7%

68,7%

66,9%

62,4% 61,2%

61,7% 61,6%

50% 25% 0% Menor de 16 años

De 16 a 20 años

De 21 a 30 años

De 31 a 40 años

2009

De 41 a 50 años

Más de 50 años

2010

La reducción del consumo de TV ha sido más fuerte entre los internautas de 21 a 30 años. Por otro lado, son los mayores de 41 años y, sobre todo, los más jóvenes (menores de 16 años) quienes menos afirman haber reducido su consumo de TV a raíz del uso de Internet. Habría que estudiar si la menor reducción de consumo de TV entre los menores de 16 años se puede deber a que se trata de la primera generación que ha crecido con una Red desarrollada.

Reducción de lectura de prensa en papel por edad por edad 100% 75%

56,0% 45,9%

52,9%55,5%

57,6% 49,8%

54,9%56,1%

50%

53,7% 47,3%

57,9% 41,4%

25% 0% Menor de 16 años

De 16 a 20 años

De 21 a 30 años

De 31 a 40 años

2009

De 41 a 50 años

Más de 50 años

Por el contrario, la reducción de l t lectura de d prensa en papell h ha sido id más intensa en los internautas de más de 50 años (57,9%). Lo que parece indicar la importante implantación de Internet como fuente de información en una generación más habituada a la compra de diarios en papel.

2010

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Relación entre zona geográfica y la reducción de consumo en TV Reducción de consumo de TV por Comunidad Autónoma 100%

76% 76% 77%76% 75% 72% 71% 69%

75%

75%

73% 66%

79% 73%

71% 71% 67% 66%

59%

71%

71% 71%

68% 69%67% 67%67%

70%

62% 57%

73% 64% 63%

53%

50%

40%

25%

C

ra N av ar

ab ri a C

an t

ra

Ex tr em ad u

Va sc o Pa is

B al ea re s

ria s

Is la s

A st u

M ad rid

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C at al un ya

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A nd al uc ia Is la s C an ar ia s

M an ch a

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M ur ci a

n ra go A

La as til la C

C

G

al ic om ia .V al en ci an a

0%

2009

2010

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Relación entre zona geográfica y la reducción de lectura de prensa en papel R d Reducción ió de d consumo de d prensa en papell por Comunidad C id d Autónoma A tó

100%

75%

66%

62%64%

62%

60% 58%58%

52% 50%

47%

46%

57% 57%55% 54%54% 53% 54%52% 47% 45%

59% 52%

50% 50% 43% 43%

47%50%

47% 52%47% 40%

40% 36%

25%

C

av ar ra N

ab ri a an t C

B al ea re s

C at al un ya

ria s st u A

R io ja La

Va sc o Pa is

M ur ci a

al ic ia

2010

Is la s

2009

G

A nd al uc as ia til la La M an ch a

ci an a

Le on y

om .V al en C

ra as t il la

C

Ex tr em ad u

M ad rid

C an ar ia s

Is la s

A

ra go

n

0%

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Internet como medio de ayuda a las relaciones sociales P36. ¿Utilizar Internet le ayuda en sus relaciones sociales?

Percepción de Internet como medio de ayuda a las relaciones por el número de redes sociales utilizadas

Total entrevistas

0%

25%

50%

75%

100%

100%

69,3% 61,2%

75%

2010

62,0%

38,0%

50%

51,3% 43,8%

58,3% 57,6%

77 8% 77,8%

72,5% 60,7%

66,3%

25%

2009

0%

57 9% 57,9%

42 1% 42,1%

No usa redes sociales

Usa 1 red social

Usa 2 redes Usa 3 redes Usa 4 o m ás á sociales sociales redes sociales

2009 Sí

No

Cerca del 60% de los encuestados reconoce que Internet se ha convertido en un medio de ayuda en las relaciones sociales. Porcentaje que ha aumentado significativamente respecto a 2009.

2010

La percepción de Internet como medio de ayuda en las relaciones sociales tiene una relación directa con el número de redes sociales utilizadas por los internautas. Mientras sólo el 43,8% de los internautas que no usan redes sociales considera que Internet le ayuda en sus relaciones sociales, dicho porcentaje alcanza el 77,8% en los usuarios de 4 o más á d de di dichas h redes d sociales. i l

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Canales de información P37. ¿Qué canales emplea para informarse?

Total entrevistas 0%

10%

Internet

20%

30%

Uso del teléfono entre usuarios de redes sociales por edad 40%

50%

100%

42,5% 75% 49,5%

8,3%

TV

28,5% 49,9%

42,1%

39,2%

22,2%

50%

Prensa

4,3%

58,2%

25%

Todos

35,2%

43,9%

41,4%

40,4%

De 16 a 20 años

De 21 a 30 años

46,1%

51,5%

0%

Ninguno

Menor de 16 años

0,9%

Todos El 44% de los internautas afirma informarse a través de todos los canales (Internet, TV y prensa), mientras que un porcentaje muy similar (42,5%) reconoce que sólo utiliza Internet como canal de información.

De 31 a 40 años

De 41 a 50 Más de 50 años años

Internet

El uso de todos los canales de comunicación aumenta con la edad. Hasta el punto de que más del 50% de los mayores de 41 años reconocen usar todos los canales para informarse, y un pequeño porcentaje afirma usar sólo Internet. En cambio, el uso de Internet como medio de comunicación es mayor en edades más jóvenes, alcanzando entre el 42% y el 50% entre menores de 30 años.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Disposición a pagar por el consumo de noticias e información en Internet P50. ¿Estaría dispuesto a pagar en Internet por el consumo de noticias e información?

T t l entrevistas Total t i t 0%

25%

50%

Disposición a pagar por noticias en Internet según la edad 75%

100% 50%

40%

2010 15,1%

84,9% 30%

20%

26,4% 18 5% 18,5%

21,2% 20,6% , 18 8% 18,8% 15,9% 13,8% 14,3% 12,1% 11,7% 11,7% 12,0%

10%

2009 13,0%

87,0% 0% Menor de De 16 a 20 De 21 a 30 De 31 a 40 De 41 a 50 Mayor de 16 años años años años años 50 años

Sí

No

El rechazo al pago por el consumo de noticias e información a través de la Red está claramente instaurado entre los internautas. Manteniéndose en niveles similares a los de 2009.

2009

2010

Tampoco se obser observan an diferencias significati significativas as en la disposición a pagar por noticias en Internet en ninguno de los tramos de edad. Manteniéndose los menores de 16 años y mayores de 50 como los más dispuestos al pago. Aunque parece aumentar entre los menores de 16 años, dicha diferencia respecto a 2009 tampoco es estadísticamente significativa significativa.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Actitud ante el cobro por contenido por parte de grandes medios P51. Si grandes medios online como El Mundo o El País decidieran cobrar por el acceso, usted…

Actitud ante posibles cobros por acceso por parte de grandes medios de información

Total entrevistas

100%

3,0% 18,3%

4,3% 15,9%

100%

19,8%

17,2%

15,9%

19,0%

24,2%

75%

75%

24,2%

50% 50%

78,7%

79,8%

72,5%

79 7% 79,7%

82 0% 82,0%

78,8% %

72,1%

67,7%

25%

25% 0% Menor de De 16 a 20 De 21 a 30 De 31 a 40 De 41 a 50 Más de 50 16 años años años años años años

0%

2010

2009 Pagaría y seguiría utilizándolos Pagaría ocasionalm ente Dejaría de usarlos

No se observan diferencias respecto al año pasado, manteniéndose un rechazo mayoritario al cobro por parte de los grandes medios de comunicación.

Pagaría y seguiría utilizándolos Pagaría ocasionalm ente Dejaría de usarlo

En todos los tramos de edad el rechazo al cobro por acceso es mayoritario, especialmente entre los 16 y los 30 años. Los mayores de 40 años son los más dispuestos a pagar ocasionalmente por el contenido de los grandes medios.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Perfil de edad de las principales redes sociales 0%

Hi5 MySpace Tuenti

25%

9,2%

75%

36,2%

8,2%

20,0%

Facebook

4,1%

15,6%

Xing

5,3%

14,9%

36,6%

23,7%

Twitter 4,4%

100%

30,5%

26,3%

5,3%

18,6%

52,6%

21,1%

42,4%

12,3%

26,5%

33,3%

26,3%

42,2%

De 16 a 20 años

De 21 a 30 años

4,6% 5,7%

De 41 a 50 años

3,5%1,0%

5,7% 4,2%

7,0%

8,8%

36,7%

De 31 a 40 años

3,5% 5,7%

13,9%

44,6%

Linkedin 0,8% 5,5%

Menor de 16 años

50%

4,3%

14,0%

8,6%

6,3%

Más de 50 años

Las redes sociales con un perfil más joven (mayor porcentaje de usuarios menores de 20 años) son Hi5 y Myspace. Twitter y Facebook se sitúan en un perfil de edad más intermedio, donde los usuarios de 31 a 40 años tienen un peso mayor que el de los jóvenes de 16 a 20 años. Por el contrario,, Xing g y Linkedin pressentan p p perfiles de mayor y edad al tratarse de redes sociales de caracter laboral y p profesional.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Características de los usuarios de las principales redes sociales (I) Nº de redes sociales utilizadas 100%

9,5%

15,7%

17 9% 17,9%

75%

49,1%

29,3% 34,4%

50% 24,6%

42,2%

25%

12,3%

38,2% 12,8%

14,0%

Usuarios de Tuenti

Usuarios de Twitter

0% Usuarios de Facebook Usa sólo 1 red social Usa 3 redes sociales

Usa 2 redes sociales Usa 4 o más redes sociales

Se mantienen respecto al año pasado las diferencias en el uso de redes sociales entre los usuarios de Facebook, Facebook Tuenti y Twitter. Por un lado, nos encontramos con una mayoría de usuarios de Facebook (38,2%) que utilizan sólo dicha red social y un 34,4% utiliza otra red social adicional. En cambio, sólo el 12,8% de los usuarios de Tuenti utilizan de manera exclusiva dicha red social, mientras que el 42,2% utiliza adicionalmente una segunda red. Finalmente, nos encontramos con los usuarios de Twitter, los más activos en redes sociales, entre los cuales el 49,1% utiliza 4 o más redes sociales.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Características de los usuarios de las principales redes sociales (II)

Conexión a Internet a través del móvil 100%

75%

42,3%

50%

32,8%

31,9% 25%

25,6%

22,4%

20,3%

0% U Usuarios i d de Facebook F b k

U Usuarios i d de Tuenti T ti

2009

U Usuarios i d de Tw T itter itt

2010

Los usuarios de las tres p principales p redes sociales experimentan p un crecimiento significativo de la disponibilidad de Internet a través del móvil respecto a 2009, destacando especialmente los usuarios de Twitter. El 42% de los usuarios de dicha red social cuentan con conexión a Internet desde el móvil. Diez puntos porcentuales más que los usuarios de Facebook y Tuenti.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Características de los usuarios de las principales redes sociales (III)

Hábitos de consumo de música 100%

15,1%

10 2% 10,2%

11 4% 11,4%

Hábitos de consumo de películas 100%

17,1%

20,4%

62,7%

70,9%

67,2%

12 7% 12,7%

12 0% 12,0%

12 4% 12,4%

Usuarios de Facebook

Usuarios de Tuenti

Usuarios de Tw itter

24,6% 75%

75%

54,1%

56,6%

58,1% 50%

50%

25%

25%

30,7%

33,1%

30,5% 0%

0% Usuarios de Facebook

Usuarios de Tuenti

Usuarios de Tw itter

Sólo adquiero música legal Descargo y también adquiero legalmente música Solamente descargo g música

Sólo voy al cine Descargo y también voy al cine habitualmente Solamente descargo g películas p

Al igual que el año pasado, en 2010 no se observan diferencias significativas en los hábitos de consumo de música y películas entre los usuarios de Facebook, Tuenti y y Twitter.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Características de los usuarios de las principales redes sociales (IV)

Justicia del canon digital 100%

10 2% 10,2%

Apoyo de medidas para limitar el poder de la SGAE 100%

9 1% 9,1%

12 0% 12,0%

75%

75%

50%

50%

89,8%

90,9%

25%

0%

0% Usuarios de Tuenti

, 90,6%

88,6%

11 7% 11,7%

9 4% 9,4%

11 4% 11,4%

Usuarios de Facebook

Usuarios de Tuenti

Usuarios de Tw itter

88,0%

25%

Usuarios de Facebook

88,3%

Usuarios de Tw itter

Considero el canon digital justo

Sí, apoyaría medidas para limitar el poder de la SGAE

Considero el canon digital g injusto j

No apoyaría p y medidas

La percepción del canon digital como una medida injusta es mayoritaria entre los usuarios de las principales redes sociales, al mismo tiempo, la gran mayoría de usuarios de Facebook, Tuenti y Twitter reconoce que apoyaría medidas para limitar el poder de la SGAE.

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3. Información, consumo de medios y redes sociales Características de los usuarios de las principales redes sociales (V)

Reducción del consumo de TV

Reducción del consumo de prensa en papel 100%

100%

75%

68,4%

73,3%

71,0%

75,5%

78,9% 72,2%

75%

53,4% 50%

50%

25%

25%

59,6%

59,0%

56,5%

50,9% ,

48 8% 48,8%

0%

0% Usuarios de Facebook

Usuarios de Tuenti

Usuarios de Tw itter

2009

Usuarios de Facebook

Usuarios de Tuenti

Usuarios de Tw itter

2010

En cuanto a la reducción de consumo de TV y prensa en papel entre los usuarios de las principales redes sociales, destacan especialmente los usuarios de Twitter, que presentan un porcentaje significativamente mayor respecto a 2009 de reducción del consumo de ambos medios de comunicación.

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Contacto para medios de comunicación DM DIMA Comunicación María Herrero / Raúl Ortiz [email protected] / [email protected] Telf 91 Telf. 91.386 386 67 30 - Fax: 91 91.316 316 34 53 C/ Islas Galápagos, 12 - 28035 Madrid

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