MARZO 2022

ESPECIALES

OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

edita uvepe plaza sl

presidente

SUMARIO 4 Optimización de la gestión, mejorar la eficiencia de las empresas.

enrique lucas director general miguel miró

product manager juan ignacio alfonso

dirección

6 Metodología Lean, cómo optimizar los procesos de una empresa. 8 GB Consultores: «Las empresas valencianas han aprovechado positivamente la crisis sanitaria»

javier alfonso

edición vicky beneyto diseño y maquetación

10 Opinión GC Legal: «La esperada reforma laboral aterriza en el día a día de nuestras empresas»

juanjo cholbi

secretario de redacción óscar tamarit director comercial

12 Leadertecna, una boutique especializada en asesoramiento tecnológico y financiación de actividades de I+D+i.

pablo momiejo publicidad raquel de la flor jaime ros

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14 López-Ibor, experiencia e implicación para un asesoramiento especializado. 16 Opinión PageGroup: «Un mercado laboral con futuro para la Comunidad Valenciana en 2022». 18 Progressa Lean, más allá de la mejora continua 20 ERP y CRM, dos herramientas imprescindibles en la empresa. MARZO 2022 • Plaza • III

ESPECIAL OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN

MEJORAR LA EFICIENCIA DE LAS EMPRESAS M

aximizar el aprovechamiento de los recursos, mejorar la competitividad y la eficiencia son tres aspectos fundamentales para asegurar la rentabilidad de las empresas. Eso es lo que pretende la optimización de la gestión empresarial, una tarea necesaria para mejorar el resultado de las empresas. Y que además está enfocada hacia la búsqueda de la excelencia en el producto y/o servicio que ofrecen a sus clientes para satisfacer plenamente sus necesidades. Ante la actual coyuntura las empresas necesitan de herramientas, técnicas y de asesoramiento para aplicar las mejores prácticas que les ayuden a ser más competitivas. De ahí que para la optimización de la gestión, lo primero que hay que realizar es un análisis en profundidad de la empresa (personas, procesos, tecnologías…) con el fin de saber cuáles son los puntos fuertes, conseguir eliminar posibles errores y, lo más importante, para hacer que la empresa sea más eficiente y eficaz. Solo a través de la mejora continua de los procesos y procedimientos se podrá mantener la ventaja competitiva de una empresa. Y para ello es necesario establecer una hoja de ruta para utilizar los recursos de manera adecuada y conseguir una adecuada integración entre personas, procesos, tecnologías.

Hoja de ruta

Esa hoja de ruta deberá contemplar, al menos cinco aspectos claves. El primero es identificar el proceso y los recursos implicados. Saber dónde tenemos que actuar

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La optimización de la gestión empresarial ha de estar enfocada a la búsqueda de la excelencia y a mejorar la eficacia de las empresas y que queremos hacer. Y por otro lado establecer qué recursos son necesarios para llevarlo a cabo (materiales, tiempo, personas, tecnologías…). Una vez tenemos claro el qué, hay que ir al cómo. Desglosar el proceso en pequeños pasos o acciones para llevarlo a cabo. Según el investigador Michael E. Porter, la cadena de valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual una empresa desagrega su actividad global en diferentes partes, con el objetivo de identificar fuentes de ventaja competitiva en las actividades que generan valor. Mediante este análisis se concreta un conjunto de funciones que añaden valor a los productos y servicios de una empresa y se intenta, en cada una de esas funciones, obtener la máxima rentabilidad posible, reduciendo todo lo que sea superfluo. Para aumentar ese control es fundamental el tercer eje de esta hoja de ruta: establecer KPIs en las acciones clave, es decir, medir cada paso. Eso permitirá a la empresa tener una visión objetiva de la situación y cómo se va avanzando en este proceso.

El cuarto aspecto está relacionado con el tercero: analizar los datos. La información es un componente fundamental en estos tiempos. Y analizar y comparar datos aporta la información necesaria para tomar la decisión correcta acerca de cuáles son las acciones de mejora necesarias.

Mejora continua

Y por último, la optimización de la gestión empresarial es un proceso de mejora continua. Es decir, hay que realizar un seguimiento. Primero, para ver los resultados del proyecto, recibiendo un feedback de la situación. El objetivo es realizar los ajustes necesarios para que, en cualquier caso, las empresas obtengan como resultado su objetivo principal, la optimización.

La optimización de la gestión, por tanto está relacionada con la optimización de los recursos, es decir, con la búsqueda de la mejor solución. ¿Cómo se sabe que esa optimización ha dado resultado? Cuando la empresa haya efectuado modificaciones en las formas habituales de proceder y se hayan obtenido resultados que estén por encima de lo anterior. No hay que perder de vista que la optimización de la gestión guarda una estrecha relación con la eficacia y la eficiencia: una mejor solución habrá de aportar una consecución mayor de resultados o un menor empleo de recursos para la consecución de los mismos resultados; y lo deseable es que aporte ambas cosas. En cualquier caso, en este proceso hay que tener presente que esa solución no es una receta que se puede aplicar al resto de

Las personas se han convertido en un factor clave para alcanzar los retos, mejorar la competitividad de las empresas y diferenciarse procesos, si no que está vinculada al objetivo que se persiga. Es decir, cada vez que se quiera mejorar un aspecto de la empresa hay que elaborar una hoja de ruta nueva, para saber qué es exacatamente lo que se necesita.

Tecnología y personas

En todo esta hoja de ruta hay dos elementos que son fundamentales: las tecnologías y las personas. Por un la-

do, las herramientas de apoyo a la toma de decisiones, es decir, la tecnología, permite disponer de información objetiva para la toma de decisiones y hacerlo rápidamente. Desde un ERP o un CRM hasta tecnologías más punteras como el cloud, machine learning o la Inteligencia Artificial. Por lo que respecta a las personas, estas se han convertido en un factor clave para alcanzar los retos de cualquier organización, y diferenciarse así de sus competidores. El talento es fundamental y para conservarlo es necesario trabajar para conseguir una adecuada vinculación y motivación del personal a la empresa: ofrecer estímulos, formación, fomentar el trabajo en equipo, evaluar el ambiente laboral... son acciones que acelerarán es vinculación. Un factor clave del éxito de cualquier negocio. MARZO 2022 • Plaza • V

ESPECIAL OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

METODOLOGÍA LEAN, CÓMO OPTIMIZAR

LOS PROCESOS DE UNA EMPRESA

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esde hace unos años la metodología Lean se ha consolidado como un sistema eficaz para optimizar los procesos de gestión y productivos de la empresa. ¿En qué consiste? La metodología Lean tiene como objetivo limpiar las actividades que no aportan nada para ganar en eficiencia. Su máxima está en reducir la inversión, el tiempo y el esfuerzo. ¿Dónde surge esta metodología? Todo empezó en Japón, en los años 80. Taiichi Ohno, ingeniero de Toyota, quería que la fabricación de vehículos de la marca fuese más eficiente. Y lo consiguió. Se eliminó todo lo que se considerase un desperdicio (materiales o tiempo) e identificaron los aspectos que ralentizan el proceso de producción. A partir de ahí, este método pasó a utilizarse en todas las fábricas automovilísticas niponas, y con el paso del tiempo, se demostró que es aplicable a cualquier sector. ¿Qué ventajas aporta la metodología Lean? La principal es la mejora de la productividad. A ello se une la reducción de costes, la satisfacción de los clientes, la reducción de riesgos, se acortan los plazos de ejecución y se eliminan las actividad sin valor y se fomenta la pertenencia a la empresa de los trabajadores y el buen ambiente de trabajo, lo que es

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imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier empresa.

Herramientas Lean

¿Qué herramientas existen dentro del Lean Management? Hay muchas dependiendo de dónde se oriente. Por ejemplo, el Kaizen es un método de mejora de procesos mediante la ejecución continua de cambios. Se suele orientar hacia la eliminación de desperdicios. Por su parte, Hoshin Kanri está enfocado de arriba (la dirección de la empresa) hacia abajo y enfatiza la comunicación constante. El método de gestión de las 5S (Organización, Orden, Limpieza, Estandarización y Disciplina) aporta un valor elevado a la visibilidad en el proceso de producción. Si hay un problema, con este método se puede detectar rápidamente. Diseñado para trabajadores en planta, el Andon comunica los problemas a medida que surgen y permite a los empleados modificar el proceso de producción, según sea necesario. Mientras que con el sistemaSMED, cualquier cambio de máquina o comienzo de proceso no debería llegar a los diez minutos. A ellos se une la metodología de automatización de la detección de defectos: Jidoka. Al aparecer una anomalía, se

detiene la línea de producción de forma inmediata, se arregla el problema y se eliminan sus causas. Por su parte, Gemba fomenta una comprensión profunda, exhaustiva y amplia de las ineficiencias y los problemas. También están las Poka-yokes, o técnicas que impiden el error, asegurando la ausencia total de defectos. O el sistema Kanban, que se apoya en señales visuales para ajustar el inventario o comunicar tareas en respuesta a la demanda del cliente. Está diseñado para reducir el desperdicio y maximizar la eficiencia. Para facilitar el descubrir problemas potenciales dentro de un sistema y comprender cómo funciona, así como su impacto en otras partes del sistema está Ishikawa. Además el Mantenimiento productivo total (TPM) promueve el mantenimiento preventivo y proactivo. Otra herramienta Lean significativa es Heijunka. Se trata de una forma de programación de la producción que fomenta un flujo constante y predecible de fabricación de lotes pequeños, en lugar de procesos de producción más grandes para mejorar la eficiencia. Todas estas herramientas Lean, y otras muchas, pueden aplicarse en cualquier negocio. Aunque son más efectivas si se implementan juntas, muchas pueden usarse por separado para resolver problemas específicos.

ESPECIAL OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL ENTREVISTA GONZALO BORONAT DIRECTOR GENERAL DE GB CONSULTORES FINANCIEROS, LEGALES Y TRIBUTARIOS

«LAS EMPRESAS VALENCIANAS HAN APROVECHADO POSITIVAMENTE LA CRISIS SANITARIA»

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a optimización de la gestión empresarial aporta importantes beneficios a las empresas, ya que reduce al mínimo los recursos ociosos, las inversiones no rentables o las actividades no esenciales para centrarse en los procesos y tareas que realmente generan valor. Todo ello se consigue con la alineación de las personas, procesos y recursos en una misma dirección. Con más de treinta años de experiencia, GB Consultores ha logrado la optimación de su gestión.

— ¿Qué aspectos son los más relevantes para una óptima gestión empresarial? — Debemos centrar la optimización de la gestión en tres áreas concretas: financiera y de gestión, tributaria y legal. En el primer caso, nos encontramos con la optimización de los recursos financieros, tanto en su vertiente económica como financiera. Los recursos, tanto internos como externos, son escasos y además tienen coste, de ahí que sea necesario optimizar su rentabilidad a través del control de costes y gastos, y analizando la rentabilidad de las ventas. Y por otra parte, tratando de ajustar al mínimo la inversión optimizándola, tanto en activos fijos como en activos corrientes. La optimización tributaria pasa por tratar de ajustar la factura fiscal al mínimo posible, cumpliendo con la normativa tributaria; y en el ámbito legal, la empresa debe desarrollar un adecuado control de legalidad en todos sus procedimientos, sobre todo en el ámbito mercantil, para que su operatoria esté cubierta. — ¿Y qué aporta la tecnología? ¿Cuál es el papel de los profesionales en la implementación de esos cambios? — La tecnología y las personas son las piezas claves para poner en marcha el proceso de optimización de la gestión. La digitalización de la empresa es una tarea vital, puesto que reduce los procesos que no aportan valor y permite a las personas de-

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dicar su tiempo a actividades mucho más creativas y encaminadas sobre todo a la innovación. Personas y tecnología son fundamentales en la gestión del cambio siempre que vayan de la mano para evitar desfases e ineficiencias. — ¿Cuáles son los puntos fuertes y las carencias de las empresas valencianas? — Las empresas valencianas han tenido un desarrollo espectacular a todos los niveles en los últimos cinco años. Podemos afirmar que han aprovechado de un modo muy positivo la crisis sanitaria, que todavía padecemos, pasando de un rápido ajuste a un nuevo escenario que ha modificado, desde los procesos internos hasta sus relaciones externas. Han avanzado en dos años lo que normalmente se hubiera realizado en el doble de tiempo. Además, la empresa valenciana entra en este escenario de crisis sanitaria mucho mejor preparada, dado que lleva años modificando su modelo financiero. La participación de los fondos propios en el esquema de financiación se ha venido incrementando de un modo notable, capitalizando los beneficios de los años precedentes, por lo que una de sus fortalezas ha sido el incremento de su nivel

de solvencia y la disminución de su tasa de endeudamiento. Otro de sus puntos fuertes es su rápida capacidad de adaptación a nuevos escenarios; es decir, el nivel de resiliencia demostrada en esta crisis. Si tuviéramos que encontrar un punto de mejora sería la planificación, tanto estratégica como del corto plazo; y la necesidad de mejorar en anticipación, lo que implica profundizar y mejorar en sus desarrollos presupuestarios y proyecciones financieras con el fin de que pudieran disponer de un diseño más detallado de su futuro. — ¿Qué soluciones aportáis desde GB Consultores? — En sus mas de treinta años de actividad, GB Consultores aporta una experiencia tanto de sus profesionales como de sus clientes y un conocimiento de la realidad empresarial. Una de las actividades más importantes de nuestro despacho es la formación en distintas escuelas de negocios y colegios profesionales, con programas homologados, lo que nos obliga a una permanente puesta al día. Nuestro despacho apuesta por la planificación empresarial, tanto estratégica como en el campo económico-financiero y fiscal.

«Las fortalezas de las empresas valencianas han sido el incremento de su nivel de solvencia y la disminución de su tasa de endeudamiento»

Gonzalo Boronat, director general de GB Consultores. PLAZA

Todos nuestros clientes han entrado en el desarrollo presupuestario de su actividad económica y cuentan con una planificación financiera lo que permite una anticipación. Del mismo modo, asociamos esta anticipación a la consecución y el mantenimiento del equilibrio financiero a la que llamamos habitualmente 'tranquilidad financiera'. Necesitamos empresas estables, capitalizadas y con planes trazados que permitan tener completamente definido el trabajo a desarrollar. — ¿Por qué es necesario el trabajo de expertos como GB Consultores en este proceso? — Uno de los problemas generalizados en las empresas es la concentración de su actividad en el día a día. El tiempo para el control de gestión y la planificación en el corto y medio plazo ocupa un espacio que debería ampliarse para reflexionar de un modo más recurrente. GB Consultores aporta precisamente ese trabajo, ese tiempo necesario para la planificación y el control. Nuestra actividad se desarrolla mediante una revisión periódica de la información económico-financiera y de gestión, un control de desviaciones y un forecast de la actividad, que permita detectar cualquier situación no deseada con la suficiente antelación y poner de inmediato las medidas correctoras. Aplicamos distintas técnicas y herramientas dirigidas a optimizar la gestión empresarial: planificación económica y financiera, control presupuestario, control de gestión, mapas de riesgos, test de estrés… — ¿Cómo aplicáis en GB Consultores la optimización de la gestión? —Para poder asesorar, dirigir e implementar técnicas y herramientas en nuestros clientes tenemos que testear, de un modo previo, sus bondad y resultados. Así que, inicialmente, las aplicamos de forma interna antes de ponerlo en marcha en nuestros clientes. Treinta años de actividad nos permiten tener una experiencia que añadir en nuestro trabajo y evidentemente hemos venido optimizando nuestra gestión a distintos niveles. MARZO 2022 • Plaza • IX

ESPECIAL OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

LA ESPERADA REFORMA LABORAL ATERRIZA EN EL DÍA A DÍA DE NUESTRAS EMPRESAS

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a esperada y comentada reforma laboral ha tomado luz. Y no solo luz, luz verde, ya que nace del acuerdo de patronal y sindicatos. Curiosamente en los últimos treinta años ha sido la primera reforma laboral que cuenta con la dicha de todos los agentes. Repasando el preámbulo de la misma vemos como en numerosas, o más bien numerosísimas ocasiones, se habla de la finalidad principal de la misma: acabar con la temporalidad y el empleo precario en España. ¿Será esto posible? ¿Mejoraremos la calidad del empleo? ¿O se precarizará aún más? Repasando al detalle cada uno de los puntos enunciados encontramos aciertos, pero también grandes aspectos olvidados o que han quedado en el cajón pendientes y que se han pasado completamente por alto. Las dudas al respecto surgen de todos lados. Tanto de este aspecto (quizá el más comentado), como del resto de novedades que albergan los recovecos del nuevo texto legal que resumiríamos en cinco ejes fundamentales:

1.- La contratación temporal

Nadie niega la voluntad constructiva de este nuevo texto rector de las relaciones laborales en España, pero no sabemos si realmente algunos de los retoques sufridos serán realmente de utilidad práctica en territorios o comunidades que, como la nuestra, cuenta con sectores clave y de gran calado para su economía como son el turismo, la hostelería o la agricultura, y para los que, además, la flexibilidad que les otorgaba hasta el momento el contrato de obra o servicio resultaba vital. Desde estas líneas me atrevo a resaltar que no solamente podemos poner el punto de atención en la supuesta precariedad de la contratación española, sino que también debemos pararnos a evaluar si realmente, a día de hoy, los pequeños empresarios y agricultores contarán con las herramientas de contratación necesarias que se adecuen a sus negocios. Deshacernos del contrato por obra o servicio y sustituirlo por un contrato fijo discontinuo, que se podrá concertar solo para trabajos de naturaleza estacional, no cubre todas las necesidades con que contamos. En primer lugar, porque este nuevo contrato tiene como requisito esencial «atender las necesidades estacionales determinadas en el tiempo». En segundo lugar, porque la obligación a realizar un llamamiento anual, siempre en fecha, y al mismo colectivo de empleados, campaña tras campaña, es un compromiso muy gravoso para la empresa, que deberá asumir la indemnización de un despido improcedente por cada trabajador no convocado.

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opinión directora del departamento de laboral de cg legal

LORENA BARRERA «No sabemos si realmente algunos de los retoques sufridos serán de utilidad práctica en comunidades que, como la nuestra, cuenta con sectores clave y de gran calado como son el turismo, la hostelería o la agricultura, y para los que además, la flexibilidad del contrato de obra o servicio resultaba vital» La alternativa para no asumir este compromiso de llamamiento, perpetuado en el tiempo, es recurrir al nuevo contrato por circunstancias de la producción, destinado para aquellos casos en los que hay un incremento de producción en la empresa. Hasta aquí todo bien, hasta que el siguiente requisito dice que los incrementos de producción deben ser imprevistos. ¿Cómo va a ser imprevista la campaña de verano? ¿O el incremento de la demanda en servicios de restauración en pleno verano en las costas de comunidad? ¿Cómo no se va a poder prever la recogida de la naranja? ¿Somos realmente desconocedores de cuándo podremos recoger el arroz? A mi parecer, ante la ausencia de encaje práctico en el día a día, la nueva ley nos propone una nueva modalidad contractual: el

contrato por circunstancias de la producción para necesidades ocasionales. Este es el contrato de 90 días que vemos en los medios. Ahora bien, y llega la gran confusión. No son 90 días por empleado, sino 90 días por empresa. Esto quiere decir que cada empleador contará con una bolsa de 90 días para poder cubrir necesidades de mano de obra temporal, pudiendo cubrirse estos 90 días con uno o con múltiples empleados. ¿Un restaurante de pie de playa podrá cubrir su campaña de verano con 90 días de contrato? Francamente, en la gran mayoría de los casos, no.

2. La nueva regulación para los ERTE y sus nuevas modalidades

Se redefinen los ERTE por fuerza mayor y se vuelve a determinar tanto el procedimiento a seguir como los supuestos en los que cabe prórroga. A día de hoy, en fase de superación de pandemia, no existen empresas que estén completamente limitadas para poder desarrollar su actividad, con lo cual esperemos que esta modalidad no sea objeto de demanda. Dicho esto, lo cierto es que los ERTE que a día de hoy pueden quedar vigentes son los vinculados a causas económicas, técnicas, organizativas o de producción, los llamados ERTE ETOP, para los que esta reforma contempla plazos más cortos y novedades respecto a su prórroga. Tanto el acortamiento de los plazos de negociación como de periodos de consulta para negociar prórrogas no han variado en gran medida, pero la realidad práctica es que en momentos de necesidad, cada minuto cuenta. Sin lugar a dudas, la gran novedad en cuanto a ERTE, son los ERTE RED cuya finalidad es la flexibilidad o la estabilización del empleo. Destinados a supuestos de necesidad inminente o, como viene a decir el Real Decreto, de coyuntura macroeconómica, para su puesta en marcha se requiere la actuación conjunta da propuesta del Consejo de Ministros y de los ministerios de Asuntos Económicos, Trabajo y Seguridad Social. Por el momento, son los grandes cuestionados, y es que se duda de su real practicidad en momentos de inminente necesidad. Finalmente, no sabemos si se buscarán otras alternativas de más rápida y fácil implementación.

3. Novedades en lo que a negociación colectiva respecta

«Con esta reforma volvemos a lo que teníamos, o más bien a lo que se ha mantenido en la mayoría de los casos: vencido el convenio colectivo este se seguirá aplicando de manera indefinida mientras no se negocie uno nuevo, o mientras no se adopten acuerdos de tipo parcial»

En lo que a los convenios colectivos respecta, desde 2012 y hasta ahora, aquellos convenios colectivos que tras un año de haber vencido y haberse denunciado no se hubieran renegociado perdían su vigencia. Las empresas pasaban a regir sus relaciones laborales por el convenio sectorial, o de ámbito superior. Lo cierto es que durante estos años muchos convenios han vencido y se han seguido aplicando. Las empresas no han hecho la transición ni han aplicado el convenio de ámbito superior. Visto el escenario, con esta reforma volvemos a lo que teníamos, o más bien a lo que se ha mantenido en la mayoría de los casos: vencido el convenio, este se seguirá aplicando de manera indefinida mientras no se negocie uno nuevo, o mientras no se adopten acuerdos de tipo parcial.

4. La subcontratación

En lo que a la subcontratación respecta y, tomando en consideración toda la litigiosidad que envuelven a esta materia, esperábamos modificaciones de mayor calado. Sin embargo, y por el momento, nos tenemos que con conformar con una novedad de total congruencia: a partir de ahora el convenio colectivo de aplicación a la empresas contratistas o subcontratistas será el correspondiente al sector de actividad que desarrolla.

5. La contratación y el despido colectivo en la administración pública

Para este relevante colectivo se limita la contratación temporal para aquellos casos esenciales y completamente justificados. Por el contrario, en lo que al despido objetivo se refiere, queda derogado.

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LEADERTECNA,

UNA BOUTIQUE ESPECIALIZADA EN ASESORAMIENTO TECNOLÓGICO Y FINANCIACIÓN DE ACTIVIDADES DE I+D+i

presas las actividades que pueden ser calificadas como I+D+i y, tras un diagnóstico tecnológico personalizado, colaborar en la planificación de los proyectos I+D+i de sus clientes y en las búsqueda de ayudas, subvenciones e incentivos fiscales, tanto autonómicos como naciones y europeos, para financiar la I+D+i. «Hay muchas empresas que no apuestan por invertir en I+D+i porque desconocen que hay ayudas públicas, por un lado, y porque además no saben que pueden lograr beneficios fiscales que hagan más atractivos sus balances y cuentas de resultados». Con una plantilla de más de veinte personas, Leadertecna cuenta con un completo equipo de profesionales especializados en ingeniería y consultoría, altamente cualificados y con amplia experiencia en asesoramiento de proyectos industriales y tecnológicos. Un ejemplo de su trabajo es que el 94% de los expedientes tramitados por Leadertecna han sido aprobados por las administraciones, según los datos del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades

Agilidad y efectividad

Salvador Gallarte, gerente de Leadertecna. PLAZA

Grandes pasos en la digitalización de las empresas valencianas En Leadertecna lo tienen todo preparado para la llegada de los fondos Next Generation EU, aunque Salvador Gallarte expresa su preocupación por el retraso y porque «actualmente en las administraciones no hay suficientes recursos técnicos y de personal para tramitar estos fondos». En el lado positivo de la balanza está la previsión con la que se ha trabajado. «Las empresas valencianas han aprovechado la pandemia para desarrollar ideas, que nos han trasladado para ponerlas en marcha», afirma. Eso se ha traducido en que muchas de ellas han apostado por la digitalización, «las empresas han tenido que madurar rápidamente y lo han hecho muy bien. Y ahora que han descubierto las ventajas de la I+D+i y de la digitalización quieren seguir avanzando con proyectos más punteros».

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nvertir en I+D+i mejora la eficiencia, tanto de los procesos de una empresa como de su balance. «Innovar es una actividad de riesgo, cuyo principal riesgo es no practicarla. Se puede ser muy competitivo y eficiente tomando las medidas adecua-

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das», comenta Salvador Gallarte, gerente de Leadertecna. Y precisamente a asesorar a las empresas en esas medidas adecuadas es a lo que se dedica Leadertecna, una consultora valenciana especializada en analizar e identificar dentro de las em-

«Somos una boutique, estamos muy especializados en los servicios de consultoría de I+D+i y hacemos un servicio muy personalizado para las empresas, a través de un diagnóstico tecnológico de sus actividades de I+D+i. Analizamos todas las áreas de negocio de la empresa, sus capacidades y su know how, tanto de las áreas tecnológicas como de las productivas, y eso nos permite ver cómo está para diseñar planes tecnológicos en consonancia con la estrategia de la empresa, y cómo puede financiarse a través de las diferentes ayudas para I+D+i, que existen en la actualidad», asegura Salvador Gallarte, quien apunta que eso les ha convertido en la novena consultora de I+D+i de España. Además la compañía ha establecido alianzas estratégicas con los principales hubs tecnológicos de la Comunitat Valenciana. «El objetivo de esos acuerdos es doble. Por un lado, Leadertecna es una consultora proactiva, tratamos de aportar valor a nuestros clientes y para ello les asesorarmos para definir y elegir el mejor mejor producto tecnológico que se adecua a su mejora sus procesos o su automatización. Y, por otro lado, estos acuerdos nos permiten estrechar lazos con las empresas tecnológicas de la Comunitat y facilitarles el acceso a nuestros clientes para que puedan vender sus servicios y productos. La colaboración para nosotros es clave».

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LÓPEZ-IBOR,

EXPERIENCIA E IMPLICACIÓN PARA UN ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO

De izquierda a derecha: Laureano Beltrán, Juan Manuel Pons y Fernando Ramos, socios y responsables de la oficina de Valencia de López-Ibor Abogados. PLAZA

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ras más de 20 años de andadura, López- Ibor, con oficinas en Madrid y Valencia, se ha posicionado como un despacho de referencia tanto a nivel nacional como internacional, «nuestro mayor reconocimiento es la fidelidad que nos muestran nuestros clientes, tanto los nacionales como los extranjeros», afirman los socios del despacho responsables de la oficina de Valencia, Laureano Beltrán, Juan Manuel Pons y Fernando Ramos. Además, López-Ibor ha sido reconocido en los últimos años en los rankings internacionales de más prestigio, como Chambers & Partners, Legal 500, IFLR100, World Tax y Best Lawyers. «El valor diferencial que nos define como despacho es poder ofrecer a nuestros clientes un equipo de profesionales con dilatada experiencia y alta cualificación técnica, que va a atender sus necesidades con la inmediatez, flexibilidad y rigor que exige la complejidad del entorno económico. La forma en la que entendemos la relación con nuestros clientes y la involucración en sus proyectos son nuestra principal fortaleza». — ¿Qué aporta a vuestros clientes el enfoque internacional del despacho? — Somos una firma con un marcado carác-

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ter internacional, por la experiencia previa de los fundadores; por la experiencia de los abogados que integran nuestro equipo, algunos formados en distintos países y, principalmente; porque una parte relevante de nuestros clientes son extranjeros. Los clientes exigen esta experiencia internacional previa y además es necesaria para poder atenderlos de forma eficiente y satisfactoria. Consideramos que no tenerla podría suponer una importante barrera de entrada para muchas oportunidades y proyectos. Por este enfoque internacional y gracias a él, hemos venido tejiendo una importante red de Best Friends repartida por un gran número de países, despachos que principalmente forman parte de las redes internacionales de las que somos miembros y otras veces son despachos independientes con los que hemos compartido un asunto anteriormente. Los unos y los otros nos permiten dar respuestas ágiles y eficaces a nuestros clientes, con el máximo nivel de calidad y eligiendo el mejor colaborador para cada proyecto, dependiendo del asunto y la jurisdicción. — ¿Cuáles son los aspectos clave para una buena optimización de la gestión empresarial?

— La gestión empresarial es cada día más exigente. Las organizaciones tienen que ser altamente competitivas y tremendamente flexibles. Además deben ser excelentes con las necesidades de sus trabajadores y con la sociedad, que hoy más que nunca requiere organizaciones empresariales que se gestionen desde los valores socialmente exigibles (sostenibilidad, diversidad, medioambiente, transparencia, etc.). En este entorno, consideramos que la gestión empresarial necesita de líderes con una clara visión de negocio y de su organización, que lideren de forma horizontal equipos profesionales comprometidos y que se apoyen en las ventajas competitivas que ofrecen las tecnologías de la información. Además las empresas han de estar perfectamente integradas y colaborar activamente en el ecosistema en el que se desarrollan, tan amplio como este sea. Solo tomando de forma constante el pulso de este entorno exigente y cambiante es posible gestionar, no sin esfuerzo, negocios con éxito. — ¿Qué áreas son las que tienen que mejorar las empresas valencianas para lograr esa optimización? ¿Y en qué áreas destacan? — Las empresas que existen y evolucionan son aquellas en las que la mejora y el cambio es consustancial a su forma de entender la gestión empresarial. No hay peor respuesta que aquella que tantas veces hemos escuchado de «esto siempre se ha hecho así…». Desde nuestra posición de asesores hemos percibido que las empresas valencianas de tamaño mediano y grande vienen desde hace años poniendo el foco en aquellos aspectos de gestión que podían suponer desventajas competitivas o ineficiencias empresariales como: la profesionalización de los equipos, la digitalización de todas las funciones clave, la concentración empresarial para crear grupos más competitivos, la diversificación de mercados, etc. Esas áreas quizá son las que quedan por desarrollar en las empresas medianas y pequeñas, si bien es una realidad que la pandemia y la toma de conciencia y el impulso que ya se está dando, van a acelerar, a buen seguro, esos procesos haciéndolas más competitivas. Y aunque suene a tópico, las virtudes del tejido empresarial valenciano son las que le han permitido liderar en muchas ocasiones industrias y mercados. Nos referimos al carácter emprendedor, a su resilencia ante las dificultades, que les ha permitido sortear crisis, obstáculos, caer y volver a levantarse, a su foco exportador. No es casualidad, que tengamos empresas que son modelos de gestión y de éxito en sectores tan diversos como la distribución, la fabricación, el retail, la tecnología y los videojuegos.

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UN MERCADO LABORAL CON FUTURO PARA LA COMUNIDAD VALENCIANA EN 2022

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l mercado laboral en la Comunidad Valenciana está viviendo un momento álgido y se espera un futuro próximo con gran potencial, lo que hace que cada vez más empresas apuesten por establecer y desarrollar su negocio en la región. Esto ha llevado a que, en enero, la Comunidad Valenciana liderara la mayor caída de desempleo en España, según datos del Ministerio de Trabajo y Economía Social. Acompañando a esta gran noticia, podemos apuntar también incrementos salariales, durante 2022, en perfiles especializados y en sectores con una alta demanda. Un ejemplo de ello son los profesionales en tecnología, entre los que se prevén aumentos de un 7% de media este año. Esta demanda está claramente motivada por los procesos de transformación digital que la pandemia de la covid-19 ha impulsado en las empresas. Los sectores agroalimentario, agroquímico y todo lo relacionado con el entorno digital también protagonizan este escenario favorable. Pero la Comunidad Valenciana alberga otros sectores que cada vez son más fuertes y crecen con paso firme. Este es el caso de energía, en el que se esperan aumentos en las remuneraciones de 5% para posiciones técnicas, y hasta un 10% en posiciones comerciales. Si bien la tendencia salarial es positiva en general en toda la Comunidad, es importante matizar que estará por debajo del aumento del IPC con el que cerró 2021.

Una mirada en profundidad

Además de los perfiles anteriormente mencionados resulta interesante analizar los sectores en los que se espera un aumento en la demanda de empleo. Así, las áreas de gran consumo, transporte, logística, comunicaciones y ocio serán claves en 2022. Se unen finanzas y servicios empresariales, ya que las empresas son conscientes de la importancia de tener una buena planificación y gestión financiera, especialmente en momentos de cambios. Aunque estamos ante un escenario positivo para la Comunidad Valenciana, no podemos obviar los sectores que seguirán estando afectados por las consecuencias de la pandemia a nivel mundial. La subida de materias primas y del gas continuará influyendo desfavorablemente al sector cerámico.

XVI • Plaza • MARZO 2022

opinión executive director de pagegroup en la comunidad valenciana

EDUARDO ESCOBAR «Aunque estamos ante un escenario positivo para la Comunidad Valenciana, no podemos obviar los sectores que seguirán estando afectados por las consecuencias de la pandemia a nivel mundial, como el sector cerámico y la automoción» Y en materia de automoción, la crisis de semiconductores y costes energéticos propiciarán la baja en contrataciones. A nivel empresarial, la formación continuará siendo el eje principal para las organizaciones; mientras que para los empleados y empleadas, la flexibilidad y el teletrabajo seguirán siendo esenciales a la hora de embarcarse en un nuevo proyecto profesional. En definitiva, los próximos meses estarán llenos de retos y oportunidades y en PageGroup estamos muy contentos de poder formar parte de esta dinámica, especialmente este año, ya que cumplimos quince años ayudando a las empresas a atraer y retener al mejor talento, y cambiando la vida profesional de las personas en la Comunidad Valenciana.

ESPECIAL OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

PROGRESSA LEAN,

MÁS ALLÁ DE LA MEJORA CONTINUA El futuro pasa por el Lean 4.0

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rogressa Lean es una compañía valenciana dedicada a mejorar la competitividad de las empresas a través del Lean y la Mejora Continua. «En un entorno en constante cambio, mejoramos la productividad y ponemos el foco en la reducción de costes y eliminación del desperdicio. Para ello, trabajamos junto a la organización aportando valor y realizando una transferencia del conocimiento que garantice la sostenibilidad en el tiempo de la cultura adquirida», apuntan desde la firma. El objetivo es alinear cultura y personas hacia la mejora continua. Tal y como aseguran en Progressa, ese es el punto de partida que marcará la diferencia de una compañía frente al resto. La clave es aprovechar

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el potencial humano y tener a las personas focalizadas en la ejecución de procesos Lean. Para alinear cultura y personas, la formación es un pilar fundamental en la construcción de las bases de la cultura Lean. Progressa se basa en técnicas y herramientas Lean y las adapta a las particularidades de cada empresa, teniendo en cuenta la coyuntura de cada momento: «Fundamentarse en metodologías contrastadas, que permitan transformar a las organizaciones en organizaciones ágiles y focalizadas hacia la Mejora Continua es una necesidad actual y de un futuro inmediato», sostienen desde la compañía.

Frente a la actual evolución de los mercados, Progressa Lean se adapta a las nuevas realidades y apuesta por modelos de gestión que van más allá de lo tradicional, orientando su actividad a la industria 4.0. «El futuro del Lean lo afrontamos mediante LÊS: Lean Execution System, la cual ya es y será una herramienta fundamental para alineas procesos, personas y tecnología. Esta solución viene a cubrir un nicho actual del mercado porque te permite digitalizar tu modelo de gestión, de forma que la organización se centra en el valor añadido y la mejora. Ofrecemos una solución Lean 4.0». Empresas líderes en sus sectores ya la están implementando: — Solera, referente en España como uno de los mayores fabricantes de material eléctrico de baja tensión, cuenta con un modelo de gestión Lean completamente digitalizado mediante la solución LÊS Improvement de Progressa Lean. — Cotoblau, el mayor fabricante especialista en fundas y protectores de colchón de Europa, ha aumentado la competitividad de su organización mediante la mejora de procesos, a través de la plataforma digital Lean Execution System de Progressa Lean. — Bollo International Fruits, dedicados a la producción y comercialización de frutas, ha evidenciado que una empresa familiar puede convertirse en referente mundial. «Han contado con Progressa Lean para acompañarlos en un camino a la excelencia marcado por la adaptación de su modelo de gestión al Lean 4.0, demostrando que la mejora continua es aplicable a cualquier sector».

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ESPECIAL OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

E

stas dos siglas, ERP y CRM, son dos software de gestión que buscan adaptar la empresa o pyme a la transformación digital, mejorando en productividad, control y eficiencia. De hecho, la implantación de estas herramientas, sobre todo del ERP, son el primer paso para la transformación digital de una empresa.Y aunque ambos hacen referencia a la gestión de la empresa, cada uno tiene un área de trabajo distinta: el ERP hace mención a la planificación de recursos empresariales (Enterprise Resources Planning) y el CRM se refiere a la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management). Tanto un ERP como CRM son herramientas que suelen tener impacto positivo y pueden aportar grandes cosas al balance de una empresa Así, un buen ERP no deja fuera ninguna área de la gestión empresarial: dirección, contabilidad, compras, finanzas, recursos humanos, facturación, logística, marketing, proyectos, ... Con un ERP nuestra empresa dará un salto en la gestión. Además, apoyándose en él, la empresa conisgue la optimización de la gestión de cinco aspectos fundamentales de su negocio. El primero es la optimización de los procesos, que es el objetivo central de un ERP. El sistema genera información, por ejemplo, sobre los productos más vendidos y al mismo tiempo aporta datos al departamento financiero sobre costes o beneficios. Una vez centralizados, se beneficiarán de la sinergia de un control global. Otra de las ventajas es la automatización de las tareas. Toda empresa es susceptible de optimizarse al automatizar tareas repetitivas como informes, facturación, análisis, pagos, etc.. Así la tecnología se encarga de ellas y las personas que hacían ese trabajo pueden reenfocarse en funciones mucho más productivas y creativas. El tercer aspecto es la toma de decisiones. Esta se hace mucho más fácil, gracias a la cantidad y la calidad de la información que facilita un ERP. La rapidez con la que obtendremos el análisis de lo que ocurre en nuestra empresa nos empujará a tomar decisiones más adecuadas. Además, de una forma segura. Y el quinto aspecto es que con un ERP se puede impulsar un crecimiento sostenido y sostenible de la empresa.

CRM, conocer al cliente

Por su parte, la finalidad del CRM es ordenar la información del cliente, ayudar en la gestión o seguimiento comercial y poder

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ERP Y CRM,

DOS HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES EN LA EMPRESA

trazar estrategias tanto de ventas como de marketing. Eso permite gestionar sus relaciones de una forma eficiente y resolutiva. De ahí que las ventajas de un CRM sean muy significativas. Por ejemplo, permite comprender el mercado a partir del análisis de la competencia, el producto y los servicios. Con lo que la empresa puede mejorar la competitividad del producto o servicio que se está ofreciendo. Además, esos análisis ayudan a crear estrategias de marketing más efectivas y di-

rigidas a los diferentes segmentos o perfiles de clientes. A ello se une que, al igual que ocurre con el ERP, la información que se genera es clave para entender mejor al cliente (actual y potencial) y eso ayuda a fidelizarlo o a convencerlo. ¿Pueden convivir un ERP y un CRM? La respuesta es sí, aunque dependerá de los intereses de cada empresa. Un ERP y un CRM son totalmente compatibles. Ambas herramientas están pensadas para sacar mayor partido a los recursos de la empresa.